（二零一二年十二月）
2019-2025 年中国水处理服务行业
市场突围战略制定与实施研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2019-2025 年中国水处理服务行业市场突围战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业市场突围战略概述 ....................................................................................................................9
第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................9
第二节 研究原则与方法 ......................................................................................................................10
一、研究原则 ................................................................................................................................10
二、研究方法 ................................................................................................................................10
第三节 研究企业市场突围战略的意义 ..............................................................................................12
第二章 市场调研：2018-2019 年中国水处理服务行业市场深度调研....................................................13
第一节 水处理服务行业定义与分类 ..................................................................................................13
一、水与水处理 ............................................................................................................................13
二、水处理技术、水处理化学技术与水处理化学品 ................................................................14
（1）水处理技术与水处理化学技术 ..........................................................................................14
（2）水处理化学品 ......................................................................................................................14
（3）水处理化学技术的特点 ......................................................................................................16
三、水处理行业分类 ....................................................................................................................18
第二节 水处理服务所处行业背景 ......................................................................................................18
一、水资源短缺问题突出 ............................................................................................................18
二、水环境污染严重 ....................................................................................................................21
三、工业用水效率亟需提高 ........................................................................................................23
四、国家对节水和污水排放的要求不断提高 ............................................................................24
五、水处理技术的创新发展 ........................................................................................................26
第三节 我国水处理服务行业监管体制与发展特征 ..........................................................................27
一、行业主管部门、管理体制 ....................................................................................................27
二、行业主要法律、法规及政策 ................................................................................................28
（1）主要法律和法规 ..................................................................................................................28
（2）主要产业政策 ......................................................................................................................29
三、行业技术水平及技术特点 ....................................................................................................33
（一）水处理技术手段、工艺路线呈现多元化发展、集成应用的态势 ................................33
（二）水处理化学品向绿色环保、易降解、复合化的方向发展 ............................................33
（三）智能控制技术在水处理技术中的应用和发展 ................................................................35
（四）难降解废水深度处理和液体零排放技术成为突破难点 ................................................35
（五）水处理技术与应用服务密切结合，整体解决方案服务日益盛行 ................................36
四、行业的主要经营模式 ............................................................................................................36
五、行业的周期性、区域性及季节性 ........................................................................................37
六、行业的上下游情况 ................................................................................................................38
1、上游行业 ..................................................................................................................................38
2、下游行业 ..................................................................................................................................38
第四节 2018-2019 年我国水处理服务行业竞争格局分析................................................................38
一、行业竞争格局 ........................................................................................................................38
二、市场化程度 ............................................................................................................................40
三、行业内的主要企业及其特点 ................................................................................................40
（一）大型跨国公司 ....................................................................................................................41
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（1）美国纳尔科工业服务公司（Nalco）.................................................................................41
（2）通用（GE）水处理及工艺过程处理公司.........................................................................41
（3）栗田工业株式会社 ..............................................................................................................41
（4）亚什兰水技术公司（2014 年更名为索理思 Solenis) .......................................................41
（二）国内企业 ............................................................................................................................41
（1）中海油天津化工研究设计院（原化学工业部天津化工研究院） ..................................42
（2）江海环保股份有限公司 ......................................................................................................42
（3）常州科威天使环保科技股份有限公司 ..............................................................................42
（4）上海多佳水处理科技有限公司 ..........................................................................................42
（5）河南清水源科技股份有限公司 ..........................................................................................42
（6）湖北海力（集团）公司 ......................................................................................................42
（三）水处理设备集成领域的国内企业 ....................................................................................43
（1）北京碧水源科技股份有限公司 ..........................................................................................43
（2）上海巴安水务股份有限公司 ..............................................................................................43
（3）广西博世科环保科技股份有限公司 ..................................................................................43
四、进入本行业的主要壁垒 ........................................................................................................43
（1）技术壁垒 ..............................................................................................................................43
（2）经验壁垒 ..............................................................................................................................44
（3）人才壁垒 ..............................................................................................................................44
（4）资本壁垒 ..............................................................................................................................44
第五节 企业案例分析：上海洗霸 ......................................................................................................45
一、上海洗霸主营业务及其变化情况 ........................................................................................45
二、上海洗霸在行业中的竞争地位 ............................................................................................46
三、公司的竞争优势 ....................................................................................................................47
四、公司的竞争劣势 ....................................................................................................................49
第六节 2019-2025 年我国水处理服务行业发展前景及趋势预测....................................................50
一、影响行业利润的主要因素 ....................................................................................................50
（1）下游行业景气程度 ..............................................................................................................50
（2）环保政策及其变化 ..............................................................................................................50
（3）技术发展水平 ......................................................................................................................50
二、影响行业发展的有利因素 ....................................................................................................50
（1）经济增长推动水处理市场需求增加 ..................................................................................51
（2）民众环保意识不断增强 ......................................................................................................51
（3）环保投资规模持续增加 ......................................................................................................51
（4）产业政策大力支持 ..............................................................................................................52
三、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................52
（1）议价能力相对较弱 ..............................................................................................................52
（2）标准化程度不够，市场竞争无序 ......................................................................................53
（3）环保标准对水处理化学品的使用提出了更高要求 ..........................................................53
（4）社会各界对民用水处理的重要性认识不足 ......................................................................53
四、市场供求状况及其变动原因 ................................................................................................53
（1）化学品销售与服务市场分析 ..............................................................................................53
（2）水处理系统运行管理市场分析 ..........................................................................................54
（3）水处理设备、水处理辅助设备市场分析 ..........................................................................54
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五、行业利润水平的变动趋势及变动原因 ................................................................................55
第三章 企业市场突围战略的基本类型与选择 ..........................................................................................57
第一节 企业市场突围战略的方法和策略 ..........................................................................................57
一、完成自身企业战略层面的思考 ............................................................................................57
二、组织职能发育 ........................................................................................................................57
三、精准的品牌定位策略 ............................................................................................................58
四、产品策略方面 ........................................................................................................................58
五、价格策略方面 ........................................................................................................................58
六、渠道策略方面 ........................................................................................................................59
七、促销策略方面 ........................................................................................................................59
八、技术革新以应对市场突围 ....................................................................................................60
第二节 市场创新营销突围策略探析 ..................................................................................................60
