2021-2025 年中国测试测量仪器仪表行业
调研及差异化竞争战略研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国测试测量仪器仪表行业调研及差异化竞争战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业差异化竞争战略概述 ................................................................................................................4
第一节 测试测量仪器仪表行业差异化竞争战略研究报告简介 ........................................................4
第二节 测试测量仪器仪表行业差异化竞争战略研究原则与方法 ....................................................5
一、研究原则 ..................................................................................................................................5
二、研究方法 ..................................................................................................................................5
第三节 研究企业差异化竞争战略的重要性及意义 ............................................................................7
一、重要性 ......................................................................................................................................7
二、研究意义 ..................................................................................................................................7
第二章 市场调研:2020-2021 年中国测试测量仪器仪表行业市场深度调研..........................................9
第三章 企业差异化竞争战略的基本类型与选择 ........................................................................................9
第一节 差异化竞争战略的特征和表现 ................................................................................................9
一、差异化战略的优势 ..................................................................................................................9
一、差异化经营策略的经营特征表现 ........................................................................................10
二、差异化战略成功实施的效应 ................................................................................................11
第二节 差异化竞争战略的基本类型与选择 ......................................................................................11
一、产品差异化 ............................................................................................................................11
二、服务差别化 ............................................................................................................................12
三、人员差异化 ............................................................................................................................13
四、形象差异化战略 ....................................................................................................................13
第三节 差异化竞争战略的适用条件与组织要求 ..............................................................................13
一、差异化战略的基本要求 ........................................................................................................13
二、差异化战略的适用条件与组织要求 ....................................................................................13
二、差异化经营的劣势和不足之处 ............................................................................................14
第四节 实施差异化战略常见的具体做法 ..........................................................................................14
一、技术革新战略 ........................................................................................................................14
二、新品改良战略 ........................................................................................................................14
三、新品形象战略 ........................................................................................................................15
四、名牌战略 ................................................................................................................................15
五、产品更新战略 ........................................................................................................................15
六、产品差异化战略 ....................................................................................................................15
七、见好即收战略 ........................................................................................................................15
八、缩减、淘汰战略 ....................................................................................................................15
第五节 差异化战略的收益与风险 ......................................................................................................16
一、实施差异化战略的意义 ........................................................................................................16
二、实施差异化战略的风险 ........................................................................................................16
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第四章 2021-2025 年中国测试测量仪器仪表行业差异化竞争战略发展趋势与方向............................18
第一节 市场需要差异化竞争 ..............................................................................................................18
第二节 测试测量仪器仪表业竞争战略应转向差异化 ......................................................................18
第三节 正确理解差异化战略 ..............................................................................................................19
第四节 大力实施差异化竞争战略 ......................................................................................................19
第五节 创造差异化竞争优势 ..............................................................................................................20
第五章 2021-2025 年中国测试测量仪器仪表企业差异化竞争战略探讨与建议....................................22
第一节 2021-2025 年中国测试测量仪器仪表企业差异化竞争战略................................................22
一、转变思想观念,营造差异化营销氛围 ................................................................................22
二、建立灵敏的信息搜集、反馈机制,寻找市场和客户的差异化需求 ................................22
三、建立高效的决策执行机制,快速响应市场的差异化需求 ................................................23
四、多角度开展差异化营销,有效提高营销质量 ....................................................................24
(一)以产品差异化“获取”商机 ............................................................................................24
(二)以市场差异化“赢得”商机 ............................................................................................24
(三)以服务差异化“抓住”商机 ............................................................................................24
(四)以客户差异化“把握”商机 ............................................................................................25
(五)以渠道差异化“争取”商机 ............................................................................................25
五、建立差异化营销的考评机制 ................................................................................................25
第二节 2021-2025 年中国测试测量仪器仪表企业基于特色的差异化竞争战略............................26
一、商品特色 ................................................................................................................................26
二、品牌特色 ................................................................................................................................26
三、环境特色 ................................................................................................................................27
四、服务特色 ................................................................................................................................27
第三节 差异化战略下的品牌营销 ......................................................................................................27
一、做好市场调研和品牌定位 ....................................................................................................27
二、塑造品牌形象和品牌个性 ....................................................................................................28
三、加强品牌的知名度和信誉度 ................................................................................................28
四、做好信息反馈和策略的调整 ................................................................................................29
五、充分利用“互联网+”的大好形势拓展市场 ......................................................................29
六、全力打造企业特色 ................................................................................................................30
第六章 盛世华研总结 ..................................................................................................................................31
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................31
一、企业失败的原因 ....................................................................................................................31
二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................32
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................33
一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................33
二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................33
三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................33
四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................34
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................34
六、小结 ........................................................................................................................................34
第三节 致读者:商业自是有胜算 ......................................................................................................35
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第一章 企业差异化竞争战略概述
随着市场产业结构的变革,测试测量仪器仪表行业市场基本需求特征也在发生本质转型,差异
化经营策略不仅满足了当下企业发展的基本需求,同时也是企业长期战略谋划和未来发展的必经之
路。
第一节 测试测量仪器仪表行业差异化竞争战略研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具,通过深度的行业研究和战略研究报告,及时了解行业动态、未来发展趋势,及全面
系统、实用高效的战略,对企业的经营、发展与壮大,起着越来越重要而关键的作用。
本测试测量仪器仪表行业差异化竞争战略研究报告在大量周密的市场调研基础上,依据中国国
家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公
布和提供的大量数据,综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法,
结合盛世华研监测数据及知识体系,在对我国测试测量仪器仪表业市场发展进行深入的调研和分析
的基础上,对测试测量仪器仪表行业差异化竞争战略进行了全面系统的梳理,并提炼出一套可落地
执行的实战解决方案,其中包括:
测试测量仪器仪表行业市场调研
企业差异化竞争战略的基本类型与选择
企业差异化竞争战略规划制定原则及依据
制定差异化竞争战略的内容、方法步骤、流程
未来中国测试测量仪器仪表企业差异化竞争战略探讨与建议
企业全方位推进“差异化竞争战略”及实施路径探讨
构建测试测量仪器仪表企业实施差异化竞争战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为测试测量仪器仪表行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据,为企业
未来差异化竞争战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对测试测量仪器仪表行业差异化竞争战略研究报告全面深入的研究和梳理,您
对行业及差异化竞争战略的了解和把控将上升到一个新的高度,这将为您经营管理、战略部署、成
功投资提供有力的决策参考价值,也为您抢占市场先机提供有力的保证。
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与此同时,报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容,让您在了解行业的同时,也掌握研究的方法和技巧。
第二节 测试测量仪器仪表行业差异化竞争战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断,真实是研究分析的第一要素,因此我们在做研究
中,需要辩证的去对待信息,需要大致判断信息来源的可靠性与真实性,尤其是对于过多的二手信
息,我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则,所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等,只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易,但做研究需要谨记研究的客观是
基础,是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂,没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌,毫无价
值。只有在大的逻辑框架下,提供客观真实全面的观点支撑,才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果,且在不断被验证中,是一个很有挑战的工
作,行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的,所有结果,都是人的行为产生的,数据也是结
果,要把人的研究,特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
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本测试测量仪器仪表行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比
较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法,结合盛世华研监测数据及知识体系,对
测试测量仪器仪表行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有:
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究,寻找事实和一般规律,然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程,同时揭示当前的状况,并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用;缺点是只能被动地囿于现有资料,不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹,探究发展轨迹中某些规律性的东西,就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展,如果从一个行业的发展历程来认识它,更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业,并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术,也是科学研究中一个常用的方法,在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式,通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯,并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然,也可以利用他人收集的调查数据进行分
析,即所谓的二手资料分析方法,这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息,并且研究者可以主动提出问题并获得解释,适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性,从一系列特定的观察中发现一种模式,在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是,这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别,从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察,归纳法则是从观察开始。
在演绎法中,研究的角度就是用经验去检验每一个推论,看看哪一个在现实(研究)中言之有
理,从而获得理论的验证。而在归纳法中,研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见,逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面,只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
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4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生,没有普适的法则套用,通过比较
研究方法,发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制,探寻哪些因素在发生变化,从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果,假设 A结果发生,倒退 A结果发生会
有哪些具备条件,如果目前条件不具备,即可排除 A结果。通过不断筛选,得出最大可能性的判
断。同时,正推穷尽法和二叉树三叉树结合,与倒推法配合。
第三节 研究企业差异化竞争战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地,它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况,为求得生存和长期稳定的发展,为不断的
获得竞争优势,对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考;企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
差异化竞争战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的战略之一,企业必须高度重视!
