附件 2－1（适用教育、医疗、旅游行业）
旌德县“价格诚信单位”考核评分标准
单位（盖章）： 时间：
考评内容 分数 扣分标准
自评
得分
考核
得分
1、有单位领导分管物价工
作。
4 分
没领导分管不得分；有领
导分管，但没文件依据扣
2 分。
2、有价格诚信议事制度、
落实记录及诚信档案。
4 分
无制度无记录，不得分；
有制度无记录或有记录
无制度，扣 2 分；无诚信
档案，扣 2 分。
（
一
）
领
导
重
视
3、重视物价方面的法律、
法规、政策学习，采取各种
形式对职工进行有关的价
格知识培训。
10
分
2 分
无培训计划和培训记录
不得分，缺一项扣 1 分。
1、严格执行政府定价、政
府指导价和作价办法，按规
定履行备案手续或报送有
关的价格资料。
15 分
不按政策规定执行的每
次扣 5 分，影响大的扣 10
至 15 分。
2、按规定办理收费许可证
或监审证并进行年审。
8 分
不办证扣 4 分，不年审扣
4 分。
3、不在收费公示之外收取
其他费用。
5 分
发现违反规定的，每件扣
2 分，扣完为止。
（
二
）
执
行
收
费
法
规
政
策
4、近两年来没有违法收费
行为处罚记录。
35
分
7 分
有违法收费行为记录的，
根据情节轻重扣 5 至 7
分。
1、将合法的收费项目、收
费标准、收费依据、收费范
围、计价单位、价格投诉电
话等在收费地点或方便群
众阅读的地方以适当的方
式公示。
6 分
未按规定进行收费公示
的，少一项扣 1 分，扣完
为止。
（
三
）
收
费
公
示
2、公示内容准确无误、字
迹清晰、标示醒目。
20
分
6 分
公示内容不准确的，发现
一处扣 2 分，扣完为止。
3、收费项目、标准等内容
变动时，收到文件后 7 天内，
在各种收费公示形式上相
应变更。并保留相关资料。
5 分
公示牌不及时变更的，每
项扣 1 分；没有相关资料
的扣 1 分。扣完为止。
4、收费公示牌格式规范，
外框工整、美观、清洁。
3 分
外观不工整、美观、清洁
的扣 1 分，样式不符合要
求的扣 2 分。
1、有专（兼）职收费员（物
价员）。
3 分
无专（兼）职收费员扣 3
分。
2、有收费员（物价员）岗
位责任制，有收（调）费程
序以及内部收费监督与奖
惩等收费管理制度。
5 分
收费管理制度，每少一项
扣 1 分。扣完为止。
（
四
）
内
部
收
费
管
理 3、收费单位应在缴费点的
醒目位置悬挂《收费许可证》
或《监审证》。
13
分
5 分
不挂《收费许可证》或
《监审证》的扣 5 分。
1、收费单位设有消费者投
诉处理办公室或投诉箱，公
布 12358 价格举报电话和
内部监督电话。
5 分
收费单位没有消费者投
诉办公室或投诉箱扣 3
分，不公布 12358 价格举
报电话和内部监督电话、
扣 2 分。
（
五
）
收
费
投
诉
处
理
2、有完善的消费者投诉处
理制度，及时处理消费者投
诉。
10
分
5 分
无消费者投诉处理制度
扣 3 分，对消费者投诉处
理不好的每次扣 2 分。
1、有服务公约和便民措施。 3 分
无服务公约的扣 2 分，措
施不得力扣 1 分。
2、收费场所整洁、美观。 3 分
环境较差的酌情扣 1 至
3 分。
3、收费员服务质量高，培
训上岗，凭证上岗。
3 分
服务质量不高的酌情扣
1 至 3 分，无证上岗的扣
3 分。
（
六
）
优
质
服
务
4、单位经济效益好。
12
分
3 分
单位管理手段先进，经济
效益好，视情加分。
备注：各项扣分以 0 分为限。满分为 100 分。
自评得分合计： 考核得分合计：
附件 2－2（适用商业、电信等行业）
