部门效能&岗位职责梳理思路展示
目的和意义：
通过各部门管理层个人去填写部门的职能和岗位职责的思路展示，可以清楚地了解和掌握各部门管理层对公司业务链条、部门应担当职责、
关注客户和客户第一的认知，以实现：
1）对管理层的部门管理能力认知 2）后续有针对性地推动部门职能和岗位职责工作的开展
一. 部门职能认知
部门名称
部门类别（职能部门&
业务部门&战略部门）
部门设置的意义
部门在业务链条
中的作用
客户体验角度支
撑业务
部门可为公司解决哪些
问题
人事行政部 职能部门
1. 对外持续宣传和维护公司最佳雇主品牌形象；
2. 对内不断建设和优化人力资源、行政、运营管理体系，达
到人员最佳配置，为公司高速发展提供有力的人才、后勤等
高效支撑
主导、服务、配合
、评估
属于支撑部门
1. 外部形象塑造、维护
2. 内部人效提升
二. 岗位职责认知
岗位序号 岗位名称 岗位存在的意义
岗位上下游链条
中的作用
岗位支撑业务 岗位可解决那些问题
岗位1 主管岗 部门设置目标，带领团队实现职能定位
岗位1 招聘岗 发现人才、评估人才、推荐人才、宣导企业文化 建立人才选用漏斗 人才选用
以人才选用支撑业务部门
发展、员工关系序列事务
性工作执行、建立人才库
岗位2 培训岗 打造人才、提升人才、评估人才、推荐人才、宣导企业文化
帮助员工胜任工作
并发掘员工的最大
潜能
业务技能提升 员工能力提升
岗位3 绩效岗 促进人才、建立淘汰晋升机制、保持企业活力
承担的工作和行为
对组织的贡献或价
值的实现显现
保持高效率工作
岗位4 薪酬岗 为企业提供具有竞争力的薪酬水平 降低人力成本
岗位5 人事岗 实现企业和员工的共赢
岗位6 行政岗 保障公司日常运营工作正常开展
岗位7 6S岗 后勤保障重要支撑，提升员工满意度
岗位8 前台岗 内外信息流转的窗口，员工关系维护的渠道
人事行政部 人事职能分工说明
HR工作的航标兼导航仪
“引”和“用”的结合
帮助员工胜任工作并
发掘员工的最大潜能
员工最有效的激励
实现企业和员工的共赢
人事行政部管理
人力规划
组织架构的设置
公司组织机构
的调整与分析
人力制度的制定
建立并完善
人力资源制度
人力成本
人力费用预算执行
人员供给需求分析
招聘与配置
招聘需求分析
现有工作分析和
胜任能力分析
招聘渠道
招聘实施
网络/现场
内聘/推荐
离职面谈
降低员工流失的措
施
培训开发
培训体系
理论学习
绩效薪酬
绩效实施
计划/实施
考评/总结/反馈
周月报 改进/实施
薪酬体系
制度
/结构/核算
人事专员
员工关怀
在岗人员/家属
离职员工
劳动合同/员工档案
社保
/
人事档案管理
分析与选择
新工训实施
提升训组织
培训评估分析
体系完善
人员流转
新工转流
在岗人员流转
员工档案
人事行政部 行政分工说明
人事行政部管理
行政管理
行政体系
行政管控手册
公司文化活动
固定资产
前台岗
接待服务
各项费用预交
订餐/生活福利
6S岗
物品采购
办公室6S：
清扫清洁执行
办公室6S：
素养安全执行
办公室6S：
整理整顿执行
文档管理
大事记管理
人事行政部管理
人力规划
组织架构的设置
公司组织机构
的调整与分析
人力制度的制定
建立并完善
人力资源制度
人力成本
人力费用预算执行
人员供给需求分析
招聘与配置
招聘需求分析
现有工作分析和
胜任能力分析
招聘渠道
招聘实施
网络/现场
内聘/推荐
离职面谈
降低员工流失的措
施
培训开发
培训体系
理论学习
绩效薪酬
绩效实施
计划/实施
考评/总结/反馈
周月报 改进/实施
薪酬体系
制度
/结构/核算
人事专员
员工关怀
在岗人员/家属
离职员工
劳动合同/员工档案
社保
/
人事档案管理
分析与选择
新工训实施
提升训组织
培训评估分析
体系完善
人员流转
新工转流
在岗人员流转
员工档案
部门职能说明书-人事行政部
编号 部门职责-人事行政部-01 版本号 发布日期
一.基本情况
部门名称 人事行政部 直接上级 总经理 分析日期 20xx/xx/xx
二.部门职责
1.职责概要（一级职能）
人事行政部是公司职能部门，通过招聘岗为公司发现和匹配合适的人才；通过培训岗提升员工技能和管理层管理技能，
对公司文化价值管理的认可；通过薪酬绩效岗建立公平公正的绩效模式和打造竞争力的薪酬体系；通过行政管理岗提供
