划慧能;鞭接川试析电子商务的诚信建设马红梅’ (沙洲工学院，江苏215600)[摘要]我倒诚信基础薄弱、信用体单建设滞后、信息不对称等影响着电子商务的发展，本义提出必须尽快提高全民诚信素质，进行相关法律、法锐的建设，完善以诚传为基础的社会信用体品等来椎动电子商务的诚信建设，促进我国电子商务的健康发展。{关键诩]电子商务诚信伶息不对称计算机技术、网络通讯技术的发贱，使电子商务在欧一、咆子商务的诚信现状美…些发达因家逐步兴起，并很快得到发展和完善号。然巾固立联网络信息中心(CII/NIC)自1997年以来，每而，电子商务在我国却处于辈革索阶段，还带在阻碍其发展半年开展一次中国烹联网络发展状况的调蕉，并j住我一的各种问题。其中，诚f育问题是电子商务的直在要支撑点，次中附注版问稿发腾状况统计报告，革IJI当前为ll:CNNIC 与咆子商务的发且是相辅相成，þ自此事喜建立有效的中史会诚共发表了16次统计报告。报告中提供了丰富的关于我国信体系，促进我因电子商务健康快速地发腿。互联网络发展状况和电子商务发展信息。在每一次的调专业，网此目前几乎没有电子商务专业毕业的教师，叶3子5古草草建设等tf阔的不足，缓解离校建设电子商务院务设商务专业教师严巢缺乏。相关课税教学工作:t资助计算施的ê大压力。机专业泼管理、贸易然济等专业的教师承担，在咆子商务(2)鼓励和探索自行设计开发电子商务软件G电子商的实际教学中教学经验还布在着一定的不足。同时基于务软件开发商在国内已为数不少，有些侧重在模拟，有些对电子商务课程性质的理解不同.l辜些教师有的例t!鼓点侧重于实训;有些:t要内森在于各种不网的交易模式，而微电子商务相关的技术领域，偏激于技术知识、系统环另外一接收安余文付余融等tfilii功能则比较完祷，这类境、$;~保低利综合解决方策等方朗的教学;有的侧激于软件的价格从17J余元到97J多元不等。为满足数学需电子商务贸易过税的分析以及I\J.子商务的管理和i运作;要.PT能需要肉时使用多套软件，这对于许多高校来说得昏师资队伍的结构还不够合理，教师的理论水平和实践应耍较大的资金投入，学校可根据开设的课程体系考虑分用能力还需要涟→步媲商。次购进;更底该制定积极的科饼政策，鼓励与加强与兄弟2.解决方案的几点设想院校或学校各部门之间的合作开发项目，开发成功的软(1)成加4且与电子商务企业的联系与合作。:iÈ:成身件E可以共事，这对于活跃学术气氛，提高学术水平以及降处电子商务的第钱，通过与企业合作及时地了解批会低教学戚本都是有利的。对电子商务人才的需求情况，及时调整教学内容;另…方(3)建设综合高素质的师资队伍。教师索版商低直接面，可以通过与企业的合作为学生寻找1思想的实习稼地。影响课穗教学自你的实现，加快培养-批能将{商品且技术要自主助学技革IJm寒暑假，节假日利毕批实习的时间主IJ相与商务王理论和实践相销合的稳泼的师资队伍，并且i且说关企业丢进行实践锻炼，银高其操作技能水平。如到大刻商务实践、教学和科研I作，使教师具备较高的电子商务连锁趟T↑1以及均域网健全和网纷技术应用广泛的企业去驾驭能力，从而胜任堵养各类人才的任务。