领导方法和领导艺术
中层领导管理教材之：
课程内容：
1、职业经理人的概念
2、领导应具备的素质
3、领导方法和领导艺术
4、中层领导要注意的几个问题
5、要锻炼身体，兼顾工作家庭和生活
核心——快乐工作
实用的、有效的、短期内可快速提升的
德普中层领导管理教材之：领导艺术与领导方法
课前思考
请问：
怎样面对猪八戒？
唐僧带领的员工正遭遇磨难，其中猪八戒消极怠工，令他伤透脑筋，面对猪八戒这样的员工，唐僧该怎么办？
课程目标：
1、养成职业习惯，提高管理
水平和领导艺术。
2、指导自己，训练员工
请问：
什么是职业经理人？
职业经理人和其他人的区别？
职业经理人的素质和能力要求？
职业经理人的地位？
中国职业经理人队伍的培育？
（一）、职业经理人的内涵
职业经理人——是伴着现代企业的诞生而出现，独立从事企业经营管理活动，以此为职业谋生，将所经营管理企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。
1、将经营管理作为自己的长期职业。
2、以企业的价值体现自己的人生价值。
3、具备经营管理所需要的知识、经验和能力。
（二）、职业经理人和其他人的区别？
职业经理人与企业家：企业缔造者和经营者，然后交给职业经理人。
职业经理人与管理者：管理者的范围大于职业经理人，有中、高、基层管理者，职业经理人指中高层管理者。
职业经理人与领导者：职业经理人是任命的有合法权利。所有职业经理人都是领导者，但领导者不一定都是职业经理人。
（三）职业经理人的素质和能力要求？
1、职业经理人应具备良好的道德品质
（1）、良好的道德：中国不缺企业家，也不缺想当老板的人，而缺少愿意为老板诚心服务的有道德的职业经理人。职业经理人是企业的“保姆”。保姆不会拿走家里的东西。首先，要廉洁自律，其次，注意个人操守和修养；第三，社会责任感。
（2）、优秀的品质：勇于开拓、使命感、勤奋好学、乐观热情、诚实与机敏。
（三）职业经理人的素质和能力要求？
2、必须具有丰富的文化内涵：
广博的基础知识、丰富的专业知识。
3、必须具备非凡的领导能力：
洞察事物，提出构想的本领、协调一致的技巧、调动员工积极性的能力。
（四）职业经理人的地位？
法人治理结构：
股东大会
董事会
执行机构（职业经理人）
监事会
（五）中国职业经理人队伍的培育？
中国尚未形成真正的职业经理人的队伍，职业化经理人的短缺已经成为向市场经济转轨和建立现代化企业制度的瓶颈。
重视并大力培育
建立健全职业经理人的信用制度
在全国范围内完善职业经理人市场机制。
职业经理人该丢掉的十大坏习惯
1、 过分的完美主义
2 、有能力，无魅力
3 、独揽所有事务
4 、给中层成长拖后腿
5、 不善于沟通
6、 杂乱无章的工作环境
7、 用人不当
8 、不轻易承认错误
9 、因循过去行之有效的套路
10、 透支健康
二、领导应具备的素质
（一）素质一：用积极的心态面对事情 用积极的心态面对事情：
一位哲学家说：事情本身并不影响人，影响人的是我们对事物的看法。影响你的是你抱着什么样的心态、从怎样的角度去看它。心态决定能力！心态决定命运！
阳光心态打造积极氛围
1、企业需要打造一个积极的氛围
2、要用积极的心胸、积极的态度
看待周围的一切。
3、心情很好、待人热情、笑容满
面、充满欢乐，去感化他人，
这样才能提高我们的执行力。
故事案例：
故事一：三个泥瓦匠在砌墙
案例二：为秀才解梦。
案例三：教授的九个人过桥的实验。
说明：心态决定能力！态度决定命运。生活给每个人的机会是一样的。
（二）素质二：没有规矩不成方圆
没有规矩不成方圆。
案例三：
蒙牛的规矩“吃多少饭，用多少菜，喝多少汤，打多少汤，如果剩饭菜汤者，一律向希望工程捐款50元”。
联想有罚站的文化；
海尔有16条规矩。简单、通俗、实用。
（二）素质二：没有规矩不成方圆
我们企业的方圆是什么？
我们的规矩又是什么状况？
有规矩和没规矩的差距很大。
有制度（合理）、有工作流程、有执行、并且系统、规范，逐步形成自己的“管理文化”。
（三）领导应具备的素质三
细节管理的重要性：
一个优秀的管理者，不能把简单的问题复杂化，管理本身不复杂，一定要懂得化繁为简，这是我们管理的根本。
就是抓主要矛盾、主要问题、核心问题。
案例四：
案例四：沃尔玛的管理法则
第一条：日出法则 每天开业前，所有员工在经理带领下跳舞；
第二条：日落法则：员工在下班之前，解决客户所有的问题；
第三条：检查法则—这条讲的是细节管理。沃尔玛有个“三八”规定，意思是顾客到员工面前三米，员工得露出八颗牙齿向他微笑。这就需要督促和检查。
三、领导的工作方法和艺术
（一）领导形象与人格魅力
1、注重职业形象和职业礼仪：
仪表、仪容、仪态，符合身份。
2、精通专业、谦虚谨慎。
3、以身作则：敬业爱岗，敢于负责。
二、领导的工作方法和艺术
(二）员工管理：
员工管理：不同类型、不同方式、区别对待。
按照意愿和能力由低到高分为四类：
第一类：没能力没意愿，是R1型，像死狗；
第二类：没能力有意愿，是R2型，像小白兔；
第三类：有能力没意愿，是R3型，像野狗；
第四类：有能力有意愿，是R4型，像猎狗。
(二）员工管理：讨论
讨论：
员工按照意愿和能力由低到高分为四类：
你认为分别应该如何管理和使用?