美国著名战略管理专家迈克尔·波特于 1985年在《竞争优势》一书中提出,拥有差异,才能
拥有市场,为应对竞争日益激烈、高速发展的市场,企业唯有实施差异化方可立于不败之地。企业
通过获得竞争优势的三大基本战略中的差异化战略形成了独特的压倒性优势,实现长远发展、持续
效益。
差异化战略,又称标新立异战略,是指企业向顾客提供的产品或服务在产业范围内独树一帜,
有一种或多种特质,可以给产品带来额外的加价,并获得用户和市场。如果一个企业所提供的产品
或服务不仅是成本领先,而且有其他竞争企业所不具备的特性时,该企业就可以领先于行业,差异
化使得该企业获得超额报酬。企业通过产品和服务改制获得的利益增涨幅度超过其付出成本,企业
将获得更大的竞争优势和利润空间,差异化经营策略效益显而易见。
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外,决定企业经营成败的一个极其重要的问题,还要看企业经
营发展战略的选择是否科学,是否合理。或者说,企业能否实现高效经营的目标,关键就在于对经
营发展战略的选择,如果经营发展战略选择失误,那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
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通过对差异化竞争战略的研究,将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导,让企业
的经营发展战略更科学、合理、可行,减少失误带来的损失,有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研:2020-2021 年中国测试测量仪器仪表行业市
场深度调研
市场及竞争环境是制定企业差异化竞争战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第三章 企业差异化竞争战略的基本类型与选择
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止,企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的,每一种具体的选择都会有或大或小的区别,当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类,不是想限制企业的战略限制,而是想在很短
的时间内告诉企业管理者,他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 差异化竞争战略的特征和表现
差异化战略又称别具一格战略、差别化战略,是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对
手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是
独特的产品和服务。差异化战略的方法多种多样, 如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。
实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。因此, 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水
平利润的一种有效的竞争战略。
一、差异化战略的优势
差异化战略是增强企业竞争优势的有效手段。产品差异化对市场价格、市场竞争、市场集中
度、市场进入壁垒、市场绩效均有不同程度的影响。差异化的产品或服务能够满足某些消费群体的
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特殊需要,这种差异化是其他竞争对手所不能提供的,可以与竞争对手相抗衡;产品或服务差异化
也将降低顾客对价格的敏感性,不大可能转而购买其他的产品和服务,从而使企业避开价格竞争。
具体可从以下几个方面来看:
1.差异化本身可以给企业产品带来较高的溢价。这种溢价应当补偿因差异化所增加的成本,并
且可以给企业带来较高的利润。产品的差异化程度越大,所具有的特性或功能就越难以替代和模
仿,顾客越愿意为这种差异化支付较高的费用,企业获得的差异化优势也就越大。
2.由于差异化产品和服务是竞争对手不能以同样的价格提供的,因而明显地削弱了顾客的讨价
还价能力。
3.采用差异化战略的企业在应对替代品竞争时将比其竞争对手处于更有利的地位。因为购买差
异化产品的顾客不愿意接受替代品。
4.产品差异化会形成一定的壁垒,在产品差异化越明显的行业,因产品差别化所形成的进入壁
垒就越高。
一、差异化经营策略的经营特征表现
差异化经营策略的经营特征表现如下:
(1)通过其产品或服务具有的优质特性,使顾客对其产生依赖,当它的价格发生变化时,由于
顾客的价格弹性较低,差异化经营策略的实施相当于产业领域内的一个“保护带”,使得企业依靠
产品优势长期获得超额利润。
(2)消费者在长期实践中对市场产品的品牌有了认知和肯定,使得行业细分市场进入有了一定
的障碍。一旦有新的企业或品牌加入其中,其首要任务就要想方设法打破品牌产品在消费者心目中
形成的固有认知和独特影响,由此必然要付出更多的代价和成本。
(3)差异化经营策略有利于边际收益的提升,从而使得企业在和供应商谈判合作时具备讨价优
势。
(4)购买者由于没有可做比较的同类产品,使得他们必须付出高价消费支付企业产品。
(5)差异化经营将会产生相应的递延效应,一旦消费者重新选择产品服务,将要付出更多的代
价和成本。
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二、差异化战略成功实施的效应
实现差异化战略可以有许多方式:设计或品牌形象(Mercedes Benz在汽车业中声誉卓著)、技
术特点(Coleman在野营设备业中)、外观特点(Jenn-Air在电器领域中)、客户服务(Crown Cork及
Seal在金属罐产业中)、经销网络(Caterpillar Tractor在建筑设备业中)及其他方面的独特性。
最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。
如果差异化战略成功地实施了,它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略,因为它建
立起防御阵地对付五种竞争力量,虽然其防御的形式与成本领先有所不同。波特认为,推行差异化
战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾。推行差异化战略往往要求公司对于这一战略
的排它性有思想准备。这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。在建立公司的差异化战略的活动中
总是伴随着很高的成本代价,有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点,也并不是所有顾
客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。
产品差异化带来较高的收益,可以用来对付供方压力,同时可以缓解买方压力,当客户缺乏选
择余地时其价格敏感性也就不高。最后,采取差异化战略而赢得顾客忠诚的公司,在面对替代品威
胁时,其所处地位比其他竞争对手也更为有利。
实现产品差异化有时会与争取占领更大的市场份额相矛盾。它往往要求公司对于这一战略的排
它性有思想准备,即这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。较为普遍的情况是,如果建立差异化
的活动总是成本高昂,如:广泛的研究、产品设计、高质量的材料或周密的顾客服务等,那么实现
产品差异化将意味着以成本地位为代价。然而,即便全产业范围内的顾客都了解公司的独特优点,
也并不是所有顾客都愿意或有能力支付公司所要求的较高价格(当然在诸如挖土机械设备行业中.这
