珠海移动位置信息综合服务
LBS旅游行业应用分析
v
珠海移动
珠海智用软件公司
2007年12月
目录
旅游行业市场与特点
1
旅游行业相关运作模式分析
2
位置信息综合服务旅游行业应用分析
3
切入点：在会展/会议中的应用
4
珠海旅游行业背景
未来五年世界旅游新趋势之一：亚洲：旅游项目进手机。
——２００７年全球旅游趋势报告
2006年珠海市旅游相关数据
2006年珠海市旅游总收入
亿元
（增长%）
亿美元
（增长% ）
2005年
2006年
收入
亿元
亿美元
国外旅游
2006年珠海市接待游客
万人
（增长%）
宾馆
景点
人数
万人
（增长 % ）
万人
（增长%）
国内游客
旅行社
万人
（增长%）
万人
（增长%）
万人
（增长%）
万人
（增长%）
国外游客
国内游
国外游
国内旅游
信息来源：珠海统计信息网《2006年珠海市国民经济和社会发展统计公报》
旅游行业特点
综合性强、关联度大、涉及面广 。
生产消费、娱乐体验、人际交往、学习教育、传播交流 。
涉及到食、住、行、游、购、娱多个环节的复杂过程 。
旅游者要及时获得游程中的各种信息 。
旅游经营单位也要迅速根据旅游者的要求进行各种相关信息的处理 。
旅游行业特征
个体特征与目的地选择的关系
性别
男女游客对于旅游目的地的选择，其差异主要体现在目的地类型上，同时目的地的安全度也会造成男女选择差异 。
年龄
旅游者的年龄与旅游目的地的选择之间存在较大的联系 。人的个性随着年龄和生活经历在不断发展变化，不同年龄段在目的地的选择过程中针对性都比较强，如老年人沉着老练，活动量不如青年人，则比较喜爱清静之地。
职业
不同职业的旅游者对目的地的选择也有一定的差异，由于职业的不同，影响了人们个性的形成和发展，构成人们爱好的差异；同时由于职业的不同，也造成了经济水平上的一定差异 。
文化程度
对于高学历的人来说，由于他们对外部世界的了解程度较高，因此他们在旅游目的地的选择上主动性较强；而对于较低学历的人来说，他们对目的地的选择将更多地受大众媒介的影响。同时，不同文化程度的旅游者在出游率方面也存在差异。
个体特征与目的地选择的关系
2000-2004中国国内旅游抽样调查男女出游百分比（%）
2003年抽样调查各职业旅游者出游百分比（%）
大专及以上人员
中专及高中
初中
小学
小学以下
2001-2004年抽样调查不同文化程度旅游者的平均出游百分比（%）
相关统计数据
1-公务员
2-企事业管理人员
3-专业/文教技术
4-服务销售商贸人员
5-工人 6-军人
7-离退休人员 8-学生
9-其他职业者.
自助游
自助游
自助旅游
（活动安排的自主性 、消遗性目的为主、没有全程领队/导游）
自助旅游市场增长迅猛
短程旅行占多数
自驾车旅游增幅最快
背包族日益受到关注
旅游保险有所突破
按交通方式可分为：自驾车旅游、自行车旅游、徒步旅游
旅游目的可分为：休闲度假自助游和专业目的自助游两类
转为向自助游、半自助游游客提供“点菜”式服务。
采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式，由散客按其所需自由组合
基础设施和接待设施是自助旅游发展的瓶颈
缺乏实用的自助旅游信息
针对自驾车旅游的配套设施严重不足
我国自助旅游的基本状况
自助旅游的分类
旅行社未来的赢利模式
自助旅游在中国发展的障碍与困难
商务旅游
会展型商务旅游 （又称会展旅游）
活动型商务旅游 （主要是安排商务活动）
旅游型商务活动（又称奖励旅游）
商务旅游活动包括：谈判、会议、展览、科技文化交流活动以及随之带来的住宿、餐饮、交通、游览、休闲、通讯等活动。
商务旅游者的消费项目中，住宿、餐饮、交通、会议、宴会、通讯等费用的支出比较稳定并占有较大比例。
现代商务旅游服务不仅仅是代买机票、预订酒店，更重要的是为商务游客提供了一揽子全套旅游管理项目的解决方案，包括提供各种咨询服务、最大程度上降低旅行成本、提供最便捷合理的旅行方案和打理一切旅行接待服务等等。
消费能力强
消费倾向明显
重访率高
对配套设施要求较高
不受季节影响
停留时间较长
统计分析显示，我国每年的商务旅行及酬酢支出高达103亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17％。上海、广州、北京、杭州、南京、苏州等城市先后举办了多次具有国际影响力的大型会展和节事活动，我国被公认为亚洲最具潜力的商务旅游目的地国家。
商务旅游分三类：
商务客人的消费特征：
珠海游客分类
时间活动受限制，对时间短而又全面了解当地特色的旅游项目比较感兴趣。（如：珠海一日游）
公务出差珠海
对当地信息的需求最大，个性化，想去哪就去哪，完全没有限制，线路/范围不固定。需要了解当地吃、住、行、游、购、娱等详细信息。
散客自游珠海
由导游带领，旅游线路固定，活动范围也固定，食、宿、行等由旅行社安排。
外地人组团来珠海
黄金周长假出游，时间较长，通过多种途径了解目的地情况才决定出游。他们对目的地的相关信息需求大，直接决定是否出游。
珠海本地人外出旅游
当作平常生活的一小部分，活动时间多在周末节假日休息时间，平时闲暇时间。以休闲类型的小项目为主。
朋友介绍
媒体广告
上网查询
向旅行社咨询
珠海本地人游珠海
特点
旅游信息的获取
游客分类
目录
旅游行业市场与特点
1
旅游行业相关运作模式分析
2
位置信息综合服务旅游行业应用分析
3
切入点：在会展/会议中的应用
4
旅游预订网站
陕西阳光网络有限公司下属的阳光旅行网
芒果网有限公司是香港中旅国际投资有限公司（简称港中投）下属的全资子公司
由网站、移动通信门户、呼叫中心组成的、国内领先的三维一体服务平台。
网站的建设依托于中国民航信息网络股份有限公司运营的GDS系统（全球分销系统），充分发挥民航在旅游行业中的优势。
遨游网依托中青旅强大的经营实力打造“在线旅行社” 。
E龙依托庞大的供应商网络和在线分销联盟，走纯旅游电子商务网站道路。
携程旅游网的整合了订房中心、订票中心和旅行社等传统资源，提供线上和线下综合性服务 。
备注
酒店预订（珠海61家）、机票预订、旅游度假
阳光旅行网
酒店预订（珠海41家）、机票预订、旅游预订、特约商户（珠海66家）
芒果网
酒店预订（珠海21家）、机票预订、手机任E行
快乐E行
航空订座、酒店订房、网上租车、网上旅游代办
信天游
酒店预订（珠海9家）、机票预订、旅游度假（主打业务）
遨游网
酒店预订（珠海38家）、机票预订、特约商户（珠海36家）
E龙网
酒店预订（珠海38家）、机票预订、度假、特约商户（没有珠海商家）、商旅管理
携程旅行网
服务项目