员工管理：
对不同类型员工的管理方法：
第一类：没能力没意愿的R1型－像死狗；
（监管式领导，进行说明和严格的监管）
第二类：没能力有意愿的R2型－像小白兔
（使用推销式领导：保持双向沟通，给予合理解释，鼓励其积极进步）。
员工管理：
第三类：有能力没意愿的R3型－像野狗；（使用参与式领导：要进行双向对话，了解问题的本质，共同来解决问题）
第四类：有能力有意愿的R4型－像猎狗。（使用授权式领导，只需要知道底线，放手让他做，但不要忘了对他进行检查）。
员工管理：
比如：自己的老婆属于R2型，没能力有意愿，但还是一吃老婆做的饭菜就抱怨：这是人吃的吗？你怎么不跟人家学学？结果老婆也不做了。这是用领导第一类员工的方式去领导第二类员工了。
作为管理者，必须要明白什么是死狗？什么是小白兔？什么是野狗？什么是猎狗？区别对待管理。
如何对待不同的员工？
学会真诚的爱员工！
发挥长处
加以培养
让他们感受关爱
让每一位员工认同你自己！
（三）沟通协调的艺术
首先、沟通协调关系的原则：
1、尊重原则：无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊重对方，这是取得对方帮助和支持的前提。
2、服从原则：是一切组织都通行的原则，也是一个集体发展的前提条件。
3、感情：是人际关系的“协调器”，同级之间的关系应当融洽，互无“心理防线”，这样自己在做工作时手里也顺当，而且心情愉快。
沟通协调的艺术
其次：协调人际关系的四个环节
精明的领导者，在疏通协调与上级、同级和下级之间的人际关系时，主要在以下四个环节上下好功夫，做好文章：
1、尊重 2、了解
3、给予 4、索取
1、尊重
“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”
1、尊重
尊重上级——就是“服从”；
尊重同级——集中表现为“合作”；
尊重下属——更多地需要“肯定’和“支持”。
尊重有能力、有水平的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是低能的上级、同级或下级，能照样尊重他们吗?
2、了解
友好相处，亲密合作，必须建立在充分了解的基础上。
尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处。
尽可能使对方展其所长，避其所短。
3、给予
上级最希望下属圆满完成自己交办的一切任务
同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系
下属最希望获得的，当然是上级的“信任”支持鼓励
4、索取
索取对方“能够”给予的，“愿意”给予的
上级——能够提供什么、支持什么？不强人所难。
同级——对对方是否有利？对方要力所能及。
下级——要求圆满完成这项任务会遇到哪些困难？单凭下属力量能否完成？
第三、如何与上级相处
请问：
您认为如何与上级相处？
第三、如何与上级相处
(1)忠诚、诚实性原则：
（当然，要讲诚实的艺术）
(2)服从原则：
（因为领导有大局观；上级指示决议是集体的结晶；领导的个人素质较高）
(3)大局为重原则：
（要学会放弃个人利益、局部利益）。
第四、如何与同级相处
请问：
您认为如何与同级相处？
第四、如何与同级相处
（1）竞争与协同共存
（2）增进与同级的感情
A、主动敞开心扉与同级沟通
B、相逢开口笑
C、学会制怒
D、批评讲艺术，多用“我想”“我觉得”。
第五、如何与下级相处
请问：
你认为如何与下级相处？
第五、如何与下级相处
（1）不宜与下级建立太密切的个人 关系。
（2）要让下属感到被重视。
（3）与部属相处应有度量。
（下属误解、顶撞、批评自己）
（4）年轻的领导者对年长的部属要多加尊重。
（四）、开会的艺术
请问：
您喜欢开会吗？为什么？
您平时是怎样开会的？
1、员工为什么不喜欢开会
开会是技术，开好了是艺术，开不好，是折磨。
单位的会议特别多，大事小事，一定开会，领导们被上层折磨，之后回来又折磨我们。
开会也是一门知识技巧，大多会议都不是谈判，没必要相互折磨，受尽煎熬。
员工为什么不喜欢开会
开会是门艺术，主题要简明，时间要简短，要积极调动大家积极性，哪怕分几次也成，没有效率的会议大多由于会议主持者造成的，
现在领导们整天喊着精细化管理，那么无形中浪费的时间，成本又如何算呢？