种愿出高价的客户占了多数,因而 Caterpillar的产品尽管标价很高,仍有着占统治地位的市场份
额)。在其他产业中,差异化战略与相对较低的成本和与其他竞争对手相当的价格之间可以不发生
矛盾。
第二节 差异化竞争战略的基本类型与选择
一、产品差异化
产品差异化所指的产品不单单是产品本身,还包括工作质量、产品特色、产品设计等方面的差
别化。
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(1)工作质量差别化。公司始终坚持以顾客的需要为起点,以顾客的 100%满意为终点的理
念,全身心投入到为客户提供产品的工作中去。如果顾客要求较高的可靠性、耐用性或高性能,那
么这些就构成了公司对质量的要求,质量改进只有在被顾客认知时才是有意义的。因此,为了确保
顾客认知质量和使用质量满意,公司在研发端、工程端、客户服务端和制造端都提出了严格的质量
要求,使自身在总体工作质量上高于竞争者。
(2)产品特色。产品特色就是产品基本功的某些增补,是具有竞争优势的具体表现。公司在
产品特色上突出了结构优化、性能优化以及具有低电压穿越能力的功能。
(3)产品设计。产品设计其实是综合性的因素,公司在产品设计起始阶段,就充分考虑客户
需要,考虑客户应用产品的环境特点以及客户整机的特点,通过对这些问题的分析,设计出不同的
产品。
二、服务差别化
服务差别化就是企业在订货方便、交货、安装、客户服务、客户咨询、维修等多种服务上与竞
争者所区别,从而给企业带来别具一格的良好形象。
1、订货方便。公司在客户订货上采用多种方式进行,如电话订货、邮件订货等方式,为客户
提供订货的便利。
2、交货。产品或服务如何及时、准确、文明送达也是客户关注的一个方面,公司在产品交货
上,站在客户的角度来考虑如何选择最佳的送货方式来满足客户需要。譬如和 EMS公司、物流公
司、航空公司取得合作协议,使产品按多种方式送达客户指定地点。
3、设备安装。公司为确保产品在预定地点正常使用而必须做的工作外,企业还为客户提供安
装调试指导服务,以更好的服务满足客户在安装上的不便利和不专业情况,保证设备安全性和及时
运行。
4、客户培训、客户咨询。针对客户公司的雇员进行培训,以便在后期设备维护和保养上得到
专业的指导服务,使产品运行时间长、可靠性高。若不能及时培训的话,公司还将采取客户问题咨
询服务,为客户提供解决问题的方法。
5、维修保养。客户在购买了本司产品之后,公司将在约定的期限内提供维修保养服务,若设
备异常损坏无法正常运转,公司将在 48小时内派人赶赴风场进行解决处理,消除客户的后顾之
忧。
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三、人员差异化
通过聘用和培养比其竞争者更优秀的人员获得人员差异化优势。公司为员工定期开展专业的知
识培训,满足员工对知识的需要。一位受过良好训练的人员在经过长期的培训后,再结合自身的经
验储备,其具有几种明显的特征:
其一,称职:本岗位的工作能够出色的完成,且随心所欲,拿捏准确。
其二,可靠:员工始终如一、准确无误地完成本职工作。
其三,负责:对客户的要求和困难能迅速作出反应。
其四,沟通:员工尽力了解客户情况,并将有关信息准确地传达给客户。
其五,谦恭:友好,能尊重人,并善于体谅别人。
四、形象差异化战略
第三节 差异化竞争战略的适用条件与组织要求
一、差异化战略的基本要求
基础研究能力强(产品创新);
有机式的组织结构,各部门之间协调性强;
超越思维定势的创造性思维能力和洞察力;
市场运作能力强(市场研究能力,促销能力使市场认可产品是有差异的)
基于创新的奖酬制度;
公司在产品质量和技术领先方面的声望。
二、差异化战略的适用条件与组织要求
(1)可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异,并且这种差异被顾客认为是有价
值的;
(2)顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的,即顾客需求是有差异的;
(3)采用类似差异化途径的竞争对手很少,即真正能够保证企业是“差异化”的;
(4)技术变革很快,市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
除上述外部条件之外,企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件:
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(1)具有很强的研究开发能力,研究人员要有创造性的眼光;
(2)企业具有以其产品质量或技术领先的声望;
(3)企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体;
(4)很强的市场营销能力;
(5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性;
(6)企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施;
(7)各种销售渠道强有力的合作。
二、差异化经营的劣势和不足之处
(1)可能丧失部分客户。假如企业在市场竞争中遇到依靠成本和价格优势争夺市场的对手,诸
多原有的消费者可能会倾向于后者,去购买更为廉价和低效益的产品。
(2)消费者获得的产品差异化程度锐减。当用户越来越精明时,会选择性放弃产品的差异化,
使企业为差异化付出的成本难以收回。
(3)同业竞争者对差异化的仿冒,大量的山寨、模仿使得产品间的差异大大缩小,企业的收益
受到冲击。
第四节 实施差异化战略常见的具体做法
一、技术革新战略
这种战略要求开发新产品、新服务或新的生产技术,通过技术革新和首创求得市场占有率上的
领导地位。如果企业开发的新产品水平很高,达到国内先进水平或国际先进水平,都可以凭借这一
优势,在国内或国际市场抢占制高点,领导产品新潮流,以新取胜。此战略适用于投入期的产品即
刚投放市场的新产品。追求这种类型战略的企业需要较多的投资,因此要有雄厚的资金实力。在生
物制药、电子计算机等领域的企业一般采取这种战略。
二、新品改良战略
新产品刚投入生产或投放市场,顾客在使用过程中总会发现这样那样的缺陷,因而提出种种意
见。企业应根据顾客的反映认真研究,采取措施加以改进和完善,使之更符合顾客的需要,达到满
意的程度。此战略适用于投入期的产品即刚投放市场的新产品。
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三、新品形象战略
新产品要突出其“新”,从产品的造型、色彩、包装设计上给人以新颖的感觉,同时通过广告
宣传,传递新产品的独特功能信息,吸引顾客,促使其购买,如果用户用后感觉满意,便树立起产
品在顾客心目中良好的形象。此战略适用于投入期的产品,即刚投放市场的新产品。
四、名牌战略
名牌即在提高产品质量的基础上,提高产品的市场覆盖率,扩大产品的知名度和美誉度,使之
逐步成为名牌产品。在产品成长期进行创名牌的宣传活动是十分关键的。制定有效的名牌战略,有
利于企业健康成长,并为企业带来活力。此战略适用于成长期的产品。
五、产品更新战略
老产品相对于新产品而言,在某些方面已经落后。因此,需要吸收新产品的长处或按照顾客新
的需求进行改进,改善产品性能,增加新功能,提高质量,扩大用途,从而开辟新的市场,以延长
老产品的寿命周期,为企业提供更多的利润。此战略适用于成熟期的产品。
六、产品差异化战略
针对成熟期阶段竞争对手多、竞争激烈的特点,努力改变企业产品单一化的状况,改进老产
品,发展新品种,使企业的产品有自己的特色,并与对手的产品相区别。能够满足老顾客的新需
求,能以新的产品、新的品种和优异的服务争取新的顾客,从而获得产品和市场的优势。适用于成
熟期的产品。
七、见好即收战略
预测到产品在今后一定时期内销售量呈下降趋势以至无人购买时,果断采取削减各项费用、不
再追加投资等措施。对于已经投入的资源,尽可能取得效益并迅速收回投资,减少损失。此战略适
用于衰退期的产品。
