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淘宝天猫茶叶品
牌电商运营方案
策划人： 妖娆哥
日期： 2029/10/10
01 茶叶市场洞察CO
N
TE
N
TS
目
录
02 公司品牌概况
03 产品市场定位
04 店铺运营规划
05 年度运营目标
3
茶叶市场洞察01
4
2021年国内茶叶市场概况
据茶叶流通协会《2021茶叶消费市场发展报告
》分析看，绿茶销量占国内茶叶销量近六成，
其次是红茶、黑茶、乌龙茶。
数据来源：茶叶流通协会《2021茶叶消费市场发展报告》
5
数据对比
六种茶整体 绿茶 红茶 黑茶 乌龙茶 白茶 黄茶
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茶叶的销售渠道主要是线下，特别是绿茶，线上销售额甚至不及红茶、黑茶
2021年六大类茶阿里系电商平台/国内整体销售额比重对比
绿茶 红茶 黑茶 乌龙茶 白茶 黄茶
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0 0
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0
0
国内茶叶销售占比 阿里系平台销售占比
2021年六大类茶国内整体&阿里系电商平台销售额占比对比
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销售趋势对比
采用不发酵工艺的绿茶最
大卖点是“新茶”，因此淡
旺季分明
绿茶淡旺季与电商淡旺季
不同步，限制了绿茶线上
“发挥”
2021年1月-2022年2月天猫淘宝平台六种茶&速溶咖啡销售额变化趋势（亿元）
7
天猫淘宝销售概况
2021年天猫淘宝平台六种茶&速溶咖啡TOP5品牌销售额占比对比
绿茶市场缺乏头部品牌主导
2021年绿茶TOP5品牌市场规模、市场份额均不及红茶、黑茶等
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天猫淘宝“新茶”销售概况
2021年1月-2022年2月天猫淘宝平台绿茶中“新茶”销售额变化趋势
绿茶在储藏过程中会因温度、湿度、光变化等引
起氧化反应，导致茶叶的颜色逐渐变暗、香气下
降、滋味酸化等
建议导入可溯源的冷链仓储物流体系，或者参考
小罐茶的充氮包装设计，以保证产品品质的恒定。
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目前茶叶市场存在哪些问题
过于侧重宣传品牌故事
茶品牌目前营销一大共性是侧重讲
品牌故事，如较强调产品包装、模
糊的产地概念等，对产品本身的品
质缺乏解读
产品标准化体系缺失
农产品因生产环境等因素，本身
存在标准化问题，难以满足工业
化标准。茶叶也不例外，因此，
茶叶市场一直存在标准化与规模
化的矛盾
缺乏大品牌主导
目前六种茶市场明显缺乏大品牌主
导市场，与速溶咖啡市场相比，六
种茶市场普遍TOP品牌市场份额较
低但品牌数量较多
缺乏代表性奢侈品牌
少数品牌正在尝试打造高端产品
，但是产品包装较粗糙较难体现
品质；其次，打造高端产品的一
大痛点是保真问题，建议通过地
方特产馆集中发布
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公司品牌概况02
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公司介绍
XX茶叶集团股份有限公司其前身是成立于1950
年的XX茶叶公司，集茶叶种植、加工、科研开
发和国内外贸易于一体，是农业产业化国家重
点龙头企业，30多年连续保持茶叶出口量全国
领先，绿茶出口世界前列，拥有十余个涵盖行
业不同领域的知名品牌，是具备全球茶叶资源
供应链整合、运营能力的茶叶全产业链品牌运
营商。
公司简介（内容仅供参考）
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品牌介绍
挂耳茶XX牌花茶XX牌红茶XX牌
这里是茶叶品牌简介
这里是茶叶品牌简介
这里是茶叶品牌简介
这里是茶叶品牌简介
这里是茶叶品牌简介
这里是茶叶品牌简介
提示：直接将内容和图片更换成自己所运营的项目
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品牌荣誉
百强企业驰名商标荣誉证书
销售获奖会展参展领导视察
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产品加工中心
标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改
，顶部“开始”面板中可以对字体、字号
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电商运营团队架构
总经理
运营中心 设计部 客服部
渠
道
营
销
拍
照
摄
影
售
后
客
服
售
前
客
服
直播部
店
铺
运
营
活
动
策
划
电商运营总监财务部 人事行政部
推
广
专
员
数
据
分
析
美
工
设
计
新媒体运营
直
播
推
广
主
播
直
播
运
营
文
案
策
划
新
媒
体
运
营
短
视
频
运
营
物流部
审
单
员
仓
管
分
拣
打
包
C
R
M
专
员
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团队内部资源整合，跟进团队
的运营事务，掌控全局，综合
统筹，把控团队运营方向
运营部职责
团队分工
店铺产品拍摄、图片处理和排
版，撰写配图描述文字，促销
