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价值链管理
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3
主题索引
价值链管理提出的背景
以电子供应链为对象的价值链管理
价值链管理的基本模型
企业内部价值链管理的实施
企业内部价值链管理的基本功能与特点
企业内部价值链管理系统的基本结构
企业内部价值链管理系统的设计
企业内部价值链管理系统工作流程
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4
价值链管理提出的背景
Internet技术的发展，从工业经济时代迈入电子商务时代。
电子商务时代的主要特征是“ 3C”，即
顾客 （ Customer ）
竞争 （Competition）
变化 （ Change ）
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5
价值链管理提出的背景
供应商
加工商
协同制造、研发
制造商
代理商
经销商
客户
物流配送商
企业供应链简图
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6
价值链管理提出的背景
单一企业之间的生产竞争，让位于企业“电子供应链”之间的竞争
企业价值的最大化取决于企业对以客户为导向、以协同研发与制造为
核心、以物料供应和物流配送为后备的整个“供应链”的构建与管理。
价值链管理，即是基于各种集成管理软件系统的开发与运用而提出的、
主要从价值增值与实现角度对“电子供应链”进行全程管理的一种管
理思想与方法。
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7
企业电子供应链简图
价值链管理提出的背景
供应商
加工商
协同制造、研发
制造商
代理商
经销商
客户
物流配送商
SCM CRMERPCPC
数据交换平台
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8
以电子供应链为对象的价值链管理
电子供应链，是一种按照业务流程或协
作关系将企业作业活动联结起来的作业
链；这种作业链可视为企业为满足客户
需要、为实现自身价值最大化而进行的
一系列价值创造活动的有机组合，是一
种以价值不断增值为特征的企业“价值
链”。
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9
以电子供应链为对象的价值链管理
所谓价值链管理，就是以企业“电子供应
链”为对象，以企业价值最大化为目标，
通过运用现代经济管理理论与现代信息技
术对企业的整个价值创造过程——价值链
——进行全程分析和管理的一种价值管理
思想与方法，是分析和优化企业“供应链
”、改进和完善企业全流程管理、实现企
业价值最大化的重要工具。
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10
价值链管理的基本模型
企 业 信 息 管 理
人 力 资 源 管 理
财 务 会 计 管 理
行 政 后 勤 管 理
战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化
采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务
差
额
企业是为社会创造价值的实体
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价值链管理的基本模型
企 业 信 息 管 理
人 力 资 源 管 理
财 务 会 计 管 理
行 政 后 勤 管 理
战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化
采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务
差
额
企业运营活动可以分为三个层次
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12
三个层次活动的特点
企业所有活动都应分在经营/管理/决策三个层次
上
在经营层的每一项活动都要体现增值性
在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支
撑服务
在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营
与发展
价值链管理的基本模型
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13
管理（效率性/费用控制）
决策（方向性/资源配置）
经营（增值性/收入增长/成本控制）
企业管理基本模型
价值链管理的基本模型
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14
价值链管理的基本模型
价
值
链
模
型
价值链
企 业 信 息 管 理
人 力 资 源 管 理
财 务 会 计 管 理
行 政 后 勤 管 理
战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化
采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务
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15
价值增值伴随着成本与费用的发生
问题的关键是实现每一项活动的净增值最大化
采
购
成
本
销
售
收
入
利
润
价值链管理的基本模型
制
造
成
本
制
造
费
用
销
售
费
用
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16
广义价值链
采
购
成
本
销
售
收
入
利
润
价值链管理的基本模型
制
造
成
本
制
造
费
用
销
售
费
用
管
理
费
用
战
略
费
用
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17
价值比率分析：各环节成本或费用/销售收入
比
率 利
润
率
价值链管理的基本模型
比
率
比
率
比
率
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18
价值链管理的特点
从物料管理到物流全程管理；
从成本管理到价值链全程管理；
从生产成本到价值链各环节全成本管理；
从目标成本的人为性到管理动态持续改善；
将ABC成本管理应用于价值链全程。
价值链管理的基本模型
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19
管理的本质
管理的目标在于增进“效率”和“效益”
价值链管理的基本模型
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企业内部价值链管理的基本功能与特点
价值链管理的基本功能
----实时记录和反映价值链上各作业中心的成本费用发生情况，
对企业的成本费用支出构成状况、价值链上各项作业活动的资源
消耗状况、以及企业利润实现情况等，进行全方位地动态监控与
反映，为决策管理层及时了解和掌握企业的整个运营状态提供全
面的财务信息；
----根据价值链构成体系，对企业的价值形成过程与价值（成
本、利润）变动原因进行追踪分析，为分析和确定价值链成本费
用控制重点，加强和改进企业内部成本费用管理，以及为制定企
业产品价格政策等，提供更为具体的财务信息及依据；
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企业内部价值链管理的基本功能与特点
------对价值链各作业中心的成本费用控制状况
进行对比分析、评价，为实施成本预算控制（目
标成本管理）、全员绩效管理、建立健全企业内
部岗位经济核算责任制提供相应的定量依据。
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22
企业内部价值链管理的基本功能与特点
企业价值的增加与实现无外乎通过两种方式或途径：
一是从外部客户的角度出发，尽量为客户提供功能更
新、附加值更高、客户更乐意接受的产品或服务，使客
户就企业提供的产品或服务愿意支付更多的金额；
二是从企业自身角度出发，在产品价格既定的前提下
尽量从客户提供的价值中来获取更多的利润。
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23
企业内部价值链管理的基本功能与特点
价值链管理的主要特点
（1）是一种基于业务流程优化与作业管理的部门责任成
本管理
（ 2）是一种全流程、全口径的成本费用管理
（3）是一种基于现代企业信息系统支撑的动态责任成本
管理
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24
企业内部价值链管理系统的基本结构
价值链管理运行支持系统图
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企业内部价值链管理系统的基本结构
供应商 分销体系企业 客户
价值链
供应模式
价值链管理
会计核算体
系
价值链分销
服务体系
物流
最佳物流配送体系
流程改造、计算机信息平台支撑
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26
企业内部价值链管理系统的基本结构
价值链管理会计核算体系包括：
价值链责任中心组织结构
价值链管理科目体系
价值链管理分析体系
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27
企业内部价值链管理系统的设计
设计企业价值链管理系统应遵循的基本原则
• 应按照“横向全流程、纵向到底层”的逻辑关系对企
业的价值构成进行逐级分解，以实现对企业成本费用
的全方位控制；
• 价值链作业中心、责任中心的划分应以企业业务流程
优化为基础，同时还要考虑价值链管理的自身需要；
• 应根据系统分析和全面考核的双重需要来设计整个价
值链管理体系，力争使价值链管理系统成为企业分析
和考核成本费用支出情况的重要工具。
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28
企业内部价值链管理系统的设计
设计企业价值链管理系统的基本步骤：
第一步：供应、分销、物流方案的确定
第二步：划分和确定价值链作业中心与责任中心
第三步：设置价值链管理科目表
第四步：设计价值链管理分析表
第五步：制定价值链管理系统运行支持方案
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29
价值链管
理目标
（预算标
准）
记录和监
控各责任
中心成本
费用支出
编制价值链管
理业绩考核表
进行标杆分析
（差异对比分析）
纳入全员岗位绩
效考核体系
分析差异形成原
因及存在问题
提出改进措施
优化价值链管理目
标（预算标准）
企业内部价值链管理系统工作流程