八、缩减、淘汰战略
当产品连续多年销量呈下降趋势,顾客的需求也逐步下降并把需求目标转向功能更好的新产品
时,企业应采取逐步减产至最后停产的措施,对落后产品果断淘汰,避免给企业带来更大的亏损。
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此战略适用于衰退期的产品。
第五节 差异化战略的收益与风险
一、实施差异化战略的意义
实施差异化战略的意义在于:
(1)建立起顾客对企业的忠诚;
(2)形成强有力的产业进入障碍;
(3)增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收
益;
(4)削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略,使得购买商缺乏与之可比较的产品
选择,降低了购买商对价格的敏感度。另一方面,通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本,
使其依赖于企业;
(5)由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚,所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。
二、实施差异化战略的风险
差异化战略也包含一系列风险:
1.可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格,使其与实行差异化
战略的厂家的产品价格差距拉得很大,在这种情况下,用户为了大量节省费用,放弃取得差异的厂
家所拥有的产品特征、服务或形象,转而选择物美价廉的产品;
2.用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时,对产品的特征和差别体会不
明显时,就可能发生忽略差异的情况;
3.大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时,拥有技术实力的厂家
很容易通过逼真的模仿,减少产品之间的差异;
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4.过度差异化。
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第四章 2021-2025 年中国测试测量仪器仪表行业差异化竞争战
略发展趋势与方向
第一节 市场需要差异化竞争
德国有一家经营了上百年的钢铁公司,产品定位是只生产超厚板。100多年前,该公司的年产
能是 20万吨,发展到现在,年产能仅仅扩大为 30万吨。该公司在全球一体化的经济浪潮中,创造
了两大奇迹:一是面对纷纷扩张的众多钢铁企业,该公司没有被兼并;二是自 2008年全球金融危
机爆发以来,整个钢铁行业普遍亏损减产,而该公司的生存状况依然良好。
这家钢铁公司的发展秘诀就在于他们的全球差异化市场战略。
首先,差异化战略遵循了“适者生存”的基本法则。任何企业的经营者都必然选择其认为对自
身最有前途的行业、产品来发展。但是,企业本身是有限理性的,它往往不能对自身和市场做出正
确的判断,容易盲目涉足看起来利润丰厚的行业,在竞争中表现为蜂群效应,也就是哪个行业、哪
种产品热,就一窝蜂地拥去干什么。结果市场很快就达到饱和,利润下降,出现企业甚至全行业亏
损。这表明,一旦企业没有差异化优势,在激烈的市场竞争中必定失败。只有进行自身的差异化比
较,明确自身的优势,并在适当的环境中能够发挥自身的优势,才能在市场上站稳脚跟。
其次,差异化战略契合了可持续发展战略。从世界发展趋势看,新技术革命的蓬勃兴起,使企
业的生存环境发生了巨大的变化,以特有的技术、特有的产品作为核心竞争力支持企业持续生存的
工业社会企业生存竞争模式正在逐渐改变,在新的技术生态下,新技术、新产品不断涌现,没有什
么产品和技术是不可模仿、不可超越的,没有哪一个企业能靠一些具体技术、具体产品在竞争中占
优势。因此,把握差异化的战略思维与营销手段,是当下企业摆脱产品同质化的激烈竞争,赢得未
来市场的重要路径。随着外部环境和内部条件的变化,企业应随时调整自己的经营战略与策略,寻
找差异化优势,创立差异化优势,才能实现可持续发展,不至于在无序的市场竞争中夭折。
第二节 测试测量仪器仪表业竞争战略应转向差异化
一段时间以来,企业面临的环境与资源等条件约束趋紧,受上下游产业周期性调整、产业布局
不合理、各地区无序竞争带来产能过剩严重等因素影响,种种乱象和弊端集中显现。造成目前的状
况,“同质化竞争”是罪魁祸首。在微观层面,产品同质化造成企业间恶性竞争,两败俱伤;在宏
观层面,企业同质化竞争,使工业发展不协调、不均衡、不可持续现象愈演愈烈。为此,转型升
级,出路在于大力推进差异化战略。
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第三节 正确理解差异化战略
随着企业产品结构的不断调整和技术进步,产品的同质化现象越来越严重,竞争日趋激烈。在
这种情况下,多数企业开始考虑推行差异化发展战略。
但目前,企业对差异化战略的认识还有待进一步加强。
首先,差异化战略并不等同于多元化战略。多元化战略又称多角化战略、多样化战略,在我国
也有人称为多种经营、跨行业经营,是指企业发展到一定程度后,在多个相关或不相关的产业领域
中谋求扩大规模、获取市场利润的经营战略。根据现有领域与新业务领域之间的关联程度,可以把
多元化战略分为相关多元化和不相关多元化两种类型。但多元发展解决的是主业与辅业或者说是一
企多业的问题,是企业经营领域拓宽或经营方向调整,从本质上说,没有转变低层次发展、同质化
竞争的思路。
其次,差异化战略不一定就是低成本战略。实现产品差异化有时会与争取占领更大的市场份额
相矛盾,它往往要求企业对于这一战略的排它性有思想准备,即这一战略与提高市场份额两者不可
兼顾。较为普遍的情况是,在建立差异化的过程中,如进行广泛的研究、更新产品设计、研发高质
量的材料或提供周密的顾客服务等,成本都会有所增加。但即便全产业范围内的顾客都了解企业的
独特优点,也并非所有顾客都愿意或有能力支付企业所要求的较高价格。笔者认为,差异化战略的
实质不在于形式的奇特新颖,关键在于为顾客提供更多的价值,或以较低的成本创造可比性的价
值。
美国战略管理大师、“竞争战略之父”迈克尔·波特所指的差异化,在经济学上的意义就是制
造稀缺,是企业对某一产品在供求平衡或供大于求的市场结构中制造产品某一方面或产品经营过程
中某一环节的有别于竞争对手的稀缺,即局部的供不应求,从而使自己的产品产生竞争优势,以及
获得创新的超额价值。拥有较强的差异化能力,企业才能在在竞争中脱颖而出。
第四节 大力实施差异化竞争战略
可以预见,未来无论是从产品研发还是到市场需求应用,都将探索走“差异化竞争”的道路。
差异不仅仅局限在产品品种上,技术差异、区域差异、服务差异等领域都是未来的发展方向。这也
意味着,企业将改变过去盲目追求高附加值的发展战略,转为鼓励企业根据自身发展情况和市场需
求,走差异化、特色化的发展之路。
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差异化的本质是创造出个性突出的产品和服务,但是制造和提供“一般产品”似乎并不难,如
今企业竞争的层面已经转向“期望产品”(舒服、可靠)、“附加产品”(更好、更方便、个性化服
务)和“潜在产品”,这已经成为企业与竞争者产生差异、创造高附加值的最重要竞争界面。差异
化的本质是创新,只有通过创新,形成自己的特色,才能在市场上与别人不同,才能真正做成“百
年老店”。
企业要通过推进差异化竞争,不断挖掘市场消费升级的巨大潜力。
第五节 创造差异化竞争优势
消除日趋恶化的同质化竞争,主体在企业,方法在创新。一要在技术上不断创新,高附加值产
品要在不易复制上下功夫,用“技术差异”营造核心竞争力,“技术差异”的根源则在于营造全员
创新的氛围;二建立以客户为中心的企业运营机制,为客户提供完整解决方案,用“服务差异”提