一、细分目标市场，进行精准营销 ............................................................................................60
二、注重消费互动，提升顾客购物体验 ....................................................................................60
三、口碑营销突破口 ....................................................................................................................60
四、坚持品牌塑造 ........................................................................................................................61
第三节 运用互联网思维实现市场突围 ..............................................................................................61
一、从先销售再影响变为先影响再销售 ....................................................................................61
二、聚焦和粉丝经营越来越重要 ................................................................................................62
三、互联网大数据的运用催生 C2B 商业模式...........................................................................63
第四章 企业市场突围战略规划制定原则及依据 ......................................................................................65
第一节 企业市场突围战略规划的制定原则 ......................................................................................65
一、科学性 ....................................................................................................................................65
二、实践性 ....................................................................................................................................65
三、前瞻性 ....................................................................................................................................65
四、创新性 ....................................................................................................................................65
五、全面性 ....................................................................................................................................66
六、动态性 ....................................................................................................................................66
第二节 企业市场突围战略规划的制定依据 ......................................................................................66
一、国家产业政策 ........................................................................................................................66
二、行业发展规律 ........................................................................................................................66
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................67
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................67
第三节 影响市场突围战略的主要因素 ..............................................................................................67
一、影响市场突围战略的主要因素 ............................................................................................67
二、诱发企业市场突围战略失败的因素 ....................................................................................68
三、企业市场突围战略规划需规避的误区 ................................................................................69
第五章 企业制定市场突围战略的内容、方法步骤、流程 ......................................................................71
第一节 公司制定市场突围战略规划要点与准备工作 ......................................................................71
一、公司制定市场突围战略规划要点 ........................................................................................71
二、规划企业市场突围战略前的准备工作 ................................................................................71
第二节 公司制定市场突围战略规划的主要内容 ..............................................................................72
一、公司制定市场突围战略规划的主要内容 ............................................................................72
二、正确制定企业市场突围战略的步骤 ....................................................................................73
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三、企业市场突围战略规划包含的不同内容 ............................................................................74
第三节 构建市场突围战略研究体系 ..................................................................................................74
一、研究体系构建与实施的内涵 ................................................................................................75
二、整合内外部资源做好顶层设计 ............................................................................................75
三、构建闭环的战略研究体系 ....................................................................................................76
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ............................................................................................76
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ........................................................................................76
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ........................................................................................77
第四节 科学制定市场突围战略规划 ..................................................................................................77
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................77
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ............................................................................................78
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................78
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................79
五、科学制定市场突围战略 ........................................................................................................79
六、降低风险 ................................................................................................................................79
第五节 制定市场突围战略需注意事项 ..............................................................................................80
一、企业市场突围战略制定需注意的要点 ................................................................................80
二、制定市场突围战略目标注意事项 ........................................................................................80
三、制定市场突围战略规划的注意点 ........................................................................................81
四、制定市场突围战略规划容易犯的错误 ................................................................................82
五、不同阶段企业市场突围战略的规划 ....................................................................................83
六、制定企业市场突围战略要考虑的不同方面 ........................................................................83
第六章 2019-2025 年中国水处理服务企业市场突围战略探讨与建议....................................................85
第一节 2019-2025 年中国水处理服务企业市场突围战略建议........................................................85
一、 确定战略突围 ......................................................................................................................85
二、 市场、产品、品牌定位 ......................................................................................................85
（一）市场定位 ............................................................................................................................85
（二）产品定位 ............................................................................................................................86
（三）品牌定位 ............................................................................................................................86
三、创新寻求突围 ........................................................................................................................87
（一）基于消费升级的技术革新模式 ........................................................................................87
（二）创新推动水处理服务业更高质量发展 ............................................................................87
（三）尝试业态创新和品牌创新 ................................................................................................88
（四）自主创新+品牌 ..................................................................................................................88
四、制定宣传方案 ........................................................................................................................89
第二节 2019-2025 年中国水处理服务企业市场突围具体策略建议................................................90
一、紧盯竞争对手战略，增加产品竞争力 ................................................................................90
二、利用市场渗透战略，不断发展新的客户 ............................................................................90
三、实行市场开发战略，不断开辟各种市场创新源 ................................................................91
四、持续提高产品质量，建立完善覆盖范围的服务体系 ........................................................91
五、实施线上线下结合，深度拓展国内国外市场 ....................................................................91
六、在市场开发中将渗透、撇脂等多种战略结合 ....................................................................91
第三节 差异化突围策略 ......................................................................................................................92
一、以产品差异化“获取”商机 ................................................................................................92
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二、以市场差异化“赢得”商机 ................................................................................................92
三、以服务差异化“抓住”商机 ................................................................................................92
四、以客户差异化“把握”商机 ................................................................................................92
五、以渠道差异化“争取”商机 ................................................................................................93
第四节 我国高端产品市场成功突围策略 ..........................................................................................93
一、找准差异化的消费者利益诉求点 ........................................................................................93
二、精准定位，进行无声的消费者教育 ....................................................................................93
三、从硬文广告传播转向深层合作 ............................................................................................94
四、公益营销竞争激烈 ................................................................................................................94
五、电子商务提升广告传播效果 ................................................................................................94
六、渠道传播形式多样 ................................................................................................................94
七、强调市场细分，精耕细作 ....................................................................................................94
第七章 案例：中国白酒区域强势品牌市场突围策略 ..............................................................................95
第一节 区域强势品牌市场突围的四大营销症结 ..............................................................................95
一、企业战略迷失 ........................................................................................................................95
二、长期的品牌内涵积淀的困顿 ................................................................................................95
三、外部竞争对手的腹背打击 ....................................................................................................96
四、区域强势品牌向外拓展受阻的困惑 ....................................................................................96
第二节 二线水处理服务区域品牌企业突围的关键要素 ..................................................................97
一、战略企图 ................................................................................................................................97
二、声誉产品 ................................................................................................................................97
三、市场板块 ................................................................................................................................98
四、团队整合 ................................................................................................................................98