名称
旅游网站案例
携程网
专业化经营
统一全国市场
信息整合，建立核心资源优势
先进的制度与先进的管理
务实而谦逊的企业文化
经营模式
酒店预订
机票预订
度假预订
商旅管理
特惠商户
旅游资讯
经营范围
酒店客房预定提成
机票预定提成
度假预定
商旅管理服务
广告服务
联盟商家提成
收益来源
携程网
依托于传统产业，服务于传统产业
以网络工具和信息理念释放传统产业能量，提升传统产业的价值。
快乐e行
纵观全国各大在线旅游预订网站，包括酒店预订、机票预订和度假产品在内的70％到80％的订单是通过线下完成。受网上支付普及程度影响，“在线查询->电话预订->线下支付”是目前中国多数用户的在线旅行预订流程。
快乐e行，“互动式无线商旅平台”具有“互联网+无线网”双网合一的互补优势。根据艾瑞市场咨询网民网络行为研究系统。UserTracker数据显示2006年10月-2007年3月旅行预订类网站始终以携程、艺龙覆盖用户最多，但在2007年第一季度快乐e行覆盖用户比例上升幅度最大，2007年2、3月排旅行预订类网站第五位。
快乐e行——手机任e行
旅行搜索引擎
“去哪儿”
全球最大的中文旅游搜索。利用它世界领先的、最新的数据搜索的技术，从各个渠道采集信息，搜索各种各样的旅游网站，提供给用户最全面、最客观的数据，然后综合各种信息为消费者提供最佳出行参考，使他们享受更快乐的旅游。
实时性、广泛的搜索范围、 全面化
旅游产业价值链分析
旅游资源
供应者
地接
旅行社
（组团批发）
旅行社
（组团零售）
地接
旅行社
（组团零售）
地接
旅行社
（组团批发）
旅行社
（组团零售）
消费者
产品提供方向
消费者流程
旅游产业价值链分析
产品分销
产品销售
产品提供
产品开发
消费者
资源供应者
旅游服务实体
食、宿、行、游、购、娱六要素及组合
旅游产品的批发零售
信息资源平台
旅 行
旅游产业价值链
旅游产业价值链分析
产品
产品要素的多样（吃住行游购娱体信息环境…）
产业的可扩展性
价值在不同要素中转移
渠道
旅行社
电子商务
分时度假系统
客户（市场）
需求多样性
需求时序变化
重复多层次
资源
类型多样复杂
产权结构不明细
管理归属多头
资本
融资渠道少
法律不健全
退出机制不完善
制度供给
法律制度
政策体制
金融经济环境等
知识
旅游投资
产品开发
旅游经营
可进入性，吸引力
产品形象、营销
旅游产业价值链的实现过程
旅游产业上下游整合
上游资源
旅行社
下游资源
向下整合实质是企业的渠道策略
向上整合实质是企业的产品策略
消
费
者
作为分销环节的掌控者，旅行社在整合整合上下游资源时，其实质在于帮助旅游产业价值链制定产品策略和渠道策略。
旅游开发运作链
资源市场评价
游憩模式设计
收入模式设计
盈利模式设计
管理模式设计
营销模式设计
融资模式设计
投资模式设计
旅游产业联动链
吃
住
行
游
购
娱
环境
餐饮酒吧业
宾馆酒店业
旅游房地产业
旅游小城建设经营
运输业
文化产业
体育产业
会展产业
城市游憩型商业
娱乐产业
博彩业
保健美容疗养业
生态与观光农业
加工业
城市经营
旅游产业链组成
旅游产业链组成
游客
旅行社
航空公司
运输公司
景点
酒店
饭店
购物场所
政府主管理部门
（旅游局等）
旅游产业链组成
游客
需要更方便快捷的预定、预购景点门票；（如，旅游预订、酒店预订、机票预订）；
希望有快捷的绿色通道，省去排队买票的烦恼；
更迅速、快捷的获得景点景区相关旅游信息（如，景点、住宿、交通、购物、餐饮、娱乐、当地特色、旅行帖士等信息）；
旅行社
需要及时方便地发送预定、定购信息；
如何获得绿色通道解决团购票及一票通检票，发票问题；
如何更方便的使用认证，结算和统计管理；
要一套低成本、多功能的管理工具；
旅游产业链组成
景点
促进游客在景区内的消费，紧急事件处理等；
希望能够有效的控制景区内人流；
景区如何增加的传播渠道和传播方式，吸引游客；
希望解决团购票及一票通检票，发票问题；
酒店
希望带来更多的顾客；
资源的有效配置；
提高信息化管理水平；
提供预订服务；
旅游产业链组成
航空公司
客户资源
资源的有效配置；
提供预订服务；
企业信息化管理；
…
运输公司
资源的有效配置；
企业信息化管理；
车辆实时监控；
…
旅游产业链组成
饭店
希望带来更多的顾客；
资源的有效配置；
提供预订服务；
…
购物场所
希望带来更多的顾客；
资源的有效配置；
广告宣传；
促销信息发布；
…
旅游产业链组成
政府主管部门（旅游局）
需要及时了解管理景区预定信息；
需要及时了解管理旅行社预定信息；
行业内信息的发布；
如何为消费者提供优质服务的景区信息，打造诚信旅游；
希望推进景区和旅行社的信息化建设，提升管理能力和管理水平；
…
旅游信息化
企业流程重建管理系统 （BPR）
全球分销系统 （GDS）
旅游信息咨询系统
旅游预订系统
客户关系管理系统
车务管理子系统
散客管理子系统
资金日报子系统
收支曲线子系统
团队操作子系统
…
企业信息化在旅游企业的应用
实现高管层对员工的管理和控制
管理者进行企业决策提供了量化依据
提高办公效率
减少办公耗材
降低经营成本
利于员工沟通交流
树立企业的品牌、提高知名度 。
…
旅游信息化的优势
旅游信息化
旅游
信息化作用
制约因素
有助于企业为顾客提供个性化的服务和产品。
有助于企业利用现有的信息资源，进行客户关系管理
助于企业进行知识管理，使企业内部知识和经验得到充分的共享。
对企业的管理模式和管理流程进行重组或优化。
利用网络进行营销和开展电子商务，打破地域和时间的限制，进行跨国交流和交易。
相当部分的旅行社体制不适合现代企业制度。
旅行社经济实力单薄。
旅行社决策层对信息化的自觉意识不强。
旅行社企业过多追求短期利益，忽视可持续发展。
企业信息化复合型专业人才缺乏。
移动服务在旅游目的地的应用
如今有的地区在手机短信问候中结合了旅游宣传语，并将当地官方旅游信息中心、旅游问讯中心的电话号码、当地旅游广播的频率等等告诉游客，对游客进一步使用这些信息服务设施起到导航作用。
你在哪里？（寻找亲友的位置）；我在哪里？（查询自己所在的位置）；以及寻找最近的？（运用定位技术，查找到附近的餐馆、酒吧，饭店住宿设施等）。
通过移动定位、用户识别和数据挖掘技术，系统可以知道某个人的属性（游客或当地人）及物理地址、并会逐步记录某个人的兴趣，从而知道他需要哪些信息。
手机媒体和移动服务在旅游目的地的应用
手机短信息服务
移动位置服务
位置营销和移动商务
12580在旅游中的应用
公交、地铁换乘查询
线路信息查询
公交到站情况查询
短信指引
彩信地图
自驾导航
