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增刊
E 企业·严业经济1
《财经科学》
rn叫 ANffi& E:())NmuCS
员工流动性的对策探讨
李 云 I 中国百南建筑设计院成都 6'∞1创
龚林海 I 四 川大学工商管理学院成都 610刷
-前言
A 业员工的流动性是指员工从企业
1丘 内个工作问位换到另 个工作
岗位或从个企业接到另个企业造
成的流动性l 可以分为员 工内部流动和
内外流动. 适度的员工流动是正常的
也是企业提高员工积极性和企业新陈代
谢的必然要求. 员工流动性问题是指囱
于员工的过度流动对企业正常经营管理
的冲击和造成的损失. 本文中员工流动
性特指员工内外流动这 方面也是企
业员工流动性问题的关键点和难点.
人力资源日益成为企业核心竞争力
的唯来源尤其是知识经济时代的到
来1 员工成为价值创造者和摄重要的资
源寻找螃育和使用人力资源是企业
1-"捺第 103 页)就象实施 ERP 帽
要再造和组伊蜡构调整为篓础 样实
施 C阳 之简也需要对业务流程再造和
组伊飞结构调整. 这时的主要工作就是粮
括行业的特点和企业特点在"以客户满
慧度提耐这根本原则的指导下分析
企业的组伊局构 确定合并和增设哪些
部门 然后根据客户的特点分析和优化
其每个部门的业务流程 . 以销售流程为
例 我们商要分析和优化从发现销售机
竞争制胜的关键. 随着市场经济机制逐
渐逃入人力资源配置领域i 我图企业员
工的流动性日益加大i 己超出了正常的
水平1 对企业的经营管理造成相当大的
冲击. 员工流动性问题必将随我囡企业
发展和市场经济机制的深入日益严重l
刷的企业的逃-步茧展. 如何面对并解
决此陌生的问题是企业经营管理者不可
推卸的责任. 本文立足于现有解决办法
的不足1 通过对员工流动性问题深入地
分析i 对于员工流动性问题提出几点建
议.
二 员工流动性问题及其困境
员工的流动性问题对企业正常经营
管理造成了相当大的冲击 . 对于企业的
管理者而言 稳定的员工是企业稳定的
役入实施就完全适用的. 这些儒要经过
段时f司的试用来检验其是否适合本企
业的情况. 对产生积极效果的地方加以
宵定1 让企业内部人员尤其是高层管理
人员切切实实看到 C附圳的成效赢得
他们更大的支持从而使企业员工能够
自觉利用 C阳系轧使自己的行为方
式符合 C附d的要求从而获得成功实
施. 对没有产生积极效果的地方或者效
果没有达到目标的地方认真深入查找
会到下定单要经过哪些部门的参与1 这 | 原因 并提出解决方案.
些部门是怎样工作的.
{穴}试用方索并评估试用要走来
没有个现成的 σN解决方案一 主要参考文献
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。他去XJ'
要求 适度员工流动可以为企业带来生
机和活力. 但过度的员工流动必将给企
业造成巨大的损失. 企业员工的过度流
动造成企业各种工作难以按时完成1 计
划得不到部实l 企业当年目标实现存在
风险此外坯存在带走企业的商业机密
的风险 田为员工流动的方向多是竞争
对手员工流失后企业对立的人力资
本技资也相应锁失了 而且岗位的空缺
必然要求企业重置员工 对他们遂行相
应的精iJlI 新员工到位后要与其他员工
实现磨合也帽要时间. 对于企业而言
这 切霆味着企业正常经营运作中生产
级率的低下 使得企业对员工流动心有
余悸观之为洪水猛兽避之不及为
此应认真对得员工的流动问题走出
员工流动性问题的解决误区.
1 ' 1 弗雷德里克· 莱希籍尔" 忠诚的价
值精妖利润后与持久价值背后的力量
1M 常玉回讳l 华夏出版社 2()(),
121 肖世强 Qacle 客户失系管理和咆
子商务套件 IJI . IT经理世界 2叹泪。 1 羽!
131 李陇东我国企业信息化发展的现
状障碍及对策建议 1 JI 数量经济技术经
济研究 2001 (H
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增刊
对于员工流动问细企业界现有的办
法大体可以分为两种 -是对之不闹不
问 . 许多企业采取的是这种办法 目附
我回大多数企业尚挣扎于生存线上下
没有时间也没有相应的能力对主选行系
统的管理对主的态度是天下自有爷
来留 快越快出 . 这种处理方式对企业
的损失很大尤其是对企业长期利益的
损害l 尽管这种损失不是很明显. 企业
在短期生存目标解决之后就必须严篇对
待这个问翻 否则没有稳固的人力资源
的企业是走不远的. 二是员工满慧管
理. 通过建立个员工满意的平台留住
员工 解决员工的不确定性. 这种思想
由来已久 从泰勒的经济入团设用金钱
购买员工的满意 到社会入假设用人际
关系来留住员工 屠后到现在的混合式
周长短期的经济利益 员工事业发展
员工社会地位 自我实现和企业文化等
手段留住员工. 但实践的结果是两种办
法都难以担当解决员工流动性问题的重
任 问娼的现有状况要求新的思路和办
法.