首先，成加强了解企业电子商务业务经营经如何开展的。1999年，教育对师资队似的培训和建设.可以组织相关教师参加有关部联合联想集朋共同惟闭了电子商务向修考试的大学专院校及社会附体举办的培训班，或以逝修方式攻读电子科学位精养计划;耐'Ji:交通大学与IBM公在1合作，开设了l国务研究生i果草草，其次，成组织专业课教师交流谍糠的教系列咆子商好课程;华商理工大学与IBM(巾扇)布限公向学方法和教学心得、积极鼓励教师咿报电子商务课题并合作建设电子商务学科，得到了IßYl公司提供的软件技承tg相关研究;再次，学枝lí!Z提供各种参与电子商务学术术及教学资料等方面的支持，开设系列电子商务课穗，培交流的机会成鼓励教师深入到企业进行调查研究、介入养了一批掌锻电子商务的'lrJ!t人员。既为社会烧摔了符管理咨询簿，以提高教师的理论水平和实际应用的能力。合实际需痪的学't又弥补了学校技术能力、资念条件、实CHINA MANAGEMENT lNFORMATlONlZATlON I 47 쫔??췲랽쫽뻝ꆤ십⣉ꆾ뇘췆⢹볆쏀뛸뗄폫탅튻훐냫듎릲뮥짌믺뛔퓚뺳뗧쪦폃㊣⠱뒦쏦튪맘솬쇋늿뿆쾵뫏쫵퇸퇩쪩⠲컱닠쇭죭풺볾뗍⠳펰볝톧돐붻맜捈䥎䵁䥎쯣튻ꎬ룷맺쓪훐튵컱ퟓ쓜꺽맄웳쯸뷢톧쇐ퟷ벰쇋쫒뗄췢ꎮ뷏릺킣뷌⦽쿬짌풦쪦랽떣쇷샭䙏뚯뗧쳥ꆢ랢솪쪵⧓⦹죭훘볾뿉돖햪탫?乁?뫬믺킩훖뮥뾪맺ꎮ튵짌뛓솦뿉샸뎬웳沲붨뷌튻뻞듳뷸믲톧뿎컱쪵쓜벰퇐램쿠前䝅뗧ퟓ쾵뇭췸볊낲ꚼ뫏쓀볾폚뗄틔?튪뺡ﲴ벼랢ퟓ컊솪햹뮥틲튵믲짌컱컩뮹틔톧좥쫐럅짨엺탨듳킩쓜뗄ꎻ돉돌샭볹솦뛓짧뺿뫍맘믺톯䵅䅔ퟓ짌ꎬ쇋싧뷌좫폇솪뾪쪵볛릲컶ꓑꆿ뿬쪡乔쎷쫵듯짌쳢췸튻솪듋뷌맜컱쎳뗄탨붰춨짺뷸틔뗧헆튪뗈톹퓚룼킣놾?싛ꆢꎬ컩믡퇐汯짌컱듙ㄶ랢톧놣뿓쿫췌통룱쿭ꆢ맺컱ꆣ싧듎췸쒿쪦샭뿎쿠틗뷡튪뢵뗄죋맽샻탐벰ퟓ쇏컕랽솦낲뷰펦룷뚼쾸톧뫍뷌듓췅뺿믲ꎬ乬컒쳡뾵컱뗄뷸듎햹횤벯뷋ꎻ듓ꎬ췸볒퓚웤탅훐싧잰퇏ꆢ돌맘맽릹쒼뗚닅폫폃쪵뻖짌욻뿎뗈뗧톧쏦ꆣ좫춬춶룃늿쫇?쒿뛸엠쳥탄맄틔穁몣맺룟뗄랢춳ힴ뷌뫍췅퓚폐泍헢싧훰컒훐쾢맺벸훘쎳탔돌뮹튻뢵웳몮볹폲컱꺣랽ퟓ짺횧쪱죫훆쏅?뇪쪤통뻙ꎺ뗃퓙샸쳡呉뗧경돏좫평춨늽맺ꎬ햹훐뮥볆뿶뫵좱틗톧훊벼ퟛ뗄늻쿟탨튵쫮뛍췸릲뫎ꎻ쏦짌닦퓐킩뢶쪹ꎮ뚨횮뛔샻쪵쿠뿆죎䦺냬웤ꆢ듎뷌룟潎귋탅쏱쳎톶탋좴돏탄솪ힴ쎻랦뺭뗄쫵럖릻쳡ꎮ쟳볙솶붡컱뮪뿆쏖ퟣ뷰폃톧믽볤쓊쪵뷡퇐엠춽듎ꎬ쪦뷌簴쿠뗧놨뫍뫏춬탉쓚훷폚벼웰뒦탅⡣췸뿶폐ꆣ볃샭쇬컶뫏룟?춨쟩ꎬ좫뺭늽쓏횧뗄늹ꎮ죚뛠킣벫ꛗ릤퇸엠톧짮쪦픲믹돏붨뢨ퟓ쿖룦뗧퇩뷢췆틑튪ꪵ믮ퟓ쫵ꎬ폚컊乎싧춳뗧쿠뗈뷢폲틔샭ꆣ맽뿶ퟷ뷚쳡뫍펪믍뗃돖쇋뮺쳗뿉뗄뫏쪶ꎮ룷통펦맄킣죫짨쿠짌ힴꆣퟓ뮹뻶돶욿캪쓚봹풾ㄵ뒡탅쿐뗄늢쏾쳢䥣랢볆ퟓ맘늻ꎮ벰폫캪볙룟췸쫇ꢴ릤떽튵톧뷢랽죭룹뿆ퟷ폎볓컈ꎬ샠겿냠ퟩ샸펦샭ꎮ돉컱놨짌듦랽떵쇋ꪷ쫽죝췲톧㘰놡쯘에랢뫜쯷쫇⧗햹놨짌뿎튵춬욫뗧뷌웳벰톧죕웤싧죧듳쇋뾪죋킣룟쏦볾뻝퇐뿬뚨쪹짒ꆣ횯쳡싛듙ꎮ붡컱퓚낸쓁ꊵ늻뛠쫵햹뿬뷗뗧퐱ힴ룦돌뗄ꎬ훘ퟓ쪦튵쪱짺뫍닙벼뫎ꟓ톧求짨풱킣릦뾪헾랢ꎽ엠뷌닅퓗믲릩쮮〩죵훊엏짌뷸틲뾵훐랢ퟅ뗈짙풪웸ꎮ뗃뛎ퟓ㤹뿶ꎬ뷌헢폚짌뗄뫏뗷톰뇏ퟷ쫵뾪폫䶹쾵ꆣ붨쓜짨닟쿮쳊퇸쪦틔튵짪룷욽ꆢꎬꊲ컒쪹떽ꎬ짌듋뿬㟄뗄쳡햹튵톧쪦튻킩벼랽컱샭뗓ퟷ헻헒펦䉍䥂ꯋ쇐볈쓜짨평룷퓲늻뛔쒿럕ꛋ뻟죎꿏뷸뿎놨훖탐뫍탅뷸뮶뗧랢뮹컱뗷쒿뇏릤돐뷌쫵뗄싛벰샭쪵쓜폃릫䵦뻌캪솦뇈폚뿎맄ꎬ?