2026年轻人
智能家电消费
洞察报告
场景测评
NI馆1E61展位
目录
CONTENTS
前 言 02
01 决策之变：年轻人家电消费的困境与行为迁移
03
PARTO 年轻人家电消费决策的三大困境 04
年轻一代家庭决策者 08
02 破局之道：测评内容如何重塑年轻人的家电消费决策
13
PART 2 ·五大测评内容驱动消费行为 14
·多元的UP主生态 24
03 信赖发生：社区生态如何构筑消费决策的“信任共鸣场”
PART3 25
构成社区生态的三大要素 26
·生态的信赖闭环
04 结语： 36
PART4
·汇聚信赖，定义未来
声 明 38
前言02
前言
我们正见证一场消费主场的系统性变迁。随着年轻家庭成为智能家电的决策主
力，其选购逻辑已发生根本性转变：他们主动、精明，追求品质与个性，却也在参
数迷雾、信任鸿沟与匹配难题中，陷入前所未有的决策困境。
寻求破局，行为先行。为获取“真实、可信、有代入感”的决策信息，越来越
多的年轻人正聚集于哗哩哗哩（B站）。在这里，他们不再是信息的被动接收者
而是主动的研究者、积极的讨论者与共创者，将B站共同构建为智能家电消费的决
策前哨站。
为了系统解读这一代际消费行为变迁，哗哩哗哩（B站）联合益普索（Ipsos)
发起本次专项调研，旨在深入部剖析年轻用户的决策困境与行为迁移，并解读B站独
特的内容与社区生态如何回应需求、构筑信任，最终重塑消费决策路径。
我们希望，这份报告能为品牌与行业理解新一代消费者、在信赖发生的地方与
之有效沟通，提供切实的洞察与启示。
Ipsos
决策之变：年轻人家电消费的困境与行为迁移03PART1
01
PARTT
决策之变：
年轻人家电消费的困境与行为迁移
体验测评
2026
年轻人家电消费决策的三大困境 04
在信息洪流中，年轻一代的家电消费决策陷入三大核心困境
随着乙世代及年轻家庭成为消费主力，其家电选购逻辑已发生根本性转变。他们主
动、精明，却深陷于更复杂的决策迷宫中。调研数据揭示，当代年轻消费者在选购
智能家电时普遍面临的三大核心困境：信息过载引发的“选择恐惧”、营销宣传与
真实体验间的“信任鸿沟"，以及产品与个性化生活方式的“匹配难题"。这些困境
共同指向一个更深层的需求：对“真实、可信、有代入感”决策信息的迫切渴望。
年轻用户在智能家电消费决策各阶段中面临的核心困境：
阶段一需求萌发/信息收集
“看了一晚上，眼晴都花了，还是不知道买哪个"
产品繁杂，无从下手
选择恐惧
“这牌子线下线上型号完全对不上，想比价都没法比”
参数专业，难以理解 “各种参数，专业术语两眼一摸黑啊”
褒贬不一，参考价值低 “这个说好，那个说坏，那我选哪个？”
海量信息，决策疲惫 “越看越不知道怎么选，最后直接摆烂随便买了一个
阶段二：深度评估/信任建立
“现在看广告就跟看笑话一样”
宣传夸大，真假难辨 “想看真实评价，翻到第10页才找到一条差”
信任鸿沟
评论失真、测评博主立
“评论区全是好评返现的，根本没法看”
场不明 “凡是标题带‘良心推荐的，基本都不良心"
·隐藏缺点难以挖掘
“刚拆箱当然哪哪都好，你倒是用一个月再测啊"
无法亲身体验 “这东西实际有多大？UP主能不能放个参照物”
阶段三：决策购买
“买回来才发现，那些花里胡哨的功能我一个都用不上”
功能与需求错位 “语音控制老人普通话不标准，喊半天没反应”
匹配难题
家庭成员适配失败 “买个家电还要全家培训，累不累”
家居风格冲突 “买的时候光顾着看参数，忘了看颜值”
安装与售后隐患 “买回家发现跟装修风格完全不搭，丑哭了”
“过保就坏，精准报废”
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
年轻人家电消费决策的三大困境 05
困境一 对错误选择后果的担忧与过载的信息
催生“选择恐惧
选购的第一步就举步维艰。超过50%的B站家电用户表示，“担心做出错误
选择，造成经济损失”是其核心痛点。琳琅满目的“技术名词”和看似雷同
的产品宣传，不仅未能辅助决策，反而构成了第一道信息屏障，导致严重
的“选择恐惧”和决策疲劳。他们函需一个能穿透营销话术、进行高效横
向对比的“信息过滤器”。
B站家电用户选购智能家电时的决策困扰
担心做出错误选择
52%
造成经济损失
不同评测的说法互相矛盾
51%
不知道信哪个
在大量信息中反复比对
49%
感到疲惫和难以决断
品牌和型号太多
48%参数看不懂，或怀疑其真实性
产品功能繁多
46%
搞不清哪些对自己是真正有用的
*注：该数据表示在10分制评分中给出8-10分的受访者比例
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
年轻人家电消费决策的三大困境 06
困境二 “卖家秀”与“买家秀”对比下S
难以弥合的“信任鸿沟
在产品的深度评估阶段，过往家电家居产品购买后“货不对板”“用了不久就
坏”的经验教训，让B站家电用户普遍怀疑官方宣传，这是横亘在决策路上的又
一道鸿沟。这导致，年轻用户决策逻辑的根本迁移：他们对单向度的品牌广告
