Lead to Change变革先锋国家发展计划委员会--摩托罗拉企业优化中心第五单元战略质量模式SOE301/质量管理OH -Ⅴ-12001年7月
Lead to Change变革先锋国家发展计划委员会--摩托罗拉企业优化中心—理解战略质量模式的基本原理—掌握战略质量模式的有关方法SOE301/质量管理OH -Ⅴ-22001年7月
Lead to Change变革先锋国家发展计划委员会--摩托罗拉企业优化中心质量体系演变模式有需要改变被动反应的主动预防性的以用户为核心的集没有质量体系自上而下的政策的意识质量体系质量体系成式的质量体系市场份额下降用户投诉多政策缺乏实施返修量和保修量大尽量满足用户需求市场份额增大沟通差QC部门集中，检查员工以团队式参与注意关键用户用户减少次品多、返修率高缺少理解人员多成本失控没有质量目标有过程控制和评估但全面系统化没有培训对SPC缺乏认识无优化团队工作方式得以全面实环境杂乱工作出错频繁光说不干缺少沟通，培训不员工流动率低于平均施员工心灰意冷到处救火市场份额下降废品率高足水平管理层成为团队一部分有一些咨询资源缺乏质量数据与供应商关系紧张预测用户需求结果可测量缺乏质量成本指标只在生产方面有质控制性管理有些方面(如生产和质量部门是生产线的一部量部门没有员工参与员工热情低技术)有基准评价分生产流程中没有返生产周期长，以批基本意识到用户的意对质量和生产周期有持续馈定产见并有适当反应改善的机制对中层经理有表彰在制品库存高在所有方面有评价指内外用户满意度指标有很制度大量数据缺少分析标好的协调有许多救火量大繁琐的质量手由于有预防，质量成预测用户要求没有员工参与册本低于平均水平征求用户意见用户不满意以销售人员为主导质量有竞争力由质量差而产生的成本低没有供应商参与内部化的产品规格质量职能开始集成化废品和返工很少没有员工参与没有建议的渠道对生产周期有测量及有很好成本跟踪系统在制品库存高改善计划有革新方法生产周期长与用户和供应商有良好关系准时生产制(JIT)SOE301/质量管理OH -Ⅴ-32001年7月
Lead to Change变革先锋国家发展计划委员会--摩托罗拉企业优化中心质量体系演变Ⅰ冲击Ⅱ亏损Ⅲ投资Ⅳ持平Ⅴ回报6.以用户1.没有2.有需3.自上4.被动反5.主动预为核心的质量体要改变而下的应的质量防性质量集成化的系的意识政策体系体系质量体系知识差距12345给废品定义交流抽样实验设计方法生产过程自动化强调的废品成本评估检验过程控制质量功能部署方面价值判断组织机构管理技术用户调查人工智能基准评价供应商管理基本统计方法团队精神基层参与控制图行为变化头脑风暴法上下关系融洽审核因果分析伙伴式的供应商关系文件化先进的统计技术加强培训SOE301/质量管理OH -Ⅴ-42001年7月
Lead to Change变革先锋国家发展计划委员会--摩托罗拉企业优化中心战略质量模式关键业务顾客完全满意高层战略问题（同业最优）再投资及改善改进市场份额改进财务成果利润研发和投资计划SOE301/质量管理OH -Ⅴ-52001年7月
Lead to Change变革先锋国家发展计划委员会--摩托罗拉企业优化中心战略质量模式中高层的责任•推动战略质量模式运行•将这一模式作为企业内部沟通重要质量信息的工具•负责把质量战略的运行和职能计划紧密联系起来SOE301/质量管理OH -Ⅴ-62001年7月
Lead to Change变革先锋国家发展计划委员会--摩托罗拉企业优化中心活动请用战略质量模式分析您的企业并与大家分享您的成果SOE301/质量管理OH -Ⅴ-72001年7月
