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组合资源 不断创新
,,索尼公司建立核心能力案例分析
-
韩中和
(复旦大学 管理学院.上海 )##$’’*
摘 要!如何建立企业的核心能力.是目前企业最关心的一个重要课题/研究探讨国际上一些顶尖企
业的发展历程.在它们的发展0创新过程中.既要重视外部环境对企业经营活动的影响.需要企业进行
正确的定位1更要磨练内功.建立学习型组织.组合各种资源.不断提升企业的核心技术和核心能力.
不断创新.才能使企业获取持续性竞争优势/
关键词!资源1核心技术1学习型组织
中图分类号!2)345") 文献标识码!6
" 关于企业竞争力研究的理论根据
企业经营环境处于不断变化的过程之中.尤其是进入 )#世纪 &#年代.环境变化的速度令许
多企业家0理论家感到困惑/企业家0理论家们或寻找有效的制胜之道.或从实践的总结中去发
掘0提炼竞争优势理论/从对企业外部环境的分析与定位.到企业内部的难以模仿能力的建立.其
目的在于挖掘企业竞争优势的源泉/围绕企业竞争力的理论.根据其主要的思路.可以分为几类!
第一.以哈佛大学战略管理学家波特为代表的企业市场定位理论1第二.以俄亥俄州立大学战略
管理学教授巴尼为代表的资源能力理论1第三.以普拉哈拉德和哈梅尔为代表的核心能力理论1
第四.阿吉里斯0圣吉提出的学习型组织的理论/第五.以原日本一桥大学管理学教授野中为代表
知识型创造企业理论/
757 定位战略理论
波特的竞争战略理论以产业组织理论为基础.以 8种竞争力量即产业内竞争者0供应商0顾
客0替代品0新进入者这一尺度来评价产业平均水平的收益(波特称之为9产业魅力度:*.在此基
础上.选择高于平均利润即有魅力的产业.进行定位.消除威胁.获取比其他产业更高的利润/如
摩托罗拉0英特尔0德州仪器等企业.在相应产业中选准一个业务领域.与其他企业实行差别化.
在该业务领域达到世界领先地位/相对而言.日本企业除了索尼0本田0日本电产等少数企业外.
大多企业没有明确的定位战略;)</
75= 基于资源能力理论
资源能力理论可以上溯到英国 >?@ABC?DEFAB大学经济学教授潘罗斯的企业成长理论/潘
罗斯认为.企业是一个管理组织.同时也是人力0物力资源的集合.企业内部的资源是企业成长的
"+第 +期 韩中和!组合资源 不断创新
- 收稿日期!)##"%#8%#&1修改日期!)##"%#3%"8/
作者简介!韩中和("488,*.男.商学博士.研究方向!战略经营.企业竞争力/
万方数据
动力!美国耶鲁大学的两位经济学教授纳尔逊和温特认为组织的能力是一个组织知道自己从事
某种活动的方式或办法!
在企业的能力理论方面"巴尼做了较为系统的研究!同样地"巴尼着眼于企业内部的活动"他
认为"各个企业按照独特的方法使自己的利润最大化"最有影响的不是产业中的竞争结构"而是
各个企业保有的内部资源!巴尼的资源能力论所指的内部资源"不仅是指一般看得见的人力#物
力和财力"还包括无形资源"如技术能力#品牌#特殊的专业能力或独特的组织文化等"是指一种
组织能力!巴尼认为"企业要获取持续的竞争优势"需要从 $个方面来努力"即产生经济价值
%&’()’*(+,#稀少性%-’.+,#难以模仿性%/01213’*(+,#有效利用资源的战略组织%’016’3170,!
89: 核心能力理论
随着竞争环境的变化加剧和企业全球化的发展";<年代初"为了更有利于企业的竞争"普拉
哈拉德和哈梅尔提出了核心能力的理论!所为核心能力"是企业在长期的生产实践活动过程中形
成的能力"是技术和技能的集合!要判断企业是否具有核心能力"可以从几个方面来验证=>,该
能力在提供产品的性能#产品的完美#企业的服务能力等方面"超出其他竞争对手?@,把硬件和
软件技术结合在一起的综合技术?A,只有少数几家企业掌握?$,能够开拓未来的事业!
