（价值管理）SNS营销价值
和营销优势从何体现
SNSmarketingwherereflectthevalueandmarketingadvantages?
SNSWebsitenowhassomemarketingcases,likemanywell-knownbrandsarealsodoi
ngmarketingactivitiesSNSwebsite,themainmodeofmarketingistoimplantthep
roductorbrandmediaSNSuserinteraction,suchastheestablishmentofthegroup
productorbrand,ortheuseofimplantsordoactivitiesinmarketingthegameands
oon.
Regardlessofhowthechangesinitsmarketingapproach,inwhichthekeyistogetb
,t
hen,whytheeffectisextremelygreatimportancetoadvertiserstoadvertiseint
heSNSupanddothemarketing?
Ifitissimplyawayforthegroup,playgamesimplantation,doeventmarketing,wh
ynotinthetraditionalforums,communities,games,blog,searchengine,videoa
ndotherplaces,becausethemediacanhelpachievethesesites,iftheSNS'sTraff
ichasbeengreat,iftheflowintoit,eveniftheycangetsomeincome,italsoshows
thatnounique,becauseothertrafficisalsoagreatonlinemedia,sotheflowdoes
notchoosetheotherSNS'sadvertisersThekeyreason.
So,SNSinmarketing,whatisthecorevalueofsupportingitgo,andgowell,goesfa
r?
First,herePuttingasidethemarketingofspecific,thiscangotoschool,happya
arketing?Isthebasisofitsvaluecomesfromwhatareas?
Themainbasisofthreeaspects:therearerealpeopleintheabove;therelationsh
ipbetweenreal;thesemeansofcommunicationbetweentherealandthegeneratedc
,SNSinclusive,itisforallinclusivepr
oductsandapplications,whichithasamarketingadvantage.
Firstofall,realpeopleonit,meansthatthesepeopleintheSNSthatsomeone'spr
operty,suchasage,gender,hobbies,etc.,whichisthelowestlevelofSNSwithth
ekeyvalueforenterprises,theseidentitiescanfindittheirownusergroupsand
inemedia,enterprisesbelievethatthetruehumanvalues.
Second,therelationshipbetweenthesepeople,withrealpeople,theremustbeso
mesocialrelations,communicationbetweenpeoplewillhavethebehavior,forth
eenterprise,wherenotonlycommunicationbetweentheindividualandtheindivi
dualplace,itcanbecommunicationbetweenbusinessandpersonalsites,suchasA
pple'sbuiltinthecampusnetworkMacSchool,betweentheuserbecamefriendswit
hAppleproducts,whichforthebusinessandestablishcommunicationbetweenuse
rsachannel.
Meanwhile,SNSsiteofthenaturalrelationshipbetweenthesocialnetworkalsoh
asahighmarketingvalue,forexample,nowhastosendpopularSNSwebsitefeature
savirtualgift,ifonlyavirtualgiftitself,thisisnobigdeal,thekeyisthatth
eseVirtualgiftsgiventothetruerelationshipisusedtofriendsandintegratei
ntothesocialnetworkamongpeople,peopleuseittoexpressmutualfeelings,the
emotionalactivities,toexpandthevalueofthegift,forexample,inthedeliver
yvirtualperfume,ifwithabrandofperfume,thebrand'simageamongthepeopledi
rectlyembeddedintotheemotionalevent,thevalueofthebrandimageisgreatlye
nhanced,theadsthanTVorothermediaplayercanplayastrongereffect,andSNSsi
testhroughavarietyofpromotions,directuserstothegifts,inlargeSNS,users
canachieveahighparticipationlevel.
Therearereallife-ifonlytherelationshipbetweenthechain,whichalsohasins
tantmessagingisnotit?So,whatshouldSNS?
Then,thethirdaspect,toshowtheuniquevalueoftheSNS,andthatisithasanewty
peoftransmissionofinformation,forusers,isanewwayofcommunication,first
itisdifferentfromthephone,instantmessaging,e-mailcommunication,instan
tmessagingisatextconversationbetweentwopeople,nosound,buttheperceptio
nofeachother,orbothpartiesneedtobepresentatthesametime,communicationt
ocomplete,SNScommunicationandcommunicationcanbedelayed,thetwosidesorp
artiesmayalsobepresent;SNSwaythroughthesharingofinformationcanbepushe
dtootherfriends,usersdonotcommunicateoneononetocomplete,youcansnapone
tomany,-mailiseven
moreformal,moreappropriate,orotherrelativelyformalbusinesscommunicati
,Apple'slate
stinformationonproductsortheirretailoutletswhichoffercareinformationc
anbepushedtousers,andusersareconcernedaboutandlikeproducts,users,User
scanalsogroupbymeansofAppleUniversitytocommunicateandexpresstheirpoin
ce,itcanbetobuildrelationshipsbetweenbusinessesandconsumersthechainpl
,costandlowefficiency,may
alsobedisturbing,corporatee-mailtocommunicatewithuserspronetotheeffec
tsofspam,whiletheSNSmaybetheenterprisestoestablishtheirownchannelsofc
ommunicationwiththeusersofthebestways.
