内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
小区监控消防中心火警处
理程序制度
（标准、完整、实用、可修改）
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小区监控消防中心火警处理程序制
度
Fire alarm handling procedure system of community monitoring fire center
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
小区监控、消防中心火警处理程序
分两种情况分别处理:
(一)接到电话或其他途径接到现场火警时的处理(消防设
备未动作)
1.记录清楚火警发生地点及有关情况
2.立即报告情况给当值领班，视情况(消防设备有效、但
未引起其动作的属小事故，火势严重但未引起消防设备动作
为大事故或严重事故)，一般情况下都要将时间情况汇报至最
高当值，听候处理。
3.通知机动巡楼人员就近携灭火器(或电梯当值离目标
更近可考虑安排电梯当值)用最快的途径到事故地点核实。
4.跟进现场反馈情况
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(1)若未发生火灾，则报告主管/经理查清事件原因。
(2)若情况属实并已扑灭则详细记录时间起因及处理过
程以及写一份事件报告。
(3)若火势较大，需增援兵力，则按最高当值指挥，利用
各种渠道通知工程，管业等部门相关人员配合，以尽快的速
度扑灭，并做好记录。
(4)若上述办法仍不能灭火时，按最高当值会同各部门主
管(若在场)指挥求助“119”，并通知外围岗(南门、西门、大堂)
做好迎接准备工作。中心根据指挥将消防主机置于联动状态，
并通知各部门做好疏散客户的工作，事件结束后对整个事件
有一份详细事件报告。
(二)若是主机有火警显示时
1.查看有无打印记录，找到报警点的准确位置。
2.通知机动人员当场核实并报告领班。
3.根据反馈情况分别处理。
(1)若误报则记录并报告给工程部处理误报原因。
(2)查清引起火警的原因并分别作出相关处理(未引起火
灾)后中心复位，继续监控有关情况。
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(3)若已发生火灾则按第一点程序处理。
注意:
1.处理任何步骤要冷静、实事求是。
2.随时保持通信联络畅通。
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