保险调查报告
保险业调查报告
近年来，随着人民生活水平的提高"理财"变得越来越流行，逐渐
已经成为社会的一种风尚，保险业更是遍地开花，以迅猛的速度流入
到人民的生活当中。但是目前保险业究竟如何？其面临的问题又有哪
些？以下是我在暑期咨询调查家乡附近一些保险公司及业务人员所
完成的保险业方面的调查报告。
一、近年来我国保险业诚信体系建设所取得的成绩
(一)保险诚信体系建设初步展开
作为保险业发展的基石，诚信日益受到保险业内的重视，诚信体
系建设也已初步展开。xx 年全国保险工作会议强调，“越是加快发展，
越要注重诚信，搞好服务，树立良好的行业形象”。至 xx 年全国各地
保监办、保险行业协会围绕保险诚信体系建设做了大量卓有成效的工
作。
(二)保险诚信经营理念得到认同
各保险公司在经营理念中，均能突出强调诚信。如中国人保几十
年来秉承“稳健经营，笃守信誉”的经营思想指导业务发展；中国人寿
以“诚信负责，稳健发展”为企业宗旨；泰康人寿认为“诚信在保险行
业至高无上”；新华人寿在各分公司、中心支公司建立“信用体系建设
实施小组”，领导公司的信用体系建设；平安保险公司经国际权威机
构认证，获得了 aaa 级信用等级证书。由此可见，诚信在保险业发展
中具有核心地位的理念已为保险业界广泛认同，这为保险业诚信体系
建设奠定了基础。
(三)营销员的诚信状况有所改善
保险营销员曾一度以总体素质较低，诚信水平不高，社会形象较
差出现在社会公众面前。经过近年来的治理，营销员的诚信水平有所
提高，诚信状况有所改善，误导、欺瞒现象明显减少，失信行为初步
得到控制。营销员队伍数量庞大，且直接面对公众，因而可以说他们
的诚信状况从某种意义上代表保险行业的整体诚信水平。营销员的诚
信状况好转在一定程度上说明我国保险业诚信体系建设已初见成效。
