项目七 网络文字营销
电子课件
能力目标
1)掌握软文营销的策略。
2)能够运用电子邮件进行网络营销。
3)能够灵活使用博客和微博进行营销。
4)掌握制作电子杂志的方法及营销技巧。
任务一 软文营销
知识拓展
一、软文营销的含义与作用
软文中的“软”是相对“硬”而言，软文相
对硬广告，也就是说，硬广告单纯以广告的形式
强行将产品等相关信息进行发布，狂轰滥炸，大
家对此比较厌烦。软文讲究“软”，能够恰到好
处地把企业的关键字镶嵌在文章的字里行间，让
大众不反感，愿意接受。
（一）软文营销的概念
软文指的是软新闻，也就是除了政治、经济、
军事等重大新闻之外的所有新闻。软文营销是个
人和群体通过撰写软文，达成交换或交易目的的
营销方式，可以相对于硬广告而言。
一、软文营销的含义与作用
（二）软文营销的特点
1、本质是广告
2、伪装形式是新闻资讯
3、宗旨是制造信任
4、关键是把产品卖点说得明白透彻
5、着力点是兴趣和利益
6、效果是口碑传播
一、软文营销的含义与作用
（三）软文营销的作用
1、投入成本低，影响力持久
2、加大有效外链的机会
3、迅速增加关注度
4、传播作者价值观
5、流量导入
二、营销软文的写作
营销软文不是文学创作，它是在更多地
关注、把握消费者的理解方式后进行撰写，
因此要求执行者具有高超的写作技巧。
1、软文撰写者应具备的素质
软文写作能力，是一个网络营销人员一生
的能力。营销软文撰写者，要有非凡的驾
驭文字的能力、综合的文化修养和丰富的
想象力；同时，还要吃透所服务品牌的企
业文化、企业的核心竞争力和产品卖点诉
求、市场背景等。
二、营销软文的写作
2、撰写营销软文的思路
撰写软文之前必须理清以下思路：
（1）明确目的和用途
（2）明确推广主题
（3）确定软文标题 ：拟定营销软文标题主
要有3种形式：开门见山式 、惊雷细雨式
、避实就虚式。
（4）选择与文案相匹配的体裁
（5）确定软文关键词
二、营销软文的写作
3、营销软文的5要素
（1）对谁说 产品定位在哪个消费群体。目
标顾客是谁，就针对谁说。
（2）说什么
（3）如何说
（4）何时说 在产品整个销售过程中，随时
都可以做宣传。
（5）何地说
4、营销软文模板
（1）模板举例：
张三：××的出路是××
事件背景。×××专家张三认为，××的出路是××。
论证一。
论证二。
论证三。
综上，××的出路必然是××。
（2）获得软文模板的途径 软文模板的获得，主要有两个途
径：第一，平时搜集，把自己写过的和网上见过的优秀软
文的结构提炼出来，总结成模板。第二，互相交换，软文
写手之间互相交换或者交易软文模板，提高制作效率 。
三、营销软文的发布与推广
1、软文发布平台的选择
1）使用百度的反向链接命令，寻找行业的相关平台。
2）在百度新闻里搜索某个行业的热词，就会看到
新闻源搜索结果里的网站。它们都是百度的新闻
种子站，网站权重非常高。
2、文章内容
软文内容一定要适合所选择的发布平台的风
格与定位。据目前的形式来看，对于行业事件进
行评论分析，尤其是有具体案例及真实数据的稿
件最容易发表 。
软文内容还要求原创。原创文章越多，越有
点击价值。
课堂讨论：至少从三个方面谈一谈怎样提
高软文撰写水平？
技能训练
学习软文的撰写与发布
（一）训练背景
在Admin5发布软文。
（二）主要环节
（1）撰写一篇原创营销软文。
（2）发布之前需要一个Admin5的写手帐号
（3）仔细阅读投稿说明
（4）投稿
（5）文章内容 建议大家采用“多分段+小标题”的形式写
软文。
（6）文章结尾 在文章最后一段写上作者的网址和联络信息。
（三）训练小结
在软文撰写过程中，要注重提高软文的
价值指数。注重关键词和链接地址的提供，
增加被链接的机会。应该选择权重高的知
名站点发布营销软文。
任务二 博客与微博营销
