新加坡航空公司的营销战略•指导教师：郭柏祥•小组成员：余啸、刘钰、高路吴慧、范宇、白阳
目录一，组织简介七，波特五种力分析二，经营目标八，市场分析三，组织使命九，消费者分析四，成员情况十，安索夫矩阵五，PEST分析十一，BCG分析六，SWOT分析十二，4P分析
•1947年5月马来亚航空公司开始了每周三班往返于新加坡、吉隆坡、怡保和槟城之间的定期航班服务。•1972年10月1日，新加坡航空公司正式独立营运。马来亚航空公司（1947年）↓•1985年12月新航股票正式在新加坡挂牌上市。马新航空公司↓•2000年加入世界上最大航空联盟“星空联盟”新加坡航空公司（）↓•《远东经济评论》评选为亚洲区最佳航空公司加入“星空联盟”•《TTG Asia》评选为全球及全亚洲最佳航空公司（2000年）•《富士比》评选为全球400大企业
以精益求精、努力创新经营目标的精神，↓在全球航空领域不断开拓先进产品、高品质服务新市场！↓非凡成就
组织使命使新加坡航航空公司在卓越的服务品质、优秀世界运输业的成本控制及管理居于航空领导地位！↓航空界影响力倍增
成员情况五•胜安航空大•新航工程公司子•得运旅行社公司•新航货运•SATS
PEST政治环境：政府政策、政府管制、立法、国家政局…P-政治经济环境：社会文化环境：经济增长、财政和货币教育水平、生活方式、政策、利率、汇率、企业社会价值观、工作习惯、消费、投资、通货膨胀社会习俗E-经济技术环境：S-社会技术总体水平、技术突破、产品寿命周期、技术变化速度T-技术
S：W：现代化的庞大机队在世界上高成本的投入导致机票价格享有很高的声誉。比较昂贵。高水准的服务品质，以及最先进的客舱娱乐和通讯系统。安全书是的飞行环境，使旅客感觉宾至如归。O：SO：WO：加入了世界上最大的航空联利用品牌效应和高质量的服加大市场促销能力以便吸引盟组织“星空联盟”这将有利务，在稳定现有市场的基础更多高消费的享受型顾客。于新航提高市场促销能力，上加大开拓新市场的力度扩S-强点扩大服务网络。大其服务网络。S 1 、2 、3 + O 1W 1 + O 1W-弱点T：ST：WT：来自其他国家航空公司的竞加大推广力度，不断完善服在保证服务品质的前提下，O-机会争相当激烈。特别是马来西务及设施。创新寺为推出一适当的推出一些特价的飞行亚航空公司以及香港锅台航系列新的有吸引力的飞行配服务来提高其市场占有率。空公司等。套服务。减小季节性差异所比如短期旅行服务等。造成的影响。廉价飞行服务的推出是新航T-威胁高成本投入巨大威胁。季节性差异给航空业带来的S 1 、2 、3 + T 1 、2 、3W 1 + T 1 、2 、3影响。
波特五种力分析•买方：较强波特五种力•卖方：弱分析：•替代品的威胁：弱买方•新进场的威胁：弱卖方替代品的威胁•同行竞争：很强新进场的威胁同行竞争
96年、98年业绩最佳，并且获得航空服务奖。911事件之前，已经开始进入衰退期，但在此事件之后的一个月内，业绩反而回升，并且超越了以前。市场SARS席卷全球，新航出现了前所未有的萧条，并且在近一个月内开始分析38年来的首次裁员。
新航客机的客舱分为：头等舱（5%）莱佛士商务舱（10%）经济舱（85%）乘客有75%是外国人，只有25%消费者是新加坡当地人分析
安索夫矩阵现有产品新产品市场渗透：产品发展：现有市场加大推广力度增加市场份提供不同层次的一体化服额，通过一系列促销手段来渗务。例如：提供各式各样的旅市场渗透透现有市场。行配套给现有顾客。市场发展市场发展：多元化：多元化新市场根据地理环境在区域空间多样化的航空服务，以及内不断拓展其业务，争取覆盖通过收购和加入国际性的策略面全球化。联盟组织来进行多元化的发展。
BCGBCGBCG分析相对的相对的市场占有率高市场占有率低市场成长航空货物运输邮件及邮包比率高分析市场成长市场成长机舱广告比率低比率低
产品：价格：新加坡航空公司：客运在世界各大航空公司中属于偏高，基本与法航相同。胜安航空：客运套配惠优的社行旅各与参览展游旅站网航新新航工程公司：航空工程得运旅行社：旅游SATS:机场地面服务销售渠道：促销：4P分析公司总部定票中心新航网站新航网站－网上定票旅游展览各旅行社票务代理参与各旅行社的优惠配套新航在世界各地的分公司
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