某步行街外判服务项目要求
第三章 项目要求
一、合格投标人
1. 持中华人民共和国工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照并通过最近一年的
年检；
2. 由广东省工商行政管理局或广州市工商行政管理局核准营业，且住所在广州市的
公司；
3. 经营范围包括：清洁服务；
4. 持有效的税务登记证；
5. 注册资金在五十万元及以上；
6. 持有广州市市容环卫服务企业资质等级 A 级资质证书。
7. 具备广州市高层建筑外墙清洗维修作业安全资质认定书及登高架设作业技工证。
二、投标书构成（投标人编写的投标书应包括技术标书与商务标书两部分）
（一） 技术部分需包含的内容：
1. 投标人资格证明材料包括：
营业执照副本（复印件）；
税务登记证副本（复印件）；
法定代表人身份证明及法定代表人身份证（复印件）；
授权委托书及被授权人身份证（复印件）；
投标人基本情况表；
投标人的介绍资料。
广州市市容环卫服务企业资质等级 A 级资质证书（复印件）;
广州市高层建筑外墙清洗维修作业安全资质认定书及登高架设作业技工证（3-4
个）复印件。
2. 方案：
包括日常工作安排、工作方式、驻场工作人员编排、清洁机械、物料的配置等;
使用设备列表;
使用清洁用品列表;
驻场工作人员名单及入职证明及为其购买的保险种类;
对服务的承诺及保证措施；
最近三年的公司业绩
（二）商务部分应包含的内容：
1. 原版招标书（附在商务标书正本中）；
2. 投标函；
3. 报价表。
三、项目要求
1.因外围保洁的需要，招标人拟对天河城外围保洁工作进行招标。
2.具体工作要求：
a. 外围场地保洁：
位置 清洁范围及内容 清洁要求 质量标准
东 门 外 围
（ 面 积 约
300 平方米）
东门橱窗玻璃外侧始至东规划路
人行道。包括东门外橱窗玻璃及玻
璃门﹑地面﹑梯级﹑东南外侧绿
化人行通道﹑东南及东面（吉之岛）
各通道及走火通道区域，以及东门
廊天花﹑墙面﹑指示牌﹑告示牌
﹑垃圾桶﹑大理石柱等公共设施。
南 门 外 围
（ 面 积 约
860 平方米）
南门外橱窗玻璃外侧至天河南一
路人行道。包括南门廊天花﹑墙面
﹑指示牌﹑告示牌﹑垃圾桶﹑大
理石柱﹑不锈钢扶手及各绿化带
通道南门喷水池等公共设施。
西 门 外 围
（ 面 积 约
510 平方米）
西门外侧玻璃橱窗至体育西路人
行道。包括西门外橱窗玻璃及玻璃
门﹑地面﹑梯级﹑西南外围绿化
人行通道﹑各通道及走火通道区
域，以及西门廊天花﹑墙面﹑指示
牌﹑告示牌﹑垃圾桶﹑大理石柱
1、每季度清洁各门廊天花一
次。
2、每周洗刮各门口幕墙（橱
窗）玻璃两次。
3、每月清外围西南、东南外
围绿化带通道、南门喷水池、
北门喷水池冲二次。
4、每季度清洗各门廊地面防
滑间条石，每季度用单刷机
起蜡水清洗一次，打封地蜡
保养。
5、每天循环清扫地面（包括
北广场、各大门通道、梯级
等）。
6、每晚天河城营业结束后清
冲地面（包括北广场、各大
门通道、梯级等）。
7、每月清洁各门墙壁、天花、
1、 门廊天花无积尘
无污迹。
2、 幕墙（橱窗）玻
璃无积尘、无污迹、
无手印。
3、 外围绿化通道无
垃圾、纸屑及杂物。
4、 南、北门喷水池
水面清澈无漂浮物，
池壁、池底干净无付
着物、沉积物。
5、 每天北广场及各
大门通道、梯级的垃
圾、杂物、积水等需
及时清理，堆积不得
超过 15 分钟。
等公共设施。
北 门 外 围
（ 面 积 约
3100 平方米）
北门外橱窗玻璃外侧至天河南路
人行道。包括北门廊天花﹑墙面﹑
指示牌﹑告示牌﹑垃圾桶﹑大理
石柱﹑不锈钢扶手及各绿化带来
通道北门喷水池等公共设施。
西 塔 外 围
（ 面 积 约
210 米）注：
现正在施工。
西塔门外侧玻璃橱窗至体育西路
人行道。包括西门外橱窗玻璃及玻
璃门﹑地面﹑梯级﹑西南外围绿
化人行通道﹑各通道及走火通道
区域，以及西门廊天花﹑墙面﹑指
示牌﹑告示牌﹑垃圾桶﹑大理石
柱等公共设施。
大理石柱、灯柱等一次。
8、每天循环清洁不锈钢扶手、
垃圾桶、告示牌、指示牌等
公共设施。
9、每天循环清洁广场外围绿
化区域内垃圾杂物。
6、 各大门墙壁天花、
大理石柱、灯柱无积
尘、无污迹。
7、 各大门不锈钢扶
手、垃圾桶、告示牌、
指示牌等公共设施，
无积尘、无污迹、无
手印、无水渍。垃圾
桶需及时清理，不得
堆积超过 20 分钟。
8、 广场外围绿化区
域垃圾、杂物需及时
清理、堆积不得超过
20 分钟。
9、 西塔大堂外广场
干净无污渍、无垃圾。
b. 地铁大厅：
位置 清洁范围及内容 清洁要求 质量标准
地 铁 大 厅
（ 面 积 约
415 平方米）
B1 层吉之岛门外至地铁营业大
厅。包括地铁大厅地面﹑梯级﹑
天花﹑风口、墙面﹑指示牌﹑告
示牌﹑垃圾桶﹑大理石柱、广告
灯箱、广告牌、手扶电梯、灯盘
等公共设施。
1、每天循环清扫地面（通
道、梯级等）。
2、每月对天花、指示灯箱
清扫一次。
3、每两周对风口清扫一次。
4、每天循环清洁墙面、大
理石石柱（低位）
5、每月对大理石柱清洁一
次。
1、地面、梯级无垃圾、杂
物、积水。每 15 分钟须清
洁一次。
2、天花保持无积尘、无污
迹。
3、风口保持无积尘、无污
迹。
4、指示灯箱保持无积尘、
无污迹。
6、广告牌、广告灯箱每天
循环清洁。
7、每天循环清洁手扶电梯，
每月一次对手扶梯金属外
面涂抹钢油保养。每月两次
对手扶电梯进行吸尘。
8、每月两次对灯盘进行清
扫。
9、每天循环清理垃圾桶垃
圾。
5、墙面、大理石柱保持无
积尘、无污迹。
6、广告牌、广告灯箱保持
无积尘、无污迹。
7、手扶电梯保持无积尘、
无污迹。金属表面保持光洁。
8、灯盘保持无积尘、无污
迹。
9、垃圾桶垃圾每 20 分钟清
理一次，保持桶内垃圾无堆
积过量、无积水。
c. 外墙立面铝合金扣板、玻璃幕墙清洗：
清洁范围及内容 清洁要求
天河城东、南、西、北外墙立面铝合金扣
板、玻璃幕墙（面积约 19500 平方米）
1、必须采用无任何腐蚀性中外合资或进口的清洗剂（中性清洁
剂或玻璃水、洁而亮）。使用前需由甲方现场人员检查。
2、不得损坏铝合金扣板及玻璃幕墙，需保持原有色泽。
3、施工时如需搭架自行解决，但不得损坏天河城设施设备。
4、施工过程要做好天河城绿化遮蔽及外墙霓虹灯的保护措施，
如有损坏，所需人工材料费用由乙方负责。
5、天河城外墙每年清洗三次，具体以甲方通知为准。
6、每次施工期为 15 天，如遇风、雨天，不适高空作业的时间
顺延。工作时间安排在每天早上 7：30 至 18：30 时内进行。
7、高空作业人员需提供高空作业及保险的相关资料供甲方评标
参考。
8、施工时要做好现场围蔽，放置警示牌，地面需安排专人现场
看护指挥，同时，需做好自身安全及公共安全措施，严格按规
程操作。
9、工程承判方施工人员必须服从天河城物业管理公司现场监督
人员管理，物业管理公司向工程承判方无偿提供用水、用电。
10、完成标准：玻璃铝板光洁无污渍、浮尘。
11、施工完毕后，由天河城物业管理公司监督人员验收，发现
问题承判方应及时跟进处理，直至天河城物业管理公司人员验
收合格为止。
d. 光棚清洁
内容 清洁范围 清洁要求
天河城南门、西
塔外（面积约 727
平方米）、中庭玻
璃光棚清洁（面
积 约 5400 平 方
米）。注：西塔现
正在施工。
1、对玻璃光棚进行
彻底清洗，清洗工作
包括内、外面的清洁。
2、对光棚内的四周
的立面玻璃进行清
洗
3、清洁光棚钢架积
尘。
1、按天河城的要求选用清洁剂。清洗玻璃用玻璃水，清洁钢架
用中性清洁剂。
2、清洗光棚内四周立面玻璃、风口，使用单人吊板作业。
3、清洗光棚内面玻璃用稀释中性玻璃清洁剂，施工时用半干湿
毛巾清洁。施工期间，天河城将安排工作人员开启天车配合施工。
4、光棚外侧玻璃应先选用稀释玻璃水或中性清洁剂，用毛球洗
刷玻璃面污渍，再用清水冲洗干净。
5、彻底清理干净光棚顶部及四周排水沟的垃圾和泥沙。
6、承判方施工时应严格遵守高空作业规程，做好自身的施工安
全工作、周边设施设备的保护或围蔽工作，并服从天河城物业管
理公司人员监管。
7、施工区域须摆放黄色指示牌，并由施工方安排专人看护现场，
防止无关人员进入施工区域。
8、南门、西塔大堂玻璃光棚、支架每年清洗三次，中庭光棚顶
部外侧玻璃每年清洗三次，中庭光棚内侧玻璃、支架、四周立面
玻璃、风口每年清洁一次。具体时间由甲方通知为准。
9、南门、西塔大堂光棚顶部排水沟每 2 周清理一次，确保地漏
畅通、无堵塞。
e. 拱形玻璃
内容及内容 清洁要求
天河城南、北门拱形玻璃清洗、除垢渍
（面积约为 717 平方米）
1、不能重压及碰撞外墙。
2、承判方施工时应严格遵守高空作业规程，做好自身的施工安
全工作、周边设施设备的保护或围蔽工作，并服从天河城物业管
理公司人员监管。
3、采用羊毛套、玻璃刮配合铝合金玻璃专用清洁剂（泰华施利
华生产的玻璃清洁剂）进行清洁。
4、施工完毕后，由天河城物业管理公司监督人员验收，发现问
题承判方应及时跟进处理，直至天河城物业管理公司人员验收合
格为止。
5、每年清洗四次，接天河城入场通知起，两个工作日内完成清
洗工程（如因天气因素或不可抗力影响工作进度，工期可顺延。）
f. 西南塔保洁
位置
清洁范围
及内容
清洁要求 质量标准
