在复盘中成长
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721模型：70%的经验来自工作，20%是从其他人身上学习，10%是正规的培训
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总结、复盘给我们带来什么
—— 组织知识积累，团队能力提升
对公司战略的不断复盘，让我们目标清晰，不动摇；
对具体策略的不断复盘，让我们的认识客观，路线更务实；
对单个项目的不断复盘，让我们积累经验，能力不断提高。
事为先，人为重！——从复盘中得来
复盘的目的
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质量改进复盘的复盘
2、你认为质量改进复盘的目的是什么
？
3、你认为达到目的没有？为什么？
1、你的收获是什么？
4、你认为下一步该怎么办？
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给我们的启示
2、结果是什么
3、差距是什么
1、目的或目标是什么
4、组织保障如何？
5、怎么评估？
6、下一步什么办？
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把想做的事情做成把想做的事情做成
认识认识目目标标的重要性：的重要性：拨电话拨电话号号码码；；
正确确定目正确确定目标标：退出画面看画，一眼看到底，低：退出画面看画，一眼看到底，低头头拉拉车车与抬与抬头头看天；看天；
形成目形成目标标体系：吃着碗里的，做着体系：吃着碗里的，做着锅锅里的，里的，种种着田里的；着田里的；
针对针对目目标统标统一思想：南坡北坡一思想：南坡北坡论论；把嘴皮子磨；把嘴皮子磨热热；；
找找对对路径：船和路径：船和桥桥。。
目的性极强
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拐大弯；不把拐大弯；不把长长跑当短跑；跑当短跑；
踩实踩实了，再撒腿就跑；了，再撒腿就跑；
先跟跑，再先跟跑，再领领跑。跑。
分阶段实现目标
高效的绩效管理体系是企业实现
运营目标的重要的工具
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做完了事情，再从头过一遍。
内容：内容：
不断不断检验检验和校正目和校正目标标；；
分析得失，找原因、找后分析得失，找原因、找后账账；；
注意注意认识认识和和总结规总结规律。律。
什么是复盘？
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2001年4月至今，公司级专题研究、案例总结、经验交流、行业
分析、流程模板设计文献总计240余项。
复盘都是以项目组的形式进行；
每一位业务人员都会参加所做项目的复盘工作；
小组工作：查阅历史文档、反复讨论汇总观点、撰写报告；
召开全公司参加的复盘总结会。小组主讲、全员互动、嘉宾；
复盘的结论指导行为，对实践的复盘又来修正形成的观点。
复盘的方法
我们的复盘方式：
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尊重事实，历史文档要记录齐全；
不唯成败，注重过程总结，切忌复盘中文过饰非；
避免刻舟求剑，不轻易给出所谓的“规律”；
学习的心态是基础，领导带头端正态度。
每一次复盘都是一次分享，每一位同事在复盘、研究的过程中
学习与改变，组织在经验、知识的积淀中成熟……
复盘时要注意的问题：
复盘的方法
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结果Result
分析Analysis
目标 Goal
总结Insight
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33
11
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开放心态
坦诚表达
实事求是
反思自我
集思广益
复盘模型
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企业利益第一
如果两个人因工作的事情发生分歧，最后变成为了保住自己
的权力、地位、面子，而不是看事情怎么处理对公司更有利，
这就不是企业利益第一，并已成了公司发展的障碍。
没有私心
当我们始终用“企业利益第一”这把尺子衡量公司中的人和
事的时候，我们就会没有私心、更加自信地面对和处理问题，
员工会更加相信我们，这无疑将提升公司的凝聚力，也是干
部人格魅力和影响力的立足之本。
面对冲突与矛盾的最基本原则
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怎样执行
做事三原做事三原则则
. 有制度的，有制度的，坚坚决照制度决照制度办办；；
. 制度不合适的，也要照制度制度不合适的，也要照制度办办，同，同时时有有责责任提出修改建任提出修改建议议；；
. 没有制度的，照文化没有制度的，照文化办办，同，同时时建建设设制度。制度。
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态度是前提
能力是条件
作风要坚持
素质能长久
让复盘成为企业素质
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1、学习意愿
想不想学？为什么学？是否愿意花时间去学？
2、改变自我
有自知之明，愿意接受不同的观点，经常反思，在行动上调整自己；
3、学习方法
有针对性地的找到自己的需求，有重点地安排学习计划，善于挖掘学习对象，
善于求救；
4、知识运用
学以致用，解决实际问题，避免空泛理论及概念性的说教，在实践中发现自己知
识准确；
5、总结提炼
善于总结归纳业务知识、方法，并能形成系统指导今后的工作。
怎样才能跟上公司发展——干部的学习能力
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以身作则，不是说服他人的重要途径，
而是唯一途径。
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等级组织
官僚组织
卓越组织
新兴组织
企业家精神
低 高
训
练
有
素
的
文
化
高
“训练有素”的文化力量
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企业育人的爱，体现在把人培养成强者。
谢 谢 ！
