团队领导的角色
刘衡
2014年07月15日
人员分组
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授权普通人能力和技巧，让他们
为了自己和组织的利益做些非凡
的事情。
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领 导
团队是承担同等责任，面向共
同目的或目标而一起工作的一
群人。
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什么是团队？
什么是团队领导
团队领导是领导、指引、通
知、训练、鼓励并将带领团队
实现他的目标的人。
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Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only66
团队领导
• 发动团队以实现目标
• 识别绩效
• 解决冲突
• 领导团队经历各个阶段
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计划和控制
• 解释并推动计划的完成
• 控制设备、劳动力、原料
• 监视并纠正团队的表现
• 确保遵守标准
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目视绩效测量
• 更新团队VPM看板
• 既定目标的完成
• 确保文件正确完成
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推动5S
• 5S审核
• 遵守5S标准
• 确保5S高标准
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集中改进
• 建立OPL
• 识别异常和不一致现象
• 问题的根本原因分析及解决
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换班交接
• 面对面
• 信息明晰
• 使用交接班簿
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团队会议
• 每日召开
• 听取团队反馈和建议
• 提供前班的结果，讨论当日计划
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人员管理
• 人员考勤
• 加班管理
• 协调休假
内容：行为风格评估
目的：识别个人风格
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分 析
• 仔细、有效的计划者
• 通常逻辑性较强
• 制定决策仔细而慎重
• 关心时间限制
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驾 驭
• 给出强硬的目标方向
• 激发人们和事情
• 接受职责和责任
• 很少耽误决策
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支 持
• 经常支持他人
• 非常可靠
• 行为热情友好
• 真诚地倾听
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创 新
• 能使明显的事物形象化
• 熟练地接受挑战
• 具有创造力和想像力
• 充满热情，并能影响他人
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坐标图
内容小结
理解领导的概念
理解团队的概念
理解团队领导的概念
工作团队的优势
团队领导的八大职责区域
如何评估个人的行为风格
自己在压力下的行为
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竞赛性练习--- 纸飞机
（三十分钟）
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团队领导的角色
44
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参与型领导
66
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专制型领导
77
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only2424
参与型风格
以人为导向。
公开和直接的沟通。
相信人们会发现工作令
人满意并且会寻求自己
的责任。
强调关系的性质以及创
建一个鼓励支持公司目
标的环境。
团队决策制定。
最适用于：独立、自恃、
经验丰富的工人。
混合型风格
根据在标尺上位置
程度的不同来确定
对两种风格特点的
混合度。
专制型风格
以过程为导向。
封闭的交流以及对信息的保
密。
认为人们不喜欢工作并总是
逃避责任。
认为只有利用对惩罚的恐惧
才能发动人们。
强调控制、程序、以及告诉
人们做什么的技巧。
最适用于：依赖型或没有工
作经验的工人。
领导风格
88
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动荡（2）
规范（3）
执行（4）
组建（1）
团队发展周期
99
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only2626
组建-阶段1
说话谨慎说话谨慎
1010
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only2727
动荡-阶段2
缺乏信任缺乏信任
和沟通和沟通
1111
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only2828
规范-阶段3
重视贡献重视贡献 容忍不同容忍不同
1212
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only2929
执行-阶段4
相互尊敬支持相互尊敬支持
1313
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only3030
什么?
目标
何人?
角色
如何?
程序
感觉?
关系
团队的基础
1414
推动团队发展的行动推动团队发展的行动((练习册练习册3232页页))
练习---分析你的团队
（十分钟）
练习册33页
反馈、讨论
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only3131
团队领导的角色
1515
（一）团队授权的程度
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only3232
◆ 团队授权是有时间限制的，并且有连续性
◆ 参照我们先前讨论过的团队发展阶段来检查团
队授权的程度
团队领导的角色
★ 阶段1-组建 ★ 阶段2-动荡
★ 阶段3-规范 ★ 阶段4-执行
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only3333
团队领导团队领导::
• 征召人员
• 对于已作出的决
策听取团队建议
• 支持团队发展
• 协调小组工作
• 暴露冲突区域
• 意识到需要转变
团队授权程度
参与型 混合型 专制型
15 30 45 60
团队
领导
团队
成员
团队
成员
团队
成员
团队
成员
团队
成员
阶段1&2: 组建&动荡
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only3434
团队授权程度
阶段 3: 规范
团队领导：团队领导：
• 咨询/教练
• 允许团队参加决策
• 用文件证明和训练最佳实践
• 加强工作纪律
• 解决冲突
• 进行改变
参与型 混合型 专制型
15 30 45 60
团队
领导
团队
成员
团队
成员
团队
成员
团队
成员
团队
成员
团队
成员
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only3535
团队授权程度
阶段 4: 执行
团队领导团队领导::
• 加强信任和团队工作
• 促进并支持团队多数人
的意见
• 支持结构化的多种技能
• 团队成员明白自己的工
作职责
• 建设性地利用团队冲突
• 预见变化－－开始将领
导任务传递到团队
参与型 混合型 专制型
15 30 45 60
团队
领导
团队
成员
团队
成员
团队
成员
团队
成员
团队
成员
团队
成员
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only3636
Able
Aptitude
Skills
Knowledge
Willing
Motivation
Aligned goals
Self-image
Allowed
management
Authorisation
Access
Accountable
Responsibility
Accountability
Feedback
授权
能干
工作技能
团队及互动技能
解决问题技能
自愿
动机
一致的目标
自我形象
获许
对获得管理
层授权的
态度/信心
尽责
责任
负责
反馈
授权因素
在此种授权的环境中，团队领导需要：
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◆ 以人为向导
◆ 鼓励公开和直接的沟通
◆ 首先对工作满足，才能寻求自己的责任
◆ 强调关系
◆ 建立一个环境能够鼓励成员去支持目标
◆ 使用团队制定决策
团队授权程度
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贡献主意
问题
解决问题
借鉴别人的成就
不断改进
找到信息
鼓励讨论
在团队中很好地工作
要求透明
获得主动
挑战
帮助执行
获授权团队成员的特征
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练习一
团队授权清单
团队领导的角色
（二）团队领导的技巧
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团队领导需要有三种技巧来有效地领导团队：
团队领导的角色
★ 人际关系
★ 管理技巧
★ 技术技巧
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团队领导技巧
人际交流技巧
• 说服/影响
• 关注目标
• 社交技巧
• 促进团队成员发展
• 反馈
• 鼓励和动力
• 构建信任与和谐
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团队领导技巧
管理技巧
•计划/战略技巧
•组织
•决策制定
•行为准则的贯彻
•让不同的人发表并执行他们
自己的意愿
•预期、发动和对变化的反应
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团队领导技巧
技术技巧
• 有关生产流程的知识
• 设备设置与操作
• 质量标准
• 解决问题
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练习二
团队领导自我评估
团队领导的角色
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工作计划和控制
换班交接
驾驭 5S
VPM
集中改进
团队领导
团队会议
人员管理
蜘蛛图
从这个课程中，我们学习到：
Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only4646
小 结
◆ 团队领导的八大角色
◆ 个人的行为风格
◆ 不同的领导风格
◆ 团队发展的四个阶段
◆ 成功团队的基础
◆ 授权因素
◆ 团队领导技巧
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正是由于对完美
的追求，才使我
们卓越！
————刘衡