企业要发展自己的核心能力"首先要识别自己具有哪些有别于其他企业#具有自己特色的能
力"然后有计划#有组织的去建立核心能力!
89B 学习型组织
关于组织学习的概念"美国哈佛大学教育心理学教授阿吉里斯曾经描绘了单环和双环学习
两个模式!组织设定了目标或发展方向"为了实现其目标进行资源分配和组织协调活动"这是一
种C单环学习D模式!而如果目标没有实现"组织不仅对自己的行为方式进行反省和改进"同时还
要重新审视既定的目标或方向"从根本上来解决问题"这被称之为C双环学习D模式"它属于再创
造的学习!
学习型组织理论主张"要建立企业的核心能力"首先要建立有效的学习型组织!随着经济全
球化进程的加快"企业为了获取持续性竞争优势"应更迅速#更高效地获取知识"追求全面质量"
扩大和提升组织能力!为此"企业最高管理层要为促进组织学习和建立一定的机制创造条件"鼓
励个人学习和组织学习相结合"重视组织内部或组织之间共享团队的学习经验"从而提高组织效
率"赢得竞争优势!
89E 知识创造型企业
知识创造型企业理论认为"一个组织的能力应反映在创造知识#创造新产品上!
知识创造型企业理论主张"一个惯于创新的组织"它不能仅仅满足于解决已经存在的问题"
或是为适应环境的变化去应急处理从外部得到的信息!而是要去发现问题或创造解决问题的方
法"在组织内部创造新的知识或信息"去改变自己的环境!
@ 组合资源"不断创新
从上述企业竞争能力理论中"我们可以看到"定位理论强调企业要获取超出平均水平的利
益"就得正确判断环境和选择有魅力的产业进行定位"进行低成本运行"实现差异化"从而获得企
业的竞争优势!能力资源理论#核心能力理论#学习型组织#知识创造型组织等理论"都是从组织
内部出发"把企业的能力#技能#无形资产#知识等看做是企业持续竞争优势的源泉!前者强调企
@F 研究与发展管理 第 >A卷
万方数据
业外部环境变化的重要性!在错综复杂的环境中进行适当定位!以超过平均的产业利润而获取竞
争优势"后者主张企业要获取持续性竞争优势就要练好内功!把企业办成一个学习型组织!不断
开发新产品#开拓新市场!把握学习和创新能力!使之成为不可模仿或难以模仿的能力"
从国内外顶尖企业发展的实践经验来看!自从钱德拉教授提出了著名的环境$战略$组织
结构的命题以来!企业的发展#企业的事业范围都跟环境发生密切的关系"企业只有密切注视环
境的变化!采取果断有利的措施!及时调整和修正自己的策略!不断推出新产品#开拓新市场!才
能掌握发展的主动权"实际上!从企业适应环境变化的过程来看!就是企业不断学习#不断创造新
的产品和新的知识的过程"因此!定位理论以及其他的注重企业内部能力的理论!不是相互排斥#
相互对立的!而是相辅相成#相互作用和相互影响的"任何一个企业!在其发展过程中必然会遇到
自己的市场和产品问题!自己的事业范围是什么%自己的主要顾客是谁%应该生产什么产品%企
业应该怎样发展%如何保持竞争优势%这一系列问题必然会归纳为两大课题&即企业如何对应外
部环境和发展内部能力"企业既要洞察外部环境!选择有利的位置进行定位!更要从企业组织内
部!提升自己的核心能力!创造给顾客带来更高价值的产品和服务!保持企业的竞争优势!使企业
能够实现持续性发展"
现代优秀企业!还要超出一般的适应外部环境和磨练内功的要求!要组合各种资源!不断实
现创新"企业对各种经营资源!包括内部资源和外部资源!要有极大的热情获取和组合"各种资
源中!一个极为重要的资源就是来自于市场和顾客的反馈"为此!企业需要渗透现代营销理念!要
保持并不断改善与顾客的沟通"对企业来说!要明确自己的市场和顾客!即要了解谁是我们的顾
客%他们的需求和需要是什么%怎样满足他们的要求%了解和满足顾客需求的过程!把握顾客并
不断创造市场和顾客!实际上就是一个不断学习#不断实践#不断创新#不断提升核心能力的过
程"以下我们来看日本索尼公司是如何通过新产品开发!来提升企业的竞争能力的"
’ 索尼公司提升核心能力的实践
索尼公司是世界上生产视频设备的最大厂商!其产品主要比例&视频设备占 (’)#录像机占
(*)#通信设备占 +)#电子部件及其他产品占 (’)"最近公司为了适应互联网社会发展的需要!
