舍佩尔定理：一个劳动集体缺少创新意识，
就会失去活力。
创新与企业家精神
引 言
创新是人类社会的永恒主题。人类社会发展的历史，创新是人类社会的永恒主题。人类社会发展的历史，
就是一部不断创新的历史。人类在创新中进步，社就是一部不断创新的历史。人类在创新中进步，社
会在创新中发展。江泽民同志在全国科技大会上对会在创新中发展。江泽民同志在全国科技大会上对
创新的重要战略意义作过精辟的论述：创新的重要战略意义作过精辟的论述：““创新是一创新是一
个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，一个个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，一个
没有创新能力的民族，难以屹立于世界民族之林没有创新能力的民族，难以屹立于世界民族之林””。。
因此，创新是一个民族素质的重要体现，是一个国因此，创新是一个民族素质的重要体现，是一个国
家永远立足于世界先进民族之林的可靠保证。企业家永远立足于世界先进民族之林的可靠保证。企业
作为社会经济基本单元，创新是企业生存的基础，作为社会经济基本单元，创新是企业生存的基础，
是企业生命的源泉，是企业竞争优势的根本保持，是企业生命的源泉，是企业竞争优势的根本保持，
是企业持续发展的不竭动力。是企业持续发展的不竭动力。
一、创新的价值、含义与目的
1、创新的价值
故事之一：海尔的“小小神童”
故事之二：一个思路救活一家企业
无锡天元麻棉总厂
主导产品：黄麻系列产品
1990年蔡逸安上任
思路：棉与麻合并生产亚麻和罗布麻
结果：一米赚2元，一年赚了1000万。
2、创新的含义
熊彼特认为，创新就是熊彼特认为，创新就是““企业家对生产要素之新的组合企业家对生产要素之新的组合””。。
这种新组合、创新包括五个方面的内容：这种新组合、创新包括五个方面的内容：①①引入一种新的引入一种新的
产品或提供一种产品的新的特性、质量（产品创新）；产品或提供一种产品的新的特性、质量（产品创新）；②②
采用一种新的生产方法（工艺创新）；采用一种新的生产方法（工艺创新）；③③开辟一个新的市开辟一个新的市
场（市场创新）；场（市场创新）；④④获得一种原料或半成品的新的供给来获得一种原料或半成品的新的供给来
源（资源开发利用创新）；源（资源开发利用创新）；⑤⑤实行一种新的组织形式，例实行一种新的组织形式，例
如建立一种垄断地位，或打破一种垄断地位（组织和制度如建立一种垄断地位，或打破一种垄断地位（组织和制度
创新）。创新）。
盛田昭夫原则：盛田昭夫原则：去想别人没有想的，造别人没有去想别人没有想的，造别人没有
造的。造的。
创新创新==新思想新思想++可观利润的行动。可观利润的行动。
3、创新的目的
一个企业要在不断变化的环境中求得发展，就必一个企业要在不断变化的环境中求得发展，就必
须不断地进行企业创新，才能增强其应变能力和须不断地进行企业创新，才能增强其应变能力和
竞争能力，获得竞争优势，获得企业生存和实现竞争能力，获得竞争优势，获得企业生存和实现
可持续发展的原动力。可持续发展的原动力。
创新目的：增强企业活力、提高企业核心竞争能创新目的：增强企业活力、提高企业核心竞争能
力，从而获得经济效益、社会效益和生态效益。力，从而获得经济效益、社会效益和生态效益。
创新包括观念创新、技术创新、产品创新、市场创新包括观念创新、技术创新、产品创新、市场
创新、制度创新、组织创新和管理创新等内容。创新、制度创新、组织创新和管理创新等内容。
二、企业家精神的体现
㈠观念革命
北京开关厂（黄园诚）：99+“1”=0
理念：走进“0”点，追求卓越（零缺陷、
领突破、零起点）
结果：97年实施后，收入4亿、利税
3000万。
启示：今天的质量，明天的市场。
㈡管理革命
1、摩托罗拉的激励策略
理念：员工是企业最大财富
激励手段：最好建议栏目；我要做你的
位置；IDE对话（Individual Dignity
Entitlement,肯定个人尊严）；目标管
理（高目标）
2、三九机制
