市场报告
在线 I T培训产业研究报告
《中国远程教育》市场研究室／供稿
前言
报告目的
自20世纪中后期IT产业迅速发展以
来，IT培训市场逐渐成为国内培训市场
的新宠。在以 “十倍速”发展的IT产业
中，知识和技能的更新非常迅速，IT人才
对学习有异乎寻常的需求，培训成为迅
速获取知识的重要途径。而通过网络进
行rr培训，则是rr培训的一种新兴形式，
具有旺盛的生命力。本报告的目的是提
供在线rr培训相关的市场研究，供即将
或已经进入在线I1r培训产业的人士借鉴。
定义和分类
本报告所指的 “在线IT培训”指的
是通过互联网实施的关于信息技术的网
络教学，这里将培训、辅导、教学等统一
称为 “在线rr培训”。
在线IT培训目前尚无统一的分类标
准。本报告按照不同的类别，将在线IT培
训分为软件开发 (包括开发各种语言培
训)、网络管理 (将网络系统集成、网络
管理、网络安全合并为一类)、电脑美术
(包括三维动画、平面设计)等几类。
研究对象
本报告的研究对象是在线IT培训相
关的主要市场要素，包括市场前景、市场
规模、价值链、用户需求、用户消费行为、
相关企业、相关产品和服务、市场竞争
等，并提出相应的建议。
数据来源
本报告的数据来源主要来自自行调
研获取的第一手数据，部分来自其它机
构提供的第二手数据。
研究方法
本报告研究方法包括以下几种：问卷调
查法、文献研究法等。网络调查问卷放在
中国网络教育网(www．chinaonlineedu．com)
的主页，由中国网络教育网、思达网校、
精品学习网、东软在线大学等合作伙伴提
供调查问卷链接，获得有效问卷312份。
市场前景分析和预测
市场前景分析
传统IT培训前景分析
自20世纪90年代中后期计算机和网
络普及以来，IT培训市场开始萌芽和发
展，逐渐成为培训市场的热点。网络经济
泡沫时期更是大大激发了大众参加IT培
训的热情，IT培训市场年增长率在30％
以上。随着网络经济泡沫的破灭，IT培训
市场的增长幅度有大幅度下滑，但据计
世资讯估计仍有15．8％的年增长率，2004
年IT培训市场规模达到22亿元，可见IT
培训市场前景看好。
在线IT培训前景分析
在线rr培训，即通过网络实施rr培
训，也随着网络迅速普及和rr培训需求旺
盛应运而生。绝大多数rr从业人员拥有 良
好的电脑和网络环境，信息技术应用水平
和信息技术素养要远高于其它行业，因此
选择通过网络来提升IT技能的比例也远
高于其它行业。目前国内从事在线rr培训
的企业还比较少，颇具市场潜力。
市场规模预测
传统IT培训市场规模预测
据估计当前国内IT产业从业人员在
400—500万人左右。按本调查的结果，92％
的从业人员需要提升IT技能，有42％的
参加者非常想参加IT培训，而且平均每
人愿意每年在IT培训上消费的额度为
1860元。如果按42％作为rr培训市场的
饱和度，则估测每年盯培训的市场容量
大约在31-39亿元左右。据计世资讯的预
测，2004年IT培训的市场容量在22亿元
左右。可见I]r培训产业还有相当大的成
长空间，而且rr产业的规模还会不断扩
大，从业人员数量也会不断增多，rr培训
的市场潜量也同样会增加。
在线IT培训市场规模预测
随着互联网的发展，网络学习的条
件和观念逐渐成熟，网络培训在rr培训
中的比重从无到有，呈逐渐增加趋势。据
多位IT在线培训业界人士估计，目前在
线IT培训占整个rr培训业15％一20％左右
的份额，即目前在线rr培训的市场规模
在3-4亿元左右。
学习者往往会将在线培训和面授培
训的价格相对比，权衡参加哪类培训更
经济实惠。据本报告对参与调查者的调
查分析，得到的结果如图1所示。计算得
出学员认为在线培训的心理价位应是面
授培训价格的 1／4左右。
但这并不意味着在线培训机构要把
价位定在面授培训的1，4，事实上出于开
中国远程教育2005 43
维普资讯
发成本、市场推广等因素，企业不可能把
价位定得如此低。虽然多数学习者希望
在线培训的价格是面授的l ．但是消费
者往往持 越便宜越好 的心理，因此如
果有更低的选择．他们也会倾向于选择