基础服务；
2.具体职责（二三级职能）
二级职能 三级职能
招聘管理
1. 明确部门职能，协助优化公司组织架构；
2. 组织建立岗位职责说明书，明确各岗位职责；建立岗位胜任力模型；
3. 制定招聘计划，通过开拓招聘渠道筛选公司适合人员
4. 员工离职的面谈沟通和离职分析；
培训管理
1. 公司培训管理体系的策划，确定年度、月度培训计划；
2. 新员工入职培训；员工在岗培训的组织和管理；
3. 主导公司人员流转管理体系推进；
4. 公司外部培训的组织；
绩效薪酬管理
1.协助建立公司绩效考核体系和薪酬管理体系；
2.每月绩效考核结果的统计和薪资的核算；
3. 组织和监控绩效结果的面谈；
人事管理
1.协助公司处理员工关系的相关事务；
2.人事档案的管理（含劳动合同&保密协议等）
3. 组织实施员工关怀；
行政管理
1. 公司行政管理相关事务；
2. 公司后勤保障管理相关事务；
三.内外部客户
外部客户：社保中心、专业认证机构、劳动部门、人才交流中心
内部客户：各部门
四.部门组织状况
部门配置岗位 主管、招聘岗、培训岗、薪酬绩效岗、人事岗、行政岗、前台岗、6S
部门架构图 职位层级
岗位 计划人数 实际人数
部门主管 1 1
招聘专员岗 1 1
招聘助理岗 1 0
培训专员岗 1 1
培训助理岗 1 0
绩效专员岗 1 1
人事专员岗 1 0
行政专员岗 1 1
前台岗 1 1
6S岗 1 1
五.岗位说明书
部
门
主管
1
名
招聘岗2
名
培训岗2
名
人事岗1
名
行政岗1
名
前台岗1
名
6S岗1名
绩效薪酬
岗1名
1.主管岗位说明书（JD-人事行政部-主管-01） 6.行政岗岗位说明书（JD-人事行政部-行政岗-06）
2.招聘岗岗位说明书（JD-人事行政部-招聘岗-02） 7.前台岗岗位说明书（JD-人事行政部-前台岗-07）
3.培训岗位说明书（JD-人事行政部-培训岗-03） 岗岗位说明书（JD-人事行政部-6S岗-08）
4.绩效薪酬岗岗位说明书（JD-人事行政部-绩效薪酬岗-04）
5.人事岗岗位说明书（JD-人事行政部-人事岗-05）
六.审批
部门负责人 内控部 总经理
人事行政部组织架构图
周期 版本 编制/ 日期 审核/日期 批准/日期
20xx年Q2 V1
人事行政部
计划人数 实际人数 空缺人数
P1-P3 5 4 1
P4-P6 4 2 2
M1-M3 1 1 0
总人数
10 7
3
人事行政
主管
1
名
招聘岗2名 培训岗2名 绩
效薪酬
岗1名
员工关系1
名
人事岗1名 行政岗1名 前台岗1名 6S岗1名
岗位说明书JD（Job Description)
编号： JD-人事行政部.-主管岗-01
一、基本情况
岗位名称 人事行政部主管 职位层级 M1-M3 岗位类别 管理岗
所属部门 人事行政部 定员人数 1 辖员人数 9
直接上级 总经理 直接下级 9 编写日期 20xx/xx/xx
二、工作内容
1、工作概要
负责部门的整体管理，带领团队成员担当部门职能，完成部门目标
2、工作职责（按先重后轻的原则排序）： 占用时间（%）
1）公司中高端人才的引进； 20%
2）组织编制人事行政部制度规章制度、实施细则和流程标准，经批准后组织实施； 20%
3）部门管理规划-建立部门职能岗位职责和部门组织架构图,按照岗位说明书完成岗位人员配置； 15%
4）各岗位中作的审批（招聘用人需求、培训合格、绩效薪酬、行政费用、考勤入离职）； 15%
5）对各岗位工作检查及指导； 10%
6）根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施； 10%
7）公司P级M级的职业通道； 10%
8）完成岗位目标和上级下达的其他任务。 100%
三、工作关系和工作权限
工作关系：对外-猎头公司、招聘渠道；
工作权限：中高端人才的推荐权；人事行政审批权
四、任职资格
最低学历要求 本科 专业要求 人力资源管理类 工作年限 5年以上管理经验
所需技能、资格 无 资格证书 无 工作履历外企人力资源管理经验优先
基
本
素
质
1）精通人力资源规划
个
性
特
征
1）亲和力
2）精通人力资源招聘、培训模块
2）快速观察、识别和判断人员能力
3）精通人力资源薪酬、绩效模块
3）抗压能力