宣布将实行向,个人宽带网解决方案公司-全面转型"长期以来!索尼公司一直成为日本文#理科
大学毕业生就职的首选目标企业"索尼之所以能够聚集人气!在电子产品方面能够形成自己独特
的竞争能力!反映在以下几个方面"
./0明确发展战略"成功的企业大都有明确的发展战略!每当环境发生急剧的变化或企业发
展面临新的转折点!索尼公司的最高管理层就会拿出应变措施!制定新的发展战略!为企业的发
展指明方向"
在公司成立初期!由于人才少#资金缺乏!公司无力与大企业竞争"为了公司的生存他们什么
都干"先是修理无线电!其后研究电饭煲#电热毯之类的小家电产品"公司早期的1成立意向书2
中明确反映了这一点&,如果我们和大公司做同样的事情!是无法与其匹敌的"但是!未被开发的
技术比比皆是"我们要做大公司做不了的事情!以技术力量为祖国振兴添砖加瓦"-公司的定位
,做人家不做的事情!大胆开发新的事业-从此被确定下来"
盛田在 *3年代初期访问荷兰的飞利浦公司!他对荷兰这么一个小小的农业国能够出现一个
世界著名的电子企业飞利浦震动很大"从此!盛田把世界市场作为公司的市场"在公司改名之际!
’4第 4期 韩中和&组合资源 不断创新
万方数据
之所以取名索尼!"#$%&’是它能使一般的消费者容易记忆’也使全世界的人容易发音的缘故(
)*++年’美国的布洛巴公司要求索尼为其 #,- 生产 ).万只半导体收音机’尽管当时索尼非常
渴望得到这笔交易’赚取外汇’然而为了维护自己的品牌’索尼公司还是果断地拒绝了(
/.年代初期’索尼公司出现了首次减收减益的情况’为了打破公司内部郁闷气氛’公司推出
了包括录像机最强0磁产品最强0消费品的强化0生产销售决策程序重组等六大重点方针(为了确
保战略的连贯性和企业的凝聚力’有利于改革的顺利进行’根据索尼核心技术和各事业部部长的
提案’决定了 *大项目’其核心内容有1光盘0新媒体0通信系统0#23计算机 4"系统0软件0半
导体0520显示器0计算机周边产品0部件06789等’使公司发展战略最大限度化为企业发展的
具体业务(
/.年代末’随着索尼国际化的发展’)*//年’盛田及时地提出了新的发展战略’即:全球3地
方化战略;(在索尼打出这个新战略之前’<.年代索尼已在纽约0伦敦0阿姆斯坦达等地成为上市
公司’在美国的圣地亚哥0英国的不利颠等地开设了工厂’大举推行海外投资和本土化的建设(从
发展趋势来看’传统的海外战略’商品从先进国流向发展中国家’而现在一个热门商品’几乎是全
球同时兴起’不存在先后问题(为此’要从根本上改变公司的思维定势’要根据全球经济一体化的
变化制定自己的发展战略(公司管理层认为’企业家必须具备全球经营意识’不从各个具体的市
场出发0不实现地方化’就不可能实现真正的全球化(企业不仅仅要取得经营上的成功’还要成为
各个国家倍受称赞的企业!2=>?@A=BC>DEFG&(
*.年 代 初’在 新 的 形 势 下’盛 田 又 提 出 了 29HBBB!BC>DIJA@0BC>>IF?KEJ?CF0
BC>DCFAFJ&的发展战略’展示了索尼公司面向 L)世纪发展的新目标(公司的战略从 29向
29HBBB多媒体事业领域的开拓和发展’保持视频领域第一位’向 MB发展’力争做第一流的企
业’消费品与非消费品 +.N+.的比率’强化软件业务’从而指出了公司变革的方向’明确了公司
的战略愿景(
进入 L)世纪’随着互联网的发展’索尼公司紧紧抓住消费者需求这个主题’不断调整自己的
战略(索尼公司宣布将实行向:个人宽带网解决方案公司;全面转型(其目的是进一步加深与全
球用户的互动关系’并为全球用户提供能够在宽带网社会充分享用丰富的产品与服务(索尼决
定’在未来的发展战略中’战略性地重整索尼整体资源和电子0娱乐0游戏0互联网及通讯服务和
金融服务这五大业务领域的业务活动’以创造集团新的整体价值(在新的战略构想中’它将通过
开发能在在线网络条件下具备互动交流功能的硬件产品来产生一大批相互紧密相连并可联网的