知识拓展
一、博客营销
（一）博客营销的概念
博客营销是以博客作为作者和浏览者之
间沟通的桥梁，利用博客作者个人的知识、
兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活
动，其本质在于通过原创的专业化内容进
行知识分享并争夺话语权，使网友建立起
对品牌的信任感，进而影响其购买决策。
一、博客营销
（二）博客营销的方法
进行博客营销需要掌握以下方法：
1、平台的选择：选择合适的博客平台 ，还
可以建立独立地址的个人网站。
2、博主具备较强的营销宣传意识。
3、个人信息设置。
（二）博客营销的方法
4、博客内容
首先，文章的标题必须使人有阅读的欲望。
其次，博客内容必须要有价值。
第三，博客内容必须原创 这是非常重要的
一点。 博客可以说是原创资讯的采集地，
深得搜索引擎青睐，原创做得好的博客
通常都会有比较靠前的排名。
（二）博客营销的方法
5、博客推广
当博客有了优质的文字内容，它或许已经能
够吸引一定的读者点击，但是还远远不够，要做
好博客营销还必须用心把这个博客推广出去。
（1）注意选择好“标签”
（2）访问与回复 登录后多拜访别人的博客并留言，在允许
的情况下留下自己的博客地址。
（3）友情链接 与其他博客交换友情链接，既可以提高用户
流量，又从搜索引擎优化角度提高信任度；同时在其他网
站平台上开辟新的主题博客，相互链接指向。
（4）RSS推广与订阅代码
（5）博客圈 物以类聚、人以群分，创建或加入与你主题相
关的圈子，充分利用圈子资源。
（6）论坛推广
（二）博客营销的方法
6、不断更新博客
进行博客营销的企业有必要创造良好的
博客环境，采用合理的激励机制，激发博
客的写作热情，促使企业博客们有持续的
创造力。不断增加新内容，并持久地进行
博客建设，这样才能发挥其长效价值和应
有的作用，吸引更多访问者。经过长期积
累，企业在网络上的信息会越积越多，被
潜在用户发现的机会也就大大增加。
（三）增加博客访问量
（1）准确的站点定位 定位不清很难吸引固定的用户群，甚
至妨碍已经到来的用户。为了营销的最终效果，有时候放
弃部分不合适的用户是必要的，例如，定位是在产业用品
的网络营销方面，这样即使爱好诗词，也应该放弃因诗词
而到来的朋友。
（2）访问量的关键是高质量的博文 能够提供在某领域具有
首创性的技巧、经验并且作了详细说明的文章与大家一起
分享；博客文字优美，语言流畅，给人阅读享受；真情挚
朴，打动人心。
（3）保持适当的更新频率 更新频率不可太频繁，也不能一
劳永逸。更新频率和blog性质相关，如果是评论，1天或
者2天增加（更新）1篇比较合适。很多朋友都喜欢每天看
到新内容。
（4）吸引读者回复和交互
二、微博营销
（一）微博营销的概念
（二）微博营销与博客营销的区别
第一，信息源的表现形式不同
第二，信息传播模式不同
第三，用户获取信息及行为的差异
二、微博营销
（三）微博营销的有效方法
1、完善基本资料
2、用微博做为随时与外界沟通的工具
3、发布热点内容，勤奋更新微博
4、推广微博
（1）合作宣传
（2）关心实事，制造话题
（3）建立微群，加入微群
（4）主动收听他人的T
（5）主动增加曝光率
课堂讨论：博客营销推广和微博营销推广
方式各有什么特点？
技能训练
技能训练一
（一）训练背景
站在一个“电话卡”经营者的角度，
建立阿里商人博客。
（二）训练内容
从用户名、昵称的命名到博客文章发
表，仔细体会如何做好博客博客营销。
（三）主要环节
1、进入阿里商人博客，注册并登录（注意用户名和
昵称的命名方式），仔细浏览其主页栏目，了解
该博客的风格。
2、撰写与经营电话卡相关的博客文章5篇。其中，
注重博文的标题新颖性，斟酌博文内容的有用性
及连续性。
3、利用3种以上的方式推广博客。
