有效影响客户决策简化图
就现实情况而言,客户端的决策流程可能没有我们前面描述的那么复杂,指标也可能没有那么多项。因此,为了帮助大客户经理在竞争激烈的市场较量中增强获胜的把握,提高反应速度,我们设计了这张客户决策简化图(如下页图所示)。这是基于前面7张图的基础上提炼出来的。
在这张客户决策简化图中,我们集中考虑以下7项指标:客户端联系人姓名、职务、角色、影响力的大小、与决策小组成员之间的关系、信息/影响力来源、以及其他信息等。
通过考量上述7项指标,我们能够较为清晰的勾画出客户端的相关决策情形,并能有针对性采取相应行动以影响客户端的决策流程。
PAGE
PAGE 1