城域网故障排错培训
2017年2月
胡慎余
故障经验排错法故障经验排错法
排除网络故障除了扎实的理论知识，还需要经验的积累
故障经验排错故障经验排错
（1）先看症状。
（2）列出引起该症状的尽可能多的原因。
（3）然后针对每个原因进行排查。
（4）找到原因。
（5）解决问题。
故障分层排除法故障分层排除法
故障分层排除法故障分层排除法
1） 自下而上故障排除法：
2） 自上而下故障排除法：
3） 分层故障排除法：
故障分段排除法故障分段排除法
排除故障无法确定故障点时，可以采用分段排除法
1.按二层互联分段排除故障
2.按三层互联分段排除故障
3.按路由分段排除故障
城域网基本拓扑城域网基本拓扑
1.查看是否学习到MAC
2.查看是否上下放通VLAN
3.组播VLAN配置
4.组播二层转发表项
5.专线查看网关配置
6.专线查看ARP
7.专线路由发布
8.核心路由器查看路由
IP IP-PREFIX STATIC_ROUTE INDEX 131 PERMIT 30
IP IP-PREFIX STATIC_ROUTE INDEX 132 PERMIT 29
IP IP-PREFIX STATIC_ROUTE INDEX 140 PERMIT 28
IP IP-PREFIX DIRECT_ROUTE INDEX 10 PERMIT 30
IP IP-PREFIX DIRECT_ROUTE INDEX 20 PERMIT 30
IP IP-PREFIX DIRECT_ROUTE INDEX 30 PERMIT 30
IP IP-PREFIX DIRECT_ROUTE INDEX 50 PERMIT 30
IP IP-PREFIX DIRECT_ROUTE INDEX 60 PERMIT 30
IP IP-PREFIX DIRECT_ROUTE INDEX 100 PERMIT 30
IP IP-PREFIX DIRECT_ROUTE INDEX 110 PERMIT 30
查看WLAN故障
查看WLAN故障
查看AP在线情况
查看模板配置
wlan service-template 1 clear
ssid CMCC-WEB
bind WLAN-ESS 1
client max-count 124
user-isolation enable
service-template enable
interface WLAN-ESS1
description TO-[CMCC-WEB]
port access vlan 1010
interface Vlan-interface1010
description TO-[CMCC-ShengPortal]
undo ipv6 nd ra halt
ipv6 nd autoconfig managed-address-flag
ipv6 nd autoconfig other-flag
ipv6 address 2409:88A9:8401:8001:0:1:0:1/96
ip address
portal control-mode mac
portal server gmcc-mac-portal method direct
portal server ipv6 method direct
portal nas-id 5019075520000460
portal nas-port-type wireless
portal nas-ip
access-user detect type arp retransmit 5 interval 60
portal mac-trigger enable period 60 threshold 1024
ipv6 dhcp server apply pool 1
查看用户网关配置
替换排除法替换排除法
1.替换光模块
2.替换尾纤
3.替换板卡
4.替换CFCARD
5.替换IP地址
6.替换接口
数据比较法数据比较法
1.配置比较
2. 端口信息比较
3. Debug信息比较
故障处理流程图故障处理流程图
故障处理信息收集
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis device 查看板卡简要信息和状态
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis device pic-status 查看子卡简要信息和状态
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis elabel 查看板卡详细信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis int <端口类型> <端口号> 查看端口信息和状态
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis transceiver int <端口类型> <端口号> [ver] 交换机设备查看端口光功率
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis vlan <vlan id> 交换机设备查看vlan
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis port vlan <端口类型> <端口号> 交换机设备查看端口vlan关联信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis arp int <端口类型> <端口号> 查看接口ARP缓存表
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
reset arp int <端口类型> <端口号> 清空接口ARP缓存表
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis vrrp int <端口类型> <端口号> 查看端口VRRP 信息和状态
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis vrrp binding admin-vrrp interface <端口类型> <端口号>
查看绑定管理 VRRP接口专线
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis domain 查看BRAS域名用户在线信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis access-user int <端口类型> <端口号> 查看接口在线用户信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis aaa online-rail-record int <端口类型> <端口号> 查看接口用户认证失败信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis aaa abnormal-offline-record int <端口类型> <端口号> 查看接口用户异常下线信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis nat session table source inside <用户IP> 查看用户NAT转换信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis nat address-usage instance <instance-name> address-group <group-id>
查看用户NAT地址池使用率
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis nat statistics address-pool-usage 查看所有的NAT地址使用率
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis nat statistics payload 查看用户NAT地址池负荷
<GDSZH-MS-IPMAN-BRAS01-BT-HW>dis nat statistics payload
This operation will take a few minutes. Press 'Ctrl+C' to break ...