西 南 塔 一
楼 至 七 楼
洗手间
共 14 间洗手间，
其中男、女洗手
间各 7 间。各洗
手间（共约 532
平方米）内墙身、
天花、风口、镜
子、皂液盅、干
手机、洗手台、
洗手盆、地柜、
木门、水龙头、
坑位、座厕、尿
兜、地面、地漏、
盥洗池、垃圾篓
1、天花、风口、墙身每月彻底清洁一次。
2、镜、皂液盅、干手机、洗手台、洗手盆、地
柜每天循环清洁十二次。
3、间门、水龙头、坑位、座厕、尿兜不定时循
环清洁。
4、洗手间内地面、地漏、盥洗池每天彻底清洁
两次；地面每月用单擦机清洗两次。
5、垃圾篓的垃圾不可超过一半，每天彻底冲洗
一次。
6、洗手间需准时开、关门，清洁时间由 9：
00—23：00 点止，晚上关门前所有设施设备一
定要彻底清洁一次。
7、墙身、天花、风口、干手机、洗手台、洗手
1、洗手间天花、风口、墙
身无积尘、无污渍。
2、镜、皂液盅、干手机、
洗手台、洗手盆、地柜干
爽、无积水、无污渍。
3、间门表面无字渍、无污
渍，按水掣、坑位、座厕、
尿兜无垃圾、无污渍。
4、地面干爽、无垃圾、无
污渍；地漏、盥洗池无堵
塞、无垃圾、无污渍。
5、壁灯罩、光管灯盘无积
尘、无污渍。
壁灯罩、光管灯
盘等的清洁。
盆、地柜、木门、水龙头、地面、地漏、盥洗
池、垃圾篓等用中性的全能水清洁；镜用玻璃
水清洁；坑位、座厕、尿兜等用中性的全能水
或洁厕精清洁；皂液盅需放洗手液。
8、壁灯罩、光管灯盘每周用干布清洁一次。
西南塔一、
二、四楼茶
水间
共 3 间茶水间。
各茶水间（共约
45 平方米）内墙、
热水器、垃圾桶、
地面、地漏、光
管支架、排水沟、
去水位、不锈钢
洗漂柜等的清洁。
1、茶水间内地面、地漏、排水沟、去水位、不
锈钢洗漂柜每天彻底清洁一次；地面每周用单
擦机清洗一次。
2、热水器每季清洗一次。
3、垃圾桶的垃圾不可积压，每天彻底冲洗一次。
4、茶水间需准时开、关门，清洁时间由 8：
30—23：00 点止，晚上关门前所有设施设备一
定要彻底清洁一次。
5、墙身、木门、水龙头、地面、地漏、排水沟、
去水位、垃圾桶、不锈钢洗漂柜等用中性的全
能水清洁。
6、光管支架每周用干布清洁一次。
西 南 塔 一
至 七 楼 塔
楼 公 共 区
域
各 塔 楼 （ 约 共
850 平方米）内
天花、风口、墙
身、消防设施、
花缸、烟灰盅、
地面等的保洁。
1、天花、风口、墙身、消防设施每月彻底清洁
一次。
2、花缸、烟灰盅不定时清洁，每天至少彻底清
洁一次、节假日需彻底清洁三次。
3、二至七楼地面每月补蜡一次，每四个月起蜡
一次（打蜡时需提前一天知会天河城监督人
员），保持地面干净、光亮、无污渍。
4、地面清洁需用中性的全能水，起蜡打蜡保养
分别用起蜡水、底蜡、面蜡。
1、天花、风口、墙身、消
防设施无积尘、无污渍。
2、花缸、烟灰盅无垃圾、
无积尘、无污渍。
3、地面干净、光亮、无垃
圾、无污渍。
西 南 塔 走
火 梯 （ 自
编 1 号）
西 南 塔 B1 层
（B1 层楼面）
至 八 楼 走 火 梯
（自编 1 号，约
164 平方米）、内
墙身、不锈钢扶
手、梯级、消防
门等的保洁。
1、墙身每月清洗两次。
2、不锈钢扶手、消防门每天抹一次。
3、梯级每天拖两次。
4、墙身、不锈钢扶手、梯级、消防门等需用中
性的全能水清洁。
1、墙身无积尘、无污渍。
2、不锈钢扶手干净光亮、
无手印。
3、梯级无垃圾、无污渍。
西 南 塔 垂
直电梯
西南塔垂直电梯，
包 括 客 梯 2 台
（自编 3-4 号）、
消防梯 1 台（11
号）、货梯 1 台
（17 号）的轿厢、
门、电梯槽广告
灯箱的清洁保养。
1、轿厢内顶部、防火板（消防电梯）用毛巾每
天清洁三次，不锈钢表面用不锈钢油清洁保养
四次、地面不定时清洁，每晚彻底清洁打蜡一
次。
2、电梯门每天用不锈钢油清洁保养四次。
3、电梯槽每周彻底清洁一次。
4、广告灯箱用干毛巾每天清洁三次。
1、轿厢内顶部、防火板没
积尘、没污渍。不锈钢表
面没手印、没污渍、水渍，
光亮。地面没垃圾、没污
渍、有光泽。
2、电梯门没手印、没积尘、
光亮。
3、电梯槽清洁没垃圾、没
污渍。
4、广告灯箱没积尘、无污
渍。
g. 西北塔保洁
位置
清洁范围
及内容
清洁要求 质量标准
西 北 塔 一
楼 至 七 楼
洗手间
共 14 间洗手间，
其中男、女洗手
间各 7 间。各洗
手间（共约 266
平方米）内墙身、
天花、风口、镜
子、皂液盅、干
手机、洗手台、
1、天花、风口、墙身每月彻底清洁一次。
2、镜、皂液盅、干手机、洗手台、洗手盆、地
柜每天循环清洁十二次。
3、间门、水龙头、坑位、座厕、尿兜不定时循
环清洁。
4、洗手间内地面、地漏、盥洗池每天彻底清洁
两次；地面每月用单擦机清洗两次。
5、垃圾篓的垃圾不可超过一半，每天彻底冲洗
1、洗手间天花、风口、墙
身无积尘、无污渍。
2、镜、皂液盅、干手机、
洗手台、洗手盆、地柜干
爽、无积水、无污渍。
3、间门表面无字渍、无污
渍，按水掣、坑位、座厕、
尿兜无垃圾、无污渍。
洗手盆、地柜、
木门、水龙头、
坑位、座厕、尿
兜、地面、地漏、
盥洗池、垃圾篓
壁灯罩、光管灯
盘等的清洁。
一次。
6、洗手间需准时开、关门，清洁时间由 9：
00—23：00 点止，晚上关门前所有设施设备一
定要彻底清洁一次。
7、墙身、天花、风口、干手机、洗手台、洗手
盆、地柜、木门、水龙头、地面、地漏、盥洗
池、垃圾篓等用中性的全能水清洁；镜用玻璃
水清洁；坑位、座厕、尿兜等用中性的全能水
或洁厕精清洁；皂液盅需放洗手液。
8、壁灯罩、光管灯盘每周用干布清洁一次。
4、地面干爽、无垃圾、无
污渍；地漏、盥洗池无堵
塞、无垃圾、无污渍。
5、壁灯罩、光管灯盘无积
尘、无污渍。
西 北 塔 二
楼茶水间
茶水间（共约 15
平方米）内墙、
热水器、垃圾桶、
地面、地漏、光
管支架、排水沟、
去水位、不锈钢
洗漂柜等的清洁。
1、茶水间内地面、地漏、排水沟、去水位、不
锈钢洗漂柜每天彻底清洁一次；地面每周用单
擦机清洗一次。
2、热水器每季清洗一次。
3、垃圾桶的垃圾不可积压，每天彻底冲洗一次。
4、茶水间需准时开、关门，清洁时间由 8：
30—23：00 点止，晚上关门前所有设施设备一
定要彻底清洁一次。
5、墙身、木门、水龙头、地面、地漏、排水沟、
去水位、垃圾桶、不锈钢洗漂柜等用中性的全
能水清洁。
6、光管支架每周用干布清洁一次。
西 北 塔 一
至 七 楼 塔
楼 公 共 区
域
各 塔 楼 （ 约 共
1120 平方米）内
天花、风口、墙
身、消防设施、
花缸、烟灰盅、
地面等的保洁。
1、天花、风口、墙身、消防设施每月彻底清洁
一次。
2、花缸、烟灰盅不定时清洁，每天至少彻底清
洁一次、节假日需彻底清洁三次。
3、二至七楼地面每月补蜡一次，每四个月起蜡
一次（打蜡时需提前一天知会天河城监督人
员），保持地面干净、光亮、无污渍。
4、地面清洁需用中性的全能水，起蜡打蜡保养
1、天花、风口、墙身、消
防设施无积尘、无污渍。
2、花缸、烟灰盅无垃圾、
无积尘、无污渍。
3、地面干净、光亮、无垃
圾、无污渍。
分别用起蜡水、底蜡、面蜡。
西 北 塔 走
火 梯 （ 自
编 3、13、
14 号）
西 北 塔 B1 层
（B1 层楼面）
至 八 楼 走 火 梯
（自编 3 号，约
164 平方米）、B1
层（B1 层楼面）
至 四 楼 走 火 梯
（自编 13 号，
约 92 平方米）、
B1 层（B1 层楼
面）至五楼走火
梯（自编 14 号，
约 110 平方米）
内墙身、不锈钢
扶手、梯级、消
防门等的保洁。
1、墙身每月清洗两次。
2、不锈钢扶手、消防门每天抹一次。
3、梯级每天拖两次。
4、墙身、不锈钢扶手、梯级、消防门等需用中
性的全能水清洁。
1、墙身无积尘、无污渍。
2、不锈钢扶手干净光亮、
无手印。
3、梯级无垃圾、无污渍。
西 北 塔 垂
直电梯
西北塔垂直电梯，
包 括 客 梯 4 台
（ 自 编 5-6 、
13-14 号）、消防
梯 1 台（9 号）、
货梯 1 台（16 号）
的轿厢、门、电
梯槽广告灯箱的
清洁保养。
1、轿厢内顶部、防火板（消防电梯）用毛巾每
天清洁三次，不锈钢表面用不锈钢油清洁保养
四次、地面不定时清洁，每晚彻底清洁打蜡一
次。
2、电梯门每天用不锈钢油清洁保养四次。
3、电梯槽每周彻底清洁一次。
4、广告灯箱用干毛巾每天清洁三次。
1、轿厢内顶部、防火板没
积尘、没污渍。不锈钢表
面没手印、没污渍、水渍，
光亮。地面没垃圾、没污
渍、有光泽。
2、电梯门没手印、没积尘、
光亮。
3、电梯槽清洁没垃圾、没
污渍。
4、广告灯箱没积尘、无污
渍。
3.外围保洁项目承包方的驻场工作人员中，应至少有 7 名人员是在承包方处工作
三年或以上的资深员工；西南塔、西北塔塔楼公共区域、洗手间及茶水间清洁项目承
包方的驻场工作人员中，应确保至少有 15 名人员是在该单位工作三年或以上的资深
员工，并须在标书中注明工作人员的名单及入职证明。。
4.工作人员编排要求（详见下表）。
外围公共区域保洁工作人员要求（一）
时间段 工作内容 人员数量要求
7：30 时至 23：00 时
东、南、西、北门及西塔外围、
地铁大厅的日常保洁工作
星期一至五不少于六人
星期六、日不少于八人
22：45 时至次日 7：30 时
