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人际交往心理学心得总结
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人际交往心理学心得总结
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作为一名在校大学生，我认为在大学学习中除了知识
外,最关键、最基本的是人的能力，而人际交往能力恰恰是
我们大学生应该必备的一项，拥有较强的人际交往能力是
大学生走进社会最强有力的条件。伟大的革命导师马克思
曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存
在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些
关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。良
好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必
要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团
结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健
康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社
会更是如此。我将在这里对我们所学习的人际交往心理学
浅谈一点心得和体会。
经过了人际交往心理学的学习，从中收获了很多，作
为大学生的我深刻的意识到良好的人际交往的重要性，通
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过学习我掌握了一些基本的人际交往的技巧，这令我很高
兴，我将对我所学知识做一个总结。
人际交往的功能
人际关系属于心理学范畴，是个人与他人在交往中形
成的心理情感上的关系两者相互影响作用。社会关系制约
人际关系，人际关系作用(正反向)于社会关系。
人际交往是个体个体生存的必要手段，个体发展的重
要途径，个体事业成功的重要保证，个体自我认知的有效
方式，良性发展的必要保证，社会秩序的稳定剂。
从图中我们可以直观的了解人与人交往的过程，其实
是一个不太复杂的过程，但为什么有很多人还是觉得无法
与周围人交往呢?这是因为在人认知事物是受到一些外界因
素的影响。
人们每天都要和其他人进行交流,在交流过程中给人留
下不同的印象,而这些印象往往与真实情况不径相同,而形
成这种情况的原因其实就是一些“效应”.了解人际心理学
知识,了解印象形成的一些“效应”，我们可以学会怎样留
给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服这些效应的
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消极作用。以下是部分“效应”的内容：
首因效应
首因效应一般指人们初次交往接触时各自对交往对象
的直觉观察和归因判断，在这种交往情景下，对他人所形
成的印象就称为第一印象或最初印象。首因效应对人的印
象的形成起着决定性的作用。初次见面，我们会根据对方
的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等等，形成对方
给自己的第一印象。
第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易，既使后
来的印象与最初的印象有差距，很多时候我们会自然地服
从于最初的印象。在现实生活中，首因效应所形成的第一
印象常常影响着我们对他人以后的评价和看法。有时我们
会听见朋友抱怨：“坏就坏在没有给他留下好的第一印
象，印象已无法改变。”
由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中的重要
作用，因此我们应该重视与人交往时留给他人的第一印
象。为了塑造良好的第一印象，首先我们应该注意仪表，
衣服要整洁，服饰搭配要和谐得体;其次应注意自己的言谈
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举止，锻炼和提高自己交谈技巧，掌握适当的社交礼仪。
初次印象是长期交往的基础，是取信于人的出发点。
我们不仅要学会一些技巧，同时，我们要知道，与人交往
是件地久天长的事，无论什么人都有可能成为好朋友，为
了保持这份长久，最重要的是我们都应有一颗真诚的心。
近因效应
第一印象产生的“首因效应”，一般在交往初期，即
双方还彼此生疏的阶段，特别重要，而在交往后期，也是
双方已经彼此十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了很大
的作用。
所谓近因效应，是指在多种刺激一次出现的时候，印
象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我
们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形
成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。多年不
见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别
时的情景;一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，
大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。
我们在交往过程中，常常用近因效应整饰自身的形
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象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主动向对
方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚
至将以往的恩怨化解。
晕轮效应
美国心理学家戴恩"伯恩斯坦曾经做过一项实验，给参
加实验的人一些人物相片，这些相片被分为有魅力、无魅
力和一般魅力三种，让实验者评定几项与外表无关的特
征，如婚姻、职业状况、社会和职业上的幸福等等。结
果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到最高的评价，
仅仅因为长得漂亮，就被认为具有所有积极肯定的品质。
这就是晕轮效应。
所谓晕轮效应是指我们在对别人做评价的时候，常喜
欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好全部坏的整
体印象，就像月晕(或光环)一样，从一个中心点逐渐向外
扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为月晕效应
或光环效应。
多数情况下，晕轮效应常使人出现“以偏概全”、
“爱屋及乌”错误，产生一个人一好百好的感觉。
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“旁观者清，当局者迷”，我们要善于倾听和接受他
人的意见，防备晕轮效应的负作用。同时也可以利用晕轮
效应的影响增加自身的吸引力。与人交往时，可以采用先
入为主的策略，让对方了解我们的优势，以获得以肯定积
极为主的评价。
晕轮是美丽的，让我们在其美丽的光环下，冷静、客
观地透视人生，把握交往。
刻板效应
商人常被认为奸诈，有“无奸不商”之说;教授常常被
认为是白发苍苍、文质彬彬的老人;江南一代的人往往被认
为是聪明伶俐、随机应变的;北方人则被认为是性情豪爽、
胆大正直的……我们在认识和判断他人时，并不是把个体
作孤立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一
员，使得他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类
所有的品质。因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类
型来加以认识时，刻板印象就形成了。
刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。
因为当我们知道他人的一些信息时，常根据该人所属的人
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群特征来推测他所有的其他典型特征。这样虽然不能形成
他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们简化认识
过程。但刻板效应更多地带来的是负面效应。如种族偏
见、民族偏见、性别偏见等等。它常使人以点代面，凝固
地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉。
定势效应
有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷
盗，于是观察他走路的样子，脸上的表情，感到言行举止
没有一点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失
的斧头，他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止中没有一点
偷斧头的模样了。这则故事描述了农夫在心理定势作用下
的心理活动过程。所谓心理定势是指人们在认知活动中用
“老眼光”——已有的知识经验来看待当前的问题的一种
心理反应倾向，也叫思维定势或心向。
在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了
的人物形象去认知他人。例如：我们与老年人交往中，我
们会认为他们思想僵化，墨守成规，跟不上时代;而他们则
会认为我们年纪轻轻，缺乏经验，“嘴巴无毛，办事不
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牢”。与同学相处时，我们会认为诚实的人始终不会说谎;
而一旦我们认为某个人老奸巨猾，既使他对你表示好感，
你也会认为这是“黄鼠狼给鸡拜年没安好心”。
心理定势效应常常会导致偏见和成见，阻碍我们正确
地认知他人。所以我们要“士别三日，当刮目相看”他人
呀!不要一味地用老眼光来看人处事。
投射效应
古代一位喜欢吃芹菜的人，总以为别人也像他一样喜
欢吃芹菜。于是一到公众场合就向别人热情推荐芹菜，成
为一个众所周知的笑话。但是生活中每个人都免不了犯类
似这样的错误，“以己度人”。心理学上称之为投射效
应，即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有
相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知