电子设备’以提升电子业务利润率的推动力(同时’索尼音乐和电影等娱乐内容将通过宽带网开
展数字发行业务’这项业务与传统发行方式一起构筑新的发行业务模式(在金融服务方面’索尼
正在开发全面向个人的金融服务(随着宽带网时代的到来’索尼保险公司已经开始通过互联网进
行直接销售(
!L&积极引进外部技术资源(发展成长的企业都非常注意和重视外部的技术资源’只要有机
会’就可能引进这种技术资源’索尼公司也不例外(+.年代初期’当井深在一个偶然的机会’看到
驻日美军使用的录音机’他马上看到了其商品价值’立即着手从当时的安立电气公司引进高频偏
压方式的专利’不久’成功地研制出日本第一台录音机(虽然这个录音机非常笨重’重达 O+公斤’
价格也不菲’)P万日元(然而这种成功地引进技术0开发新产品使索尼公司尝到了甜头(
随着索尼公司的发展’从外部引进技术的做法越来越得到重视(原公司总经理盛田说过’在
OP 研究与发展管理 第 )M卷
万方数据
技术进步这么快的今天!一个企业要全揽某一方面的技术是不可能的"要尽可能利用各种关系!
引进自己所需的技术"在这种思想指导下!只要是公司的发展需要!索尼公司不断引进新的技术"
如与 #$% 联盟!生产计算机用磁带&与飞利浦联盟!共同开发 ’(光盘&与微软)苹果公司合作!
共同开发软件等等"虽然在引进技术合作的过程中!也有失败的教训!但对索尼公司来说!密切关
注外部技术变化!及时引进消化吸收的做法对索尼的发展起到非常积极的作用"
*+,重视独创性)培养技术能力"索尼公司在成立初期!就确立了公司的经营理念"在早期的
-成立意向书.中!就明确宣言/享受有益于公众的技术进步)技术应用和技术革新带来的真正乐
趣&弘扬日本文化!提高国家地位&做开拓者!不模仿别人!努力做别人不做的事情&尊重和鼓励每
个人的才能和创造力"
索尼公司在引进技术!开发新产品之际!非常注重开发)培养自己的核心技术"每当出现新的
技术!只要与自己的研究)生产活动相关!就马上抓住机会!迅速应用到自己公司产品中来"有些
技术!在欧美刚刚出了实验室!索尼就开始考虑购买其专利!实现商品化"新产品不断打破日本或
世界纪录!成为日本或世界首创的产品"在索尼发展史上!仅仅在 01世纪 21到 31年代!就成功
地开发了 2个日本首创)43个世界首创的产品*见表 4,!研究员江崎还由于在半导体隧桥技术方
面的突破!获得诺贝尔奖"
表 5 索尼公司的首创产品*部分
666
,
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
年 产 品 年 产 品
4721
4728
4722
4729
472:
4727
磁带录音机*日本,
半导体*日本,
晶体管收音机*日本,
袖珍式晶体管收音机*世界,
;%<=%晶体管收音机*世界,
晶体管电视机*世界,
4734
4730
4738
4733
473:
4737
盒式录音机*世界,
微型电视机*世界,
台式计算器和家用录音机*世界,
手提式录音机)#’收音机*世界,
单枪三束彩色电视机*世界,
彩色录像系统*世界,
在生产实践的活动过程中!索尼公司逐步掌握了一些核心技术!如半导体技术)生产技术)材
料技术)通信技术)信号处理能力)信息处理能力)系统技术)部件生产能力!在视频设备生产方
面!成为一个掌握了核心技术的企业!被公认为富于创新的企业"
*8,致力于学习型组织的建立"为了及时收集最新的技术信息和知识!使公司的技术始终保
持领先地位!索尼公司内部举行各种技术学术交流活动!参加的成员从公司董事长到一般技术
员!也有子公司和分公司的人员!或邀请学者参加!其目的是加强相关技术的交流!促进组织学
习"主要的交流研讨会有以下几种/研究报告会*每个月举行!董事长)总经理)董事)有关研究)开
发)设计部门的部长级人物)负责人总共 91名左右,&技术交流会*每年秋季举行!索尼公司所有
部门)索尼的子公司)关联公司)协作单位,&