（该时段内的工作完成时间
由外判商视当天工作量及工作计
划而定）
东、南、西、北门及西塔外围、
地铁大厅公共区域地面、胶地毯、天
花板清洁
不少于四人
外围定期保洁工作人员要求（二）
塔楼公共区域、洗手间及茶水间清洁工作人员要求（三）
时间段 工作内容
人员数量要求
（按每个塔楼计）
8：00 时至 23：00 时
周六、日定岗时间（9：30
时至次日 1：30 时）
洗手间、塔楼公共区域、
茶水间、走火梯、电梯
轿厢的日常保洁工作
不少于十二人
西南塔：周一至周五不少于八人（一楼须定
岗）；周六、日不少于十四人（每层楼须定岗）
西北塔：周一至周五不少于六人（一楼须定
岗）；周六、日不少于八人（每层须定岗）
22：45 时至次日 8：30 时
（该时段内的工作完成时
间由外判商视当天工作量
及工作计划而定）
塔楼公共区域地面打蜡、
抛光，洗手间污渍清理、
电梯轿厢地板打蜡
不少于三人
5. 外围保洁项目承包方最少应配置单擦机、吸水机、自动洗地机、高压水枪各一台
保洁项目 工作内容 工期
外墙立面铝合金扣
板、玻璃幕墙
天河城东、南、西、北外墙立面铝
合金扣板、玻璃幕墙（面积约 19500 平
方米）
每年三次，预计每次十五天内完成
光棚清洁
天河城南门、西塔外（面积约 727
平方米）、中庭玻璃光棚、支架清洁（面
积约 5400 平方米）注：西塔现正在施工。
每年三次，预计每次十天内完成
拱形玻璃
天河城南、北门拱形玻璃清洗、除
垢渍（面积约为 717 平方米）
每年四次，预计每次两天内完成
为甲方提供清洁服务；西南塔、西北塔塔楼公共区域、洗手间及茶水间清洁项目承包
方承判方最少需配置单擦机、吸水机、抛光机各两台。
6.清洁机械需选用正牌的产品，如：庄臣·泰华施利华、加迪斯、明德美、高洁等；
全能水、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡等清洁药水需选用庄臣·泰华施利华、高露洁、
菏福曼、铭盛等公司的产品；玻璃清洁剂、不锈钢保养剂、金属扣板清洁剂、易洁万
能清洁剂等清洁药水需选用庄臣·泰华施利华、高露洁等公司的产品。投标时需注明选
用机械及清洁药水的品牌。
7.前三个月试用期内，发包方根据《天河城外围清洁外判工作考核标准》的规定对
承包方进行考核，如承包方连续两个月累计被扣分超过 15 分（不包含 15 分），则合同
自行终止。
8.请投标人认真阅读合同条款中的要求后再填写投标书。
四、附件：
附件一：天河城清洁外判工作监管程序
附件二：天河城外判工作考核标准
附件三：天河城外判清洁工作巡查记录表
附件一：
天河城清洁外判工作监管程序
1 目的
更好地监督外判清洁服务公司，做好广场各塔楼公共区域、卫生间及外围区域清
洁工作，使外判商认真履行合同要求。
2 范围
此程序适用于天河城范围内各塔楼公共区域、卫生间及外围外判清洁工作的监
管.
3 职责
清洁管理员根据此程序的要求具体实施对外判单位的监管工作。
清洁主管负责对外判单位的工作进行检查、指导。
4 程序
客户服务中心清洁主管及管理员以《天河城外围清洁外判工作考核标准》为依
据对塔楼清洁工作承判单位各区域的卫生状况、工作质量等在早、中班各进
行两次以上的巡查。
客户服务中心清洁主管或管理员每天将每次巡查结果记录于《天河城外判清洁
工作巡查记录表》内（至少两次），并由双方签名确认。
凡发现外判单位的清洁工作质量不符合《天河城外围清洁外判工作考核标准》
要求的，应知会外判单位及时处理，客户服务中心清洁主管及管理员对其进行
复检。
每月 5 日前，客户服务中心清洁主管根据上月的《天河城外判清洁工作巡查记
录表》进行统计，以评定当月外判单位的工作质量,并将统计结果报部门经理
审阅。
客户服务中心清洁主管每月须将当上月的考核结果反馈给外判单位，并做好存
档工作。
外判单位不达标处理细则
每月加扣抵消后，净扣分在 15 分内，将外判单位提出口头通知要求整改，
但不扣减当月外判费。
每月加扣抵消后，净扣分在 15 分以上，40 分以内，将向外判单位发出书
面整改通知，并要求在规定时间内整改，并扣减当月外判费 10%。
每月加扣抵消后，净扣分超过 40 分以上，将向外判单位发出最后整改通知，
除令外判单位限期整改外，还需扣减外判费的 20%处理。
外判单位，一年内如累积受三次书面整改通知（包括整改通知及最后整改
通知），或整改效果仍未能达到要求，客户服务中心可报公司,向外判单位
发出书面通知，终止该项合同，并且无需作任何赔偿。
凡被公司终止合同的承判单位，往后二年内不再接受该外判单位的项目投标
报价。
如承判单位在三个月的试用期内，其中两个月的净扣分超过 15 分（不包含
15 分），则承判单位与我司签订的合同自动终止，我司无需作出任何赔偿。
客户服务中心清洁主管及管理员每天早、中班各巡查两次以上，需如实记录
并双方签名。
5 记录：《天河城外判清洁工作巡查记录表》由清洁组主管负责保存至少一年。
附件二：
天河城外判工作考核标准
编号 加分细则 分值
1 拾金不昧并经保安部登记证实。 1
2 发现事故隐患及时采取措施避免或减少损失的。 2
3 参加广场突发性事件的处理得到通报表扬的。 2
4 工作认真负责获得顾客、租户书面表扬并经证实。 2
5 见义勇为，同违法违纪行为作斗争有功绩的。 4
编号 扣分细则 分值
1 员工不经指定的通道出入或不配合保安员合理的检查，态度恶劣的。 2
2 四个大门及西塔大堂有涂污现象三处或以上没及时清除的。 1
3 烟灰盅、垃圾桶垃圾超过一半，三十分钟复查没改善的。 1
4
四个大门及西塔大堂门口幕墙、橱窗有较多手印、积尘，发现三处或以上没及时清洁
的。
1
5 地面较多积水、垃圾发现三处或以上，三十分钟复查没改善的。 1
6 地铁大厅广告牌、广告灯箱有积尘、污渍发现三处或以上没及时清除的。 1
7
四个大门及西塔大堂的不锈钢扶手、告示牌、指示牌及其他公共设施有垃圾、灰尘、
明显污渍。
1
8 外围绿化区域内垃圾、杂物发现三处或以上，三十分钟复查没改善的。 1
9 地铁大厅的手扶电梯没按规定清洁保养，发现三处或以上，三十分钟复查没改善的。 1
10 在工作期间擅自使用消防栓的水源进行清洁的 2
11 违反用水、用电安全操作规定的 2
12 工作失职或故意损坏设施设备，不及时报告或蓄意不报的。 4
13 员工仪容仪表较差，影响天河城整体形象的。 1
14 工作期间发现员工不遵守天河城有关的规章制度及天河城现场监管人员管理的。 2
15 未经我司许可情况下擅自使用腐蚀性清洁药水的。 5
16 工作期间除工作需要外，擅自进入租户商铺的。 2
17
工作期间（除携带大件工具或工作车需乘坐客货梯外）违规乘坐客、货电梯及自动扶
梯的
1
18 工作期间擅自操纵垂直电梯、自动扶梯的。 3
19
工作时间内未按要求穿着工衣、佩戴员工证，或员工有大声喧哗、打闹、嬉戏、看报
刊物、随地扔垃圾吐痰、利用工作之便拾废品并据为己有的。
3
20
外判单位清洁人员在工作时间内无故进入广场的中庭公共区域的（因特殊情况经天河
城监管人员同意的除外）。
2
21 清洁工具及用品未能保持干净及未按要求摆放的。 1
22 因工作态度差与租户、顾客发生争执或引起投诉的。 2
23 工作期间在岗位打架闹事，影响较坏的。 3
24 外判公司每月没按时交当月工作计划及上月工作完成情况表 1
25 有其他扣分情况 酌情
注：天河城物业公司物业部将安排监管人员对外判商工作不定时巡查，早班、中班至
少各巡查二次。若发现外判有违反以上内容，或在规定时间内仍无改善的，须按此标
准扣分，遇节假日可酌情处理。
附件三：
天河城外判清洁工作巡查记录表
内容 早班 中班
日期 考核标准
加/扣
分值
外判单位
当值人员
监管人员 考核标准
加/扣
分值
外判单位
当值人员
监管人员
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
合计
注：早/中班各检查两次以上，如实记录并双方签名确认才能生效
第四章 报价表
一、外围保洁服务项目
报价
序号 位置
（元/年） 合计
备注
东门外围
南门外围
西门外围
北门外围
1 外围场地保洁
西塔外围 现正施工
2 地铁大厅
3 铝合金扣板、玻璃幕墙 每年三次
4 光棚清洁 每年三次
5 拱形玻璃 每年四次
合计
二、天河城西南塔、西北塔塔楼公共区域及洗手间保洁项目
报价
序号 位置
（元/年） 合计
备注
一至七楼洗手间
二楼茶水间
一至七楼塔楼
公共区域
走火梯
1 西北塔保洁
垂直电梯
一至七楼洗手间
一、二、四楼
茶水间
一至七楼塔楼
公共区域
走火梯
2 西南塔保洁
垂直电梯
合计
投标人（盖章）：
日期：
投标书格式
请按下列格式另行制作后填写并签字盖章：
1. 法定代表人身份证明；
2. 授权委托书；
3. 投标人基本情况表；
4. 投标函。
附表 1
法定代表人身份证明
在我公司任 职务，是我公司的法定代表人。
特此证明！
投标人： (盖章)
年 月 日
附表 2
授权委托书
（招标人名称） ：
我公司现授权委托（代理人姓名）为我公司的代理人，该代理人代表我公司以我公司
的名义参加贵司组织的 （招标编号） 项目的招标活动，全权处理与本次投标有关的
一切事务。
上述代理人无转委托权。
特此委托。
附：
代理人姓名： 性别： 年龄：
