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普查员工作细则
与
入户调查技术
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普查员、普查指导员工作细则
一、普查员和普查指导员的选聘条件
二、普查员和普查指导员的数量配备
三、普查员和普查指导员的职责与权利
国污普办〔国污普办〔2007]52007]5号《关于第一次全国污染源普查及有关工作要求的号《关于第一次全国污染源普查及有关工作要求的
通知》附件四：第一次全国污染源普查员和普查指导员工作细则通知》附件四：第一次全国污染源普查员和普查指导员工作细则
国污普办〔国污普办〔20072007〕〕88号《关于印发号《关于印发<<第一次全国污染源普查普查员和普第一次全国污染源普查普查员和普
查指导员工作细则查指导员工作细则>>的通知》的通知》
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一、普查员和普查指导员的选聘条件
普查员是指根据污染源普查工作需要，按
照一定条件选择聘用的、在相应的普查
区域内直接承担污染源普查任务的工作
人员。
普查指导员是指根据污染源普查工作需要，
按照一定条件选择聘用的、在相应的普
查区域内对普查员的工作进行指导、检
查、质量控制等工作的人员。
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一、普查员和普查指导员的选聘条件
普查员的条件：
高中(或中专)以上文化程度，能工整、清楚
地填写普查表，能独立工作；
责任心强，工作细致认真；
熟悉当地情况，了解环保知识，热心环保事
业；
身体健康。
主要来源：党政机关；企事业单位；乡镇
（街道）干部；教师、大中专在校学生和
未就业的毕业生；临时社会招聘及其他适
合本地情况的途径。
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一、普查员和普查指导员的选聘条件
普查指导员的条件：
大专以上文化程度，具有较高的环保业务知
识水平；
工作认真负责，吃苦耐劳，具有一定的社会
工作经验和较强的组织协调能力；
熟悉当地情况，热心环保事业；
身体健康，能胜任工作。
主要来源：从各级环保、农业（畜牧、渔业）
、统计系统内部抽调。
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二、普查员和普查指导员的数量配备
每10个重点工业污染源配备2名普查员；
每40个一般工业污染源和集中式污染治理
设施配备2名普查员；
每60个农业污染源或10个行政村配备2名
普查员；
每80个生活污染源配备2名普查员。
每10名普查员一般配备1名普查指导员。
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三、普查员和普查指导员的职责和权利
普查员的职责
参加培训，掌握工作内容和技能
做好清查工作，向普查对象宣传普查意义、
方法和内容
发放表格，指导填报，对填报内容进行审核
现场查验有关设施运行状况，查阅相关原始
台帐记录
配合做好检查工作
做好各种普查表的装订及交接工作
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三、普查员的职责
1. 普查培训
学习污染源普查条例、普查方案等普查基础知
识；明确污染源普查标准时间，掌握清查、
普查、质量控制等工作内容和技能（最好能
让普查员实地试填普查表）。
参加考试，合格后，由地方第一次全国污染源
普查领导小组办公室颁发工作证件。
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普查员证件普查员证件
尺寸：尺寸：900×600 900×600
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普查指导员证件普查指导员证件
电子版可以在全国第一次污染源普查办公室电子版可以在全国第一次污染源普查办公室
的网站上下载（国污普办的网站上下载（国污普办88号）号）
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普查员的职责
1、参加培训，掌握普查内容和工作技能
普查表格的填报方法
入户调查的方法
质量审核的内容
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普查员的职责