三 员工流动性的新认识
我固企业现有解决员工流动性问题
办法的失败源于我国对员工流动性认识
的不且 这导致我们对之的解决办法也
相去甚远. 在我们现有的各种处理办法
中有个前提假设员工是可以固定
的甚至是应该固定的. 这是我们认识
上的-大读区只是企业的厢情愿.
在处理员工流动性的现有各种办法中追
求的目标是通过员工满慧使员工留下来
与企业起发展但是我们没有意识到
这些办法在实现些根本就不能实现的
目标. 企业目标是在实现社会精求的基
础上赚取最大的利润 员 工的流动与回
定只是其实现方式 不能脱离开效益来
一味追求员工的稳定. 而且员工是不可
以固定的 它应随着员工发展和企业直
展而合理流动 实现入为资源的有效配
置和使用 提高人力资源的生产效率
促边经也开发展 社会的逃步和个人的幸
福. 员工的流动是必然的 是囱客观规
饰和我国现实决定的.
(寸经济的发展和人力资源重新
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配置的必然要求
经济的发展要求人力资源的重新配
置是员工必然流动的宏观原田. 经挤是
处于不断的发展之中的 经济的发展规
像是囱-种经济懊式向另一种经济模式
转化每种经济模式有不同的产业结
构和价缸链条. 随着科学技术的遗步和
人们需求的变化使经济运行模式也相应
变化导致经济结构调整 新的产业替
代旧的产业成为经济链条中的关键产
业 成为价值链条中重要的环节. 经济
懊式的升级转换 产业结构的调整1 要
求各种资源的重新配置作为各种资源
中最重要的人力资源必将居于重新配置
之首 流动性不可选兔. 资源配置机制
对实现这种升级配置趟着辅助作用 决
定实现相应流动要求的速度.
我匮经济当前正处于巨大的转换之
中 正处于从农业经忘怀向工业经济 工
业经济向知识经济双重转换主中 而人
力资源的计划配置机制向市场配置机制
的转化加强了这种员工流动性趋势. 我
医经济的巨大转换造成了员工就业的不
确定性 员工不明白社会的精求所在.
就业的不稳定使流动性不可避免. 而且
历史上人力资源的计划配置机制的遗留
问锢在市场机制逐步完善的情况下日益
凸现ι 加强了员工流动性.
{二)企止发展与员工，止发展矛
盾的必然结果
企业发展与员工 的不E配是员工必
然流动的微观原因. 作为经济细胞的企
业也是不断发展的 不同的发展阶段企
业追求的目标是不样的 为配给员工
的工作任务也是不样的 囱此对员工
的要求也是不样的并不是所有的员
工都能或都愿完成相应的转换. 员工在
企业之巾是有所追求的 同时对于实现
追求的方式也有其个性的选捋 而且其
追求及追求的方式都是处于发展变化之
中的 囱此产生了对供职企业的选择.
囱于员工的稳定在于企业要求与员
工供应 员工楠求与企业供应的双重匹
配而四者都处于变动之中综合我匮
目前人力资源配置现实 员工流动是必
然 稳定是偶然. 对员工流动性问题的
解决办法必须立足于此认识.
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。他去XJ1
四 麟决员工流动性问题的建议
由于我们对员工流动性的认识不足
导致对于这个问翩处理上的失策. 我们
应明自员工的流动性问题是我匮当倒现
实和客观规钵决定了的 我们只能适应
立 逆流而动只能锁兵折将. 但我们不
能被动的适应更要主动的运用主 创
造-个员工和企业双赢的局面取得良
好的经济徽益和社会徽益. 如何处理好
员工流动性问翩实现理想的槐况 笔者
有以下几个建议
{→思想解放 重新认识真工it
动
正确的员工流动性管理必须从纠正
对员工流动性问幽的认识开始从思想
观念上走上正途. 我们必须明臼员工流
动是不可遮兔的 我们将要在员工流动
的环槐中生存. 对于员工流动我们不仅
要被动的适应 更要观之为实现企业和
员工双赢局面的机会. 而且对于员工流
动性问翩我们的目标不是降低它 而是
通过解决流动性问题实现企业目标的实
现和员工的E大发展.
企业的目标是在以遗憾可接量的方
式满足社会南来的前提下获取利润l 满
足企业生存与发展的南求 促边经济发
展和社会进步. 员工是实现企业目标的
工具. 员工的目标是个人幡求的满足
企业是实现其满足的平台和手段l 当企
业可以胜任时员工在企业工作 否则流
动. 有效的流动可以使企业和员工皆大
欢喜l 各得其所. 因此员工流动不是
棋水猛兽而是谋取更大效率的机会
企业不应阻止它而应椎动其发生 实现
工作和员工的最佳匹配.