五、资源匹配度 ............................................................................................................................99
第三节 区域强势品牌市场突围策略 ................................................................................................100
一、市场突围的“一个核心” ..................................................................................................100
二、市场突围的“二大战略原则” ..........................................................................................100
三、市场突围的“三种战略路径” ..........................................................................................100
第八章 2019-2025 年中国水处理服务企业全方位推进“市场突围战略”及实施路径探讨 ................102
第一节 构建市场突围战略推进体系：稳准推进公司市场突围战略实施 ....................................102
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ..................................................................................102
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ..........................................................................102
三、营造全员全链条参与环境 ..................................................................................................102
第二节 产业结构层面 ........................................................................................................................103
一、认识规律特征指导产业发展 ..............................................................................................103
二、夯实产业基础促进产业健康 ..............................................................................................103
三、优化产业结构，加强技术创新 ..........................................................................................103
四、完善企业供应价值链 ..........................................................................................................103
五、积极促进水处理服务企业的集约化建设 ..........................................................................104
六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 ......................................................................104
七、提升产业战略竞争力 ..........................................................................................................104
第三节 市场运营层面 ........................................................................................................................104
一、必须把做强做优放在更加突出的地位 ..............................................................................104
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 ..........................................................................105
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三、以客户为导向，满足客户需求 ..........................................................................................105
四、创新经营模式 ......................................................................................................................105
五、价值创新开拓战略蓝海 ......................................................................................................106
六、紧跟市场发展 ......................................................................................................................107
七、实施“走出去”战略 ..........................................................................................................107
八、坚持“五化”发展举措 ......................................................................................................107
第四节 技术创新层面 ........................................................................................................................108
一、实施技术创新战略 ..............................................................................................................108
二、大力增强科技创新能力 ......................................................................................................108
三、明确技术创新工作目标 ......................................................................................................109
四、构建高效的技术创新管理体系 ..........................................................................................109
第五节 产品开发与竞争层面 ............................................................................................................110
一、积极进行产品开发 ..............................................................................................................110
二、产品式样竞争策略 ..............................................................................................................110
三、产品大类竞争策略 ..............................................................................................................111
四、产品使用价值竞争策略 ......................................................................................................111
第六节 营销推广层面 ........................................................................................................................112
一、坚持营销的正确定位策略 ..................................................................................................112
二、注重实施营销中的品牌策略 ..............................................................................................113
三、选择实施多元化营销手段的策略 ......................................................................................114
四、基于消费观念和文化导向的营销 ......................................................................................115
第七节 客户服务层面 ........................................................................................................................115
一、服务将成为核心 ..................................................................................................................115
二、以顾客满意为核心 ..............................................................................................................116
三、提高企业服务水平 ..............................................................................................................116
四、与用户建立战略合作关系 ..................................................................................................116
五、“服务竞争”最有效的竞争策略 ........................................................................................116
第八节 企业管理层面 ........................................................................................................................117
一、建立完善的企业管理体系 ..................................................................................................117
二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 ..........................................................................117
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 ..........................................................................118
四、大力提高企业集团管控的能力 ..........................................................................................118
五、提高人员素质，提高管理水平 ..........................................................................................119
六、加强资金管理，提高企业融资能力 ..................................................................................119
七、开放式创新与组织学习 ......................................................................................................119
八、强化安全法制化建设 ..........................................................................................................120
九、大力提升国际化经营管理水平 ..........................................................................................120
第九节 企业文化建设层面 ................................................................................................................121
一、企业文化的层次 ..................................................................................................................121
二、树立企业价值观 ..................................................................................................................121
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 ..................................................................................121
四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 ..................................................................122
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 ..........................................................................122
第十节 人力资源管理方面 ................................................................................................................123
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一、确立人才队伍建设目标 ......................................................................................................123
二、大力实施人才战略，推进机制创新 ..................................................................................123
二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 ......................................................................124
三、企业可持续发展的人力资源管理 ......................................................................................124
第十一节 供应链管理层面 ................................................................................................................125
第十二节 小结 ....................................................................................................................................125
第九章 构建水处理服务企业实施市场突围战略“管理、保障、调整”等动态机制的措施 ............127
第一节 构建市场突围战略管理体系：增强公司战略管理能力 ....................................................127
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................127
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................127
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................128
第二节 构建市场突围战略保障体系：增强实施保障能力 ............................................................128
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................128
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................129
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................129
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................129
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................129
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................129
第三节 构建市场突围战略动态调整机制：完善市场突围战略的主要措施 ................................130
一、完善市场突围战略 ..............................................................................................................130
二、完善企业市场突围战略的有效措施 ..................................................................................130
三、企业市场突围战略创新调整的重要性 ..............................................................................131
第四节 持续变革是市场突围战略的精髓 ........................................................................................132
第十章 盛世华研总结 ................................................................................................................................133
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................133
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................133
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................134
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................135
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................135
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................135
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................135
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................136
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................136
六、小结 ......................................................................................................................................136
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................137
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第一章 企业市场突围战略概述
第一节 研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本水处理服务行业市场突围战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计
局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提
供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛
