QCQC小组的基本小组的基本
概念概念
2
1、什么叫QC小组？
2、QC小组活动的课题类型各是什么？
答：分为“现场型”、 “服务型”、“攻
关型”、“管理型”、“创新型”五种课题
类型。
3、QC小组活动的基本要求是什么？
答：QC小组的人数：小组人数一般以三至
十人为宜。
小组注册：QC小组注册登记并非一劳永逸，
每年都要进行一次重新登记和检查验收。
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的
经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低
消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量
管理的理论和方法开展活动的小组。
3
课题活动周期：QC小组活动应尽量选择在短期内
能够完成的课题，从目前看课题活动时间不超过6
个月，最多一年。
每月活动次数：一般每月不少于一次。
4、QC小组的活动程序是什么？
答：⑴选择课题 ⑵现状调查
⑶设定目标 ⑷分析原因
⑸确定主要原因 ⑹制定对策
⑺实施对策 ⑻检查效果
⑼制定巩固措施 ⑽总结及今后打算
每次活动时间：一般是半小时到两小时间。
课题注册：QC小组在每选择完一个课题后，要及
时到企业的有关部门进行课题注册。
4
5、课题来源指的是什么？
答：（1）指令性的课题。
上级主管部门根据企业的实际需要，以
行政指令的形式向QC小组下达的课题。
（2）自选课题
①针对上级方针、目标在本部门落实的
关键点来选题。
②从现场或小组本身存在的问题方面选题。
③从顾客不满意的问题中去选题。
5
⑶指导性课题：
通常由企业的质量管理部
门根据企业的实际需要，推
荐并公布一批可供QC小组选
择的课题，每个小组根据自
身的条件选择力所能及的课
题开展活动。
6
6、目标值分为几种，各是什么？
答：目标值分为两种，分别为：
指令性目标值；
自选目标值。
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（1）指令性目标
指令性目标包括以下两种情况：
①上级以行政指令的形式向
小组下达的目标。
8
气力除灰控制系统平均故障次数≤8次/月
厂部对QC小组要
求
降低气力除灰控制系统平均故障次数
25
8 9 10 11 12 1
2005年8月-2006年1月气力除灰系统故障率实际运行情况
…… ……… … …… ……… … ……… … … …… …
次
气力除灰系统平均故障率次/月
超过厂部要求的8次/月
要求8次/月
50 … …… … … …… …… … … …… … … … … … …
平均次/月
52
50
56
54
47
50
……
故障
次数
平均112111098月份
月份
小组
现状
课题选定
（指令性目标值课题）
目标值
8
现状 目标
故障次数
次/月
目标可行性分析
9
②小组直接选定上级考核性
指标作为小组的目标值。
因此，指令性目标一定是指
令性课题，但指令性课题不一定
是指令性目标。
10
气力除灰控制系统平均故障次数≤8次/月 厂部要求
降低气力除灰控制系统平均故障次数
25
8 9 10 11 12 1
2005年8月-2006年1月气力除灰系统故障率实际运行情况
…… ……… … …… ……… … ……… … … …… …
次
气力除灰系统平均故障率次/月
超过厂部要求的8次/月
要求8次/月
50 … …… … … …… …… … … …… … … … … … …
平均次/月
52
50
56
54
47
50
……
故障
次数
平均112111098月份
月份
部门
现状
课题选定
（指令性目标值课题）
目标值
8
现状 目标
故障次数
次/月均
目标可行性分析
11
（2）自选目标。
自选目标也包括两种情况：
①上级对指标没有要求，目
标值是小组自订的。
小组经过现状调查找到了主
要问题，并经过小组预测，估
计关键问题可解决多少，然后
据此推算目标值可达多少。
12
%
%
95. 4%
空冷系统
程控故障
定排系统
程控故障
顺序控制系
统程控故障
中速磨油系
统程控故障
频数(次) N=44 累计百分比(%)
44-
40-
30-
20-
10-
0-
-100%
-80%
-60%
-40%
-20%
-0%
31
8
3 2
选择课题
确定课题：降低#3机空冷系统程控故障次数
小组问题：本QC小组通过对2004年8月到11月#3机组各程控系统故障
情况的调查得出:
（自选目标值）
11
2
平均
次/月
44合 计
100442顺序控制
系统故障
4
中速磨油
系统控程
故障
3
定排系统
程控故障
2
空冷系统
程控故障
1
累计
百分
比(%)
累计
频数
(次)
频数
(次)
因 素
序
号
现状调查：
目标值： 13
②虽然上级有要求或者是
上级考核性指标，但小组经
过综合分析，所选定的目标
值低于或高于上级要求或上
级考核指标。
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气力除灰控制系统平均故障次数8次/月 厂部要求
降低气力除灰控制系统平均故障次数
25
8 9 10 11 12 1
2005年8月-2006年1月气力除灰系统故障率实际运行情况
…… ……… … …… ……… … ……… … … …… …
次
气力除灰系统平均故障率次/月
超过厂部要求的8次/月
要求8次/月
50 … …… … … …… …… … … …… … … … … … …
平均次/月
52
50
56
54
47 50
……
故障
次数
平均112111098月份
月份
部门
现状
课题选定
（自选目标值课题）
目标值
7
现状 目标
故障次数
次/月均
现状调查 略
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答：评审意见包括两部分内容：
⑴成果的总体评价。
⑵成果内容的不足之处。
总体评价：是从成果的总体去看课题
属于什么类型，成果有什么特点。在程序、
依据、工具的应用方面有哪些成功之处，不
足之处。
不足之处：具体指出每一条缺陷之所
在，并指出属于缺陷的依据。
QC小组活动成果评审意见包括哪几部分
？如何填写QC小组活动成果评审意见？
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对《输电线路新型防振锤的研制》成果的评价（熊伟）
总体评价：
这是一个“创新型”课题QC小组成果，小组成员针对旧防
振锤存在锈蚀、掉头、挂异物等问题，研制出一种新型防振
锤，解决了锈蚀、掉头、挂异物等问题。该成果基本遵循“
创新型”课题QC小组活动程序，方案选择时能够充分用试验
或数据分析来确定。
本成果的长处是进行了层层分解，充分分析了新型防
振锤的研制方案，这正是“创新型”课题QC小组活动的精髓
所在。
不足之处在于有些试验没有充分交待清楚，如：防振
锤体内粘合剂配比试验，该试验先后选择粘合剂5种，共进
行了26次配比试验。但该成果没有充分提供试验的对比数据，
及应用了哪一种统计方法进行试验(如正交试验等)。
总的来说，该成果不失为一个较好“创新型”的成果，值
得学习借鉴。
不足之处：1、2、3、… … … … 20