信任度相对较低，转而极度依赖“真实用户的长期使用体验”与“产品的缺点披
露”。信任的坐标，已从“品牌中心”转向了“用户中心"和“体验中心"
B站家电用户使用智能家电时的核心困扰 最难获取真实内容的信息
产品实际效果与宣传/预期不符 56%
真实用户的长期使用体验反馈 51%
产品耐用性不佳，或短期内就出现故障 54%
产品的缺点与适用场景限制 38%*注：该数据表示在10分制评分中给出8-10分的受访者比例
核心性能/功能的通俗化解读 30%B站家电用户对不同内容的信任度
来自于用户的内容 与竞品的产品数据对比 24%
内容平台上的用户测评内容 79%
外观设计与家装搭配效果 17%
电商平台用户评价区 72%
售后服务政策 17%
VS
来自于品牌的内容 特定场景下的产品表现 16%
电商平台的官方商品介绍的详情页 67%
与不同家居风格的实景搭配效果 14%
品牌广告 52%
价格/促销信息 13%
*注：该数据表示在10分制评分中给出8-10分的受访者比例
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
年轻人家电消费决策的三大困境 07
困境三 产品与个性化生活方式之间的
“匹配难题
决策的最后一关，是关于“自我"的确认。家电不再是功能孤岛，而是个人审美
家庭情感与生活方式的延伸。家电需要适配家庭成员与个人审美，同时也需要有
自定义的空间，在智能家电的使用阶段，不少B站家电用户抱怨操作对老人和小
孩不友好、与家装风格不搭和个性化设置复杂。这些在使用阶段的困扰源于消费
者在选购阶段没能精准找到适配自己的产品。这一方面揭示了年轻用户的深层焦
虑：他们需要的不仅是一台“好用”的机器，更是一个能完美融入其具体生活场
景、体现其个性的“生活伙伴”，另一方面反映目前产品宣传上“审美话语权'
和“家庭叙事的缺位。
消费者实际使用智能家电时
“选购过程中给了很多型号，看的
遇到的个性化匹配难题 眼花缭乱，不知道选哪个好了”
操作对家人（老人/孩子）不友好 48%
品类过多而且很难做出购买选择。使
用时看不懂产品的设定，没法操作”
设计风格与家里装修不搭 42%
“购买的智能咖啡机，产品
个性化设置非常复杂，难以用好 42%
外观设计不够简约时尚”
*注：该数据表示在10分制评分中给出8-10分的受访者比例
“后期购买的家电和整体风格有出入”
“买了个智能的微波炉。我发现对于老人来说使用起来太过于复杂了，很多功能
不会使用，设定也很复杂，本来是想老人图方便，结果很多时候就闲置了
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
年轻一代家庭决策者
困局之中，追求品质生活、信赖专业的新一代决策者
在B站上寻找答案
面对上述三重决策困境，一个鲜明的群体正在涌现并采取行动。他们是新一代的
家庭决策者与建议者，其中超6成为30岁以下，年轻世代开始深入智能家电购买
选择；城市级别上，二线及以上城市是观众主力军。他们追求品质生活、信赖专
业拥抱创新，提倡理性务实的消费理念。
B站智能家电内容用户画像
年龄 城市级别
25% 25%
0% 0%
24岁及以下 25-30岁 31岁以上 四线
一线 新一线 二线 三线
及以下
B站家电内容用户消费态度
品质生活派 体验至上，悦已消费 29%
技术信赖派 拥抱创新，信赖专业 23%
理性比较派 参数为先，价值导向 18%
务实稳妥派 实用为王，口碑参考 18%
简约高效派 功能够用，懒人友好 13%
数据来源：B站站内数据（数据统计时间为2025年全年）
益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
本报告来源于三个皮匠报告站（）,由用户Id:1181721下载,文档Id:1181116,下载日期:2026-04-05
年轻一代家庭决策者
他们乐于主动研究，利用测评等可靠实用的信息
破除家电功能参数的迷雾
与传统的信息被动接收者角色不同，年轻用户更愿意成为主动的研究者、比较者
和验证者。超四成B站家电用户主动搜索评测内容，为购买决策做攻略，也会希
望研究家电新产品技术如何赋能生活，破除参数密码。数据显示，他们用“真实
靠谱" “实用干货”、“硬核深度"来定义B站的评测内容。
观看B站智能家电测评内容的原因
为了做出购买决策，主动搜索评测和攻略 44%
对新技术、新产品感到好奇，想了解其原理和功能 41%
已拥有该产品，希望学习更进阶的使用技巧或解决方法 28%
欣赏UP主的创意，将其作为一种放松的娱乐内容 24%
寻找家居灵感和生活方式参考 24%
用户心中B站家电类评测特点
氛围好
实用干货
硬核深度 24%
59%
真实靠谱 46%
有趣有梗 62%
33%
有代入感 激发共鸣
30% 26%
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
年轻一代家庭决策者
