营销组织管理
的运作手段
营销组织管理的运作手段
活动管理
会报管理
表报管理
教育训练管理
一、活动管理
是指对营销工作中,营销员的推销行为、活动进行指导性、规范性管理。
活动管理目的
使业务正常运作,并在即定的轨道上运行,让每个人的能力得以发挥,创造最大效益。
活动管理的内容
营销员整个推销流程的活动管理(寻找、约访、接触、洽谈、促成、售后服务、巩固保户深耕市场);
营销员行为规范的管理(公司的管理规定);
记录成果,并进行分析;
活动管理中的工具使用(准客户卡、增员卡、沟通诊断表、拜访记录表、月晋升流动一览表、营销员日活动目标表、周行事例、培训档案出勤、拜访、举绩表等)。
活动管理
对公司而言是一种制度,
对主管而言是一种制度的执行,
对营销员而言是一种可运行的方法。
二、会报管理
会报是指组织一群特定群体,以集中会议的形式,为推动各业务指标,做汇总报告与分析。
会报的意义
针对不同的对象、时段进行反复不断的激励、推动。
会报的功能
建立对目标的共识;
产生彼此共鸣的效果;
激励团队完成任务;
促使营销员相互激励,共同参加团体事务,形成团队凝聚力。
会报种类
例行业务会报、
干部晨会、晨会、
二次晨会、夕会。
经营推动会报
营销员系列:爱心激励会、万元俱乐部、
知识竞赛、顶尖高手策进
会、“巾帼英雄”感恩会等。
干 部 系 列:主管经营检讨会、单位主
管策进会。
单位经营系列:表彰会、誓师会、增员会。
教育研修会报:专题言修、新商品、新规
定说明会、专家报告。
联谊活动会报:保户联谊、生日庆祝、节
日联欢。
三、表报管理
表报管理的意义:
单位经营成果的展览,是单位经营记录;
绩效评估的依据,便于找出激励与推动的要点;
及时有效的管理工具,使单位管理系统化、科学化;
是营销员清楚自己的目标与进度,帮助养成计划与检讨的习惯,分析个人优势所在。
单位经营中的重要指标
1、总保费; 2、总件数; 3、组织人数;
4、出勤量; 5、拜访量; 6、人均保费;
7、举绩率; 9、各级营销员的比例;
8、实动率(收入高于当地平均收入人数占总人数的比例)。
表报营理核心不在于数字本身,而在于数字反映出的问题,并借此帮助各级主管开展、推动、教育与管理。
表报管理工具
营销员的拜访记录表
出勤、拜访量、举绩统计表
业务单位月经营计划表
业务单位周经营计划表
四、教育训练管理
教育训练管理程序:
需求分析:
(培训需求表、培训档案、沟通表)
训练规划:
分层:营销员、业务主管、业务组织
分级:初、中、高
分类:行销、管理、经营(团队文化等)
课程执行
成效评估
教育训练内容
知识性
技巧、技能(专业技能、社交技能、制造分析技能)
工作态度教育
胜任职位能力教育
习惯培养
组织形成的四个特征
目标
计划
方法
约制
营销管理程序
目标:
组织目标 业务目标 效益目标
计划:
市场拓展 教育及训练 营销管理 行政管理
执行:
策略、制度 程序、计划 标准
监察:
工具 优胜条件
评估:
缺点 助力 阻力
修正目标