高竞争力,完成从供应商向综合服务商的转变;三要从产业链的各个环节寻找差异化策略,从生产
这一环节跳出来,通过改善产业链中产品研发、原料采购、仓储运输、加工配送、用户服务等每一
个环节,获取更高附加值;四要把专业化、有特色的战略取向落实到产品开发、标准与用户规范同
步衔接的各个环节中,用“专业化差异”提升竞争力。
由此可见,战略的差异化,首先需要特定的组织和资源来保证,包括组织结构的差异化、运营
流程的差异化、人力资源的差异化、企业文化的差异化等,这些都是实现差异化战略的核心和基
础。
品牌差异化。品牌中的文化传统和取向是唤起人们心理认同的重要因素,有时甚至作为一种象
征,深入到消费者的心中,从而能够赢得消费者。目前来看,我国的企业品牌意识还十分淡薄,大
都以缺乏个性的企业名称进行识别。在构建品牌形象竞争优势方面,一要创造差异,在同质化的市
场上为品牌树立一种突出的形象,可帮助厂商在市场上获得较高的市场占有率和利润。二要树立个
性,品牌个性的创造,必须整体掌握并细致运用多种因素,包括与产品相关的因素和与产品不相关
的因素,使品牌个性凸显、鲜明,加强用户对品牌个性的认知。三要与企业长远目标一致。品牌形
象是一种长期的战略,因此要对品牌形象进行长期投资,才能使形象不断地成长丰满,才能累积形
成品牌资产。
质量差异化。要创造质量差异首先要树立正确的质量观念,企业对产品的把握既要注重产品的
内在质量,又要注重产品的外在质量;既注重服务资源的开发,也要做到品牌服务与品牌商品同步
推出。其次,要创造优质产品,根据用户实际需求开发新的产品和开创产品的质量特色,不断推出
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技术含量高的新产品,树立新的品牌形象,创造自己的品牌优势。“质量是生产出来的,而不是检
验出来的”。产品质量的最高标准不是国家标准或企业标准,甚至也不是合同书上的技术参数,而
是用户在实际使用时是否好用,能否为顾客创造良好的效益等等指标。
规模差异化。在激烈的市场竞争中,企业仅仅创造出品牌是不够的,还必须在高质量的基础上
提高市场占有率,必须根据情况,有选择、有针对性地对有竞争能力的品牌进行扩产、扩能,同时
不断开发高技术含量、高附加值的产品,以品牌优势为核心,采用兼并重组等手段,不断向相关产
品、产业延伸,以品牌无形资产的优势拉动有形资产扩张。通过重组联合,便于在企业内部统一规
划,协调产业布局和产品结构,避免重复竞争,实现协调发展。
正如迈克尔·波特所指出的:一个企业具有优势或劣势的显著性,最终取决于企业在多大程度
上能够以相对低成本和差异性来应对市场。通过实施差异化战略,凭借创新产品、创新品牌、创新
市场,开辟属于自己独享的市场空间,实现价值最大化,赢得丰厚的市场回报,理应成为每个测试
测量仪器仪表企业转型发展的不二目标。
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第五章 2021-2025 年中国测试测量仪器仪表企业差异化竞争战
略探讨与建议
第一节 2021-2025 年中国测试测量仪器仪表企业差异化竞争战略
一、转变思想观念,营造差异化营销氛围
差异化营销必须全员重视、全员参与,只有在整个组织中营造上下一致的文化氛围,差异化操
作才能被真正深刻地理解和一致地执行。通过多种途径转变营销人员观念,突破传统的思维方式和
行为模式的束缚,树立新的企业成长观和营销观。
首先,多形式做好差异化营销的宣传工作,加深营销人员对实施差异化营销必要性、重要性的
认识。
其次,进行全员差异化营销课程培训,让差异化营销理念深入人心。公司采取走出去学习、请
进来授课、组织员工观看培训录像等多种方式,组织员工学习差异化营销理论精髓和实例剖析。
第三,把差异化营销相关理论知识和案例放在公司内部网络平台上,供员工利用闲暇时间学
习,帮助员工逐步增强差异化营销意识,提高差异化营销实际应用能力。
第四,经常举办差异化营销研讨会,共同探讨如何进行差异化创新,如何更好更有效地落实差
异化营销各个细节,如何把握好差异化尺度,避免过度差异化。通过多途径的宣传、学习、探讨,
加深了员工特别是营销人员对差异化营销一致性和清晰性的理解,形成了推进差异化营销的强大协
同力。
二、建立灵敏的信息搜集、反馈机制,寻找市场和客户的差异化需求
为及时搜集和反馈市场信息,寻找市场和客户的差异化需求,企业应建立灵敏的信息搜集、反
馈机制,全面快速地捕捉市场信息。
可在销售部门建立了由信息科室、销售科室、驻外分公司组成的分工合作、有所侧重的信息搜
集、共享系统。信息科室负责行业信息、企业动态、供需关系、市场行情、市场营销等信息收集和
市场调研,在对这些信息进行分析处理后,及时以简报形式进行内部通报,并借助移动办公助理、
销售信息网等平台向目标人员进行发布。销售科室每日将分管区域市场信息在早会上通报,并将销
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售业务信息在内部网络平台上共享。驻外分公司每周至少一次通报当地市场信息或市场调研报告。
定期进行市场调查、定期走访客户和召开客户座谈会,及时将市场信息、客户意见向相关部门
和人员反馈。
建立与网站、工厂、客户及终端用户的信息交流机制,加强信息沟通,实现信息共享,全面、
及时掌握市场信息。
建立由公司高层领导、销售部门、相关部门参加的每旬市场信息分析会议机制,对市场信息进
行探讨、分析,并制订相应措施,及时响应市场需求。
三、建立高效的决策执行机制,快速响应市场的差异化需求
1.建立顺畅高效的决策机制,简化决策程序和环节
营销决策可分为三个层次:
(1)建立每日营销早会制度,根据生产营销变化情况,及时调整近期的营销措施、手段,灵
活应对市场的细微变化,最大可能地快速响应市场变化。
(2)建立由公司高层领导、销售部门、相关职能部门参加的旬会议决策制度,在会上广开言
路,集思广益,达成共识,形成明确的决策和具体的实施方法。
(3)建立每周新品项目会协调机制,对产品的开发、生产、销售、服务进行沟通协调,及时
响应市场需求。
2.通过业务流程再造和完善规章制度,提高决策执行效率
(1)进行以计算机网络为核心的业务流程再造,简化业务操作流程,提高业务效率。建立
MES系统和销售信息网,实现财务结算、生产运输、产品质量、市场信息、合同管理、库存管理与
销售管理有效整合,达到销售业务整个流程同步可控,提高了驾驭市场的能力和营销组织运行效
能。
(2)制定并不断完善一系列工作标准和规章制度,如《营销人员岗位职责和工作标准》《营销
工作管理制度》《经济责任考核办法》等,明确决策行使者、执行者的目标和所应承担的主要、次
要、连带责任,将决策目标和责任细化落实到人,并将相关人员有机地关联起来,实现了执行人员
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行为的一致性。
四、多角度开展差异化营销,有效提高营销质量
(一)以产品差异化“获取”商机
产品差异化是指产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等
方面的差异。对于同一行业的竞争对手来说,产品的核心价值基本相同,只是在性能和质量上各有
不同。在满足客户基本需要的前提下,企业还应不断创新,满足客户个性化需求,创造更多的商
机。企业实施产品差异化,就是要按照客户个性化需求进行针对性的产品研发、生产、销售,实现
产品使用功能的差异化,满足客户的个性化需求,为客户创造最大效益的同时实现厂家自己的效
益。产品差异化又可细分为:
(1)性能差异化。根据客户对产品的需求不同,对市场进一步细分,满足客户的个性化需
求。
(2)品种差异化。利用不同产品之间的价格波动差异进行差异化营销。密切关注市场变化,
紧抓市场机会,动态优化销售品种结构,多销售高附加值产品、阶段性价格高的产品,不仅减轻了
市场压力,还实现了更好的销售价格,多创造了品种效益。
(3)规格差异化。满足客户的个性化需求,还实现了整体销售价格的提升。
(二)以市场差异化“赢得”商机
市场差异化是指由产品的销售条件、销售环境等具体市场操作因素生成的差异,包括销售价格