身份证号码：
职务：
电话：
投标人： （盖章）
法定代表人： （签名）
代理人： （签名）
年 月 日
附表 3
投标人基本概况表
投标人（盖章） 法定代表人（签字或盖章） 年 月 日
投标人正式名称
法定代表人姓名 公司成立时间
营业执照核准机关 营业执照号码
税务登记证核准机关 税务登记证号码
公司通讯地址
电话号码 传真号码
资产总额 万元 其中固定资产总额 万元
开户银行 账号
附表 4
投标函
（招标人名称） ：
贵司招标编号为 TMZB 的招标文件我司已收悉，经研究招标项目及招标文件
的投标人须知、合同条款等有关文件后，我方愿以人民币（大写）：
元（￥ ）的投标报价并按招标文件、合同条款
的要求承担上述项目。
1. 我司已认真阅读招标文件的全部内容。我司同意受招标文件的约束，并承担有关的
法律责任。
2. 我司同意向贵司提供任何与本投标有关的数据、情况和资料。
3. 我司同意所提交的投标书在前附表第 5 项规定的投标有效期内有效，在此期限内，
本投标书将始终对我司具有约束力。
4. 一旦我司中标，我司保证按招标文件的规定及投标书的承诺与贵司签订合同。
5. 我司理解，贵司并无义务必须接受贵司所收到的报价最低的投标或其它任何投标。
投标人： （盖章)
法定代表人： （签名）
年 月 日
第六章 合同条款
天河城外围保洁合同
甲方（发包方）:
法定代表人：
地址：
乙方（承包方）:
法定代表人：
地址：
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，经双方协商一致，就乙方承包甲方天河城
外围、地铁大厅、玻璃幕墙、光棚、拱形玻璃清洁事宜签订本合同，共同遵守。
一、清洁服务区域
广州市天河路 208 号天河城广场内以下区域：
1、东门、南门、西门、北门、西塔外围
2、地铁大厅
3、铝合金扣板、玻璃幕墙
4、中庭、南门外光棚
5、南、北门拱形玻璃
二、合同期限
本合同期限为一年，自 年 月 日至 年 月 日止，其中前三个月为试用期，
在试用期内甲方每月根据附件一《天河城外围外判清洁工作考核标准》的规定对乙方进行考核，如乙
方连续两个月累计被扣分超过 15 分（不含 15 分），则本合同自行终止。
三、清洁服务费及支付方式
1. 本合同总价款为人民币（大写） 元（￥ ），每月清洁服务费为人民
币（大写） 元（￥ ）。
2. 乙方因提供清洁服务而产生的费用，包括但不限于购置清洁设备、清洁工具、清洁用品的费
用，乙方工作人员报酬，乙方须缴纳的税费等已包含在本合同价款中，乙方不得再另行向甲方收取。
3. 清洁服务费按月结算，甲方每月根据附件一《天河城外围外判清洁工作考核标准》的规定对
乙方进行考核，考核后按附件二《天河城外判清洁工作监管程序》的规定作出相应处理后 5 天内，
甲方向乙方支付上月清洁服务费。
4. 付款同时乙方应向甲方出具符合国家相关规定的等额发票，否则甲方可以延迟付款直至乙方
提供符合本合同约定的发票。
四、清洁服务内容
按附件四“清洁工作方案”的要求提供清洁服务。
五、甲方权利义务
1. 甲方委派徐丽珍为监管人员，负责监督、检查、验收乙方工作人员的日常清洁工作。
2. 甲方每月根据附件一《天河城外围外判清洁工作考核标准》的规定对乙方进行考核，填写附
件四《天河城外判清洁工作巡查记录表》后于每月月初将上月考核情况通知乙方，并根据附件二《天
河城外判清洁工作监管程序》的规定作出相应处理。
3. 甲方应按本合同约定向乙方支付合同价款。
4. 甲方向乙方提供清洁服务的用水、用电，并承担由此产生的费用。
5. 甲方应为乙方工作人员办理出入天河城的证件。
六、乙方权利义务
1. 乙方提供清洁服务中使用的各类清洁剂，经甲方监管人员检查同意使用并经甲乙双方登记确
认后统一存放于甲方在天河城内的仓库中。乙方工作人员日常使用时从中领取。
2. 乙方最少应配置单擦机、吸水机、自动洗地机、高压水枪各一台为甲方提供清洁服务。
3. 乙方应安排一名主管和两名领班人员监督乙方工作人员的日常清洁工作及现场工作质量。
4..乙方保证至少安排有 7 名工作人员在乙方处工作三年或以上的资深员工常驻甲方清洁服务区
域。
5.乙方应按附件五“外围保洁工作人员要求”的要求：安排人员进行东、南、西、北门及西塔外
围、地铁大厅的日常清洁工作；对外墙立面铝合金扣板、玻璃幕墙、光棚玻璃、拱形玻璃进行定期
保洁工作。
6.乙方保证在本合同期限内不出现以下行为：
（1）使用附件六“清洁用品列表”以外的清洁用品为甲方提供清洁服务；
（2）使用腐蚀性清洁用品（如特殊情况确需使用，须经甲方监管人员同意并检查后方可使用，
使用中应做好安全保护措施）；
7. 如遇有关部门的工作检查或重大活动，乙方应配合搞好清洁工作，包括但不限于根据甲方的
要求增加清洁工作频率或工作量等，该项服务乙方不再另行向甲方收取费用。
8. 乙方应为其工作人员购买公众责任险。
9. 乙方工作人员须爱惜天河城的设施设备，发现设施设备损坏要及时报告，不得虚报或蓄意不
报。
10. 乙方工作人员在工作期间不得擅自离开工作岗位或行走至广场中庭及其他公共区域（经监
管人员同意的除外）。
七、违约责任
1. 甲方逾期支付合同价款的，每逾期 1 天，应按应付未付价款的 ％向乙方支付违约金。
2. 乙方不按本合同的约定提供清洁服务的，甲方可按附件二《天河城外判清洁工作监管程序》
的规定给予处理。
3. 乙方或乙方工作人员因过失或过错造成甲方或第三人损失的，乙方应承担赔偿责任。
八、其他事项
九、争议解决方式
发生争议甲乙双方应协商解决，协商不成，提交广州市仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲
裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
十、附则
1. 本合同一式二份,甲乙双方各执一份。
2. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
3. 本合同附件一 天河城外围外判清洁工作考核标准
附件二 天河城外判清洁工作监管程序
附件三 清洁工作方案
附件四 天河城外判清洁工作巡查记录表
附件五 外围保洁工作人员要求
附件六 清洁用品列表
（此页无正文）
甲 方： 乙 方：
(法定)代表人： (法定)代表人：
电 话: 电 话:
日 期: 日 期:
附件一：
天河城外围外判清洁工作考核标准
编号 加分细则 分值
1 拾金不昧并经保安部登记证实。 1
2 发现事故隐患及时采取措施避免或减少损失的。 2
3 参加广场突发性事件的处理得到通报表扬的。 2
4 工作认真负责获得顾客、租户书面表扬并经证实。 2
5 见义勇为，同违法违纪行为作斗争有功绩的。 4
编号 扣分细则 分值
1 员工不经指定的通道出入或不配合保安员合理的检查，态度恶劣的。 2
2 四个大门及西塔大堂有涂污现象三处或以上没及时清除的。 1
3 烟灰盅、垃圾桶垃圾超过一半，三十分钟复查没改善的。 1
4
四个大门及西塔大堂门口幕墙、橱窗有较多手印、积尘，发现三处或以上没及时清洁
的。
1
5 地面较多积水、垃圾发现三处或以上，三十分钟复查没改善的。 1
6 地铁大厅广告牌、广告灯箱有积尘、污渍发现三处或以上没及时清除的。 1
7
四个大门及西塔大堂的不锈钢扶手、告示牌、指示牌及其他公共设施有垃圾、灰尘、
明显污渍。
1
8 外围绿化区域内垃圾、杂物发现三处或以上，三十分钟复查没改善的。 1
9 地铁大厅的手扶电梯没按规定清洁保养，发现三处或以上，三十分钟复查没改善的。 1
10 在工作期间擅自使用消防栓的水源进行清洁的 2
11 违反用水、用电安全操作规定的 2
12 工作失职或故意损坏设施设备，不及时报告或蓄意不报的。 4
13 员工仪容仪表较差，影响天河城整体形象的。 1
14 工作期间发现员工不遵守天河城有关的规章制度及天河城现场监管人员管理的。 2
15 未经我司许可情况下擅自使用腐蚀性清洁药水的。 5
16 工作期间除工作需要外，擅自进入租户商铺的。 2
17
工作期间（除携带大件工具或工作车需乘坐客货梯外）违规乘坐客、货电梯及自动扶
梯的
1
18 工作期间擅自操纵垂直电梯、自动扶梯的。 3
19
工作时间内未按要求穿着工衣、佩戴员工证，或员工有大声喧哗、打闹、嬉戏、看报
刊物、随地扔垃圾吐痰、利用工作之便拾废品并据为己有的。
3
20
外判单位清洁人员在工作时间内无故进入广场的中庭公共区域的（因特殊情况经天河
城监管人员同意的除外）。
2
21 清洁工具及用品未能保持干净及未按要求摆放的。 1
22 因工作态度差与租户、顾客发生争执或引起投诉的。 2
23 工作期间在岗位打架闹事，影响较坏的。 3
24 外判公司每月没按时交当月工作计划及上月工作完成情况表 1
25 有其他扣分情况 酌情
注：天河城物业公司物业部将安排监管人员对外判商工作不定时巡查，早班、中班至
少各巡查二次。若发现外判有违反以上内容，或在规定时间内仍无改善的，须按此标
准扣分，遇节假日可酌情处理。
附件二：
天河城外判清洁工作监管程序
1.目的
更好地监督外判清洁服务公司，做好天河城塔楼区域清洁工作，使外判商认真履
行合同要求。
2.范围
此程序适用于天河城范围内各塔楼公共区域、卫生间及外围外判清洁工作的监
管.
