海尔集团员工爱岗敬业演讲稿
各位评委、各位朋友： 大家好！ 说起现在的海尔集团，相信我们每一个人都无比自豪。因为现在的海
尔集团在全球飞速发展，白色家电品牌占有率全球第一，中国最有价值品牌第一，更因为它走出国门，
出口创牌，在全球打造本土化的海尔品牌，是我们中国的世界名牌！把每一件简单的事情做好，就是不
简单；把一件平凡的事情做好，就是不简单。作为一名普通的企业工人，我们能做的就是把手中的每一
项工作，认认真真、尽职尽责的做精、做细、精益求精！让从我们手中生产出的每一件产品都是合格的
高质量产品，让用户在使用我们制造的产品时，会安心，敢放心，能舒心，这是每个海尔人必须具备的
基本意识。 大家可能还记得，在海尔的企业文化建设中，有一个“砸毁７６台冰箱”的故事，让人刻
骨铭心！以至当人们一提起海尔人的质量观，就会联想到这个故事。1984年，当时的海尔还是青岛一
家濒临绝境的街道小厂，是亏损 147万元，主导产品滞销，大量积压的烂摊子。1985年，一次偶然的
换货事件让如今的海尔集团首席执行官张瑞敏先生对仓库搞了一次突击检查，结果查出全厂有 76台电
冰箱不合格。因为在 1980年代，我们许多行业的产品还分一、二、三等品、等外品，只要生产出来，
就能出厂。也正是因为在质量上留有后路的这样一个观念和习惯，使职工丧失了追求高质量高标准的意
识，所生产的产品没有竞争的锐力。在市场经济情况下，产品没有生命力，企业也就无法生存。而在当
时，张瑞敏先生做出的决定让所有人大吃一惊：召开现场会，把这 76台电冰箱统统砸掉。现场会上，
张瑞敏举起了 16磅重的长把铁锤，带头把“不合格”的产品砸烂。看着明明还可卖出高价的电冰箱被
一个个砸成破烂，许多人都震动不已。这一砸，砸醒了海尔人的“质量观”和品牌意识，形成了海尔今
天“不合格的产品就是废品”的质量理念。“砸冰箱”也成为海尔发展史上的一个经典案例，喻示着海
尔的质量是第一位的，也喻示着海尔对用户“真诚到永远”。强烈的质量意识自此成为海尔人生产的指
导思想。 从此，海尔实施了全面质量管理战略，引入六西格玛质量管理法。这是一项以数据为基础，
追求近乎完美无缺的质量管理办法。海尔追求的零缺陷质量管理，是一种全新的质量管理境界，它将质
量管理的重点由事后的检查转向生产经营的全过程的控制。质量的高标准，使海尔成为中国冰箱的第一
品牌。即使在多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略阶段，一流的产品、一流的质量也是海尔创市
场、树品牌的法宝之一，海尔产品成为质量高标准的象征。三年后的 1988年 12月，海尔捧回了我国冰
箱行业的第一块国家质量金奖。 有缺陷的产品就是废品!既是废品，为何让他生存?毁之，又有何吝惜!
质量观念、责任心在海尔人心中迅速增强，质量意识深深铭刻在海尔人的大脑中。今天的海尔，每个员
工的思想中，都有一种强烈的质量意识。在海尔员工们的心目中没有一等品、二等品及等外品之分。我
们认为，如果让带有缺陷的产品出厂，这个产品就没有生命力。鉴于此，海尔员工对每一个生产环节精
心操作，对产品外观极为保护，确保产品质量稳步上升，确保新产品开发速度加快，向市场推出新产品
的频次和品种也呈翻番势头，而且几乎所有产品一面市，都成为市场导向性产品。 质量立企，不是喊
喊而已，它应成为企业永远追求的目标。海尔立足质量求生存，求发展，求振兴，从负 147万元走至今
天的过千亿元，成功地走出了一条民族工业的振兴之路。 海尔的起步、发展到振兴的曲折历程，质量
意识贯彻始终。企业求生存，求发展，质量这根弦要时时绷紧，任何时候不得松驰。海尔品牌的核心竞
争力在于质量。海尔人的质量观是“高标准、精细化、零缺陷”、“有缺陷的产品就是废品”、“只有
用户满意的产品才是真正合格的产品”。海尔的质量管理包括产品质量和服务质量两方面的管理。在产
品质量管理上，海尔人从 IS09000质量管理到 6S现场管理和 T模式的“人单合一”管理，无不体现出
先进的质量管理理念和追求“产品质量零缺陷”思想的高度统一。服务是海尔品牌的一个突出亮点。海
尔品牌最大的特色不仅表现在追求产品质量的零缺陷上，更为突出的是其遍布全球的成熟的服务网络和
与之相配套的科学完整的服务质量管理体系。“真诚到永远”的理念和“说到做到、细致周到、创造感
动、永远真诚”的作风为海尔品牌带来了很高的美誉度和忠诚度。 回首过去的峥嵘岁月，感怀前辈的
艰辛历程，相信在未来我们一定能用属于海尔人的自信和执着打造我们自己新的风采，塑造我们新的一
流的品牌！ 各位朋友，让我们携手并肩，用真诚和高品质的信念打造让消费者满意的产品。我无比荣
幸，我是一名海尔人！能够在全球经济倍速发展的今天，为中国家电的高质量产品贡献一份质量！ 我
的演讲就要结束了，但质量却是一个永不结束的话题，我们每一个海尔人将不断努力，为用户，为世界
送上最优质的产品，让海尔的质量更精彩！让海尔品牌美誉全球！ 谢谢大家！