道自己心中的想法。
心理学家罗斯做过这样的实验来研究投射效应，在 80
名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一
块大牌子在校园里走动。结果，48名大学生同意背牌子在
校园内走动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝背
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牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些
学生将自己的态度投射到其他学生身上。
“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效
应。当别人的行为与我们不同时，我们习惯用自己的标准
去衡量别人的行为，认为别人的行为违反常规;喜欢嫉妒的
人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒，如果别人对他稍不
恭敬，他便觉得别人在嫉妒自己。
为了克服投射效应的消极作用，我们应该正确地认识
自己和他人，做到严于律己，客观待人，尽量避免以自己
的标准去判断他人。对方并非如我们所想象，只有尝试了
才会知道。
三、人际交往中的途径
在所有身体语言中最真实有效地反映人的内心世界。
目光很难人为控制。目光可以：表示对对方的注意和重
视。表达各种情感。目光接触的时间和次数可以反映沟通
者之间的人际关系熟悉程度;表情;动作，如摇头--否定，
点头--肯定，昂头-自信，趾高气扬，低头-羞怯自卑，搔
头-困惑，难办，双手握在一起-团结亲密友好，双手横展
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开-阻拦，举起右手，拳-宣誓，右手放在胸前-忠诚，拍肩
膀-关切、信赖、亲密，搭肩膀搂抱-感情密切，耸肩-无所
谓，无可奉告;姿势;空间距离，如亲密距离： ，个
人距离： ，社交距离： ，公共距离：
如何改进非语言沟通的效果
与交流者形成一定的角度，调整高度与距离，尊重人
的个人空间范围习惯
坐(站)成直角要比直接面对着好。直接对面或在他们
上方会使人产生下意识的对抗意识
尽可能在交谈人相同的水平。居高临下会形成威胁
感。无法改变位置时应使距离开些，以开放的姿势和身体
语言进行交
大学中交朋友也应该有一定的技巧，谈话尽是符合别
人的兴趣：谈话兴趣与关注焦点是渐进过程，需要双方都
将注意力投向对方，而不是只集中在自己身上;避免掺杂过
多评论;过多评论伤害对方情感，特别是否定性评论，其效
果常使对方感到别人正借此显示其高明;评论本身也是一种
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压力，使对方不能按原想法真实谈话;所以最佳反馈不是评
论而是作描述性的问答，或以简洁的语句复述对方的谈话;
给予更多积极反馈;学会赞美别人;互帮互助，礼尚往来。
交友注意细节，不言而无信，不过河拆桥，不亲疏分
级，庸俗的实用主义交友观应遭到唾弃，不自命不凡，不
斤斤计较，不苛求于人，不要不拘小节
做到上面所提到到交往技巧，我想你一定是交际高手
了!
天津师范大学教育科学院心理研究所主任贾晓波教授
认为，调查结果表明，越来越多的大学生意识到，人际交
往能力的欠缺已经成为求职路上的拦路虎。据贾教授介
绍，良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来
的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得。
而目前，人际交往能力的培养恰恰是教育教学内容中的薄
弱环节。
交往是人与人和谐相处的前提，在信息时代的今天，
交往不仅仅是单一的语言交流，他已经变成无所不在的东
西。大学生培养自己的人际交往能力是至关重要的。人际
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交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能
力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其
他人的交往，一个人的生活将会怎样?有人存在，必须与人
交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物
打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，
这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习
期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打
交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可
以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能
力;与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认
识，可以从中受到启迪;与领导交谈，可以充分交流自己对
问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场;与
职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。
善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。
人际交往心理学教给我从来没有的知识，让我如醍醐
灌顶般感受到增强自己的交往能力迫在眉睫。 处于青年期
的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强
烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得
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友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、
新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致
了心理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际
关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐
观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大
都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、
对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成
积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺
乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭
隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，
难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得
不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健
康。 大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此
之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际
交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以
满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更
生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人
的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生
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活，促进身心健康。
.人际交往是大学生成长成才的重要保证
人际交往是交流信息、获取知识的重要途径
现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，
是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，
随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我
们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增
长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。
(2)际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段
孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交
往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的
认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认
识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了
自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对
自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己
认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自
我完善才可能实现。
人际交往是一个集体成长和社会发展的需要
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大千世界，红尘滚滚，于芸芸众生、茫茫人海中，彼
此相互认识，相互了解，相互走近，实在是缘份。在人来
人往，聚散分离的人生旅途中，在各自不同的生命轨迹
上，在不同经历的心海中，能够彼此相遇、相聚、相逢，
可以说是一种幸运。 我们应该珍惜这份缘份，更应该学好
人际交往心理学，为自己在未来美好的人生道路上增加动
力，也为这个和谐的世界送上一份厚礼。