他们在内容平台上表现前所未有的积极性，并共建智能
家电信息枢纽
面对决策困境，年轻用户正以前所未有的积极性，在各类测评内容中寻找答案
并直接推动了平台相关内容生态的繁荣。数据显示，B站上“智能生活” “智能
家电" （智能家居等相关话题的内容总量与互动量持续高速增长。海量内容的
持续产出与用户的高频互动，共同将B站构筑成一个充满活力、不断自我丰富的智
能家电“信息枢纽”，满足了年轻用户对高信息厚度与强实时性内容的需求。
2025年全年B站相关话题内容的变化趋势（同比增长）
智能生活 智能家居
投稿量 +% 投稿量 +%
投稿人数 +%
投稿人数 +%
播放量 +%
点赞互动量 +%
智能家电家电测评类
内容
投稿量 +%
10W+播放优质投稿 +%
投稿人数 +%播放量 +%
稿件带动涨粉 +%
数据来源：B站站内数据，2025年vs2024年
年轻一代家庭决策者 1
他们公开分享和讨论，让家电选购决策成为社区级议题之
年轻用户将家庭设计装修、家电选购过程中的核心决策环节，转变为进行公开讨
论、寻求共识的社区行为。这一点，从B站上围绕智能家电衍生出的数个亿级流
量话题可以得到确证。例如，分享家电家居创意方案的家居整活大赏#话题浏
览量已超8亿，而包含大量装修采购决策讨论的#我在B站搞装修话题同样拥有
近8亿浏览。这些数据表明，关于“打造怎样的家”“买什么家电”、“怎么选”的
决策讨论，已从传统的私人场景走向B站社区的公共空间，成为了规模化的讨论议
题，这也是消费者行为迁移最直观的表现。
热门话题①：#家居整活大赏#
"UP主家好有趣呀，快搬出
?浏览量：亿 二讨论：万
去让我住"
当我妈第一次来我家 @婷婷家的果兜
被吓坏
地利人和
当我妈第一次来我家，被吓
坏了.
01:1
口播放量万 日弹幕244
@kiki的假期 花60万在山里过15年
新系列来啦！爆改小
院第一期！
我疯啦口播放量万 日弹幕943
年轻一代家庭决策者 12
热门话题②：#我们住在B站#
“你这个简直是我梦中情房
。浏览量：9亿 二讨论：万
@眼工侃智能
分钟学会
双控/智能开关接线
单控双控智能
0基础、1分钟学会！
00:46
口播放量万 园弹幕254
@晓观队长
新家我用B站赚的钱，买了个四层别墅【装修篇】
06:57
口播放量万 日弹幕1698
“硬核！干货满满！装修 热门话题③：#我在B站搞装修#
党狂喜！"
。浏览量：亿 二讨论：万
@Mr迷瞪
没国补了，都是自补
双11比618还贵，为什
么？
1:17
口播放量万 日弹幕1196
@装修导航研究员
英年早逝的装修千万别跟风！盘点那些
英年早逝的网红装修，看完
网红装修
包你不踩坑
03:28
口播放量万 弹幕1487
数据来源：B站站内数据
13PART2 破局之道：测评内容如何重塑年轻人的家电消费决策
02
PART2
破局之道：
测评内容如何重塑年轻人的家电
消费决策
趣味测评
2026
五大测评内容驱动消费行为 14
测评内容嵌入并重塑年轻用户的
智能家电消费决策旅程
面对信息过载、信任鸿沟与匹配难题，五大测评内容成为助力年轻用户消
费决策的解决方案。它们并非孤立存在，而是协同作用，精准嵌入用户决
策的各个关键环节。参数测评与拆解测评致力成为客观的“信息标尺”
破解选择恐惧；体验测评与场景测评化身真实的“信任试金石”，弥合认
知差距；而场景测评与趣味测评则共同担任贴身的“生活规划师”，解答
个性匹配。
用户智能家电消费决策流程
五大测评内容
阶段一 阶段二 阶段三
需求萌发/信息搜集 深度评估/信任建立 决策购买
参数测评
“不吹不黑不废话，直接拉表对比”
拆解测评
“暴力拆解！
看看里面到底是不是真材实料"
体验测评
不当云评测，
真实用上几个月再说"
场景测评
“放家里真实测
看看到底会不会吃灰
趣味测评
“脑洞大开，
开发你没想过的骚操作”
五大测评内容驱动消费行为15
参数测评&拆解测评：
02
量化对比与透视内核，奠定决策基石
为破解信息过载，参数测评与拆解测评提供了由表及里的硬核方案，
参数测评通过量化数据与横向对比，高效过滤信息，核心是提供决策
的“关键事实依据”。拆解测评则深入产品内部，透视核心部件与工艺
从物理层面验证品质，建立底层专业信任。二者结合，共同成为用户对
抗参数迷雾、进行理性决策的坚实基石，其参考价值评分达分1-10
分制)。
81%
的B站家电用户认为深度测评
（参数横评&拆解视频） 家电用户综合价值评分
对于其消费决策具有较高价值
*注：该数据表示在10分制评分中给出8-10分的受访者比例 *注：此平均分基于1-10分评分体系，1分表示完全没有价值
10分表示价值非常大
“挑门锁光看详情页容易抓瞎，还是看拆机实测最直观。内部结构一目
了然，比自己瞎对比参数管用多了"
B站家电用户对深度测评（参数横评&拆解视频）的价值认知
效率工具：
37%
能帮我快速对比、筛选，省去大量自己研究的时间
避坑指南：
33%
通过极限或长测，提前暴露产品的潜在问题
决策基石：
29%
提供客观数据，是我做最终决定的关键事实依据
