责任心与执行力是相互联系、相辅相成的统一体。 加强责任心是为提高执行力服务的，是提高执行力的
基础和前提，没有责任心，执行力根本无从谈起，执行力是责任心的体现和最终落脚点，二者共同构成
优秀员工立足岗位、奉献企业的重要素质和能力
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目录
Contents
01
什么是责
任心
02
正确对待
工作
03
做一个有
责任心的
员工
04
提高执行
力
PART 01
什么是责任心
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责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和
社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守
规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是
家庭和睦，社会安定的保障。
具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要
性，把实现组织的目标当成是自己的目标。
责任心
责任是一种使命，责任是一种品质，是一种追求，是对
自己所负使命的忠诚和守信，是对本职工作的出色完成。
一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，不仅会
失去社会基本认可，失去别人的信任与尊重，而且在工
作中往往一事无成。
履行职责的最大回报是，敢于承担责任的工作人员将被
赋予更大的责任和使命，因为，只有这样的工作人员才
真正值得信任，才能真正担当起时代发展赋予他的责任
责任心
责任心本身也是一种技能，而且是其他能力的统帅与核心。
能力永远由责任来承载，有责任感的人，干工作不会找借口，
不会挑肥拣瘦，不会推诿扯皮，而是发挥聪明才智，想方设
法打开思路、拓宽眼界，千方百计化解矛盾、解决问题。
没有责任心的执行，犹如无源之水、无根之木，难以长久。
责任心
责任心
高尚、伟大的同义词就是责任。
——英国前首相丘吉尔
责任胜于能力！
三分能力,七分责任。
责任心
勿以善小而不为，勿以恶小而为之 。
没有错，这是
防止骨折转移
手术做错了，
我是右腿骨折
责任心
不患无策，只
怕无心…
PART 02
正确对待工作
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正确对待工作
一位学者对人生曾有这样的感悟：
假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；
假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。
多付出，主动付出是一种积极的态度，是负责的具体体现, 主动付出是美德，终会有所回
报，而决不会被“浪费”。
著名投资专家约翰·坦普尔顿经过多次研究得出——“多一盎司定律”：
取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别
很小——只是“多一盎司”。
你的付出不会浪费
正确对待工作
职场上很多人都会有这样的思考：你在为谁工作？
而答案通常是两种：一种认为是在为公司工作，另一种认为是在为自己工作。
很多时候，努力工作，不止为了公司，更是在为自己工作，为自己的未来工作。
努力工作，不止为了公司
正确对待工作
美国有个“福特公司”，福特是一个人，他大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高，
当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。但既来之，则安之。
他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手
把它扔进了废纸篓里。然后才直到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特
先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“
福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛能看
见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事，一个只能“看见”大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成
功的。所以，我才录用你。”
福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，福特把这个公司改为“福特公司”，也相应改变了整个美国国
民经济状况，使美国汽车产业在世界占居鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福特。
正确对待工作
一位公司的老板曾经讲过这样的故事。有个人来他公司招聘，经过交谈，他觉得那个人不适合
他们公司的工作。因此，他很客气地和那个人道别。
那个人从椅子上站起来时，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板
桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板再见。就在这一刻，老板突然改变了主
意，留下了这个来应聘的人。
事后这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我
相信把公司交给这样的人我会很放心。
当负责成为一种自然而然的习惯时，它将成为你人生的一笔意想不到的财富。
正确对待工作
正确对待工作
想法变，则行为变；
习惯变，则性格变；
行为变，则习惯变；
性格变，则人生变。
PART 03
做一个有责任
心的员工
• 妈妈看见后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄
小孩子：乖乖，别哭！
• 妈妈要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：人
之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太
快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想
别的事情。
哪一种做法是正确的？为什么？
小孩子，不小心碰到桌子，大哭。
成为有责任心的员工
• 在没有完成任务之后，没有为团队着想，而只顾个
人的得失。
• 在没有完成任务之后，没有找方法而是找借口；
• 在没有完成任务之后，不是勇敢承担责任，而是互
相抱怨、推诿；
在实际工作中，我们是不是存在这样的问题：
成功者找方法，失
败者找借口
成为有责任心的员工
• 知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。