世华研监测数据及知识体系，在对我国水处理服务业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对
水处理服务行业市场突围战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，
其中包括：
水处理服务行业市场调研
企业市场突围战略的基本类型与选择
企业市场突围战略规划制定原则及依据
制定市场突围战略的内容、方法步骤、流程
未来中国水处理服务企业市场突围战略探讨与建议
企业全方位推进“市场突围战略”及实施路径探讨
构建水处理服务企业实施市场突围战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为水处理服务行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来市
场突围战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对水处理服务行业市场突围战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及
市场突围战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供
有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
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第二节 研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本水处理服务行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究
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法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对水处理
服务行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
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4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业市场突围战略的意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
市场突围战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对市场突围战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研：2018-2019 年中国水处理服务行业市场深度
调研
市场及竞争环境是制定企业市场突围战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 水处理服务行业定义与分类
一、水与水处理
生产和生活中需要用到水，所用的水必须经过处理，使水质符合一定标准后才能使用；为了减
少环境污染，生产或生活过程中使用过的水，也必须经过处理并符合一定的标准后才能排放；为了
减少水的用量、节约用水，使用过的水也需要经过处理后才能回收再利用。所谓水处理（Water
Treatment），就是指应用物理、化学和生物等方法，使水质满足生产、生活及环境要求的全过程。
水具有以下特点：化学稳定性好，不易分解；热容量大，在常用温度范围内，不会产生明显的膨胀
或压缩；沸点高，在通常使用条件下，在换热器中不致汽化；水的来源广泛，流动性好，易于输送
和分配，价格也较低。故而，目前在钢铁冶金、石油化工、电力、制浆造纸等众多行业得到广泛应
用。几乎可以说，没有哪一个生产性行业不用到水。 在工业生产中，水既可以作为生产原料，也
可以作为工艺用水、锅炉用水、洗涤用水和冷却用水等，其中使用量最大的是冷却水，大约占到工
业用水的 60%左右。如钢铁冶金工业中用大量的水来冷却高炉、转炉、电炉等各种炉体及相关设
备；在炼油、化工、化肥、制浆造纸等生产中用大量的水来冷却工艺物料、半成品和产品；在发电
厂、热电站则用水产生蒸汽以推动汽轮机发电，同时用大量的水冷却凝汽器以回收凝结水；在纺织
印染厂、化纤厂则用大量水来冷却空调系统及冷冻系统。
不同用途的水，在不同的生产环境下，其处理要求也各有不同。如工艺用水的水质往往需要符
合特定设备和工艺的需要；锅炉用水的水质要求则根据锅炉的工作压力和温度的不同而不同。而作
为冷却用水的水质要求又不同于工艺用水、锅炉用水，如水温要尽可能低一些、水的浑浊度要低、
不易结垢、对金属设备不易产生腐蚀以及不易滋生菌藻等。水质状况的差异性和生产环节的特殊
性，决定了水处理技术应用的专业性和适用性。 目前，作为工业用水的淡水水源主要来自于地表
江河水、湖泊和水库水以及地下水等。不同地区、不同季节、不同来源的水源，在含盐量、pH
值、总硬度、总碱度等水质组成方面存在巨大的差异，有时候甚至在同一条河流中上下游的水质也
有很大的差异。如我国主要河流的水质中，黄河水含盐量是闽江水含盐量的 10倍以上，而塔里木
河水镁的含量则是珠江水镁的含量的 800倍左右。为了满足生产要求，必须对不同水源水质进行处
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理。水处理技术最初是为了解决工业生产的用水需求而产生的，但随着经济的发展和工业用水量的
急剧增加，水的供需矛盾以及因工业排污而导致的环境污染逐渐成为社会关注的重点，通过水处理
以提高水的重复利用率进而达到节约用水、减少污水排放、降低环境污染目标，成为了水处理技术
服务行业新的课题。因此，水处理不仅对工业生产十分重要，对节约用水、降低环境污染同样起着
十分重要的作用。
二、水处理技术、水处理化学技术与水处理化学品
（1）水处理技术与水处理化学技术
按照技术原理来分，水处理技术可划分为物理技术、化学技术、生物技术三大类。其中物理
技术是指处理过程中不发生化学反应的技术，最常用的是沉降、过滤、膜分离、超声波、磁处理
等；化学技术是指在处理过程中应用化学药剂并发生化学反应的技术，最常用的是化学混凝、化学
沉淀、氧化还原、调整中和等；生物技术（或生化技术）是以生物化学原理为基础，利用微生物的
代谢作用去除水中杂质，主要应用于污水处理。
水处理的目的是为了满足用水、排水等的水质要求，水处理技术是实现这一目的的手段，它是
通过一定的水处理系统来实现的。一套水处理系统一般都由若干个工艺单元（含相关设备和构筑
物）组成。如工业用水的预处理系统的目的是除去原水中的悬浮物和胶体等固形物，降低水的浊
度，系统通常由混凝、沉淀、过滤等几个工艺单元组成。在这些工艺单元中，混凝过程需要使用混
凝剂、絮凝剂及其助剂，因此工业用水的预处理系统实际是一个化学技术与物理技术相结合的系
统。再如，锅炉给水处理系统的目的是除去水中的固形物和溶解盐类、溶解气体等溶解性物质，该
系统需要在前述处理的基础上再加上除盐（或软化）、除氧、调整 PH等工艺单元，这些工艺单元需
要用离子交换剂及其再生剂、除氧剂、PH调节剂等化学药剂。因此，锅炉给水预处理系统实际上
是一个以化学技术为主的处理系统。当然，随着膜技术的发展，在锅炉给水预处理系统的基础上通
过增加超滤、反渗透单元也可达到部分锅炉的给水要求。但在这个过程中，为了防止膜的污染和堵
塞，也需要用到膜阻垢剂、杀菌剂、膜清洗剂等，这也是一个化学技术与物理技术相结合的系统。
随着水处理难度的增加和要求的提高，一套水处理系统往往都是由物理技术、化学技术、生物技术
等不同技术相辅相成、相互协作共同完成水处理任务的。无论是原水预处理、循环水处理、锅炉水
处理还是污水处理，化学技术对于一个完整的水处理系统都是不可或缺的。因此，在水处理行业，
水处理化学品与水处理设备一起被称为水处理工业的两个翅膀。预计在未来相当长的时间内，水处
理化学品技术会与其他新兴水处理技术一样获得更大的发展空间。
（2）水处理化学品
水处理化学品，也可以叫水处理药剂或水处理剂，是水处理化学技术实现的主要手段。国内
外都习惯把水处理中使用的普通化学品，如酸、碱、盐等不包括在水处理化学品之内。常用的水处
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理剂可分为两类，一是单剂，有明确的分子式、结构式，可以用明确化学物命名的化学品，属于精
细化学品的组成部分，如 HEDP、PBTCA、ATMP、PAAS、PASP等。另一类则是复配药剂，或叫配方产
品，指没有明确的分子式和化合物名称，而以其用途、性能特点（常冠以牌号）命名的药剂，如缓
蚀剂、阻垢剂、杀菌剂、絮凝剂、预膜剂等。较单剂而言，复配药剂具有以下几个特点：
①常常是为某一特定水系统或某些特定客户专门研发；
②研发重点是配方的性能与实际条件的匹配，而不在于新物质合成；
③成本构成为“一低四高”，即生产成本低，利润高，市场开发费高，技术服务费高和应用研
究成本高；
④生产投资往往占比较小，产品品种多、批量小，并且多为间歇式生产； ⑤在经营复配化学
品时，往往需要同时提供技术服务；
⑥更新换代快，需要根据客户水质与工艺条件的变化及时更新或改进。
水处理剂在水处理中占有举足轻重的作用。如制水过程要用到混凝剂、助剂、杀菌剂，饮用纯
净水要用到消毒剂，锅炉水要用到离子交换树脂、软化剂、除氧剂，冷却水系统要用到缓蚀剂、阻
垢剂、杀菌剂、粘泥剥离剂、渗透剂等，废（污）水处理过程中要用到混凝剂、絮凝剂、助剂、脱
色剂、吸附剂、污泥脱水剂、消泡剂、除臭剂、营养剂等。特别是在钢铁冶金、石油化工、纸浆造
纸、电力等工业领域，要大量使用循环冷却水，循环冷却水在运行的过程中因高温导致冷却水不断
蒸发，水中的盐分被浓缩，加上冷却水与大气充分接触，溶解氧与细菌、灰尘等含量大大增加，导
致循环冷却水容易出现结垢、腐蚀和菌藻滋生等现象，致使换热设备换热效率大为降低，检修频
繁，威胁生产正常进行。为此，必须在冷却水中加入阻垢缓蚀剂、杀菌灭藻剂及与其配套的清洗
剂、预膜剂、分散剂、消泡剂、絮凝剂等水处理剂，进行针对性处理。
不同水环境下的水处理剂及其功能表
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我国水处理剂产业的发展速度很快，现已形成了自主研制、产业化的体系：技术水平和应用服
务经验日益提高与丰富，已能满足国内各种水处理市场的需求；水处理剂类别及品种齐全；水处理
剂的生产已具有相当大的规模，从产量到质量已基本能满足国内需求且部分产品出口，在国际上的
地位举足轻重；有些产品的生产技术和性能已处于国际领先水平。但与国外成熟的水处理剂市场相
比较，我国水处理剂市场整体仍存在较大的差距。由于市场需求增长迅速，企业技术水平参差不
齐，一些水处理剂产品质量得不到保证，特别是受利益的驱动，市场竞争比较混乱。
（3）水处理化学技术的特点
由于水环境的差异性和生产环节、用途的特殊性，决定了化学水处理具有很强的专业性和适
用性。尤其是工业水处理往往水质种类繁多，成分复杂，覆盖面广，应用环境跟大规模生产密切相
关，因而对服务商的技术服务及其解决方案有较高的要求，服务商需要根据具体的水环境“对症下
药”，采用不同的工艺路线、解决方法，在药剂的使用上也各有不同。以钢铁行业水处理为例，钢
铁行业生产过程涉及烧结、焦化、炼铁、炼钢、轧钢等多道工序，工艺流程较为复杂，每道工序涉
及的水处理内容和工艺都会有所不同。
钢铁行业不同水处理系统及工艺特点
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三、水处理行业分类
水处理领域涉及的范围十分广泛，构成了一个庞大的产业，凡从事与水处理相关的技术研
究、药剂生产、设备制造、工程建设、技术服务、运行管理的企业或单位都属于水处理行业的范
畴。按照相关企业所提供的产品或服务的不同，可分为水处理化学品的制造和销售、水处理设备的
制造和销售、水处理工程的设计、建设与施工以及水处理服务、水处理设施运行与管理等。
根据德勤（中国）对水处理行业的调查分析，中国水处理产业价值链划分如下：
资料来源：德勤（中国）
其中：原材料、化学品生产为水处理剂的制造技术，属于化工生产技术；解决方案和现场服务
为水处理剂的应用技术，为水处理技术。
按照中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），水处理服务行业属于水
利、环境及公共设施管理业中的生态保护和环境治理业（上市公司行业分类代码 N77）。同时属于
专业技术服务（生产性服务）业，行业代码为 M7499。
第二节 水处理服务所处行业背景
水处理服务行业属于生产性服务行业，其发展情况受当地的水环境与水资源状况，国家或地区
关于节水、用水和排污政策与规划，下游用户用水情况以及技术进步等多种因素影响。我国当前水
环境与水资源状况，国家关于用水、节水和排污的政策与规划、下游用户的用水情况以及我国目前
水处理技术的创新发展情况如下：
一、水资源短缺问题突出
我国水资源存在人均少、利用率低、分布不均等问题，属于较为典型的资源型缺水国家。2015
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年，我国人均水资源量约为 2,立方米，仅为世界平均值的 1/4，属于中度缺水。分区域来
看，由于各地区处于不同的水文带及受季风气候影响，降水在时间和空间分布上极不均衡，导致我
国水资源区域差异非常明显，局部地区缺水严重。全国有 11个省市人均重度、极度缺水，660多
个城市中，有 400多个城市缺水，其中 108个为严重缺水城市。经济发达的长三角、珠三角为水质
型缺水，华北和环渤海湾地区为水量型缺水。
2004-2015年我国人均水资源
资料来源：国家统计局
2010-2015 年主要经济地区人均水资源量情况表
资料来源：《工业技术经济》
与此形成对比的是，随着近三十年来国民经济的持续快速增长，我国用水总量也稳步上升，
2004年全国用水量为 5,亿立方米，到 2015年上升到 6,亿立方米，按照这样的增长
速度，在 2030年之前将突破 7,000亿立方米用水红线，用水总量控制压力较大。我国水资源短缺
与用水量迅速增长的矛盾十分突出。
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2004-2015年我国用水总量和工业用水总量
资料来源：国家统计局
从用水结构看，由于产业结构的不断升级以及城市化进程的不断深入，农业用水占比相对下
降，而工业、生活的用水比重有所上升，其中火力发电、钢铁冶金、石油化工、制浆造纸、纺织、
有色金属、食品与发酵等几个高用水行业取水量约占全国工业总取水量的 50-60%。水资源短缺问
题已直接制约工业的建设与发展。
各行业用水占比
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资料来源：wind
二、水环境污染严重
随着中国工业化和城市化的快速推进，工业废水种类和数量增加迅猛，对地表与地下的水体环
境污染的压力加重，对生态安全和居民健康构成严重的威胁。由于工业废水的种类多，各类废水的
污染物种类、含量和排量的不固定，致使工业废水的成分相当复杂，主要污染物有悬浮物、油污、
硫化物、难降解有机物、有毒有害重金属等。这类废水排入受纳水体会引起不同程度的环境污染，
造成生态的严重破坏。
环保部 2014、2015年《中国环境状况公报》公布的数据显示，我国地表水总体为轻度污染，
部分城市河段严重污染。2015年，长江、黄河、珠江、松花江、淮河、海河、辽河等七大流域和
浙闽片河流、西北诸河、西南诸河的 700个国控断面中，Ⅰ类水质断面占 %，比 2014年下降
个百分点；Ⅱ类占 %，比 2014年上升 个百分点；Ⅲ类占 %，比 2014年下降
个百分点；Ⅳ类占 %，比 2014年下降 个百分点；Ⅴ类占 %，比 2014年下降 个百分
点；劣Ⅴ类占 %，主要集中在海河、淮河、辽河和黄河流域，比 2014年下降 个百分点。主
要污染指标为化学需氧量、五日生化需氧量和总磷。
2015年四大海域近海水质情况
从近十年的情况看，我国呈现废污水排放总量小幅上升局面，但近年来排污总量得到一定程度
的控制。据水利部《中国水资源公报》披露的数据，2003年我国污水排放总量约 680亿吨，2011-
2014年分别为 807亿吨、785亿吨、775亿吨和 771亿吨。主要污染物排放方面，来自面源的氮、
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磷污染在水中长期累积，加速了水环境恶化；不合理的水资源开发，大量减少了生态用水，加剧了
水环境污染；森林、草原等植被的破坏及水土流失，降低了水源涵养功能；农业废水、工业废水、
城镇生活废水排放量的持续上升，增加了水污染的治理难度。环保部《2014中国环境状况公报》
中的数据显示，我国 2014年废水中主要污染物是化学需氧量（COD）和氨氮：化学需氧量排放总量
为 2,万吨（其中工业源 万吨，占 %），比上年下降 %；氨氮排放总量为
万吨（其中工业源 万吨，占 %），比上年下降 %。
2011-2014年全国主要废水中主要污染物排放量
数据来源：环保部《2011-2014年中国环境状况公报》
工业废水行业排放方面，根据国家环保部 2014年对全国 41个工业行业的调查统计，废水排放
量位于前 4位的行业依次为造纸及纸制品、化学原料及化学制品制造业、纺织业、煤炭开采和洗选
业，4个行业的废水排放量为 亿吨，占重点调查工业企业废水排放总量的 %。
2014年工业废水排放行业构成
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资料来源：环保部环境统计年报（2014）
三、工业用水效率亟需提高
“十二五”期间，在工业增加值大幅增长的情况下，工业用水总量仅仅小幅增长，主要原因是
重点工业用水效率显著提高。2014年我国万元工业增加值用水量为 64立方米，比 2006年降低了
%（按可比价）；2012年工业用水重复利用率达到 87%，较 2006年提高 %。近年来，尽管
我国工业节水工作不断进步，水资源重复利用、非常规水资源利用等技术水平不断提高，但总体上
看工业用水方式仍以粗放型为主，主要生产工艺和关键环节用水量大、废水排放多等问题依然存
在，相比美国、日本等国际先进水平仍有较大差距。
2006-2015年中国万元工业增加值用水量和工业用水重复利用率
资源来源：中国水资源公报、全国环境统计公报（2006-2015）
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研究表明，我国各个工业省区工业用水效率虽然存在差异，工业节水潜力也存在明显差异，但
都存在不同程度的节水潜力。
根据国家政策和规划，未来我国将从设备更新、工艺改造和提高水的重复利用率等几个方面努
力提高工业用水效率，其中，提高水的重复利用率是工业节水的关键。由于工业冷却水用量占到工
业用水总量的 60%左右，发展高效冷却节水技术成为工业节水的重点，如在敞开式循环间接冷却水
系统中，要推广浓缩倍数大于 4或更高的浓缩倍数水处理运行管理技术，限制使用高磷或含锌水处
理技术，开发应用环保型或生物降解型水处理药剂和水处理复合配方。 按照国务院《关于实行最
严格水资源管理制度的意见》、《关于加快推进生态文明建设的意见》、《水污染防治计划》（即“水
十条”）等文件要求，到 2020年，全国用水总量力争控制在 6,700亿立方米以内，万元工业增加值
用水量降低到 65立方米以下；到 2030年全国用水总量控制在 7,000亿立方米以内，用水效率达到
或接近世界先进水平，万元工业增加值用水量降低到 40立方米以下。要顺利实现这一目标，我国
工业用水效率仍要大力提高。
四、国家对节水和污水排放的要求不断提高
水资源短缺和水环境污染等问题在我国日渐突出，引起了广泛的关注，水污染问题已威胁到国
家的可持续发展。为了解决我国复杂的水资源问题，国务院和相关部委相继发布了《关于实行最严
格水资源管理制度的意见》、《中国节水技术政策大纲》、《节水型社会建设“十三五”规划》、《工业
行业用水效率指南》、《关于进一步加强工业节水工作的意见》、《关于加快推进生态文明建设的意
见》等政策指导文件，同时采取对政府有关领导实行环保考核一票否决制，对存在环保问题的区域
实行新增项目限制审批等行政措施。
在《中国节水技术政策大纲》中提出，提高水的重复利用率是工业节水的首要途径，要大力
发展和推广工业用水重复利用技术。明确要求大力发展循环用水系统、串联用水系统和回用水系
统，发展和推广蒸汽冷凝水回收再利用技术，发展外排废水回用和“零排放”技术，推广环境友好
型水处理技术与特种水处理化学品应用技术。
在《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》中指出，要落实最严格的水资源管理制度，
实施全民节水行动计划。坚持以水定产、以水定城，对水资源短缺地区实行更严格的产业准入、取
用水定额控制。加快农业、工业、城镇节水改造，扎实推进农业综合水价改革，开展节水综合改造
示范。加强重点用水单位监管，鼓励一水多用、优水优用、分质利用。建立水效标识制度，推广节
水技术和产品。加快非常规水资源利用，实施雨洪资源利用、再生水利用等工程。用水总量控制在
6700亿立方米以内。 在《工业行业用水效率指南》中，对火电、钢铁、造纸、石化、纺织等重点
工业行业用水情况进行了指导和限定，并鼓励发展工业用水重复利用技术、冷却节水技术、热力和
工艺系统节水技术、洗涤节水技术、工业给水和废水处理节水技术等工业节水技术。
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在《关于进一步加强工业节水工作的意见》中，提出大力推广节水工艺技术和设备；围绕工业
节水重点，组织研究开发节水工艺技术和设备，大力推广《当前国家鼓励发展的节水设备（产
品）》，重点推广工业用水重复利用、高效冷却、热力和工艺系统节水、洗涤节水、工业给水和废水
处理、非常规水资源利用等通用节水技术和生产工艺。近期重点在钢铁、纺织、造纸和食品发酵等
行业推进节水技术进步。积极推进企业水资源循环利用和工业废水处理回用。采用高效、安全、可
靠的水处理技术工艺，大力提高水循环利用率，降低单位产品取水量。加强废水综合处理，实现废
水资源化，减少水循环系统的废水排放量。加快培育节水和废水处理回用专业技术服务支撑体系。
鼓励专业节水和废水处理回用服务公司联合设备供应商、融资方和用水企业，实施节水和废水处理
回用技术改造项目。在造纸、钢铁等行业，逐步推广特许经营、委托营运等专业化模式，提高企业
节水管理能力和废水资源化利用率；开展废水“零排放”示范企业创建活动，树立一批行业”零排
放”示范典型。鼓励各级工业园区、经济技术开发区、高新技术开发区采取统一供水、废水集中治
理模式，实施专业化运营，实现水资源梯级优化利用。 在国家《“十三五”生态环境保护规划》
中提出：到 2020年，地级及以上城市集中式饮用水水源水质达到或优于Ⅲ类比例高于 93%；全国
地下水污染加剧趋势得到初步遏制，质量极差的地下水比例控制在 15%左右；地级及以上城市建成
区黑臭水体比例均控制在 10%以内，其他城市力争大幅度消除重度黑臭水体。此外，实现缺水城市
再生水利用率达到 20%以上，京津冀区域达到 30%以上。
在《水污染防治行动计划》中提出：
（1）要狠抓工业污染防治。专项整治造纸、焦化、氮肥、有色金属、印染、农副食品加工、
原料药制造、制革、农药、电镀等十大重点行业，实施清洁化改造；
（2）推进循环发展。加强工业水循环利用，推进矿井水综合利用，煤炭矿区的补充用水、周
边地区生产和生态用水应优先使用矿井水，加强洗煤废水循环利用，鼓励钢铁、纺织印染、造纸、
石油石化、化工、制革等高耗水企业废水深度处理回用；
（3）促进再生水利用。以缺水及水污染严重地区城市为重点，完善再生水利用设施，工业生
产、城市绿化、道路清扫、车辆冲洗、建筑施工以及生态景观等用水，要优先使用再生水；
（4）控制用水总量，实施最严格水资源管理。健全取用水总量控制指标体，到 2020年，全国
用水总量控制在 6,700亿立方米以内；
（5）提高用水效率。建立万元国内生产总值水耗指标等用水效率评估体系，把节水目标任务
完成情况纳入地方政府政绩考核，将再生水、雨水和微咸水等非常规水源纳入水资源统一配置，
到 2020年，全国万元国内生产总值用水量、万元工业增加值用水量比 2013年分别下降 35%、30%
以上；
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（6）抓好工业节水。制定国家鼓励和淘汰的用水技术、工艺、产品和设备目录，完善高耗水
行业取用水定额标准。开展节水诊断、水平衡测试、用水效率评估，严格用水定额管理。到 2020
年，电力、钢铁、纺织、造纸、石油石化、化工、食品发酵等高耗水行业达到先进定额标准。
在《关于加快推进生态文明建设的意见》中提出，到 2020年，全国用水量力争控制在 6,700
亿立方米以内，万元工业增加值用水量降低到 65立方米以下；设定并严守资源消耗上限、环境质
量底线、生态保护红线；把资源消耗、环境损害、生态效益等指标纳入经济社会发展综合评价体
系，大幅增加考核权重；对造成资源环境生态严重破坏的要记录在案，实行终身追责，不得转任重
要职务或提拔使用，已经调离的也要问责。 在国务院办公厅《关于推进海绵城市建设的指导意
见》中提出，通过海绵城市建设，综合采取“渗、滞、蓄、净、用、排”等措施，最大限度地减少
城市开发建设对生态环境的影响，将 70%的降雨就地消纳和利用。到 2020年，城市建成区 20%以上
的面积达到目标要求；到 2030年，城市建成区 80%以上的面积达到目标要求。
可以预见，我国将会在水资源保护和利用方面出台更多更严厉的法律法规，节水和污水排放
的标准会不断提高。
五、水处理技术的创新发展
在国家水污染减排约束和水环境质量监管的强力推动下，水处理技术和水处理工艺出现新的发
展趋势：
在工业节水、污（废）水治理方面，技术发展方向是围绕着节水减污、高效用水、污染排放无
害管理等目标，重点开发高浓度、高含盐、难降解、含重金属废水处理技术，重点行业氨氮废水
（如氮肥、焦化等）治理技术，造纸工业草浆中段废水和废纸打浆废水治理技术，煤化工业高氨氮