更低的价格 因此实际上定价宜在l，2 ，
3之间的范国变动为佳。
据本调查得出的结果，30％的参加
者倾向于选择网络培训方式，50％的参
加者倾向于选择面授和网络结台的培训
方式 由此可判断，在线IT培训在未来
至少会占整个rr培训市场的30％以上．估
计在未来3—5年左右可能会达到5O％的份
额，因此在线 rr培训的市场潜量下限至
少为9．3亿元．上限最大为19．5亿元。而
现在市场规模在3-4亿元左右．还远远没
有饱和，因此在线IT培训市场是一个颇
具潜力的碗大 奶酪
产业价值链分析
作为远程教育的一种类型，在线IT
培训『市场到现在已基本形成r相对完整
的产业链条。在线rr培训的产业价值链
可姓分为开发商、服务商、代理商、零售
商、客户几个环节，直¨图2所示，但是产
业链还没有完全成熟和完善。
要以内容开发为主。但是随着对IT教学
功能的需求越来越多，教学平台的重要
性日趋凸现，平台开发逐渐会得到重视
内容提供商是产业链的最上层．困
此获得收益的比例也最大，约占整个在
线IT培训收A的4o％．70％左右，视不同
的开发商而定
服务商
在线IT培训的服务商主要是IDC(互
联网数据中 ¨)．因为要实施网络教学，
开发商自行架设服务器是行不通的，必
须要通过IDC提供的眼务器托管服务或
虚拟主机服务，给刚络教学提供相应的
储存和网络带宽
IDC服务器托管或虚拟主机服务的
价格随在线教学服务的规模、速度、稳定
性等要求同比例升高，服务商在整个产业
链的比重根低，在5％以下甚至更低，不
是产业链的关键点．这里不再重点描述。
渠道商
在线rr培训的渠道抒为直销、代理和
分销三类。由于在线教学实质上是一种服
务而不是实体物品，加上银行汇款，电话
支付、在线支付，电子商务等支付手段和
物流手段的不断完善，使得直销成为在线
rr培训的重要渠道。在直销中，大客户捆
开发商
在线IT培训的开发商可 分为内容
提供商和平台提供商两类。内容提供商
提供rr学习的内容，如IT教学视频、试
题等；平台提供商提供教学内容的支持
平台．如用户管理，学习记录管理，BBS、
在线测试等功能
多数在线lT培训机构均把教学内容
的开发和提供放在首位 对教学平台的
重视程度不大，因此在开发商层面上．主
4,4 中国远程教育2005
绑销售成为快速实现销售的重要形式 但
是要求开发商必须形成一定的品牌知名度
才能实现。散客户零售也有一定的份额。
直销虽然能够直接降低销售成本．
但是毕竟不可能形成遍布全国的渠道通
路，因此代理和分销也是销售渠道的重
要形式。因为在线rr培训的产品彤态只
是制造成本低廉的学习卡，本身体积、重
量极小，在物流上成本很低 所以不需要
建立多级代理体系．可以实行扁平化的
销售政策．只需建立各大区域建立少数
代理商即可。代理商在产业链的价值比
例或高或低，范围约在20％—40％之间变
化，视开发商的销售策略而定。
零售商
零售商也是销售渠道的一部分．是
销售的终端。网络教育的特点使其渠道扁
平化，开发商为推进嗣络教育，也往往给
零售商较大的利润空间。因此零售商占在
线 IT培训销售的比侧较高，大约在
10％~20％之间变化 要视开发商的价格
政策而定。在线Ⅱ 音训的产品零售商主要
分布在文化教育场所和rr销售场所．如书
店、软件专卖店 电脑市场、培训机构等。
学习者
学习者是最终购买开发商提供的在
线教学服务的用户，从各种渠道购得学
习卡，通过网络访问服务提供商运行的
网络教学内容和平台 学习获取rr知识
_及技能，即实现了在线培训的使用价值
学习者是产业价值链上游各环节实现收
入的关键因素。
市场特点分析
在线rr培训市场是整个IT培训市场
的一部分，不可能抛开面授IT培训市场
单纯谈在线IT培训，了解lT培训市场的
特点非常重要。
面授 IT培训市场特点分析
面授rr~~ll市场已经发展了十多年．
相对而言已经是一个比较成熟的市场。面
授 lT培训市场在整体上呈现如下特点。
竞争非常激烈
自网络经济泡沫彻底破灭 后．IT
培训市场逐渐从卖方市场转向买方市场。
2003年“非典 淘汰了一批资金实力差的
培训机构，整个lT培训行业逐步进人有