差异、分销差异、市场细分差异、消费习惯差异等。企业只有在细分市场中做到与众不同,把握差
异,才能不断扩大市场份额,实现较好销售价格。
(三)以服务差异化“抓住”商机
为更有效地服务好客户,在服务上对客户进行差异管理,用主要的资源匹配服务于主要的客
户,有效提高了服务效率和服务质量。把客户分成 VIP服务客户和一般服务客户,针对 VIP服务客
户设立了 VIP客户服务小组,在技术、商务、售后服务等方面对他们进行多对一的服务,并进行联
合定期走访,了解客户的期望和需求,提供最优质的服务。对于一般服务客户,按照服务制度、程
序进行常规响应服务。同时,关注客户的个性需求,为下游客户提供增值服务,从而建立起企业与
下游客户的“共赢”价值链。
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(四)以客户差异化“把握”商机
不同的经销商销售能力参差不齐,销售模式也各有不同,针对这种情况,对客户进行评价考
核,并在此基础上对客户进行差异化管理,对不同的客户给予相应的资源支持。同时,针对不同的
客户实际经营情况,如操作手法、库存情况等,分别给予针对性的引导,优化厂商互动、协作和沟
通,共同维护好一方市场。
(五)以渠道差异化“争取”商机
现代企业的竞争已经不再是一个企业和另一个企业的竞争,而是一条价值链与另一条价值链的
竞争。因此,围绕客户的特定需求,通过提升渠道客户买方价值链的竞争优势,建立整条价值链的
竞争优势(差异化),这是渠道差异化的本质。认识渠道差异性,并建立适合产品特点及企业条件
的销售渠道是企业销售部门十分重要的工作在发挥代理销售主渠道的同时,适度加快发展直销渠
道,加强与大型终端客户、协作厂家的合作,建立多层次、更具有市场竞争力的销售渠道。同时,
时刻关注期货市场变化,充分利用好期货市场的套期保值功能,有效地规避了市场价格下跌风险。
五、建立差异化营销的考评机制
对差异化营销执行情况和成效进行定期总结、评价,组织改进。组织相关部门及人员对于差异
化营销过程、执行、结果展开分析讨论,找出存在的问题,不断完善差异化营销管理。
根据顾客的意见和建议,随时对差异化营销加以改进。差异化营销实施成功与否关键在于能否
得到顾客的认同。企业要以顾客为向导,从顾客的角度,去寻找顾客最需要的是哪种不同的差异需
求。企业不仅要着眼于顾客购买产品时所追求的需求利益,更要洞察需求趋势的变化,才能保证差
异化营销策略的成功实施。
借鉴其他行业先进的经验实施改进。学习和借鉴差异化营销在日化用品、家用电器、汽车、银
行等行业的成功经验,如宝洁公司的产品差异化、海尔的服务差异化。
建立差异化营销的考核制度。如:《差异化服务管理规定》《差异化销售管理规定》,对营销工
作进行持续跟踪、检查、考评和完善,激活营销人员的积极性、创造性,有效提高差异化营销的工
作效率。
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第二节 2021-2025 年中国测试测量仪器仪表企业基于特色的差异化竞争
战略
近年来,随着外资的进入,市场竞争更加激烈,这就要求商家首先要以企业所在地区的消费者
收入水平、年龄、家庭类型、消费习惯等为变量进行市场细分,然后结合竞争者状况和自身优势,
选择最适合本企业经营发展的目标市场,再对所选目标顾客群进行深入调研,挖掘他们消费需求的
潜力,为他们提供增值服务,实行差别化经营,如可突出商品特色、品牌特色、环境特色和服务特
色,来塑造自身独特的经营风格和个性化企业形象。
一、商品特色
(1)突出绿色商品经营。随着生活水平的提高和质量的不断改善,我国消费者对消费的安全
意识和营养意识日益增强,对环境保护也越来越关注。企业应顺应这一社会潮流,利用这一强烈的
消费心理,突出对无毒、无害、无副作用,有益于消费者身心健康,对环境有保护作用的绿色产
品,如绿色猪肉、水果、蔬菜的经营;突出对营养价值较高的有机食品,如有机蔬菜、水果等的销
售。这会使本土企业在今后较长的时间内占据市场的主导地位。
(2)突出民营产品经营。在大量国际流行产品充斥国内市场的情况下,国人对国外产品已经
屡见不鲜了。此时,一些具有特殊功能,能满足人们特殊需要的民族产品,如民族服装、具有民族
风味的食品、手工艺品等却能引起人们的兴趣,并会因民族文化的认同而引起人们的青睐和偏爱。
据此,本土企业应根据自身的经营条件、店铺的地理位置、当地的风土民情、历史文化等因素适当
开发或加强民族产品的经营。
(3)突出高科技产品的经营。在知识经济时代,科学技术不断发展更新,产品也随之日新月
异,在这种情况下跟不上科技的潮流就要被社会所淘汰。因此,增加高科技产品的经营既是满足人
们消费需求的需要,也是增加本土企业竞争力所不可缺少的。
(4)突出定制产品的经营。所谓定制产品经营就是以特别定制的产品来满足不同消费者的不
同需求。如经营按照顾客口味、喜好以不同配料、比例、火候等制作的蛋糕、香肠;依据顾客需求
现场拌制的拌菜等。它真正体现了以消费者为核心的经营理念,真正做到了使消费者满意。
二、品牌特色
(1)突出国产品牌经营。消费需求的多样性决定了人们不仅需要国际品牌产品,同时也需要
国产品牌产品。而且,由于文化的高度认同和消费条件的一致,国产品牌产品会更受我国消费者的
欢迎并保持长久的生命力。况且,在国产产品的经营上,我们比外商优势大。因此,在与外资的品
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牌竞争中,突出国产品牌的经营是本土企业经营战略的正确选择。
(2)突出自有品牌经营。纵观进入我国的外资企业,无一不把自有品牌作为扩大影响,树立
形象,构建企业核心竞争力的重要手段。而本土企业由于长期不重视自有品牌建设,拥有自有品牌
的企业很少,而且即使是拥有自有品牌的企业,自有品牌产品也是寥寥无几。因此,本土企业应根
据目标消费群体不同,积极的开发自有品牌产品,使企业的产品构成和经营富有特色,从而在与外
资企业竞争的过程中形成差异化优势。
三、环境特色
人们购物不仅追求物质满足,还追求精神满足。舒适温馨、高雅美观的购物环境是满足顾客精
神需求的重要内容之一。目前,人们最关心的是卫生和健康,因此,在经营环境设计和布置上应突
出绿色主题,给来店的人们以安全感。其次,店堂的装潢不要过度,因为,装饰得过于华丽会使大
部分顾客不够放松,影响购买情绪;另一方面,许多装饰材料散发出的气味会在较长的时间内对人
体构成危害,人们对这样的商店会望而却步。此外,还应做到温馨、舒适。
四、服务特色
根据现代市场营销原理,服务是产品的一个重要组成部分,而随着产品生产技术的普及,企业
间产品实体差异也一点点缩小,市场竞争越来越集中在经营服务上。
另外创建服务特色,还要培育自己的服务品牌。服务品牌是企业文化的结晶,是企业长期形成
的服务宗旨、服务精神、服务风格、服务风范的集中体现,是最受广大消费者欢迎又最具竞争力的
经营法宝。这要从一句亲切的问候、一个微笑的眼神、一个尊老爱幼的行为做起,坚持不懈的努
力,扎扎实实的工作,一点点积累,稳步推进,才能达到目标,创造出响当当的服务品牌。
第三节 差异化战略下的品牌营销
一、做好市场调研和品牌定位
企业要想成功地把一个品牌推广开来,就必须在正式推入市场之前,提前进入市场开展细致的
调研活动,通过调研总结,了解消费者的需求爱好,了解与之相关竞争品牌的市场地位,从而在市
场中寻找新的发展机遇,加大营销力度,开拓新的营销市场。一个品牌的地位,其重要前提是从市
场细分化的原则出发,对经济市场进行细分,立足企业发展实际,确定企业的目标市场。同时,在
确定目标市场后,根据每个竞争对象的分布情况,为企业的品牌找准定位,进而积极投身到市场建
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设中,从而为企业的品牌进入市场奠定良好的基础。
对于企业而言,尽管销售的产品,但是根据用户对于颜色、口味、规格等指标要求的不同,其
所需的种类也不同,因此在企业品牌营销的宏观策略下,对用户需求的不同产品突出其优势,做到
有的放矢,是开拓市场的有利方法。同时市场调研工作也同样重要。在国家宏观经济增速放缓的大