难降解有机化工废水治理技术，有机合成工业高盐度、高含硫难降解有机化工废水治理技术等。同
时，针对石油、化工、造纸、酿造、制药等重污染行业的特点，进一步优化生化、物化高效组合工
艺技术与装备，提升行业废水治理和循环利用水平。未来工业废水“零排放”的清洁生产新工艺和
过程减排与末端治理新技术代表了行业技术的重点方向，重污染行业工业用水、废水实现“全回
用”和“零排放”的技术集成重点包括：高效凝聚技术，高效过滤技术，高级氧化技术，高通量膜
分离技术，新型除盐技术，蒸发浓缩造粒技术以及行业的清洁生产与末端治理相结合的绿色工艺技
术等。
在水处理化学品单剂合成和复配、水处理工艺设备智能化集成、计算机和互联网技术的应用、
水处理整体解决方案技术服务等方面也取得全面的进步。首先，新药剂、新配方的不断问世提升了
化学水处理水平，特别是环保型新产品不断问世，使其在生产和使用过程中均实现了绿色化；其
次，水处理填料、水处理反应器、水处理智能控制加药设备的优化升级加强了水处理过程的自动化
水平，提高了效率及水处理药剂投放的精确程度；再次，计算机技术和互联网技术在水质预判断、
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水质在线检测、水系统药剂浓度在线控制、水处理效果在线评估等方面的应用，提高了水处理技术
服务的智能化和网络化水平；最后，完备的一体化服务体系和及时的技术咨询指导可以更快、更好
的解决客户不断变化的需求，加快技术更新改造速度，使以前相对复杂的水处理工艺流程变得简
单、方便、低成本。 水处理标准的提高及新技术的应用提高了行业进入门槛，带动行业整体技术
升级改造。
第三节 我国水处理服务行业监管体制与发展特征
一、行业主管部门、管理体制
我国水处理服务行业采取国家统一指导方针、行政区域管理及行业协会监督相结合的监管体
制，宏观主管部门主要有国家发展和改革委员会、住房和城乡建设部、环境保护部、水利部、工业
和信息化部；区域管理的部门主要有环境保护部的地方分支机构、各地方政府相应部门；行业内部
自律性管理主要由行业自律组织——中国化工学会工业水处理专业委员会和中国环境保护产业协会
等负责。 行业主管部门及行业协会的职责具体如下： （1）国家发展和改革委员会 国家发展和改
革委员会组织拟订水处理环保行业政策措施并协调实施，参与编制环境保护规划，组织协调重大水
处理示范工程和新产品、新技术、新设备的推广应用；对环保水处理行业进行宏观规划，并对重点
项目给予国家支持资金的计划和安排。
（2）环境保护部及其分支机构
环境保护部负责全国环境污染防治的监督管理，组织编制环境功能区划分，组织制定各类环
境保护标准、基准和技术规范。各级环境保护部分支机构对环保企业从事环境工程设计和环保设施
运营的资质进行管理。
（3）水利部
水利部负责全国水资源的统一管理工作。按照有关法律法规和标准，水利部门负责组织水功能
区的划分，向饮用水源区等水域排污的控制，监测江河湖库的水质，审定水域纳污能力，以及提出
限制排污总量的意见。
（4）住房和城乡建设部
住房和城乡建设部承担推进建筑节能、城镇减排的责任，会同有关部门拟订建筑节能的政
策、规划并监督实施，组织实施重大建筑节能项目，推进城镇减排，指导城镇污水处理设施和管网
配套建设。承担建立科学规范的工程建设标准体系的责任。组织制定工程建设实施阶段的国家标
准，制定和发布工程建设全国统一定额和行业标准，对市政工程总承包企业进行资质管理。
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（5）工业和信息化部 工业和信息化部负责研究提出工业发展战略，拟订工业行业规划和产业
政策并组织实施，指导工业行业技术法规和行业标准的拟订；负责拟订并组织实施工业、通信业的
能源节约和资源综合利用、清洁生产促进政策，参与拟订能源节约和资源综合利用、清洁生产促进
规划和污染控制政策，组织协调相关重大示范工程和新产品、新技术、新设备、新材料的推广应
用。
（6）安全生产监督管理部门 安全生产监督管理部门负责危险化学品安全监督管理综合工作，
组织确定、公布、调整危险化学品目录，对新建、改建、扩建生产、储存危险化学品（包括使用长
输管道输送危险化学品，下同）的建设项目进行安全条件审查，核发危险化学品安全生产许可证、
危险化学品安全使用许可证和危险化学品经营许可证，并负责危险化学品登记工作。
（7）各地方政府 2008年以后，国家发展和改革委员会和国家水利部均将各自的城市涉水事
务管理的具体职责交给城市人民政府，由其确定市政公用事业、供水、节水、排水、污水处理等方
面的管理体制。采取防治水污染的对策和措施，对本行政区域的水环境质量负责。
（8）中国化工学会工业水处理专业委员会
中国化工学会工业水处理专业委员会承担着水处理行业发展战略研究、技术指导、学术交流与
科技咨询、信息发布和推动水处理科技进步等职能。
（9）中国环境保护产业协会 中国环境保护产业协会是环保产业的自律组织，负责制定环境保
护产业的行规行约，建立行业自律性机制，维护行业整体利益；开展全国环保产业调查，环境保护
技术评价与验证，参与制定国家环境保护产业发展规划、经济技术政策、行业技术标准；组织实施
环境保护产业领域的产品认证、技术评估、鉴定与推广。
二、行业主要法律、法规及政策
（1）主要法律和法规
目前，涉及的主要法律和法规如下：
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（2）主要产业政策
近年来，为了促进经济的可持续发展，推进水环境的治理和保护、推动节能减排工作的进展，
我国颁布了一系列产业政策对本行业进行支持与鼓励，促进本行业的规范、健康发展。目前在生产
经营过程中涉及的产业政策主要包括：
1、《国务院关于加快发展节能环保产业的意见》
节能环保产业产值年均增速在 15%以上，到 2015年，总产值达到 万亿元，成为国民经济
新的支柱产业。通过推广节能环保产品，有效拉动消费需求；通过增强工程技术能力，拉动节能环
保社会投资增长，有力支撑传统产业改造升级和经济发展方式加快转变。
2《国务院关于实行最严格水资源管理制度的意见》
2015年，全国用水总量力争控制在 6,350 亿立方米以内；万元工业增加值用水量比 2010 年
下降 30%以上，重要江河湖泊水功能区水质达标率提高到 60%以上。
3《“十三五”节能环保产业发展规划》
到 2020年，节能环保产业成为国民经济的一大支柱产业。节能环保产业增加值占国内生产总
值比重为 3%左右，主要节能环保产品和设备销售量比 2015年翻一番，培育一批具有国际竞争力的
大型节能环保企业集团，在节能环保产业重点领域培育骨干企业 100家以上。节能服务业总产值达
到 6000亿。鼓励采用合同节水模式，在电力、化工、钢铁、造纸、纺织、炼焦等高耗水行业开展
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节水改造，实施 100个合同节水管理示范试点。
4《中国节水技术政策大纲》
工业冷却水用量占工业用水总量的 80%左右，取水量约占全国工业取水总量的 30-40%。钢铁、
石化、造纸等八个行业取水量约占全国工业总取水量的 60%。大力发展和推广工业用水重复利用技
术，提高水的重复利用率是工业节水的首要途径。明确要求大力发展循环用水系统、串联用水系统
和回用水系统，发展和推广蒸汽冷凝水回收再利用技术，发展外排废水回用和“零排放”技术。
5《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》
树立节约集约循环利用的资源观，推动资源利用方式根本转变，加强全过程节约管理，大幅提
高资源利用综合效益。 全面推进节水型社会建设：落实最严格的水资源管理制度，实施全民节水
行动计划。坚持以水定产、以水定城，对水资源短缺地区实行更严格的产业准入、取用水定额控
制。加快农业、工业、城镇节水改造，扎实推进农业综合水价改革，开展节水综合改造示范。加强
重点用水单位监管，鼓励一水多用、优水优用、分质利用。建立水效标识制度，推广节水技术和产
品。加快非常规水资源利用，实施雨洪资源利用、再生水利用等工程。用水总量控制在 6700亿立
方米以内。
6《国家环境保护“十二五”规划》
到 2015年，主要污染物排放总量显著减少；城乡饮用水水源地环境安全得到有效保障，水质
大幅提高；生态环境恶化趋势得到扭转；环境监管体系得到健全。“十二五”相关规划还提出了较
高的污水再生利用指标要求，大力推行清洁生产和发展循环经济，提升城镇污水处理水平。
7《当前优先发展的高技术产业化重点领域指南（2011年度）》
优先发展：高浓度有毒工业废水处理技术和设备，石油废水处理与分质回用技术，高效水处理
药剂的研制与开发，工业、污泥安全处置与资源化技术，高含盐废水处理工艺与技术，城市污水、
工业废水深度处理及资源化再生利用技术。
8《关于推行环境污染第三方治理的意见》（2015年 1月）
首次高规格明确了第三方污染治理的范围和目标。意见指出：一是要推进环境公用设施投资运
营市场化。在城镇污水垃圾处理设施领域，采取特许经营、委托运营等方式引入社会资本，通过资
产租赁、资产证券化等方式盘活存量资产。二是要创新企业第三方治理机制，在工业园区、重点行
业积极培育第三方治理的新模式、新业态，选择有条件的地区和行业，探索实施限期第三方治理。
三是要从扩大市场规模、加快创新发展、发挥行业组织作用，规范市场秩序、完善监管体系等方
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面，营造良好的第三方治理市场环境。
9《石化和化学工业节能减排指导意见》（2014年 1月）
2017 年年底，石化和化学工业万元工业增加值能源消耗比 2012 年下降 18% ，重点产品单位
综合能耗持续下降，全行业化学需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物排放量分别减少 8%、8%、10%
和 10% ，单位工业增加值用水量降低 30% ，废水实现全部处理并稳定达标排放，水的重复利用率
提高到 93% 以上。
10环境服务业“十二五”发展规划
积极培育提供资源节约、废物管理、资源化利用等一体化服务的循环经济专业化服务公司，重
点培育再制造专业技术服务公司，鼓励发展循环经济咨询服务业，促进资源循环再生利用。重点发
展集研发、设计、制造、工程总承包、运营及投融资于一体的综合环境服务，着力培育综合环境服
务龙头企业。到 2015年，节能服务业总产值突破 3000亿元，环保服务业产值超过 5000亿元。
11《“十三五”全国城镇污水处理及再生利用设施建设规划》（2016年 12月）
规划指出，要实现城镇污水处理设施建设由“规模增长”向“提质增效”转变，由“重水轻
泥”向“泥水并重”转变，由“污水处理”向“再生利用”转变。 规划主要目标为：到 2020年
底，实现城镇污水处理设施全覆盖，地级及以上城市建成区黑臭水体均控制在 10%以内，城市和县
城再生水利用率进一步提高；“十三五”期间规划新增污水管网 万公里，老旧污水管网改造
万公里，合流制管网改造 万公里，新增污水处理设施规模 5022 万立方米/日，提标改
造污水处理设施规模 4220万立方米/日，新增污泥（以含水 80%湿污泥计）无害化处置规模
万吨/日，新增再生水利用设施规模 1505万立方米/日，新增初期雨水治理设施规模 831万立方米
/日，加强监管能力建设，初步形成全国统一、全面覆盖的城镇排水与污水处理监管体系。
12《节水型社会建设“十三五”规划》
牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，坚持节水优先方针，充分发挥政府引导作
用和市场调节作用，强化水资源承载能力刚性约束，严控水资源消耗总量和强度，提升全社会节水
意识，把节水贯穿于经济社会发展和生态文明建设全过程，大力提高水资源利用效率和效益，以水
资源可持续利用促进经济社会可持续发展。 规划提出的总体目标主要有:全国用水总量控制在
6700亿 m3以内，非常规水源利用量显著提升；万元国内生产总值用水量、万元工业增加值用水量
较 2015年分别降低 23%和 20%，农田灌溉水有效利用系数提高到 以上；水资源监控能力显著
提高，城镇和工业用水、农业灌溉用水计量率分别达到 85%、70%以上，用水计量准确度、可靠性
显著提升；节水标准体系进一步完善；研发推广一批先进适用节水技术；全国北方 40%以上，南方
20%以上的县级行政区达到节水型社会标准。
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13《水污染防治行动计划》（即“水十条”）
大力推进生态文明建设，以改善水环境质量为核心，按照“节水优先、空间均衡、系统治理、
两手发力”原则，贯彻“安全、清洁、健康”方针，强化源头控制，水陆统筹、河海兼顾，对江河
湖海实施分流域、分区域、分阶段科学治理，系统推进水污染防治、水生态保护和水资源管理。
到 2020年，全国水环境质量得到阶段性改善，污染严重水体较大幅度减少，饮用水安全保障水平
持续提升，地下水超采得到严格控制，地下水污染加剧趋势得到初步遏
制，近岸海域环境质量稳中趋好，京津冀、长三角、珠三角等区域水生态环境状况有所好转。
到 2030年，力争全国水环境质量总体改善，水生态系统功能初步恢复。到本世纪中叶，生态环境
质量全面改善，生态系统实现良性循环。
14重点工业用水效率指南
推广工业节水技术，主要包括工业用水重复利用技术；冷却节水技术；热力和工艺系统节水技
术；洗涤节水技术；工业给水和废水处理节水技术；非常规水源利用技术等。
15中共中央、国务院关于加快水利改革发展的决定
到 2020年，全国工业年用水总量力争控制在 6700亿立方米以内，万元国内生产总值和万元工
业增加值用水量明显降低；工业和服务业用水要逐步实行超额累进加价制度，拉开高耗水行业与其
他行业的水价差价。
16关于进一步加强工业节水工作的意见
围绕工业节水，重点组织研究开发节水工艺技术和设备，大力推广《当前国家鼓励发展的节水
设备（产品）》，重点推广工业用水重复利用、高效冷却、热力和工艺系统节水、洗涤节水、工业给
水和废水处理、非常规水资源利用等通用节水技术和生产工艺。近期重点在钢铁、纺织、造纸和食
品发酵等行业推进节水技术进步。
17当前国家鼓励发展的节水设备（产品）目录
鼓励发展适用于合成氨生产用冷却水处理和其它行业冷却水处理和造气废水处理、循环冷却
水、锅炉水、废水处理、海水淡化等水处理药剂。
18关于加快培育和发展战略新兴产业的决定
明确到 2020年，节能环保、生物、高端装备制造业等要成为国民积极的支柱产业。
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19国务院关于加快推进生态文明建设的意见
到 2020年用水量力争控制在 6700亿立方米以内，万元工业增加值用水量降低到 65立方米以
下。重要江河湖泊水功能区水质达标率提高到 80%以上。
20国务院办公厅关于推进海绵城市建设的指导意见
通过海绵城市建设，综合采取“渗、滞、蓄、净、用、排”等措施，最大限度地减少城市开发
建设对生态环境的影响，将 70%的降雨就地消纳和利用。到 2020年，城市建成区 20%以上的面积达
到目标要求；到 2030年，城市建成区 80%以上的面积达到目标要求。
三、行业技术水平及技术特点
水处理服务行业的技术发展水平与国民经济发展水平、环境与资源约束、国家环保政策和水环
境监管措施等密切相关。尽管国内水处理技术与国际先进水平仍有较大差距，但经过多年发展，我
国水处理服务行业历经技术引进、吸收、消化、自主创新等阶段，已逐步缩小与国际先进水平的技
术差距。特别是近十年来，在国家环境治理需要、节水减排等政策以及水环境质量监管的强力推动
下，我国水处理技术领域自主创新能力大为增强，新技术、新工艺不断出现。 目前，国内水处理
技术已在工艺、设备、药剂、方案、智能信息化、技术服务等方面取得全面的进步。首先，环保型
高效低成本水处理剂单体、高效适应于恶劣水系统低成本复合配方的不断问世，提升了水处理化学
品的水平，使其在生产和使用过程中逐步实现了绿色环保；其次，先进水处理工艺、高效水处理设
备、全自动智能控制信息化系统得到推广、应用，提升了水处理效率；再次，互联网技术在水质预
判段管理、水系统药剂浓度在线控制、水处理效果在线评估等方面的应用，提高了水处理服务的网
络化水平；最后，完备的一体化整体解决方案服务和专业化水处理系统运行管理能及时解决客户不
断变化的需求，水处理技术水平的持续提高，使以前相对复杂的水处理工艺或水处理过程控制变得
简单、方便，低成本。
（一）水处理技术手段、工艺路线呈现多元化发展、集成应用的态势
水处理技术门类众多，彼此之间具有交叉、互补、协同等关系。由于工业水的复杂性，任何单
一的技术都很难达到理想的效果，必须注意开发和应用水处理的综合技术，进行集成化研究，如化
学-物理结合，化学-生物结合，物理-生物结合等等，以谋求高效、低耗、环保的新型处理技术。
（二）水处理化学品向绿色环保、易降解、复合化的方向发展
水处理化学品主要朝着绿色环保、多功能等方向发展，即重点发展生物降解型绿色环保水处
理剂和复配产品。所谓生物降解型绿色环保水处理剂，是指使用后对环境无害的药剂，主要表现在
三个方面，一是药剂本身对环境无害，对环境友好，而且水处理效率非常高，价格便宜，原材料易
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得；二是通过工艺或水质的调整，能够减少或消除药剂对环境的危害，适宜宽泛的水质条件，并能
在恶劣的工艺条件下表现出优异的水处理效果；三是药剂在使用后在环境中能迅速降解为无害物
质，不会对水系统产生不良影响。
从全行业看，目前绿色环保型水处理药剂的研究开发已取得了一定的进展，如无磷缓蚀阻垢
复合水处理剂的出现，聚天氡氨酸、聚环氧琥珀酸等易生物降解单剂的应用，高分子特效分散剂的
合成，有特殊功能基团的化学品的合成，在传统多元共聚物水处理单剂上嫁接特殊功能基团的合成
等。然而，仍有一些可能对环境造成潜在影响的或明显影响的水处理药剂在继续使用。
比如，在用水量占比较大的循环冷却水系统中大都采用磷系复合配方，其主要优点是无毒和使
用浓度较低，然而磷系缓蚀阻垢剂可以充当水中细菌和藻类的营养成分，引起水源的富营养化和水
质污染。随着环保力度的加大，研制开发低磷或无磷非氮、可生物降解的多功能环境友好型水处理
化学品将成为工业水处理领域中最主流的研究方向。
今后水处理化学品的研究将主要从以下几个方面开展：
（1）原子经济性反应的研究开发。原子经济性反应是把原料分子中的原子最大限度地结合到
目标分子中，不产生副产物或废物，达到废物的零排放。以聚天氡氨酸的合成为例，以磷酸为催化
剂，可以制得相对分子量高的线性聚天冬氨酸，但存在副产物的分离和排放问题。若能不采用磷酸
催化剂，通过改变反应条件，制得相同分子量的聚天氡氨酸，并无副产物生成，就实现了原子经济
性合成。
（2）研制开发新型多功能绿色水处理化学品，加强水处理化学品的合成、结构与性能之间关
系的基础研究。当设计更安全高效的水处理剂时，可生物降解性应该首先考虑。传统的聚丙烯酸类
阻垢剂性能良好但难以生物降解，通过
生物降解性实验研究发现增加聚羧酸阻垢剂分子结构中羧基的数目、酯基支链以及向主链中插
入氮、氧元素的方法均可提高其可生物降解性。另外，对于膦酸盐类和聚合物类阻垢剂，也可以通
过计算机模拟进行分子结构重新设计，获得性能优异的绿色水处理剂。
（3）改进水处理化学品生产工艺。从绿色理念出发，重视生产过程中对人和环境的影响，改
进水处理化学品的生产工艺，如采用稳定的催化剂、采用无毒溶剂等。阻垢剂对金属离子往往有很
强的螯合力，在其合成过程中有可能与金属催化剂反应生成螯合物，增加分离过程和废物排放，若
能采用不与阻垢缓蚀剂反应的稳定催化剂，可缩短工艺流程，实现洁净生产。
（4）加强新型药剂与现有药剂之间的复配研究。目前，实务中使用的水处理药剂很多是具有
不同功能水处理单剂的复合产品，这主要是因为每种水处理剂都有一定的局限性，需要通过复配手
段，发挥它们的协同、增效作用，以达到更好效果。复合配方能够解决各种复杂水环境下的水处理
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问题，不仅在当前而且在今后相当长的时期内，都有着非常重要且广泛的应用前景。
（5）发展与新型水处理工艺设备相匹配的化学品。就技术发展趋势看，对环境友好的水处理
技术工艺不断出现，如 MBR、超滤、纳滤、反渗透等膜技术目前已得到广泛应用，这些膜技术也需
要水处理剂的配合使用，如通过化学清洗来恢复膜的处理性能，稳定出水水质，延长膜的使用寿
命。未来开发能与膜技术等新型工艺设备匹配、具有优质性能的特种水处理剂将是另一个重点方
向。
（三）智能控制技术在水处理技术中的应用和发展
将计算机技术与传统的水处理技术相结合，可以实现水处理过程的自动控制和在线分析、检
测，以真正达到高效、低耗的目的。利用计算机信息技术对水质、水量、水温、水处理药剂浓度及
变化，对腐蚀电流、污垢热阻、微生物的控制等多参数多信号进行现场或远程监测与控制，并由在
线信号传输至中央控制系统，再由中央控制系统输出指令到现场执行，这种智能化控制技术可实现
节能、节水减排、节省药剂，使运行更安全，更稳定，更可靠。
目前，国外先进水平编制的计算机程序已可以根据处理水的类型、药剂的种类和性能及预定的
水质条件进行计算, 以确定水质实时数据以及水处理药剂是否适用，这种智能化计算机软件已成功
地应用于预测饮用水处理、锅炉给水处理、工业用水预处理与循环冷却水系统等领域。国内虽然经
过技术引进和自主开发也有类似智能化控制系统，但逻辑判断和检测精度依然有待提高，该领域内
的技术进步和突破势在必行。
（四）难降解废水深度处理和液体零排放技术成为突破难点
工业难降解废水，如煤化工业高氨氮难降解有机化工废水、石化工业高盐度、高含硫难降解
有机废水等，排出污水的 COD 一般在 2000mg/L以上，有的废水中 COD高达几万甚至几十万 mg/L。
这些废水难降解的原因有：
（1）有很高的无机盐浓度，微生物无法生存；
（2）有机物浓度很高导致不具备微生物生存条件；
（3）有机物可以降解，但含有害或剧毒物质；
（4）所含的有机物化学分子结构十分稳定，特别难于降解；
（5）既含难生物降解的有机物，又含有重金属离子。对于工业难降解废水，往往需要综合运
用多种工艺手段进行治理。
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液体零排放指企业的生产用水系统实现无工业废水外排。液体零排放是个系统工程，包括两个
层次：一是采用节水工艺等措施提高用水率，降低生产水耗，同时尽可能提高废水回用率，从而最
大限度利用水资源；二是采用高效的深度水处理技术，处理高浓度有机废水及高含盐废水，将无法
利用的高盐废水浓缩为固体或浓缩液，不再以废水的形式外排。随着膜分离技术和膜生产工艺的提
高，双膜法（超滤+反渗透）作为含盐废水处理主体工艺已在众多领域得到广泛应用。反渗透系统
对水的回收率在 70%左右，产生 30%左右的浓盐水。浓盐水因成分复杂、含有无机盐、有机物及少
量化学品，使得其较难处理；若直接将浓盐水进行蒸发，需要消耗大量的能源，非常不经济。目前
一般采用“预处理+膜浓缩”处理工艺，将浓盐水进一步浓缩，尽可能将废水中的盐分提高，减少
后续蒸发器的规模，减少投资及节约能源。浓盐水膜浓缩工艺，目前常用的有反渗透膜浓缩工艺、
纳滤膜选择性浓缩工艺、蝶式振动膜超高浓度浓缩工艺及改性电渗析工艺等。零排放技术的研究与
应用在我国处于起步阶段，随着水资源短缺日益严峻和用水成本的不断增加，废水零排放必然会成
为未来的一个重要发展趋势。
（五）水处理技术与应用服务密切结合，整体解决方案服务日益盛行
随着水处理行业的发展，水处理服务企业除了提供单纯的产品及相关服务以外，技术服务呈
现出为客户提供一体化、差异化、贴身化、全寿命周期的发展态势，即根据客户的实际需求，提供
整体解决方案和综合服务。完备的一体化技术研发、及时的现场服务、专业化技术咨询指导、系统
化的服务体系可以更快、更好地满足客户不断变化的需求，加快技术更新改造速度。
四、行业的主要经营模式
目前，水处理服务行业经营模式主要包括以下几种：
1、销售与服务相结合的模式 由于水处理过程的复杂性、在线性和专业性，以技术服务为主
的经营模式更为常见，服务供应商通过水质在线分析检测、动态模拟试验、药剂复配、设备集成、
系统维护等技术手段提供水处理服务。当前，服务模式已开始由单纯的提供产品和技术服务向更高
级的水处理整体解决方案转变，并与运行管理、服务总包等模式有机结合。
2、由单纯的产品销售与服务向 BOT、EPC、PPP等模式转变 BOT即 Build-Operate-Transfer
（建设-运营-移交），为城市市政公用事业特许经营制度的一种典型模式。政府或其授权企业通过
签订特许经营协议，将由政府或其授权企业投资经营的市政基建项目如污水处理等，授予中标的企
业来投资、建设、运营、维护；特许经营期限内，项目公司向用户收取费用，来抵偿建设投资和经
营成本，并获得合理回报。BT模式即建设—移交，不涉及项目经营。
EPC为 Engineering-Procurement-Construction（设计-采购-施工）的英文缩写，即水处理服
务商承担水处理工程的规划设计、土建施工、设备采购、设备安装、系统调试、试运行，并对水处
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理建设工程的质量、工期、安全、造价全面负责，最后将工程整体移交给业主运行。
PPP模式，即 Public-Private-Partnership（公私合营）的英文缩写，是指政府与私人组织之
间，为了合作建设城市基础设施项目，或是为了提供某种公共物品和服务，以特许权协议为基础，
彼此之间形成一种伙伴式的合作关系，并通过签署合同来明确双方的权利和义务，以确保合作的顺
利完成，最终使合作各方达到比预期单独行动更为有利的结果。随着《水污染防治行动计划》等政
策、法规的推动，PPP将成为企业参与水环境治理的最主流渠道之一。 BOT、EPC、PPP等经营模式
主要适用于环境工程、水处理工程的建设与运营，在环保服务行业相关公司中也日益流行和普及。
3、第三方治理、运行管理外包、合同环境服务 第三方治理：随着国家对用水、节水和排水要求的
提高，水处理难度也在增加，而用水方在自身技术、人才储备有限的情况下，自行管理水质的难度