Weoftensaythatpeoplebuildastrongrelationshipbetweensuccesschainisthec
oreofQQ,andforenterprises,usersandenterprisesintheestablishmentofgood
relationsbetweenthechains,enterprisesgainacompetitiveadvantageistheke
eofthechannels.
Forexample,thereisanappleinthecollegecampusmarketinggroup,addingmoret
han30millionusers,theusercanwithApple'sproductsbecamefriendsandothera
ctsofthepoints,withpointsyoucanbuyApple'svirtualitemshavetheopportuni
tytoparticipateinsweepstakes,getthehighestpointsofApple'sproducts;use
rsthroughretailstoresandAppleorAppleproductsentitybecamefriends,theyc
analwaysgetapplesandappleproducts,thelatestinformationonthestore,adis
countstoresuchinformationonthatentityAppleproducts,thelatestupgradein
,betweentheuserandente
rpriseproducts,theformationofachannelofcommunication,andwhentheuserlo
gsSNSsite,easytoseethelatestAppleproductsorretailnews,marketingproduc
tsforbusinessesconcerned,thise-mailthantoreceiveconvenientandeffectiv
ilstoreinBeijingfriendanareaof
nearly2,000people,resultsfromthemessageview,manyusersexpressedtheirwi
,notjustbrandpromotion,butalsof
romthefactpromotesales.
Inaddition,theusercanunderstandApple'svideoproductsprovidefeatures,yo
ucanhaveagroupwithotherAppleproductslikeAppleproductsoruserstointerac
tandexchangeproducts,mutualfeelingsoranswerquestionsaboutApple'sprobl
ems,theusercanalsophotoandloglookandproductsrelatedtoApple'slatestand
'sproductsagood
contactbetweentheties,
orexample,ingroups,byusers,canseethattheoverallusers,likeAppleproduct
sandAppleproductshavearatioofthenumberofpeople,whotheyareandwhatareth
eirdifferentbehaviorandspeechandsoon.
TraditionalenterprisescanmakefulluseofSNSwebsitestocommunicaterelatio
nshipsandconvenientwayfortheformationofbusinessproductsandgoodcommuni
cationbetweenusersofrelationsonthisbasis,introducingproductsthatallow
userstoaccepttheproduct,andultimatelyguidetheusertopurchaseproducts.
Finally,theSNShasagoodframemode,whichcanhaveavarietyofproductstomeett
ticmarketing,forexample,thegroup'smarketing,notjustcreateagroup,andca
nusevariousapplicationsofSNSandinteractiveway,say,thebrandbecamefrien
dswiththeperson,brand-nameproductscanbeusedasvirtualgifts,thebrandcan
becomepartofthegame,youcanwiththeintegralsystemlinkingtheoveralluserc
anstoreonlineandofflineactivities,orcombine,etc.,tomeetthedifferentne
,allowenterprisestomaximizemarketingeffective
ness.
So,heretheadvantagesofmarketingvalueofSNShastwoaspects,thefirstrelati
vetothenon-socialmedia,ithastheadvantageofthepropertiesofsocialnetwor
ks,forexample,relativetotheportaldisplayadsandsearchengineaccurateadv
ertising,ithasasocial-orientedfeatures,suchasthroughfriends,thespread
betweenthesocialnetworktoachievethemarketingvalue.
Thesecondpoint,inthecampofsocialmedia,suchasinstantmessaging,suchasQQ
andMSNalsohasthecharacteristicsofsocialmediaandmarketingcommunication
,SNScommunicationofinformationisdifferent,ithasdelaycharact
eristics,
causeofthelog,photos,andavarietyofapplicationsintheabove,personalimag
eismoreplentiful,,sothatSN
Shasauniquemarketingvalue,andthismarketingpractice,includingtradition
albusinessesandisexploringtheSNSplatform,isstillinitsinfancy,withexpl
orationdepth,thevalueofmarketingontheSNSwilldigdeeperandbroader.