移动12580 - 广州
◎12580餐饮频道
提供广东省内酒楼、餐馆的电话、地址、招牌菜等信息的查询服务，查询结果以免费短信形式发送到客户的手机。
◎12580电影频道
提供广州市主要影院的电影播放信息查询、购买电影通票等服务。
移动12580 - 上海
◎12580交通频道
欢迎来到时尚之都上海！若需预定打折机票、酒店服务或查询餐饮、娱乐、交通等信息请致电12580，可获赠积分并赢取奥运门票，上海移动竭诚为您服务。
案例：中国移动试商用GPS手机导航
中国移动推出GPS手机导航业务，用户只要手机具备GPS/AGPS模块，上网下载安装其软件即可使用。
业务资费：15元/月,或2元/次。
案例：江苏移动“旅游通”
江苏移动——“旅游通”平台
运用二维码作为电子凭证――“门票”
12580在“旅游通”平台中担纲“旅游呼叫中心”的重任 。
手机登录“旅游通”资讯门户网站，即可查询包括食、住、行、游、购、娱等各方面的信息
流媒体技术在“旅游通”中的运用，将由传统媒体的“推”式传播转变为受众的“拉”式传播。
手机三维全景虚拟展示技术解决了旅游产品无形性的难题。
小区短信、彩信在“旅游通”中具有独特作用。
“旅游通”平台的具体应用
“旅游通”平台：
通过短信、彩信、WAP等，将小区短信、手机全景、流媒体、二维码等应用嵌入到客户端，为旅游信息化提供全新的技术支撑。
与合作
案例：浙江移动“商旅通”
浙江移动旅游行业移动信息化解决方案——商旅通
为旅游主管部门实现办公自动化、品牌宣传、行业信息互动、旅游信息告警、投诉受理。
为旅行社提供国际漫游服务、团队信息自动发布、车辆定位、游客调查。
在景区实现电子门票、信息发布、电子导游、游客管理。
在宾馆实现内部信息化、 客户关系管理、在线订房、客户调查。
“商旅通” 业务功能
产品及服务
1、酷宝
2、iPOS
3、手机客户端
4、M-CRM
5、彩信报
6、移动商旅门户（WEB）
7、商旅无线门户（WAP）
8、商旅短信、彩信导报
9、亿度移动搜索
10、网络营销联盟
11、车辆定位、游客管理
12、12580移动黄页/商旅服务
13、景区电子导游
14、商务助理
为带动旅游服务行业效益提升。
给景点、旅行社的管理和营销带来帮助
为游客提供便捷、快速的旅游咨询服务
有利于旅游局统计信息。
给客户带来的好处
案例：浙江移动“商旅通”
酷宝
iPOS
手机客户端
M-CRM
手机屏幕上的各类卡、票、证、券。（条形码ID、图片、动画、文字的信息组合）。
多种信息服务功能的移动终端。除传统的通话、短信、上网功能外，还可实现信息搜索、信息发布、预订确认、酷宝认证、充值缴费、电子支付等等功能。
提供生活消费领域(吃、住、行、游、购、娱)分类信息移动搜索、比价、管理、评价和投诉等服务。譬如折扣优惠、宾馆预定、景区门票预定。
移动客户关系管理系统。功能包括：酷宝生成/发送/认证、客户资料管理、客户消费习惯管理、数据统计分析、客户关怀、客户细分、促销信息定向发布等。
产品及服务
案例：浙江移动“商旅通”
产品及服务
彩信报
让企业享受国内领先的智能、精准的点对点无线广告发布平台。
移动商旅门户
（WEB & WAP）
实现企业与消费者互动功能。
企业内部运营管理流程，如企业短信办公系统，实现短信发布、邮件通知和公文审批。
企业客户合作厂商和销售网点同步共享最新的供求、价格、配送等信息。
各级政府提供移动信息化应用，包括移动办公、移动政务。
商旅短信
彩信导报
根据手机客户的位置变动状态信息，在特定的时间为特定地点（如机场、车站、商场、酒店、旅游景点、会议地点等）的特定客户群（旅客、顾客、与会者等）提供特定的信息服务的新型短信增值业务。
案例：浙江移动“商旅通”
客户编辑短信，发送关键字到系统搜索引擎的服务号码，便可搜索到需要的信息。
商家通过商旅通平台可以便捷、自主地与其他商旅通联盟商户组成网络营销联盟，从而以网络在线预订为纽带，共享信息、客户资源、联合促销，形成一个连锁的会员体系。
亿度移动搜索
网络营销联盟
车辆定位
游客管理
通过GPS全球卫星定位技术、GSM全球移动通讯技术、GIS地理信息系统和计算机网络通信与数据处理技术的结合，实现车辆、游客定位和搜寻服务。
产品及服务
案例：浙江移动“商旅通”
商家提供的产品和服务信息发布、优惠折扣信息发布、语音广告业务等。
消费者进行宾馆酒店客房预订、餐馆酒楼的消费预订、景区景点的导游信息等“吃住行游购娱” 全方位信息和服务。
辅助商家实现客户管理、短信群发、信息上传等服务，将12580服务扩展为面向商家和消费者群体的双向服务 。
12580移动黄页
商旅服务
发送信息到指定查询平台，系统以SMS、MMS和WAP PUSH的形式将相应景区的信息返回给客户，并提供相关参考路线选项和景区语音导游秘书服务。
景区电子导游
商务助理
移动办公、短信客服、互动营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的管理功能和短信通讯功能。
产品及服务
案例：活力广东 - 动力100
手机门户网
掌上旅游宝典
旅游通
“活力广东-动力100” 手机门户网是中国移动广东公司与广东旅游局、金旅公司联合打造中国第一个专业旅游手机门户网站。
旅游资讯：旅游新闻、娱乐互动、消费折扣、索引查询。
旅游黄页、掌中游宝典、掌中宽频、M-Coupon。
SMS、MMS、WAP、IVR（声讯）等多种通信技术结合。
旅游前 第一手的旅游资讯、线路推介、机票酒店预定及游览攻略；
旅游中 景点介绍、吃游购娱、即时的天气交通状况、咨询及求助；
旅游后 在网站论坛或个人博客上发表游记，与其他旅友交流分享等。
紧密无缝连接导游团。
协助旅游企业随时掌控导游人员是的工作情况（旅行线路等）；
随时向导游团队发布实时信息；
导游人员通过系统查询相关的工作信息和上报带团过程中的工作信息等。
成功案例
案例：广东精彩活力——1/3
1/3卡
1/3卡，是广东精彩活力电子商务有限公司研究生产的旅游优惠折扣卡。
公司整合广东省主要景点的门票，以1/3卡的形式实行销售，实现景点门票电子化。
1/3卡介绍
1/3卡使用
持卡人到有1/3标志的景区、度假村、酒店、餐饮、高尔夫球场、文体娱乐机构、加油站等地享受特惠服务。
1/3卡为旅游、购物、娱乐、餐饮的电子消费打折卡，目前暂适用于广东省；
持1/3卡可在加盟旅游景区、购物、娱乐、餐饮等场所享受贵宾优待和折扣优惠；
1/3卡购买地点：南湖国旅、天天洗衣、7-11、8字连锁、开心岛……（广州地区门店）
1/3卡优势
是全广州最具特色、融吃喝玩乐为一体的综合性休闲、消费杂志。
1/3杂志
