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第7期67 鞠红:烟草商业配送运输在途监管研究①引入先进的监控技术;②配备先进的监控硬件设备;③构实时性、调度业务、车辆容量、成本费用以及烟草物流现有建完善的绩效考评系统。的信息传输系统等多方面的要求，本监控体系选择了监控的核心技术无线传输方式，可以有效地解决短消息传输方式延时长、系一般来讲监控技术主要包括通信技术、信息技术和定位统实时性差的问题，并使该监控体系具有良好的适用性、可技术，其中定位眼踪与通信是两大关键技术，下面我们就对靠性和可扩展性，而且易于管理与维护。现在流行的几种监控的关键技术进行简单介绍。监控的硬件设备 RFID元钱射频识别技术监控的硬件主要分为两部分:车载部分和监控部分，两射频识别技术RFID(Radio Frequency 部分在物理层面上是分离的，通过无线传输模块进行通信。Identification)利用无线射频信号，通过读写器(R四der)、车载部分的主要功能是接收GPS的定位信号，经过控制器处天线和安装在载体(车辆或设备或人员)上的RFID卡(标理，计算出车辆的日期、时间、经纬度、速度和行驶方向等签)，掏成RFID系统，实现对载体的非接触识别和数据信息定位数据，控制器把接收的定位信息以及环填信息通过交换。系统基本工作流程是:阅读器通过发射天线发送一定GPRS模块发送给监控系统，并自动记录这些信息以便事后频率的射频信号，当射频卡进入发射天线工作区域时产生感查询分析。应电流，射频卡获得能量被激活;射频卡将自身编码等信息管理平台可以结合GIS电子地图，实时的显示当前监控通过卡内置的发送天线发送出去;系统接收天线接收到从射指挥的车辆的地理位置，以便查询相关信息和进行有效监管。频卡发送来的载波信号，经天线调节器传送到阅读器，阅读监控部分的主要功能则是接收车戴部分的位置信息和异常事器对接收的信号进行解调和解码后经中间件送到后台主系统件报警信息，将这种位置信息及报警信息能转化为较为直观进行相关处理;主系统根据逻辑运算判断该卡的合法性，针的信息形式，以便于管理人员阅读并采取相应的操作，并将对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执控制信息反馈给车载部分。行机构动作。RFID系统组成示意图如圄1所示。绩效考评系统送货人员是烟草商业企业直接面对客户的工作人员，他们的一言一行、服务态度以及服务质量不仅代表他们自己，而且代表烟草商业企业的形象。建立一套科学、可行的绩效考评系统是促进送货人员提高客户服务意识和工作质量的有效途径。送货人员绩效评价指标体系的建立斗计但2阳|M~~.!. r 送货人员绩效评价指标涉及众多方面，为了便于讨论和固1RFID系统的组成分析，我们按照评价主体的不同把它分为配送管理指标子系 GPS定位技术及GPRS无线传输技术统和服务质量指标子系统，如图2所示。GPS是全球定位系统(GlobalPositioning System) 的英文简称。GPS全球卫星定位系统是随着现代航天及无线电通讯科学技术的发展建立起来的一个高精度、全天候和全球性的无线电导航定位、定时的多功能系统，是一个开放性系统。无线数据传输设备作为基站与各移动目标进行信息交换的枢纽，选择合适的传输方式就显得尤为重要。目前的在途图2送货人员绩效评价指标体系监控系统采用的传输系统主要有无线电台、集群通信系统、送货人员绩效评价指标的量化GSM (Global System for Mobile Communications)短①配送及时率消息服务和GPRS(General Packet Radio Service)无线该指标主要衡量送货人员配送所儒耍的时间与规定到这数据网通信系统。其中，GPRS是一种以分组交换技术为基时阅的吻合性。设客户一定时期中进行了m次订货，在规定础，采用IP数据网络协议，传输商迷/低速数据及信令的商的时间内送达共有n次，配送的及时率q为:放数据传输网络。与GSM网络采用电路交换进行数据传输n 的方式相比有它特有的优势:①它突破了GSM网的数据业q=›m 务最高传输速率为的限制，最商数据速率可达②配送准确率.②GPRS移动台接受速度快，一旦接入便一直处该指标主要衡量送货人员配送的货物与客户订购货物的于在线连接状态。特别是它采用数据流量计费并向用户提供吻合性。设客户一定时期中进行了m次订货，交货无误的次四种可供协商QoS类别的服务，既适合短时的突发大数据数共有z次，配送的准确.?P캪为:ꎺ通信，也适合小数据量的长时间通信。考虑监控覆盖范围、췲랽쫽뻝
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