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
五大测评内容驱动消费行为 16
参数测评：
1
直接拉表对比，治好用户的选择困难症
用户不仅爱看硬核数据，也在弹幕和评论区化身“课代表”，一起抠细节、做笔
记。当“实测打脸宣传”时，信任感就直接拉满了。
“哈哈，看出谁在裸泳了”
“省流课代表来了！直接拉到最后看表格就行！"
“这才是真·横评，不恰饭，数据说话”
“就爱看这种硬核对比，参数不会说谎”
“收藏了，这就是我未来的换锁圣经
“弹幕里都在问哪款好，UP
主直接给按预算分类，太贴心了"
德施曼智能锁
爆款型号全解析@Mr迷瞪
一站式选锁终结者：从入门到旗
舰，五款热门型号全维度拆解
终结选锁纠结
①播放量：万
‘这是送壁纸电视进三甲医院做全面体检了？出来竟都是绿灯！
一秒不落看完了！有用的知识又增加了
感觉我也算选电视的内行人了
天生像画音画出众
创维新品壁纸电视深度测评
@像素脉动-PixelPulse
深度体检报告：把“创维壁纸电
视”开揉碎了测，薄如艺术画
创维壁纸电视A7H
创维壁纸电视A7H Pro
的电视里到底塞进了多少硬核技
①播放量：46万 术和诚意？
五大测评内容驱动消费行为 17
拆解测评：
螺丝刀下去，才知道有没有真材实料
每次拆机都像一场“云监工”。弹幕集体研究内部做工，评论区秒变技术讨论区。
大家相信：敢把内部亮出来给你看的，才是真功夫。
“这个结构设计有点东西， “做工一眼差，确实成本都省在看不见的地方了”
难怪都说它噪音小”
“看来XX牌和YY牌是一个代工厂出来的，瞬间解毒”
“螺丝刀下去的那一刻，我的心和钱包都和UP主在一起了”
“这个选购表太香了，纠结各版本的直接抄作业
双转子电机是这意思，效果差
对不起了这么多的吗？涨知识了"
@wilson学长
不止是测评，更是技术课堂：深 小天鹅！
入浅出拆解产品升级点，让小白
也能看懂核心技术选代
①播放量：11万
深度拆解+原理讲解，这才是科技区该有的样子，种草了！
"之前有听过一个笑话；太
干净的空气吸多了，会醉氧
Beta测评研究
1机顶6台！！
顶配集成空调！！
@Beta测评研究院
美的鲜净感 载入deepseek
空气机T6 硬核全机拆解：从内到外深度拆
机，验证产品真材实料
①播放量：万
五大测评内容驱动消费行为18
3 体验测评：真实记录，弥合信任鸿沟
体验测评的核心价值，在于以真实记录消解信息不对称，在产品与用户
之间搭建信任桥梁。它跳出参数解读，转向全场景深度还原：既呈现长
期使用的性能稳定性，也坦诚披露真实短板；既捕捉用户视角的情感共
鸣，也完整记录上手学习路径。以真实为锚点，体验测评让产品实际表
现成为决策核心，稳固信任链路，实现从信息传递到价值认同的跨越
是弥合“信任鸿沟”最直接、最有效的方式。
81%
的B站家电用户认为
深度测评对于其消费决策 家电用户综合价值评分
具有较高价值
*注：该数据表示在10分制评分中给出8-10分的受访者比例 *注：此平均分基于1-10分评分体系，1分表示完全没有价值
10分表示价值非常大
“学长，看了你的燃气热水器实测，买了xx无冷感，无冷感恒温确实做
的好，平时开关水啥的温度都很稳，确实有点东西”
B站家电用户对体验测评的价值认知
揭露真实缺点：敢于说真话，不回避产品的
37%
瑕疵和适用场景限制
反应用户共鸣：视频中的吐槽或好评能让我
24%
产生“我家也会这样”的强烈共鸣
呈现长期稳定性：展示产品用久了之后是否
23%
依然靠谱，而非仅限“开箱即巅峰'
展现学习成本：真实记录上手过程，让我能
15%
预判自己或家人是否会遇到同样困难
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
五大测评内容驱动消费行为 19
体验测评：
UP主说的这个小毛病，我也遇到了！
最真实的“买家秀”现场。用户在这里疯狂“+1”，分享自己的使用翻车或真香瞬
间。这种大型“认亲现场，比任何广告都让人安心。
“UP主说的这个小毛病我也遇到了，看来是通病。”
“家里有宠物的强烈建议看这期
“成功劝退我这种懒人”
“哈哈，这个自动XX功能确实鸡肋，省钱了。”
为了测空调建三套房？这测评成本直接拉满，太狠了吧！
"模拟自然考验的实测才靠谱，
实验室数据真的很难参考啊"
谁最省电？
@先看评测
185小时实测
实景建屋实测：打造真实家居环
中央空调
境，让空调测评更具参考性
①播放量：万
太好哭了，一定要看到最后，这就是艺术品
“真的甲方找到宝了，剧情简单明了却
又深入人心”不知名鸽子bibi
@不知名鸽子-
超现实家庭叙事：以奇幻笔触勾
勒小天鹅家庭洗护专家的定位
将洗护功能升华为家的温度
①播放量：43万
五大测评内容驱动消费行为 20
场景测评：沉浸代入， 预览生活匹配
在消费决策从“功能选择”迈向“生活方式构建”的当下，场景测评的
价值，在于以沉浸式的叙事，将产品从孤立的商品，转化为可预见的生
活片段。它超越了单一维度的参数堆叠，转而在多元生活语境中，重新