2、认真做好清查和宣传工作，掌握普查
范围，熟悉普查对象基本情况
清查资料的准备：普查员证件、有关文
件、法律文书、工作手册、宣传资料、
普查单位底册等。
普查人员对普查区域内的全部普查单位
进行逐门逐户的 “地毯式”清查，逐一
核实登记，填报清查表格。
普查员进入清查区域后，应与区域行政
管理部门取得联系，在其配合下开展
清查。
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普查员的职责
3、指导、协助普查对象填报
按普查对象分别发放表格，工业源普查
详表、工业源普查简表、农业源、生
活源还是集中式处理设施
指导普查对象填报，对一般工业源、农
业源、生活源可代为填报，但需得到
普查对象认可
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普查员的职责
4、核实填报内容
现场核实
生产经营情况、治理设施情况、运行情况；
生活源规模、治理设施情况等
资料核实
原始台帐记录、原辅材料使用情况、工艺
流程、水平衡图、排水管网图、环评报告、
物料平衡、生产报表、水、电、气、煤发
票、设施运行记录、监测报告等
对与相关原始资料不符的项目，普查员和普
查指导员有权要求普查对象进行核实更正。
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普查员的职责
4、核实填报内容
项目填报是否齐全：特别是行政区划、单位
法人、行业类型、产品／设施、废水类型、
排水去向类型、处理方法、工艺等各类代
码和登记注册类型、设施编号等栏目。普
查对象要内审并加盖印章。
填报栏目是否准确：能源、水、主要原辅材
料、主要产品产量、生产（运营）工况等
基本情况要与有关台账和票据相符。
核实普查表项目指标间的逻辑关系。
若核实发现工业一般污染源所使用的原、辅
材料中含有重金属、危险废物或放射性污
染物质的，应及时报告当地污染源普查机
构，并改为填报工业源普查详表。
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普查员的职责
4、在国家、省、市各级普查机构进行核
查时，做好配合检查工作
发现差错，据实更正
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普查员的职责
5、交接上报
做好各种普查表的收集、装订及交接、
上报工作
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三、普查员和普查指导员的职责和权利
普查指导员的职责
参加培训，掌握工作内容和技能，做好普查
员培训辅导工作
组织、协调本普查片区的普查工作，传达上
级指示，掌握普查员工作进度和质量，按
时、保质交接上报，审核抽查（抽查率不
得少于5%）
巡回检查，具体指导，解答疑难，请示上级
解决
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三、普查员和普查指导员的职责和权利
权益
有依法独立行使调查、报告、监督和检查的
职权。
有权查阅普查对象的物料消耗记录、原辅料
凭证、生产记录、污染物排放监测记录以
及其他与污染物产生与排放有关的原始资
料。
有权核查与污染物排放有关的设施。
有权要求普查对象改正其填报的污染源普查
表中不真实、不完整的内容。
《全国污染源普查条例》第《全国污染源普查条例》第
二十三条二十三条
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三、普查员和普查指导员的职责和权利
权益
普查员和普查指导员有完成自身工作后获取
相应物质报酬和精神奖励的权利
从党政机关抽调的人员工资和福利待遇，由
原单位支付并保持其标准不变，普查机构
可发放适当的补贴
聘用人员劳动报酬标准原则上应至少比当地
最低工资标准高80%
所需经费由各级地方财政列支。
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三、普查员和普查指导员的职责和权利
纪律纪律
11、落实上级污染源普查机构布置的各项任务、落实上级污染源普查机构布置的各项任务,,按照计按照计
划和日程表完成普查工作。划和日程表完成普查工作。
22、坚持实地调查的原则，逐家、逐项进行调查，认真、坚持实地调查的原则，逐家、逐项进行调查，认真
细致、一丝不苟。细致、一丝不苟。
33、现场调查原则上须两人以上同行，佩带普查员工作、现场调查原则上须两人以上同行，佩带普查员工作