⑴药王：赵新先
1973年毕业于沈阳医学院，分配到第一军
医大学，花了4年时间撰写《中药针剂》一
书，8年未能出版。
1985年创建南方制药厂
1997年中医药销售收入20亿，拥有100多
家下属企业，利税6亿。
⑵三九机制的内涵
一个人负责，一个人决策（自然人负责制）一个人负责，一个人决策（自然人负责制）
给你自主权：经营决策权、人事调配权、班子组阁权、机给你自主权：经营决策权、人事调配权、班子组阁权、机
构设置权、财务开支权、提成分配权。构设置权、财务开支权、提成分配权。
一团活水：工人能进能出；干部能上能下；工资能高能低一团活水：工人能进能出；干部能上能下；工资能高能低
（（11：：1818）；机构能立能撤。）；机构能立能撤。
★★三九机制最成功的经验就是真正做到了责、权、利的统一三九机制最成功的经验就是真正做到了责、权、利的统一
和明晰。在三九集团，企业的自主权得到了落实，每一个和明晰。在三九集团，企业的自主权得到了落实，每一个
有志的企业家都能得到了一个自由施展的舞台，然而在权有志的企业家都能得到了一个自由施展的舞台，然而在权
利的上方高悬的则是一把责任剑。利的上方高悬的则是一把责任剑。
★★三九机制解放的是人，它激发了人自身的积极性和创造性，三九机制解放的是人，它激发了人自身的积极性和创造性，
还有什么比这创造的效益更大的呢？还有什么比这创造的效益更大的呢？
⑶复制三九机制
1994开始多元化发展
1996年兼并伊川杜康酒厂
1997年3月2号，正式兼并黄石啤酒厂
㈢营销革命
驼牌集团的生态营销驼牌集团的生态营销
泸州老窖变泸州老窖变““名牌名牌””为为““民牌民牌””的策略的策略
●90-92●90-92酒风（名酒搭售、涨价）酒风（名酒搭售、涨价）
●●策略：变策略：变““名牌名牌””为为““民牌民牌””
●●手段：对经销商不搭配；对消费者不涨价。手段：对经销商不搭配；对消费者不涨价。
●●问题：头曲与二曲滞销；原料涨价。问题：头曲与二曲滞销；原料涨价。
●●解决办法：头曲与二曲酒回窖；公司与生产车解决办法：头曲与二曲酒回窖；公司与生产车
间实行间实行““投入产处，联利计酬投入产处，联利计酬””。。
㈣学习与变革精神
有有两两个个因因素素加加速速了了现现代代管管理理的的变变革革：：其其一一是是市市场场
（（或或全全球球化化））竞竞争争的的加加剧剧；；其其二二是是组组织织技技术术或或工工
艺艺流流程程的的变变化化。。因因此此，，组组织织形形式式必必须须作作出出相相应应的的
调调整整才才能能适适应应这这种种变变化化，，在在许许多多行行业业中中，，比比竞竞争争
对对手手学学习习或或变变化化的的更更快快的的能能力力是是唯唯一一持持久久的的竞竞争争
优优势势。。在在这这种种情情况况下下，，许许多多公公司司都都把把自自己己的的组组织织
变成学习型组织。变成学习型组织。
学学习习型型组组织织不不存存在在单单一一的的模模式式，，它它是是关关于于组组织织的的
概概念念和和雇雇员员作作用用的的一一种种态态度度或或理理念念，，是是一一种种用用新新
的思维方式对组织的思考。的思维方式对组织的思考。
1、加强竞争意识的熏陶
⑴三星定理
没有竞争力的企业是无法生存下去的，而各类人没有竞争力的企业是无法生存下去的，而各类人
才集中在一起所形成的聚合力，将左右今后企业才集中在一起所形成的聚合力，将左右今后企业
的竞争力。的竞争力。
提出者：韩国三星集团提出者：韩国三星集团
寓意：不团结，人再多也觉少；能齐心，事再难寓意：不团结，人再多也觉少；能齐心，事再难
也容易。也容易。
⑵狼鹿相关效应
寓意：没有忧患意识，乃是最大的忧患。寓意：没有忧患意识，乃是最大的忧患。
三、培育企业家精神的设想
⑶小林定律
竞争推动了人们的发明创新意识，而发明又带竞争推动了人们的发明创新意识，而发明又带
动了革新，革新能提高劳动生产率、提高产品动了革新，革新能提高劳动生产率、提高产品
和服务的质量。和服务的质量。
提出者：日本东京大学经济学家小林弘秋提出者：日本东京大学经济学家小林弘秋
寓意：实力是竞争的基础，创新乃领先的利器。寓意：实力是竞争的基础，创新乃领先的利器。