定义产品的角色：既深度挖掘个性化功能的潜能边界，也提供适配空间
的系统性解决方案；既清晰锚定风格审美的精准匹配，更演绎产品所赋
能的生活仪式感。
70% L62
的B站家电用户认为深度测评对于其
家电用户综合价值评分
消费决策具有较高价值
*注：该数据表示在10分制评分中给出8-10分的受访者比例 *注：此平均分基于1-10分评分体系，1分表示完全没有价值
10分表示价值非常大
“本来对全屋智能无感，这期UP主的下班回家直接给我看破防了。不用
摸黑开灯开空调也太爽了，准备拿我的小单间试试水。
B站家电用户对场景测评的价值认知
个性化功能挖掘：展示产品一些未被广泛宣传，
34%
但能显著提升某类人群幸福感的"隐藏用法”
空间解决方案：聚焦于小户型、奇葩户型等
23%
特定空间下，产品如何巧妙嵌入或解决痛点
风格匹配参考：
22%
清晰展示产品在不同装修风格家中的实际效果
生活仪式感营造：演示产品如何助力完成一个
21%
具体的、有仪式感的生活片段
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
五大测评内容驱动消费行为 21
场景测评：情况跟我家好像，直接抄作业！
大型“抄作业”现场。用户根据自家情况，在评论区热烈讨论尺寸、风格和动线。
一个个真实的家，成了最好的展示柜和灵感库。
“小户型狂喜！直接照抄了！”
“奶油风+白色家电YYDS"
“这个细节很关键，别问我怎么知道的”
“啊，UP这个方案完美解决我的动线问题！"
“别人测评用嘴，你们测评用房，建议下次直接盖个小区
“太好笑，空调界的科目二考
试，考的还都是地狱级难度
5自建 套真房
@先看评测
全网极限测空调
奇葩户型
复刻户型适配测：用一场实测
宣告“没有不好的户型，只有
不对的空调"
①播放量：万
五大测评内容驱动消费行为 22
趣味测评：这哪是测评？这是电子减压神器！
弹幕全是“哈哈哈”和“脑洞大开”。用户把这当电子榨菜，也为神创意一键三连
在这里，好产品不仅要有用，还得有趣、有梗。
“好家伙，段子密度比功能点还高”
“扫地机逗猫那段没绷住哈哈”
“谁教你这么测XXX的？"
“这脑洞我服了，这创意币给了”
“建议产品名改为"心安理得睡在悬崖边""
“这才是真·深度睡眠测评，测
崖壁上睡觉的不止舒适度，是心理承受力
@我是E
花式任性睡！解锁未来感睡眠新
体验，科技拉满，在哪儿都能呼
呼睡！
①播放量：万
“他甚至试图教会我做， 但是我没钱买设备呀
"绝命糖师再现！
如何在家制造
跳跳糖
@婴武罗
守护每一次大胆尝试：无论实验
多硬核，总有品牌负责洗净“战
袍”，让探索无忧
①播放量：万
五大测评内容驱动消费行为 23
高信任度的测评内容
能够塑造用户认知且直接驱动消费行为
五大测评内容的共同作用，在用户心智和消费行为上产生了可量化的深
远影响。数据表明，年轻用户不仅对B站的家电评测内容报以极高的信
任度，更将这份由专业、多元、真实内容所建立的深度信任，直接转化
为强大的决策影响力。这清晰地勾勒出一个从“内容消费”到“信任建
立”再到“消费行动”的完整决策闭环。
81%的B站家电用户表示很信任B站的视频内容
81%
“评论区种草，刷得挺干净，这波不亏hhh
“跟着这个UP主买的，实测没翻车！
被种草了，UP主测评避坑指南yyds！*注：该数据表示在10分制评分中给出
8-10分的受访者比例
76%的B站家电用户认为：
B站的智能家电产品评测对其家电购买决策有较大影响
76%
“差点交智商税，一看这视频满屏的快逃，瞬间省钱！"
几千块的大件，没看这个拆机我是真不敢掏钱。
“遇事不决查B站！只要底下评论区没翻车就直接入了。”
*注：该数据表示在10分制评分中给出
8-10分的受访者比例
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
多元的UP主生态 24
多元UP主生态是测评内容价值的
源头活水
构建如此高信任度、高影响力内容生态的源头，是多元、专业且富有创
造力的UP主群体。他们是内容的人格化载体，将专业知识和真实体验转
化为可信赖的产品推荐。在用户最信赖的UP主类型评比中，技术原理
型以46%的占比成为核心的信任锚点，彰显了专业解读在用户心中的不
可替代性。其他多元UP主的内容价值与用户信任相互赋能，让专业解
读、场景共鸣与价值传递形成正向循环，最终，构建起从内容触达到可
信决策的完整闭环，让生态价值与消费决策价值实现双向奔赴，
B站家电用户信任的UP主类型：
技术原理型UP主 产品溯源型UP主
46% 20%
生活美学型UP主 垂直圈层型UP主
18% 16%
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
信赖发生：社区生态如何构筑消费决策的“信任共鸣场”PART3 25
03
PART3
信赖发生：
社区生态如何构筑消费决策的
·信任共鸣场
场景测评介
2026
构成社区生态的三大要素 26
不止于内容：弹幕、评论与三连