4）精通人力资源员工关系、福利模块
4）
5）熟悉人力资源相关法律法规
5）
6）理解财务管理基本知识
6）
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导
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需求程度
（满分为
5分）
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
体能或
其他要求
五、工作场所
工作时间 工作环境和条件
8小时工时， 办公室
六、考核标准 七、晋升方向
1）到岗率 1）管理级--M4
2）培训满意度
3）服务满意度 -
4）周月报满意度
七、签署
直接上级 部门主管： 岗位执行人：
岗位说明书JD（Job Description)
编号： JD-人事行政部-招聘岗-02
一、基本情况
岗位名称 招聘岗 职位层级 P3-P6 岗位类别 专业岗
所属部门 人事行政部 定员人数 1 辖员人数 0
直接上级 人事行政部主管 直接下级 0 编写日期 20xx/xx/xx
二、工作内容
1、工作概要
负责招聘的规划、招聘渠道开拓、招聘执行和优化为公司发现和识别匹配的人才
2、工作职责（按先重后轻的原则排序）： 占用时间（%）
1）招聘需求分析与配置（现有工作分析和胜任能力分析） 30%
2）招聘执行工作：渠道招聘、简历筛选、预约面试、人才测评 30%
3）招聘执行工作：特殊人才的引进 10%
4）招聘渠道维护与拓展工作（渠道分析） 10%
5）招聘体系自检自查及相关优化执行工作 10%
6）离职管理：离职面谈、离职分析和离职档案管理 10%
7）完成岗位目标和上级下达的其他任务。 100%
三、工作关系和工作权限
工作关系：外部招聘渠道对接工作人员，应聘者，公司全员
工作权限：人员招聘权
四、任职资格
最低学历要求 本科 专业要求 人力资源管理类 工作年限 3年以上
所需技能、资格 人力资源管理师 资格证书 人力资源管理师 工作履历 有外企招聘经验优先
基
本
素
质
1）精通人力资源招聘模块
个
性
特
征
1）善于观察、分析个性特征
2）人力资源专业知识丰富
2）抗压能力
3）具备一定应用心理学理论基础
3）统筹性、计划性好
4）熟悉公司各部门业务职能和岗位职责
4）
5）良好的逻辑分析能力和沟通能力
5）
6）熟悉办公软件
6）
7）
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选择3-5
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指
导
能
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需求程度
（满分为
5分）
5 5 5 5 5 5 5
体能或
其他要求
无
五、工作场所
工作时间 工作环境和条件
8小时工时，临时加班频率季节性浮动 办公室和外部
六、考核标准 七、晋升方向
1）到岗率 1）专业级--P6
2）员工信息库完整 2）管理级--招聘主管
3）事务性工作100%完成 -
-
七、签署
直接上级 部门主管： 岗位执行人：
岗位说明书JD（Job Description)
编号： JD-人事行政部.-培训岗-03
一、基本情况
岗位名称 培训岗 职位层级 P1-P6 岗位类别 专业岗
所属部门 人事行政部 定员人数 2 辖员人数 0
直接上级 人事行政部主管 直接下级 无 编写日期 20xx/xx/xx
二、工作内容
1、工作概要
主导公司培训管理体系的建立
2、工作职责（按先重后轻的原则排序）： 占用时间（%）
1）策划建立公司培训管理体系架构，建立年度培训计划； 10%
2）主导新员工入职培训； 15%
3）主导推进公司人员流转体系建设和管理； 15%
4）组织推进公司制度流程培训； 10%
5）组织推进公司各部门员工在岗提升培训； 10%
6）组织推进基层管理层上岗培训； 10%
7）组织推进管理层提升培训； 10%
8）组织在公司内选报内部讲师和建立讲师队伍管理； 10%
9）外部提升培训的管理； 10%
10）完成岗位目标和上级下达的其他任务。 100%