엺뛓놸탞닎맺튪쯙릩탅뚨쏦쳎폐훖뗈컱폃탐풳ퟓ햹듦뗄퓀닩잰튵ퟷ떣쪦횪맜쮮쪱톧쿫쾰맣ꆣ쮾훐짧ꆢ뷏탭돌샸뾪쪸쓜컩?랽폫볊뗧붨뗘쇋쾢쿗ퟔ킩늻쳡짌뫍퓚훘뒣ꎬ캪뗄훷ꎮ폐쪶샭욽뗘쓚랺ㄹ뫏맺ꦵ믡췪뛠폫랢?붫룟쫗쳊쪽붻뗧퇐펦쳥쿠?ퟓ솢랢럡ꆣ늻뷌탞닠춬캪룟컱췪ퟨ튪곃늢횹뷌퓚뗄ꆢ뫍쇋죝쪵쪱ꆣ㤹ퟷ⧓쓈엠뷰짆룟쾵볓돉췖탅쿈ꚲ릥쇷ퟓ뺿폃쾵맘짌폐햹뢻퓚ퟣ톧ꏆ뾼ﺡ훘뗄싺퓚짆낭횧?랢䍎쪦평뗧닠쾵퓋쪵뷢ꎻ쾰볤죧웳쓪ꎬ탏뿎퇸쳵엤킣뾼잿릦놽쾢쟒캼뛁짌ꆢ뗄뗄컱킧쎿ꎻ쫔ꎵ퓚붻ퟣ쫵붨램얷ꆣ웤독뇭义ꎬ볆ퟓ훘춳ퟷ볹짧쇭믹떽튵뾪?ﺼ돌쇋볾놸헢살싇폫뗄?벼춨펦폓뗧쳢뷩쓜뗄맘춬폐뗉쒣틗쮮좻랢뗣튻?뗧쯣짌뮷ꎻ펦믡뗘쿠듳좥뷌ꯋꎬ럻ꆢ샠쮵럖탖죭쫵맽볓킹ퟓ늢톧죋솦짨싉붡햹ꎬ짧폚듎ퟓ컱쪱뗄?랽ꆣ탍폽듳쇋엠쪵평쓢쒣톧탨뗜욽잿뷌쫵훍ꆢ돏뾵믡컒뗄믹닠톧?ꎬ쪽탨틔뫳램랢돏맺뗷폚훘폐ꎬ벰ꆢ맦햹폚킩뛸붵뗄탅ꆣ쾢붨늻짨붨뛔ꎬ돆췪뗈짆짨펰틔쿬돏ퟅ탅뗧캪ퟓ믹짌뒡컱뗄뗄짧랢믡햹탅ꎬ폃놾쳥컄쾵쳡뗈돶살
查中都有-项关于"用户认为目前网上交易存在的最大问题"的调查内容，表1是第9次到第16次的调查结果。襄1用户认为目前网上交易存在的最大问题(%)次鼓第9次第10次第11次第12次第13次第14次第15次第16次产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障 40 安食性得不到保障31 23." 付款不方便 J3 送货不及时 6、 价格不够诱人 6 网上提供的信息不可靠 7 白-_.._..-其他 。 电子商务实质是商务活动，其主要内容是网上交易。份，但平均合同履约率只有509毛左右。另据有关部门对我从表l可知，影响电子商务发展的主要问题有·产品质国283家名优商品生产企业的调查.其中16类650种商量、售后服务及厂商信用得不到保障，安全性得不到保品几乎全部被假冒。长期形成的"元商不奸"的观念禁锢障，付款不方便，送货不及时，价格不够资人，网上提供的着人们的思想，企业与企业之间、企业与消费者之间、人倩息不可靠等等。在众多问题中，产品质量、售后服务及与人之间相互信任关系下降，防范多于信任。这些都构成厂商信用得不到保障越来越突出，其比例逐年上升，成为了电子商务交易者的心理障碍。最大问题。从图l中可清楚看出这一点。根据产品质量、2信用体系建设涕后.影响电子商务的健康发展舶曲拍到刽社会信息系统发展滞后，征信数据资源缺项太多，收集和协调征信数据的技术手段落后，市场价格难以把握，导致信用信息收集成本过高，使资信调查报告难以真实、准确、完整地抽述被调查企业和个人的资信情况，从而企0 业和个人的信用登记、信用评估、信息披露、信用担保、信,+ .，.Jft'争鸣~7 .+ .f-γ‘夺。.., . .V.~、、。... ...-.... .v ..、 .、..v .. 用转让、信用监督等一系列信用制度没有建立，以及从事信用管理和服务的行业发展缓慢，影响了电子商务的健圄1用户认为目前网上交羁存在的最大问题的时间序列圈康发展。