什么是品牌？
对我们创造的商品，服务和事业，我们要永不停息的追问，它是否符合“资生堂”这个名字。不向任何让“资生堂”的品牌失去光彩的行为妥协，要用严格的标准仅选择能够成为“资生堂”食粮的东西。
如果把品牌试想成人格，那么资生堂的品牌就是资生堂的人格。
资生堂被社会所认可的可信赖的形象。
真正的品牌拥有和任何东西都不尽相同的独有的光彩。这种独特性正是所谓的品牌。
资生堂之所以为资生堂的理由就是“资生堂”这个品牌。
我们继承了“资生堂”这个品牌。
这是100多年顾客的信赖和社会的信赖而孕育而成的。
品牌能够创造任何东西都不能取代的价值。
对于顾客，品牌是品质保证的象征。
对于经营者，品牌是为了长期持续发展的资源。
提高品牌价值要通过我们平时的行动，
降低品牌价值的也是平时的行动。
品牌价值的降低，是从与之相关的很多人都过于依赖品牌，失去自豪感开始的。
一旦失去了顾客的信任就不能够简单的恢复。
品牌是满足顾客的期待与信赖的标志。
为了使顾客的期待和信赖得到满足，最重要的是要投入我们的爱，诚心诚意，竭尽全力。
我们的商品，服务，行动，事业，是否真的符合资生堂这个名字，我们要永不停息的追问。
品牌是在公正与真实的基础上建立的
我们提供的所有的东西，的必须建立在明确的事实的基础之上。这是企业对社会的最基本并且绝对的责任。决不能让顾客有质疑，从而招致误解。
不能说谎，这是人生活在社会上最基本的守则。对于企业，虚假的陈述，歪曲事实都是不可容许的。考虑到影响力的大小，不论我们有意或无意，都不能隐藏事实。
品牌是建立在社会和顾客的信赖之上的，没有任何容许虚假的余地。以真实为基本，必须贯彻公正的做法，否则品牌不能够生存。
给顾客的商品和情报是否是以事实为基础的？是否会被误解，被质疑的可能性？
对疑问，是否能够给出确切的回答？商品和服务的差异是否能够正确的说明？
面对顾客的疑问和担忧，我们不诚实的举动会瞬间让顾客对我们的品牌失望。面对顾客，我们只拥有真实的语言。
当被质疑的时候，当发生问题的时候，我们要真诚的倾听顾客的心声，努力争取改善。这是品牌在社会中被认可，并且成为在社会中充分发挥作用的存在的最基本的条件。
所谓资生堂的品牌是独自性
真正的品牌拥有和任何东西都不尽相同的独有的光彩。这种独特性正是所谓的品牌。
那么，什么是资生堂独自性呢？
资生堂最早以洋风调剂药局创业，现在以化妆品为主，洗涤用品，美容院，西餐厅，食品等等，开展着多姿多彩的事业。这是资生堂重视多样性决不动摇的精神，是为了确认事业领域的坐标轴。把我们的理念转变为现实的判断基准是资生堂的品牌。
资生堂的品牌是在顾客和社会的关系中孕育，这些被积累的时间成为历史，造就了资生堂。
我们背负着保护和孕育资生堂的义务和责任。为此我们必须实现的我们的承诺是：『美的意识』『高品质』和『以心至诚』三点。
美：美的意识
品格和知性，清洁感，与任何东西都不相似
表现资生堂独创的美的意识。
资生堂独自的美的意识是第一代社长福原信三留下的话，象征着[任何事物都必须高贵],高贵并不是指经济上的富裕，而是指心灵的富裕和品格的高尚。
希望使用资生堂的名字的所有的东西，都被高洁的美的意识所支持。
美的意识不仅是商品或交流的表现，在店铺接待顾客的时候，以至于其他的行动都要求有美的意识。并不只是自己高喊美丽，得到顾客“美丽”“开心”“感动”的评价是最重要的。
为此，我们对“美”和“丰富”必须永不停息的思考。
有时引领时代的感性，有时向他靠近，努力表现充满独创性的资生堂的品牌的“美”。
拥有美的意识，为了遵循它，永不停息的自问。
从顾客方面看，
能否感受到不可动摇的品格？
能否感受到聪颖的才智？
能否感受到清冷的品味？
能否感受到清洁感和健康感？
能否感受到符合资生堂的独创性？
资生堂永不停息的追求美，美使人变得丰裕，幸福。希望顾客幸福，永不停息的支持美好的生活方式就是我们的使命。