证件。讲文明，有礼貌，不与其发生纠纷。证件。讲文明，有礼貌，不与其发生纠纷。
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三、普查员和普查指导员的职责和权利
纪律纪律
44、随身携带普查工作手册，不断改进和完善工作方、随身携带普查工作手册，不断改进和完善工作方
法。不得自作主张、随意处理普查中遇到的情法。不得自作主张、随意处理普查中遇到的情
况，不得编造或隐瞒普查中发现的问题。保持况，不得编造或隐瞒普查中发现的问题。保持
普查表的整洁，不得任意涂改。普查表的整洁，不得任意涂改。
55、遵守保密规则，自觉为普查对象保密，严禁向无、遵守保密规则，自觉为普查对象保密，严禁向无
关人员扩散或谈论普查对象的具体情况。关人员扩散或谈论普查对象的具体情况。
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入户调查技术
一、普查员入户调查的规范要求
二、入户调查前的准备
三、入户调查登记方式
四、入户调查登记的方法技巧
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一、普查员入户调查的规范要求
11、熟悉调查内容、熟悉调查内容
包括普查的程序、步骤、方法和普查表格等包括普查的程序、步骤、方法和普查表格等
的内容，掌握不同情况下沟通、询问填表的方的内容，掌握不同情况下沟通、询问填表的方
法。法。
22、使用规范语言、使用规范语言
严格按普查表内容的措辞提问。严格按普查表内容的措辞提问。
33、注重仪态仪表、注重仪态仪表
着装要整齐、得体，言行要谦和、有礼。着装要整齐、得体，言行要谦和、有礼。
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二、入户调查前准备
普查员入户前必须做好充分的准备，带齐资料，普查员入户前必须做好充分的准备，带齐资料，
包括普查员证件、普查表、宣传资料、工作手包括普查员证件、普查表、宣传资料、工作手
册、法律法规、清查资料及《致广大普查对象册、法律法规、清查资料及《致广大普查对象
的一封信》等有关资料，计划好每天访问单位的一封信》等有关资料，计划好每天访问单位
和户数、入户访问的路径及工作日程，做好与和户数、入户访问的路径及工作日程，做好与
有关的企事业单位人员、第三产业主或联系人有关的企事业单位人员、第三产业主或联系人
等的工作衔接和沟通。等的工作衔接和沟通。
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二、入户调查前准备
序号序号 类类型型 代代码码
11 重点工重点工业业
源源详详
表表
单单位代位代码码，行政区划代，行政区划代码码，行，行业业代代码码，登，登记记注册注册类类型，型，产产品代品代码码，原，原辅辅材材
料代料代码码，，废废水水类类型代型代码码，排水去向代，排水去向代码码，受，受纳纳水体代水体代码码，，废废水水类类型代型代码码，，
处处理方法代理方法代码码，，废废水主要水主要污污染物代染物代码码，，锅锅炉分炉分类类代代码码，能源名称代，能源名称代码码，燃，燃
烧烧方式代方式代码码，除，除尘尘脱硫方法代脱硫方法代码码，工，工业业窑炉代窑炉代码码，，净净化方式代化方式代码码，，废废气主气主
要要污污染物代染物代码码，工，工业业固固废综废综合利用方式代合利用方式代码码，工，工业业固固废处废处置方式代置方式代码码，工，工
业业固固废贮废贮存方式代存方式代码码，工，工业业固固废倾废倾倒方式代倒方式代码码，，电电磁磁辐辐射射设备设备代代码码，放射，放射
源源设备设备代代码码，射，射线线装置代装置代码码，，矿产矿产品、原料代品、原料代码码（（2727））
22 一般工一般工业业
源源简简
表表
单单位代位代码码，行政区划代，行政区划代码码，行，行业业代代码码，登，登记记注册注册类类型，型，产产品代品代码码，原，原辅辅材材
料代料代码码，，废废水水类类型代型代码码，排水去向代，排水去向代码码，受，受纳纳水体代水体代码码，，废废水水类类型代型代码码，，
处处理方法代理方法代码码，工，工业业固固废综废综合利用方式代合利用方式代码码，工，工业业固固废处废处置方式代置方式代码码，工，工
业业固固废贮废贮存方式代存方式代码码，工，工业业固固废倾废倾倒方式代倒方式代码码，，电电磁磁辐辐射射设备设备代代码码，放射，放射
源源设备设备代代码码，射，射线线装置代装置代码码（（1818））
33 生活源生活源 单单位代位代码码，行政区划代，行政区划代码码，行，行业业代代码码，，宾馆宾馆登登记记代代码码，，锅锅炉燃料代炉燃料代码码，燃，燃