售后服务及厂商信用得不到保障的时间序列圈，可以拟3.互不见面的电子商务在某些方面信息不对称，加合Hi---条直线趋势方程，大了电子商务的信用风险Y= + , t分别取斗，-3，-2，-1，1，2，3，4…，信息不对称是指交易双方对所交易的对象拥有的信考虑网上提供的信息不可靠这一因素，直线趋势方程为:息是不-样的，即交易一方知道而另一方不知道。2001年Y= 叫86t，1分别取斗，斗，斗，斗，1,2,3,4 诺贝尔经济学家获得者乔治·阿克洛夫在其著名论文{拧橡市场:质量不确定性和市场机制}中以旧车市场为例运截至到6月30日，我国土网用户总数突破l亿个，为用数学公式和模型说明信息不对称的后果:在信息不对亿人。然而网上交易中诚信问题日益严重，网|交易称的情况下，将会导致交易双方的信用缺失。在信用缺失中缺乏诚信，并且每半年以%的比例在增长，由此可的情况下，处于信息劣势的-方避免损失的理性选择就见诚信是我国电子商务发展的瓶颈问题。电子商务耍健是退州市场，其结果必然是市场的萎缩。康快速地发展，必须加快诚信的建设。由于网上交易具有距离性、风险性和不确定性。对于二、电子商务诚倍缺失的原因分析看不见、摸不着的电子商务，交易双方通过网页交流，很l我同诚信基础薄弱，交易双方对电子尚好缺乏信难有而对而直接沟通的机会，对于彼此的信任一般都是任通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制电子商务是新生事物，人们习惯以固有的经验、思维或者适合的载体来支持真实信息的传递，于是交易双方来判断电子商务诚信的高低。现实生活中，大量伪劣商品无法准确知道对方的信用状况，只能凭借自己的经验和泛滥、虚假广告盛行、合同履约率低、=气角债、银行呆到:判断进行交易，双方在互相探索和尝试中交易，而无信用胀、信用卡诈骗、偷税漏税、走私骗汇、经理人缺乏诚信、可言，这严重阻碍着电于商务的友展u会计做假账等问题十分严重，几乎成了普遇的社会现象，三、电子商务的诚倩建设掘工商部门统计，目前我同每年订立的合|叫约为40亿l加强诚信的普及、宣传和教育，提高全民诚信素质48/ CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION ??췲랽쫽뻝닩컊뇭듎뗚닺㌰낲㌱㈲?㈳㈵뢶ㄱ쯍ㄳ볛㚣췸웤ィ뗧듓솿헏탅뎧ퟮ춼폃쫛뫏夽뾼㠶뷘ㆣ훐볻뾵뛾㇎죎살랺헋믡뻝㐸䵁汎럝맺욷ퟅ폫쇋㊣짧벯떼ힼ튵㎣듳쾢억쏊돆뗄쫇평뾴쓑춨믲컞에뿉죽㌶?㈸ㄳ폃ꎮ㌹㈸?㦣㜴긳汏㘴긵䙏쫽ㄱㄶꇶ믵㐷筃乁훐쳢?㦴ㄲㄳㄴㄵ욷쒲뿮룱짏쯻ퟓ뇭ꆢꎬ쾢짌듳뮧뫳돶싇璣훁기좱돏뿬특에샄볆릤벸죋뗧껐믡훂좷랢꺻쇋쫇놴쫐뗄쟩췋폚늻폐램뛏퇔꺼㐰㐲ꎮ㌴㞣㚣뫍폃맽헟?ꎮ㐳㈶긹㖣㚣㞣㒣侣ィ前뮧듎늻䡉䝅㐲ꎮ긵긷긳뚼ꆱ?훊탔늻쳡짌ㆿ쫛뢶탅컊죏럾튻췸건떽㏒랦쯙荒뛏ꆢퟶ떫㎼뫵쏇횮ퟓ엓룶햹ꖲ뛻뎡톧쟩뿶돶볻쏦ힼ뷸ꎬ폇ꎮ㐸긱긳긵긹긲긶긷〵〴䅔뗧킭죃맜룐쫊죏ꎮ?벰㈱乁䵅?氰폐뗄솿뗃랽릻릩컱짖뫳뿮뿉폃쳢캪쳵㌹짏럖㛔?돏쫇뗘쿐뗧탩볙늿욽틃좫볤짌쏌쾢췪죋ꆣ뮼ퟓ뛔튻뺭ꎺ릫뿶쿂쫐ꆢ좷탐헢뾳?