三、工作关系和工作权限
工作关系：外部专业培训机构
工作权限：不同层次培训权
四、任职资格
最低学历要求 本科 专业要求 人力资源管理专业 工作年限 3年以上
所需技能、资格 无 资格证书 TTT培训证书优先 工作履历 TTT培训证书优先
基
本
素
质
1）精通培训管理专业知识
个
性
特
征
1）性格开朗、外向
2）熟悉人力资源管理基础知识
2）逻辑性强
3）熟悉课程开发技巧，可独立开发培训课程
3）
4）良好的培训组织能力
4）
5）熟悉财务成本知识，可做好培训预算
5）
6）熟悉办公软件，精通PPT技巧运用
6）
7）
7）
核
心
能
力
项目
（选择3-5项
）
保
密
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管
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导
能
力
需求程度（
满分为5分）
5 5 5 5 5 5 5 5 5
体能或
其他要求
口才
五、工作场所
工作时间 工作环境和条件
8小时工时 办公室
六、考核标准 七、晋升方向
1）培训系统的建设 1）专业级--P6
2）年度培训计划规划 2）管理级--培训主管
3）月度培训计划执行
4）分级别培训课程的开发
5）
6）
七、签署
直接上级 部门主管： 岗位执行人：
岗位说明书JD（Job Description)
编号：JD-人事行政部-绩效薪酬岗-04
一、基本情况
岗位名称 绩效岗 职位层级 P1-P6 岗位类别 专业岗
所属部门 人事行政部 定员人数 1 辖员人数 0
直接上级 人事行政部主管 直接下级 0 编写日期 20xx/xx/xx
二、工作内容
1、工作概要
公司绩效管理体系的协助建立和推动实施；公司薪酬体系的协助建立和薪酬核算；公司管理层周月报管理
2、工作职责（按先重后轻的原则排序）： 占用时间（%）
1）组织确定各部门的部门级绩效方案；收集和监控员工绩效方案的合理设置； 10%
2）绩效过程监督和绩效结果的确认和分析，监督部门管理层对员工的绩效面谈； 20%
3）员工绩效异常的申诉处理； 10%
4）考勤确认和工资的核算 30%
5）公司管理层周月报的工作跟进和检查； 20%
6）建立绩效和薪酬相关流程标准和管理制度； 10%
7）完成岗位目标和上级下达的其他任务。
8） 100%
三、工作关系和工作权限
工作关系：公司全员
工作权限：员工培训、晋升、人员配置数据支撑
四、任职资格
最低学历要求 本科 专业要求 人力资源管理 工作年限 3年以上
所需技能、资格 人力资源管理师 资格证书 人力资源管理师 工作履历 人力、财务工作经验优先
基
本
素
质
1）精通人力资源管理薪酬绩效模块
个
性
特
征
1）性格稳重
2）人力资源专业知识丰富
2）细心、认真
3）良好的数据分析能力
3）
4）熟悉公司各部门业务职能和岗位职责
4）
5）掌握办公软件（WORD/EXCEL/PPT)
5）
6）
6）
核
心
能
力
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（选择3-5项
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共
关
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突
管
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指
导
能
力
需求程度（
满分为5分）
5 5 5 5 5 5 5
体能或
其他要求
懂初级财务知识、基础EXCEL函数运用
五、工作场所
工作时间 工作环境和条件
8小时工时 办公室
六、考核标准 七、晋升方向
1）周月报满意度-各部门管理层评分 1）专业级--P6
2）绩效分析面谈-每月30日前 2）管理级--绩效主管
3）薪酬考勤保险时效/准确率-按时100%
七、签署
直接上级 人事行政部主管： 岗位执行人：
岗位说明书JD（Job Description)
编号： JD-人事行政部.-人事岗-05
一、基本情况
岗位名称 人事岗 职位层级 P1-P4 岗位类别 专业岗