索尼调研论坛*论文交流!按不同主题把参加会议的人员分为 +>8组!在此发表的论文!将
汇编为公司论文集,"4773年索尼论坛收到论文 0+3篇!采用 4:9篇*见表 0,"
可以看出!这些交流内容都是当时最前沿的技术课题!通过这种广泛的交流和组织学习!使
企业的技术人员和管理人员都有机会了解世界技术变化的动态!学习和吸取其中对自己有益的
东西"同时!技术员能够通过这种机会!充分研讨自己感兴趣的问题!通过各种不同人员的知识碰
撞!产生新的知识和灵感!有利于组织的研究开发"举办各种各样的交流会和演讲会!索尼公司建
23第 3期 韩中和/组合资源 不断创新
万方数据
立了一个真正的跨部门!跨专业的
学习型组织"
# 结束语
如同索尼公司案例告诉我们
的$成功的企业对环境的变化和企
业内部能力的提升$都以非常积极
的姿态去对待"例如索尼公司早期
的市场定位非常明确$按照自己的
表 % &’’(年度)*+,-./*+012&3索尼论坛4部分
555
6
主 题 数量7篇 主 题 数量7
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
篇
信息处理
信号处理!集成电路
图像输出
媒体7通信
计算机系统
软件应用
设计生产软件
8
9#
#
:;
:;
:8
<
磁记录
光磁记录
材料
半导体
半导体程序
生产技术!机械技术
:#
::
=
=
8
<
资金和技术实力$不与大企业平起平坐$只做它们不愿做的"公司早期的发展过程显示了索尼公
司定位的正确性$并决定了公司今后的发展方向$形成了今天索尼公司的个性"索尼公司的成功
之处还在于它不仅仅是在市场上定个位$而是从这种定位出发$生产自己独特的产品$并在发展
过程中提升自己独特的技术"索尼公司的发展经历表明$人舍我取$人有我优$进入补缺市场$再
到差异化生产和营销$逐步建立!形成了小型化的技术和市场领先的企业特性$从而进一步形成
了自己的核心能力"
在索尼公司的发展过程中$最高管理层的作用是非常突出和重要的"无论是公司成立初期$
还是在遇到挫折!碰到困难之际$或是在形势大发展的时代$最高管理层制定的发展战略$能够给
企业指明发展目标$拨正企业发展方向"索尼公司在成立初期!<;年代!8;年代或者最近的互联
网时代打出的战略$无不说明了公司战略的重要性"在核心技术方面$索尼公司充分吸收世界科
技最新成果$紧紧围绕为消费者创造更高价值这个主题$勇于创新$大胆实践$创造了多次日本首
创或世界首创$成为创新企业的典范"这种成功不仅在于公司贴近消费者$还在于公司为实现这
种理念建立了相应的机制$为研究人员吸收新的科技知识创造了良好的氛围$在公司内部建立学
习型组织"富有挑战精神的索尼公司$在其长期发展中形成的核心能力$除了上述的学习能力!技
术创新能力之外$索尼的成功$还得力于它的销售能力$这将作为今后的研究课题"
参 考 文 献
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>U? *CdGCMDX$\VF1B{*2|CdWBM}WIM1BWT~AWCBMBdR*.FA1CG1H*VIM1B@ACDZAVIMcA>O?2*bbMD1Bw
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>=? >美?理查德/]/纳尔逊$悉尼/J/温特"经济变迁的演化理论>O?"北京R商务出版社$:88!"
>!? >美?彼得/圣吉"第五项修炼>O?"上海R三联书店$:88#"
><? >日?野中郁次郎$竹内弘高"知识创造型企业>O?"日本R东洋经济出版社$:88="
4下转第 !U页6
== 研究与发展管理 第 :^ 卷
万方数据
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0E第 0期 吴 珩等,关于高校科技统计的若干思考
万方数据