Slot: 6 Engine: 0
current receive packet speed(pps): 1655863
current receive packet bit speed(bps): 10662311088
current transmit packet speed(pps): 1648954
current transmit packet bit speed(bps): 10653392544
current first packet speed(pps): 10795
current first packet bit speed(bps): 1186136
current reverse first packet speed(pps): 1886
current reverse first packet bit speed(bps): 1824204
historical maximum receive packet speed(pps): 5674190
historical maximum receive packet speed time: 2017-02-12 04:28:36
historical maximum receive packet bit speed(bps): 26678791656
historical maximum receive packet bit speed time: 2017-02-25 21:45:37
historical maximum transmit packet speed(pps): 4293992
historical maximum transmit packet speed time: 2017-02-25 21:45:37
historical maximum transmit packet bit speed(bps): 26659051000
historical maximum transmit packet bit speed time: 2017-02-25 21:45:37
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis ip-pool pool-usage [domain <domain-name>]/[all]/[pool-name <pool-name>]
查看用户地址池使用率
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis ip pool [name <pool-name>] /[all]/[conflict]/[idle]/[reserved]/[used]/[static-bind]
查看dhcp地址池IP等相关信息
<GDSZH-MS-IPMAN-BRAS01-BT-HW>dis ip pool name pppoe_nat_private
Pool-Name : pppoe_nat_private
Pool-No : 65
Pool-constant-index: -
Lease : 3 Days 0 Hours 0 Minutes
Frameip-Lease-Manage: disable
NetBios Type : N-Node
Auto recycle : 30
Option 3 : Enable
DNS-Suffix : -
Dom-Search-List0: -
Dom-Search-List1: -
Dom-Search-List2: -
Dom-Search-List3: -
Option-Code 125 : enterprise-code : 2011, string: -
DNS1 :
DNS2 :
Position : Local Status : Unlocked
RUI-Flag : -
Attribute : Private
Gateway : Mask :
Vpn instance : -- Unnumbered gateway: -
Profile-Name : - Server-Name : -
Total Idle : 37836 Have Dhcp IP : 1
Timeouts : 0
Timeout Count : 0 Sub Option Count : 0
Option Count : 0 Force-reply Count: 0
Codes: CFLCT(conflicted)
---------------------------------------------------------------------------------------
ID start end total used idle CFLCT disable reserved static-bind
---------------------------------------------------------------------------------------
0 65533 27697 37836 0 0 0 0
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis radius-server configuration [group <radius group_name>
查看不同业务的radius服务器状态信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis isis peer 查看ISIS邻居信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis isis int 查看ISIS接口信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis bgp peer 查看bgp邻居信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
display bgp routing-table peer <ipv4-address> advertised-routes
显示给指定邻居发布的路由
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
display bgp routing-table peer <ipv4-address> received-routes
显示从指定邻居接收的路由
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis mpls ldp peer 查看mpls ldp邻居状态