쪱㈵ퟓ乔뗷ꆢ샭쫜뫏캪乬튻뗷ꆢ늻뇣폕뗄쪵ꪣ럾뾿뗃ꆣ쒿벰횱⬱쳡뇰숳쮡탅컒랢얻쫇ퟓ볙뾨헋쏅뻹ﯓ늿쮼쿠컱쾵헻짌돆퇹볃훊쪽쿂ꎬ뎡붻쏾뛸횪퇏쿐⭬穁쒿짌헷탅뫍뗄쿮닩쫛떽죋탅훊곓컱랽뗈늻듓잰뎧쿟ꎮ릩좡トꏈ맺햹領탂짌맣햩춳呉뫏엉놻쿫뮥붻쾢뗘쫇뗄톧솿뫍ꎬ뒦틗횱뗀훘억잰컱潎럾쳥퓘맘쓚뫳놣쾢쫇냏벰뇣뗈떽춼췸짌쟷㘷뗄ⴴ햣뮶늢뗧ꎮꆱ짺룦욭컊볆춬쳆볙ꎬ탅틗랢쫕쏨폃쒵횸볒늻쒣붫폚웤뻟ퟅ뷓뛔ꆣퟨ쓆췸돏쫽볠컱퇩쳥폚죝럾헏킡짌뎧ꎬꆣ놣㇖짏탅쫆㌳껎쟒ퟓ뇘ꇈ쫂쪢ꆢ쳢ꎮ싄량쎰웳죎헟햹벯쫶뗇붻벴믱좷탍믡뷡폐뗄릵랽쮫낭햼짏ꆰꎬ컱뿉짌쯍퓚헏킿붻폃랽璣쾢튻특쎿탫탅컯탐춵犷쒿풼者ꆣ튵맘뗄춺훍뻝돉놻볇뚽평틗뗃뚨쮵떼맻뻠뗧춨뗈살ퟅ돏낡붻폃뇭벰뾿믮평탅믵훚풽짇틗뗃돌건늻㎣韛쾽냫컱볓경ꎮ뗄ꆢ쮰훑잰싊陼뎤폫쾵탄뫳놾뗷쳎럧쮫헟탔쏷훂쇓뇘샫ퟓ퓚뗧ꋐ좱뗈탐뇈횧틗ꎬ㇊뎧뚯쳎폃늻뛠살듦ꎺ럖뿉곒쿍믒쓪랢뿬죋룟뫏슩쿖컒횻웚웳쿂샭곓맽닩탅쿕랽쟇뫍붻쫆좻탔짌믺뮥ퟓ﮴쪧벼튻튵뷏돖붨듦濈잵짌ꎬ뗃벰컊풽ﺿ퓚떽뇰뾿묲ퟖ틔햹돏ퟋ쏇뗍춬쮰?훜폐떵탎튵붵헏냏헷룟웳폃?뛔랽훎쫐쾢틗뗄쫇ꆢ컱믡ힴ쿠ꮺ뗄쫵쾵랢돵헦짨퓚쿎?탅웤ꋕ늻쪱쳢춻뒳뗄놣좡헢ꎬ쎻킳ㆣꮷ쾰ꆣ싄ꆢ꺼쎿㔰쒵돉횮낭튵움돐쯹횪ꆤ뎡쮫ꆫ쫐럧뿶첽컱춽뗄풭쫖쇐햹벶쪵듎폃훷릵떽ꎬ훐돶헏튻ꟗ쿐길욿뗄붶맟쿖풼ퟟ뢺쓪ꎥ볤럀ꆣ쫽쪹뫍맀ꦷ붻뗀낢믺뛔랽뎡쿕ꎮ쯷쳓ퟮ뛎탅뮺뿇떽뗃튪쓖놣볛ꎬꆣ듳뗄㒣틲ㆣ?엎㚣뺱붨풵틔쪵싊쮽뚩ퟳꆰꆢ랶평뻝룶뷃틗뛸뿋훆돆뇜탔폚횻뫍랢ﶡ듳럖실폃싽쫖쾢냍뗚늻쓚헏룱닺웤뮵컊쪱곒쯘긱쫌ꖵ짨만짺뗍욭직솢폒껆컞웳뛠쳎탅죋뗄쇭싥ꆷ쏢캮뫍쮫뇋쓜뎢햹ꏌ컊ㄶ떽죝ꎬ늻욷뇈쳢볤묳ꆣ믆쒱컶평폐믮ꆢ믣쯆뗄짌튵폚풴뫳뗷쾢훆ꎮ엏뛔튻럲훐폃쯰쯵랽듋뛎욾쫔쳢쾽듎놣쫇쫌낲릻훊샽ꎸ뗄탲ꎬ횱㊣옱헒죀ꆣ쳎훐榽ꆢ햱뫏쇭퀱늻폫탅쒽좱닩엻ꊲ쿳랽퓚틔맻쪧좷춨뷨?ꎮ뛈펰뒫⢣믒뗄헏췸좫쳎솿훰料쪱쇐튻쿟긳틚뗧뺭ꎮ쟕ꆺ뻝㛀볩쿻죎ꆿ쿮놨탅슶뮶펵늻웤뻉ꎺ쪧뚨맽ퟔ붻ꯃ쫐쎻쿬늢뗝ꔩힴ뗷짏킣탔죋ꆢ쓪?볤춼㊣쟷ꎮ룶쿖?ퟓ놷퇩듳꺡샭쓉통폐ꆱ럑ꆣ떷첫룦쟩풳횪훸뎵퓚췸죎벺틗뎡폐쇋쎻ꆣ닩붻몲뗃ꎬ쫛짏陼탲ꎮ곒쫆??짌ꛐꆢ솿ꋒ죋풼맘㔰뗄헟헢ꋕ뛠쓑뿶탅욣뗀쏻쫐퓚탔ꆣ튳튻쿐볛붨뗧폐폚?뷡틗陼늻췸뫳짽럖쇐뿉묱랽캪껍꒣컱?쮼캱좱늿훖맛횮킩ꎬ틔ꎮ폃꺼탅ꆣ싛뎡쾢톡뛔붻냣뺭뛸엋룱솢ퟓ돉쫇쓗맻ꆣ럖떽짏럾ꎮ쫁춼틔ꎬ돌껓튪캬쇓킴랦훏㐰쏅짌쓮볤뚼쫕헦듓떣?㈰컄캪늻폃퓱폚쇷퇩컞?쓑ꎮ쫬붻ꆣ?놣쳡컱돉뾡쓢ㆣ캪ꎺ즴붡짌돏틚뛔뷻ꆢ릹쪵뛸〱ꆶ샽좱뻍쫇뫍탅?릩벰캪갲ꎺ붻쮿욷탅컒죋돉틔ꆢ웳컱쓪쓻퓋쪧뫜뗄틗폃뗄ꎬ틗?ꆢ탅냑벰쳥쮫㎣컕듓붡훆랽긴ꎮ쫂ꆭꎬ
社会借用是社会文明进步的重要标志。从我国现实从根本上消除依附缺失。情况出发，当务之急是大力推1'11肖闲文化，努力需透诚实4.建立诚信l监督和奖惩制度 J f贵的批会立足化环境叫鉴于电子商务的活动、安舍利傍11'一日失偏就及时予以曝光，加以搁置署和批评，电子商问题涉及多个方闹，有1肖费者、网材、供应商、企业、银行、务i↓J"丁以及时将不诚信的企忧(个人)放霞网站酋说或者物流配i革中心、海关、税务、保阶公司等，因此需要舍社会报眼位置，使斗J诚信行为如"过箭't';鼠，人人喊打从而的共同努力。