是内容信赖价值的放大器
弹幕的即时互动、评论区的深度共创、以及“点赞、投币、收藏”构成
的“三连”机制，共同形成了一个动态的“信任共鸣场”。用户的真实
反馈被即时呈现和放大，内容经历着集体审视与验证。正是这种高参
与度的社区文化，将单向的信息传递升维为双向乃至多向的信任构建
最终让“信赖”在互动中发生、在共识中沉淀。
弹幕：
实时共鸣的“信任刻度尺” 弹幕
实时共享观点，创造千人同屏的共时体验。
它不仅是氛围工具，更是用户快速识别内
内容触发实时互动与深度讨论
容重点、验证UP主观点真实性的即时反馈
窗口。
B站内容
共同构建独特的
评论： 信赖场域
深度共创的“信任沉淀池” 评论 三连
验证与补充内容汇聚已购用户的长测报告、场景提问与真
真实性与完整性
实反馈。它超越了简单的夸奖或批评，形
成了更真实、更具深度的用户交流场域。
三连机制： 社区共识的“信任风向标”
用户通过三连对内容进行投票与筛选。这套机制是社区意志的集中体现。用户为内容的可信度和价
值投出信任票，直接影响其他用户对内容真实性及产品推荐度的判断。
构成社区生态的三大要素 27
生态要素①
评论区：
>>>>
深度共创的“信任沉淀池
评论区是视频内容的信任基石，超九成用户将查看评论视为内容消费的必要环节。
这里汇聚了已购用户的长期体验报告、针对具体使用场景的深度提问、以及直言不
讳的“拔草”劝退。这种深度、多元且真实的UGC互动，构成了对UP主内容的有效
补充和社区监督，使单点测评信息进化为一个立体、动态、可持续观察的“产品口
碑库"。
B站用户看评论的频次习惯 用户参与B站评论的具体行为
主动提问：就产品细节、使用场景等
总是去看 发表过疑问
11% 55%
分享经验：以已购用户身份留言，补
经常去看
充或纠正UP主未提到的点
55% 49%
偶尔去看 拔草劝阻：因为看到某些真实负面评
价，而劝退他人或自己放弃购买
30%
39%
从不去看
以上均无
3% 14%
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
构成社区生态的三大要素
生态要素①
评论区：
>>>>
深度共创的“信任沉淀池
58%的用户认为测评视频的评论区氛围更真实、内容更详细，超过五成的用户认可
评论对内容信任度有较大影响。这种根植于深度共创的信任沉淀，深刻影响着决策
走向，更让评论区成为连接内容、用户与决策的核心信任枢纽，让信任在持续交互
中不断累积、夯实。
视频评论对内容信任度的影响 用户对视频评论的价值认知
氛围更真实，感觉像用户交流而非刷
非常大影响
好评/差评
9%
58%
有较大影响 内容更详细、深度，常见长期使用体
48% 验报告
58%
影响一般
21% 互动性更强，可以针对特定问题追问
楼主或其他用户
有一点影响
57%
17%
可以看到针对UP主观点的直接反馈和
基本没有影响 讨论
6% 51%
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
构成社区生态的三大要素 29
生态要素2
弹幕：SSSSS
>>>>
实时同频的“信任刻度尺
弹幕早已超越了传统评论的边界，成为一把实时同频的“信任刻度尺”。它不仅是
氛围工具，更是高效的实时信息过滤器与验证器。数据显示，用户在通过弹幕“快
速识别视频的'高能'或‘雷点'片段”以及“验证UP主观点的真实性”方面，认为其
有较大帮助。当“原来大家都这么想”、“这里我也遇到了”等弹幕飘过时，个体的
疑虑被消解，对内容真实性的信任在共鸣中得到即时确认。
"当UP主指出某个设计缺陷，弹幕瞬
间全在附和确实难用的时候，这个测
"看到弹幕飘过一句'断联的老毛病还
评的可信度就很高了。
是没修'直接劝退。这种弹幕着实可以
帮人省钱。"
B站家电用户对弹幕的价值认知
通过其他用户的吐槽或赞同
64%
验证UP主观点的真实性
快速识别视频的“高能或
64%
“雷点"片段
发现UP主未提及的产品细节或
63%
使用技巧
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
构成社区生态的三大要素 30
生态要素3
三连机制：
>>>>
社区共识的“信任风向标
三连机制已跳出轻量化互动的范畴，成为用户共识具象化的“信任风向标"，是
生态内信任传递的核心符号。数据显示，高三连”数据会显著影响用户的信任
判断：超过六成的B站家电用户认为三连在“判断该视频内容是否真实、可信”
和“判断该视频推荐的产品是否值得关注”上具有较高的影响力。这套机制让优
质、真实的内容在社区共识的推动下获得巨大曝光，而过度营销或质量不佳的内
容则自然沉没，完成了优质内容的天然筛选。
“买大件必看高赞长评。前排的真实
反馈能补齐长期体验，这些信息比详 “测评靠不靠谱直接看三连。高投币量
情页靠谱得多。" 说明产品通过了大家的验证，跟着买才
踏实。"
B站家电用户对三连价值的认知
判断该视频内容是否真实、可信 69%
判断该视频推荐的产品
68%
是否值得关注
