福田公司长沙汽车厂经销商调查问卷
受访者信息：
姓名：__________ 职位：__________联系电话：_______________
经销商名称：_______________________________________________
所属市场部：_______________________________________________
您好，我们是远卓管理顾问，授福田公司长沙汽车厂委托，对经销商与服务商网络进行独立的调查。此调查目的在于提高福田公司长沙汽车厂对经销服务商的支持力度，协助经销服务商提高盈利水平，这次调查对您与福田公司长沙汽车厂共同的事业至关重要，所有的问题均是针对您所承担的责任区域来提问，希望您能提供给我们最全面和最真实的数据和答案。
上海远卓管理顾问公司向您郑重承诺：您所回答的问题仅作客观事实评价的依据及策略制定的参考，并将得到严格的保密，您的答卷与统计结果将不会以任何形式透露给第三者。
若对本问卷有任何疑问或意见，请用电子邮件：chengg@或电话（13874932008程先生）联系，问卷完成请发送至chengg@。再次感谢您的支持与合作！
上海远卓管理顾问公司
2006-12-2
A．对厂家满意度的调查问卷
1．您认为福田公司对同一区域经销商的协调工作成效（ ）（打分）
１０分 5分 0分
２． 您认为福田公司应该加强哪些业务支持？（可多选）（ ）
A.人员 B.培训 C.政策 D.其他（请说明）____________________
3． 您认为福田公司对经销商哪些方面的培训要加强（可多选）（ ）
A.维修技能 B.管理 C.产品知识
D.其他（请说明）____________________
4． 您认为福田公司的物流服务哪个方面急需改进（可多选）（ ）
A.手续办理不正确 B.整车损坏 C.发错车 D.发车误点
E.其他（请说明）____________________
5． 您认为福田公司政策性费用的结算速度如何（ ）
１０分 5分 0分
６． 您认为福田公司对经销商的支持需要如何改进？
（1）政策：
（2）培训：
（3）物流：
（4）人员：
其他：
B.经销商情况的调查问卷
基本资质：
１．公司目前的服务面积
用户接待室
服务办公室
车辆展销场地
车辆停放场地
面积
（平方米）
您认为公司目前的面积满足销售的规模（ ）
A.足够大 B. 刚刚好 C. 有些偏小 D.太小
２. 公司目前的人员情况
市场分析人员
销售人员
客户服务人员
车辆维护人员
人数
. 您认为目前公司的员工数量能否满足业务发展的需要（ ）
A .过多 B.刚好 C.偏少 D.太少
３．注册资金（ ）
A．X <2０万 ０万≤ X <50万 万≤ X <100万
≤ X <300万 Ｅ．X>300万
４．（ ）销售人员具备高中以上文化程度
A．X <５０% B.５０%≤ X <６５% C.６５%≤ X <８５%
D.８５%≤ X <１００% Ｅ．X=100%
５．（ ）销售人员具备一年以上行业经验
A．X <５０% B.５０%≤ X <６５% C.６５%≤ X <８５%
D.８５%≤ X <１００% Ｅ．X=100%
６．您现在的库存车的数量（ ）福田公司长沙汽车厂要求的水平
A．远高于 B. 大致相当 C. 远少于
7．库存到位率（ ）
A．X <５０% B.５０%≤ X <７０% C.７０%≤ X <９０%
D.９０%≤ X ≤１００% Ｅ．X>100%
管理：
8．按福田VI标准安装经销商门头牌、经销商站牌、楼顶的情况（ ）（打分）
１０分 5分 0分
9．门店整洁，无废弃物和垃圾。门窗无灰尘、地面无油污（ ）（打分）
１０分 5分 ０分
10．经销商人员穿工作服、佩带胸卡且穿着统一、干净、整齐的情况（ ）（打分）
１０分 5分 ０分
11．您觉得是否有必要进行产品分层管理（ ）
A． 是 B.否
１2．公司对产品的分层管理（ ）（打分）
１０分 5分 0分
13．滞销车／总库存车＝（ ）
A．X <１０% B.１０%≤ X <３０% C.３０%≤ X <５０%
D.５０%≤ X <８０% Ｅ．８０%≤ X≤１００%
14．您认为如何采取措施减少滞销车？
15．您认为贵公司的实销信息录入的及时性（ ）
１０分 5分 0分
16．目前您对二级销售渠道采取了哪些管理工作？
17．您会组织专人对市场环境和竞争信息进行调查和分析吗（ ）（打分）
１０分 5分 0分
18．您认为您将应该如何加强市场调查？
19．对回访中客户提出的问题妥善处理的完成率（ ）
A．X<７０％ B.７０％≤ X <８０％ C.８０％≤ X <９０％
D. B.９０％≤ X <１００％ E. X=100%
20．月度计划与实际提车率（ ）（打分）
A．X<60% ０%≤ X <80% %≤ X <90% ≥90%
21． 您认为订单制是否有必要（ ）
A.是 B.否
业务：
22．您每年的广告投入占销售额的（ ）
A．X<1% %≤ X <3% %≤ X <5% ≥5%
23．建立完整的福田用户服务档案，完整率为( )
A．X<95% %≤ X <98% %≤ X <100% =100%
２4．贵公司解决客户上牌缴费能力（ ）（打分）
１０分 5分 0分
25．在贵单位的销售范围内，是否有其他经销商采取降价策略吸引顾客的情况（ ）
１０分 5分 0分
26. 您认为如何才能避免这种情况的出现？
27．今年销售额会超过去年吗？
（1）如果不会，主要原因是什么（ ）
A.市场被竞争品牌抢占 B.销售价格偏高 C.同区域福田经销商偏多
D.其他（请说明）____________________
（2）如果会，主要原因是什么（ ）
A.经销商本身的销售能力有提高 B.厂家的产品质量在提高
C.厂家的促销手段发挥作用 D.其他（请说明）____________________
28.如果在今年计划销售额上翻一番，可能遇到阻力的最大的问题（请按严重性排序）：
1销售人员的素质 2产品本身的问题 3资金支持
4品牌宣传及市场营销 5信息渠道不力
6其它（请注明）
29.您认为在同一区域中主要的竞争对手是( )
A.南骏 B.王牌 C.东风金刚 D.其他（请注明）
30．对手的优势主要是（ ）
A.政府资源 B.产品质量 C.产品价格 D.产品宣传
E.其他（请注明）
31．您认为贵公司未来可以采取什么措施更好地提高销量？
上海远卓管理顾问公司衷心感谢您的合作！
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