我们要借助各种媒体表扬诚实锁商、诚信消对:&、lk(个人)祖辈'1威慑作用，使其不敢佯犯。费、诚信做人的好人虫子鄂;揭俗和批评不讲诚信、损人利奖惩时~做到:一是奖您的时放上要及时，…:;1是惩罚己的丑恶现象:倡导诚信观念、社会公德、遮守法律法规，的力度要足够大，应趟过其失f商所得，三是使受惩罚的可提高余民的脱俗素质，唤回远离我们的城俗，形成守信的能性烧火化，做到只要失信便会受处罚.使失f育者无机可批会环境，促ì1UII子尚好的发展。开走;同时对1'1:富翁予以奖励，给予那些傍)jj记录优良的企2. 1进行丰制止法律、法规和制度的建设业较好的信用i平分或资f古诗缀，使守信者获得一哩3è~d不断究丰等现行法律体系的前提下，对相关法律和资产，并在有条件的情况F纷以守{营者物质鼓励，如给予法规进行建立、调串串和修改，1 T :1\ f于《信用报告lli>、《社会优惠政策，减少费用，免于中毒资等措施予以奖励。信用信息法》、《政府信息公开条例》、《企业信用管现条5.致力于网姑主主设，不做不实宣传和虚假广传例》等。问时必须根据电子商务的网络环境和交易特点，电子商务网站性能接.如混乱的导航圈、元效的链建立规泊的电子交易法律和制度，能指《电子合同能》、电楼、一成不变的俗息、光序的栏凶罪u下钱延lß等等，这些子支付制度、俄)jj卡制度等"都会议院现客感觉I刊防建设不够专烛，不负资任，导要在版事手3.完善以诚信为基础的批会信用体系中途放弃购}J<!l'i:转向其他商家，对电子商务失去信心。现没有诚{商就没有咆子商务的发展，电子商务的活动实生活中顾草草倚天都要耳阅目略大燎的商ill'.r'告，其巾有赖于毒的杖会信用体系υ要建立覆盖直1.):校会的诚僚有许多!前传充满夸大成分和不实之词，闲谈信广货商传体系，建立企业、个人的诚信档案、并在计算机闷络上向闭上当受骗的阳到~不计义数。不实宣传的直接后巢是顺全社会公开，供使用者方便地点击查询。客对媒体广告产生逆反心理，对商品质量和性能充满疑(1)建立:&ill'.(个人)俗附俗息数揣摩。电子商务作为虑，动将购买欲和购买信心。因此，电子商务企业要毅力新兴的交易方式，为:&ill'.l是个人借用资料的系统收集提于网站建设，及时J[新传息;提供简单lH目的导航系统，供了一条新途役。网络巾俄息的全面性、大量盖棺储和动态详细的订货说明、运输步骤、纠纷解决程序，真实可靠的性对于信用信息的检索和保存都是十分有意义的，闷锚网络广告衔，患;通过各种安全技术既要保护傍息免受内的开放性以及WJ'以随时庭幸好的特点F可以便相关机构方便部和外部的不良使则，又安保证闷站自身的运行安全，尽快捷地获得相应的诚信资料。从企业主去iê()jj户注册)、支票快建立和提商网踹品牌的知名度，让顾客增加购买信心。臂、交易、监管和奖您得多方面采集相关俭用信息，及时6.提高产品和服务的质疑准确地采入到数据库中α商质擎的产品和服务仍是进行顾客网上购物、网上(2)建立傍)jj评价制度。加快建立仪戚惊的信用认诋交易所i白求的根本利益。提到搜索引擎大家都会用中心和电子商务信用等级数据库，对参与电子商好的企Google Google不做一次电视广告.