促使其将视频分享给
59%
有同样需求的朋友
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
生态的信赖闭环 31
从互动到关注：
社区共识沉淀为对品牌的关注与热议
用户通过弹幕、评论与“三连”进行的每一次互动，都在持续参与对品牌
的公开讨论与价值定义。这些日常的互动行为最终汇聚成对特定品牌的集
中关注与热议。以大家电领域为例，我们通过综合衡量品牌相关内容的搜
索、播放及互动数据发现，一批品牌正因此成为用户目光与讨论的焦点。
它们并非由平台定义，而是其产品与内容，在社区内经历了自发测评、场
景问答与体验验证后，所赢得的真实声量。
"XX品牌死磕自研XX技术这条路算
"回来考古，发现UP主当年预言的技术痛点，新款 是走对了，这种长期主义有点东西
居然真的改了！这视频成了XX品牌的历史文献了
"说真的，我家从冰箱到空调都是XX牌的。看了这期对比，
发现它可能不是每个单项冠军，但用起来就是有种安心感
大家电品牌：哗哩品牌指数TOP12
（排名不分先后）
美的 索尼 小米 海尔
TCL 海信 华为 小天鹅
创维 格力 东芝 华凌
*哗哩指数是基于B站Z世代用户的数据洞察平台，该平台基于B站的数据为客户提供综合指数能力，呈现B站内实时
热度话题以及商业品牌热度趋势；品牌指数是用于衡量品牌在B站的综合声量，综合了站内所有生态形式，包含自然
内容、营销内容与蓝V内容。通过提供高效清晰的综合指数能力，呈现B站内品牌实时热度变化，助力品牌营销投放。
数据统计时间：2025年全年 数据来源：B站站内数据
生态的信赖闭环 32
高声量品牌代表 小天鹅洗衣机
武礼晨
小天鹅洗衣机
国内市场品牌总监
小天鹅洗衣机专注中国家庭洗护场景，适配不同家庭成员的洗护需求和
使用习惯，帮助创造健康、温暖、品质的家庭生活，26年推出【小天鹅
家庭全能洗衣房概念，引领分区专业洗护，携手B站为中国家庭提供
更专业更优质的洗护解决方案！
跨代机皇 小天鹅小乌梅洗烘套装
凝结两代技术积累与万干用户反馈，凭借行业首创的可清洁
双投系统、专利双转子电机以及蒸发器自清洁等硬核加持，
解锁“强而不同”体验。
纯平美学，0眩光0凸出0指纹 鲜风快烘
首创可清洁双投系统 深层净护IO
神颜玉兔养宠无忧 东芝玉兔洗烘套装
宠物家庭静音洗烘专家。除毛洗烘静悄悄，结合超薄全嵌设计
与AI智能洗护，重新定义健康洁净的生活方式。
行业首创悄悄筒 六除养宠系统 粒子新风自洁系统
买回家真好搭 小天鹅迷你小乌梅PRO
搭载水魔方超微净泡，洗净比狂飙至，纳米银离子加UV紫外线除菌率
%拿下医护级认证；双筒分类洗烘设计，小巧机身巨省空间。
真好搭任意搭配随心叠
真分区衣物分区不混洗
真干净洗烘三重除菌 真烘干冷凝速烘无异味
生态的信赖闭环 33
高声量品牌代表 美的空调
冯林 美的空调国内营销总经理
美的空调以科技创新为内核，深耕人居空气领域，坚守为全球家庭打造美
好舒适生活的初心。本次以“全球好空气，创新看美的”为主题，与行业
共探发展新趋势，未来将持续深耕智慧空气生态，以技术革新引领行业升
级，赋能全球智慧人居新未来，
全球好空气
美的鲜净感空气机T6创新看美的
超级空调，1机顶6机！集空调、新风、净化、加湿、除菌、除湿于一身，堪称空调里的豪
华科技旗舰，给用户带来家庭空气头等舱的体验。
DeepSeek智能语音控全屋
1机顶6机，健康护全家
一键好空气，舒适健康AI全托管
全球好空气
美的无风感空调·云朵
创新看美的
搭载第二代双翼无风感科技，专为新生儿和宝妈定制温湿风黄金配比算法，打造敏感人
群专属“黄金睡眠”
无风扰 除菌强 睡得香
全球好空气
美的领航者4代中央空调·大平层尊享版
创新看美的
十万以内的舒适性能标杆。搭载舒适黄金三角，超低频稳态技术、连续喷气增烩技术、
双出风内机，以核心科技带来舒适、节能、静音的全面突破，打造大平层尊享的高端
家居气候体验。
超低频领航者 真烘干冷凝速烘无异味
生态的信赖闭环 34
从“用户热议”到“电商搜索”：
社区共识无缝街接消费行为
用户形成的信任与共识，会直接外溢至消费平台，驱动购买行为。当一
款产品在B站多个视频的弹幕和评论区被频繁提及并多为正面时，用户将
其列入重点考虑清单的可能性极高。更重要的是，此时用户很可能采取
的下一步行动是“直接在京东、天猫等电商平台搜索该产品型号”。这
条“B站种草→社区验证→电商下单"的路径清晰表明，B站社区不仅是
讨论场，更是消费决策链中承上启下的关键枢纽。
79%的B站家电用户表示，在多个视频的弹幕和评论区中频繁看
79%
到产品的正面评价后，很有可能性将其列入重点考虑清单
“弹幕一直推这款净化器，有点心动了，先加购物车”
“评论区都在夸，被疯狂安利，准备周末去线下看看实物”
用户在看完热评后的行动
45%在B站内搜索该产品的更多测评视频
直接在京东、天猫等电商平台搜索该产品型号 27%
将产品加入备选清单，继续观望 19%
8%不采取特别行动，仅是了解一下