请问：
您认为不成功的会议
有哪些类型？
2、不成功会议类型：（1）
浪费时间却不解决问题。不成功会议类型：
最常见：宫廷剧场
上朝似的压抑气氛、领导一个人在台上口若悬河，下面人只有听的份，就算有两位有胆子出来说两句话的，也不过是像和大人那样拐弯抹角，逗领导开心而已。
说实在的，这样的会，可以传达领导精神，但不能倾听员工心声；可能树立领导威望，却不能增加员工的凝聚力。会议的作用先失了一半，自然大家不喜欢。
不成功会议类型（2）
最激烈：对簿公堂
有一类会议，虽然气氛不像宫廷剧那样沉闷，但一样没有效果。在一个凝聚力不强，团队内各自为战的集体里，每一次会议都可能引起许多争议。争论双方就像对簿公堂的大律师，唇枪舌剑，你来我往，热闹是热闹了，但却解决不了什么问题，有时甚至是在制造问题。
这样的会议，可能是最让领导头疼、员工心烦的了。
不成功会议类型（3）
最搞笑：群口相声
有一个小品题目就叫《跑题》。
会议开了快一个钟头，拿过会议记录，才发现值得一记的东西还一个字没有；要么是刚开始从正题出发，但几句话绕过来，就不知跑到哪里去了。
3、会议的作用
请问：
会议的作用是什么？
3、会议的作用
传递信息
沟通情况
协调关系
布置任务
总结交流
决策计划等的重要渠道。
会议的作用
1、不会开会的领导是不合格的领导。
2、不会开会的企业是注定被淘汰的 企业。
3、不管对领导还是下属，学会开会，都可以事半功倍。
会议的作用
会议对领导来说：
掌握正确的开会技巧，是做好领导管理工作的基本功，也是了解下属最经常的方式。
据调查，企业员工人数超过1000人的总经理，其中70％的时间是主持或参加各种会议。所以，不懂开会的领导者，决不会是一个称职的领导者。
会议的作用
会议对员工来说：
作为一名普通员工，会议是提升自己沟通与协调能力的练兵场，更是他们接触高层最重要的机会。
一个人是否能有策略、有眼光地思考问题，是否能处理好复杂的人际关系等能力，经常就是在会议中表现出来的。所以会场也常常是领导发现和检验人才的地方。
4、树立良好的会风-会议八戒：
1）不开无主题的会；
2）不开多中心的会；
3）不开无准备的会；
4）可开可不开的会坚决不开；
5）开会不离题；
6）无关人员不请，不必要的言不发；
7）发言不重复；
8）不要议而不决或一言堂个人决定。
5、如何开会
1、要认真准备。
2、不要一言堂。
3、不要先讲，认真听别人讲。听取、分析别人的意见。
4、语言要精炼、简洁、生动，语气要与会议的内容环境相适宜。
5、如何开会
5、注意讲话的艺术和水平：不要大吼大叫，显示“气势”－盛气凌人。
6、不要随便表扬和批评，如果需要把握好“度”
7、控制时间、把握会场，让大家开心满意。
8、注意会议的频率、议程安排、时间与地点。
（四）、授权的艺术：
请问：
1、为什么要授权？
2、您是如何授权的？
（四）、授权的艺术：
1、为什么要授权？
（1）正确授权可以减少领导者的工作负担，可以集中精力处理更重要的问题。
（2）正确授权是对下属的一种信任，事无巨细的领导不仅对领导者本人不利，还会让下属感到不被信任，下属的创造力得不到充分发掘。
（3）正确授权会调动下属积极性，权力是一种重要的激励方式，赋予下属一定的权力是对有权力需要欲望的下属的一种满足。
授权的艺术
（4）正确的授权有利于领导发现人才，锻炼人才，培养人才。
（5）正确的授权有利于团队建设，有利于各级管理者之间、管理者与员工之间沟通协调，团结共事，有利于发挥专长，互补不足，提高组织的整体力量。
（6）正确授权有利于避免领导专断，降低错误决策风险，减少错误决策的发生。
2、领导该如何正确授权
授权是领导的职责，也是一种领导艺术，领导到底该如何做到正确授权呢？
第一，领导必须克服害怕授权的心理。
第二，必须正确分析分解组织的目标。
第三，正确认识下属。
第四，明确权责，使权责一致。
第五，讲究技巧。
第六，反馈与控制
领导该如何正确授权
具体的讲：
1、对能力不够，意愿不够的人，不能授权。
2、对能力不够，意愿很强的人，也不能授权。
3、对有能力，但意愿不够的人，要适当授权，但你要参与其中，共同解决一些问题。
4、对有能力又有意愿的员工，要充分授权，但要实行“风筝式授权”。不要让他偏离太远，他飞到哪里要知道，一定有根线要在你手里，不要让这根线断掉。
让我们
从我做起
做一名优秀的管理者！