的销售形势下,销售供大于求,了解用户的需求和关注点,提高用户满意度就成为了增加企业竞争
力的有效手段。在产品本身差异不明显的前提下,企业本身可以为用户提供的服务越细致,符合用
户的需求就越容易占领市场。
二、塑造品牌形象和品牌个性
大卫・奥格威认为:品牌是综合性很强的体现,其不但包含了品牌的性质、名称等具体属性,
还涵括了信誉、广告等内在属性,同时品牌也会因客户对其所使用的看法和自身的经验而有所偏
差。品牌形象和品牌个性的背后,首先是品牌文化,其代表了企业和客户的使用印象、情感归属以
及利益认知,是品牌形象与个性的综合。一旦塑造了良好的品牌形象和品牌个性,就能在经济市场
中赢得优势,取得广大消费者的认可,增强其在经济市场的核心竞争力,为品牌差异性战略营销的
实施提供强有力的基础保障。以星巴克的成功之路为例进行分析。
星巴克的营销观念:“我们一直都是亲力亲为,亲自为消费者挑选优质的咖啡原料――咖啡
豆。”从稀少的蓝山到名贵的各种咖啡,他们都在尽自己最大的努力帮助消费者选择优质咖啡豆。
有所不同的是,星巴克提出了一种与自身企业文化相符的星巴克文化,又称第三空间文化。譬如,
星巴克尚未进入上海市场之前,上海人也习惯喝咖啡。伴随着星巴克的出现,其逐渐成为了上海人
消遣和娱乐的重要场所。星巴克在上海市场经营得非常成功,短时间内就连续开了十几家连锁店,
尽管星巴克没有垄断上海的咖啡市场,与咖啡行业相关的企业数不胜数,但是它却能成功吸引消费
者,成为上海咖啡业的杰出企业。显而易见,星巴克的成功离不开品牌的建立,其主要原因是采取
了差异化战略,通过把差异化战略融入到品牌营销工作中,对其生产所提供的产品和服务进行差异
化避开,避免直接竞争,进而创造市场差别优势。这种别具一格的战略要求企业的产品或服务在除
成本以外的其他方面与众不同,有其自身企业文化特征。
在当前市场品牌的力量日益强大,强势品牌意味着市场地位和利润,目前市场品牌战略已经逐
渐由产品品牌向企业品牌拓展过渡,成为现代企业市场营销的核心。
三、加强品牌的知名度和信誉度
品牌是体现企业经营管理实力的重要途径之一,其中品牌知名度和信誉度是当中的前提基础。
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以娃哈哈的成功作为例子进行分析:娃哈哈是中国的知名品牌,是全球四大饮料制造商之一,娃哈
哈遍布全国城乡,占据中国很大部分市场,并且以合理的价格取得良好的消费者信誉度,可以说为
消费者提供便利是娃哈哈品牌竞争制胜的关键所在,其成功经验告诉我们:建立厂商双赢的联销
体;构建稳定有序的共享网路;与经销商共创品牌,能有效提高企业核心竞争力,促进企业可持续
发展。
企业品牌的知名度对其经济效益的影响不可小觑。在过去的市场形势下,产品供不应求,因此
企业对于品牌的作用并没有充分体现。整个市场对于利润的追逐远远超过了对于企业品牌的关注
度。然而近年来随着整体经济形势增速放缓,需求量增长放缓。在这样的市场形势下,品牌的作用
才得以凸显,在买方用户有足够的选择空间的前提下,品牌产品的优势得以体现,同样的价格,自
然选择品牌知名度高的、信誉好的企业合作。因此加强企业的品牌建设,提高企业的知名度和信誉
度是在现有市场形势下企业亟须加强的工作内容。然而企业的品牌营销是一个循序渐进的过程,需
要逐步得到市场的认可,不能一蹴而就,面对突变的市场环境,那些在过去就对自身要求严格,服
务到位的企业的优势立竿见影。
四、做好信息反馈和策略的调整
在开展品牌营销活动的过程中,要随时根据外部市场环境的变化和消费者对该品牌的反应对不
恰当的营销进行调整,不能以不变应万变。企业可以从市场反馈回来的信息当中看到该品牌在市场
当中的反映,一旦出现反映不佳现象,企业可以在进行深入研究后,重新定位该品牌,进而改变营
销策略,对营销活动做出相关调整,以保证品牌营销活动的成功实施。
对现代企业而言,充分利用现代化的营销手段,加强网络、信息化建设,是现阶段不断更新企
业形象必不可少的手段之一。网络为企业在第一时间掌握国家的发展规划,产业政策和行业信息提
供了便捷快速的信息渠道,同时还有利于掌握竞争者,经销商和其他市场信息。利用大数据分析,
有助于企业掌握用户的宏观需求,制定相应的市场策略,扩大市场份额;准确定位可赢利客户,进
一步制定适合其需要的销售策略和服务内容,以此提高企业的盈利水平。更重要的是,企业对于现
代化营销手段的应用水平,也反映出了企业本身的现代化程度,与增强企业的品牌化相得益彰。
五、充分利用“互联网+”的大好形势拓展市场
2015年 3月 5日上午十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出
“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出,制订“互联网+”行动计划,推动移动互联
网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融
(ITFIN)健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。对于国民经济的支柱产业,企业完全有必要
充分利用“互联网+”的大好形势开拓市场,利用丰富的网络资源建立广阔的销售渠道,开拓市场
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区域,增加市场份额。对于企业自身的网站建设,更是应该充分利用差异化战略,将有效的信息资
源展示在网络平台,吸引潜在的客户。
六、全力打造企业特色
对于企业而言,如何在当前激烈的竞争中稳住阵脚,扩大市场占有率,其根本还是要将其特色
进一步突出,获得社会的认可,证明其存在的实际价值。打造特色,要求企业不仅要在其产品品质
方面不断提高标准,更要在短时间内寻求和塑造自身得天独厚的特色。走特色之路,要求企业通过
灵敏的市场反应和预测,通过实施管理和技术创新,努力做到“人无我有,人有我优,人有我新,
人新我快,人快我变”。塑造特色的过程也是企业增强竞争优势,培育核心竞争力的过程,是企业
实现差异化战略的出发点和根本归宿。
品牌营销工作成效的高低,影响到企业在市场中的形象和影响力,更关系到企业在未来市场中
的竞争力。因此,企业的品牌营销工作牵一发而动全身,对于企业发展至关重要。通过差异化战
略,塑造和突出企业的自身优势,有效发挥比较优势,使企业品牌营销有的放矢,有助于保有市场
份额;同时针对可赢利客户制定相应的营销策略,通过不断细化服务内容,提高营销质量,稳定市
场占有率;进一步打造特色,对市场变化作出敏锐迅速的反应,以特色带创新,不断提高企业的市
场竞争力。
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第六章 盛世华研总结
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略
一、企业失败的原因
我们每天都在面临各种可能性的变化,特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时
代,企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。
我们发现,大部分企业:
风口来了,大家一窝蜂的涌入,结果短短几年就将一个行业作死;
风口没了,很多企业就开始变卖资产、破产倒闭,迅速离场;
行业热时,大家拼命扩张,实施并购、多元化、国际化等战略;
行业冷时,大家又拼命收缩,资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场;
……
殊不知:当大家都能发现的机会,可能最好的时机已经错过;
殊不知:风口有可能是利益集团人为操控的,你进去就是买单者;
殊不知:行业最火热时,应该准备逆周期调节,开始收缩,保证现金流,为接下来的衰退做准
备;
殊不知:行业进入寒冬时,才是逆势扩张的最好时机,因为这个时候成本最低,机会最多,可
以为公司占据最有利的地位;
……
十余年的商海观潮,看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价!!!
