文件编号：QM/XH01—2009 职责、权限与沟通 版本号：B/0
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Hebei Xinhua High Voltage Electrical Equipment Co.,LTD
职责、权限与沟通
职责和权限
公司对独立行使质量职责，从事管理、执行和验证工作的人员明确规定的质量职
责。
总经理质量职责
a) 负责对质量管理体系持续改进和有效运行，提供必要的资源保证；
b) 负责按照质量管理体系要求，确定各职能部门及人员的质量职责并为其履行职责
给予支持；
c) 负责组织制定签批企业的质量方针和目标，通过不同形式，推动其宣贯与实施；
向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
d) 负责任命管理者代表，授权其承担质量管理体系运行的日常组织、协调等工作；
e) 负责批准发布《质量手册》，主持管理评审，并督促重要质量改进等工作；
f) 负责重要质量计划、重大投资计划和重大质量事故的审批和处理；
g) 对出厂的产品质量向社会负责，并履行其承诺；
h) 负责处理并协调公司内部质量管理活动中遇到的问题和职能之间的沟通。
管理者代表质量职责：
见《管理者代表任命书》。
副总经理质量职责：
a) 负责采购、销售、满意度测量过程的管理，并对工作质量向总经理负责，协调采
购与生产、质检、技术部门之间的工作衔接；
b) 负责的部门如发生质量事故，按要求指导相关部门采取纠正措施和预防措施；
c) 组织市场调研与预测.建立销售网络；
d) 负责产品售前和售后的服务质量管理,协调市场人员与客户的关系；;
e) 负责制定产品销售策略和市场开发；;
f) 负责组织合同评审.。
总工程师质量职责：
a) 协助总经理贯彻实施企业质量方针、目标，主持设计控制全过程管理；
b) 对分管的质量检验、技术开发、监测设备等工作向总经理负责；
c) 负责执行国家有关技术标准、管理法规，组织制订并签批企业技术标准、工艺文
件、检试验规程和技术类作业指导书；当有关标准变更时，应及时组织对上述文
件进行修订；
d) 负责组织并监督技术文件的实施，解决产品生产中的技术问题，对总经理承担技
术、质量方面的责任；
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e) 负责参与内、外部质量信息处理，按要求督促职能部门进行技术改进和组织技
术“攻关”活动；
f) 负责主持公司产品、技术鉴定，组织收集企业内外部技术法规以及技术文件资
料档案管理；
g) 负责参与外部技术交流与引进，主持新技术、新工艺的推广与应用。
h) 参与有特殊要求产品的合同评审。
注：产品认证条款如下：
a) 确保执行与认证产品有关的法律、法规及相关产品标准的要求；
b) 确保加贴认证标识的产品符合认证标准的要求；
c) 及时向认证机构申报涉及获证产品安全性能的变更；
d) 负责与认证机构联络与协调认证方面的事情；
e) 建立文件化的程序确保认证标识的妥善保管和使用；
f) 建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加
贴强制性认证标识/认证标识。
生产总监质量职责：
a) 负责主持《供货通知》的评审;；
b) 签批生产计划并监督实施情况；.
c) 组织设备更新与改造、工装模具的开发研制;；
d) 协调生产与各部门之间的工作关系；;
e) 对分管的生产、仓储运输部、计划经营部、生产设备、工装模具等工作，向总
经理负责。
综合管理部质量职责：
a) 按要求组织编写质量管理体系文件，并负责体系中管理性文件的收集、保管、
发放与销毁；
b) 负责组织公司内部质量审核工作，按要求制订年度内部质量审核计划，并组织
实施。监督、检查和考核体系运行情况，确保体系运行正常；
c) 负责公司日常质量管理工作，按要求建立质量信息的收集、反馈与处理系统，
负责向管理者代表报告质量管理体系运行情况，并提出改进意见；
d) 负责公司人力资源管理，按要求组织职工培训，建立人力资源档案和签发上岗
证书；
e) 按照质量管理体系要求，负责纠正和预防措施的监督、检查及考核；
f) 负责公司质量记录管理，按要求组织设计、修订、完善各种质量记录，并负责
记录的发放与管理，按要求及时整理、分类归档；
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g）负责组织质量管理体系的评审，负责对每月各部门质量目标完成情况的考评；
h）按要求完成质量目标。
技开部质量职责
a) 负责技术类文件资料的编制、发放、归档保管；每年对技术类文件进行回收。
b) 对技术文件的执行情况进行指导、监督；
c) 负责具体组织设计和开发全过程管理，按要求组织做好设计和开发不同阶段的
评审、验证和确认等工作；
