政府如何通过数字化手段提升科技服务管理水平？
观点作者：科易网-国家科技成果转化（厦门）示范基地
随着新一轮科技革命和产业变革的加速推进，科技创新已成为驱
动区域经济发展、提升产业竞争力的关键引擎。然而，当前科技成果
转化过程中仍存在诸多痛点，如技术供需匹配低效、需求挖掘困难、
科技成果评价复杂、专利识别难度大、科技报告编写繁琐等。这些问
题不仅限制了科技成果的有效转化，也严重影响了科技创新服务的整
体效率与质量。面对这些挑战，政府作为科技创新体系中的核心推动
者，正在积极探索数字化手段在提升科技服务管理能力中的应用，以
实现更高效、更精准、更智能的科技服务生态构建。
在科技创新服务管理领域，数字化转型已成为不可逆的趋势。传
统服务模式往往依赖人工沟通与线性对接，信息不对称、资源分散、
流程繁琐等问题制约了服务效能的提升。为破解这些难题，政府与相
关机构正推动科技服务向“数智化”方向发展，即通过人工智能、大数
据、知识图谱等技术，构建覆盖科技创新全链条的数字化服务平台，
以实现服务流程的智能化、服务内容的精准化和服务对象的多元化。
从行业普遍痛点来看，科技成果转化链条长、环节多，涉及成果
发布、需求对接、技术评估、交易撮合、政策扶持等多个方面，传统
服务模式在信息整合、资源匹配和过程管理上存在明显短板。例如，
技术供需匹配低效导致大量成果“沉睡”，企业难以找到合适的技术解
决方案，科研团队也难以有效对接市场。此外，科技成果评价体系不
完善，常常依赖经验判断，缺乏统一标准和量化依据，使得技术成果
的价值难以被准确识别与衡量。
为应对这些行业普遍存在的问题，业界通常采用“平台化服务”作
为基础解决方案，通过搭建科技成果转化平台，实现科技成果、企业
需求、服务机构、资金政策等要素的集聚与匹配。在此基础上，通过
人工智能与大数据等先进技术进一步提升效率，已成为一种行业趋势
。例如，科易网在科技创新与成果转化领域深耕 18 年，依托大数据与
AI 技术，构建了“AI+科技成果转化综合服务平台”，实现了从“被动响
应”向“主动推送”的服务模式转变，从“节点性标准化服务”向“系统性个
性化服务”升级。
该平台以“1 个基础服务子平台 + 3 个数智应用子平台 + N 个数智
应用场景”为架构，旨在打通成果转化全链条，提升科技服务的智能化
水平。其中，科创知识图谱子平台通过构建涵盖人才、专利、成果、
项目、企业等多维度的关联模型，为科技成果识别、需求匹配与资源
配置提供了系统支撑；科创数智应用子平台则聚焦于分析报告、评估
评价、比对筛选等关键节点，支持用户快速获取所需信息与服务；科
创智能体子平台则借助智能体技术，为用户提供全流程、个性化、极
简化的服务体验，如成果转化智能体、知识产权智能体等。
平台通过“资源智能加工—需求精准挖掘—评估高效筛选—交易全
程撮合—服务生态赋能”的全链条 AI+技术转移运营模式，实现了科技
服务管理从碎片化到系统化的转变。在资源整合加工环节，科易网通
过线上线下方式，系统收集并标准化处理科技成果、项目、专利、人
才等关键资源，生成高质量的展示素材与服务内容；在需求精准挖掘
环节，平台借助智能算法与数据分析技术，不仅能够识别显性需求，
还能通过用户行为分析挖掘隐性需求，提高服务的针对性与实效性；
在评估高效筛选环节，平台利用 AI 技术对科技成果、专利等进行自动
化评估与智能筛选，形成排位清晰的优质技术资源清单，极大提升了
服务效率。
此外，平台在技术交易撮合与科技活动组织方面也展现出较强的
数字化服务能力。通过智能匹配与系统对接，专业技术经纪人能够高
效促成企业与高校、科研院所、技术专家之间的合作，推动技术交易
的达成。同时，平台支持各类创新活动的线上化组织与数字化管理，
如云展会、线上科技活动周等，提升活动组织的效率与参与度，进而
放大科技服务的影响力与覆盖面。
平台建设的实施路径体现了政府在推动科技服务数字化转型方面
的系统性思考与创新实践。一方面，通过构建多维度的知识图谱与智
能工具，实现科技资源的深度整合与高效利用；另一方面，借助智能
体技术，降低服务门槛，提升用户体验，推动技术转移队伍的职业化
发展与服务专业化水平。这些措施有效提升了政府在科技创新服务管
理中的效率与能力，为区域高质量发展提供了坚实支撑。
在运营层面，平台采取“基础免费服务 + 定制化增值服务”的模式
，既保障了科技服务的普惠性，又释放了平台的价值潜能。例如，平
台为用户提供了有限免费使用次数的数智化服务，包括科技成果分析
、技术需求匹配、市场趋势预测等，确保各类科技创新主体都能享受
到基本服务。同时，针对企业、高校、技术经纪人等不同用户群体，
平台提供专业的定制化服务，如企业创新能力分析、专精特新水平测
评、智能制造成熟度评估等，提升服务的精准性与价值产出。
通过系统性的设计与高效的实施，AI+科技成果转化综合服务平台
已在多个地方政府和产业园区落地应用，并获得了广泛的认可。如某
区域科技主管部门在引入平台后，实现了科技成果匹配效率提升 30%
以上，技术交易成功率显著提高，科技服务覆盖率也大幅提升。这些
成效说明，数字化手段正在成为政府提升科技服务管理水平的重要抓
手。
总的来说，政府通过数字化手段提升科技服务管理水平，不仅是
顺应技术变革的必然选择，更是推动科技创新与成果转化的重要保障
。科易网 AI+科技成果转化综合服务平台正以其实用性、智能化与系
统化特点，成为政府开展科技创新服务管理的重要工具之一。未来，
随着 AI 与大数据技术的不断成熟，科技服务将向更深层次的智能化、
场景化与生态化方向演进，为区域高质量发展注入新的动能。