⑷宝洁法则
真正的革新动力，主要来自顾客和市场。真正的革新动力，主要来自顾客和市场。
提出者：美国宝洁公司提出者：美国宝洁公司
寓意：哪里有强烈的需求，哪里就有旺盛的创寓意：哪里有强烈的需求，哪里就有旺盛的创
造。造。
2、改变思维方式
⑴⑴总裁的生命周期（官僚文化）总裁的生命周期（官僚文化）
引例：福特公司案例引例：福特公司案例
历史渊源历史渊源
爱特申和爱特曼爱特申和爱特曼(1972)(1972)：垒球队教练与球队绩效的关：垒球队教练与球队绩效的关
系。系。
汉布瑞克、福克托玛（汉布瑞克、福克托玛（19911991）：提出了总裁周期假说。）：提出了总裁周期假说。
企
业
绩
效
图-2总裁的生命周期
总总裁裁的的生生命命周周期期可可分分为为受受命命上上任任、、探探索索改改革革、、形形成成风风
格、全面强化及僵化阻碍五个阶段：格、全面强化及僵化阻碍五个阶段：
因素因素 受命上任受命上任 探索改革探索改革 形成风格形成风格 全面强化全面强化 僵化阻碍僵化阻碍
认知模式认知模式 中强中强 或弱或强或弱或强 中强中强 强且上升强且上升 非常强非常强
职务知识职务知识 少（快升少（快升
))
熟悉（中熟悉（中
升）升）
熟悉熟悉((缓缓
升升))
非常熟悉非常熟悉
((缓升缓升))
非常熟悉非常熟悉
((缓升缓升))
信息源信息源 广（非过广（非过
渡）渡）
广（开始广（开始
过滤）过滤）
少（严格少（严格
过滤）过滤）
非常少非常少 极少极少
任职兴趣任职兴趣 高高 高高 中高中高↓↓ 中中↓↓ 弱弱
权力权力 弱（升）弱（升） 中强（上中强（上
升）升）
强强 非常强非常强 极强极强
⑵定位或定势效应
社会心理学家曾经做过一个实验：在召集会议时先让人们自社会心理学家曾经做过一个实验：在召集会议时先让人们自
由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五
六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
寓意：凡是人们自己评定的，人们大都不想轻易改变它。寓意：凡是人们自己评定的，人们大都不想轻易改变它。
⑶从众心理
在群体中，个人由于不自觉地感觉到群体的压力，在知觉判在群体中，个人由于不自觉地感觉到群体的压力，在知觉判
断和行为上表现出与群体中多数人一致的现象。断和行为上表现出与群体中多数人一致的现象。
提出者：美国心理学家阿希提出者：美国心理学家阿希
寓意：把多数视为正确，容易造成错误寓意：把多数视为正确，容易造成错误
⑷雷同效应
旧说打雷时，许多东西都同时响应。旧说打雷时，许多东西都同时响应。
寓意：随声附和，不该相同而相同；身不由己，言不由衷。寓意：随声附和，不该相同而相同；身不由己，言不由衷。
⑸⑸逆反心理逆反心理
在特定条件下，个人对于输入的信息会产生一种与常在特定条件下，个人对于输入的信息会产生一种与常
态心理相反的反应。态心理相反的反应。
寓意：无声的抵制比有声的抗议更可怕；要使人爱听，寓意：无声的抵制比有声的抗议更可怕；要使人爱听，
先使话耐听。先使话耐听。
⑹⑹赖文生定理赖文生定理
情感使人们难以客观地看待和处理问题。情感使人们难以客观地看待和处理问题。
提出者：美国哈佛大学教授提出者：美国哈佛大学教授
寓意：一旦为情感左右，也极易被私欲驱使。寓意：一旦为情感左右，也极易被私欲驱使。
⑺⑺艾奇布恩法则（尤人效应）艾奇布恩法则（尤人效应）
坦率承认错误不仅有益于你的心灵，这种勇气也使你坦率承认错误不仅有益于你的心灵，这种勇气也使你
受员工的尊重。受员工的尊重。
提出者：英国导演艾奇布恩提出者：英国导演艾奇布恩
寓意：承认错误别人会敬重你，避免错误别人会更加寓意：承认错误别人会敬重你，避免错误别人会更加
佩服你。佩服你。
3、激发企业家的工作热情
皮尔定理皮尔定理
你没有充足的战斗精神，就不可能有任何成就。你没有充足的战斗精神，就不可能有任何成就。
提出者：美国组织行为学家提出者：美国组织行为学家.皮尔皮尔..