烧烧方式代方式代码码，除，除尘尘脱硫方法代脱硫方法代码码，，废废水水处处理工理工艺艺代代码码，排水去向代，排水去向代码码，受，受
纳纳水体代水体代码码，，电电磁磁辐辐射射设备设备代代码码，放射源，放射源设备设备代代码码，射，射线线装置代装置代码码（（1313））
44 集中式集中式污污
染治染治
理理设设
施施
单单位代位代码码，行政区划代，行政区划代码码，，污污水水处处理方式代理方式代码码，排水去向代，排水去向代码码，受，受纳纳水体水体
代代码码，，污污泥泥处处置方式代置方式代码码，，废废气气净净化方式代化方式代码码，残渣，残渣处处置方式代置方式代码码，，飞飞灰灰
处处置方式代置方式代码码（（99））
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三、入户调查登记的方式
11、约访、约访
不同类型调查工作的被调查对象，要用不同的不同类型调查工作的被调查对象，要用不同的
入户时间登记，比如人口普查、农业普查需要入户时间登记，比如人口普查、农业普查需要
晚上、中午或双休日上户，但有的被调查户仍晚上、中午或双休日上户，但有的被调查户仍
然难以碰到人，部分家庭从事个体经营或外出然难以碰到人，部分家庭从事个体经营或外出
打工，早出晚归，无休息日，为了避免吃打工，早出晚归，无休息日，为了避免吃““闭门闭门
羹羹””或只碰上高龄老人而无法入户或入户后难以或只碰上高龄老人而无法入户或入户后难以
登记，在上门调查前，应首先与被访问对象通登记，在上门调查前，应首先与被访问对象通
过电话等方式进行访问约定。过电话等方式进行访问约定。
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三、入户调查登记的方式
22、直接上门入户登记、直接上门入户登记
根据调查类型来确定，如果被调查者是行政、根据调查类型来确定，如果被调查者是行政、
企事业单位或私企、个体对象，企事业单位或私企、个体对象，““入户入户””时间应时间应
根据各自的特点把握。根据各自的特点把握。
比如：行政、国有企事上班时间一天比如：行政、国有企事上班时间一天88小时制，小时制，
““入户入户””时间可以在上午时间可以在上午88：：00—1100—11：：3030或下午或下午22：：
30—530—5：：3030，如果是私企、个体，一般，如果是私企、个体，一般““入户入户””最最
佳时间在上午佳时间在上午99：：00—1100—11：：0000，如果是餐饮企业，，如果是餐饮企业，
中午中午1111：：00—100—1：：0000是是““入户入户””的最佳时间。的最佳时间。
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四、入户调查登记的方法技巧
普查员是调查能否成功进行的重要因素。要想获得普查员是调查能否成功进行的重要因素。要想获得
成功的访问：成功的访问：
第一要加强普查知识、《全国污染源普查方案》和第一要加强普查知识、《全国污染源普查方案》和
《统计法》的宣传。要使调查对象知道：是政《统计法》的宣传。要使调查对象知道：是政
府在开展普查工作；明白他们在普查工作中的府在开展普查工作；明白他们在普查工作中的
义务，及如何配合普查工作。义务，及如何配合普查工作。
第二还要掌握一定的询问和调查技巧第二还要掌握一定的询问和调查技巧
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四、入户调查登记的方式
11、开场白、开场白————获得合作获得合作
２、进行询问登记调查２、进行询问登记调查
３、适当追问３、适当追问
４、结束调查４、结束调查
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1、开场白——获得合作
介绍的内容应包括以下方面：介绍的内容应包括以下方面：
（（11）普查员的姓名和普查组织机构的名称。）普查员的姓名和普查组织机构的名称。
（（22）调查背景和目的。）调查背景和目的。
（（33）调查数据的用途（表明调查的重要性）。）调查数据的用途（表明调查的重要性）。
（（44）对调查数据安全及保密性的保证。）对调查数据安全及保密性的保证。
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案例
您好！我叫您好！我叫××××××，是，是××××县县((区区))第一次全国污染第一次全国污染
源普查的普查员（出示证件）。根据国务院源普查的普查员（出示证件）。根据国务院[2006]36[2006]36