序 稳定的发展时期，但是因为基本上均
受到地域生源的限制．竞争激烈程度也
前所未有。
品牌效应凸现
IT培训市场逐渐回归理性，品牌效
应已经显现。教学质量差的小规模培训
企业日益陷人困境，规模大、教学质量好
的企业逐惭得到认可并形成规模，如北
维普资讯
大青鸟、新东方等。价格和培训服务质量
是保持市场份额最主要的手段，而单凭
广告的狂轰滥炸已经吸引不了消费者。
这是长期以来IT培训市场不规范造成的
结果，消费者选择IT培训机构时小心翼
翼，注重品牌、服务、质量，花钱越来越
谨慎，变得越来越精明与理性。
市场竞争催生市场细分
市场细分，是任何一种市场走向成
熟的必经之路，IT培训市场也不例外。以
往许多IT培训机构并没有在培训内容上
有所侧重，几乎什么都提供，但是随着竞
争加剧，市场细分是自然的选择。除了在
很早以前就划分出的软件开发、系统集
成、网络管理、电脑美术等细分市场以
外，还产生了网络安全等细分市场。
实用型、综合型课程是大势所趋
原有的IT课程体系主要是各IT企业
或机构自己开发的课程，培养的人才只
掌握企业或机构的知识和技能，知识结
构较单一，不能解决实际问题，如获得
MCSE、CCNA、CCNP等认证的人员被
证明实际能力很差，得不到用人单位的
认可，企业认证迅速贬值。综合、实用的
课程得到学员的欢迎，其培养的人才知
识结构合理、实际工作能力强，得到用人
单位的认可，因此是大势所趋。但是随着
认证培训自身的淘汰、改良和引入，认证
类培训仍有相当大的市场空间，视不同
的认证培训而定。
旗帜性企业正在浮出水面
与英语培训市场上新东方几乎一枝
独秀的形势相比，IT培训领域尚无占绝
对优势的企业。但是有迹象表明IT培训
巨头正在浮出水面，如通过连锁经营的
北大青鸟声称在IT企业中居于首位。在
不同类别和不同地区的IT培训领域，占
有优势的企业也不同，比如在电脑美术
培训方面首都师范大学和清华美院就遥
遥领先。再经过几年时间的优胜劣汰，IT
培训产业的巨头将会应势而生。
在线IT培训市场特点分析
在线IT培训与传统IT培训的特点不
同，在总体上呈现如下特点。
在线IT培训市场比例呈逐渐扩大趋
势
尽管在线IT培训当前在市场份额上
还远远没有面授培训大，但是呈不断增
加趋势。这与互联网迅速普及、网民不断
增多、网络教育逐渐为人接受有关，也与
参加IT培训学员的硬件装备高且好、IT
技能和对远程教育的接受程度提高有关。
企业数量不多，竞争相对不太激烈
但呈加剧趋势
目前开展远程r】r培训的企业数量并不
多，全国比较知名的有五六家左右，如思达
网校、启迪网校、赛迪网校、计算机世界大
学等，由于相关的企业少，且分布的区域
比较分散，因此竞争程度并不太激烈。但
是由于其互相之间有越来越多的课程相
同或类似，导致面向的学员群体也趋同，
因此竞争呈加剧趋势。但与传统IT培训
企业相比，竞争的激烈程度要逊色一些。
用户分散范围广
传统IT培训的主要收入来源于大中
城市，中小城市的市场份额则很小。而远
程培训的特点是教师和学生在时间和空
间上的分离，因此IT远程培训不仅分布
于大城市，而且对于中小城市也能够覆
盖到，其用户群体也很分散，这是IT在
线培训的鲜明特点。
用户基本特征分析
用户基本信息分析
了解用户的基本信息，如年龄分布、
收入水平、性别、上网环境、学习动机等
信息，有助于准确判断在线IT培训市场。
用户年龄分析
据调查结果来看，参加调查者的年
龄大部分分布于18岁至30岁之间，在线
IT培训的主要用户群体也分布在此年龄
段中。由图3可观察到，无论是未毕业的
市场报告
学生 (18—22岁)，还是刚毕业一两年的工
作者 (23—25岁)，乃至工作三年至六七年
的工作者 (26-30岁)，占据了IT培训的
需求的大多数 (77％)，而且三类群体的
分布差异不大，表明这三类群体都是IT
培训的潜在客户。
收入水平分析
收入水平是制约用户是否参加IT培
训的关键因素之一。据调查结果，22％参
加调查者没有收入，主要原因可能是他
们还是学生或尚未就业。68％参加调查
者的收入水平在3000元以下，这说明中
低收入者是参加IT培训的主力军，这对
