绩效管理基础理论&心智图法开展
Agenda•绩效管理的理论结构•绩效考核的挑战绩效KPI的发展流程•绩效KPI的创意工具•KPI心智图应用我思故我在！I think, therefore I am!BenQGuru confidential
大前研一: 专业, 你唯一的生存之道•专家vs.专业•四种必备能力:–先见力–构思力–逻辑议论力–矛盾适应力BenQGuru confidential
绩效管理定义绩效管理是指通过主管与员工设定组织目标，运用一系列的管理手段（以职责为基础，依成果来衡量，透过持续不断的沟通)对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程，最终达到绩效提升的目标。现代绩效管理两大学派：“基于能力的绩效管理（评价和驱动人的素质能力）”和“基于目标的绩效管理（评价和驱动工作目标）”愿景、任务、价值侧重点绩效管理工具•MBO战略规划3-5年目标和战略•BSC•KPI年度目标和关键业绩指标•鱼骨图/QQTC对年度目标和对关键经营目标与计划行动进行认同绩效管理重点执行•全员参与进来•强调沟通绩效指标考核绩效监控与检查•HR上升管理高度•业务主管是HR管理执行者定期考评BenQGuru confidential
绩效管理循环体系经营计划与管理目标(来自战略)绩效反馈绩效计划绩效辅导•薪酬奖金•观察、纪录和•制定公司、部门、•员工发展总结绩效个人目标/KPI•绩效改进计划•指导与反馈•签订绩效合同•培训发展•定期考核•淘汰绩效评估•360度评估•工作计划•关键事件•述职报告BenQGuru confidential
何谓战略地图•依组织层级: •企业战略•事业部战略•部门战略•团队战略•个人战略BenQGuru confidential
『绩效管理』模型结构『目标设定』流程設定快乐管理大組織使命/願景公司战略地設定策略目標 與經營方針事业部事业部事业部方針展開团团团团团团团团(設定單位目標职與行動方針)位KP个个个个个个个个个人人人人人人人人人XKPKPKPKPKPKPKPKPKPBenQGuru confidential
策略地图BenQGuru confidential
脑力激荡法(脑力风暴)•又称为欧斯本法，1939年欧斯本博士参观GE公司的创造宫学训练课程后，所归结的方法，并将之导入广告界。•团体的力量> 个人力量•成员间相互刺激•短时间内能获得最多的构思BenQGuru confidential
BS基本原则•不可批评他人的意见观念具有独创性，越新越好•意见多多益善•可以搭别人思考的便车(流畅性)•来自各领域的6人小组(5~10人皆宜)•15~20分钟(不超过为宜)•最好在情绪好的上午or 下班后•会议室要安静不被打扰•有1位领导者& 2位纪录•准备大黑板&许多纸张BenQGuru confidential
领导者的功能•营造自由愉快的氛围•如有批判，予以控制•指明不发言的人也要发言(或顺序发言)•领导者不提构思，但可引言•刺激参与者的头脑简洁整理归纳发言•不断流出构思，也不拒绝相同构思BenQGuru confidential
纪录的功能•简洁整理，并把结果清楚条列出来•提出太多构想，来不及纪录时，请领导适当调节讨论速度•不要遗漏任何意见•适当分工，交互纪录终了时协助领导分类构思，并将结果印刷/存贮BenQGuru confidential
构思的评估•这是BS的最终一步，也是最重要的ㄧ步，攸关创造的成败•由脑力风暴所激荡出的构思，由专家来负责评估，加以检讨后，让结果实用化•以团体评估为原则•通常由脑力风暴领导者+ 组织实权者5-7人•原则上脑力风暴的原始参与者不参加BenQGuru confidential
绩效管理的基本流程绩效管理的基本流程是确定企业战略目标和阶段性（年度）经营目标，然后将企业目标分解到下属组织或部门，部门再将本部门目标分解到个人，然后再通过各级主管对下属员工的绩效跟踪与辅导，并不断的提出工作改进计划，提高工作业绩，实现职业生涯的辉煌。在绩效管理过程中经营检讨、考核者与被考核者的沟通、目标与计划调整、员工行为标准的明晰都是做好绩效管理必不可少的手段和方法。部门目标分解考核双方目标计划部门经营检讨部门会议等形式企业战略沟通确认调整N个人考核指绩效沟通绩效考核Y公司目标部门目标个人目标标确定反馈辅导过程确定确定确定行为标准持续改进目标设定绩效管理循环BenQGuru confidential