寓意：只有最佳精神状态，才会有最佳成就。寓意：只有最佳精神状态，才会有最佳成就。
阿莱斯定理阿莱斯定理
只有充满激情的人才能在自己的周围创造一种充满活力的只有充满激情的人才能在自己的周围创造一种充满活力的
成功的环境。成功的环境。
提出者：法国菲托提出者：法国菲托————列拉克公司总裁列拉克公司总裁阿莱斯阿莱斯
寓意：要让别人热情洋溢，先使自己热情澎湃寓意：要让别人热情洋溢，先使自己热情澎湃
霍斯礼定理
一个人最有价值的表现，就是无论你高兴还是一个人最有价值的表现，就是无论你高兴还是
不高兴，如果是应该做的事你便得去做。不高兴，如果是应该做的事你便得去做。
提出者：英国科学家提出者：英国科学家.霍斯礼霍斯礼
寓意：能左右自己，才可能去左右别人。寓意：能左右自己，才可能去左右别人。
鲍尔法则（蓝柏格定理）
人们在感受工作压力时，与其试图通过放松的人们在感受工作压力时，与其试图通过放松的
技巧来应付压力，不如激励自己去面对充满压技巧来应付压力，不如激励自己去面对充满压
力的现实。力的现实。
提出者：美国危机管理学教授提出者：美国危机管理学教授鲍尔鲍尔
寓意：愈想逃避困难，就愈易被困难缠住。寓意：愈想逃避困难，就愈易被困难缠住。
4、营造充满和谐的压力环境
⑴疲钝效应（提出者：日本早稻田大学）（提出者：日本早稻田大学）
长期固定从事某一工作的人，不论他原来多么富长期固定从事某一工作的人，不论他原来多么富
有创造性，都将逐渐丧失对工作内容的敏感而流有创造性，都将逐渐丧失对工作内容的敏感而流
于循规蹈矩于循规蹈矩
寓意：才干于压力下增长，活力在流动中迸发寓意：才干于压力下增长，活力在流动中迸发
⑵隧道视野效应
一个人若身处隧道，他看到的就是前后非常狭窄一个人若身处隧道，他看到的就是前后非常狭窄
的视野。的视野。
寓意：不拓心路，难开视野；视野不宽，脚下的寓意：不拓心路，难开视野；视野不宽，脚下的
路也会愈走愈窄。路也会愈走愈窄。
⑶安泰效应
在古希腊神话中，安泰是众所周知的英雄，他是海神波在古希腊神话中，安泰是众所周知的英雄，他是海神波
塞冬与地神盖娅所生之子。他之所以力大无穷，主要是塞冬与地神盖娅所生之子。他之所以力大无穷，主要是
因为他在战斗无力时，只要靠在大地上，就会从大地母因为他在战斗无力时，只要靠在大地上，就会从大地母
亲那里吸取无穷的力量而打败敌手。后来敌人发现了这亲那里吸取无穷的力量而打败敌手。后来敌人发现了这
个秘密，诱他离开地面，在空中杀死了他。个秘密，诱他离开地面，在空中杀死了他。
寓意：没有群众的支持，任何支持都是软弱无力的；水寓意：没有群众的支持，任何支持都是软弱无力的；水
失鱼，犹为水；鱼无水，不成鱼。失鱼，犹为水；鱼无水，不成鱼。
⑷⑷乔治定理乔治定理
有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产
能力的提高会产生积极的和有益的影响。能力的提高会产生积极的和有益的影响。
提出者：美国管理学家小克劳德提出者：美国管理学家小克劳德..乔治乔治
寓意：上能通，下情可致；下不隐，上令必达。寓意：上能通，下情可致；下不隐，上令必达。
⑸青蛙效应
提出者：美国康奈尔大学动物学家提出者：美国康奈尔大学动物学家P·P·弗利弗利
寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘忧。寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘忧。
⑹伊利亚德定理
今天如果不生活在未来，那么明天你将生活在今天如果不生活在未来，那么明天你将生活在
过去。过去。
提出者：澳大利亚未来学家彼得提出者：澳大利亚未来学家彼得··伊利亚德伊利亚德
寓意：美好的前景，总是美好现实的延续；欲寓意：美好的前景，总是美好现实的延续；欲
知所兴，须见当废；能明已去，可识将来。知所兴，须见当废；能明已去，可识将来。
5、提高企业家素质
皮尔斯定理
意识到无知才使我们充满活力。意识到无知才使我们充满活力。
提出者：美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家、提出者：美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家、““
卫星通讯之父卫星通讯之父””约翰约翰..皮尔斯皮尔斯。。
寓意：意识到无知，是有知的开始。寓意：意识到无知，是有知的开始。
惠普定理惠普定理