号文件精神要求进行全国污染源调查。这是第一次号文件精神要求进行全国污染源调查。这是第一次
全国污染源普查，是一次重大的国情调查。其主要全国污染源普查，是一次重大的国情调查。其主要
目的是目的是…………，所取得的数据，所取得的数据……(……(适当引用文件适当引用文件))。因此，。因此，
您依法提供真实的资料对我们十分重要。您依法提供真实的资料对我们十分重要。
根据《中华人民共和国统计法》和《全国污染源普根据《中华人民共和国统计法》和《全国污染源普
查条例》等的规定，我们有责任对您提供的资料保查条例》等的规定，我们有责任对您提供的资料保
密，您所提供的个人真实资料也不得作为对您进行密，您所提供的个人真实资料也不得作为对您进行
排污收费的依据。排污收费的依据。
我们的调查工作需要您的配合和支持，谢谢！我们的调查工作需要您的配合和支持，谢谢！
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出示普查员（普查指导员）的证件，不仅表明出示普查员（普查指导员）的证件，不仅表明
了自己的普查员身份，意味着访问是可信的，了自己的普查员身份，意味着访问是可信的，
同时也使被调查者认识到这项调查是真实的政同时也使被调查者认识到这项调查是真实的政
府行政行为，是一项应该配合完成的工作，而府行政行为，是一项应该配合完成的工作，而
不是推销产品等可随意拒绝的调查。不是推销产品等可随意拒绝的调查。
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２、进行询问登记调查
第一步：对标识性指标或基本情况的询问。主第一步：对标识性指标或基本情况的询问。主
要是根据调查表设定的调查指标的性质，在询要是根据调查表设定的调查指标的性质，在询
问前或后加一些引导性、过渡性、鼓励性的友问前或后加一些引导性、过渡性、鼓励性的友
善语句。善语句。
第二步：询问环保指标。可根据当时情况采用第二步：询问环保指标。可根据当时情况采用
多种方法切入。多种方法切入。
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２、进行询问登记调查
普查员必须做到：普查员必须做到：
①①有信心，相信自己的能力；有信心，相信自己的能力；
②②熟悉调查表熟悉调查表 ；；
③③严格按问题的措辞提问，语言表达准确；严格按问题的措辞提问，语言表达准确；
④④倾听被调查者的答问，对被调查者的回答应持中立倾听被调查者的答问，对被调查者的回答应持中立
态度，对不满足提问的回答，可追问，但要小心态度，对不满足提问的回答，可追问，但要小心
谨慎。谨慎。
取得良好效果取得良好效果
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２、进行询问登记调查
11、先易后难：先一般性问题，后敏感性问题，先简单问题，后、先易后难：先一般性问题，后敏感性问题，先简单问题，后
复杂问题的原则进行询问。复杂问题的原则进行询问。
22、紧扣主题：访问中的交谈的内容要紧扣调查表中有关调查指、紧扣主题：访问中的交谈的内容要紧扣调查表中有关调查指
标进行询问，当被调查者口若悬河、滔滔不绝又离题太远时，标进行询问，当被调查者口若悬河、滔滔不绝又离题太远时，
普查员应寻找适当的时机，采取适当的方法，有礼貌的将话题普查员应寻找适当的时机，采取适当的方法，有礼貌的将话题
重新引回调查表中有关调查内容。重新引回调查表中有关调查内容。
33、循序渐进：所谓、循序渐进：所谓““循序渐进循序渐进””即假如我们能让别人接受我们提即假如我们能让别人接受我们提
出的小请求．出的小请求．
44、旁敲侧证：被调查者出于多种顾虑，一些工业企业和个体户、旁敲侧证：被调查者出于多种顾虑，一些工业企业和个体户
往往不愿意如实上报真实的收入数据，因此，普查员要多做解往往不愿意如实上报真实的收入数据，因此，普查员要多做解
释工作，一方面打消顾虑；另一方面，调查员要增强释工作，一方面打消顾虑；另一方面，调查员要增强““洞察洞察””能能
力。可以用诱导、侧面聊天的方式得出比较真实的调查数据。力。可以用诱导、侧面聊天的方式得出比较真实的调查数据。
55、避免其他人在场：如普查员访问的调查表中的收入等内容涉、避免其他人在场：如普查员访问的调查表中的收入等内容涉
及到被调查对象的隐私时，为了使被调查对象畅所欲言，就应及到被调查对象的隐私时，为了使被调查对象畅所欲言，就应
尽可能地选择一个无其他人在场的时机或环境进行访问调查，尽可能地选择一个无其他人在场的时机或环境进行访问调查，