所属部门 人事行政部部 定员人数 1 辖员人数 0
直接上级 人事行政部部主管 直接下级 无 编写日期 20xx/xx/xx
二、工作内容
1、工作概要
员工劳动关系处理、人事手续办理、员工关怀
2、工作职责（按先重后轻的原则排序）： 占用时间（%）
1）主导员工劳动合同、保密协议、竞业协议等签订； 10%
2）协助人事主管处理员工纠纷和劳动关系应急事件的处理； 10%
3）主导公司五险的对外联系和办理； 20%
4）员工在岗员工、员工家属的人文关怀，离职员工的节日慰问； 20%
6）员工内外部档案的管理含入/离职手续办理，职级/调位变更等 15%
7）协助完成基础招聘工作； 25%
8）完成岗位目标和上级下达的其他任务
9）
10） 100%
三、工作关系和工作权限
工作关系：全员
工作权限：
四、任职资格
最低学历要求 本科 专业要求 人力资源&行政管理 工作年限 1年以上
所需技能、资格 无 资格证书 无 工作履历 人事管理实务优先
基
本
素
质
1）掌握人力资源管理基础知识
个
性
特
征
1）性格稳重
2）熟悉档案管理基础知识
2）细心、认真
3）具备一定应用心理学理论基础
3）
4）熟悉招聘基础流程
4）
5）良好的沟通能力
5）
6）熟悉办公软件（WORD/EXCEL/PPT)
6）
7）
7）
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（选择3-5项
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理
指
导
能
力
需求程度（
满分为5分）
5 5 5 5 5 5 5
体能或
其他要求
劳动合同法等劳动法规及地方法规
五、工作场所
工作时间 工作环境和条件
8小时工时 办公室和外部
六、考核标准 七、晋升方向
1）档案资料完整、准确、方便检索 1）专业级--招聘专员
2）
2）管理级--招聘主管
3）
4）
5）
6）
七、签署
直接上级 部门主管： 岗位执行人：
岗位说明书JD（Job Description)
编号： JD-人事行政部-行政岗-06
一、基本情况
岗位名称 行政岗 职位层级 P1-P6 岗位类别 专业岗
所属部门 人事行政部 定员人数 1 辖员人数 0
直接上级 人事行政部主管 直接下级 无 编写日期 20xx/xx/xx
二、工作内容
1、工作概要
负责公司内外部日常行政工作；
2、工作职责（按先重后轻的原则排序）： 占用时间（%）
1）负责行政手册的编写（行政事务工作标准及流程规范） 35%
2）年度文化活动规划，组织策划各类活动并进行满意调查 20%
3）公司固定资产采购、调拨、维护、盘点及报废管理 15%
4）公司文档管理（规范、管理） 10%
5）公司基建工作的管理（询价、合同签定、督促工程进度、协助验收、支付款项、后期质保等） 10%
6）公司接待工作的支撑协调 5%
7）公司晨会主题确定及安排 5%
8）完成岗位目标和上级下达的其他任务 100%
三、工作关系和工作权限
工作关系：内部公司全员；外部供应商
工作权限：建议权
四、任职资格
最低学历要求 大学本科 专业要求 人力资源/行政管理 工作年限 2年以上
所需技能、资格 无 资格证书 无 工作履历 有行政工作经验者优先
基
本
素
质
1）精通行政管理工作
个
性
特
征
1）积极乐观，思维活跃，敢于创新
2）了解一定的财务知识
2）性格外向，善与抓往问题关健点并推进解决
3）具备模块管理系统建设思维能力
3）稳重、细心，有大局意识又注重细节
4）具备供应商选择和管理能力
4）
5）熟悉办公软件（WORD/EXCEL/PPT)
5）
6）
6）
核
心
能
力
项目
（选择3-5项
）
保
密
意
识
协
作
意
识
责
任
意
识
效
率
意
识
创
新
意
识
遵
守
规
则
执
行
能
力
沟
通
能
力
公
共
关
系
信
息
能
力
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建
设
决
策
能
力
激
励
能
力
组
织
能
力
协
调
能
力
冲
突
管
理
指
导
能
力
需求程度（
满分为5分）
5 5 5 5 5 5 5
体能或其他
要求
熟练操作办公软件
五、工作场所
工作时间 工作环境和条件