3.职责
清洁管理员根据此程序的要求具体实施对外判单位的监管工作。
清洁主管负责对外判单位的工作进行检查、指导。
4.程序
客户服务中心清洁主管及管理员以《天河城外围外判清洁工作考核标准》为依
据对塔楼清洁工作承判单位各区域的卫生状况、工作质量等在早、中班各进
行两次以上的巡查。
客户服务中心清洁主管或管理员每天将每次巡查结果记录于《天河城外判清洁
工作巡查记录表》内（至少两次），并由双方签名确认。
凡发现外判单位的清洁工作质量不符合《天河城外围外判清洁工作考核标准》
要求的，应知会外判单位及时处理，客户服务中心清洁主管及管理员对其进行
复检。
每月 5 日前，客户服务中心清洁主管根据上月的《天河城外判清洁工作巡查记
录表》进行统计，以评定当月外判单位的工作质量,并将统计结果报部门经理
审阅。
客户服务中心清洁主管每月须将当上月的考核结果反馈给外判单位，并做好存
档工作。
外判单位不达标处理细则
每月加扣抵消后，净扣分在 15 分内，将外判单位提出口头通知要求整改，
但不扣减当月外判费。
每月加扣抵消后，净扣分在 15 分以上，40 分以内，将向外判单位发出书
面整改通知，并要求在规定时间内整改，并扣减当月外判费 10%。
每月加扣抵消后，净扣分超过 40 分以上，将向外判单位发出最后整改通知，
除令外判单位限期整改外，还需扣减外判费的 20%处理。
同一外判单位，一年内如累积受三次书面整改通知（包括整改通知及最后
整改通知），或整改效果仍未能达到要求，客户服务中心可报公司,向外判
单位发出书面通知，终止该项合同，并且无需作任何赔偿。
凡被公司终止合同的承判单位，往后二年内不再接受该外判单位的项目投
标报价。
如承判单位在三个月的试用期内，其中两个月的净扣分超过 15 分（不包
含 15 分），则承判单位与我司签订的合同自动终止，我司无需作出任何赔
偿。
客户服务中心清洁主管及管理员每天早、中班各巡查两次以上，需如实记录
并双方签名。
5.记录：《天河城外判清洁工作巡查记录表》由清洁组主管负责保存至少一年。
附件三：
清洁工作方案
日常保洁
位置 清洁范围及内容 清洁要求 质量标准
东 门 外 围
（ 面 积 约
东门橱窗玻璃外侧始至东规划路
人行道。包括东门外橱窗玻璃及玻
1、每季度清洁各门廊天花一
次。
10、 门 廊 天 花 无
300 平方米） 璃门﹑地面﹑梯级﹑东南外侧绿
化人行通道﹑东南及东面（吉之岛）
各通道及走火通道区域，以及东门
廊天花﹑墙面﹑指示牌﹑告示牌
﹑垃圾桶﹑大理石柱等公共设施。
南 门 外 围
（ 面 积 约
860 平方米）
南门外橱窗玻璃外侧至天河南一
路人行道。包括南门廊天花﹑墙面
﹑指示牌﹑告示牌﹑垃圾桶﹑大
理石柱﹑不锈钢扶手及各绿化带
来通道南门喷水池等公共设施。
西 门 外 围
（ 面 积 约
510 平方米）
西门外侧玻璃橱窗至体育西路人
行道。包括西门外橱窗玻璃及玻璃
门﹑地面﹑梯级﹑西南外围绿化
人行通道﹑各通道及走火通道区
域，以及西门廊天花﹑墙面﹑指示
牌﹑告示牌﹑垃圾桶﹑大理石柱
等公共设施。
北 门 外 围
（ 面 积 约
3100 平 方
米）
北门外橱窗玻璃外侧至天河南路
人行道。包括北门廊天花﹑墙面﹑
指示牌﹑告示牌﹑垃圾桶﹑大理
石柱﹑不锈钢扶手及各绿化带来
通道北门喷水池等公共设施。
西 塔 外 围
（ 面 积 约
210 米）注：
现正在施工。
西塔门外侧玻璃橱窗至体育西路
人行道。包括西门外橱窗玻璃及玻
璃门﹑地面﹑梯级﹑西南外围绿
化人行通道﹑各通道及走火通道
区域，以及西门廊天花﹑墙面﹑指
示牌﹑告示牌﹑垃圾桶﹑大理石
柱等公共设施。
2、每周洗刮各门口幕墙（橱
窗）玻璃两次。
3、每月清外围西南、东南外
围绿化带通道、南门喷水池、
北门喷水池冲二次。
4、每季各门廊地面防滑间条
石每季度用单刷机起蜡水清
洗一次，打封地蜡保养。
5、每天循环清扫地面（包括
北广场、各大门通道、梯级
等）。
6、每晚天河城营业结束后清
冲地面（包括北广场、各大
门通道、梯级等）。
7、每月清洁各门墙壁、天花、
大理石柱、灯柱等一次。
8、每天循环清洁不锈钢扶手、
垃圾桶、告示牌、指示牌等
公共设施。
9、每天循环清洁广场外围绿
化区域内垃圾杂物。
积尘无污迹。
11、 幕墙（橱窗）
玻璃无积尘、无污迹、
无手印。
12、 外 围 绿 化 通
道无垃圾、纸屑及杂
物。
13、 南、北门喷水
池水面清澈无漂浮物，
池壁、池底干净无付
着物、沉积物。
14、 每 天 北 广 场
及各大门通道、梯级
的垃圾、杂物、积水
等需及时清理，堆积
不得超过 15 分钟。
15、 各 大 门 墙 壁
天花、大理石柱、灯
柱无积尘、无污迹。
16、 各 大 门 不 锈
钢扶手、垃圾桶、告
示牌、指示牌等公共
设施，无积尘、无污
迹、无手印、无水渍。
垃圾桶需及时清理，
不得堆积超过 20 分
钟。
17、 广 场 外 围 绿
化区域垃圾、杂物需
及时清理、堆积不得
超过 20 分钟。
18、 西 塔 大 堂 外
广场干净无污渍、无
垃圾。
地 铁 大 厅
（ 面 积 约
415 平方米）
B1 层吉之岛门外至地铁营业大厅。
包括地铁大厅地面﹑梯级﹑天花
﹑风口、墙面﹑指示牌﹑告示牌﹑
垃圾桶﹑大理石柱、广告灯箱、广
告牌、手扶电梯、灯盘等公共设施。
1、 每天循环清扫地面（通道、
梯级等）。
2、 每月对天花、指示灯
箱清扫一次。
3、 每两周对风口清扫一
次。
4、 每天循环清洁墙面、
大理石石柱（低位）
5、 每月对大理石柱清洁
一次。
6、 广告牌、广告灯箱每
天循环清洁。
7、 每天循环清洁手扶电
梯，每月一次对手扶梯金
属外面涂抹钢油保养。每
月两次对手扶电梯进行
吸尘。
8、 每月两次对灯盘进行
清扫。
9、 每天循环清理垃圾桶
垃圾。
1、 地面、梯级无垃
圾、杂物、积水。
每 15 分钟须清洁一
次。
2、 天 花 保 持 无 积
尘、无污迹。
3、 风 口 保 持 无 积
尘、无污迹。
4、 指 示 灯 箱 保 持
无积尘、无污迹。
5、 墙面、大理石柱
保持无积尘、无污迹。
6、 广告牌、广告灯
箱保持无积尘、无污
迹。
7、 手 扶 电 梯 保 持
无积尘、无污迹。金
属表面保持光洁。
8、 灯 盘 保 持 无 积
尘、无污迹。
9、 垃 圾 桶 垃 圾 每
20 分钟清理一次，
保持桶内垃圾无堆
积过量、无积水。
定期保洁
洁范围及内容 清洁要求
天河城东、南、西、北外墙立面铝合金扣
板、玻璃幕墙（面积约 19500 平方米）
1、必须采用无任何腐蚀性中外合资或进口的清洗剂（中性清
洁剂或玻璃水、洁而亮）。使用前需由甲方现场人员检查。
2、不得损坏铝合金扣板及玻璃幕墙，需保持原有色泽。
3、施工时如需搭架自行解决，但不得损坏天河城设施设备。
4、施工过程要做好天河城绿化遮蔽及外墙霓虹灯的保护措施，
如有损坏，所需人工材料费用由乙方负责。
5、天河城外墙每年清洗三次，具体以甲方通知为准。
6、每次施工期为 15 天，如遇风、雨天，不适高空作业的时间
顺延。工作时间安排在每天早上 7：30 至 18：30 时内进行。
7、高空作业人员需提供高空作业及保险的相关资料供甲方评
标参考。
8、施工时要做好现场围蔽，放置警示牌，地面需安排专人现
场看护指挥，同时，需做好自身安全及公共安全措施，严格按
规程操作。
9、工程承判方施工人员必须服从天河城物业管理公司现场监
督人员管理，物业管理公司向工程承判方无偿提供用水、用电。
10、完成标准：玻璃铝板光洁无污渍、浮尘。
11、施工完毕后，由天河城物业管理公司监督人员验收，发现
问题承判方应及时跟进处理，直至天河城物业管理公司人员验
收合格为止。
1、天河城南门、西塔外（面积约 727 平方
米）、中庭玻璃光棚清洁（面积约 5400 平
方米）
注：西塔现正在施工。
2、对中庭玻璃光棚进行彻底清洗，清洗工
作包括内、外面的清洁。
3、对中庭光棚内的四周的立面玻璃进行清
洗
4、清洁光棚钢架积尘。
1、按天河城的要求选用清洁剂。清洗玻璃用玻璃水，清洁钢
架用中性清洁剂。
2、清洗光棚内四周立面玻璃、风口，使用单人吊板作业。
3、清洗光棚内面玻璃用稀释中性玻璃清洁剂，施工时用半干
湿毛巾清洁。施工期间，天河城将安排工作人员开启天车配合
施工。
4、光棚外侧玻璃应先选用稀释玻璃水或中性清洁剂，用毛球
洗刷玻璃面污渍，再用清水冲洗干净。
5、彻底清理干净光棚顶部及四周排水沟的垃圾和泥沙。
6、承判方施工时应严格遵守高空作业规程，做好自身的施工