案例：广东精彩活力——1/3
1/3商城
服务产品类别
加盟商家类别
商城服务项目
案例：广东精彩活力——1/3
1/3
简
介
案例总结
旅游资讯
预订服务
营销活动
企业管理
移动业务应用
吃、住、行、游、购、娱
目录
旅游行业市场与特点
1
旅游行业相关运作模式分析
2
位置信息综合服务旅游行业应用分析
3
切入点：在会展/会议中的应用
4
旅游信息库的组建及相关合作建立
旅游信息库
吃：社会餐馆、饮食集团、老字号、西餐馆、中餐饮、快餐店
住：景区饭店、度假饭店、会议饭店、商务饭店、涉外饭店、青年饭店
行：火车、飞机、轮船、巴士、车辆租赁、票务中心
游：旅游景点信息
购：超市、购物中心、商业街、商业区、综合商场
娱：酒吧、 KTV、影剧院、运动馆、茶馆、洗浴中心、游乐场、俱乐部
其它：天气预报、行业信息、旅游信息告警
…
信息
服务
旅游景点、旅游线路、特色小吃等相关旅游资讯服务
旅游关联产业如酒店、购物等行业的信息
旅游黄页、旅游景区
移动搜索、比价、管理、评价和投诉等服务
通过手机终端直接查看酒店、票务信息，在线享受线路规划、预订酒店和订票等服务。
移动业务的应用
信息查询、服务预订、位置导航
WAP
移动办公、短信客服、互动营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的管理功能和短信通讯功能
商务助理
旅游信息查询、旅游预订
12580移动秘书台
景区介绍、电子导游
流媒体
景区介绍、电子导游
手机全景
在特定的时间为特定地点（如机场、车站、商场、酒店、旅游景点、会议地点等）的特定客户群（旅客、顾客、与会者等）提供特定的信息服务。
小区短信
业务应用
移动业务
旅行团内通话、游客监管、信息发布
短号集群网
电子门票、景点标式
二维码
移动商旅门户
移动商旅门户
旅游黄页
旅游景区
旅行社
玩转珠海
酒店宾馆
用户专区
用户服务
酒店预订
机票预订
餐馆预订
意见反馈
个人信息
查询景点、酒店、饭店
吃、购、行、娱在珠海
信息服务
位置导航
12580移动秘书台的应用
为旅游者提供了申诉渠道，投诉无门的现象将不再出现。
优惠折扣信息发布
12580秘书台
“吃住行游购娱” 信息和服务
语音广告业务
产品和服务信息发布
餐馆酒楼的消费预订
景区景点的导游信息
宾馆酒店客房预订
消费者
商家
电子导游/电子门票
电子导游
电子门票
游客通过手机接收景点相关介绍信息、线路导航、语言导游秘书服务。 “走到哪儿、看到哪儿、听到哪儿”式的自助导游。
实例：
输入目标地名称或者直接将景点的二维码标式用手机拍摄下来，发送到指定服务号码后，接听景点相关信息。
实例：
购买者用手机付费后，二维码门票以短信或者彩信的形式发送至购买者手机。
在每个游客进入景点游览时，只需出示手机上的二维码“门票”。
作用：二维码电子凭证的旅游管理系统实现了在线门票销售和数据管理。
二维码信息可加密，能较好地防止门票被造假。
每采集一次二维码信息，终端将自动记录相关信息，通过网络保存在数据库中，可随时统计出该景点在任何时段的游客数量。
旅游企业还可以利用“二维码”电子打折模式促进旅游产品销售，提高旅游商品的竞争力。
移动定位技术的应用
车辆管理
车辆定位，实时查看车辆位置。
实现对车辆的监管。
车辆调度
…
游客管理
游客的定位，实时查看游客位置。
通过短号集群网实现团内通话免费。
辅助导游对游客的监管。
…
GPS
全球卫星定位技术
计算机网络通信
数据处理技术
GSM
全球移动通讯技术
GIS地理信息系统
资源查询
车辆定位
游客定位
知识获取
珠海移动的定位
12580 ： 中移动与携程合作，面向全国31个省市自治区的商旅增值服务。
活力广东： 省移动、省旅游局、金旅雅途合作，其中金旅雅途是由国家旅游局信息中心与雅途投资有限公司共同注资在京注册成立，是国家旅游局信息中心在旅游电子商务领域中的唯一投资实体。
全国用户 与 全国旅游资源 的交互
…
珠海本地POI的广覆盖与内容的细化
向珠海本地移动用户推荐外部旅游资源，与本地旅行社的合作
旅游短号网、旅游短信群
旅游文化社区
自驾游的“推荐、团购”合作
珠海移动：立足本地，细分市场
收益获取
广告收入
交易分成
运营服务费/ 信息流量费
政府旅游推广、旅游营销费用
目录
旅游行业市场与特点
1
旅游行业相关运作模式分析
2
切入点：在会展/会议中的应用
4
移动优势和位置信息综合服务竞争分析
3
更上一层，寻找“蓝海”
直接联系
景点
酒店
场馆
饭店
交通
…
通过中介
旅行社
会务机构
Ctrip、eLong
12580
活力广东
114
…
休闲
购物
商务
会议
展览
需求
抓行业应用
做资源整合
红海
合作资源
移动信息化专家
集团客户合作关系
品牌号召力
终端（用户）
众多相关应用
优势
珠海会展
《中国国际航天航空博览会》
《中国珠海国际打印耗材展览 》
酒店承办的企业会议
（招商会/研讨会/展销会/年会）
《中国珠海汽车产品展销会 》
2006年第六届中国珠海航展期间，入场专业观众9万人次，先后召开高峰研讨会、商贸合作会等各类会议42场次，公众日入场普通观众18万人次。
2007年中国珠海国际打印耗材展览会，包括美国、英国、德国在内的13个国家和地区的113家企业参展 ，专业厂家5000余名展商和观众 。
第三届中国·珠海汽车产品展销会车展共成交了约500多辆各种类型车，成交额约1亿元人民币，共接待观众4万多人次。
珠海“十一五”规划：做旺旅游会展业，树立大旅游概念，塑造浪漫之城品牌。
引进国际会展品牌，推进会展业的规模化和专业化。
会展强有力地拉动了本地旅游、酒店、餐饮、商贸等相关行业的发展 。
事例：珠海国际会议中心大酒店，从2000年开业以来，承办了数以千计的重要会议。像21世纪人口资源环境可持续发展国际研讨会、美国友邦保险销售业务会议、惠普2001年教育信息化建设峰会、朗讯科技ＣＤＭＡ客户交流会、世界造纸协会年会等 。占其年销售总额40% 左右。
案例分析：广交会
参展商业务流程
采购商业务流程
案例分析：“中小企业博览会”需求
中博会组委会、各二级组织单位发布招展信息，邀请参展商报名。
参展商通过系统报名，选取展位。
中博会组委会确认展位，形成展位图。
二级组织单位邀请参展商报名
组委会发布招展信息、参展申请表
向各二级单位下达招展任务书
组委会发布展区、展位图
参展商填参展申请表，在展位图上初选展位
二级组织单位对参展商所选展位初步确认
组委会汇总招展任务完成情况，查看实时展位图情况。
组委会根据招展任务完成情况，决定是否调整展区、展位图
调整
完成
业务角色
中博会组委会、二级组织单位、参展企业、观众。
