福某省市场拓展部管理制度
一、日常工作管理制度
1、考勤工作
考勤工作是日常工作的重要项目，也是公司日常管理的一部分。考勤直接反映员工的工作状态和精神风貌，
它将直接影响工作效率。
作息时间：
上午上班为：8：00—11：30
中午休息为：11：30—13：00
下午上班为：13：30—17：30（夏令 6 月 1 日实行）
13：00—17：00（冬令 10 月 1 日实行）
部门建立上班签到制度，公司内勤负责此项考核工作，员工在外出办公时必须向公司告示，并在公告栏上
公告，回来时擦去个人公布内容，外出未公告者负激励 元/次，迟到一次负激励 元。月累计迟到超
过三次者，负激励 元，迟到一小时以上者按半天计，迟到三小时以上者按旷工一天计。连续旷工三天
以上者，予以辞退。按时上班但未签到的每人负激励 5 元累计未签到三次者按 10 元/次负激励。突击查岗，发
现脱岗，聊天，大声喧哗、吵闹、未请假而外出人员，每次负激励 10 元（签到簿附后）。
2、工作纪律、礼仪、着装
工作时间看纸、刊物、做和与工作无关的事。上班时间不能在办公区域内吃早饭。上班时要求全体员工着
装整洁，不允鞋或背心上班，违反以上规定者负激励 元。
3、计算机管理
计算机是用来为工作服务的。凡使用计算机人员一定要爱护计算机，按操作程序正确使用计算。
打印时注意节约纸张，利用计算机打印与工作无关的材料，发现一次负激励 元。
用公司电脑私人上网，浏览、聊天、如发现一次负激励 元。
4、传真机和电话机的使用和管理
接电话要使用礼貌用语：“ ”。打私人电话，通话时间言简意骇，不及说与工作无关的
话。
收发传真要由专人管理，要确保传真件准确接好到位。
如果找其他同事的电话，请及时转接，如果不在现场应 ，并转给相关人员。
5、请假制度
特殊情况需请假的，应向部门经理请假，三天以上的须经 批准。
请假必须提前一天告之，并有请假条。
无故没有请假，扣 元，三次以上算旷工处理。
6、日常卫生管理
根据公司统一安排，公司的卫生工作原则由内勤负责，内勤安排好办公人员值日工作，认真监管好。
公司在星期一组织所有行政人员参与大扫除活动。
7、业务电话管理
部门营销人员必须保持畅通，以便发生紧急工作时联络。
凡遇到规定时间不通畅，每次考核 元/次，如遇忙未接和关机，无人接听，事后 12 小时一定回拨，
不回拨考核 元/次。
二、会议管理制度
（一）部门例会会议制度：
1、会议前准备：
会议提前一天通知到各参会人员。
参会人员需准备工作笔记本、相关工作准备资料
2、会议时间：日例会为每天早上 8：35——9：00；可在每上（或午）召开；月例会可在每月 5 号前召开。
3、会议纪要：安排专人进行会议记录。
4、会议纪律：
每位参会人员必须按时到场，提前 2 分钟入会场,在签到表上签名并记录签到时间。
手机必须调为 ，会议进行时不得在会场内 ，认真做好记录。
发言者要准备充分，条理清晰，突出重点，提纲挈领，原则上不宜超过 5 分钟。
参会人员会议组织者同意,不得中途退出。
参会人员不得大声喧哗扰乱会场秩序,讨论必须经会议主持者允许，讨论要围绕中心议题，扯，跑题现象；
保持平和气氛，不得人身攻击，恶语相向。
会议结束后,自觉将桌椅归位,收拾会场,保持会场原有的状态。
5、处罚规定
会议开始 10 分钟内参会为迟到,半小时为缺席,无故缺席者为旷工.按照公司管理制度规定进行处罚:迟到
元/次,缺席 20 元/次,无故旷工 30 元/次。
会场内通讯工具响铃,将给予 元/次的处罚,在会场接听电话进行 元/次的处罚. 响铃和接听
电话可重叠处罚。
会场内大声喧哗或有其他扰乱会场秩序的行为将给予 元,30 元,50 元等的处罚,情节严重者公司将给予
除名处分。
会议纪要需签批的，不能按时签批,会议记录人将受到 10 元/次的处罚,不及时上传主管部门,将接受 10 元/次
的处罚。
三、业务管理制度
1、每日工作流程
8：30 之前 工作前的准备
8：30 部门早会、确定当日工作主要内容、写日计划
9：00—11：30 日常业务处理
11：30—13：00 中餐午间休息
13：00—16：40 日常业务处理