安全工作、周边设施设备的保护或围蔽工作，并服从天河城物
业管理公司人员监管。
7、施工区域须摆放黄色指示牌，并由施工方安排专人看护现
场，防止无关人员进入施工区域。
8、南门、西塔大堂玻璃光棚、支架每年清洗三次，中庭光棚
顶部外侧玻璃每年清洗三次，中庭光棚内侧玻璃、支架、四周
立面玻璃、风口每年清洁一次。具体时间由甲方通知为准。
9、南门、西塔大堂光棚顶部排水沟每 2 周清理一次，确保地
漏畅通、无堵塞。
天河城南、北门拱形玻璃清洗、除垢渍（面
积约为 717 平方米）
1、不能重压及碰撞外墙。
2、承判方施工时应严格遵守高空作业规程，做好自身的施工
安全工作、周边设施设备的保护或围蔽工作，并服从天河城物
业管理公司人员监管。
3、采用羊毛套、玻璃刮配合铝合金玻璃专用清洁剂（泰华施
利华生产的玻璃清洁剂）进行清洁。
4、施工完毕后，由天河城物业管理公司监督人员验收，发现
问题承判方应及时跟进处理，直至天河城物业管理公司人员验
收合格为止。
5、接天河城入场通知起，两个工作日内完成清洗工程（如因
天气因素或不可抗力影响工作进度，工期可顺延。）
附件四：
天河城外判清洁工作巡查记录表
内容 早班 中班
日期
考核
标准
加/扣
分值
外判单
位当值
人员
监管
人员
考核
标准
加/扣
分值
外判单
位当值
人员
监管
人员
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
合计：
注：早/中班各检查两次以上，如实记录并双方签名确认才能生效
附件五：外围保洁工作人员要求
外围公共区域保洁工作人员要求（一）
时间段 工作内容 人员数量要求
7：30 时至 23：00 时
东、南、西、北门及西塔外围、
地铁大厅的日常保洁工作
星期一至五不少于六人
星期六、日不少于八人
22：45 时至次日 7：30 时
（该时段内的工作完成时间由
外判商视当天工作量及工作计
划而定）
东、南、西、北门及西塔外围、
地铁大厅公共区域地面、胶地毯、
天花板清洁
不少于四人
外围定期保洁工作人员要求（二）
附件六：
清洁用品列表
序
号
清洁材料 品牌型号 出产厂家 用途
月消耗量
数量
1 万能清洁剂（中性） 荷福曼 广州合资 清洁设施、拖抹地面 20 公斤
2 玻璃清洁剂 荷福曼 广州合资 清洗玻璃 4 公斤
3 洗衣粉 浪奇 广州
清洗毛巾、拖把等棉布类清
洁工具
15 公斤
4 漂白消毒剂 钊隆 广州 毛巾、拖把漂洗、地面消毒 5 公斤
5 洁而亮 洁而亮 意大利 除污渍 3 支
6 128 除胶剂 超宝 广州 除香口胶、广告胶等胶渍 3 支
7 不锈钢油 荷福曼 广州合资 不锈钢保养 5 公斤
8 消泡剂 超宝 广州 15 公斤
9 底蜡 荷福曼 广州合资 地面打蜡 1 加仑
10 强力起蜡水 荷福曼 广州合资 地面起蜡 5 加仑
保洁项目 工作内容 工期
外墙立面铝合金扣板、玻璃幕
墙
天河城东、南、西、北外墙立面
铝合金扣板、玻璃幕墙（面积约
19500 平方米）
每年三次，预计每次十
五天内完成
光棚清洁
天河城南门、西塔外（面积约 727
平方米）、中庭玻璃光棚、支架清
洁（面积约 5400 平方米）注：西
塔现正在施工。
每年三次，预计每次十
天内完成
拱形玻璃
天河城南、北门拱形玻璃清洗、
除垢渍（面积约为 717 平方米）
每年四次，预计每次两
天内完成
11 天那水（500ml/支） 珠江化工 广州 祛除胶渍 4 支
12 镜钢保养剂（250ml/支） 凯达 中山 对镜钢进行保养 1 支
天河城西南塔、西北塔
塔楼公共区域及洗手间保洁合同
甲方（发包方）:
法定代表人：
地址：
乙方（承包方）:
法定代表人：
地址：
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，经双方协商一致，就乙方承包甲方天河城
公共区域及洗手间清洁事宜签订本合同，共同遵守。
一、清洁服务区域
广州市天河路 208 号天河城广场内以下区域：
1. 西南、西北塔一楼至七楼洗手间；
2. 西南、西北塔一楼至七楼塔楼公共区域；
3. 西南、西北塔走火梯；
4. 西南、西北塔垂直电梯；
5．西南、西北塔茶水间。
二、合同期限
本合同期限为一年，自 年 月 日至 年 月 日止，其中前三个月为试用
期，在试用期内甲方每月根据附件一《天河城塔楼外判清洁工作考核标准》的规定对乙方进行考核，
如乙方连续两个月累计被扣分超过 15 分（不含 15 分），则本合同自行终止。
三、清洁服务费及支付方式
1. 本合同总价款为人民币（大写） 元（￥ ），每月清洁服务费为人民
币（大写） 元（￥ ）。
2. 乙方因提供清洁服务而产生的费用，包括但不限于购置清洁设备、清洁工具、清洁用品的费
用，乙方工作人员报酬，乙方须缴纳的税费等已包含在本合同价款中，乙方不得再另行向甲方收取。
3. 清洁服务费按月结算，甲方每月根据附件一《天河城塔楼外判清洁工作考核标准》的规定对
乙方进行考核，考核后按附件二《天河城外判清洁工作监管程序》的规定作出相应处理后 5 天内，
甲方向乙方支付上月清洁服务费。
4. 付款同时乙方应向甲方出具符合国家相关规定的等额发票，否则甲方可以延迟付款直至乙方
提供符合本合同约定的发票。
四、清洁服务内容
按附件四“清洁工作方案”的要求提供清洁服务。
五、甲方权利义务
1. 甲方委派徐丽珍为监管人员，负责监督、检查、验收乙方工作人员的日常清洁工作。
2. 甲方每月根据附件一《天河城塔楼外判清洁工作考核标准》的规定对乙方进行考核，填写附
件四《天河城外判清洁工作巡查记录表》后于每月月初将上月考核情况通知乙方，并根据附件二《天
河城外判清洁工作监管程序》的规定作出相应处理。
3. 甲方应按本合同约定向乙方支付合同价款。
4. 甲方向乙方提供清洁服务的用水、用电，并承担由此产生的费用。
5. 甲方应为乙方工作人员办理出入天河城的证件。
六、乙方权利义务
1. 乙方提供清洁服务中使用的各类清洁剂，经甲方监管人员检查同意使用并经甲乙双方登记确
认后统一存放于甲方在天河城内的仓库中。乙方工作人员日常使用时从中领取。
2. 乙方最少应配置单擦机、吸水机、抛光机各二台为甲方提供清洁服务。
3. 乙方应安排两名主管和两名领班人员监督乙方工作人员的日常清洁工作及现场工作质量。
4..乙方保证至少安排 28 名工作人员常驻甲方清洁服务区域,其中至少有 15 名工作人员在乙方
处工作三年或以上的资深员工。
5.乙方应按附件五“塔楼公共区域及洗手间清洁工作人员要求”的要求安排人员进行西南塔、西
北塔楼公共区域、洗手间及茶水间的日常清洁工作。
6.乙方保证在本合同期限内不出现以下行为：
（1）使用附件六“清洁用品列表”以外的清洁用品为甲方提供清洁服务；
（2）使用腐蚀性清洁用品（如特殊情况确需使用，须经甲方监管人员同意并检查后方可使用，
使用中应做好安全保护措施）；
7. 如遇有关部门的工作检查或重大活动，乙方应配合搞好清洁工作，包括但不限于根据甲方的
要求增加清洁工作频率或工作量等，该项服务乙方不再另行向甲方收取费用。
8. 乙方应为其工作人员购买公众责任险。
9. 乙方工作人员须爱惜天河城的设施设备，发现设施设备损坏要及时报告，不得虚报或蓄意不
报。
10. 乙方工作人员在工作期间不得擅自离开工作岗位或行走至广场中庭及其他公共区域（经监
管人员同意的除外）。
七、违约责任
1. 甲方逾期支付合同价款的，每逾期 1 天，应按应付未付价款的 ％向乙方支付违约金。
2. 乙方不按本合同的约定提供清洁服务的，甲方可按附件二《天河城外判清洁工作监管程序》
的规定给予处理。
3. 乙方或乙方工作人员因过失或过错造成甲方或第三人损失的，乙方应承担赔偿责任。
八、其他事项
九、争议解决方式
发生争议甲乙双方应协商解决，协商不成，提交广州市仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲
裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
十、附则
1. 本合同一式二份,甲乙双方各执一份。
2. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
3. 本合同附件一 天河城塔楼外判清洁工作考核标准
附件二 天河城外判清洁工作监管程序
附件三 清洁工作方案
附件四 天河城外判清洁工作巡查记录表