何谓KPI指标•数字?•标语??•目标???•定量权衡后的针对性绩效指标BenQGuru confidential
各阶层开展&连动BenQGuru confidential
BSC平衡计分卡4面向财务“要在财务方面取得成功，我们应当向股东展示什么？＂目标、评估指标、计划客户内部经营流程“要实现设想，“要实现设想，我们应当向客户我们将如何保持展示什？＂改变和提高的能战略目标、评估力＂指标、计划目标、评估指标、计划学习与成长“要实现设想，我们将如何保持改变和提高的能力＂目标、评估指标、计划BenQGuru confidential
THINK!!!如何达成绩效观念的宣导任务！?•好还要更好•不做的缺点•个人诱因•组织诱因….BenQGuru confidential
创意推荐书•塞斯.高丁•大声牛•从紫牛到大声牛•1.哈利胡迪尼是个差劲的魔术师•2.如何成为一个输家•3.切洋葱当一切免费的时候•4.最后几堂星期二的课：三幕笑话剧•5.能交货的才是真正的艺术家•6.这是你的第一次考试BenQGuru confidential
The Big Moo•你有99%的时间和常人无异，引人注意的事情就在须臾之间产生•主动站出来作主角•没有什么不可能，试了才知道•勇于改变游戏规则拥抱多元，创意才会源源不绝•要做ㄧ家不平凡的企业，并不需要花大把钞票进行再造，顾客有时就爱简单的事物-表达你的珍视•每ㄧ个人都是礼物~BenQGuru confidential
Mind Mapping心智图法•图解心象联想技巧•左右脑全方位想像空间的应用技巧•包括文字，影像，数字，逻辑，色彩的刺激法•企划或决策时提供路线图BenQGuru confidential
心智图画法•准备白纸&各种颜色笔画出中心主题，把思考主题画在中央，用不同的色彩刺激联想力•为中心主题拉出2~5条枝干，将ㄧ个想法表现在一个支干上，利用关键字，图形，符号，数字…记下想法•思考每ㄧ枝干想法，有新想法再画出ㄧ条支干，把新想法写上或划上去•在心智图的发展过程中，把各支线可以结合的想法观念用虚线将之连在一起，产生新想法BenQGuru confidential
心智图BenQGuru confidential
制作心智图注意事项•中央主题图文并茂，色彩丰富•充分利用色彩，符号与图像•关键字彼此间要有空间•每条支线只以简单字汇表现•文字写在支线上方•枝干从粗到细•文字方向要相同以方便阅读纸张横放•枝干线条彼此相连•用虚线作总结归纳BenQGuru confidential
心智图的应用•决策分析•采购清单书籍杂志重点整理•脑力风暴纪录会议纪录•读书心得•演讲内容•讲义大纲•企划案草案•日记•行程规划•做笔记•信函文章草稿•。。。。。•。。。。。BenQGuru confidential
心智图流程SampleBenQGuru confidential
绩效评估的终极目的•从•到•唯一财务导向•全面策略导向•部门个人极大化•整体团队最大化•资源片面利用•资源整合•个人学习•组织学习BenQGuru confidential
什么样的KPI容易失败•核心目标不明确•订定KPI的针对性不足•KPI只考虑短期效益, 缺乏长期目标思考•KPI说明普及程度不足•KPI标准不公平•员工对指标不信任•绩效结果与薪资升迁制度挂钩不明确•缺乏与策略地图的连结性BenQGuru confidential
思考侧重点•做而论道, 道而行之•FREE YOUR MIND~~~~~~~~~~BenQGuru confidential
ACTION!!!如何达成绩效观念的宣导任务！?•好还要更好•不做的缺点•个人诱因•组织诱因….BenQGuru confidential
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计分内容%讲解%创新%总分TEAM 1TEAM 2TEAM 3BenQGuru confidential
THANQ~for Being with Patricia~BenQGuru confidential