如果不能感受美的意识，那么就不是品牌资生堂。
知：高品质
以能够信赖的科学技术为基础
在商品和美容法，服务和情报方面，向顾客提供高品质。
资生堂创业时采用的是集聚当时最新的科学的医药品。
“知”的原点就在这里，制造保证高品质技术的商品，与配套的软件情报一起向顾客传达。
对于资生堂的品牌，品质方面不用说，商品和服务的安全性方面的优越性同样是必不可缺的。
但是，仅商品的高品质是不够的。和商品一体化的美容法也要保证最高的质量。
商品的机能，包装，软件情报等等，在所有方面追求最新，最高的品质。创造出从所未有的新的价值。这是资生堂的重要原则。
对于现在拥有的商品和服务，或者是将要开展的商品和服务，我们要永不停息的自问。
这个商品和服务，是否是以能够信赖的技术为基础的？
这个商品和服务，顾客是否能够感受到它的优越性。
重要的是让顾客感受到商品和服务的优越性。并且，是必要的东西。
即使是被专业人士和研究工作者认可的品质或技术，如果不能利用这些商品和服务，而使顾客感受到差异的话，就不能说是充分的。
如果不能感受到优越的品质，那就不是资生堂。
心：好客
我们接待顾客时的行动，语言的各个方面都要贯彻“以心至诚”的态度。
不断的认识顾客的存在感。
在化妆品事业方面，资生堂的历史是，通过顾客的肌肤与顾客接触，通过人了解爱美之心，培育了信赖的历史。我们贯彻的是“以心至诚”的精神。“以心至诚”是指，把比他人更加细致的牵挂和关怀付诸于行动。
为了传达以心至诚的精神，从制作商品开始，到把商品交到顾客手上，一直到顾客把商品用尽为止，都要诚心诚意的面对顾客。
但是，不仅仅是这些，以心至诚的精神不仅局限于商品的面对面销售，即使没有接触顾客的机会，把我们的想法传递给顾客的方法也有很多种。通过网页，电话，店铺的布置等等，都能够遍布“以心至诚”的精神。
为此，我们要不断的自问。
顾客是否真的喜欢这个商品和服务。
顾客是否能够持续的使用这个商品和服务。
我们是否能够确信顾客能够一生持续使用我们的商品和服务。
“我是资生堂，我要把美带给每一位顾客”我们一定要拥有这种决心。我们一定要倾注我们所有的智慧，技术和感性，思考这些能够给我们的顾客的“美，健康和幸福”做哪些贡献，并且将它付诸于行动。
如果不能感受到以心至诚的精神，那就不是资生堂。
资生堂作为跨越时间和国家的存在，希望它能成为永存的品牌。即继承传统，又增加创新。
以这样的做法，使我们成为让每一位顾客终生喜爱的品牌。
像流星一样转瞬即逝的商品和服务有很多。可跨越时代被顾客喜爱的品牌并不多。
所谓传统，是和岁月一样积累而成的信赖。
继承传统，但不依赖它，不断的响应时代的声音进行革新是必不可少的。为了资生堂明天的发展，要有分别“不可改变的东西”和“需要改变的东西”的能力，这是我们在资生堂工作的员工的使命。
资生堂
要成为每位顾客终生喜爱的品牌
要成为跨越年代被歌颂的品牌
要成为被全世界的顾客所喜爱的品牌
并且成为能给顾客以崭新的价值观的建议的品牌
传统和创新，需要改变的东西和不可改变的东西，为了资生堂的品牌，我们要不断的考虑这两个必不可缺的方面，作决定。
我们的承诺
我们时刻注意我们的行动是否符合建立在深厚的信赖基础上的资生堂的品牌。
在新的尝试中，我们承诺让顾客感受到资生堂的好的传统。
给资生堂的品牌付以生命的是我们，继承资生堂的品牌，并将他以好的状态传给下一代人的也是我们。流传了130多年的资生堂的优良传统，我们要使他成为资生堂的样子。
那就是，资生堂的优良传统还在吗？
将来是能成为资生堂的心灵的东西吗？
不要急躁，不要顺其自然，要在坚强的意识的基础上行动。要提高品牌的价值，就要毫不动摇的勤勤恳恳的工作。只有不断的自问，这是否符合资生堂的品牌。
我们要以“我支撑着资生堂”这样的自豪感，“资生堂支撑着我”这样的想法为基本来行动。这是赋予我们在资生堂工作的员工的最大的使命。 用你的力量，把今天的资生堂和明天的资生堂联系在一起。