人才是知识的载体，知识是人才的内涵。人才是知识的载体，知识是人才的内涵。
提出者：美国惠普电子仪器公司提出者：美国惠普电子仪器公司
寓意：人才是有形财富，知识乃无价之宝。寓意：人才是有形财富，知识乃无价之宝。
大荣原则（甘特定理）
企业生存的最大问题就是培养人才。企业生存的最大问题就是培养人才。
提出者：日本大荣公司提出者：日本大荣公司
寓意：人才因卓越组织迸发活力，企业因卓越寓意：人才因卓越组织迸发活力，企业因卓越
人才焕发生机。人才焕发生机。
达维多夫定律
没有创造精神的人永远也只是个执行者没有创造精神的人永远也只是个执行者
提出者：前苏联心理学家达维多夫提出者：前苏联心理学家达维多夫
寓意：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱寓意：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱
者。者。
6、妙用“提案箱”
早在早在19031903年，日本锺渊纺织工厂把一个小木箱挂在车间年，日本锺渊纺织工厂把一个小木箱挂在车间
的墙壁上，让工人把生产中发现的问题反映出来，这个办的墙壁上，让工人把生产中发现的问题反映出来，这个办
法很快被其它工厂采纳。之后，日本经营专家对这一事件法很快被其它工厂采纳。之后，日本经营专家对这一事件
进行调查和总结，发觉它很有意义，开始向企业界推广。进行调查和总结，发觉它很有意义，开始向企业界推广。
现在，日本企业的现在，日本企业的““提案箱提案箱””已今非昔比了，改为装饰得已今非昔比了，改为装饰得
十分精巧的箱子，挂在淡绿色的墙上，显得雅观。很多企十分精巧的箱子，挂在淡绿色的墙上，显得雅观。很多企
业在这类业在这类““提案箱提案箱””上写有一些口号，如上写有一些口号，如““企业的活力来企业的活力来
自每一个员工的智慧自每一个员工的智慧””。。
一般来说，企业越大越会失去创新的意识。如果广东珠江一般来说，企业越大越会失去创新的意识。如果广东珠江
物质公司能够充分给予机会让年轻人发挥好奇心，企业做物质公司能够充分给予机会让年轻人发挥好奇心，企业做
的很大，也不会失去创新意识。这就要求公司高层领导巧的很大，也不会失去创新意识。这就要求公司高层领导巧
妙地应用妙地应用““提案制度提案制度””。。
四、感悟张瑞敏的企业家精神
㈠㈠张瑞敏的海尔梦张瑞敏的海尔梦
1 1、起步阶段（、起步阶段（1984-19921984-1992））
19851985年引进德国生产线年引进德国生产线
砸冰箱：塑造质量意识砸冰箱：塑造质量意识
19891989年获得第一枚金牌年获得第一枚金牌
2 2、多元化阶段（、多元化阶段（1992-19981992-1998））
海尔工业园（与海尔工业园（与AEAE科莱恩首次谈判、上市）科莱恩首次谈判、上市）
兼并与扩张：激活休克鱼（后述）兼并与扩张：激活休克鱼（后述）
3 3、国际化的海尔、国际化的海尔
海尔旗树立德国好汉桥海尔旗树立德国好汉桥
进军法国市场进军法国市场((FMFM公司代理）公司代理）
与与AEAE公司再次谈判公司再次谈判
在美国南卡州建厂在美国南卡州建厂(-200())
㈡海尔的斜坡球体理论
1、斜坡球体原理
外部竞
争力
内部冲
突力
止动力：
基础管理
提升力：
质量意识
推动力：
品牌战略
84年：亏损
138万元
97年：产值
108亿元
斜坡的含义：斜
坡的陡峭程度代
表行业的竞争程
度及市场占有率
小球的含义：①
小球代表企业，
球的半径代表企
业的规模；②小
球代表员工，球
的半径代表员工
的能力
2、海尔基因：OEC管理模式
戴明博士的管理理念
OECOEC精髓：日事日毕、日清日高
支持系统：目标系统、日清控制系统与
激励机制（茶杯比喻）。
红白卷(冰箱156工序分解为563到责任)
严格的制度：走路规则、擦玻璃的例子、
椅子归位等
大嫂子面馆
㈢80/20规则
含义（怕累托） 含义（怕累托）
80/2080/20规则应用：员工犯错误，干部承担规则应用：员工犯错误，干部承担80%80%责任。责任。
66SS大脚印：追求高质量从大脚印：追求高质量从66SS一点一滴做起。整理一点一滴做起。整理
（（seiri)seiri)、、整顿整顿((seiton)seiton)、、清扫（清扫（seiso)seiso)、、清洁清洁
（（seiketsu)seiketsu)、、素养（素养（shitsuke)shitsuke)、、安全安全((safety).safety).