d) 负责特殊合同条件下和重大技术、工艺改进质量计划的编制，并组织实施，按
要求做好各阶段的评审、验证和确认等工作；
e) 负责公司的产品、技术鉴定，参与内、外部质量信息处理及外部技术交流与引
进技术管理工作；
f) 参与公司合同评审，同时参与《供货通知》的评审，满足顾客技术条件要求；
g）加强生产过程的工艺文件的指导，完成质量目标。
生产部、计划经营部质量职责
a)负责编制生产计划，组织、协调日常生产工作，在保证落实工艺文件、作业指导
书和质量要求的前提下，做到均衡生产；
b) 负责本部门的统计工作。按要求严格按 PPM 数字管理平台进行生产统计，并按
时上报统计报表。利用统计信息，为生产质量改进提供依据；
c) 负责生产设备、工装模具、设备附属装置的管理，确保满足生产和质量要求；
d) 参与《供货通知》的评审，及时下达生产任务书，按要求完成生产任务；
e）加强对生产过程的管理，完成质量目标；
f）按质检部提出的不合格品的处置要求，及时向生产总监反馈；
g) 负责组织《供货通知》的签发与评审；
h) 负责与用户的联络，协助技术部产品图纸达到用户的书面确认；
i) 负责 PPM 的维护与管理，生产完成情况数据的统计与上报；
j) 负责组织生产协调会。
采购供应部质量职责
a) 按《供货通知》评审意见，编制采购供应计划；生产物资的采购，按要求在合格
供方目录中选择供方；每年组织供方评价，定期发布合格供方目录；加强与供方
沟通；负责生产用物资的保管、贮存与发放；不在合格供方名录内采购时，须报
副总经理签批；
b) 负责建立供方档案，对不合格物资组织退货、索赔及质量反馈等工作；
c) 合理采购，从严控制物资质量、价格以及交货期限等；。
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d) 参与公司《供货通知》的评审，保证特殊条件下的物资采购，并满足需要；
e）对不合格品严格控制，按日逐单进行回收、登记。
质检部——（理化室、高压室、检验室）质量职责
a) 负责根据产品技术标准、图样和检试验规程及质量管理体系相关文件的要求，实
施产品形成全过程与进厂原材料的质量检试验控制；
b) 负责记录、收集、反馈产品质量信息，按要求建立并保存产品质量档案；
c) 按要求，负责对检试验数据进行综合统计、分析，为技术、工艺和质量改进提供
依据；
d) 负责公司产品检试验状态与检验器具的控制，按要求做好状态标识，确保检试验
结论正确，并对判定结果负责；
e) 参与《供货通知》的评审，对特殊质量要求的产品提出相应的质量要求；
f）对生产工序连续出现不合格品时，有权责令停止，即时书面上报主管领导。
销售部质量职责
a) 负责公司产品招投标、销售，组织市场调研与预测，做好用户登记、用户走访工
作，建立销售网络；
b) 组织合同评审，做好评审记录；负责与顾客沟通，确定顾客要求；确保顾客满意。
c) 做好销售服务和外部质量信息收集与反馈，定期进行顾客满意度调查，为质量改
进提出建议和依据；
d) 按要求负责做好产品交付和货款催收、对帐等业务工作。传真、电话定货须以文
字形式确认后传递到计划经营部。
e) 对客户提出的技术服务要求，应及时反馈。
仓储运输部质量职责
a）参与《供货通知》的评审；
b）按定单组织成品入库、发货、核对用户名称、数量、产品型号、供货地点；
c）对产成品入库、出库、发运全过程的质量负责；并作相关记录。
d）按要求完成质量目标，上报报表。
e）定期对成品库进行清点、核实。
生产各工序质量职责
a) 负责在产品生产过程中，组织执行技术标准、工艺文件、作业指导书和相关的质
量管理体系文件；
b) 按要求对产品进行状态标识，并将生产数据输入 PPM 系统；做好各种记录，为
质量改进提供分析依据；
c) 按要求控制工序产品质量，严格控制各工序间的产品转序工作质量，对生产过程
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中出现的质量异常情况，及时反馈；
d) 负责本工序体系文件、记录、PPM 机的使用和管理，并加强工序文件的保管与
使用；PPM 机出现故障，要及时反馈；
e) 负责本工序产品的管理；对不合格品（项），采取纠正和预防措施，防止质量事
故的发生；
f) 节约利用生产耗材，确保人尽其力、物尽其用，保持良好的工作环境；
g) 负责本工序的职工技能培训和安全文明生产；
h）负责本工序的产品防护和运输过程的管理。
认证联络工程师职责（注：产品认证条款）
熟悉认证业务,其职责是协助质量保证负责人与认证机构联络认证审核事宜.
内审员的职责与权限（注：产品认证条款）
a) 对质量管理体系的运行起监督作用.；
b) 对质量管理体系的保持和改进起参谋作用.；
c) 在质量管理体系运行过程中,在领导与员工之间起纽带作用.；
d) 在第二方与第三方审核中起内外接口的作用.；
e) 在质量管理体系有效运行方面起带头作用.。