16：40 夕会、当日工作情况检查、汇报、总结
17：00 下班
2、业务会议管理制度
业务会议包括和月例会
例会内容：销量统计、报表分析、问题分析、思想工作、工作布置、任务分解、促销员培训等。
会议时间：可在 召开：月例会可在每月 5 号或第一个上召开
会议纪律：每位业务员必须按时到场，手机必须调震动为，认真做好记录
3、日常业务拜访制度
业务员每上班时间为六天，每息；午安排每；
业务员须做好访问环节的每一步工作，提前做好 ，细心记录客户提出的意见和建
议。
业务员在拜访过程中必须详细记录售点信息：上柜品种、价格、形象、广告促销等进行适当描述。
拜访中若遇到客户指责和投诉，业务员只能静心听取，可做适当解释，但 。
对于拜访中客户提出的问题和要求，不能明确答复的，可先记录下来，回来后及时 。
拜访之余，业务员不得在售点 ，可作一些某省市场调查。
认真如实填写各种报表某省市场问题必须于当天向上级主管汇报；工作报表须及时上交给业务主管，无故
迟交按一份 元罚款。
业务员外出必须遵守国家法规，和公司规章制度，不得以公司名义从事非法活动或任何有害公司利益和他
人生命、利益的行为，否则后果自负。
实习业务员每天外出拜访回到公司后，必须向主管汇报当天的工作内容，并于当晚做好第二天的工作计划；
每和部门领导进行一次总结和计划工作，对下进行细致的分配。
业务员必须尽职尽责做好本职工作，主动维护公司的利益，并按时向经理汇报工作总结和计划。
4、业务表格管理
业务员毎表格：《业务员计划表》，《汇报表》
.业务员毎月上交表格：《业务员月工作总结表》、《业务员月工作计划表》。
上交时间： 之前上交：毎月三号上交月报表。
上交对象：主管、经理。
主管或经理有责任对上交的表格进行分析汇总，从中看出问题，寻找解决方法、业务员之间也应定期交换
表格，从中取长补短。
处罚措施：业务员若没有按照内容真实性和时间及时性上交表格，主管有权处罚。
5、业务人员出差报销制度
详见《万商集团费用报销流程》规定。
6、手机费用报销制度
五、绩效考核制度
1、绩效考核的意义：
让业务员能够明确工作方向和学习重心，提高业务技能和销售业绩。
公平、公正地对业务员的业绩做出评价，为业务员提薪、晋职、作出客观、科学的参考依据。
能够有效的加强公司对销售团队的管理、提高业务员的主观能动性。
建立良好的团队氛围，让个人能力在团队中得以发挥，形成良好的竞争，促进公司健康发展。
2、考核项目及其指标参数：某省市场拓展专员月份绩效考核表
考评项目 主要考核指标 评分标准
权
重
业绩考核
加盟点店拓展目标达成率：
A 类旗舰店（完全产品线）
B 类专卖店（完整产品线）
C 级形象店（经营部分系列产品）
按照完成的比例计算得分
30%
网络建设
指标
A 分销深度
B 分销宽度
C 加盟商配合度管理
实际/目标
10%
过程管理
考核
1、 工作目标和计划制定情况
2、 目标分段管理落实情况
1、目标制定要合理，务实；
2、计划制定要求量化和时效性，以
40%
3、 计划具体执行落实情况
4、 临时交办工作完成情况
5、 工作持续改进和合理化建议
及落实的具体时间表；
3、计划执行和工作完成情况汇报要
实事求是及按时完成；
4、要求定期自我检查工作完成情况
和完成质量，不断改进工作方法；
5、突发事件要求及时、妥善处理；
6、日常部门沟通、团队协作及跨部
门配合执行情况
7、书面提出合理化建议被公司采纳，
每项加 5 分；
违反要求一次扣 5 分
行政管理
1、 遵守公司考勤、会议等制度
2、 完成公司各类报表、工作总结
和工作计划及时上交
3、 产品知识掌握程度
4、 业务知识熟练程度
5、 积极参加业务技能培训
每项 2 分，将所有成绩叠加 10%
主管评定
工作热情、工作积极性、是否具有
上进心、对于主管提出的超出本职
工作外任务完成情况、是否具有特
别突出的成绩、
根据业务员工作实际表现做出客观
评定
10%
月 份 绩 效
考核得分
部门负责人签字：
3、提成政策：
详见《公司工资制度和提成办法》
4、晋升、调岗制度：
详见《公司人事制度》规定
某著某省市场拓展部
2009 年 04 月 10 日