旌德县“价格诚信单位”考核评分标准
单位（盖章）： 时间：
考评内容 分数 扣分标准
自评 得
分
考核 得
分
1、有单位领导分管物价工
作。
4
分
没领导分管不得分；有领
导分管，但没文件依据扣
2 分。
2、有价格诚信议事制度、
落实记录及诚信档案。
4
分
无制度没记录，不得分；
有制度没记录或有记录
无制度，扣 2 分；无诚信
档案，扣 2 分。
（
一
）
领
导
重
视 3、重视物价方面的法律、
法规、政策学习，采取各种
形式对职工进行有关的价
格知识培训。
10
分
2
分
没有培训计划和培训记
录不得分，缺一项扣 1 分
1、严格遵守价格政策法规，
无价格欺诈、价格垄断、牟
取暴利、低价倾销等不正当
价格行为。
15
分
有不正当价格行为的，每
次扣 5 分，影响大的扣 10
至 15 分。
2、认真执行政府定价、政
府指导价和法定的价格干
预措施。
8
分
有不执行政府指导价、政
府定价和法定的价格干
预措施行为的扣 8 分。
3、正确行使经营者自主定
价权，做到定价有据，科学
合理。
5
分
发现无定价依据的，每起
扣 1 分。扣完为止。
（
二
）
执
行
价
格
法
规
政
策
4、近两年来无价格违法记
录。
35
分
7
分
有价格违法纪录的，根据
情节扣 2 至 7 分。
1、经营场所收费项目标准
公示率或销售商品的明码
标价达率到 100％，准确率
在 98％以上。
6
分
每漏标一个标价扣 1 分，
标价不规范每个扣 分。
扣完为止。（
三
）
明
码
标
价
2、降价销售商品或提供服
务必须按规定使用降价标
价签，并填写规范，说明降
价原因，保留降价前 7 日销
售记录和核定价格的有关
资料。
20
分
6
分
降价不使用降价标价签，
每个扣 分，不说明降
价原因的，每个扣 分，
无降价有关资料的，扣
分。扣完为止。
3、使用物价部门统一监制
或核准监制的标价签（价目
表）。
5
分
不使用物价部门监制的
标价签（价目表）的，每
个扣 分。扣完为止。
4、促销宣传规范。
3
分
用不规范的用语每条扣
分。扣完为止。
1、配备有专（兼）职物价
员。
3
分
无专（兼）职物价员扣 3
分。
2、有物价员岗位责任制，
有定调价程序、明码标价管
理、价格优惠活动审批以及
内部价格监督与奖惩等价
格管理制度。
5
分
价格管理制度，每少一项
扣 1 分。
（
四
）
内
部
价
格
管
理
3、各项定调价资料以及记
录齐全。
13
分
5
分
定调价资料以及记录不
全的扣 1 至 5 分。
1、经营场所醒目位置设有
消费者投诉箱，公布 12358
价格举报电话和内部监督
电话。
5
分
经营场所没有消费者投
诉 箱 扣 3 分 ， 不 公 布
12358 价格举报电话和内
部监督电话每项扣 1 分。
（
五
）
消
费
投
诉
处
理
2、有完善的消费者投诉处
理制度，及时处理消费者投
诉。
10
分
5
分
无消费者投诉处理制度
扣 3 分，对消费者投诉处
理不好的每次扣 2 分。
1、文明经营，能按规定做
好售后服务，有纠错、赔偿
措施。
3
分
无措施扣 1 分，不按规定执
行扣 2 分。
2、店容店貌整洁，商品陈
列整齐美观。
3
分
店容较差的酌情扣 1 至
3 分。
3、工作人员服务态度好，
有服务公约和便民措施。
3
分
无服务公约和便民措施
每项扣 1 分；服务态度不
好扣 1 分。
（
六
）
优
质
服
务
4、单位经济效益好。
12
分
3
分
单位管理手段先进，经济
效益好，视情加分。
备注：各项扣分以 0 分为限。满分为 100 分。
自评得分合计： 考核得分合计：