4、此次训练之后仍然坚持进行博文写作，更新博客。
5、到企博网（）申请博客服务，应用其
职业博客、企业博客、博客都、博客圈，并学会
灵活使用其后台各项功能，分析它与阿里博客的
差异。
（四）训练小结
博客名称（昵称）的命名直接影响浏览
者的阅读兴趣，博客文章的标题是引人注
目的线索，文章的连续性又为浏览者带来
了极强的好奇心。博客推广又为企业与产
品增加了信息展露的机会。
技能训练二
（一）训练背景
进入百度，搜索当下最热门的微群，在
此微博平台注册并登录。
（二）训练内容
学习并体会利用微博进行社会化交流的
方式与方法 。
（三）主要环节
1、加入微群。登录所注册的微博，在此搜索当下最热门
的那个微群，搜索到以后，申请加入该群。等待审核通过
后，进入该群，与群友打招呼，发消息，希望大家关注。
2、增加微博人气。主要增加自身的粉丝、关注人数和增加
微博消息的数量。
方法一：多搜索自己感兴趣的微群，加入并关注其中的人员，
与大家积极讨论和交流自己的观点。邀请其关注自己。
方法二：多多围观他人的微消息，学习他人使用微博的经验。
方法三：多给他人回复和评论，从所关注的热点话题中获得
交流的内容。
（四）训练小结
使用微博的小技巧总结：
1、关注谁@你。
2、多听听他人的T。
3、增加粉丝的数量。
4、坚持经常登录微博，成为活跃人物。
任务三 电子邮件营销
知识拓展
一、电子邮件营销的含义与作用
（一）电子邮件营销的含义
电子邮件营销是一个广义的概念，是指
通过电子邮件的方式向用户发送产品或服
务信息及其他促销信息，都属于电子邮件
营销的范畴。它既包括企业自行开展建立
邮件列表开展Email营销活动，也包括通过
专业服务商投放电子邮件广告。
（二）电子邮件营销的作用
二、电子邮件营销的方法与应用
（一）电子邮件营销的主要步骤
1、制订Email营销计划，分析目前所拥有的
Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email
地址资源，首先应利用内部资源；
2、决定是否利用外部列表投放Email广告，并
且要选择合适的外部列表服务商；
3、针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；
4、根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；
5、对Email营销活动的效果进行分析总结。
（二）利用内部列表需注意的问题
（1）想方设法获取用户资源
（2）设计邮件内容，给客户有价值的信息 如首先传递最重
要的信息，把主要的信息和你的诉求重点应安排在第一屏
可以看到的范围内；“最后一分钟”的提示；特别的优惠；
产品的最新信息；客户所在行业最前沿的新闻等。
（3）获取电子邮件地址 电子邮件营销的第一步是收集潜在
顾客的邮件地址。无论在网上还是网下，在你所使用的顾
客信息登记表上都要为电子邮件地址安排一个显著的位置。
（4）邮件格式尽量使用 ASCII码纯文本格式。
（5）把文件标题设计为邮件主题 主题新颖，富有吸引力，
才可以激发兴趣，促使他们打开你的电子邮件。
（7）邮件越短越好 当客户有一大堆邮件需要整理时，短小、
新颖的邮件会引发客户的兴趣。尽量节约收件人的上网时
间，会大大满足客户的要求。
（8）检查邮件
（三）邮件列表营销应注意的问题
1、未做到完全基于用户许可
2、没有个人信息保护声明
3、邮件列表发行系统功能不完善
4、对邮件列表没有合理的推广
5、邮件内容对用户来说价值不高
6、邮件内容版面和格式设计不合理
7、没有退订说明或者退订手续复杂
课堂讨论：邮件营销的主要方法有哪些？
技能训练
邮件内容的制作与发布
（一）训练背景
进入网易界面，建立一个邮箱，学习制
作邮件。