也在增加。随着国家出台相关政策，大力推广环境污染第三方治理，水环境第三方治理的业务需求
会大幅增加。 运行管理外包：为降低成本，业主将水处理设施或工程委托给具有运营业务资格的
服务商，签订托管运营协议或服务总包协议，服务商以承包或托管的方式负责水处理工程与设施的
运行管理和日常维护，保证水质水量满足业主用水要求并达到环保标准，在服务期内定期向业主收
取服务费用。
合同环境服务类似于合同能源管理（EMC），是一种新型的市场化环保机制，指环境服务企业与
地方政府或排污企业等用户签订协议，提供环境综合服务，以取得可量化的环境效果为基础收取服
务费。合同环境服务是一种以环境质量改善为合同目标的环境保护服务形式。
五、行业的周期性、区域性及季节性
1、行业周期性
水处理服务行业面向下游工业、民用领域提供技术服务，不存在明显的周期性，但由于应用的
主要下游行业，如钢铁冶金、制浆造纸、石油化工等受国家宏观经济形势的变化、有关产业政策的
调整而存在周期性，导致水处理服务行业可能受到周期性因素的影响。
2、行业区域性 水处理方案的制定与水质参数有很大关系，不同地域的水系统因各地水量、水
质、气侯等条件的差异，呈现比较明显的差异。如，北方地区尤其是西北地区干旱少雨，对水资源
的回收利用需求十分明显，水质碱度和硬度偏高，往往是结垢性水质；而南方因为水温、气温高，
水环境污染更为严重，因而污水处理需求明显，水质硬度低，往往是腐蚀性水质。由于地域的不同
导致所采用的处理技术、处理标准、回用目的有明显的不同，因此必须因地制宜采用不同的技术组
合区别对待。
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3、行业季节性 水处理服务行业不存在明显的季节性，但由于应用的主要下游行业钢铁冶金、
制浆造纸、石油化工等可能存在一定的季节性，可能导致水处理服务行业受到季节性因素的影响。
六、行业的上下游情况
水处理服务行业上游主要是化学品及原料、水处理设备制造等企业；下游主要为钢铁冶金、石
油化工、制浆造纸、汽车制造、电力、纺织、制药等工业企业和商场、办公楼宇、机场车站、城市
综合体等民用领域。
1、上游行业
水处理服务的上游企业主要是化学品及原料、水处理设备生产商。化学品及原料生产商主要生
产、销售基础化学原料和化学品，如酸、碱等基本化学原
料以及絮凝剂、阻垢剂、分散剂、缓蚀剂、杀生剂、粘泥剥离剂、消泡剂等单体水处理药剂。
上游行业的产品价格将直接影响水处理服务行业的业务成本，对行业内企业的利润产生影响。上游
行业的需求增加、价格上升将增加水处理行业的运营成本，反之，上游行业竞争加剧、价格下降，
将增加水处理行业的利润。上述这些化学品一般属于普通化工产品，近些年来产能较大，市场供应
充足，产品价格总体较为平稳。 水处理设备生产商主要是生产和销售水处理系统所需的仪器仪
表、装置器材等，如计量加药泵、检测仪、管道、阀门、pH计、电导仪、污垢阻热仪、PLC等通用
零配件。这些器材、零配件市场供应充足，产品价格平稳。
2、下游行业
水处理服务行业的下游企业包括工业领域和民用领域。其中，工业领域水处理服务主要包括
为钢铁冶金、石油化工、制浆造纸、电力、汽车制造、制药等行业内的企业提供工艺用水处理、循
环水处理、中水回用与深度处理、废水（污水）处理等；民用领域水处理服务则主要包括为商场楼
宇、机场车站、城市综合体、标准厂房等场所提供中央空调水处理、雨水收集应用与污水处理和中
水回用等。
第四节 2018-2019 年我国水处理服务行业竞争格局分析
一、行业竞争格局
一套水处理系统从设计、建造到投入运营，参与的企业众多。根据企业在水处理系统中的作
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用不同，大致可以将其划分为药剂生产、设备制造、设备集成、系统设计、工程施工、运营管理以
及解决方案与技术服务等几种。其中，系统设计、设备制造、设备集成、工程施工等企业主要面向
水处理系统建设阶段提供产品或服务，而药剂生产、运营管理、解决方案与技术服务等企业则主要
面向水处理系统运营阶段提供产品或服务。
上述参与各方中，药剂生产和设备制造是实现水处理的物质条件，系统设计、设备集成、解决
方案与技术服务是实现水处理“最佳效果、最低成本”的重要手段。 随着市场的发展，水处理行
业企业纷纷通过产业链的延伸来加强自己的竞争力，由此导致不同类型的企业之间逐渐形成了既竞
争又合作的态势。如在药剂方面，由于上海洗霸并不生产单剂，需要向药剂生产企业采购单剂，上
海洗霸与药剂生产企业之间体现的是合作关系；但在某些复配药剂方面，由于产品功能相互之间存
在一定的替代性，上海洗霸与药剂生产企业之间又存在某种程度的竞争关系。上海洗霸的竞争优势
在于需要根据客户具体的生产工艺、水质条件和要求、设备材质、成本控制等，开发出特定的配
方，对症下药，并且随时监测水质变化，及时调整药剂配方或药剂投加。 由于国内水处理行业内
的企业普遍规模较小、技术实力不全面、服务的行业或领域比较集中，相互之间的竞争往往体现在
个别行业或领域。
目前，水处理服务行业内的竞争企业主要分为跨国企业、研究机构、民营企业、国有企业附
属子公司等四类。 国内的研究机构或大学下属研究所具有较强的研发能力，技术比一般国内企业
要领先。一些研究院被并入大型国有企业后，为其带来了一些内部客户资源。这些研究院同时也为
各种行业提供全面的解决方案服务，但他们的业务规模一般较小。 国有企业附属子公司的行业范
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围一般较窄，因为他们主要服务于集团内部客户，并且通常只服务于母公司所在行业。由于这些企
业的母公司都是大型企业，因此往往可以获得较多的内部客户资源。 大型跨国公司则凭借其杰出
的开发能力、管理经验和众多成功案例，占据了全球市场领导者地位，代表着行业技术与服务模式
的发展方向。
目前，以纳尔科（Nalco）公司、通用（GE）水处理为代表的跨国公司凭借其雄厚的资金实
力、强大的销售服务能力以及世界各地的技术研发中心，在水处理服务市场上占据主导地位，国内
水处理服务企业与之相比整体上尚存在较大差距。为抓住国内的市场机会，这些国际巨头纷纷通过
直接投资、收购兼并等各种方式抢滩登陆中国市场。 民营水处理服务类企业普遍规模偏小，业务
量、技术水平和经营管理水平不高，综合服务业务发展迟缓，服务能力较弱。但这些民营企业充分
发挥其对国内市场的了解、较快的响应能力和较低的运营成本等本土优势参与竞争。随着国内企业
对国际先进技术和经营理念的引进、吸收和创新，在某些方面已经达到甚至超过跨国公司的水平，
国内企业与国外企业的技术差距也在不断缩小。与此同时，国内企业凭借其对国内水处理行业技术
服务趋势的变化更为深刻的认识、本地化布局带来更为迅速的市场响应速度和对国内商务习惯的了
解，在市场开拓过程中逐步扩大了市场份额。
二、市场化程度
我国的水处理服务行业起步于上世纪七十年代中后期，在当时引进 13套大化肥装置的基础上
才有了现代水处理服务的概念。我国水处理行业发展大体经历了三个阶段：1974年至 1989年为引
进吸收和国产化阶段，初步建立了我国水处理药剂的生产体系；1990年至 2000年为创新研发阶
段，建立了我国具有自主知识产权的水处理药剂技术研发体系；2001年之后为产业化阶段。在上
述发展进程中，经营的主体除水处理跨国公司和一些国有研究机构、高校外，数量最多的是乡镇集
体企业和民营企业，这些企业主要从模仿国外先进技术和产品起步，通过不断地引进、吸收消化，
积极参与市场竞争，不断成长，做大市场。因此，水处理行业从一开始就有较高的市场化程度。
随着市场经济体制的建立和不断完善，国家相关环保政策法规的出台，大大提高了行业市场化水
平。目前，下游各水处理用户在引入水处理服务时均采取公开招标的方式，从技术、服务、业绩、
资质，价格等多角度选择合格的水处理服务供应商，这样就使水处理服务商能在同一平台上与中外
公司进行公开、透明的市场化竞争。同时，为适应市场发展的要求，细分市场内的大型工业项目水
处理开始引入工程咨询（品牌顾问与技术顾问）、招标代理（公开公平）、工程监理（过程控制）、
运行管理（总承包服务）等新模式，逐步与国际接轨。因此，本行业具有较高的市场化程度。
三、行业内的主要企业及其特点
同行业企业包括大型跨国公司和部分国内企业。
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（一）大型跨国公司
大型跨国公司主要有（以下信息来自于各公司网站等公开渠道）：
（1）美国纳尔科工业服务公司（Nalco）
全球领先的水处理化学药剂生产、供应和工艺过程解决方案服务商。成立于 1928年，2013年
销售额高达 100多亿美元，业务遍布全球 130多个国家和地区的七万多家客户，产品和服务被广泛
应用于电力、石油、化工、矿业、造纸、汽车、电子、城市污水处理等各个领域。该公司中国区总
部位于上海，并在苏州设立了纳尔科工业服务（苏州）有限公司，在南京建立了中国最大的水处理
剂生产基地，年产 万吨水处理剂（包括年产 7000吨乳胶聚合物、年产 5000吨溶解性聚合物与
年产 万吨混合物）。纳尔科于 2013年被全球清洁巨头美国艺康公司收购。
（2）通用（GE）水处理及工艺过程处理公司
简称“GE水处理”，隶属于 GE 发电和水处理集团。GE水处理是水处理及工艺过程处理化学
品的领导者，其水处理化学药剂几乎涵盖了工业水处理的全部内容，包括冷却水、锅炉水、超纯
水、海水淡化、污水处理及回用等，服务的主要行业包括石油化工、钢铁冶金、电力、食品饮料、
电子电器和市政等。 GE水处理在江苏无锡建有生产基地，拥有年产水处理剂 3万吨、10万支反渗
透膜元件和配套水处理组装设备的能力，产品和服务主要应用于锅炉水系统、冷却水系统、石油化
工、煤化工等工艺流程。
（3）栗田工业株式会社
日本最大的水处理公司，创建于 1949年。该公司中国区总部位于苏州，并在上海、大连等地
设有分部，业务范围涵盖：工业水处理药品、化工添加剂的制造和销售以及化学原料、化学制品、
化工添加剂及其使用相关器具的批发、工业水处理装置设计、产业废水处理装置设计等。
（4）亚什兰水技术公司（2014 年更名为索理思 Solenis)
全球领先的特种化学品技术公司，2013年销售额超过 78亿美元，为工业、市政和商业设施提
供化学品和非化学品水处理服务。亚什兰进入中国已 30多年，中国公司的雇员有 400多人，在上
海和北京都设有办事处，在北京、常州、昆山和南京都有生产工厂。
（二）国内企业
国内企业主要有（以下信息来自于各公司网站等公开渠道）：
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（1）中海油天津化工研究设计院（原化学工业部天津化工研究院）
创建于 1958年，于 2006年并入中国海洋石油总公司。该公司是原化学工业部直属的专业从
事工业水处理、无机盐和催化剂载体研究的中央级综合性研究院。该公司围绕石油化工、钢铁冶
金、电力等重点耗水行业，主要针对工业节水和废水资源化等瓶颈问题，开展工业节水成套技术、
工业废水资源化技术、环境友好型水处理专用化学品生产技术三个方向的开发研究、科研成果工程
化系统集成等工作。
（2）江海环保股份有限公司
该公司位于江苏常州市，主要致力于工业循环水系统节水节能水处理工程服务，业务范围包
括工业循环水系统、污水处理工程的设计、施工、水处理方案设计、技术应用、技术转让、总包服
务，水处理系列药剂生产销售等，服务于石油、冶金、电力、化肥、煤化工等大中型工业企业。
（3）常州科威天使环保科技股份有限公司
成立于 2009年，是一家集水处理药剂研究、开发、生产和销售于一体的高科技企业，主要生
产水质稳定剂系列，反渗透膜专用药剂系列和医药中间体及其他精细化工等系列产品。
（4）上海多佳水处理科技有限公司
由华东理工大学于 1988年创办，是我国最早开展中央空调水、工业循环水、锅炉水、工业废
水和生活污水等水处理应用技术的单位之一。公司主要从事水处理药剂和设备的研制、生产和销
售；承接各类水处理工程，生活污水和工业废水处理系统的新建及改造，水处理系统日常运行维护
管理；开展水处理环境治理技术咨询及评估的技术服务；自动控制系统工程设计与实施等业务。业
务涉及全国化工、冶金、轻工、电力、宾馆、大厦等行业。
（5）河南清水源科技股份有限公司
公司主要业务为水处理化学品的生产和销售，也涉及一些水处理服务。该公司 2015年在深圳
交易所创业板上市，2016年营业收入为 47,万元，净利润 4,万元。
（6）湖北海力（集团）公司
该公司位于湖北武汉光谷，是以水处理剂、水务工程、金属表面处理剂、油田专用化学品、
肥料添加剂和精细化工及中间体等系列产品的研究、开发、生产、销售于一体的高科技产业集团。
业务覆盖钢铁、石化、化工、机械、油田等多个行业，尤其在废水处理工艺、设计、施工上有较丰
富经验。
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（三）水处理设备集成领域的国内企业
另外，在水处理设备集成领域，国内企业主要有：
（1）北京碧水源科技股份有限公司
北京碧水源科技股份有限公司为水处理设备和膜技术领域的高新技术企业，深圳创业板上市公
司（代码：300070）。该公司致力于通过膜技术为国家“治理水环境、开发新水源、保障饮水安全
以及城市生态环境建设”提供整体解决方案，业务领域已涵盖水务全产业链，涉及膜材料研发及膜
设备制造，市政、工业废水资源化与再生利用，自来水处理，海水淡化，固废与污泥处理，工程施
工建设，城市生态环境建设，民用、商用净水设备的开发、生产、销售等。该公司具有完全自主知
识产权的全产业链膜技术(微滤、超滤、纳滤、反渗透)，也是中国主要的集膜材料研发、膜设备制
造、膜工艺应用于一体的企业。
（2）上海巴安水务股份有限公司
上海巴安水务股份有限公司是一家专业的水处理设备系统集成服务商，深圳创业板上市公司
（代码：300262）。该公司主营业务为水处理系统集成设备销售、水处理系统相关的技术服务和土
建安装服务。该公司技术路线全面，业务全面覆盖凝结水、给水、再生水(中水)回用、排水等全方
位水处理领域。
（3）广西博世科环保科技股份有限公司
广西博世科环保科技股份有限公司是广西首批国家级高新技术企业，总部设在南宁国家级高新
技术产业园区，深圳创业板上市公司（代码：300422）。该公司主要从事工程咨询、设计、环保及
清洁化生产技术的研究开发、设备制造、销售和工程建设，并为客户提供整体解决方案，拥有环境
工程、给排水、固体废弃物处置、环保设施运营等多项国家甲级资质。该公司在高浓工业废水的厌
氧处理技术、难降解废水的深度处理技术、清洁化纸浆漂白用二氧化氯制备技术等方面处于国内领
先水平。
四、进入本行业的主要壁垒
水处理服务行业属于完全竞争市场，进入本行业的门槛主要有：
（1）技术壁垒
工艺过程涉及水的种类复杂多样，如钢铁行业中有高炉软水、高炉煤气洗涤水、炼钢转炉除尘
水、冷轧硅钢废水、连铸二冷水等多种水质，需要针对特定的工艺过程和水质条件，提出有效的解
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决方案，因而对技术水平和专业性方面要求较高。化学品技术服务属于 KNOW-HOW，一般难以从市
场上直接获得，需要不断进行新产品的研发和应用技术的研究与创新，才能保持竞争优势。 另
外，工业水处理系统建设和运行管理涵盖规划、设计、采购、安装、分包、施工管理、调试、设施
维护、水质检测、系统运营等多重工作．且每一项新建工程都是针对该客户的一次技术应用创
新．技术含量高、集成难度大，煤化工、石油化工等行业项目规模大且客户要求尤其严格。对水处
理服务商的专业能力和技术应用水平提出更高的要求，新入行企业难以在短时间内完成积累。
（2）经验壁垒
水处理服务的下游客户往往生产规模较大，且一般为连续生产，其生产过程中涉及大量的工
艺过程用水、冷却用水、锅炉用水、废水处理与中水回用，对水处理系统的水质稳定控制和水质管
控要求很高。若因水处理不当，轻则导致生产设备结垢、腐蚀，缩短寿命，产品出现次品，重则可
能导致停产，甚至发生重大安全生产事故或导致环境大面积污染等事故。因此，这些下游的大型生
产企业在选择水处理服务提供商时，更偏重于选择那些资质齐全、行业经验丰富、有行业龙头企业
业绩支持、市场口碑良好的企业进行合作，而新进入的服务商由于没有行业业绩和专业经验的支
撑，在竞标时一般不具备优势。
（3）人才壁垒
技术和服务是水处理服务行业的核心竞争力。水处理技术涉及众多学科。但长期以来我国水
处理行业人才培养始终不足，既懂技术、又懂管理、能做好服务的人才更少。为取得持续的竞争优
势，行业内的公司需要持续、大量的投入，以加强技术优势，吸引和保留优秀的技术与管理人才。
（4）资本壁垒
水处理服务的下游行业一般为钢铁冶金、石油化工、制浆造纸、电力等领域的大型企业，这
些企业结账周期往往比较长，对资金的占用比较严重。
同时，随着行业经营模式逐渐从产品销售加服务转向工程总承包、合同环境管理等一体化转
变，对企业的资金实力提出了更高的要求。如在水处理工程建设总承包项目进程中，由于总承包商
对采购商、分包商结算时间和比例与客户对总承包商结算的时点和比例不同，总承包商常常需要占
用大量的营运资金；客户在选择合作服务商时，会重点考虑总承包商的资金实力，以免延误工期。
煤化工、石油化工、电力等行业的水处理项目投资额大，对服务商的资金实力要求较高。
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第五节 企业案例分析：上海洗霸
一、上海洗霸主营业务及其变化情况
（一）主营业务
上海洗霸主要业务为水处理服务业务和风管清洗业务，主要是以化学水处理技术为基础，以化
学品（行业通常称为药剂）为手段，为客户提供专业的水处理服务和风管清洗服务。 按产品或服
务类型分，上海洗霸水处理业务包括化学品销售与服务、水处理系统运行管理、加药设备销售与安
装和水处理设备集成。其中化学品销售与服务是指通过水质分析、配方开发、动态模拟试验、生产
复配、现场药剂投加、在线动态监测等工作，确保处理后的水质能够满足生产、生活需要或达标排
放；水处理系统的运行管理是指上海洗霸除了提供化学品销售与服务外，还同时提供水处理系统的
生产运行、工艺调整、QHSE管理以及负责设备、电气、仪表的日常维护等操作；加药设备系水处
理服务的辅助设备，其主要功能是实现自动连续性投加水处理药剂，并能够根据水质、水量、水
温、水处理药剂浓度及其变化等情况自行调节药剂用量；水处理设备集成属于水处理系统建设阶段
的业务，是上海洗霸利用化学技术和工艺技术方面的专业优势进行的服务延伸，其业务内容主要是
为水处理工程提供设备采购与相关工艺技术集成等服务。
公司核心业务及其发展 上海洗霸处理的水系统主要包括锅炉水、循环水、工艺用水、工业废
水、污水处理与中水回用及中央空调水、城市景观水、雨水收集、海绵城市建设、黑臭河治理等。
上海洗霸服务的领域包括工业领域和民用领域：其中，工业领域包括钢铁冶金、石油化工、制浆造
纸、汽车制造等行业的工业企业；民用领域包括办公楼宇、机场车站、大型城市综合体、标准厂房
等场所。 水处理系统种类和目标
经过二十多年的专业化经营与技术创新，上海洗霸已经形成以化学水处理技术为核心，集水质
分析与检测、化学品配方开发、现场药剂投加与动态监测服务、水处理系统运行管理、加药设备销
售与安装、水处理设备集成等产品和服务于一体、涵盖水处理系统从建设到运营等不同阶段的整体
解决方案。上海洗霸致力于成为国内领先的水处理服务提供商，并已在钢铁冶金、石油化工、制浆
造纸、汽车制造等工业领域水处理和办公楼宇、机场车站、大型城市综合体、标准厂房等民用领域
水处理服务市场形成了一定的品牌知名度和核心竞争力。
（二）主营业务变化情况
上海洗霸成立早期，主要面向民用领域提供水处理服务。上海洗霸先后与中国建筑、上海建工
集团、北京建工集团、华东建筑设计研究院、北京建筑设计研究院、西北建筑设计研究院、柏城
（中国）、奥雅纳工程咨询（上海）有限公司等众多大型建筑设计、施工安装、工程咨询公司进行
过合作，并为上海证券大厦、上海金茂大厦、上海环球金融中心、上海中心、上海世博园、上海迪
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斯尼公园、浦东机场和虹桥枢纽、北京奥运会主场馆（鸟巢）、国家大剧院、中央电视台新台、首
都机场、津门津塔、天津 117大楼、深圳交易所新楼、深圳平安金融大厦等一大批国内著名地标性
建筑和众多商业楼宇提供过水处理服务。 2003年以来，上海洗霸加大工业领域水处理业务的拓展
力度，先后为石油化工、钢铁冶金、制浆造纸、汽车制造、电子电器等行业客户提供过水处理服
务。 目前，上海洗霸已在工业高难度水处理方面积累了丰富的经验，如制浆造纸高浓度废水处
理、难降解有机废水处理、转炉煤气洗涤水处理、连铸二冷水处理、结晶器软水处理、硅钢冷轧废
水处理、乳化液废水处理、石油化工含油含盐废水处理、含高浓度硫化氢废水处理等。通过大量的
项目实践，上海洗霸总结出具有核心竞争力的水处理方案，先后成为中石化、中石油、中国神华、
中海油、宝钢集团、武钢集团、鞍钢集团、马钢集团、沙钢集团、宁波钢铁、金光集团、上汽集
团、逸盛石化等众多大型企业的合格服务商。
为提升综合服务能力，2011年以来，上海洗霸组建了大项目事业部，加大拓展水处理系统运
行管理、水处理设备集成等新型业务，同时探索 EPC、BOT等
不同业务模式的水处理业务，逐步形成业务全面、业务模式多样的水处理服务能力。如 2014
年，上海洗霸与上汽集团下属的上海汽车变速器有限公司签订协议，以 BOT模式为其嘉定工业北区
工厂提供水处理服务；2014年开始，上海洗霸与中石化西南油气分公司签订协议，为其元坝气田
净化厂和采气厂提供水处理系统运行管理服务；2014年，上海洗霸与宝钢工程技术集团有限公司
合作，以 EPC模式为青岛钢铁城市钢厂环保搬迁工程一步集中水处理工程提供水处理设备集成服
务。 在坚持化学水处理技术的同时，上海洗霸也逐步拓展其他多种水处理工艺技术。在引进、吸
收消化的基础上，上海洗霸在膜工艺技术研发等方面取得一定进展，先后开发出低盐污水 MBR技术
工艺包、高盐污水 MAC-MBR技术工艺包、中水深度处理回用的双膜（UF+RO）技术工艺包、去除难
降解 COD的高级催化氧化 AODO技术工艺包、液体零排放纳米电极电渗析 NED技术工艺包与盐分质
结晶固体资源化利用双通道选择性蒸发结晶器 DCEE技术工艺包等新型工艺技术。这些工艺技术的
应用进一步完善和优化了上海洗霸的业务体系，使得上海洗霸技术核心由化学品技术这一“单核”
驱动模式逐步向化学品技术与工艺技术并重的“双核”驱动模式转型。未来，随着上海洗霸业务向
更多领域的拓展，以及膜法等新型工艺技术领域的突破，加上服务体系日趋完善，服务方式和经营
模式日趋多元化，公司的持续经营能力将得到进一步增强。 自设立以来，上海洗霸一直围绕着水
处理服务行业和风管清洗行业进行专业化经营，主营业务没有发生重大变化。报告期内，上海洗霸
主营业务收入结构如下：
二、上海洗霸在行业中的竞争地位
由于水处理服务行业涉及的范围十分广泛，除纳尔科、GE水处理等跨国公司外，业内大部分
企业在具体产品或服务、经营模式、技术路线和客户群体等方面都存在较大差异，主要是围绕着细
分市场在局部领域进行竞争，因此缺乏统一比较数据。 上海洗霸通过多年耕耘，已在钢铁冶金、
石油化工、制浆造纸等三大工业水处理领域和商业楼宇、机场车站、大型城市综合体等民用领域形
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成一定的品牌知名度和核心竞争力，占据细分市场优势地位：
1、上海洗霸是国内少数同时为宝钢集团、武钢集团、鞍钢集团、沙钢集团、马钢集团等众多
特大型钢铁企业提供过各类水处理服务的供应商之一；
2、上海洗霸是少数同时为中石化、中石油、中海油提供过各种水处理服务的供应商之一；
3、上海洗霸在工业高难度水处理，如难降解有机废水处理、冷轧硅钢废水处理、连铸二冷水
处理、乳化液废水处理、高含硫化氢废水处理、转炉煤气洗涤水处理、结晶器软水处理等方面达到
同行业先进水平； 4、在商业楼宇、机场车站、城市综合体、标准厂房等民用领域，上海洗霸为上
海金茂大厦、上海环球金融中心、上海中心、上海世博园、上海迪斯尼公园、浦东机场和虹桥大枢
纽、北京奥运会主场馆（鸟巢）、国家大剧院、中央电视台新台、首都机场、津门津塔、天津 117
大楼、深圳平安金融大厦等国内著名地标性建筑和众多商业楼宇提供水处理服务，相关技术规范被
国内、国际众多工程设计、总承包商、工程咨询等单位所采纳；
5、上海洗霸拥有高难度水处理的技术与经验，在部分行业部分水处理领域的技术能力如下：
三、公司的竞争优势
1、较强的研发实力
上海洗霸始终将研发能力的提升作为自身发展的重要战略，多年来一直注重研发投入，并先后
被评为上海市高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业、上海市创新型企业、上海市专利工
作培育企业、上海市知识产权优势企业、上海市科技小巨人企业等。
上海洗霸已经建立了一支八十多人的研发团队，其中博士研究生 1人、硕士研究生 18人、本
科学历 47人，另有享受国务院特殊津贴的行业专家 1人。在水处理化学品和工艺技术领域拥有专
利 37项，其中发明专利 34项，实用新型专利 3项，另有 18项专利申请已被国家知识产权局受
理，取得国家版权局 15项计算机软件著作权。 经过多年的研发与创新，上海洗霸在绿色环保水处
理剂、生物降解水处理剂、工业循环冷却水复合水处理剂、中央空调冷却水复合水处理剂、中央空
调冷冻水复合水处理剂、高效清洗剂等水处理化学品领域拥有核心技术和知识产权，其中无磷阻垢
缓蚀剂系列产品已连续多年通过中石化水处理评定中心认证。公司 2009年获得授权的“工业循环
冷却水复合水处理剂”发明专利、“中央空调冷却水复合水处理剂”发明专利和 2011年获得授权的
“一种无磷绿色复合缓蚀阻垢剂”发明专利以及 2014年获得授权的“一种阳离子聚丙烯酰胺聚合
物及其制备方法和运用”被认定为上海市高新技术成果转化项目。公司 2009年获得授权的“工业
循环冷却水复合水处理剂”发明专利产品连续 3次被评为上海名牌。 上海洗霸先后引进、吸收并
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开发了“低硬度、低碱度水的腐蚀控制技术”、“高硬度、高碱度水的结垢控制技术”、“高效絮凝技