业务功能
业务流程
会展通
会展通的提出
1、会务、展览是与位置密切相关的应用。
2、建立平台，为会展各方提供便利信息化应用服务。聚集参会/参展人员，带动会、展、住、娱、游、购、行等系列相关消费。
会展通整合行业
1、策划安排
2、客户管理
3、销售服务
4、客户服务
5、沟通通信
会展通的主要应用
…
会展通应用分析
会展包括的主要角色：
1)主办/承办方
2)参展/参会商
3)服务商
4)观众/听众
主办商
参展商
服务商
观众
会展
食、住、行、游、购、娱
会展电子门票订购/发放
短信邀请/确认
相关服务手机订购
会展新闻发布
会展相关信息推送
个性化促销信息
…
应用举例：
会展通应用分析
主办商
即时获得最新相关国内外会展资讯。
轻松建立展商库，与展商及时沟通。
定制信息，展务检索，业务预定，商务撮合。
展位网上选择、销售。
发布展会，招展信息。
项目进展的监控。
推广。
会展通应用分析
参展商
建立企业网上平台，积产品发布，推广，销售为一体的全新营销模式。
展会检索，展位预定，设计，物流，商务撮合。
信息发布，商业信息检索，企业推广。
服务商
展会检索，展商检索，主办检索
商务撮合，产品展示，企业推广
会展通应用分析
观众
预定展馆周边的酒店，住宿，餐饮，交通，旅游等服务。
及时了解感兴趣的展会信息。
通过手机直接预订门票，会议过程信息辅助。
与参展商预约展会期间的商务洽谈等商务活动。
调查、建议及意见反馈。
会展应用流程
展位布置和安排、会议内容、交通安排、酒店推荐…
景点推荐/线路设计、行程、旅游餐饮、休闲娱乐…
签到/入住服务、餐饮/宴会服务、会议室服务…
展会前
信息咨询服务
信息发布
参展商信息收集与整理
展前观众邀请
各类电子凭证/卡
观众信息的管理
结合展览会特点提供信息管理和现场接待工作的咨询服务。
在线招展（邀请参展商）和招商（邀请参观观众）展会日程和活动安排、展馆地理情况、展位预订、酒店预定、运输和搭建、预约观众等。
展会中
观众信息的采集/录入/处理
出入口门禁管理
现场分析报告制作
手机电子客票的应用，通过观众手机二维码彩信电子凭证进出入口会场。实现观众数据的采集和管理、现场监控 。
提供展览会各会场和研讨会的展会当天的观众到达人数曲线、到达人数变化曲线、观众区域分布、调查问卷统计等分析报告 。
会展通用户助手
为观众提供会展相关的各类信息咨询服务（会展新闻、用户定位、信息查询…）
展会后
数据处理
展会统计分析报告
展后信息管理
展后回访
观众展后访问
对展览会现场收集的观众基本信息进行深入的规范化处理。
为主办单位和参展商提供基于观众基本信息、需求信息、行为信息数据的多种分析报告 。
通过展后回访，可以分别管理观众各种联系方式的有效性，进一步提高信息质量。
特色应用
参展商网上选择展位
会议场所/食/宿 面向酒店公开招标
用户交通查询、安排
用户定位（通过WAP结各展厅地图，观众可以实时查看所在位置）
会展电子门票订购/发放
短信邀请/确认
相关服务手机订购
会展新闻发布
会展相关信息推送
个性化促销信息
系统平台共享，服务各类型展会，无地域限制。
展会场馆信息共享，客户资料在各展会间共享。
实现客户关系管理，保存客户记录，为下一届会展的开展提供帮助。
移动其它产品、应用的接入。
展会流程管理、协同项目管理。
…
项目推进
获取政府支持，与旅游局等相关管理部门合作。
了解会务、展览机构需求。
选择若干有影响力会展为切入点，深入分析，实现会展通业务平台。
发展会务、展览机构使用会展通平台。
发展集团客户使用会展通平台。
逐步加入“住、娱、游、购、行”等相关增值服务。
全省推广。
全国推广。
会展通平台一期建设
（参考）
会展通平台架构
服务平台通与移动通信技术的结合，
实现主办方、参展商、贵宾和访客彼此之商的信息交互及信息化操作。
会议管理系统结构
会议过程信息化管理
感谢&讨论
谢谢
全年实现旅游总收入亿元，增长%。其中国际旅游外汇收入亿美元，增长%。
宾馆接待过夜游客万人次，增长%。其中入境游客万人（增长%）次，国内游客万人（增长%）次，分别增长%和%。
全年各主要旅游景点共接待游客万人（增长%），营业收入亿元，增长%。
全年旅行社共接待游客万人（增长%）次，同比增长%；营业收入亿元，增长%。组团国内游万人（增长%）；组团出境游万人（增长%）。
酒店平均开房率%，与上年持平。2006年末，全市星级酒店有80家。
据携程旅行网公布“十一”黄金周出行调查结果显示，全国有超过4000人接受了访问，其中52%的人选择以自由行的方式出行。费用方面，60%的人花费在3000～10000元之间。
芒果网有限公司是香港中旅国际投资有限公司（简称港中投）下属的全资子公司
携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广州、深圳、杭州、成都、青岛、厦门、沈阳、武汉、南京有十个分公司，并在三十三个城市有分支机构，现有员工四千余人，是中国领先的综合性旅行服务公司。携程旅行网超过一千余万注册会员。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
2005年，携程财务年报显示，总营收为亿元人民币(6460万美元)，相较2004财年增长了56%。2005财年净利润为亿元人民币(2780万美元)，相较2004财年增长了%。携程2005财年的净利率为43%，2004财年的净利率为40%。纳斯达克给予携程的市盈率高达50倍，而无论利润还是利润率都为中国互联网第一的网易也才30倍市盈率。
2006年4月，携程的市值达到15亿美元，是同在纳斯达克上市的e龙的5倍，同样高过了规模远大于己的新浪、搜狐和盛大。
实时性：不同于提前对网站内容的记忆搜索，Qunar是根据消费者的搜索要求瞬间进行，是对代理商网站的产品信息的实时获取，进而使消费者获得当时最为明确的信息。
广泛的搜索范围：Qunar与超过100家的机票供应商和超过12000家的酒店供应商都建立了业务联系，由后者将其房价、机票价格信息与公司的数据库实时连结。
全面化：Qunar试图为消费者提供更为全面的旅行产品信息，例如搜索接送机、免费保险等附加服务，通过为消费者提供更多与决策相关的价值信息，比较出最具性价比的旅行产品。
旅行社作为旅游产品的“分销商”，实际上是旅游产业价值链上的“资源整合者”，如何整合上游产品资源以及如何掌控下游的客户信息是旅行社的关键成功因素。
旅行社向上整合是通过组合旅游产品六要素来开发针对不同目标消费群的“包价产品”，掌控上游核心稀缺旅游资源和设计高附加值旅游产品是向上整合的关键。