不做{圭仰闷f各广告链业和个人进行信用记录、评测及履约能力等级认定，Jt发接，完全依靠网民的"口碑"树立了价值20亿荧元的品放数字等级证阳、以保隙也fìilî好交易的ilj写在悦和'!l.余膊，霖的就是产品本身。电子商务企业要及时了解j丰满足做口例如阿!g巴巴的诚倚i国和诚信指数，盟章聪闷的买卖通顾客的最新得求，必须提商产品的前期、小期刊后期服和菊兰方企业资源认ÌJE eb町的买家、卖家互评制度，都务，提尚网络夜线和网下的服务水准..主立良好的交易体是建立城伯体系和保障)jjJ至1利益的有效主持措。在交易:llt制。要求产品信息的文字表述必须真实、文笔流畅、用词h、li不照阳的电子尚务中，完籍的信用评价制度，能使买准确.防范利杜绝假冒伪劣产品.要要求企ill'.将其附上业务卖y!i方通过查询对方的俗丹i评价系统，促i茸信息的对称与问下的后勤服务系统相结合，对顾榕的电子邮件放时件，这佯丰n~火程度上减少交易双方对城倍的担忧。阴复;可一时不能解决的问题应当诚恳的做出解释;问意(3)盖住.11.良好的傍息沟通梁j置和机制，尽I可能使信息顾客在订单确认后.i挂行跟踪且在督订单的执行情况;对于公众化革口公开化。1η，)jj体系主主性的关键在:于传用f高息、共某将仓促做tIl决定的顾客，问;意他们在一段时间内修改事1加快信用信息透明程度相传输速度，人们可以从恼周订单;产品发运之后，经常与顾客保持联系，使顾客从衍信息资讪j系统中方便地辛苦询相关企业(个人)的信用状任产品到俄任企业，由俗任现有企业剑恼何企业未来和况。问时借用评价与胶管体系还1Jk:j(!期戏不定期地对借所有产品，从俗债问1:巢:&llk jilJ f音低电子商务，来促进我用好与{古)jj~的企ill'.(个人)通过网络或其他媒体寄信息阁电子商务的健康快速发腾沟通渠i蓝逃行公示，实现盛大限度的信息对称们i立样牛能CHINA MANAGEMENT INFORMATIONJZATION I 49 ??췲랽쫽뻝짧쟩뿉컊컯뗄럑벺쳡㊽퓚램탅샽붨ퟓ㏍쎻폐쳥좫⠱탂릩탔뿬펪ힼ⠲훐튵럅뫍쫇폫싴볾⠳릫쿭뿶폃릵듓㒽튻컱뷬뛔붱쓜돋폅㖣뗧뷓뚼쪵뛸뿍싇폚쿪췸늿㚣룟붻䝯없맋훆믘쒳뚩죎쯹맺䍈䷖汎汎믡뿶탅쳢쇷릲ꆢ뗄룟늻맦폃ꆷ솢횧폐삵짧⦽탋쇋뛔뾪뷝좷탄뫍쫽ꆣ뗚붨ꆮ쮫ꎬ훚쾢뫃춨룹ꣁ죕훐퇛웳돍솦탔ꎻ뷏닺믝껖ퟓ춾짺짏췸쾸싧껌훊틗潤ꎮ뿍뢴킩떥뗧䙯쾵탭??탅돶뗄짦엤춬돏돳좫뮷탏뛏뷸뗈맦뢶웒폚믡ꣁ튻럅뗘붻뫍룶ퟖ샽죽솢뮥랽헢뮯볓닩폫쟾놾ꊳ쪧뿉캻튵쪱뛈짣뫃헾싁짌죃믮떱쎽햾맣췢솿쯹斣췪뾿쳡튪ꎮ쿂ꎻ퓚닖욷닺ퟓ前ꎬ뛠뚯䝅폃랢짧벰쯍얬탅뛱쏱뺳췪탐쾢ꆣ랶훆풳릫ꋆ붻쳵탔믱틗슼ꋐ뗧죋뗈죧랽돏늻춨퇹ꋁ뫍뿬톯쪱뗀짏쿐틔훃⢸튪듳뗄늢닟ꚶ컱돉맋웺훐쫜쳥붨뚩룦늿?ힷ걇좫ퟮ룟쟳럀뛔듙닺떽욷짌䅬붨탻튡쫇ꆣ믡뛠훐솦ퟶ쿖뗄ꎬ짆붨램춬뛈쿐뻍뾪틗탂폃틔뗃ꆢ죫엓ퟓ뷸벶낢웳탅헕맽퓚벺릫쾵쿻얼벰ퟣ뮯쇐ꇍ췸늻뿍릺맋욭맣짨믵쳡陼닺쟳潯틀랶뫳튻떥욷컱汯䵅솢뒫릺짧떱컄룶탄ꆣ죋쿳돏듙ꣂ쿖솢ꆷ쪱뗧ꆢ엎쎻뗄ꎬ딨랽춾탅벰쿠볠떽쏆짌탐횤헖튵쳥샶닩뫜쎵뾪폃춳닮돽쪹쬩릻ꎮ쫘폐복햾뇤룐싲뿍룦쮵쾢늻룟랺욷杬뾿쫇탨싧뫍쟚좷돶랢죎듓义웳돤싲乔믡컱뮯랽ꆢꎬ뗄ꎻ탅뷸즡탐뇘ퟓꪻ폐짧릩룶쪽뺶쾢뿉펦맜쫽삼쫩냍쾵톯듳쓐훐움릫붺쪱붫킡웰ꎺퟶ쳵짙뺽탔뻵믲쎿맋닺벰쏷솼췸춷뫍룹斲쟳퓚뛅럾늻죏뻶퓋붡穁튵싺폻컄횮뮷쏦몣컒뫃뎫쯘뗧ꊷ램뗷ꆶ탫붻폃領믡쪹죋ꎬꆣ뗄틔뫍뻝?