• 复试由老板亲自主持。
• 复试的问题是: 老板便丢一张百元假钞票给复试者，并命令她到楼下买包香烟。
• （前提是事先你不知道，老板也没说是假的）
责任心互动问题
成为有责任心的员工
思考的问题：针对以上面试问题，你的对策是什么？
成为有责任心的员工
责任心互动问题
• 第一位:第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这
位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板
故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，
一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢！”
• 第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞
票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，
还把找回来的钱，全交给了老板。
• 第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。
成为有责任心的员工
责任心互动问题
• 第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪
来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。
• 第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人
比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委
屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。
• 第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专
业能力。
成为有责任心的员工
员工的主
要责任
忠诚于自己的团队和工作；
维护团队的利益和形象；
很强的团队荣誉感；
认真做好本职工作，关注细节；
严格遵守公司制度和企业文化；
不断的学习提升自己的工作能力；
成为有责任心的员工
工作责任心主要体现方式
• 多问自己“做的好不好”；
• 做到“我要做”，而不是“要我做”；
• 执行力：没有任何借口，关注细节；
• 敬岗爱业，注重信誉；
• 屡战屡败，屡败屡战，坚持到底；
• 对结果负责；
• 以达成企业使命为工作目标。
成为有责任心的员工
责任心的个人特质
• 工作认知：对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目
标的重要性。
• 工作认知：对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目
标的重要性。
• 工作认知：对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目
标的重要性。
• 热爱工作：把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。
对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，
更无法从工作中获得满足。
A-1级
对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大
的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。
A-0级
能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投
入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全
局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。
A+1级
强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投
入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。
A+2级
责任心评级
回顾
人可以不伟大，可以不富有，但不可以没有责任心。坚守一份责任，
就是坚守着生命的追求与信念，就是享受着工作的乐趣和生活的幸福。
古代先贤荀子曾有精辟之语：“百事之成也，必在敬之；其败也，必
在慢之。”
PART 04
提高执行力
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一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他
致加西亚的一封信
• 安德鲁·罗文，美西战争中一名普通的中尉，在突然
接到一个艰巨的任务——把信送给古巴将军加西亚
时，没有丝毫犹豫，也没有询问任何问题……凭着
智慧和勇敢，以满腔的热情去克服困难，最后胜利
完成了任务。
• 加西亚是谁？
• 加西亚住在哪里？
• 我怎么去找加西亚？
• 如果加西亚不在？
• 我有没有车费？
• 我什么时候去？
• ………
我们会问：
我们问得太多，做
得太少。
提高执行力
提高执行力
执行力：细节决定成败，行胜于言。赢在——执行力。
通过案例欣赏后您认为什么是执行力？你认为执行力的好坏受哪些
因素影响？
执行力
指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企
业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
01
执行力是竞争力，是公司工作的生命力。02
执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执行到底。03
执行力的关键
强烈的责任心；
明确的目标；
具有执行的能力；
具有执行的能力；
健全的保障制度：流程合理、责任明确、考核有效。
良好的沟通
目标必须具有明确的截止期限；
目标必须是具体的;
目标必须是可以衡量的；
目标必须是可以达到的；
目标必须和其他目标具有相关性；
确定目标的5个关键步骤
• 执行力是途径、是保障、是关键，是责任心的体现和最终落脚点。
• 没有执行力的体现，责任心只是一句空话。
• 责任心和执行力共同构筑一个优秀的员工。
• 责任心强，则执行强；责任心弱，则执行弱。
• 只有具备高度责任心的人，才能在执行过程中勇于负责，保质、保量地完成任务。
责任心同执行力的关系
责任心与执行力是相互联系、相辅相成的统一体。 加强责任心是为提高执行力服务的，是提高执行力的
基础和前提，没有责任心，执行力根本无从谈起，执行力是责任心的体现和最终落脚点，二者共同构成
优秀员工立足岗位、奉献企业的重要素质和能力
汇报： 时间：