于IT培训机构定位潜在客户群体和定价
非常有帮助。(见图4)
职业分布分析
在职业分布上，企业员工的比例最
大，其次是机关或事业单位，再次是学生。
由此可见，企事业单位员工和学生是在线
IT培训的最大潜在用户群体。(见图5)
学习和培训方式偏好分析
学习方式偏好分析
50％的参与者选择了“网络+面授
作为最喜欢的学习方式，由此可见发挥
面授和网络各 自优点的 “混合式 培训
更受学习者的欢迎。但这并不意味着纯
粹的网络培训没有市场，事实上仍有
中国远程教育2005 45
维普资讯
l 市匾 I Market Report
一
， 前言
1．i报告目的
I 2定义和分类
l 3研究对泉
ll4数据来源
1．5研究方法
二，市场前景分析和预测
2．1市场前景分析
2 1．】传统IT培训前景分析
2．1．2在线rr培训前景分析
2 2市场规摸预测
2 2．I愕统盯培训市场规模预测
2．2．2在线IT培训市场规模预测
三．产业价值链分析
3．2服务商
3．3渠道商
3．4零售商
3．5学习者
四，市场特点分析
41面授lT培训市蚜特点分析
4．1．1竞争非常激烈
4．1．2品I}皂煎应凸现
4 1．3市场竞争催生市场细舟
4．1．4实用型 蒜旮型课程太苷所趋
4．I 5旗帜性金业正浮出水面
4．2在线rr培训市场特点分析
4．2．1在线lT培训市蚜比帆呈逐渐
扩大趋势
42 2奎业数量不多．竞争不太激烈
但星加剧趋势
4 2．3用户分散范围广
五．用户基本特征分析
5．1用户基奉信息舟析
5．1．1用户年辨分析
51．2收入水平舟析
5．1．3职业分布分析
5．2学习和培训方式偏好分析
5．2．1学习方式偏好分析
5．2．2培训方式偏好分析
六．用户需求分析
6．L一般需求分析
46 牛国远程教育2005
6l】技韭提升需求度
6 1．2需加强的IT技能类别分析
5,2较件开发类培训需求分析
5．2 1需加强的技能类荆
6,2 2相关认证考试或培训需求
6．3系统集成和网络管理类培训需
求
6．3 1需加强的技能粪别
6 3．2相差认证考试或培训需求
64网络安垒囊培训需求
64．I需加强的技能类别
64．2相关讥证考试或培训需求
6．5电脑美术类培训需求
6．5．1需加强的技能类别
6．5 2相差认证考试或培训需求
七 消费偏好分析
7．1近囊打算参加IT培训百分率
7．2对rr认证的倾向性舟析
7．3参加Ⅱ培训的动机升析
7．4不参加lT培训的厦禹舟析
7 5参加JT培训的时长分析
7,6选择rr培刮机{句的关键因素舟
析
7．7影响连群lT培训扼杓的补都因素
柝
7．8面授培训的心理接受价位分析
7．9在线lT培训心理接受价位分析
7 l0在线培讲关键选释西素分析
7．儿在线培-gl】关键不选择因素分
析
八．主要企业与竞争态势分析
B．t主要企业舟析
8．2竞争态势分析
九，产品豆服务策曦分析与建议
9．1产品开发策略分析与建议
9．2服务策略分析与建议
十．市场策略分析与建议
lo．1市场定位分析与建议
1o．2产品捶广模式分析与建议
to．3产品销售模式分析与建议
十一、总结
3 o％ 的学习者最喜欢网络学习，只有
14％的学习者选择了面授学习 此调查
结果对故从事在线IT培训的企业有重要
意义，在相当长时期内网络培训不能代
替面授培训．而是优势互补、互通有无
的关系。培训企业宜发挥网络培训和面
授培训各自的长处，采取措旌弥补其短
处。(见图6)
培训方式偏好分析
对于培训方式的偏好，丹为两类培
训：脱产墙训和不脱产培训『。由调查结果
可知，多数学员选择不脱产培训这种方
式．这为在线rr培训提供了很好的市场
机遇。但是结台学习方式的结果，在线玎
培训企业宜采取部丹在线培训、部分面
授培训的方式，二者比例如何．要视学员
的构成和主流需求而定，培训可设 网
络教学为主、 面授培训为主等几种方
式的一种或多种。(见图7)II
圜篇幅所限 本报告仅节选一部分内窖和
B录刊登 如果有相关人士欲深入7解，
谓发部件
或致~010-85806056-8018与我们联系
(s森林，文 本文为报告节选)
匿蜀蓬固孤皿口墨跚■墨皿
维普资讯