术”、“乳化液废水蝶式振动膜与 AODO高级氧化联合技术”、“制浆造纸废水中水回用处理工艺技
术”、“低盐污水 MBR技术工艺包”、“高效分质盐浓缩及以双通道蒸发分步结晶工业盐 NED-DCEE技
术工艺包”、“双膜法浓水液体零排放的处理工艺”等核心技术。 上海洗霸凭借水处理化学品和工
艺技术项目的理论与实践经验，在水处理服务过程中引入计算机智能化控制，在水质调节加药系统
上实现自动控制，并通过自主知识产权的大型数据软件包构建了集散控制系统（Total
Distributed Control System，亦称分散型综合控制系统）实现远程控制，进而开发出具有自主知
识产权的“工业循环水化学水处理智能化管理系统（和 ）”。该系统具有可靠性高、操作
简单、实时性强、人机界面友好等特点，有效提升水质监控精确度、药剂投放准确度并实时动态传
递水质数据，显著提高了公司技术支持服务水平。
凭借在民用领域超过 20年的水处理服务经验，上海洗霸开发了 “空调循环水水质智能在线检
测系统 ”、“锅炉循环水水质智能在线检测系统 ”、“城市二次供水水质智能在线检测系
统”、“城市生活污水水质智能在线检测系统 ”、“游泳池卫生管理智能在线检测系统 ”等
软件。 2、丰富的项目经验 上海洗霸成立以来，服务过的客户涵盖钢铁冶金、石油石化、制浆造
纸、汽车制造、电子电器等众多行业，业务由民用部门拓展到工业部门，由单一系统发展到多个系
统，由上海幅射全国大部分地区；同时，上海洗霸在工艺用水、冷却循环水、中水回用与深度处
理、锅炉水、除盐水等水处理等方面积累了丰富的项目经验，能够应对各种水环境并提供针对性、
差异化的技术服务。 公司执行过的项目具体见“四、上海洗霸主营业务情况”部分。
3、稳定的客户基础
上海洗霸拥有稳定的客户基础，服务的内容和业务种类随着客户的发展不断增加。如上海洗
霸自 2003年中标宝山钢铁股份有限公司不锈钢分公司全厂污水处理项目以来，已为宝钢集团服务
14年，并于 2006年中标宁波钢铁水处理总包业务，至今服务 11年。自 2006年开始为武钢股份提
供服务以来，先后为武钢集团控股的鄂州钢铁、昆明钢铁、红河钢铁等提供水处理服务。上海洗霸
自 2004年承接了金光集团的海南金海浆纸业有限公司水处理服务项目，为其提供水处理服务一直
持续至今。 上海洗霸部分水处理项目的服务时间
4、综合的服务能力
作为最早进入水处理服务行业的民营企业之一，上海洗霸能提供包括水质分析检测、水处理
化学品功能性研发、动态模拟实验、药剂复配、水处理系统运行管理、加药设备销售与安装和水处
理设备集成等一系列产品和服务，上述业务贯穿于客户水处理系统从建设到运营的各个过程和环
节，能够较好地满足客户的一揽子差异化服务需求。 上海洗霸业务由民用领域水处理扩展到工业
领域水处理，由单一循环水系统扩展到多种水系统，由手动加药、人工监测水质扩展到全自动加
药、在线动态智能监测，从化学品技术为主逐步扩展到化学品技术、工艺技术、水处理设备集成技
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术等多种技术，已初步形成多层次、立体化、快速响应的综合服务体系，业务覆盖面不断扩大，市
场辐射力不断增强，服务功能不断完善。在 20余年的专业化经营过程中，公司通过项目交叉锻炼
实践，培养了大量能够适应不同项目或不同水系统的专业技术人员，能够更好地为客户提供综合服
务。
5、较高的品牌知名度
上海洗霸是上海市名牌企业，ECH商标被评为上海市著名商标。经过 20多年的专注发展，上
海洗霸已经在钢铁冶金、石油化工、制浆造纸、汽车制造、电子等工业与民用建筑领域拥有较高的
品牌知名度，是宝钢集团、武钢集团、中石化、中石油、中海油、中国神华、金光集团、万达集
团、绿地集团、锦江集团等众多企业水处理合格供应商；是华东建筑设计研究院、西北建筑设计研
究院、中国建筑设计研究院、同济大学建筑设计研究院、上海市机电设计研究院等甲级设计资质单
位水处理项目合格供应商；是柏城（中国）、奥雅纳等工程顾问公司的合格水处理品牌供应商；是
中石化工程建设（SEI）、中国寰球工程、宝钢工程、中国建筑、中建安装、中铁建工、上海建工、
上海安装、北京建工、北京城建等众多国内知名建设安装总承包商的水处理品牌供应商。
四、公司的竞争劣势
1、公司规模较小，资金实力较弱
上海洗霸目前经营规模相对较小，资金实力较弱，特别是随着业务规模的扩大，公司中标的
工程项目的数量和规模不断增加，依靠现有规模及资金实力已不能满足日益增长的业务需要。同
时，随着水处理要求的提高以及第三方托管水处理业务的发展，公司的经营模式将逐步从单纯的提
供产品或服务的业务模式发展到包括 BOT模式、EPC模式在内的多种业务模式，较小的规模、较弱
的资金实力和单一的融资渠道制约了上海洗霸的快速发展。
2、本地化服务能力需进一步提高
水处理服务属于知识与技术密集型的高技术服务行业，业务领域涵盖循环水处理，污水处理与
中水回用、深度水处理与液体零排放、化水与超纯水和锅炉水处理、中央空调水处理与环境水处理
等，技术服务要求高、水处理预判断经验难度较大，且需要服务商具备丰富的现场经验和技术应用
创新创造能力。公司在发展初期技术人员主要集中在上海，近几年，由于工程项目的标杆效应开始
显现，客户数量增多，经营区域也由长三角地区扩展到华南、华中、西南、西北、华北等地区。受
到公司规模以及技术人员数量的限制，本地化服务能力开始成为制约公司发展的重要因素。
3、人才结构有待进一步优化
水处理化学品和水处理设备被称为水处理行业的两个翅膀。上海洗霸以化学水处理技术为基
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础，长期以来专注于水处理化学品的研发和服务，现有的技术人员也主要以化学、化工、水处理专
业为主，专业从事水处理工艺设备技术研究开发、工程项目管理的人员较少。随着公司规模逐渐扩
大、业务和服务种类日趋多样和完善，公司的人才结构有待进一步优化。
第六节 2019-2025 年我国水处理服务行业发展前景及趋势预测
一、影响行业利润的主要因素
水处理服务行业的景气度和行业利润状况跟国民经济发展状况、水环境形势、下游行业环保投
资需求、国家产业政策、技术发展水平、业务模式和经营管理能力等因素密切相关。影响行业利润
的主要因素有：
（1）下游行业景气程度
水处理服务行业是生产性服务业，其行业利润很大程度上取决于下游行业景气程度、环保项
目投资需求。我国仍处于工业化和城镇化阶段，石油化工、钢铁冶金、制浆造纸、汽车制造、医药
等下游行业将继续保持较快、稳定的增长，环保项目投资规模较大，为水处理服务业带来巨大市场
空间，有助于行业利润总量的提高。
（2）环保政策及其变化
水处理服务行业是环保产业的重要组成部分，而环保业当前仍是一个政策主导的新型行业，
其发展受到国家政策和当地政府的影响较大。
（3）技术发展水平
随着国家环保力度的提高以及技术的不断进步，下游行业对本行业技术服务能力将会提出更
高的要求，这将使得水处理服务企业不断研究开发新技术、运用新工艺、创造新的商业模式、提高
自身服务质量，以适应市场需求的转变。近十年来，我国水处理技术在物理、化学和生物处理方面
取得全面的进步，技术的进步使得某些原来较难处理的工艺水处理、污水处理、中水回用与深度处
理变得较容易实施。同时，水处理依赖于技术，技术含量高的业务获得的利润往往大幅高于技术含
量低的一般性业务。
二、影响行业发展的有利因素
工业节水减排和水污染治理等环保服务业跟国民经济发展状况、人口状况、环保政策、技术等
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因素密切相关。随着我国国民经济保持快速稳定增长，全社会总用水量却难以持续增长（已逼近用
水红线）；同时由于经济建设对资源和环境发展带来极大的压力，环境污染和节能减排形势严峻；
随着 2015年 1月 1日起新修订的环保法开始实施，各下游耗水耗能大的企业对水处理标准大幅提
高，对给水水质要求和废水排放要求也越来越严格。为了深刻落实科学发展观，坚持经济的可持续
发展，改善生态环境质量，国家对于水环境污染治理和水资源循环利用的力度逐步加大，企业对环
保投资需求也在不断加大。水处理市场迎来巨大发展机遇。
（1）经济增长推动水处理市场需求增加
发达国家的经验数据显示, 工业用水与经济发展之间存在着一定的关系——用水库兹涅茨曲
线，即工业用水随经济发展的变化存在着一个由上升转而下降的转折点。工业用水下降点对应的人
均 GDP的阈值是 3,700～17,000美元(购买力平价，以 1985年为基数)，与之相应的第二产业在
GDP总量中所占份额是 30%～50%。工业用水下降的直接原因是用水效率的提高，其来源有两方面：
部门用水效率的提高和经济结构调整。2014年我国人均 GDP为 46,629元，约为 7,000美元左右，
其中第二产业占 GDP的总量为 %左右，若以发达国家的经验，我国工业用水正处在由上升转
而下降的转折点。由于部门用水效率的提高和经济结构的调整需要较长的时间，随着未来 5-10年
我国经济仍将保持相对较快的发展，水处理市场需求仍将持续增长。
（2）民众环保意识不断增强
近年来发生许多重大环境污染事件，经媒体公开报道后，引起了社会的广泛关注和反响，公
众的环保意识日益增强。群众举报和社会舆论等影响，迫使监管部门、排污企业采取更为强有力的
措施整治污染，企业的违法排污行为大大受到限制。另外，企业品牌、商业信誉及社会责任越来越
成为企业参与现代市场竞争的重要考量因素，很多企业愿意更多地将社会效益纳入到日常经营的考
虑范畴，并定期公布社会责任报告。公众监督与社会舆论对环保政策的有效贯彻起到了积极的推动
作用。
（3）环保投资规模持续增加
加强环境保护，实施可持续发展是我国的一项基本国策，党的十七大报告和十八大报告中分
别提出要“建设生态文明”、“建设美丽中国”，促进国民经济增长方式的转变，将使得环保行业成
为推动经济持续发展的重要引擎。 环保部数据显示，2005年以来，我国环保污染治理投资持续增
加占 GDP比重稳步提升。到 2014年，整个环境污染治理投资已达到 9,575亿元，占 GDP的比重为
%。预计“十三五”期间我国环保投资总额有望超过 17万亿元，比“十二五”期间（万亿
元）投资增长超过 4倍。 2005-2014年环境污染治理投资状况 单位：亿元 数据来源：环保部
《全国环境统计公报》 政府与企业对水环境治理投资的不断增加，包括水处理服务行业在内的整
个环保治理服务业将从中受益，水处理服务行业有望迅速发展壮大起来。
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（4）产业政策大力支持
1990年，国务院印发《关于积极发展环境保护产业的若干意见》，首次提出发展环保产业。伴
随着经济发展和人们生活水平提高，政府和民众对环境保护的认识逐步深化，环保产业政策也发生
了重大转变，环保产业在国民经济中的地位逐步提高。2010年发布了《国务院关于加快培育和发
展战略性新兴产业的决定》，节能环保产业成为七大战略性新兴产业之首。2012年以来，国家更
是高密度制定、发布了一系列环保产业政策，如《“十二五”国家战略新兴产业发展规划》，
《国务院关于实行最严格水资源管理制度的意见》、《中国节水技术政策大纲》、《关于推行环境污染
第三方治理的意见》、《水污染防治行动计划》等等，进一步明确了产业发展方向、方针指南和路线
图。预计到 2020年环保产业将成为国民经济支柱产业。 环保产业政策变迁简图 《节能环保产业
发展规划》中指出：全国环保产业产值在“十二五”末将达到 万亿以上，到 2015年，中国节
能环保产业总产值将达到 GDP的 7%-8%，成为新的支柱产业。以水资源为例，2013年全国 10个主
要流域已有 8个面临缺水难题，缺水总量将达到 2万亿立方米，为此未来在节水和水质改善等领域
存在巨大的投融资需求。“十二五”期间，工业循环水处理，工业污水处理、市政污水处理、城市
楼宇水处理，农业等领域会有超过 1万亿元的投资空间。
《关于推行环境污染第三方治理的意见》提出：要改革治污模式，促进环境服务业产业化发
展，培育一批潜在支柱企业。该文明确提出排污企业承担污染治理的主体责任，第三方治理企业按
照有关法律法规和标准以及排污企业的委托要求，承担约定的污染治理责任；推行环境绩效合同服
务。
作为环保产业的核心组成之一，水处理技术服务行业也势必随着环保产业的发展受到重视。纵
观发达国家经济发展史，均有“先污染，后治理”的经历。针对中国目前水环境保护而言，节水节
能、清洁生产、第三方治理等产业政策的推进，以及相关行业标准的完善将为水处理技术服务行业
提供巨大的发展空间。
三、影响行业发展的不利因素
（1）议价能力相对较弱
作为生产性服务企业，水处理服务行业下游客户大部分集中在石油化工、钢铁冶金、电力、
制浆造纸等行业，而这些行业内的公司在我国几乎都是特大型企业集团或其下属机构，行业集中度
较高，水处理服务公司的资金实力和整体规模与下游客户均存在很大差距，且这些客户在选择水处
理服务提供商的时候，往往采取招标的方式进行，导致水处理服务公司在项目承揽上整体处于弱势
地位，议价能力相对较弱。
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（2）标准化程度不够，市场竞争无序
随着国家对环保事业的日益重视、行业政策的有利推动、环保设施的大量建设及环保标准的
提高，在给本行业带来巨大市场机遇的同时，也吸引了众多潜在竞争者进入本行业。但到目前为
止，水处理服务行业还没有建立起统一的国家标准，导致市场竞争处于无序状态。
（3）环保标准对水处理化学品的使用提出了更高要求
随着环境保护措施和标准的日益严格，对水处理化学品的要求也越来越高，如企业水处理过
程中需要更多地使用对环境友好的、可生物降解的化学品，采用更环保的技术，在生产和使用的全
过程要实现无污染化，使得相关企业的生产和运作成本大幅提高，也要求水处理服务企业不断加强
技术创新，从而促进水处理化学品和工艺技术的升级换代。
（4）社会各界对民用水处理的重要性认识不足
目前，社会对民用水处理作用认识不足，特别是对中央空调水系统因结垢和腐蚀而增加能耗、
缩短设备使用寿命的隐性浪费认识不足。部分企业也会因
为费用高、缺乏短期效益而不愿意投入费用用于中央空调或锅炉水系统的水处理。对于民用或
城市公共设施的雨水收集、污水处理与中水回用、景观水处理或游泳池水处理等，企业也普遍存在
着少花钱、降低标准的现象。法规的不健全，执法的不力，标准的滞后及社会各界对民用行业水处
理技术服务的认识不足，在一定程度上阻碍了民用水处理市场的发展。
四、市场供求状况及其变动原因
近年来，循环经济、清洁生产、节能减排、节水环保等理念逐步形成共识，同时国家加大环保
扶持力度，鼓励环境治理投资，不断提高节水要求和废水排放标准，使得水治理需求旺盛，水处理
服务面临巨大的发展空间。
（1）化学品销售与服务市场分析
近年来，随着我国经济总量的不断增长和工业水处理要求的日益提高，我国水处理化学品市场
蓬勃发展，逐步成为东亚地区发展最快的市场之一。统计数据显示，2007年我国水处理化学品市
场需求为 亿美元，至 2012年已经增长至 亿美元，预计 2017年该市场规模将达到
亿美元，至 2022年将达到 亿美元。 2007-2022年中国水处理化学品市场需求量情况
单位：亿美元 数据来源：Freedonia Group 中国是亚太地区主要的水处理化学品市场，2012年在
亚太地区市场分额为 39%左右，预计到 2022年，中国在亚太地区水处理化学品市场中的占有率将
达到 %。
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分产品看，缓蚀剂和阻垢剂、絮凝剂和混凝剂、杀菌剂以及 PH调节剂是我国水处理化学品市
场中最主要的细分产品，这些产品的市场需求占比总市场需求在 85%左右。
从应用领域看，工业市场是我国水处理化学品最为主要的下游应用领域，2007年我国工业市
场水处理化学品需求量 亿美元，2012年达到 亿美元，预计至 2017年将达到 亿
美元，至 2022年将达到 亿美元。
根据德勤（中国）2012年对我国工业应用市场的调查和估计，基于化学品的技术服务业务总
市场价值（包括化学品、化学品解决方案服务等）是化学品需求的 4-6倍左右。
（2）水处理系统运行管理市场分析
水处理系统运行管理是指工业企业完成水处理系统的方案设计、设备选型和安装调试后，为
降低水处理系统运行管理成本、解决专业技术人员相对不足的问题，将水处理系统整体外包给专业
的第三方运行管理机构，由其全权负责后续项目的水处理和运营维护。 水处理系统运行管理包括
生产过程中的水处理设施的运行管理和废水治理设施运行管理。环保部的统计数据显示，2014
年，我国仅废水治理设施（包括工业废水治理设施和市政污水处理厂）运行费用高达 1,亿
元，其中工业废水治理设施费用 亿元，占废水治理设施运行费用的 %，较 2013年增加
%。与 2010年相比，工业废水治理设施和污水处理厂运行费用分别增加 %和 %。
从上海洗霸目前面对的钢铁冶金、石油化工和制浆造纸等三大行业来看，2009年废水治理设
施运行费为 亿元，2012年增长到 亿元。根据环境保护部环境规划院、国家信息中
心的预计，到 2020年三大行业废水治理设施运行费合计将增长到 亿元，2015年-2020年期
间，年复合增长率达 %右。
由于对非法排污监管力度较小，目前我国超过 80%的现有工业污水处理设施仍然由工业企业自
身运行，污水处理质量较低而且开工率只有 54%。随着新环保法等环保政策执行力度的加强和对污
染企业惩罚力度的加大以及宏观经济增长速度的下滑，如何降低水处理设施运行管理费用将成为越
来越多企业关注的焦点之一，这将导致对水处理设施第三方运行管理市场需求的增加。 据据中国
国际金融有限公司估计，到 2020年我国工业水处理第三方运行管理市场规模将达到 180亿元左
右，2014年到 2020年每年复合增长率达到 %。若再考虑到市场空间更为广阔的市政水处理第
三方运行管理市场，则至 2020年我国专业水处理第三方运行管理的市场规模将达到 660亿元左
右。
（3）水处理设备、水处理辅助设备市场分析
近年来，随着国家对节水、环保和污染治理的日益重视，环境污染治理方面的投资规持续增
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长。尤其是最近两年，在全国经济增长速度逐步放缓、企业经济效益普遍下滑的背景下，社会在环
保方面的投资仍明显增加。
环保部的统计数据显示，2005年，包括老工业污染源、建设项目“三同时”以及城市环境基
础设施投资中用于污水处理及再生利用、污泥处置和垃圾处理设施的投资在内的污染治理设施直接
投资（指直接用于污染治理设施、具有直接环保效益的投资）为 1,亿元，2010年增长到
3,亿元，到 2014年已经增长到 4,亿元，2010年-2014年年复合增长率为 %，增
长速度明显高于 GDP的增长速度。尤其是建设项目“三同时”环保投资增长更为迅速，环保政策取
得了明显成效。
就主要下游行业来看，2009年，钢铁冶金、石油化工和制浆造纸三大行业废水治理投资总额
为 亿元，2012年为 亿。根据环境保护部环境规划院、国家信息中心的预计，2020
年将达到 亿元，2015年到 2020年三大行业废水治理投资年复合增长率 %。
作为废水治理固定资产投资的一部分，在国家环保政策的推动下，水处理设备及集成、水处理
辅助设备市场在未来仍将随废水治理投资规模的增长而扩大。
五、行业利润水平的变动趋势及变动原因
水处理服务行业具有较强的专业性和系统性，需要对水质状况、设备材质、工艺参数（如水
温、流速等）、水处理工艺流程等进行详细的调查，同时根据客户对水处理成本、浓缩倍数、节水
减排等方面的需求，在实验室检测分析、筛选、动态模拟、中试验证的基础上，提出水处理解决方
案，进行药剂复配。这种服务具有较高的技术含量，服务价格（体现为基于服务的药剂销售）比普
通的药剂销售要高得多。根据德勤（中国）2012年对中国水处理行业的调查和分析，解决方案和
现场服务是提升水处理化学品企业盈利水平的关键因素，一线企业解决方案和现场服务的相应毛利
率超过 50%，而二线企业为 30-40%。 从长期来看，水处理服务行业的利润率仍会保持较高水平，
原因如下：
第一，随着国家逐渐落实史上最严环保法规，出台与落实“水十条”，并不断加大环保执法力
度，提高工业用水循环利用率与污水处理排放达标标准，防止或控制水处理过程中的二次污染，高
技术的特种水处理化学品或完全生物降解水处理化学品将逐渐得到广泛的应用；
第二，国家对污水排放标准特别是 COD等关键指标的大幅提标，环境区域特别是水源地区域
对环境承载力的下降，促使缺水区域大幅采用中水回用技术、液体零排放技术等，水处理服务行业
的进入门槛会提高，市场无序竞争的局面会得到改善； 第三，在严格的环保监管与节水节能的推
动下，排污企业及耗水大户将会采用先进的水处理工艺装备及智能化控制设施，水处理及污水处理
设施的工艺水平将上一个新台阶，对水处理服务商的要求会逐渐提高。 第四，未来耗水耗能与排
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污大户均会依赖水环境的第三方治理或水处理设施的托管运营，专业化运行管理必将推动水处理服
务行业的技术进步，降低水处理设施的运营成本；客户对水处理服务的技术性、稳定性、可靠性要
求会越来越高，一批全生命周期的水处理整体解决方案服务商将逐渐占据水处理高端市场，促使一
批低技术性、低稳定性、低可靠性的水处理服务型企业淘汰出局。
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第三章 企业市场突围战略的基本类型与选择
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 企业市场突围战略的方法和策略
不怕有问题。就怕发现不了问题，让我们一起来探讨企业突破僵局的方法或策略。
一、完成自身企业战略层面的思考
企业经营不是一个短期的行为，面对动态的竞争环境。“战略”的内涵表现为远景的经营思考
和经营决策；企业至少应建立企业 3-5年的发展愿景，对自身为什么要进入行业、企业的优势和劣
势在哪里、希望企业在 3-5年以后发展到什么样的规模等问题做系统思考；应完成企业的品牌定
位，在细分领域打造一个专业的、积极的品牌形象；应做好企业的产品开发规划，明晰规模产品、
利润产品和形象产品。打造出完整的产品线；根据相应的产品规划相应的终端或流通渠道：应结合
自身的实力和状况对市场进行针对性地投入，不能跟随行业领先者的市场操作手法投入，从战略角
度出发来评价其投入产出等一系列战略层面系统的思考。
二、组织职能发育
营销不仅仅是一种策略。所有策略都应该跟职能联系起来。跟营销组织系统联系在一起，要从
组织层面去解读营销背后的问题，只有构建起基于营销各项职能的有效的组织体系才能保证企业营
销各项工作的执行。如市场和消费者调研、品牌推广、促销策划、计划考核、经销商管理、费用预
算管理、市场督察、危机处理、培训等各项职能都需要相应的组织体系来保障执行。所以，首先要
完善总部的职能发育，构建合理有效的营销组织结构，由战略决定具体组织结构；其次发育市场部
功能，其主要职责为：市场调研、广告及品牌管理、产品推广、媒体管理、促销策划、市场物料支
持、信息反馈等：再者规范各部门工作职责及业务流程。加强协同，提高整个营销系统的组织运营
效率。
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三、精准的品牌定位策略
未来的竞争是品牌的竞争，没有鲜明品牌个性的产品是越来越难卖出去。众多本土企业，有不
少正经历由传统的产品销售向科学化的品牌管理转型。但在经营中却出现品牌没有个性弊端，没有
品牌个性也是制约其品牌升级的最大的瓶颈。
企业要塑造品牌就必须给品牌一个合理、明确、独具个性的品牌定位，品牌定位不是一件简单
的事，更不是企业领导者主观上的某个想法，它需要结合企业现状和企业战略远景、行业现状以及
社会发展的总体趋势来进行综合分析。首先品牌定位需要掌握消费者心理，把握消费者购买动机，
激发消费者的情感，不失时机地进行市场调查，使品牌的心理定位与相应产品的功能、利益相匹
配：其次要使品牌定位与企业资源相协调，品牌定位的成功与否并不一定取决于企业的综合实力而
在于谁能将自己的优势有效融合到品牌定位的过程中，从而塑造出个性化的品牌，如百事可乐公司
发现自己较短的生产历史竟是一种优势(即在消费者心中是一个生产新产品的企业)，将百事可乐定
位于“新一代可乐”，成了“年轻，活泼，时代”的象征；再者寻求差异点，提炼品牌个性，在市
场进一步细分、产品多样化和产品生命周期越来越短、消费者越来越成熟的今天，定位的差异化是
赢得市场利器。
四、产品策略方面
打造产品的品类，一定要重视对消费者的前期调研，在品质保证的基础上找到市场需求的切入
点，产品的品类不要追求“多而全”，首先打造一个消费群体的需求产品，做到“少而精”。以良好
的品质和功能差异性在一个细分领域取得优势，集中资源做好一套产品，然后以此为基础纵向或横
向延伸产品线，逐步形成较为饱满的产品组合，比如有针对于超级 KA和大型超市卖场的形象产
品，定位是树立形象。中心造势，起到品牌拉动和宣传展示的作用；有针对于中型社区超市和大型
日化精品店的规模产品，定位是保证销售规模、打造有亮点的主力销售门店。因此必须保证进店的
品牌是可以产生规模和利润的；有针对于小型超市和日化店的“防火墙”产品，定位是增加网点覆
盖率或阻击竞争对手产品，因此必须保证进店的品质是价格相对低廉的走量产品。
五、价格策略方面
根据产品的品项制订相应的价格体系，对于形象产品要定位较高价位，可以拉升品牌的品位和
形象；对于规模产品要制订保证渠道各环节合理利润的价格体系，不要太高，以销量的提升来带动
利润的提高；对于“防火墙”类产品，要定位较低的价格，也要保证渠道环节合理的利润空间，主
要是通过该类产品达到扩；中网点数量和逐步完成对消费者的认知教育。
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六、渠道策略方面
企业一方面可上移市场重心，构建二、三级市场，乃至一级市场的终端网络；另一方面，也可
下移市场管理重心。精耕细作，打造利基性区域市场，现实可行的有效做法就是从区域市场突破，
然后滚动复制，实现从区域走向全国。
以化妆品行业为例，可以：