Overtime,SNSplatformsmaybethefutureofenterprise,especiallylargeenterp
nningdisplayads,notjustputaccuratesearchengineadvertising,itisdialogu
eandcommunicationbetweenenterprisesitesandusers,andwhoreallywonthehea
rtsofusers,whocanreallyhaveafuture.
Itcanbesaid,SNSvalueofthedevelopmentofmarketinghasjustbegun,thishugeg
oldminenotfarfrombeingtapped.
“SNS营销价值和营销优势从何体现？
当下 SNS网站都有壹些营销的案例，像不少著名的品牌也在 SNS网站上做营销活动，营
销的方式主要是把产品或者品牌植入ＳＮＳ用户交互媒介中，比如建立产品或者品牌的群组，
或者利用游戏植入或者做活动营销等等。
不管它的营销方式如何变化，其中的关键仍是得回到ＳＮＳ的本质上来。因为如果 SNS本身
没有独特的营销价值，那么，为什么极其重视效果的广告商要在 SNS上来投放广告和做营销？
如果是仅仅是做群组，做游戏植入，做活动营销，那为什么不在传统的论坛、社区、游戏、
博客、搜索引擎、视频等地方进行，因为这些网站媒体也能实现，如果说 SNS的流量已经很
大，如果按照流量转化来说，即使能够获得壹定的收入，那它也显示不出独特之处，因为其
他的网络媒体流量也很大，所以，流量也不是其他广告商选择 SNS的最关键理由。
那么，SNS在营销上有什么核心的价值会支撑它走下去，而且要走得好，走得远？
首先，这里先不谈论具体的营销方式，这个能够去校内、开心等 SNS网站去考察。这里要回
答的是 SNS营销的核心底层在哪里？就是它价值的基础来源于什么方面？
主要的基础有三个方面：有真实的人在上面；真实人之间的关系；这些真实人之间的沟通方
式和所产生的内容及行为数据。另外，仍有 SNS的包容性，它对于各个产品和应用的包容性，
这也让它拥有了营销优势。
首先，真实的人在上面，意味着这些人在 SNS上面有人的属性，比如年龄，性别，爱好等等，
这是 SNS具有价值的最底层的关键，对于企业来说，这些标识能够让它找到自己的用户群体，
发现他们的基础特征。相对于其他传统的网络媒体，企业更相信这些真实人的价值。
其次是这些人和人之间的关系，有了真实的人，必然会有壹些社会关系，人和人之间会产生
沟通的行为，对于企业来说，这里不仅仅是个人和个人之间沟通的场所，也能够是企业和个
人之间的沟通场所，比如苹果 X公司在校内网的建立的苹果学院，用户能够和苹果产品之间
结为好友，这为企业和用户之间的沟通建立了壹个渠道。
同时，SNS网站天然的社会化关系网络也具有很高的营销价值，举个例子，当下的 SNS网站
普遍都有送虚拟礼物的功能，如果仅仅是虚拟礼物本身，这个没有什么大不了，关键是这些
虚拟礼物被用来送给真实关系的朋友，融入人们的社会关系网络之中，人们用它来表达相互
之间的情感，在情感活动中，礼物的价值就扩大了，比如说，在送虚拟的香水，如果带着有
品牌的香水，这个品牌的印象直接嵌入到人们之间的情感活动中，这个品牌的价值印象就大
大加强，这个比电视或者其他广告媒体上播放能起到更强的效果，而且 SNS网站通过各种促
销手段，引导用户去送礼，在大型的 SNS，用户的参和程度可达到相当高的水平。
如果仅仅有真人和真人之间的关系链，这不是即时通讯也拥有的吗？那么，仍要 SNS做什么？
那么，第三个方面，就显示出 SNS独特的价值了，那就是它拥有了新型的信息传递方式，对
于用户来说，就是新型的沟通方式，首先它不同于电话，即时通讯，电子邮件等沟通方式，
即时通讯是俩个人之间的文字对话，没有声音，可是感知到对方的存在，双方或者多方都需
要同时在场，沟通才能完成，SNS沟通则能够延时沟通，双方或者多方可不同时在场；SNS
的信息能够通过分享方式推送给其他好友，用户沟通不用壹对壹来完成，能够壹对多瞬间完