旅行社向下整合是通过整编各类组团零售商，建设自身的分销网络，从而达到客源信息的规模优势。
１、资源市场评价 资源评价已有一些标准，但目前缺乏的是真正可操作的将资源转化为产品的评价（即资源开发价值评价）标准，这一标准是旅游投资开发中尤为关键的工具。有的地区资源很丰富，但一旦用如何转化为可盈利的旅游产品的评价标准来看，产品的打造难度很大，投资价值较低。如何将转化产品难度极大的资源开发为可盈利的产品对产品打造主体的创意策划能力要求极高。用经济标准资源的区位和品位很大程度决定了产品的市场范围和类型，可以将项目分为近郊型项目、远郊型项目、区域型项目、全国型项目、国际型项目等几个类别。不同类型的项目定位其针对的市场不同、产品内容不同、营销的模式不同，在此不做详述。
２、游憩模式设计 游憩模式设计是旅游开发的产品打造环节。游憩方式决定了景区（旅游目的地）中游客的体验路线设计、消费类型安排、停留时滞处理等各项专业评判要素内容。本刊中有专文就该主题进行探讨，参阅《旅游的游憩方式设计研究》一文。
３、收入模式设计 游憩模式设计完成了产品设计，接着进入收入模式设计环节。收入模式需解决的问题是收哪些费用、怎么收、收多少。即确定收入点、收入方式、价格水平。 合理的收入模式设计能起到引导消费流，充分挖掘游客的多样需求，诱导游客消费；使得整个旅游目的地收入最大化。收入模式的设计要考虑不同类型的游客、旅行社、景区内经营者等多方利益需求；针对旅行社，可采用通过提高标价增加回扣等形式，加强对旅行社的激励；针对景区内经营者，可以通过门票分成、价格补贴等形式，统一收入链的各环节。通过采用价格歧视手段，设计不同的收费套餐来区分观光游客、休闲游客、度假游客、商务游客等对价格敏感不同类型，分流不同的游客；注意各种收入点的联动，以达到游客满意而收入最大化的效果。收入模式可以灵活多样，根据经营实际、客流变化和营销需要进行调整。应对设计好的收入模式做现金流路径分析，根据合理性评价和调整模式的设计。本刊中有专文就该主题进行探讨，参阅《旅游的收入模式设计》一文。
４、盈利模式 盈利模式体现为整个项目的利润构成，各部分利润怎样形成。存在收入不一定就有盈利，高收入点不一定盈利价值就高。盈利有的体现为经营收入，有的体现为项目整体转让收入，有的体现为盈利机会出让收入，有的体现为周边土地升值，有的体现为品牌价值，有的体现为衍生产业升值。价值逐渐从有形资产向无形资产的过渡，但都是发端于景区（旅游目的地）吸引力的成功打造吸引大量游客到来所致。 盈利模式的设计勾勒出了投资者盈利的路径，越高明的盈利模式越复杂、越隐蔽。而且好的盈利模式规避了目前旅游投资的风险，充分挖掘各种盈利的可能性，综合运用盈利手法，做到了收益的长短搭配。如旅游房地产，通过旅游打造环境、带来人流，通过房产销售快速回收投资，而旅游收益稳定增长，持续回报。 盈利模式设计中另一需重点考虑的要素是盈利时间，由于各种盈利手法的时间序列不同，各期的融资、投资、产品开发应怎样配合需专门设计，应充分考虑盈利点的联动时序。 ５、投资模式 设计投资模式，应先把握旅游业投资特点。其随各期开发的主流产品类型不同而不同，幼稚期以品位高、可进入性好的产品开发为主流，投资特点体现为低投入、低风险、高收益；成长期为可进入性较差品位较高、品位一般或可进入性一般，或资源禀赋好但开发难度大的产品开发为主流，投资特点体现为高投入、高风险、持续回报。在具体操作中应针对项目具体开发条件把握其投资特点，对如何退出做好设计。 对旅游开发的投资中的隐性成本和收益应加以周全考虑，如环境保护、安全、消防、地质、气候、文物保护、社会适宜性、投资环境、政府政策等，其中任何一项都可能会导致开发成本的激增，使得整个投资不具效益。但如果处理和利用得当，有可能形成额外投资收益，因此，对隐性成本和收益的评价实际应纳入整个投资模式设计当中。 游憩模式设计形成了具体产品设计内容，相应的投资估算可以得出。收入模式和盈利模式确定后通过财务分析论证投资收益是否与投资相匹配。在此基础上开始设计投资模式。投资模式的要素包括对项目的投资总额、投资结构、投资分期，投资方式等方面的设计。 投资额度 投资总额与整个项目的收益是否匹配，每个项目的投资额与其收益之间的匹配程度，根据分析调整投资额或决定项目的取舍。比如有的项目建设成高档投资需1000万，但根据市场分析游客在此项目消费的比例很少，贡献的收益不足以支撑投资回收，就要考虑该项目的取舍和调整。 投资结构 投资结构是各子项目投资在项目总投资中所占的比例构成。一是取决于项目整体打造需要投入的比例，另一取决于项目收益所要求投入的比例。如果整个景区游客量很大，为游客提供的吃、住等都比例较大，娱乐和购物的比例却很少，有必要增加在后者上的投资；如果根据对游客细分的调查结果，高消费的游客占整个项目收益的较大比重，就有必要考虑针对高消费的游客需求投资一些项目。 投资分期 整个投资期和经营期的现金流如何分布？投资应如何分期，一期启动项目的投资尤为关键。每期对后续的项目现金流能起到什么作用？投资分期的设计一定程度上决定了项目的打造顺序安排。如有的项目结构中包括了索道、滑雪场、会议中心、度假酒店、别墅区等项目，可能从首先带动人气的角度，一期投资中首先考虑投资索道、滑雪场和度假酒店，在一期由运动休闲带旺人气的基础上，投资会议中心和别墅区，向吸引休闲度假游客进一步延伸。在项目商业模式的设计中，投资分期是很重要的环节之一。 投资方式 投资方式不同会影响项目的现金流状况和分布，土地是租还是买？游乐设施是租赁还是一次性购买？设施投入是以股权的形式还是租金的形式出现？是合作的形式还是合资的形式？等等问题的解决取决于投资者对项目或项目公司的收益预期和风险预期。比如嘉年华的大部分游乐设备就采用租赁的形式，投入的是租金，因为游乐设施由于游客的喜新厌旧心理实际的盈利年限很短，如果一次性购买会加大投资压力，而且很短的盈利年限将使大量资金沉淀；租赁的方式可根据经营的状况调整游乐设施的内容，又缓解投资压力。 投资形式 投资形式包括现金、土地、智力成果、道路、游乐设施、景点、旅游经营权、股份等等，不同的投资形式代表了不同类型资源的配置。不同的项目需要搭建不同性质的平台，关键的资源要素不同。比如有的项目建设内容多，要求投入资金量较大，融资平台的搭建就非常重要，要求有融资渠道广泛的主体携资源介入；项目的资源很平淡，可进入性一般，如果搭建特殊的营销平台，可能出奇制胜，就要求有特殊营销运作才能的主体携资源介入。
