面对客户的期待
如何才能打动客户愿意购买寿险产品？
有些人总是使尽浑身解数，在客户面前喋喋不休。但最终却发现客户并不感兴趣，而且使他们产生了厌恶情绪，很难再预约到下一次的见面机会。
我们发现，行为举止是否符合客户的期待，将决定他能否从心底里接受你。
一、真诚
只有真诚才能赢得信任。不要为了推销产品，不考虑客户的实际能力，导致客户陷入困境。
切记，不要为眼前的利益放弃了长远的收获，能够为你的道德良心作证的，是你的行为，而非你所说的话。
二、给客户一个购买的理由
客户购买是因为正好有这方面的需要，在购买之前，总是希望充分了解产品能为自己带来什么好处。
我们面对客户的时候不要泛泛而谈，一味突出产品的优点，而应该把产品的优点与客户的需求相结合。
三、让客户知道不是他一个人购买这产品
人都是有从众心理的。在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的人也购买了该寿险产品，他们是如何看待这款产品的，会使客户信心大增，增强他的购买欲。
四、证明你的设计符合他的收入水平
多数寿险产品都是几十年或终身的产品，客户要确信自己有足够的经济保持缴费。因此，一般不要一开始就为客户设计太高的缴费，可以以后根据客户收入的增加和产品的推陈出新，每年坚持不懈地拜访，使客户的保障不断增加。
五、最简单的方式解释产品
寿险产品专业性比较强。让一般的客户自己看条款不太现实，只有自己对条款理解透彻，才能用最简单的方式解释产品，突出重点，让客户在有效的时间里充分了解这款产品。
六、不要在客户面前表现得自以为是
有些客户对寿险一知半解，可能会问些非常幼稚的问题，这时一定不要自以为是。要是客户真的错了，让他知道这个是其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
七、让客户觉得自己很特别
有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果把他当作特别的人来处理，客户会认为遇到了知己，更愿意和你相处和接受你的产品和销售。
八、注意倾听和了解客户的所思所想
有的客户对产品有明确的要求，注意切合客户的需求将会更加顺利。反之，一味只想推销自己的产品，失败的可能性就较大。
九、让客户明白你能提供什么样的服务
客户不但希望得到你的售前服务，更希望能够得到良好的售后服务。持续不断的电话，节日的问候等等，都可能会给客户良好的感觉。答应客户的承诺一定要做到。
十、不要在客户面前诋毁别人
即使竞争对手有什么不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法往往会使客户产生逆反心理。
同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里
十一、不要用老掉牙的销售伎俩死缠烂打
有时客户并没有意向购买你的寿险产品，这时比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。