活动文案的构思和撰写
设计部职责
顾客接待沟通，关系维护，售
前售后服务和疑问解答，疑难
订单的追踪和查件，处理评价、
投诉等
客服部职责
负责淘宝直播日常运营工作，
并对直播效果、运营数据、目
标业绩负责
直播电商部职责
利用短视频、微信等新媒体工
具，通过创作和发布与品牌相
关的高质量内容来达到品牌推
广与产品营销
新媒体部职责
管理库存，理货，打包，安排
配货、发货、退货等物流相关
事项
物流部职责
编制：团队目前共有员工11人
其中：电商运营总监1名、运营部2人、设计部1人、客服部2人、直播电商部2人、新媒体部门1人、仓储物流部2人，后续根据项目实际进展增减人手。
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产品市场定位03
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产品体系
红茶系列
九曲红梅
水仙红茶
绿茶系列
西湖龙井
珠茶
眉茶
白茶系列
鼠年生肖系列
寿眉系列
白牡丹系列
乌龙茶系列
铁观音
漳平水仙
花草茶系列
混合花茶系列
菊花茶
玫瑰花茶
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20余万亩生态茶园基地生态种植，保
证茶叶的健康品质注重绿色防控，并
积极建设生产标准化生产体系和质量
追溯管理体系
集茶产品研发创新、茶叶加工工艺与技术推广、
茶文化交流展示于一体的特种茶中心，进行碾
茶、抹茶、蒸青茶、袋泡茶、红绿名优茶等产
品的研发和生产
产品优势
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绿茶系列
龙井茶礼盒
产自杭州钱塘产区，价廉物
也美，口感香醇，叶形美观
龙井茶
香味和浓度都适宜，回甘持
久，龙井43一般适合炒制成
绿版，汤色清绿明亮
西湖龙井茶
品种种植量稀少，产量有限
，叶底细嫩黄绿，像朵朵兰
花沉于杯底
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红茶系列
九曲红梅
雨后采摘的一芽二叶或者三叶群体种原料生产的高端九曲
红梅，茶叶乌润
水仙红茶
独立真空包装，让你一开始就可感受它的不寻常，高贵的云
之巅配上精致、华贵的金色小铁罐，一经面世便无以争锋
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乌龙茶系列
南音系列铁观音
请在此输入您的标题 请在此输入您的标题
南音系列为感德龙馨清酸型铁观音产品，原产于福建安溪感
德镇高海拔生态茶园基地，以纯种“红芽歪尾桃”为原料，经由
传统与创新工艺制成，属于流行性的轻发酵茶叶，茶叶强调
的是茶叶的鲜味、鲜度和市场上的“拖酸”，清汤绿水、香高味
醇。特别适合刚接触铁观音茶叶的朋友饮用
漳平水仙
漳平水仙茶，它是唯一一款方块紧压乌龙茶。有道系列浓香
型漳平水仙茶，结合了闽北乌龙与闽南乌龙的制法，发酵介
于两者之间。内敛、韵味十足，经久藏、耐冲泡、健脾养胃，
是品质珍奇的茶中仙子。
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白茶系列
鼠年生肖系列
鼠年生肖纪念茶 福鼎老
树白茶
寿眉白茶
寿眉叶张稍肥嫩,芽叶连
枝,无老梗,叶整卷如眉,香
气清纯
白牡丹白茶
绿叶夹银白色毫心，形似
花朵，冲泡后绿叶托着嫩
芽，宛如蓓蕾初放
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花草茶系列
花草茶
产自杭州钱塘产区，价廉物
也美，口感香醇，叶形美观
玫瑰花茶
香味和浓度都适宜，回甘持
久，龙井43一般适合炒制成
绿版，汤色清绿明亮
菊花茶
品种种植量稀少，产量有限
，叶底细嫩黄绿，像朵朵兰
花沉于杯底
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心理定价组合定价
系列产品组合
附加品差别组合
成套产品组合
尾数定价策略
声望定价策略
对比定价策略
错位定价策略
产品定价策略
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店铺运营规划04
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店铺运营规划
孕育期
4-6月
• 店铺注册
• 店铺设置
• 店铺装修
• 团队搭建
上升期
10-12月
成长期
7-9月
成熟期
1月~未来
• 年终活动双十一双十二
年货节策划
• 私域流量运营
• 全店爆款打造
• 活动策划
• 爆款打造
• 策略完善
• 店铺运营优化
• 销售目标突破
• 销售渠道拓展
• 免费及付费推广优化
• 品牌打造
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店铺注册
准备
3天
店铺注册
• 确定经营主体
• 提交营业执照/身份证
• 在线考试
• 支付帐号申请
审核
5天
费用
2天
试运营
……
提交申请
• 商标证书（TM/R标）
• 授权资料
• 产品质检报告
• 产品清单
• 生产许可证/经营许可证
保证金缴纳
• 开通各个接口
• 提交保证金，服务费
• 各平台不同品类扣点2-5%
• 广告资源预留5-8%点
• 价格/资源预留一定点位数
店铺装修
• 美工店铺装修
• 图片拍摄，详情制作
• 开业营销方案
• 新店考核期
• 考核期不要违规
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店铺装修
店铺风格定位
以品牌整体VI色调进行风格
定位，通过装修市场购买专