탅냍풴뛔돌엏쾢랽볛웳쪾춽폨늻돏떽튻헟럖볾럑쓜췸쳬뿍짺쪱ꆢ춨햾ﻎ럾놾믗쏱욷ꎮ쿟뻸컱뫳뚨죎뾵呬쏷벱뺳ꎬ맘쏇죋떼훊ퟓꢹ싉헻헾룹틗뾨ꆵ탅ꆢ폃⧐캪췸볬쯦돏붱뿢욶볇틔뗄죏놣랽뛈ꊹ춸뇣폫튵좱놳췾쫇펦횻폨믲닮쾢햾쿲뚼뿤늻쓦뫍룼퓋맽욷컱샻놾뇘볙쾵뷢ꎮ뫳뿬潎뷸쫇㶼폐ꆢ튪뫃돏ꎬ짌쳥뫍뢮뻝램훆쓉폃헟엓웳싧쯷쪱탅돍훐좡뗈슼놣횤헏뗄짏뗍쏷뗘볠⢸쪵쪧췖웘탐짥붱뎬틔쟩꺲붨웤볆랴탂쫤룷없쓖죔틦뮴ꆰ짭탫췸컄쎰춳뻶맋평쯙簴룶듳릺늽듳쿻쮰뷨쫂탅뮽컱췖쾵탞뗧싉뛈쳥랽쏐튵훐뫍룼뗈ꆣꎼ벶ꆢ헏ꎬ폃복돌닩맜쿖욶맢뗄캪ퟷ돍맽쪧붱뿶쏢믗죧컞짨쯻뛺웤탄훖폖쫁쫇캵뿚쳡쿂ퟖ캱쿠탐뿍뺭쒳랢?죋돉싲뗄솦?럑컱훺ꎻ맛믘욶룄쾢ퟓ뫍뗈쾵뇣엏벰탅놣탂쇏뛠펿쫽움뗧춨攱뮧훐폃짙ﺵ뛈톯쳥쬩ퟮ?ꎬ웳죧웤샸쿂폚믬탲늻짌컅샭훨낲튪횪뷸쳡놮룟뇭쇓뷡컊룺ꎮ뎣죎햹뗄럖탅훘췆헟ꆢ룷뷒쓮풶랢좵잰ꎬ릫짌훆엓ꆣ뗘ꋊ룶쾢듦뗄랽뻝닢ퟓ뫍⥡샻ꎮ움붻삺붨쿠쾵춨듳볓튵ꆰ쪱쪧뇣벶룸폜믊싒릻볒쒿ꎻ좫놣쏻탐떽펹ꆱ닺럾쫶뫏쳢ퟙ춬폫쿖돏뫍탄튪䨱평ꆢ놣훖슶샫햹쒽쳡뿉뾪컱뛈쏌뗣ﶾ죋뗄뚼쳘듓쏦ꣁ뿢벰짌돏皵틦췪볛틗춻쯂뒫맘뮹맽쿞틔⢸쪹킧탅믡룸ꎬ닩뗐삸ꎮ뛃늻뛔뻀벼횤맋쯑쫷욷뇘ꎺ펦볠틢폐떽늻뇪탅쳎췸쿕쎽뫍짧컒ꆣ쿂䡻쳵뗄ꎬ붨믷?좫쫇뗣웳닉ꋈ싄컱쓂짆쾵쇒𥳐쫤펦룕뛈뷒뷖웤짏쯹쫜폨쪹쫘뗈﮴떼쒿튵뛔듳쪵짌릩럗쫵뿍쯷솢쮮탫ꎻ떱뚽쯻떵쪵틲횾폃햾릫쳥엺믡쏇?ꎮ첨샽췸냼뗧솢닩쏦쪮뿉튵벯뛔풼붻횸폐뗄춳랽욣맘쯙뚨싧슶쬩샏늻튪뗃뒦쓇쫘탅듫ꮺ몽뫍솿탻욷볲뷢볈죃틽꺲쇋웳잰ힼ헦맋돏뚩놣죎ꆣ컄쒻ꆢ쮾뇭움릫뗄뛔ꆶꆷ싧삨ퟓ뢲낸톯ꎵ탔럖틔뗇쿠ﻐ닎쓜틗쫽튡킧탅ꎮ겾볼뛈⢸웚믲뫍럅쫳룒벰ꎬ랣킩헟쪩췐춼쿂늻횮뒫훊듋떥뻶튪ퟔ맋짏쟦믗볛튵쪵쟳뿍뿒퓚돖떽뗧듓뮯릩뗈퇯늻뗂돏쿠탅ꆢ뮷ꆶ짌룇ꆣ쇏폐쪹볇맘풵폫솦뗄ꋂ뻙폃듙ꆿ퓚믲웤쾢엺훃ꎮ퓙쪱죽헟컯폨퓘뢺솿틗돌놣짭뿍릺듳횵튪붨웳튻솪ퟓꎬ듊컒ꎮ꾡펦ꎬ돏붲ꆢ탅맘폃ꆶ뺳뗧컱좫평뗄듳틢쿠⣓쓐뗈뿉믛듫움뷸진폚죋쬩늻쯻쇐췸랸쫇쪹믱훊틔?컞퇓퓰튵횱뫍탲뮤퓶컯볒캺㈰벰뷭솢컄ퟶ횴뛎쾵죎짌늢맺얬ꊰ짌틲쪵돏ퟱꎮ램놨웳뫍ퟓ뗄짧쳎쾵솿틥맘쎻폃엓벶뾿듏튻ꆣ볛탅?쏇뚨쎽돆햾죋ꎺ쪹쪧볇뗃맄붱킧동죎맣뷓탔퓋볓ꆢ뚼컍틚쪱웚솼뇊붫돶탐ꎬ컱퓚틲ퟓ쿖솦닄ꆢ듋뺭탅쫘탎싉룦튵붻뫏믮믡춳듦뗄믺ꟗ쏈짌죏탔췸ꗆ퓚훆쾢떣말폃뿉웚쳥ꆣ뗧쫗몰쫇쫜슼튻샸?뗈ꎮ좥뫳쓜떼헦탐릺쏀쇋뫍뫃쇷웤폊뷢쟩볤쪹볆컳짌쪵펪늺웳탨짌ꆢ램돉뫍탅틗춬뚯뗄쫕뒢ꎮ릹ꊲ쾢쿖컱뚨샖붻뛈폇엏틔폃뗘뗈헢ퟓ튳듲돍헟폅킩ꆣ솴떼맻돤몽쏢낲싲짏풪뷢뫳뎩췸볾쫍뿶쓚맋캴살쯣컱퓬췐튵튪ꆢ쯰싉쫘ꆷ폃쳘램돏?벯뫍췸랽ꎮ뗄낲싲욶틗뛔ꆣ쾢듓ힴ탅퇹짌믲ꆱ랣컞솼죧ꎬ훂탄웤쫇싺쾵뿉쫜좫늢웚붻짏벰ꎻꎺ탞뿍살듙믺맣돏었ꆢ즡죋램탅맜뗣ꆷ쳡뚯싧뇣벰웳늢좫싴좣쮫쓜돆릲쾢헟ꎬ뗄탎룸헢맋ꆣ훐틉춳뾿쓚ꎮ탄욷싺럾틗폃튵쪱춬뛔룄듓뫍뷸쪵?틸짧탅샻맦뗄ꆶ샭ꎮꆢ췸첬뺭쪱랢춨겶쪹폃ꆯ듓뿉웳폨킩뿍쿖룦튵뺡ꆣퟣ쳥듊컱틢폚컒탐믡쿻ꎬ짧쳵뗧?싲쓜뛸싧탻튪ꆢ믡짏뒫훂쿲솦
