成就高绩效员工
目标管理
您觉得
哪一组最快到达目的地呢？
三组人，分别向十公里外的村子步行：
第一组的人不知道村庄的名字和路程，只
能跟着向导走。
第二组的人知道村庄的名字和路程，但路
边没有里程碑。
第三组的人知道村子的名字、路程，而且
公路边每一公里就有一块里程碑。
为什么要管理目标？
为什么要管理目标？
目标
一
目标
二
目标
三
答案显而易见肯定是第三组
因为第三组的人有非常明明确确的的目目标标，而且非
常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可
以随时根据需要调整自己的步伐，将难题化
整为零，从而更容易地战胜它。
既然，目标如此重要
那么应该怎么来制定目标呢
“聪明的”原则
S
M
A
R
T
Specific 具体的
Measurable 可衡量的
Attainable 可达成的
Relevant 相关的
Time-based 时限的
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则—
—SMARTSMART原则原则，由分别表示确定目标的五个
基本原则的英文字母的字首组成。
目标设定SMART原则
S 用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。
S——具体的 Specific
【Specific】
• 目标的设置要有具体的事项事项与工作内容工作内容
• 能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪
些事情，计划完成到什么样的程度
S——具体的 Specific
✰ 日常团队管理过程中，加强与团
队成员的沟通意识，多做一些团
队建设活动。
✰ 日常团队管理过程中，每天都会和团队成员
在团队群进行互动一次，并且会和他们交流
关于团队现状的一些问题，每个月都会进行
一次团建活动（如聚餐、春/秋游等）。
M
目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据。
M——可衡量的 Measurable
• 目标的可衡量性可以从数量数量、质量质量、成本成本、时间时间入手；
• 如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量；
• 仍不能衡量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程
化使目标可衡量。【Measurable】
✰ 各学校基本完成招募计划
✰ 完成学生特权的初步调研
✰ 截止到9月末，各学校招募达成率（实际招募
人数/计划招募人数）≥90%
✰ 组织不少于50人次的用户问卷调查，编写用
户调研报告，十一长假后提交给校区CEO
M——可衡量的 Measurable
A
目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。目标设定时依照
自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发
生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。
• 既要使工作内容饱满，也要具有可达性
• 可以制定出跳起来““摘桃摘桃””的目标，不能制定出跳起来““摘摘
星星星星””的目标
• 设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的工
作要求，这样才能保证设定目标可以达成。【Attainable】
A——可达成的 Attainable
A——可达成的 Attainable
✰ 百米成绩达到8秒
✰ 在1周时间内完成500个别克青春
俱乐部粉丝的招募
✰ 百米成绩达到13秒
✰ 在1天时间内完成10000个别克青
春俱乐部粉丝的招募
R
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果
实现了这个目标，但与其他的目标完全不相关，或者相关度
很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。
R——相关的 Relevant
• 个人目标与公司、部门目标相关
• 长、中、短期目标相关
• 目标与岗位职责相关
• 目标之间彼此不冲突【 Relevant 】
✰ 每个校区，少东家团队成员数量
必须超过30人
✰ 对少东家团队成员通过白金进行考
评，对优秀者给予丰厚的奖励
R——相关的 Relevant
T
目标的时限性是指目标的达成是有时间限制的。根据工作任务的
权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目
标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导。
T——时限的 Time based
• 设定目标达成的时间期限时间期限
• 在目标执行过程，设定中间检核点设定中间检核点
• 依不同期间设定阶段性目标((年年、、季季、、月月、、周周、、日日) )
【 Time based 】
T——时限的 Time based
✰ 各CEO于到校前将整理好的开学
季活动确认表单发至邮箱
✰ CEO于20日17：00前填写链接，最终确
定是否接受开学季挑战：，
25日17：30前将整理好的初步规划填写
进【A1】表格并发送到各自片区专员邮
箱
THANKS
以变动的计划，达成不变的目标