附件五 塔楼公共区域、洗手间及茶水间清洁工作人员要求
附件六 清洁用品列表
（此页无正文）
甲 方： 乙 方：
(法定)代表人： (法定)代表人：
电 话: 电 话:
日 期: 日 期:
附件一： 天河城塔楼外判清洁工作考核标准
编号 加分细则 分值
1 拾金不昧并经保安部登记证实。 1
2 发现事故隐患及时采取措施避免或减少损失的。 2
3 参加广场突发性事件的处理得到通报表扬的。 2
4 工作认真负责获得顾客、租户书面表扬并经证实。 2
5 见义勇为，同违法违纪行为作斗争有功绩的。 4
编号 扣分细则 分值
1 员工不经指定的通道出入或不配合保安员合理的检查，态度恶劣的。 2
2 没按规定的时间开关洗手间门、照明、茶水间等，引起投诉的（特殊原因除外）。 1
3 早上开门时茶水间、洗手间还有垃圾，开门之后有较大异味影响正常使用的。 1
4 洗手间天花、风口、墙身、门有积尘、涂污现象三处或以上没及时清除的。 1
5
洗手间厕兜、尿兜有污渍、垃圾，烟灰盅、纸箩垃圾超过一半，三十分钟复查没改善
的。
1
6 洗手间镜子、 皂液盅、干手机有较多手印、积尘，发现三处或以上没及时清洁的。 1
7 洗手间洗手台、地面较多积水、垃圾发现三处或以上，三十分钟复查没改善的。 1
8 塔楼内天花、风口、墙身、消防设施、花缸、烟灰盅有积尘、污渍发现三处或以上。 1
9 塔楼公共区域地面没按规定起蜡打蜡抛光保养，地面没光泽的（事前未与我司协商）。 1
10 塔楼指示牌、标识、及其他公共设施有垃圾、灰尘、明显污渍。 1
11
走火梯内墙身、不锈钢扶手、梯级、消防门没按规定清洁保养，发现三处或以上，三
十分钟复查没改善的。
1
12 在工作期间擅自使用消防栓的水源进行清洁的 2
13
茶水间热水器墙身、去水槽有较多积尘、垃圾、积水等发现三处或以上，三十分钟复
查没改善的
1
14 违反用水、用电安全操作规定的 2
15 工作失职或故意损坏设施设备，不及时报告或蓄意不报的。 4
16 员工仪容仪表较差，影响天河城整体形象的。 1
17 工作期间发现员工不遵守天河城有关的规章制度及天河城现场监管人员管理的。 2
18 未经我司许可情况下擅自使用腐蚀性清洁药水的。 5
19 工作期间除工作需要外，擅自进入租户商铺的。 2
20
工作期间（除携带大件工具或工作车需乘坐客货梯外）违规乘坐客、货电梯及自动扶
梯的
1
21 工作期间擅自操纵垂直电梯、自动扶梯的。 3
22 工作时间内未按要求穿着工衣、佩戴员工证，或员工有大声喧哗、打闹、嬉戏、看报 3
刊物、随地扔垃圾吐痰、利用工作之便拾废品并据为己有的。
23
塔楼外判单位清洁人员在工作时间内无故进入广场的中庭公共区域的（因特殊情况经
天河城监管人员同意的除外）。
2
24 清洁工具及用品未能保持干净及未按要求摆放的。 1
25 因工作态度差与租户、顾客发生争执或引起投诉的。 2
26 工作期间在岗位打架闹事，影响较坏的。 3
27 外判公司每月没按时交当月工作计划及上月工作完成情况表 1
28 有其他扣分情况 酌情
注：天河城客户服务中心将安排监管人员对外判商工作不定时巡查，早班、中班至少
各巡查二次。若发现外判商有违反以上内容，或在规定时间内仍无改善的，须按此标
准扣分，遇节假日可酌情处理。
附件二：
天河城外判清洁工作监管程序
1.目的
更好地监督外判清洁服务公司，做好天河城塔楼区域清洁工作，使外判商认真履
行合同要求。
2.范围
此程序适用于天河城范围内各塔楼公共区域、卫生间及外围外判清洁工作的监
管.
3.职责
清洁管理员根据此程序的要求具体实施对外判单位的监管工作。
清洁主管负责对外判单位的工作进行检查、指导。
4.程序
客户服务中心清洁主管及管理员以《天河城塔楼外判清洁工作考核标准》为依
据对塔楼清洁工作承判单位各区域的卫生状况、工作质量等在早、中班各进
行两次以上的巡查。
客户服务中心清洁主管或管理员每天将每次巡查结果记录于《天河城外判清洁
工作巡查记录表》内（至少两次），并由双方签名确认。
凡发现外判单位的清洁工作质量不符合《天河城塔楼外判清洁工作考核标准》
要求的，应知会外判单位及时处理，客户服务中心清洁主管及管理员对其进行
复检。
每月 5 日前，客户服务中心清洁主管根据上月的《天河城外判清洁工作巡查记
录表》进行统计，以评定当月外判单位的工作质量,并将统计结果报部门经理
审阅。
客户服务中心清洁主管每月须将当上月的考核结果反馈给外判单位，并做好存
档工作。
外判单位不达标处理细则
每月加扣抵消后，净扣分在 15 分内，将外判单位提出口头通知要求整改，
但不扣减当月外判费。
每月加扣抵消后，净扣分在 15 分以上，40 分以内，将向外判单位发出书
面整改通知，并要求在规定时间内整改，并扣减当月外判费 10%。
每月加扣抵消后，净扣分超过 40 分以上，将向外判单位发出最后整改通知，
除令外判单位限期整改外，还需扣减外判费的 20%处理。
同一外判单位，一年内如累积受三次书面整改通知（包括整改通知及最后
整改通知），或整改效果仍未能达到要求，客户服务中心可报公司,向外判
单位发出书面通知，终止该项合同，并且无需作任何赔偿。
凡被公司终止合同的承判单位，往后二年内不再接受该外判单位的项目投
标报价。
如承判单位在三个月的试用期内，其中两个月的净扣分超过 15 分（不包
含 15 分），则承判单位与我司签订的合同自动终止，我司无需作出任何赔
偿。
客户服务中心清洁主管及管理员每天早、中班各巡查两次以上，需如实记录
并双方签名。
5.记录：《天河城外判清洁工作巡查记录表》由清洁组主管负责保存至少一年。
附件三：
清洁工作方案
位置
清洁范围及
内容
清洁要求 质量标准
西 南
塔 一
楼 至
七 楼
洗 手
间
共 14 间洗手间，
其中男、女洗手
间各 7 间。各洗
手间（共约 532
平方米）内墙身、
天花、风口、镜
子、皂液盅、干
手机、洗手台、
洗手盆、地柜、
木门、水龙头、
坑位、座厕、尿
兜、地面、地漏、
盥洗池、垃圾篓
壁灯罩、光管灯
盘等的清洁。
1、天花、风口、墙身每月彻底清洁一次。
2、镜、皂液盅、干手机、洗手台、洗手盆、地
柜每天循环清洁十二次。
3、间门、水龙头、坑位、座厕、尿兜不定时循
环清洁。
4、洗手间内地面、地漏、盥洗池每天彻底清洁
两次；地面每月用单擦机清洗两次。
5、垃圾篓的垃圾不可超过一半，每天彻底冲洗
一次。
6、洗手间需准时开、关门，清洁时间由 9：
00—23：00 点止，晚上关门前所有设施设备一
定要彻底清洁一次。
7、墙身、天花、风口、干手机、洗手台、洗手
盆、地柜、木门、水龙头、地面、地漏、盥洗
池、垃圾篓等用中性的全能水清洁；镜用玻璃
水清洁；坑位、座厕、尿兜等用中性的全能水
或洁厕精清洁；皂液盅需放洗手液。
8、壁灯罩、光管灯盘每周用干布清洁一次。
1、洗手间天花、风口、墙身
无积尘、无污渍。
2、镜、皂液盅、干手机、洗
手台、洗手盆、地柜干爽、
无积水、无污渍。
3、间门表面无字渍、无污渍，
按水掣、坑位、座厕、尿兜
无垃圾、无污渍。
4、地面干爽、无垃圾、无污
渍；地漏、盥洗池无堵塞、
无垃圾、无污渍。
5、壁灯罩、光管灯盘无积尘、
无污渍。
西 南
塔一、
二、四
楼 茶
水间
共 3 间茶水间。
各茶水间（共约
45 平方米）内墙、
热水器、垃圾桶、
地面、地漏、光
管支架、排水沟、
去水位、不锈钢
洗漂柜等的清洁。
1、茶水间内地面、地漏、排水沟、去水位、不
锈钢洗漂柜每天彻底清洁一次；地面每周用单
擦机清洗一次。
2、热水器每季清洗一次。
3、垃圾桶的垃圾不可积压，每天彻底冲洗一次。
4、茶水间需准时开、关门，清洁时间由 8：
30—23：00 点止，晚上关门前所有设施设备一
定要彻底清洁一次。
5、墙身、木门、水龙头、地面、地漏、排水沟、
去水位、垃圾桶、不锈钢洗漂柜等用中性的全
能水清洁。
6、光管支架每周用干布清洁一次。
西 南
塔 一
至 七
楼 塔
楼 公
共 区
域
各 塔 楼 （ 约 共
850 平方米）内
天花、风口、墙
身、消防设施、
花缸、烟灰盅、
地面等的保洁。
1、天花、风口、墙身、消防设施每月彻底清洁
一次。
2、花缸、烟灰盅不定时清洁，每天至少彻底清
洁一次、节假日需彻底清洁三次。
3、二至七楼地面每月补蜡一次，每四个月起蜡
一次（打蜡时需提前一天知会天河城监督人
员），保持地面干净、光亮、无污渍。
4、地面清洁需用中性的全能水，起蜡打蜡保养
分别用起蜡水、底蜡、面蜡。
1、天花、风口、墙身、消防