（二）训练内容
学习制作一个关于推销企业新手机的邮件 。
（三）训练环节
第一，进入网易界面，先进行邮箱注册，并登录邮
箱。
第二，在邮箱内利用“发信息”，学习制作邮件。
通过邮件主题、内容、包括图片的插入，介绍新
产品。注意格式、文字语言的运用。
第三，通过同学间互相发邮件，讨论比较邮件的营
销效果。体会Email营销对企业产品推销的作用。
（四）训练小结
Email营销对企业产品推销的作用非常重要，
要想达到预期效果，邮件内容是其中的关键环节。
任务四 电子杂志营销
知识拓展
一、电子杂志营销的含义与特点
（一）电子杂志营销的含义
所谓电子杂志就是“杂志的电子版”。
电子杂志兼具平面纸质媒体与互联网两者
的特点，融入图像、文字、声音、视频、
游戏等互动元素，完美呈现更佳的阅读体
验。而且，电子杂志的超链接、及时互动
等网络元素，使之成为网络时代一种新的
阅读方式。
（二）电子杂志营销的特点
1、生动有趣，容易吸引读者
2、互动性强
3、成本低廉
4、发布快速
5、易于统计与调查
6、延展性很强
二、电子杂志营销的方法及应用
（一）电子杂志制作的具体步骤
第一步，导入编辑元素
（1）添加基本元素 启动PocoMaker软件，
点击启动页上的“批量导入”，选择所需
要的图片，也可以通过“编辑”菜单中或
者右键菜单的批量导入（单图）、批量导
入（两图）来导入图片。
（2）添加音乐 单击右边属性面板的声音属
性，单击“添加”按钮添加该页的背景音
乐。
（3）添加翻页特效
（一）电子杂志制作的具体步骤
第二步，生成相册文件
单击工具栏的“生成”按钮或者快捷键F5，系统将
按默认文件名和文件保存路径生成该相册，并自动运行。
第三步，上传文件
您可以通过在左边的工具条中的各个按钮添加您所需
要的元素，包括空页、图片、文字、FLASH。也可以在编
辑区中单击鼠标右键，添加新页、图片、文字或者FLASH。
如果您对所添加的层元素不满意可以单击该层，然后右键
删除选中层。同样，您也可以利用右键菜单中的相关功能
进行其他层操作或者页面操作。层的数据修改在属性面板
中进行。选中需要修改的层后相应的属性面板便会显示相
关数据，在编辑框里进行修改后将在编辑区显现修改效果。
（一）电子杂志制作的具体步骤
第四步，添加FLASH
单击工具条的“添加FLASH”或者在工
作区中单击鼠标右键弹出的菜单中添加
FLASH。添加FLASH后属性面板将自动切
换到FLASH属性面板。
第五步，修改音乐
属性面板切换到声音属性，您可以在属
性中添加、修改或者删除相册的音乐。
第六步，添加特效
（一）电子杂志制作的具体步骤
第七步，修改背景和封面封底
（1）修改相册背景
（2）修改封面和封底
（3）相册上传
（4）相册生成
（二）电子杂志营销的具体策略
1、产品发展策略
2、价格策略选择
3、促销策略选择
（1）网站联盟:网站战略联盟建立在双方
企业达成合作共识，在一定利益条件中取
得平衡，并互相宣传、联合促销的基础上。
（2）搜索营销
（3）网络社区促销
（三）影响电子杂志营销的因素
1、内容提供机构
2、买方谈判能力
（1）广告主影响
（2）风险投资机构影响
3、电子杂志的替代品
4、行业潜在进入者
5、政府影响因素
课堂讨论：制作营销效果良好的电子杂志
有哪些关键的因素影响？
技能训练
（一）训练背景
进入百度搜索界面，搜索“电子杂志”
，欣赏并讨论你喜欢的电子杂志。
（二）训练内容
学习制作电子杂志。
（三）训练环节
第一步，导入编辑元素学习添加基本元素、
音乐翻页特效；
第二步，学习生成相册文件；
第三步，上传文件；
第四步，添加FLASH；
第五步，修改音乐；
第六步，添加特效；
第七步，修改相册背景和封面封底。
（四）训练小结
通过训练学会制作电子杂志，理解电子
杂志对营销的具体作用。