综合考虑以上几个方面，才能设计出相对适合项目的投资模式。 １）旅游开发投资主体也出现四类模式： 自发开发模式：自行策划，管理处、投资商 自主开发模式：专业策划，管理处、投资商 选点开发模式：专业投资商 招商开发模式：专业规划策划，政府或投资人招商 ２）旅游开发的投资模式有以下三类： 滚动开发模式：持续小资金 分期开发模式：阶段性 一次性开发模式：先开发完成再开放 ３）按照投资项目的复杂程度有以下三种模式： 单一项目开发模式：单一项目 成片整体开发模式：旅游区 目的地整体开发模式：县级区域或地级区域
不同的投资模式为我们揭示了项目可能存在的风险和收益，使投资者把握投资中可能出现的变数和问题，为其提供解决问题的可能方案。
６、 融资模式 理论上旅游项目的融资途径包括银行信贷、私募资本融资、整体项目融资、政策支持性融资、商业信用融资、租赁融资、产权融资、信托融资、国内上市融资、海外融资、招商引资等。由于法律供给和具体项目投资的特点，形成了目前以银行融资为主的融资模式。其他融资途径中政策支持性融资、产权融资目前比较适宜，剩下的融资途径有待于法律和经济环境的成熟。 设计融资模式时必须考虑融资平台的打造，嫁接公共资源的题材、配合融资的资产、现金流如何配置整合，各期的融资计划、资本如何构架，融资主体层级如何设计，必须由专门的投融资人才进行设计和运作。 ７、 营销模式 由于远距离营销和本地化销售特点，营销对旅游业的融资、销售尤为重要。营销贯穿整个开发经营过程，从资源开发到产品销售、招商等都应该有一套营销计划。通过市场营销运作手段，迅速打造品牌，带动该地的投资和销售。比如博鳌就是这一模式的典范，通过论坛营销打造博鳌品牌，带动其投资和人气。 营销模式设计要针对营销战略、营销渠道、品牌与形象识别传播体系、进入方式、成本、时耗、舒适度等的营销对策、细分市场战术运用、竞合关系、促销与活动、公共关系、营销组织管理等要素进行。 旅游产品的营销是开发运作链中异彩纷呈的一环。
８、 管理模式 旅游管理模式的要素主要包括组织模式、人力资源模式和流程设计三部分。 组织模式由投资主体资本构成、投资方式评价、所有权、经营收益权及法律基础、投资主体的开放性及退出机制、决策机制、经营管理模式等要素决定。组织模式可以按产品要素进行设置、也可按地域范围设置；在信息层级上可以采用金字塔模式，也可采用网络模式。 人力资源模式设计必须考虑人力资源需求、人力资源开发战略、管理团队、人力成本、培训计划等要点。应随不同时期的发展需要做适当调整。 流程设计在于将组织与人力资源用规范的形式结合在一起。每个成功的景区都应有详细标准的流程手册，使得员工的素质齐整达标，游客体验到细致完美的服务过程。 旅游管理模式设计要求相当的专业知识，需要长期积累和培养。
企业信息化是指在旅行作业、管理、经营、决策等各个层次、各个环节和各个方面，采用现代信息技术特别是网络技术，充分开发和广泛利用旅行社和企业内外信息资源，伴随现代企业制度的形成，建成与国际接轨的现代化旅行社的过程。
将网点、入境游、境外游、票务、旅游资源、客户资源等有机的结合在一起，实现国内旅游、境外旅游、票务服务、外宾散客四项服务的信息平台整编。
现有的旅游信息中心、信息亭等定点服务形式将是革命性的替代和升级
“商旅通”能为旅游主管部门实现办公自动化，提供旅游品牌形象宣传，实现行业内部信息互动，旅游信息告警及时发布系统和短信投诉受理。还能为旅行社提供国际漫游服务，团队信息自动发布，车辆定位服务（GPS），游客满意度调查。在景点、景区则能实现手机电子门票，景区旅游信息发布，景区电子导游（语音、短信），景区游客管理。而宾馆酒店，可实现内部信息化，提供宾馆酒店客户关系管理系统（M－CRM、电子会员卡、电子优惠券、积分联盟等），宾馆酒店欢迎/送系统（小区短信），基于商旅通iPOS终端实时在线订房系统，客户满意度调查系统等功能。
1、酷宝：
显示在手机屏幕上的各类卡、票、证、券的统称为酷宝（条形码ID、图片、动画、文字的信息组合）。
酷宝引擎 ：酷宝生成、发送、认证系统。
降低制作及发放成本，便于携带及管理，而且安全性也优于传统模式。
2、iPOS （Information Point of Service）：
具有多种信息服务功能的移动终端。除传统的通话、短信、上网功能外，还可实现信息搜索、信息发布、预订确认、酷宝认证、充值缴费、电子支付等等功能。
实现整个平台的落地及闭环。
3、手机客户端：
安装运行在手机上的应用软件，提供生活消费领域(吃、住、行、游、购、娱)分类信息移动搜索、比价、管理、评价和投诉等服务。通过 egodoReader 客户可以方便、快捷地获得各类吃、住、行、游、购、娱、学的资讯，譬如折扣优惠、宾馆预定、景区门票预定；客户还可以把自己的内容，如卡、票、证、券、个人私密信息等，通过 egodoReader存储到手机上，方便信息管理和增强加密性。
免除手机客户通过手机wap浏览器上网的麻烦，增强客户通过手机使用商旅通业务的安全性和黏度。
4、M-CRM (Mobile--Customer Relationship Management) ：
M-CRM（移动客户关系管理系统）就是将原来传统的客户关系营销/数据库营销结合在移动通讯的增值服务与应用上，将移动通讯增值业务技术（包括短信、彩信、WAP等）整合在传统客户数据库营销模式上，为企业客户提供商业活动中精细化的推广与传播的支持。
有效地解决了吃、住、游、行、购、娱、品牌销售等行业的传统客户关系管理面临的普遍性问题。提供了高效便捷的个性化客户营销解决方案。涵盖了酷宝生成、酷宝发送、酷宝认证、客户资料管理、客户消费习惯管理、数据统计分析、客户关怀、客户细分、促销信息定向发布等客户关系管理的各个方面。它基于成熟的短信、彩信服务应用，既可以实现会员卡/打折卡进行营销的全部功能，又能为商家提供直接发布促销与优惠信息、酷宝（卡、票、证、券）、客户关怀信息给顾客的通道，保持与会员和顾客的直接的双向沟通，从而帮助商家对消费者进行个性化、针对性营销。
5、彩信报
手机彩信报是基于传统纸质媒体与电信增值服务跨平台合作孕育出的传播新方式，将纸媒体的信息内容，以图文并茂的形式，通过无线技术平台发送到客户的彩信手机上，被称为第五媒体。
可以根据需求细分市场，不受区域和时间限制，让企业享受国内领先的智能、精准的点对点无线广告发布平台。
6、移动商旅门户（WEB）
提供企业与消费者良性互动的平台，向移动客户的客户延伸，建立B－B－C商业模式。深入到企业客户的客户关系管理，提供具有移动特色的客户关系解决方案，为客户的客户创造价值。
向客户的员工延伸，建立B－B－E商业模式。深入企业客户内部运营管理流程，通过移动信息化手段提升企业内部管理效率。如企业短信办公系统，实现短信发布、邮件通知和公文审批。
向自动化生产管理流程延伸，建立M－M商业模式。利用移动通信平台实现机器（M）和机器（M）之间的自动控制。