设施无积尘、无污渍。
2、花缸、烟灰盅无垃圾、无
积尘、无污渍。
3、地面干净、光亮、无垃圾、
无污渍。
西 南
塔 走
火 梯
（ 自
编 1
号）
西 南 塔 B1 层
（B1 层楼面）
至 八 楼 走 火 梯
（自编 1 号，约
164 平方米）、内
墙身、不锈钢扶
手、梯级、消防
门等的保洁。
1、墙身每月清洗两次。
2、不锈钢扶手、消防门每天抹一次。
3、梯级每天拖两次。
4、墙身、不锈钢扶手、梯级、消防门等需用中
性的全能水清洁。
1、墙身无积尘、无污渍。
2、不锈钢扶手干净光亮、无
手印。
3、梯级无垃圾、无污渍。
西 南
塔 垂
直 电
梯
西南塔垂直电梯，
包 括 客 梯 2 台
（自编 3-4 号）、
消防梯 1 台（11
号）、货梯 1 台
（17 号）的轿厢、
门、电梯槽广告
灯箱的清洁保养。
1、轿厢内顶部、防火板（消防电梯）用毛巾每
天清洁三次，不锈钢表面用不锈钢油清洁保养
四次、地面不定时清洁，每晚彻底清洁打蜡一
次。
2、电梯门每天用不锈钢油清洁保养四次。
3、电梯槽每周彻底清洁一次。
4、广告灯箱用干毛巾每天清洁三次。
1、轿厢内顶部、防火板没积
尘、没污渍。不锈钢表面没
手印、没污渍、水渍，光亮。
地面没垃圾、没污渍、有光
泽。
2、电梯门没手印、没积尘、
光亮。
3、电梯槽清洁没垃圾、没污
渍。
4、广告灯箱没积尘、无污渍。
西 北
塔 一
楼 至
七 楼
洗 手
间
共 14 间洗手间，
其中男、女洗手
间各 7 间。各洗
手间（共约 266
平方米）内墙身、
天花、风口、镜
子、皂液盅、干
手机、洗手台、
洗手盆、地柜、
木门、水龙头、
坑位、座厕、尿
兜、地面、地漏、
盥洗池、垃圾篓
壁灯罩、光管灯
盘等的清洁。
1、天花、风口、墙身每月彻底清洁一次。
2、镜、皂液盅、干手机、洗手台、洗手盆、地
柜每天循环清洁十二次。
3、间门、水龙头、坑位、座厕、尿兜不定时循
环清洁。
4、洗手间内地面、地漏、盥洗池每天彻底清洁
两次；地面每月用单擦机清洗两次。
5、垃圾篓的垃圾不可超过一半，每天彻底冲洗
一次。
6、洗手间需准时开、关门，清洁时间由 9：
00—23：00 点止，晚上关门前所有设施设备一
定要彻底清洁一次。
7、墙身、天花、风口、干手机、洗手台、洗手
盆、地柜、木门、水龙头、地面、地漏、盥洗
池、垃圾篓等用中性的全能水清洁；镜用玻璃
水清洁；坑位、座厕、尿兜等用中性的全能水
或洁厕精清洁；皂液盅需放洗手液。
8、壁灯罩、光管灯盘每周用干布清洁一次。
1、洗手间天花、风口、墙身
无积尘、无污渍。
2、镜、皂液盅、干手机、洗
手台、洗手盆、地柜干爽、
无积水、无污渍。
3、间门表面无字渍、无污渍，
按水掣、坑位、座厕、尿兜
无垃圾、无污渍。
4、地面干爽、无垃圾、无污
渍；地漏、盥洗池无堵塞、
无垃圾、无污渍。
5、壁灯罩、光管灯盘无积尘、
无污渍。
西 北
塔 二
楼 茶
水间
茶水间（共约 15
平方米）内墙、
热水器、垃圾桶、
地面、地漏、光
管支架、排水沟、
去水位、不锈钢
1、茶水间内地面、地漏、排水沟、去水位、不
锈钢洗漂柜每天彻底清洁一次；地面每周用单
擦机清洗一次。
2、热水器每季清洗一次。
3、垃圾桶的垃圾不可积压，每天彻底冲洗一次。
4、茶水间需准时开、关门，清洁时间由 8：
洗漂柜等的清洁。30—23：00 点止，晚上关门前所有设施设备一
定要彻底清洁一次。
5、墙身、木门、水龙头、地面、地漏、排水沟、
去水位、垃圾桶、不锈钢洗漂柜等用中性的全
能水清洁。
6、光管支架每周用干布清洁一次。
西 北
塔 一
至 七
楼 塔
楼 公
共 区
域
各 塔 楼 （ 约 共
1120 平方米）内
天花、风口、墙
身、消防设施、
花缸、烟灰盅、
地面等的保洁。
1、天花、风口、墙身、消防设施每月彻底清洁
一次。
2、花缸、烟灰盅不定时清洁，每天至少彻底清
洁一次、节假日需彻底清洁三次。
3、二至七楼地面每月补蜡一次，每四个月起蜡
一次（打蜡时需提前一天知会天河城监督人
员），保持地面干净、光亮、无污渍。
4、地面清洁需用中性的全能水，起蜡打蜡保养
分别用起蜡水、底蜡、面蜡。
1、天花、风口、墙身、消防
设施无积尘、无污渍。
2、花缸、烟灰盅无垃圾、无
积尘、无污渍。
3、地面干净、光亮、无垃圾、
无污渍。
西 北
塔 走
火 梯
（ 自
编 3、
13、14
号）
西 北 塔 B1 层
（B1 层楼面）
至 八 楼 走 火 梯
（自编 3 号，约
164 平方米）、B1
层（B1 层楼面）
至 四 楼 走 火 梯
（自编 13 号，
约 92 平方米）、
B1 层（B1 层楼
面）至五楼走火
梯（自编 14 号，
约 110 平方米）
内墙身、不锈钢
扶手、梯级、消
防门等的保洁。
1、墙身每月清洗两次。
2、不锈钢扶手、消防门每天抹一次。
3、梯级每天拖两次。
4、墙身、不锈钢扶手、梯级、消防门等需用中
性的全能水清洁。
1、墙身无积尘、无污渍。
2、不锈钢扶手干净光亮、无
手印。
3、梯级无垃圾、无污渍。
西 北
塔 垂
直 电
梯
西北塔垂直电梯，
包 括 客 梯 4 台
（ 自 编 5-6 、
13-14 号）、消防
梯 1 台（9 号）、
货梯 1 台（16 号）
的轿厢、门、电
梯槽广告灯箱的
清洁保养。
1、轿厢内顶部、防火板（消防电梯）用毛巾每
天清洁三次，不锈钢表面用不锈钢油清洁保养
四次、地面不定时清洁，每晚彻底清洁打蜡一
次。
2、电梯门每天用不锈钢油清洁保养四次。
3、电梯槽每周彻底清洁一次。
4、广告灯箱用干毛巾每天清洁三次。
1、轿厢内顶部、防火板没积
尘、没污渍。不锈钢表面没
手印、没污渍、水渍，光亮。
地面没垃圾、没污渍、有光
泽。
2、电梯门没手印、没积尘、
光亮。
3、电梯槽清洁没垃圾、没污
渍。
4、广告灯箱没积尘、无污渍。
附件四：
天河城外判清洁工作巡查记录表
内容 早班 中班
日期
考核
标准
加/扣
分值
外判单
位当值
人员
监管
人员
考核
标准
加/扣
分值
外判单
位当值
人员
监管
人员
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
合计：
注：早/中班各检查两次以上，如实记录并双方签名确认才能生效
附件五：
塔楼公共区域、洗手间及茶水间清洁工作人员要求
时间段 工作内容
人员数量要求
（按每个塔楼计）
8：00 时至 23：00 时
周六、日定岗时间（9：30 时至
次日 1：30 时）
洗手间、塔楼公共区域、茶水间、
走火梯、电梯轿厢的日常保洁工
作
不少于十二人
西南塔：周一至周五不
少于八人
（一楼须定岗）
周六、日不少于十四人
（每层楼须定岗）
西北塔：周一至周五不
少于六人
（一楼须定岗）
周六、日不少于八人
（每层须定岗）
22：45 时至次日 8：30 时
（该时段内的工作完成时间由
外判商视当天工作量及工作计
划而定）
塔楼公共区域地面打蜡、抛光，
洗手间污渍清理、电梯轿厢地板
打蜡
不少于三人
附件六：
清洁用品列表
序
号
清洁材料 品牌型号 出产厂家 用途
月消耗量
数量
1 万能清洁剂（中性） 荷福曼 广州合资 清洁设施、拖抹地面 30 公斤
2 中性清洁剂 荷福曼 广州合资
清洗毛巾、拖把等棉布类清
洁工具
30 公斤
3 玻璃清洁剂 荷福曼 广州合资 清洗玻璃 4 公斤
4 洗衣粉 浪奇 广州
清洗毛巾、拖把等棉布类清
洁工具
25 公斤
5 漂白消毒剂 钊隆 广州 毛巾、拖把漂洗、地面消毒 16 公斤
6 洁而亮 洁而亮 意大利 除污渍 8 支
7 128 除胶剂 超宝 广州 除香口胶、广告胶等胶渍 2 支
8 不锈钢油 荷福曼 广州合资 不锈钢保养 10 公斤
9 空气清新剂 凯达 中山
对出现异味的地方（如垃圾
桶、洗手间）喷放
14 公斤
10 消毒剂 健之素 北京 对洗手间、垃圾房进行消毒 13 瓶
11 消泡剂 超宝 广州 1 公斤
12 底蜡 荷福曼 广州合资 地面打蜡 4 加仑
13 面蜡 荷福曼 广州合资 地面打蜡 15 加仑
14 强力起蜡水 荷福曼 广州合资 地面起蜡 25 公斤
15 喷磨保养蜡 庄臣 广州合资 地面蜡层抛光保养 4 加仑
16 天那水（500ml/支） 珠江化工 广州 祛除胶渍 4 支
17 镜钢保养剂（250ml/支） 凯达 中山 对镜钢进行保养 2 支
18 洗手液 荷福曼 广州 洗手间顾客洗手 300 公斤
19 洁厕剂 荷福曼 广州 清洗坑位、尿兜 15 公斤