8小时工时 办公室及其他外部场所
六、考核标准 七、晋升方向
1）服务满意度评分满足目标设定要求 1）专业级--P6
2）活动满意度评分满足目标设定要求 2）管理级--行政主管
3）固定资产管理满足目标设定要求
4）行政管控手册满足目标设定要求
5）安排项工作满足目标设定要求
七、签署
直接上级 部门主管： 岗位执行人：
岗位说明书JD（Job Description)
编号： JD-人事行政部-前台岗-07
一、基本情况
岗位名称 行政岗 职位层级 P1-P4 岗位类别 专业岗
所属部门 人事行政部 定员人数 1 辖员人数 0
直接上级 人事行政部主管 直接下级 无 编写日期 20xx/xx/xx
二、工作内容
1、工作概要
负责公司日常后勤，行政类采购，福利类发放以及组织。
2、工作职责（按先重后轻的原则排序）： 占用时间（%）
1）行政类服务：报餐、冰箱食品、水果福利。 30%
2）活动类：生日会举办、内购福利组织、 20%
3）采购类：公司日常采购需求支撑，各部门采购申请支撑 10%
4）福利类：节日福利的采购并组织发放 10%
5）费用预交类：物业、水电、房租费用的预交，电话、宽带费用的预交 10%
6）办公消耗管控：办公用品的采购和管控 10%
7）行政类费用管控：整理、整合行政消耗并进行综合分析，做出节约高效的行政消费计划 5%
8）维修、维护类：公司内部低值易耗品的管控与维修、维护跟踪 3%
9）文档管理类：公司通讯录，邮箱管理 1%
10）上级安排的其他工作项，以及各部门需求援助的临时工作项 1%
11）完成岗位目标和上级下达的其他任务。 100%
三、工作关系和工作权限
工作关系： 公司全员以及行政相关的对外供货商
工作权限： 餐饮、饮用水、水果、福利、办公用品供货商的选择权；生日会、内购福利举办方式建议权。
四、任职资格
最低学历要求 本科 专业要求 行政管理&财务管理 工作年限 1年以上
所需技能、资格 无 资格证书 无 工作履历 有行政财务经验优先
基
本
素
质
1）精通前台行政管理事故
个
性
特
征
1）细心认真
2）掌握一定的财务成本知识 2）做事持之以恒
3）具有较强的主动服务意识
3）
4）良好的对外沟通能力
4）
5）具有数据分析能力，对行政费用可进行统计分
析
5）
6）五官端正，形象良好
6）
7）
7）
核
心
能
力
项目
（选择3-5项
）
保
密
意
识
协
作
意
识
责
任
意
识
效
率
意
识
创
新
意
识
遵
守
规
则
执
行
能
力
沟
通
能
力
公
共
关
系
信
息
能
力
团
队
建
设
决
策
能
力
激
励
能
力
组
织
能
力
协
调
能
力
冲
突
管
理
指
导
能
力
需求程度（
满分为5分）
5 5 5 5 5 5
体能或
其他要求
无
五、工作场所
工作时间 工作环境和条件
8小时工时 办公室
六、考核标准 七、晋升方向
1）公司全员服务满意度 1）专业级：P3-P6
2）部门协作配合及时以及采购满意度 2）管理级：行政主管
3）文档管理满意度
4）行政费用预交及时性
5）部门工作支撑重要性
6）行政类低值易耗品、办公用品管控满意度
七、签署
直接上级 部门主管： 岗位执行人：
岗位说明书JD（Job Description)
编号： JD-人事行政部-6S岗-08
一、基本情况
岗位名称 6S岗 职位层级 P1-P3 岗位类别 专业岗
所属部门 人事行政部 定员人数 1 辖员人数 0
直接上级 人事行政部主管 直接下级 无 编写日期 20xx/xx/xx
二、工作内容
1、工作概要
完成公司内外日常清洁项，维护和优化公司环境，减少浪费，提高效率，推行全员6S活动积极性，
2、工作职责（按先重后轻的原则排序）： 占用时间（%）
1）每天办公室共同区域的清洁维护公司内外的整洁度； 30%
2）推行6S检查项，每周月6S检查结果公布； 30%
3）监督各部门办公区的6S整洁度； 10%
4）清洁整理及管理储藏室，监督二楼拍照间及服装间的日常整洁度； 5%
5）维护公司办公区照明设施并及时更换； 10%
6）维护及保养公司内外所有绿植； 10%
7）公司福利水果清洗及分发、看板照明灯等的更换； 5%
8）完成岗位目标和上级下达的其他任务。 100%
三、工作关系和工作权限