一棵螺丝的故事一棵螺丝的故事
小家电部长芦志坤挂职小家电部长芦志坤挂职((促销大产品脱销促销大产品脱销))
质检处长王俊发降职质检处长王俊发降职((冰箱内放纸条冰箱内放纸条,,质检员没发现质检员没发现
))
柴树森受表扬柴树森受表扬((魏小娥收集箱魏小娥收集箱))
周云杰受批评周云杰受批评
㈣赛马制
含义：把比赛的场地给你，比赛的资格
给你，比赛的标准公开化，谁能跑在前
面，就看你自己了。
新招聘大学生：生产岗位实习三个月，
管理岗位轮换，找到适合自己的位置。
赵彬与李国建竞争广告部经理
王晓、任全晓从农合工到车间主任。
㈤克隆海尔：吃休克鱼
海尔兼并与收购了17家企业，全部成功。
1、收购莱阳家电厂（）
温学忠（质量）、刘向阳（厂长）、刘
海波（财务）。
领导自己罚款
秀波缠线法
梁云玉“山楂树又红了”
2、兼并贵州风华冰箱厂
原来考评流于形式
一个月三个第一：裴宝芳竞争上岗、农合
工（12年）李合兴晋升为技师、洪支远免
职。
薛义福副总经理受批评。
㈥张瑞敏的经营与管理理念
11、没有规矩不成方圆、没有规矩不成方圆
8484年十三条规定年十三条规定
事事有人管，人人都做事事事有人管，人人都做事
22、经营策略、经营策略
质量是产量的基础（塑造质量意识）质量是产量的基础（塑造质量意识）
产量大的同时必须有品种支持产量大的同时必须有品种支持
把设计的麻烦流给自己，把使用的方便流给顾客把设计的麻烦流给自己，把使用的方便流给顾客
（（4545天为法国经销商设计天为法国经销商设计2525款样机、款样机、1717小时设小时设
计一款符合南卡州需要的样机）计一款符合南卡州需要的样机）
先卖信誉，后卖产品。先卖信誉，后卖产品。
33、价格策略、价格策略
8888年冰箱涨价年冰箱涨价12%12%
优质优价，提供顾客差异化的需要优质优价，提供顾客差异化的需要
44、抓住机会，及时行动、抓住机会，及时行动
海儿工业园海儿工业园
小小神通洗衣机小小神通洗衣机
在海外建厂在海外建厂
55、管理理念、管理理念
理的清，通过管理提高效率理的清，通过管理提高效率
承认员工的成绩（以人名命名各种小发明）承认员工的成绩（以人名命名各种小发明）
公开、公平、公正公开、公平、公正
以人为本以人为本
㈦海尔文化
海尔理念海尔理念：：只有创业，没有守业只有创业，没有守业
海尔精神：海尔精神：敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越
海尔作风：海尔作风：迅速反映，马上行动迅速反映，马上行动
海海尔尔管管理理模模式式：：““OECOEC管管理理法法””（（Overall Overall Every Every
Control and CleanControl and Clean））..
质量宗旨：质量宗旨：高标准、精细化、零缺陷高标准、精细化、零缺陷
科科研研开开发发宗宗旨旨：：立立足足创创新新、、用用户户为为师师，，永永远远改改进进、、
追求完美追求完美
售后服务宗旨售后服务宗旨：用户永远是对的：用户永远是对的
人才观：人才观：人人是人才人人是人才
集团运行模式：集团运行模式：联合舰队联合舰队
谢谢大家！