这样有利于工作顺利开展。这样有利于工作顺利开展。
技巧技巧
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３、适当追问
追问可以分为两类，一类是勘探性追问，另一类是明确的追问可以分为两类，一类是勘探性追问，另一类是明确的
追问即澄清。前者是在被调查对象已经回答的基础上，进追问即澄清。前者是在被调查对象已经回答的基础上，进
一步挖掘、询问问题的方法，目的在于引出被调查对象对一步挖掘、询问问题的方法，目的在于引出被调查对象对
有关问题的进一步阐述；后者是让被调查对象对已回答的有关问题的进一步阐述；后者是让被调查对象对已回答的
内容做进一步详细的解释，目的在于进一步明确被调查对内容做进一步详细的解释，目的在于进一步明确被调查对
象给出的答案。象给出的答案。
是否具有使用中性的刺激来鼓励被调查对象给出澄清或扩是否具有使用中性的刺激来鼓励被调查对象给出澄清或扩
展他们回答的能力是判断普查员是否有经验的标志。展他们回答的能力是判断普查员是否有经验的标志。
普查员可根据情况选择以下不同的追问技巧。普查员可根据情况选择以下不同的追问技巧。
－－重复问题－－重复问题
－－观望性停顿－－观望性停顿
－－重复应答者的回答－－重复应答者的回答
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４、结束调查
调查技巧的最后一个方面是如何结束调查并退调查技巧的最后一个方面是如何结束调查并退
出被调查对象的店（厂）。普查员在所有相关出被调查对象的店（厂）。普查员在所有相关
信息完成之前不应当结束调查；避免仓促离开信息完成之前不应当结束调查；避免仓促离开
也是礼貌的一个方面，如果被调查对象问起调也是礼貌的一个方面，如果被调查对象问起调
查目的，普查员也应当尽己所能给予解释。查目的，普查员也应当尽己所能给予解释。
在未来的一段时间来再次调查被调查对象也许在未来的一段时间来再次调查被调查对象也许
是必要的，这样，友好地离开被调查对象是极是必要的，这样，友好地离开被调查对象是极
其重要的，因为他们的合作值得我们这样，因其重要的，因为他们的合作值得我们这样，因
此应当对他们的时间和合作表示感谢。此应当对他们的时间和合作表示感谢。
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５、几个特殊问题处理的方法
当业主不在时，可以通过以下方法预约下次入当业主不在时，可以通过以下方法预约下次入
户时间：户时间：
（（11）通过有关人员（如雇员、市场管理人员、）通过有关人员（如雇员、市场管理人员、
收费员）取得业主联系电话，由普查员和业主收费员）取得业主联系电话，由普查员和业主
预约下次入户时间。预约下次入户时间。
（（22）留下普查员联系电话，请业主确定下次入）留下普查员联系电话，请业主确定下次入
户时间后，通知普查员。户时间后，通知普查员。
（（33）通过环保收费员或市场管理人员与业主联）通过环保收费员或市场管理人员与业主联
系，确定下次入户时间。系，确定下次入户时间。
11
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普查员应当避免可否的问话，例如：普查员应当避免可否的问话，例如：““我可以我可以
占用您几分钟时间吗？占用您几分钟时间吗？””或者或者““我可以问您几我可以问您几
个问题吗？个问题吗？””这类请求、允许不肯定访问的问这类请求、允许不肯定访问的问
题，因为在这些情况下，人们更容易拒绝参与题，因为在这些情况下，人们更容易拒绝参与
或不情愿接受访问。因此，调查时必须用肯定或不情愿接受访问。因此，调查时必须用肯定
的语言进行访问，避免被调查者的误解、钻空的语言进行访问，避免被调查者的误解、钻空
子。子。
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５、几个特殊问题处理的方法
入户时业主不配合的处置办法及用语。
（1）细心观察，分析业主不配合的原因。
（2）根据业主的回答进行有针对性的解
释，消除业主的顾虑。
（3）对不配合询问调查的业主，普查员
应心平气和，以理服人。
（4）及时向调查机构反映情况。
22
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５、几个特殊问题处理的方法
你们可信吗？你们可信吗？
如果被调查对象是因为此次调查登记工作的可信度有怀疑，你可以如果被调查对象是因为此次调查登记工作的可信度有怀疑，你可以