工作关系：公司全员
工作权限：监督管理公司6S整理 整顿 清洁 清扫 安全 素养全面推行，公司日常小件维修及照明设施维护：
四、任职资格
最低学历要求 中专 专业要求 无 工作年限 1年以上
所需技能、资格 无 资格证书 无 工作履历 6S推行经验优先
基
本
素
质
1）吃苦耐劳、细心且有耐心
个
性
特
征
1）性格积极向上，乐观开朗
2）具有较强的主动服务意识
2）
3）掌握6S的基础知识
3）
4）良好的动手能力
6）
5）
7）
核
心
能
力
项目 （选择3
-5项）
保
密
意
识
协
作
意
识
责
任
意
识
效
率
意
识
创
新
意
识
遵
守
规
则
执
行
能
力
沟
通
能
力
公
共
关
系
信
息
能
力
团
队
建
设
决
策
能
力
激
励
能
力
组
织
能
力
协
调
能
力
冲
突
管
理
指
导
能
力
需求程度（满
分为5分）
5 5 5 5 5
体能或
其他要求
无
五、工作场所
工作时间 工作环境和条件
8小时工时 室外
六、考核标准 七、晋升方向
1）6S满意度评分 1）专业级--P3
2）服务满意度评分
3）室内植物成活率占比
4）公司水电门窗维修及时率
七、签署
直接上级 人事行政部主管： 岗位执行人：
人事行政部业务指标考核项目
序
号
类别 指标项 定义 评价标准 Jan-15 Feb-15
1
经营目
标42%
到岗率-35%
本月到岗的人数占计划
招聘人数的比率
通过为100%，未通过为
0
目标 — 90%
实际 — 106%
2
培训满意度-
35%
培训效果的满意度
1.入职培训（含转正）
、
2.制度流程培训、
3.基层上岗培训（流转
）
4.管理层上岗培训、
5.基层提升培训、
6.管理层提升培训
目标
实际
3
服务满意度-
20%
全员对公司文化、活动
、6S等各项服务的满意
度
管理满意度、2.文
档管理、3.员工关系、
4.员工活动组织、5.零
食水果
目标
实际
4
周月报得分-
10%
对管理层周月报使用效
果的满意度
1.能按周月报开展工作
2.书写事项能支撑目标
3.上级做检查，对下级
做点评
目标
实际
6
领导力
—32%
组织氛围—4
0%
公平公正-80%同事配合
度-10%建议重视度-10%
万沛-排名
5 8
7
系统建设—2
5%
目标分解措施明确；岗
位明确能力要求清晰；
流程制度识别；实施过
程
有记录；问题解决
措施标准化
王兴姣-排名 2 4
8
周月报—15% 周月报每周评分 牛经理-排名 7 5
9
考勤—15% 绩效专员提供数据 HRA-排名 10 1
10
培训培养—5
%
培训计划；培训内容；
培训实施；培训效果；
有收获有成长
张晓娟-排名 4 10
11
价值观
—20%
价值观 自评+上级评+同级评 2 8
12
效能
—8%
客单人力成
本
当月每单所均摊的人
员工资、福利
通过为100%，未通过为
0
目标
实际
Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15
90% 90% 90% 90% 90% 90% 100% 100% 100%
108% 83%
6 11
1 2
2 11
11 9
11 1
9 10
人事行政部业务指标考核项目
Dec-15
20xx年累
计
100% 90%
101%
10
3
5
11
6
8
人事行政部业务指标考核项目
人事行政部目标分解措施汇总表
项目月份
到岗率-35%
管控方案
培训满意度-35%
管控方案
服务满意度-20%
管控方案
周月报满意度-20%
管控方案
目标值 实际达成 目标值 实际达成 目标值 实际达成 目标值 实际达成
20xx年度
90% 101%
招聘计划；
特殊高端人才引进
培训体系
人才流转通道
行政管控手册
劳动关系
周月报检查
周月报升级
20xx-01
-
20xx-02
90% 106%
20xx-03
90%
108%
20xx-04
90%
83%
20xx-05
90%
20xx-06
90%
20xx-07
90%
20xx-08
90%
20xx-09
100%
20xx-10
100%
20xx-11
100%
20xx-12
100%
9
薪酬福利制度
1. 月度工资制度 2. 三年醇制度3.