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis mpls ldp remote-peer 查看mpls ldp远端邻居状态信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis mpls ldp session 查看mpls ldp邻居会话信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis mpls ldp ver 查看MPLS LDP的详细信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis mpls ldp int <端口类型 端口号> 查看MPLS LDP 接口的详细信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis mpls lsp protocol ldp 查看MPLS LDP LSP 标签信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis mpls lsp protocol bgp 查看MPLS BGP LSP标签信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis ospf peer <brief> 查看ospf邻居信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis ospf error 查看ospf错误信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis ospf brief 显示OSPF摘要信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis ospf brief 显示OSPF摘要信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
dis ospf interface <端口类型 端口号> 显示使能OSPF的端口信息
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
display traffic classifier user-defined
display traffic behavior user-defined
display traffic policy user-defined
QoSQoS
display ip routing-table vpn-instance vpn-instance-name
display bgp vpnv4 vpn-instance vpn-instance-name routing-table
BGP/MPLS IP VPNBGP/MPLS IP VPN
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
display vsi vsi-name verbose
VPLSVPLS
display igmp group 查看组信息记录。
display igmp interface 查看IGMP接口状态以及配置情况是否正常。
display igmp routing-table 查看IGMP路由表信息。
IGMPIGMP
华为设备信息采集命令华为设备信息采集命令
display pim interface 显示PIM接口信息
display pim neighbor 显示PIM的邻居信息
display pim routing-table 显示PIM路由表的内容
display pim bsr-info 显示路由器上学到的BSR信息
display pim rp-info 显示组播组对应的RP信息
display multicast routing-table 显示组播路由表信息
display multicast forwarding-table 显示组播转发表信息
display multicast rpf-info 显示指定组播源的RPF路由信息
PIMPIM
故障处理示例
专线专线故障排除故障排除
一、收集故障现象信息一、收集故障现象信息
二、查找专线相关信息二、查找专线相关信息
专线专线故障排除故障排除
三、测试业务是否正常三、测试业务是否正常
ping
ping –a –a
四、汇聚交换机查看四、汇聚交换机查看MACMAC
五、五、SRSR查看查看ARPARP包包
六、六、SRSR查看路由前缀查看路由前缀
七、七、CRCR查看路由查看路由
MPLS VPNMPLS VPN专线专线故障排除故障排除
三、测试业务是否正常三、测试业务是否正常
ping -vpn-instance ping -vpn-instance <instance-name> <instance-name> <<Destination IP addressDestination IP address>>
四、汇聚交换机查看四、汇聚交换机查看MACMAC
五、五、SRSR查看查看ARPARP包包
二、查找业务相关信息二、查找业务相关信息
一、收集故障现象信息一、收集故障现象信息
六、查看路由配置六、查看路由配置bgp&mplsbgp&mpls配置配置
家客家客故障排除故障排除
三、查看业务是否正常三、查看业务是否正常
dis access-user [mac-address dis access-user [mac-address mac-addressmac-address] [int <] [int <port-type port-numberport-type port-number>]>]
四、汇聚交换机查看四、汇聚交换机查看MACMAC
五、五、BRASBRAS查看认证失败原因查看认证失败原因
二、查找故障业务接入信息二、查找故障业务接入信息
一、收集故障现象信息一、收集故障现象信息
六、业务拨测六、业务拨测
WLANWLAN故障排除故障排除
三、查看三、查看APAP是否在线是否在线
dis access-user [mac-address dis access-user [mac-address mac-addressmac-address] [int <] [int <port-type port-numberport-type port-number>]>]
四、汇聚交换机查看四、汇聚交换机查看APAP的的MACMAC
五、五、BRASBRAS查看查看APAP上线失败原因上线失败原因
二、查找故障业务接入信息二、查找故障业务接入信息
一、收集故障现象信息一、收集故障现象信息
WLANWLAN故障排除故障排除
七、七、ACAC查看查看APAP地址池配置数据地址池配置数据
六、六、ACAC查看查看APAP配置数据配置数据
IPTVIPTV故障排除故障排除
二、交换机查看故障二、交换机查看故障OLTOLT的的VLAN900VLAN900数据数据
一、收集业务故障信息一、收集业务故障信息
三、交换机查看二层组播转发表项三、交换机查看二层组播转发表项
四、四、BRASBRAS查看查看IGMPIGMP信息信息
五、五、BRASBRAS查看查看PIMPIM信息信息
六、六、BRASBRAS查看查看RPRP信息信息