其他失败的原因还有:
1、行业属于赢家通吃,但竞争对手超级强大或已建立很深护城河
2、衰退的行业,失去用户需求的产品,被科技进步代替的行业
3、严重多元化,缺乏用户心智定位
4、商业模式或服务业态已经落后,被新模式代替
5、企业治理结构有问题,管理层不以股东利益为重,业绩作假。
6、对政策敏感,政策变化可以影响企业生死,或极大可能受到政策打压的企业。
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7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业
……
通过以上总结,我们发现这些企业失败的一个最重大的原因,就是对行业缺乏深度的研究和分
析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中,发现众多企业普遍存在的问题:
没有系统的研究方法;
行业信息没人搜集、整理;
对市场没有系统全面的调研;
对政策不了解,没有深入的解读;
对行业趋势判断不清晰;
没有成熟的战略规划;
组织管理体系混乱;
……
然而,行业研究与咨询管理,对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来
越高,行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管
理、培训等服务,只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车,最终大致失败。
二、提高胜率的策略
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工
具,通过深度的行业研究报告,及时了解行业动态与未来发展趋势,对企业的经营、发展与壮大,
起着越来越重要而关键的作用。
作为一个负责任、有情怀、有担当的企业,盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与
知识体系,以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论,将针对各个行业设计出百份以上的专题策
略研究报告(您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索,比如“【完整版】2021-2025年
中国测试测量仪器仪表行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略/
市场竞争策略研究报告”),供每个热爱学习、研究的人学习,也供企业家、经营者、投资者、行业
管理者、政府等企事业单位参考决策,让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律,并根据规律
制定策略。
盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,研究专家、知识专家、成
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功企业家……
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系
一、基于“产业”的研究与决策体系
盛世华研发现,我们在开始研究测试测量仪器仪表行业之前,我们必须先明白产业的本质是什
么,有哪些特征,发展逻辑和影响因素有哪些,产业驱动力是什么。任何行业的发展,都不能脱离
产业的本质,不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响因
素、当前的驱动力,这样我们才能更好的把握规律,制定可行的发展战略。基于此,盛世华研提出
基于“产业”的行业研究理论和战略决策体系,解决以上问题。
由于报告侧重点不同,您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业本质研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
二、基于“周期”的研究与决策体系
盛世华研发现,随着我国市场经济不断完善,经济周期影响越来越大,成为理解宏观经济与行
业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些?有什么规律特征?它的影响因素有哪些?产能周期的理论
基础和规律是什么?我们怎么判断行业当前所处的周期?基于此,盛世华研提出基于“周期”的行
业研究理论和战略决策体系,通过周期理论,来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场
规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息,让企业对整个产业周期及
产业结构有一个清晰、深入的了解和把控,从而制定科学可行的战略决策。
由于报告侧重点不同,您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业周期研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
三、基于“人性”的研究与决策体系
盛世华研发现,经济的运行深刻反映了人性,然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算,人性在
某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些?有什么规律特征?它
的影响因素有哪些?我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题?基于此,盛世华研提出基于“人
性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论,来更充分的理解目前行业发展存在的困境、
问题、面临的制约、风险等信息,让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。
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行阅读。
四、基于“变化”的研究与决策体系
这是个高速变化的世界,我们的产业在变,我们的环境在变,我们自己在变,我们的对手也在
变,……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现,我们周围的一切全在变化之中!面对各种无
法控制的变化,我们该如何去拥抱变化,如何在变化中发现关键变化,如何在变化中找到新的发展
机会?基于此,盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论,来
更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化,让企业对整个产业以
及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。
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五、基于“趋势”的研究与决策体系
盛世华研发现,行业的发展过程不是一成不变的,在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来
说,把握行业趋势, 及时做出调整,才能迎来更大的发展。那么影响及驱动测试测量仪器仪表行
业未来演化的主要因素有哪些?未来测试测量仪器仪表行业发展前景如何?有些什么样的变化趋
势?投资机会在哪里?影响企业生产与经营的关键趋势是什么?基于此,盛世华研提出基于“趋
势”的行业研究理论和战略决策体系。
您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》进
行阅读。
六、小结
盛世华研提出的基于“产业”、“周期”、“人性”、“变化”、“趋势”的五大研究与决策体系,是
在前人的基础上总结出来的新的知识体系和方法论,理论部分通俗易懂,战略决策亦具有非常强的
可操作性和实战成果。
此理论是盛世华研第一次开创性的提出,必然存在不尽完善之处,但仍然是不可多得的新的研
究咨询理论体系和战略决策方法论,具有非常强大的理论创新和逻辑。
后续我们将会努力完善、推陈出新,不断迭代,研究出更多、更有用的知识体系和实操方法,
实现盛世华研的使命:让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,研究专家、知识专家、
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成功企业家……
第三节 致读者:商业自是有胜算
人生和事业有很多相似之处:两者本质上都充满不确定性,但又都具有提升长期胜率的方法。
决定人一生命运的,往往只是几个判断和决定,这很大程度上源自于你的认知;而认知能力的提
升,往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功,但各种短期的偶然性终会被时间熨平,
最终的结果基本是公平的。
人与人之间智商的差别并不大,那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差
别呢?有一句话说的好:成功路上并不拥挤,因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑
战,在前进的路途中,我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静,才能不断突破自我,超越极限。
做企业也一样,如果没有坚定的信念,没有一种气魄和胆识,注定是无法成功的。
除了坚持,还有什么导致人与人之间最大的差距呢?天道并非一定酬勤,艰苦的坚持和勤劳固
然重要,然而更重要的是认知。你的人生高度,包括你的财富能达到的高度,不会超越你的认知高
度。认知能力的提升,是思维方式、思维层次的提升,是深度思考能力的提升,它能让你具备一眼
洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是
截然不同的命运。而能否抓住行业本质,是企业的一大核心竞争力。
人之所以痛苦,常在于追求错误的东西。认知的提升,需要正确的人生观、价值观、世界观指
引。只有正确的人生观、价值观、世界观,才能放大你的格局,才能让你的认知到达足够高的层
次,你的人生才不会偏离方向,你才能获得真正的成就。正如:为客户创造了价值,企业也就从中
分享了价值;为这个社会创造了多少财富,企业就有多么伟大。
亲爱的朋友,人生和事业就如逆水行舟,不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了,而是明
白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处:两者本质上都是充满不确定性
的,但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功,有个重大的原因就是他悟的早而
且活的久,20多岁就开始积累财富,一直到现在快 90岁了还没有停止。
我们要找到提高胜率的方法,最好还能如巴菲特般早开悟、早积累!
那么如何才能提高胜率?又如何早开悟、早积累呢?
持续的学习和钻研,不断的实践和总结,是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习,学什
么?
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为此,盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系,持续不断的针对不同
行业开发不同专题报告,供每个热爱学习、研究的人学习,也供企业家、经营者、投资者、行业管
理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟,更早的理解经济和产
业运行规律,并根据规律制定策略,更早的积累,从而获得伟大的成功。
盛世华研:致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,成功企业家……
盛世华研
注 1:此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论,在此表示
深深感谢。能找到出处的,我们都尽量注明出处;如侵犯了您的权利,请联系我们。
注 2:此系列报告我们仅收取非常低的费用,属于非盈利性产品,相对于一般几千、数万的研
究报告,基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权,不要盗用,如
需转载部分内容,请联系我们,并注明出处。
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