成，而接受方也可选择回应或者不回应。电子邮件则显得更加正式，更加合适商务或者其他
相对正式的沟通。当用户在校内网和苹果 X公司结为好友的时候，苹果 X公司关于产品的最
新信息或者是自己关心的哪个零售店的优惠信息都能够推送给用户，而用户也是关心和喜欢
产品的用户，用户也能够通过苹果学院的群组等方式来交流，表达自己的关心点。这样 SNS
网站不仅仅是用户和用户之间交流的空间和场所，也能够是企业和用户之间建立关系链的地
方。企业跟用户用电话沟通，成本大，效率低，仍可能扰民，企业用电子邮件和用户沟通容
易产生垃圾邮件的效果，而 SNS可能是企业建立自己和用户沟通渠道的最佳方式之壹。
我们常说，人和人建立了强关系链是 QQ成功的核心，而对于企业来说，在用户和企业之间
建立良好的关系链，也是企业获得竞争优势的关键所在。而 SNS是企业和用户建立良好关系
链的最佳渠道之壹。
举个例子，在校内有壹个苹果学院的营销群组，加入的用户超过 30多万人，用户可通过和
苹果的产品结为好友等行为获得积分，有了积分能够购买苹果的虚拟物品，仍有机会参和抽
奖，积分最高者可获得苹果的产品；用户通过和苹果实体零售店或苹果产品结为好友，可随
时获得苹果产品和苹果实体店的最新信息，比如那个实体店有优惠信息，苹果产品的最新升
级信息等等。这就充分利用了 SNS网络的优势，让用户和企业产品之间形成了壹个沟通的渠
道，而当用户登录 SNS网站的时候，可方便见到苹果产品或者零售店的最新消息，对于企业
营销产品而言，这个比接受邮件方便而且有效。从零售店的访问页面和用户浏览见，光北京
某壹地区壹个零售店的好友近 2000人，从留言效果见，很多用户也表示愿意去实体店见见。
这样，不仅仅是品牌的推广，也从实际上推动了销售。
此外，用户能够通过苹果 X公司提供的视频了解产品的特色，能够通过群组和其他拥有苹果
产品或者喜欢苹果产品的用户进行互动，交流产品感受或者是相互解答有关苹果的问题，用
户仍可通过照片和日志察见有关苹果 X公司和产品的最新动态等等。通过这些营销行为，让
用户和苹果 X公司的产品之间建立了很好的联系纽带，同时也是苹果 X公司了解消费者的最
佳渠道之壹。比如在群组中，通过用户选择，可见到整体用户中，喜欢苹果 X公司产品和已
拥有苹果产品的人比率是多少，他们是谁，他们有什么不同的行为和言论等等。
传统企业能够充分利用 SNS网站人际关系和便捷地沟通方式，让企业产品和用户之间形成良
好的沟通关系，在此基础上，介绍产品，让用户接受产品，且最终把用户导向购买产品。
最后，就是 SNS拥有良好的构架模式，它可拥有多种的产品，满足不同个性用户的多种需求。
这样的特性，能够让营销更加系统，比如说，群组的营销，不仅仅是建立群组，而且能够利
用 SNS的各种应用及交互方式，比如说，品牌和个人结为好友，品牌产品能够当作虚拟礼物，
品牌能够成为游戏中的壹部分，能够和整体用户积分系统相挂钩，能够和线下或者线上零售
店的活动结合起来等等，能够满足不同需求的用户。同时，让企业的营销效果达到极大化。
所以，这里 SNS营销价值的优势有俩个方面，第壹相对于非社会化的媒体来说，它的优势在
于它具有社会化网络的属性，比如说，相对于门户的显示广告和搜索引擎的精准广告，它有
了社会化的特征，能够通过在朋友等社会化网络之间的传播来实现营销价值。
而第二点，在社会化媒体的阵营中，比如即使通讯，如 QQ和 MSN也具有社会化媒体的特征
和营销的传播效果。那么，SNS的信息沟通方式则不同，它具有延时特点，信息发送和接收
的方式也不同。同时由于有日志，照片及各种应用在上面，个人的形象更加丰满，具有更多
数据属性。这些特点，让 SNS拥有了独特的营销价值，而这种营销的实践，包括传统企业和
SNS平台都正在探索，目前仍处于初级阶段，随着探索的深入，关于 SNS营销的价值壹定会
挖掘得更深，更广。
随着时间的流逝，SNS平台可能是未来企业，尤其是大企业做企业营销的最关键的场所。因
为它不仅仅是投放显示广告，也不仅仅是投放搜索引擎的精准广告，更是企业和用户对话和
沟通场所，而谁真正赢得了用户的心，谁才能真正拥有未来。
能够说，SNS的营销价值的开发才刚刚开始，这座巨大的金矿仍远没被挖掘出来。