业模版，打造品牌店铺统一
风格
商品主图设计
第一张做点击率，第二张放
大卖点，第三张带入场景，
第四张功效或差异化，第五
张白底产品图
页面排版设计
20张之内，字体颜色统一；
实物平拍图展示；产品资质
商标信息；品牌故事（工厂
图片、展会杂志广告图片，
品牌介绍，设计理念……)
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电商活动策划
D
C
A
B
开业活动
举办开业活动，利用直通车，钻展，
配合活动以满就送、红包、会员优惠
等举行店铺开业活动
爆款打造
确定店铺主打商品，目标分解到每个
品类的数量配比及金额，通过广告投
入与其他活动资源进行爆款打造
平台活动
报名参加平台相关促销活动，以直通
车、超级推荐、淘宝客、站外引流、
聚划算、淘抢购、钻展等方式开展宣
传与产品促销，提升品牌知名度和产
品销售量
大促活动
报名参加双十一、双十二、年货节等
活动，通过平台与品牌主题活动策划
，进行全店营销，提升品牌影响力，
达成销售目标
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执行计划
1、确定店铺主打品类
2、确定具有竞争力的价格体系
3、竞品分析，初步制定出有竞
争力的主推款和活动款
产品规划 推广引流 会员营销
视觉优化 活动策划
1、优化店铺宝贝标题设置主推关键
词，为后期抢占排名做准备
2、淘宝客普通款设置佣金比例适中，
主推爆款佣金设置最大比例
3、主推款设置会员专享价
1、制定会员等级折扣体系、会
员特权体系、积分换购体系
3、利用工具进行会员管理，进
行标签分组管理
3、给会员发优惠短信和优惠券
1、策划月度新款上新活动、货清
仓活动、618年中大促活动
2、日常活动策划，全店满减，满
就送，包邮等活动
3、参加1次聚划算活动
1、制作首页主推款上新页面
2、制作活动促销海报
3、制作直通车、钻展测试的独立页
面及相关图片
4、优化详情，提炼产品核心卖点
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公司运营体系
研发体系
公司建立有自研团队，拥有多
项核心技术，坚持创新和卓越
的品质，研发更多的优质产品
生产体系
公司拥有多年生产经验，先进
的生产线，一流的检测设备，
以及专业的生产团队
质量体系
每一款产品每一个批次都要进
行两道工序的质检，保证品牌
产品的完美质量
销售体系
公司掌控品牌线上线下销售，
线下为有自营门店及分销商，
线上为公司自营天猫旗舰店
售后体系
拥有完善的售后服务体系，所
有质量问题，无条件退款退货
，所有售后工作以客户便利为主
物流体系
与多家物流公司合作，保证能
为全国消费者提供物流服务
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公司运营体系
产品
服务
服务
体系
保障
服务
物流
服务
售后
服务
质量
服务
售前
服务
公司品牌官方正品保证
七天无理由退换货
产品选择丰富更新快
出库2道质检工序
专业客服导购
48小时内发货
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年度运营目标05
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年度运营目标计划
天猫某茶叶旗舰店年度目标计划
概述
年度销售目标：200万年度
运营费用预算：30万
备注：具体各大活动促销计划见每月运营计划
季度 第一季度（Q1） 第二季度（Q2） 第三季度（Q3） 第四季度（Q4）
总计
销售计划
月份 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月
销售指标分配 % % % % % % % % % % % % 100%
销售额 ¥50, ¥80, ¥100, ¥130, ¥150, ¥180, ¥180, ¥300, ¥300, ¥230, ¥150, ¥150, ¥2,000,
月总所需推广费用 ¥5, ¥8, ¥10, ¥13, ¥15, ¥18, ¥18, ¥30, ¥30, ¥23, ¥15, ¥15, ¥200,
月总销售件数 167 267 333 260 300 360 360 750 750 460 300 300 4607
日均推广费用 ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ ¥1, ¥1, ¥ ¥ ¥ -
日均销售额 ¥1, ¥2, ¥3, ¥4, ¥5, ¥6, ¥6, ¥10, ¥10, ¥7, ¥5, ¥5, -
日均销售件数 6 9 11 9 10 12 12 25 25 15 10 10 -
流量计划
客单价 30 60 40 50 -
日均转化率 8% 9% 7% 4% 3% 3% 3% 4% 4% 2% 2% 3% -
日均流量(uV) 2000 3000 5000 7000 10000 12000 12000 20000 20000 20000 15000 12000 138000
团队计划
店铺人员规划 11 13 15 15
店铺运营 2个
平面设计 1-2个，一个高端设计:主攻视觉营销，一个美工:负责修图抠图宝贝上传 2-3个
推广人员 1个 2个
文案策划 1个 2个
数据推广 1个
客服（售前、售后) 2个，早晚一个 3个 5个 5个
仓储（打单，配货，打包) 1个 2个
运营规划 起步期：基础完善 成长期：优化改进 爆发期：冲刺准备，全力爆发 成熟期：稳定发展，积累沉淀
右击表格图标即可打开修改并保存
36
Thank You
感谢聆听 · 欢迎交流