第一是经营管理中心下沉，通过拉动终端的出货率，来整合整个价值链的效率。在区域最终竞
争的本质是该管理中心的效率和竞争对手之间的差距，而打造一个管理渠道价值链是解决此问题的
关键。建立区域管理中心平台，培育二级市场核心经销商，对市场的开发和维护更多依靠政策导向
来调动二级经销商的积极性。由厂家业务人员协同经销商人员掌控终端，在三四级市场精耕细作，
充分利用经销商的资源和能力，细分覆盖渗透该市场，保持渠道各环节合理的利差空间，以调动各
级经销商的积极性；
第二是在区域市场上打造立体营销渠道。就是通过打造具有树立形象和推广功能的“形象标准
店”――KA卖场+日化专营店+美容美发店(高档)，通过“KA卖场+日化专营店+美容美发店”之间
的产品推广和联动促销提高品牌的知名度和产品销量，进而带动以走量为主的其余类型的终端网
点――连锁超市+便利店+学校超市，以最终实现网点的全面张开，销量的大幅度提升，品牌影响力
大幅度的提高，实现区域市场的突破：
第三是按照渠道内容进行整合：首先，终端和连锁为一种整合模式；其次，一二级市场出现的
超级终端类型网点为一种渠道整合模式；再次，三四五级市场的网点为一种整合模式。中
七、促销策略方面
首先提炼更简练、更明确、更易于传播的产品传播概念。广告聚焦，统一品牌形象，全方位地
强化品牌个性化诉求点，在细分领域中打造最专业化的品质最好的品牌概念；其次要重视对消费者
在购买习惯和对产品的认知等方面的教育，通过策划一系列促销活动。逐步深化对消费者的教育：
第三要通过针对性的促销政策，寻求“单品突破”，将品牌的影响力逐级扩大：第四要选择一级、
二级市场核心终端，建立样板终端，给与标准化包装，定点举行“月月主题，周周促销”活动，搅
动局部终端，造势：第五要做到资源下沉三四级市场，制定渠道零售网点门头、陈列、POP、DM的
规范和标准，统一形象；第六是要建立两个“突击队”，即“铺货突击队”和“促销突击队”。在局
部市场网点张开的同时通过持续的促销搅动，在区域市场迅速占位，逐步形成“星星之火，可以燎
原”的市场态势。
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八、技术革新以应对市场突围
要想在龙争虎斗的市场格局中突出重围，需要的不仅是技术的叠加，更是技术的革新。
第二节 市场创新营销突围策略探析
随着消费主体逐渐年轻化和消费观念的变化，新的一代消费者更加注重个性、时尚和品质，他
们需要强劲有力的品牌形象、张扬个性的品牌特征和更加平易近人的价格。
一、细分目标市场，进行精准营销
市场细分是品牌营销活动的第一步。每一个细分市场都有不同的消费偏好和消费诉求，对所有
人群使用同一传播手段，很难留下长期的品牌记忆点。麦肯锡《2017年消费者调查报告》显示，
目前我国消费趋势更加细分化，消费者的消费需求呈现垂直化特点。对于企业而言，只有在细分市
场中不断洞察消费者喜好，走出一条差异化路线，才能脱颖而出。
二、注重消费互动，提升顾客购物体验
精准定位目标消费群体之后，如何才能吸引这部分人参与？深度挖掘顾客喜好，针对商务人士
与商场顾客不同的消费需求和习惯，在门店内外通过更具互动性的活动设计和更具节日气氛的元
素，吸引她们主动参与其中，实现品牌与消费者的沟通交流。
随着消费升级的变革，消费者们越来越重视消费体验。不一样的体验，成了她们眼中品牌重要
的加分项。对于轻奢品牌而言，线下门店体验是其塑造品牌个性的重要方式。
此外，还可联合商场知名餐饮品牌共同设置活动专区，并为 VIP提供特饮、圣诞大餐等多重福
利，结合节日契机，为消费者留下别具特色的品牌记忆点，从不同维度实现与消费者的全方位沟
通。最终，活动也收获了出色效果，赢得消费者的广泛参与和购买。
三、口碑营销突破口
口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威
力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，
甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张
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瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉，可
之后又传出其它企业类似的行为，就几乎没人再关注，因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事
情感兴，所以，口碑营销的内容要新颖奇特。
四、坚持品牌塑造
攘外必先安内，在以技术为重、坚持自主创新的同时，中国企业需要首先在国内市场竞争中找
到与外资品牌竞争的优势，打造适合于本土消费者的价值产品，提高国内的市场占有量，塑造其良
好的产品知名度，而不是停留在浅层次的概念战上，这才是企业创建领先品牌的根本所在。海
为品牌塑造的文化是否合适，一般有两个标准。一是这种文化要适合产品特征。产品都有自己
的特性，如在什么样的场境下使用，产品能给消费者带来什么利益等。二是这种文化要符合目标市
场消费群体的特征。品牌文化要从目标市场消费群体中去寻找，要通过充分考察他（她）们的思想
心态和行为方式而获得。只有这样，这种品牌文化才容易被目标市场消费者认同，才能增强品牌
力。
品牌形象塑造可采取“四步走”的路径，即品牌定位、品牌形象设计、品牌形象整合传播、品
牌形象建设及维护。
第三节 运用互联网思维实现市场突围
一、从先销售再影响变为先影响再销售
现在很多企业都在用互联网思维进行营销，通常情况下，线上销售的产品种类很多，且以往的
理论认为线上销售就是销售图片，但实物产品和图片产品给到消费者的感受是完全不同的，但正因
为线上可以通过图片产品实现销售，因此，线上市场消费的认知上发生了变化。从而使得一个产品
或者品牌的影响力与销售力发生了先后次序的变迁。在传统领域，通常是先销售后影响，商家或者
品牌是先把产品销售给消费者，销售后再通过品牌力、产品力和售后服务能力影响消费者，这是以
前做销售的固有思维。现在是先影响后销售，很多产品和品牌在没有上市之前，甚至产品只是概念
性的雏形时，就开始向外推广产品理念，推广出去后，就形成了线上消费者的认知，如常见的众
筹、预售等抢行发布的形式来影响消费者，变成先影响后销售。
以前是定位消费者的认知，现在是抓住消费者的认知。以前有一句话是产品销售得好不好，主
要看产品的定位好不好，现在应该是消费者产品认知决定产品的销售。最好的方案是在没有销售之
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前，已经把产品烙在消费者的心目中。马斯洛的层次需求理论指出，人的需求分为生理需求、安全
需求、社交需求、尊重需求和自我价值实现需求，依次向上。90后的成长红利期到来，他们的需
求特点是跳跃了底层需求，直接到自我价值实现，因此在消费的时候可以不问性价比、不管品牌，
而只关注一点：我是否喜欢。70后的消费特点比较重视性价比，不太重视品牌，80后则会在性价
比与品牌之间找到平衡点，且更偏向于品牌。
信息的高度碎片化导致了传播协议的变迁，在传统媒体时代和 PC互联网时代，影响力=内容*
渠道 2。而移动互联时代，影响力=内容 2*渠道。以前的传统电商是撒网式销售，现在，优秀的品
牌都在做影响力。目前的电商已经从普通意义上的电商发展到网红电商、内容电商，如视频、直播
等。电商不仅仅是销售渠道，不仅仅是把线下产品搬到线上直接进行销售，现在更多的通过直播、
视频以及微信公众号等内容引流，内容营销变得非常重要。
截至 2015年，手机淘宝的 BC关系总数超过 100亿条。从产品到内容的营销策略转变，需要满
足以下几点：一是要功能，更要有温度；二是要品牌，更要讲情怀；三是要专业，更要有趣味；四
是要利益，更要有成就。传统线上传播时，不管内容，渠道最为重要，因为渠道就是影响力。现在
因为传媒碎片化、社交化的特点，在传播过程中更关注内容，好内容一定会得到疯传。
因为 90后认为，不管你是什么人、什么产品，更关注和我是否有关系。因此，不要把营销放
在营销定位上，而是从与消费者有关联的东西上去做内容，这样的内容才有价值。在内容上，要更
具冲击力和感染力，如“60根烟人肉评测空气净化器”，以及“新房快速除甲醛的神器”之类的，
“5分钟告别被宰，行业人揭秘空气净化器”，“吃土也要买空气净化器，不燃真的土了”等一类的
内容，高效吸睛是内容营销的第一步，互联网经济目前更重视的是内容型模式，也必将长久下去。
二、聚焦和粉丝经营越来越重要
用户从记住我们到选择我们的过程，即是将整体互联网环境中潜在消费者培育为忠诚用户的过
程，第一步是记住，通过树形象，引关注，在全国范围内，聚集用户目光，让用户认识品牌或者产
品，并且进一步关注品牌或者产品。二是找到，通过建平台，抓用户，完善平台功能性，打造与用
户之间便捷通路，提升目标用户的抓取与聚集能力。三是认可，通过展示优势，增加粘性，形成用
户聚集后，通过差异化优势体验及用户互动增粘，获取消费者的认可。第四是选择，通过提转化，
促销售，借助前三步工作，结合时间节点开展销售活动，促进销量，并通过活动设置，布局虚实融
合。
红人自带流量，助推原贴扩散，迅速覆盖全网目标受众，引起全网的热潮。通过红人转发，草
根热议等内容营销，形成热议环境，并引导舆论至品牌。红人首发加上论坛发布，发布内容由第三
方推荐（微博红人或者论坛大号），公信力与客观性相对较强，且品牌痕迹弱，利于信息扩散。因
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此，近来，网红经济和网红营销表现较为聚焦。比如广告这么说，“你关注的净化器降价了”，“亲
生的爸爸用三个爸爸”，在推广上就有一定的聚焦效应。
价格战容易把市场做死，让大家都没有利润。因此，无论何时，当大家打价格时，你一定要坚
持做品牌，做产品价值。互联网需要重新定义品牌，品牌（IP）是内容的道。消费者在不同的对象
上表现方式不同，具体为：传统品牌表现为低度热爱、高度尊重；产品是低度热爱、低度尊重；好
品牌是高度热爱、高度尊重；时尚是高度热爱，低度尊重。很显然，高度热爱是我们在做互联网营
销时应该让消费者首先感知到的。
传统 CRM会员管理的出发点是客户购买力，高价值会员的特征是态度相对真诚，对服务要求更
高，能影响一定的客户，但不可衡量。SCRM粉丝经营的出发点则是客户影响力，关键在于发现高
价值的粉丝客户，并通过会员福利，如权益类的通常重视优惠券、赠品、优先权、互动游戏以及参
与，将粉丝福利转向相对可见可得的优惠券、赠品、购买优先权等。SCRM的等级不再重要，更重
视朋友反馈、归属感、被尊重等情感获得。高价值粉丝更愿意也更积极为品牌传播发力，他们能以
生动有趣的语言或者方式与朋友沟通并转发内容，熟人关系让品牌更易找到与之诉求匹配的人群。
从流量到社群，通过活动驱动、把社员变成利润，通过机制驱动把粉丝变成社员，通过情感驱
动把会员变成粉丝，通过利益驱动把用户变成会员，通过内容驱动把流量变成用户。发动一切可发
动的力量触发客户的影响力。
三、互联网大数据的运用催生 C2B 商业模式
在 PC电商走向移动电商的进化过程中，在过去的信息电商时代，主要是品牌找渠道，渠道与
品牌直连，如以淘宝为主的时代，品牌主要通过 C2C破冰。后来发展为平台电商时代，以天猫、京
东为主时，平台找优质品牌，品牌找用户，让用户与商品直连。2015年后，开始了从 B2C到 C2B
的新文明时代，也就是未来品牌电商时代，表现为用户找品牌，品牌与用户直连。这时我们会发
现，无论是销售路径，还是传播路径，以及分享路径都变短了。
而在 B2C向 C2B发展的过程中，出现了一个在冲突中融合的中间态――O2O时代。中间态其实
就是新零售。以前在传统零售领域，从生产商到品牌商，到省代，地代，再到传统零售终端，最终
到达消费者，传递路径非常长，传播途径更多依赖于传递者，消费者与品牌商之间没有直接的接
触。货源在商品、数据、物流中，消费者与厂家、商品和品牌在同一个二维空间里，而不是消费者
在 A面、商品在 B面、物流在 C面、渠道在 D面的立体空间里。而未来新零售是各个环节打通，亚
马逊在美国的第一家新零售实体店已经开业，消费者进店后，没有扫条形码结账的手续。顾客进入
商店后扫描手机上的 Amazon Go软件，从货架上拿取或者放回商品，然后可以径直出门，自动扣
费。
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移动互联网、社交网络“无时无刻地连接”使消费者从孤陋寡闻变得见多识广，从分散孤立到
相互连接、从消极被动到积极参与，最终扭转了产销格局，从品牌商主导市场变为消费者主导市
场。信息透明使原来依靠信息不对称赚取差价的传统中间商逐步让位于拥有更强信息能力的服务
商，另一方面，互联网上容易产生信息冗余，创造信息增值的服务商则涌现而出。“关于信息的价
值”便成为服务商的利益基点，需要通过信息做服务的创新。
C2B的倒逼使得原有以规模效应和资金为主的竞争逐步让位于信息利用和灵活协同。互联网为
小生产商（品牌商）赋能：一是聚集长尾需求；二是消费者需求实时反馈；三是柔性化生产。于是
出现了完全在互联网上做生意的“淘品牌”，个性化定制、小区域定制、短平化的生产成为常态。
产品可能会绕过营销流通环节、设计生产环节、物流仓储环节以及原材料供应环节，由消费者直接
参与到产品的设计中去。未来，可能很多品牌的新品、研发不再是厂家的专利，因为厂家的核心竞
争力是生产技术。
在投入产出上，内容电商呈现为火箭型曲线，传统电商呈现的是飞机型曲线，传统零售呈现的
则是过山车型曲线，这代表了三种不同业态的销售爆发力和发展过程。互联网的倒逼和冲击更多体
现在整个销售协调上，其具体表现为蜂群（IMP）模式，即小微经营体、最小产品化、迅速市场
化。最小产品化，就是生产商首先找到买家痛点，做 代产品，然后让线下试用。线下试用后，
根据反馈出 代产品，然后再让线下试用，出 代产品。中间只需要很短的时间进行产品迭
代，然后迅速推出 代产品，以此类推，代、代产品迅速迭代升级。让消费者做产品测
试员，成为销售协同的一部分，既能迅速市场化，又降低了研发的时效成本，而且在做的过程中产
品造势和品牌效应已经出来，可谓一举三得。
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第四章 企业市场突围战略规划制定原则及依据
第一节 企业市场突围战略规划的制定原则
企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一些最重要的领域对企业
使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，既可以是定
性的，也可以是定量的，比如竞争地位、业绩水平、发展速度等等。与企业使命不同的是，战略目
标要有具体的数量特征和时间界限，一般为 3~5年或更长。而战略规划则是为达到其战略目标而采
取的行为。
一、科学性
科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者
的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及
战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。
二、实践性
战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策
性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑
(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。简言之，战略的核心
就是战略对策，没有战略对策就没有战略。
三、前瞻性
前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发
展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分
析和判断来获得
四、创新性
创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。近年来，大众创业万众创新
持续向更大范围、更高层次和更深程度推进，创新创业与经济社会发展深度融合，对推动新旧动能
转换和经济结构升级、扩大就业和改善民生、实现机会公平和社会纵向流动发挥了重要作用，为促
进经济增长提供了有力支撑。当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，对推动大众
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创业万众创新提出了新的更高要求。
五、全面性
战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不
排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学
的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。
六、动态性
公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及
时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应
用。
第二节 企业市场突围战略规划的制定依据
一、国家产业政策
产业政策作为政府调控经济的重要手段，在国民经济的健康发展过程中起着重要的作用。我国
自改革开放以来，曾多次实施产业政策，针对市场经济环境，采取适当的政策手段促进经济的发
展。目前我国已经形成了多层面、一致又多样的产业政策体系。现阶段我国产业政策体系主要包括
三个层面，分别为国家层面的纲领性政策和计划、各级政府部门出台的产业政策和区域性产业政策
文件。
发展规划、产业政策和行业准入标准等，是加强和改善宏观调控的重要手段，是核准企业投资
项目的重要依据。
企业市场突围战略要合理运用产业政策。
二、行业发展规律
2018年“尊重经济规律”首次写进了政府工作报告，这是一种表态：要坚持摒弃一些不符合
经济规律的路径依赖，走到尊重市场的道路上来。
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不同行业具有不同的行业特征，比如军事工业、钢铁工业、汽车制造、农业等，它们之间具有
明显不同的行业特征，都有着其自身的运作模式、运行规律。有着不同的发生、发展、兴旺、衰亡
的过程。
不同产业在经济学与商业模式的本质上也有着显著的特点。比如水电行业的产能发挥与下游需
求长期比较稳定，成本结构、产量、价格等指标也比较清楚，其本质更像是一个加了杠杆（高负
债）的利率产品；传统零售业也接近于商业地产的租赁业务；动画行业更像是一个内容创意与计算
机软件相互加强的 IT行业。
企业市场突围战略要建立在行业发展规律的基础上进行。
三、企业资源与能力
企业应根据自身资源与能力制定发展方向。
企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，
包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。而企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组
织资源的整合，主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。
四、可预期的战略目标
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企
业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是
企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对
策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。
第三节 影响市场突围战略的主要因素
一、影响市场突围战略的主要因素
企业在规划自身的发展战略过程中，需要对其进行明确的定位，从而确定自身在市场中的发展
方向。一般来说，会影响企业市场突围战略定位的因素有：
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1、目标市场因素
在市场经济中，企业是为市场生产的经济实体，企业只有生产出适合市场需求的产品，才能生
存下去。因此，组建企业首先要进行目标市场定位，确定自己将要满足市场哪一方面、哪一部分消
费者的需求，也就是目标市场的客户定位。定位目标市场的大小，进而才能确定企业的规模。选择
目标市场时，要考虑目标市场的顾客具有足够的潜在购买力，还要考虑目标市场的竞争状况，企业
发展目标在选择目标市场的竞争者的数量较少或是竞争激烈程度相对较弱。
2、企业产品因素
目标市场确定后，就要进行产品定位，目标市场确定了，企业的产品定位的大方向就基本确定
了，接下来就是生产和不断开发适合该市场定位、产品定位的产品，根据目标市场的大小，确定自
己的产品产量、产品品种及质量档次。产品定位，一个是定生产什么产品，一个是定什么品牌，在
多产品中还要确定主导产品，只有这几方面都科学、合理的确定了，产品定位才算到位了。产品定
位是对市场定位的具体化和落实，以市场定位为基础，受市场定位指导，但比市场定位更深入和细
致。
3、企业投资效益因素
市场、产品定位确定后，就能概算出自己的投入及效益，进行投资效益定位，确定回收投资需
要多长时间，投资效益定位既包括短期的，又包括长期投资效益，更主要着眼于长期投资效益，这
是企业今后发展战略长线实行的基础，可以在几个市场、产品定位方案中选择，选择的依据就是投
资效益定位，因此，投资效益定位是企业决策的关键点。
二、诱发企业市场突围战略失败的因素
对于市场突围战略的规划企业需要有效的规避其误区的出现，由于市场突围战略误区的存在，
导致企业不能够顺利的完成自身的发展目标。常见发展战略误区有：
1、对竞争环境没有充分调研、判断失误
市场上许多公司没有充分调查竞争环境，忽略了竞争对手的针对性打击，造成重大损失。每个
企业发展战略规划都是根植于市场竞争的，要细致了解竞争对手，研究竞争者的战略目标及与现状
的一致性、风险观念、经营理念、组织结构、企业文化、营运历史、营销战略、潜在能力。同时根
据对比研究分析确定自有优势：价值链、成本优势、差异化、多样化、技术优势、核心能力。企业
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发展战略规划的信息包容度决定了常规知识与具体实践要充分结合。只有充分知己知彼，才能发挥
公司独特竞争优势，在战略上处于有利位置。
2、多元化盲目扩张消弱价值基础
许多企业在取得一定阶段成功后开始不顾自身条件一味追求多元化，特别是盲目进入不相关多
角化领域，结果往往遭到狙击，消减了企业的价值基础。所以进行多元化扩展时要注意逐步进入相
关多角化领域，尽量避免不相关多角化领域，紧扣企业核心竞争能力，使新业务能够迅速产生协同
效应，对整个企业现有价值链起到有效补充作用。所以新的业务能否成为公司现有价值链的自然延
伸或有效补充，才是公司多元化经营战略的重要标准。
3、旧组织结构制约战略执行
新的战略规划要跨越不同职能部门的条块分割，并使之协调整合，主导核心流程。这对于传统
企业组织结构的要求超出了其适应范围。公司需要界定新的企业发展战略规划来找出涉及战略执行
的关键部门以及他们的相互关系，设计相应的能够使之相互协调和整合的组织结构。确立明确统一
的目标，保持各相关部门有效的沟通，运用好能够跨职能部门的现代组织结构，才能使新的战略规
划得以协调执行。
三、企业市场突围战略规划需规避的误区
很多中小企业在规划自身企业发展战略时，往往忽略了自己的发展需要，进而导致其所规划的
发展战略不具备可实施性，不能够促进企业在经济市场中的快速发展。那么企业市场突围战略的规
划需要规避哪些误区呢?
1、规模经济误区
企业在既定领域，现有规模上运作，尽管有效性存在，却只能维持生存，因而，我国有相当一
部分企业经营者过于迷信规模，以为有规模必有效益，而且认为只有多元化，才能实现规模化。因
此，许多企业在实践中盲目扩大外部经营规模，片面追求“科、工、贸、金、房”一体化、“产、
供、销”一条龙发展。但是规模并不等于规模经济，有了规模并不一定会有规模效益。
2、规避风险误区
多元化发展的好处之一是可以使企业在不断求变、应变中由单一产品结构、单向经营领域向多
2019-2025 年中国水处理服务行业市场突围战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 70
种产品结构、多种经营领域发展，从而避免企业过度依赖某一市场，分散企业经营风险。因此许多
企业选择多元化发展战略的主要是出于分散风险的考虑。但多元化发展在降低某些风险的同时也带
来了新的风险。
3、快速发展误区
我国许多企业，无论是生产空调、热水器、冰箱，还是保健品、药品、化妆品，只要经过三五
年的发展，销售了几千万或几个亿产品，在本行业、本地区小有名气之后，就急忙开始实行多元化
发展战略。结果，新进入的行业立足未稳，原行业的地位和优势也受到严重威胁，只好实施本可避
免的以利润换市场的策略，以致牺牲效益。究其原因是企业盲目效仿潮流，不顾自身条件造成的。
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第五章 企业制定市场突围战略的内容、方法步骤、流程
第一节 公司制定市场突围战略规划要点与准备工作
一、公司制定市场突围战略规划要点
科学的制定公司市场突围战略规划，可以帮助企业实现自身的可持续发展。对于中小企业来
说，需要了解如何制定公司市场突围战略规划及需要具备的条件。
1、要建立和健全公司市场突围战略制定机构
发展战略联系着公司的现在和未来，公司各层级都应给予高度重视和大力支持，要在人力资源
配置、组织机构设置等方面提供必要的保证。 公司应当在董事会下设立战略委员会，或指定相关
机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。
2、要科学编制公司市场突围战略
公司市场突围战略可以分为发展目标和战略规划两个层次。其中，发展目标是公司发展战略的
核心和基本内