向被调查对象进一步出示有关文件，以及统一印制的普查表式，或向被调查对象进一步出示有关文件，以及统一印制的普查表式，或
是通过交谈。是通过交谈。
如果是规模以上的企业，被访问的对象会把责任推给老板，这种情如果是规模以上的企业，被访问的对象会把责任推给老板，这种情
况就必须要找到老板，找到老板后，况就必须要找到老板，找到老板后，“**“**领导，您好！（自我介绍，领导，您好！（自我介绍，
来访目的）不好意思打扰您了（首先说一番赞扬他的企业和能力的来访目的）不好意思打扰您了（首先说一番赞扬他的企业和能力的
话，比如：领导，您的企业在我市很有名气，您真有能力等），麻话，比如：领导，您的企业在我市很有名气，您真有能力等），麻
烦领导支持配合一下我们的普查工作，这是政府行政调查行为，支烦领导支持配合一下我们的普查工作，这是政府行政调查行为，支
持政府工作，也是树立您企业的形象！持政府工作，也是树立您企业的形象！””但一定注意面带微笑，语但一定注意面带微笑，语
气和蔼，多用气和蔼，多用““谢谢谢谢””两个字。两个字。
如果是规模以下企业或个体户，采取与他们多方面沟通、进行聊天如果是规模以下企业或个体户，采取与他们多方面沟通、进行聊天
方式，先融洽关系，帮助被调查对象记起曾经电视、电台、报纸中方式，先融洽关系，帮助被调查对象记起曾经电视、电台、报纸中
关于普查新闻报导和宣传内容或在某些地点机构张贴的宣传标语内关于普查新闻报导和宣传内容或在某些地点机构张贴的宣传标语内
容等，打消顾虑，切入正题。容等，打消顾虑，切入正题。
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５、几个特殊问题处理的方法
为什么要调查我？
《全国污染源普查条例》第八条“污
染源普查的对象是中华人民共和国境
内有污染源的单位和个体经营户。”
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５、几个特殊问题处理的方法
你们要调查些什么？你们要调查些什么？
是否会耽误我很长时间？普查员在与被调查对象接触时，应是否会耽误我很长时间？普查员在与被调查对象接触时，应
该争取立即开始调查，不要因被调查对象声称非常忙而稍有迟该争取立即开始调查，不要因被调查对象声称非常忙而稍有迟
疑。在很多时候，由于被调查对象实际是因为嫌麻烦，或是实疑。在很多时候，由于被调查对象实际是因为嫌麻烦，或是实
际上没能清楚地理解调查的重要性和法定性，因而以没有时间际上没能清楚地理解调查的重要性和法定性，因而以没有时间
为借口拒绝接受调查。因此，普查员可以向被调查对象宣传这为借口拒绝接受调查。因此，普查员可以向被调查对象宣传这
是政府实施的一项调查活动，根据有关文件规定任何单位和个是政府实施的一项调查活动，根据有关文件规定任何单位和个
人都有义务配合完成此次普查的登记工作，且我们的调查登记人都有义务配合完成此次普查的登记工作，且我们的调查登记
工作不会占用他太长的时间，如果被调查者真的正在忙着事情，工作不会占用他太长的时间，如果被调查者真的正在忙着事情，
不能立即接受访问，普查员可根据实际情况向被调查对象建议，不能立即接受访问，普查员可根据实际情况向被调查对象建议，
““您这会儿忙，那我就等您手头的这件事忙完您这会儿忙，那我就等您手头的这件事忙完””，或者说：，或者说：““
我待会儿再来登记我待会儿再来登记””。。
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５、几个特殊问题处理的方法
谁将看到我的资料？我能否看一下别人是怎样谁将看到我的资料？我能否看一下别人是怎样
填报的？填报的？
如果被调查对象是因为怕泄露秘密，普查员可如果被调查对象是因为怕泄露秘密，普查员可
郑重地告诉被调查对象，根据有关规定，我们郑重地告诉被调查对象，根据有关规定，我们
对普查中知悉的被调查者提供的信息负有保密对普查中知悉的被调查者提供的信息负有保密
的责任和义务。同时我们要借机向被调查者宣的责任和义务。同时我们要借机向被调查者宣
传，别的人资料是不可以随便让人查阅的，就传，别的人资料是不可以随便让人查阅的，就
象你们的资料我们照样是不能随便给别人看是象你们的资料我们照样是不能随便给别人看是
一样的。一样的。
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谢 谢！
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谢 谢
七月-
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