福利制度 4. 年终奖制度 5. 考勤
制度
提报薪酬福利制度方案 鲁歌 总经办
10月
费用缴纳 洛阳仓房租
1、提醒交费 2、物流部负责人确认
3、填写汇款单并交由财务汇款
巩林林 -
培训课件开发 问题分析与解决（课件制作、试讲） 提交三份课程素材，并确定一份 张晓娟 杨成成
10
双11聚餐
1、方案确认
2、实施
1、选定聚餐地点 2、聚餐方案确定 3、实施团体按时聚
餐
祁蓓蓓 巩林林
11月
绩效制度 公司绩效制度含管理层及部门内 提报绩效制度方案 鲁歌 总经办
部门年度目标
1. 每年7月可申请调整1次
2. 部门主管调整可申请调整1次
跟踪各部门制定xx年年度工作目标 鲁歌
总经办
各部门主管
薪酬福利制度
1. 月度工资制度 2. 三年醇制度
3. 福利制度 4. 年终奖制度 5. 考勤
制度
配合公司确认xx年薪酬福利制度 鲁歌 总经办
培训 问题分析与解决（组织、评估、总结 ） 提交培训总结报告 张晓娟 讲师
薪酬福利年度预算 20xx年度
1. 依据公司业务订单、部门人员需求预算部门人员数；
2. 薪酬、福利预算部门化
3. 各部门认同确认本部门薪酬、福利预算
鲁歌
人事行政部主管
财务会计
11
年终固资盘点 1、盘点组织 2、协助帐目整理 1、按时组织盘点 2、盘盈盘亏确认 3、固定资产台帐调整 祁蓓蓓 李晓晓
12月
绩效制度 公司绩效制度含管理层及部门内 配合公司完成公司xx年绩效制度 鲁歌 总经办
部门年度目标
1. 每年7月可申请调整1次
2. 部门主管调整可申请调整1次
跟踪各部门确认xx年年度工作目标 鲁歌
总经办
各部门主管
公司职级 1. 制度完善 2. 年度评定 配合公司完成公司xx年上半年职级评定 鲁歌
人事行政部主管
全员
年终奖金 /
1. 各部门xx年1-11月完成目标确认
2. 各部门xx年1-12月支撑项评定
3.完成年终奖金核算结果
鲁歌 各部门主管
培训体系搭建 绩效改进计划、绩效与培训的关联 培训与绩效提升管理办法 张晓娟
人事行政部主管
鲁歌
费用缴纳 1、上海仓房租 2、400续费（555） 1、合同需要续签 2、接时完成续费 巩林林 -
人事行政部年度工作推进表
序号 项目 重点工作 完成标准 负责人 协助/对接人 实施月份
年度预算 20xx年度
依据公司xx年业务及费用明细制定出人事行政部xx年预算
及资金使用计划各1份
鲁歌
人事行政部主管
财务会计
11 12月
人事行政部年度工作推进表
序号 项目 重点工作 完成标准 负责人 协助/对接人 实施月份
人事行政部年度工作计划
月份
工作计划 实际工作内容
20xx/1/1
公司劳动合同完成 签订劳动合同
20xx/2/1
体系各部门流转&组织工作启动&宣传岗&文秘岗工作持续 行政管控手册
20xx/3/1
一战成名项目启动推进
20xx/4/1
客户体验小组工作启动
20xx/5/1
组织工作优化&客户体验项目启动&宣传岗工作启动推进&体系管理--目标指标管理方案文
控制系统沟通
20xx/6/1
20xx/7/1
20xx/8/1
20xx/9/1
20xx/10/1
20xx/11/1
20xx/12/1
如下为郭总针对物流部回归提出的要求。
1. 业务上--新人流转，现场，PK，数据，标准/流程完善 2. 梯队：新苗子&管理梯队