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
生态的信赖闭环
信赖的闭环：社区互动显著提升整体
信任，构筑坚实的决策护城河
弹幕、评论区与“三连”构成的互动生态，系统性提升了用户对家电测
评内容的整体信任度。超过74%的用户认为，这种社区互动对其信任
度有较大提升。这意味着，B站提供的不仅仅是一系列测评视频，而是
一个“内容生产（UP主）→即时验证（弹幕）→深度沉淀（评论）一→
共识筛选（三连）→>消费引导（搜索）”的完整信赖培育体系。这套
心阵地”最坚实、最独特的护城河。
74% 74%的B站家电用户表示，丰富的
社区互动对B站测评内容的信任度有较
大提升
“当评论区好多真实用户反馈，看多了就知道这个产品到
底是否可信"
UP主在评论区回复得好详细，感觉靠谱！
“看大家讨论得这么细，感觉信息比较真实，没恰饭
数据统计时间：2026年2月 数据来源：益普索XB站智能家电用户调研（N=1500）
结语PART4 36
04 结语
PART4
体验测评山
2026
汇聚信赖，定义未来37
汇聚信赖，定义未来一：
B站，年轻一代智能家电消费的决策新主场
伴随年轻家庭成为消费主力，一场深刻的“决策之变”正在发生。年轻用户
在追求品质生活的道路上，始终面临看信息过载的迷雾、宣传与体验间的鸿沟，
以及产品与个性化生活的匹配难题。本白皮书通过系统的调研揭示，正是这些普
遍存在的决策困境，推动看年轻一代将自光投向B站，并在此完成了从“困惑的搜
索者”到“精明的决策者”的行为迁移。
B站凭借其独特而充满活力的内容与社区生态，为这场“决策之变”提供了清
晰的“破局之道”。这里不仅有“参数横评”、“拆解测评”构成的硬核信息标尺，
基石与生活灵感，弥合认知差距，解答个性匹配。多元的UP主以专业、真诚与创
意，将这些内容转化为人格化的信赖推荐。而弹幕的实时共鸣、评论区的深度沉
淀、“三连”机制的共识筛选，共同构筑了一个强大的“信任共鸣场”，将单向的
信息传递升维为可验证、可交互、可放大的集体决策过程，
数据证实，这条“在B站做功课”的路径，已深度嵌入年轻人的消费习惯：高
信任度的内容直接驱动消费行为，社区的热议无缝衔接看具体的搜索和消费行为。
B站已不止于内容平台，更成为一个由用户、创作者、品牌共同参与构建的智能家
电消费决策中枢。
回顾本次调研的核心发现，其结论明确而有力：（家电测评，就看B站。对年轻
用户而言，B站是破解信息不对称、获取真实口碑、预览生活方式的可信赖答案库。
对品牌而言，B站则是一个能够深度触达未来消费主力、通过内容与互动建立持久
品牌信任，并有效转化消费行为的关键阵地。
展望未来，智能家电的消费图景必将迷续演化。但可以确定的是，以“真实，
深度、共创”为核心特征的B站生态，将持续为年轻人的品质生活提供值得信赖的
决策支持。我们相信，当信赖在此发生，关于美好生活的答案，也必将在此汇聚。
声明38
声明
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哗哩】【益普索】。任何对本报告内容的修改均将被视为侵权，哗哩哗哩和益
普索保留追究其法律责任的权利。
数据说明：
数据来源1：哗哩哗哩站内数据；
数据来源2：益普索XB站智能家电消费者调研，数据统计时间为2026年2月，
总有效样本量N=1500。
声明39
出品方介绍
哗哩哔哩
哗哔哩哗哩，简称“B站”，一个有用有趣的综合性视频社区，被用户们亲切地
称为“百科全书式的网站、没有围墙的图书馆，成长道路上的加油站，创作者
的舞台”。截止2025年第四季度，B站日均活跃用户达亿，月活跃用户达
亿。围绕用户、创作者和内容，B站构建了一个源源不断产生优质内容的
生态系统。公司于2018年3月登陆美国纳斯达克，并于2021年3月在港交所二
次上市。
正
益普索
益普索Ips0s于1975年在法国成立，是全球最大的市场研究和咨询公司之一，
业务遍及全球90个市场。益普索Ips0s于2000年进入中国，在北上广深等10
个城市设有办公室。在益普索Ipsos，专业研究人员、分析师和科学家们共同
建立了独特的多专业能力，对消费者、患者、顾客及员工的行为、意见和动机
提供真正的理解和强大的洞察。益普索Ipsos通过定量问卷、定性研究、社媒
舆情和电商数据监测获得全方位一手调研数据，在市场和用户理解、品牌、声
誉、创新、客户体验、创意评估、渠道表现等领域提供75项专业的研究和咨询
解决方案，服务范围涵盖快消、消费电子、零售、汽车、金融、医疗医药、互
联网与新科技等诸多行业。益普索Ipsos以“洞察世界本真，赋能持续发展”为
使命，帮助我们的5,000家客户在瞬息万变的世界中实现持续增长。
声明40
出品人员
哗哩哗哩
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综合品类科学科技组：林航、狄奕、李媛媛、范曼珂、童大伟
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