向客户的合作伙伴延伸，建立B－B－P商业模式。如通过移动供应链管理系统，全国的合作厂商和销售网点都能随时随地同步共享最新的供求、价格、配送等信息。
通过政务信息化来辐射延伸，创新B－G－C商业模式。推动“传统政府——电子政府——移动政府”的转型，为各级政府提供各种移动信息化应用，包括移动办公、移动政务，促进政府部门从“无纸”化办公向“无址”化办公转变。
创新的面向集团客户的信息化服务商业模式。产品充分满足集团客户的多元化、个性化需求并具有“移动”的优势和特点。
7、商旅无线门户（WAP）
统一的商旅无线门户网站。企业可以按照自身的移动信息管理与服务需求选取所需的功能、栏目，建立起个性化的移动信息门户网站，还可以随意挑选和更改网站外观。用手机访问，客户可以看到一个完全个性化的WAP网站，并可以根据需要，在不同的应用模块上利用WAP、短信和彩信功能进行信息交互。同时，系统具有强大的兼容性和扩展性，可以支持企业第三方软件的接入与应用，充分满足企业需求。
为企业提供了一个全新的宣传与交互的平台。
8、商旅短信、彩信导报
是指根据手机客户的位置变动状态信息，利用移动通信网络及短信发布平台，在特定的时间为特定地点（如机场、车站、商场、酒店、旅游景点、会议地点等）的特定客户群（旅客、顾客、与会者等）提供特定的信息服务的新型短信增值业务。
有针对性的传播，大大提高了信息的有效到达率
9、亿度移动搜索
现代化的信息爆炸型社会，信息的查询是必不可少的应用。亿度搜索引擎同时具备互联网搜索和移动搜索功能，还可以通过短信方式及时互动沟通。客户只要通过编辑短信，发出一个关键字到系统搜索引擎的服务代码01155，就可以搜索到需要的信息。
移动搜索与互联网搜索相比，这种方式使用较为简单，而且无须上网设备，只要一台普通移动终端就可以实现随时随地的搜索。
10、网络营销联盟
各商户独立经营性质不变，而在产品销售和对客户服务方面进行联合营销。商家通过商旅通平台可以便捷、自主地与其他商旅通联盟商户组成网络营销联盟，从而以网络在线预订为纽带，共享信息、客户资源、联合促销，形成一个连锁的会员体系。通过会员制来吸引更多的客户，如实行常客优惠计划，在加盟企业的范围内开展顾客积分和优惠计划，以稳定客源和培养忠诚顾客。
在电子商务营销中，靠单个企业的力量很难形成市场影响，而一定数量的同行企业乃至跨行商户联合起来（如旅行社、景点、茶馆、酒吧、餐饮公司等），则有利于实现市场营销资源和酒店服务资源上的整合，形成较强的集体竞争能力。
11、车辆定位、游客管理
通过GPS全球卫星定位技术、GSM全球移动通讯技术、GIS地理信息系统和计算机网络通信与数据处理技术的结合，可以实现车辆、游客定位和搜寻服务。外地手机客户一旦进入浙江省境内，通过运营商即刻发布手机导航定购信息；定购者，在电信移动运营商的网络获取移动终端客户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，通过wap显示所在位置，进行导航。
12、12580移动黄页&商旅服务
商旅通12580业务是在挖掘和整合商旅通平台信息的基础上，扩展12580移动黄页查号业务，针对客户的模糊查询和消费、服务等需求提供的产品。该业务既包括面向商家提供的产品和服务信息发布、优惠折扣信息发布、语音广告业务等，也包括面向消费者群体的宾馆酒店客房预订、餐馆酒楼的消费预订、景区景点的导游信息等“吃住行游购娱” 全方位信息和服务。
商旅通12580业务充分利用移动通信网络、互联网等网络资源，借助GPRS、MMS、SMS、语音等通信手段，针对不同的消费者和商家需求，有机整合挖掘现有各类商家提供的消费和服务资源，同时辅助商家实现客户管理、短信群发、信息上传等服务，将现有仅面向公众的12580服务扩展为面向商家和消费者群体的双向服务，同时向商家和消费者提供更丰富的增值服务内容。
13、景区电子导游
游览大景点的游客常常抱怨，最容易迷失方向。现在我们可以使用彩信技术充分解决这一问题。用最新的IT技术，将景区信息编成一维或2维条码，置于各景区明显位置。迷失方向的游客只需用手机给所在位置的条码拍照或用短信编写条码编号，并发送到指定查询平台，将会以SMS、MMS和WAP PUSH的形式，接收到相应景区的信息，并提供相关参考路线选项和景区语音导游秘书服务。此服务也可用于旅游以外的交通引导及求救服务中。
14、商务助理
移动办公、短信客服、互动营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的管理功能和短信通讯功能
除了能发送纯文本的短信外，还可以发送彩信和WAP PUSH地址链接（解决了一般群发软件仅能发送70字以内文本信息而无法满足企业需求的弊病）；可进行不同信息内容同时发送不同手机的个性化群发功能，为企业节约时间的同时，让顾客感受贵宾式的待遇；客户对群发的内容可进行回复，而信息发送者收到后还可进行二次发送，确保了群发消息的有效性（一般群发设备无此功能）。
“移动商业优惠券系统”(M-Coupon) 是新一代的环保电子优惠券系统。它可以让用户用手机通过发短信或扫描二维条码的形式选择他们所需要的优惠券,包括商场打折卷,会员卡,代金卷等
旅游通
业务简介 旅游通将吃、住、行、游、购、娱等多方面信息进行整合，以简单的短信和浏览手机网站的方式，让游客快速查找到加盟商的服务信息，同时消费者也可以通过短信，对加盟商提出有针对性的宝贵意见，加强加盟商与消费者之间的互动沟通，更加有利用加盟商及时判断、调整经营策略和优惠措施 二、使用方法 用户可发送“汕头旅游”或“汕头”+购物、美食、宾馆、商店、娱乐等行业关键词到106571708，即可收到当地相关商家推荐、选择； 手机访问 ，可访问旅游通WAP网站。
公司简介 广东精彩活力电子商务有限公司由雅途投资有限公司和广东数间大型旅游民营企业合资成立，首站在广州（2007年中），第二站在北京（2007年底），第三站在上海（2008年中），2009年起将进入中国休闲业较发达的二线城市。
公司简介 广东精彩活力电子商务有限公司由雅途投资有限公司和广东数间大型旅游民营企业合资成立，首站在广州（2007年中），第二站在北京（2007年底），第三站在上海（2008年中），2009年起将进入中国休闲业较发达的二线城市。
公司简介 广东精彩活力电子商务有限公司由雅途投资有限公司和广东数间大型旅游民营企业合资成立，首站在广州（2007年中），第二站在北京（2007年底），第三站在上海（2008年中），2009年起将进入中国休闲业较发达的二线城市。
信息服务