这 思路上的巨大转变对我们处理
员工流动性将产生根本的区别. 我们追
求的目标是实现工作和员工的匹配 键
商企业工作效率实现企业目标而不
是 睐的想方设法使员工满意来阵低流
动性 员工流动性的降低是实现工作效
率的手段. 我们根据企业发展的南要确
定工作的要求综合员工的?人发展
二者相符就促逃员工稳定二者不致
就鼓励员工流动 寻找他更能发挥才能
的地方. 囱此得到的结线是企业员工的
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双赢i 整个社会的发展.
{二}工作重新设计1 工作内容<l
房化和员工个性化的结合
企业员工双赢的解决思路要求企业
对其工作重制设计1 实现工作内容程序
化和工作方式个性化的综合1 使得工作
具有延续性i 同时卫使得在其职的员工
个性得到发挥.
企业银据自身发展要求重新设计业
务流程和组织结构i 对每一个岗位逃行
分析i 力求每一个岗位工作内容程序
化i 员工工作方式个性化. 工作内容程
序化是指每一个岗位的工作内容、工作
步蟹和工作目标明确下来l 要使任何一
个接此岗位的人明自要手哈l 分几步达
到目标i 达到何种结果. 工作方式个性
化是指对于如何做每一步的工作以达到
目标的方式上允许员工采取其具有个性
的方式i 最大效率的达到目标. 通过这
种方式实现工作内容程序化与员工个性
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缪提附做好准备形成员工首水池.
寻找具有合适楷质的员工候选人 对立
遂行系统的结训 配备为当前岗位员工
的助手 作为当前岗位员工的备份系
统保证岗位员工的供应和流动防备.
尤其是在企业发展快速的时候 由于企
业受功巨大和频繁 员工的发展与之不
能一敖的可能性l 加大导致相应的流
动.
员工培训和备份系统将使企业的人
力资源具有弹性l 能跟随企业人力资源
的紧张程度适度张驰 保证工作茧展的
要求和潜质员工的发展 提供流动性的
资源基础 降低员工流动的负面膨响.
(四)厦工事业管理
员工是有其介入事业追求如果
睐要求其生与企业捡在 起是不合情
理的 即使是企业文化的熏陶也不行.
员工是追求个人目标的实现的 企业给
予的是员工实现的机会和平台. 当员工
化的完善综合使得工作可以在延续性 | 发觉在家企业中可以实现其追求时他
和发展性上保持平衡. 员工的流动不会 | 会留下来的 但如果企业直展与其追求
造成企业工作上大的波动任何员工接 | 不致时他就寻思离开 旦有合适
收此岗位都能完成任务 整刻的只是方 | 机会就走. 在这里追求是很宽泛的概
式上的选鼻而且为员工个人的发挥丑 | 念包括经济利益上的人际关系上得
预留 定的空间 每个接量的员工都可 | 到个人自我价值的实现等等. 对于企业
以选捋自己最擅长的方式来工作 效率 | 而盲要关心员工的事业发展l 从员工个
得到提高其积极性也得到了激励. 人事业发展需要出发 综合企业发展需
(三)员工培训和备份 | 要 运用各种办法谋求企业直展与员工
企业发展和员工个人发展的不平衡 | 事业发展的 孩或顺其自然各迫所求
性必将导致员工的流动 企业应未雨绸
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。他去XJ1
实现员工事业的成功和企业的发展.
{豆)蚊励员工内部流动
员工流动不可避免 但流动可以分
为内部流动和内外流动 鼓励通过内部
流动来实现企业发展和员工发展的需
要代替内外流动可以减小流动损
失. 企业不断发展会导致对企业的目标
和业务流裂的改变l 相应的工作蜻减和
内容变化l 新旧工作替换. 企业应立足
企业发展要求1 综合员 工的发展要求
首先鼓励员工在企业内部流动 难以匹
配再在内外之间流动. 囱此可以减小员
工流动性的损失 E好的实现企业与员
工的共同发展.
五结束语
我国当前企业员工流动性问翩有其
存在的必然性 精要企业以积极的方式
来适应主. 唯此方能解决此问题 保证
人力资源的竞争力和企业的直展.
主要参考文献
1 1 1 蒋警蕉知识型员工流动研究 1 JI
中国人才 =1η
121 刘圣中企业员工流动模式的变运
和边摆， . 申国人力资濒开发 2回1 (31
131 申尊焕知识经济时代的劳动就业
趋势，. 理论导刊 1惩刻{剑
1 41 张英知 何彬高新技术企业青年
人才流动分析川 青年摞1::， 2000 (2)
