Live broadcast
电商直播带货
个人品牌实战指南
当下，我们必须去争取那些曾经只有明星才去争
取的东西，个人品牌，才是我们持久、稳定、
可靠的“铁饭碗”。
CONTENTS
01.直播行业现状及趋势
02.人、货、场玩法大解析
03.直播实操落地方法
04.精准导流及社群维护
ONE直播行业现状及趋势分析
直播是5G时代下的产物，人接收信息的高级进化。
直播购物体验感更好 人们更好消耗无聊的时间
32/06
Percentage
Industry. Lorem Ipsum has
industry's standard dummy
Industry lorem Ipsum.
01 时代的发展，以前是人找货 现在是货找人!
02 货品泛滥 需要一个KOL 帮客户试产品 推荐靠谱的产品
趋势观察
有人说网红经济会走下坡路？
报纸-电台-电视-网络-视频-直播
地推-电购-网购-社交-种草-直播
个人品牌化的必然性
实体 电商 微商 直播
货架 图文 图文 视频
较高 比价 比价 低价
地段 优化 私域 公域
边逛边买 边读边买 看人再买 边看边买
趋势观察
快手、抖音小
店的运营，爆
品打造、供应
链渠道的拓展
短视频种草
直播带货
二类电商
供应链
公司官方矩阵
号的维护运营
生命一号事件
营销、公益营
销的媒体公关
网红纯佣合作，
深度合作，垂
直电商平台，
团购，社群等。
产品、价格、
渠道、推广
趋势观察
生命一号创始人：
打造供应链：公开成本质量服务，将全国各地的代理商、团队长、员工
都打造成带货网红
阿里巴巴副总裁：肖利华
未来的网红带货趋势，不是明星，不是网红，而是一线员工，也就是导购
海尔CEO：
要求海尔十万员工，全部要发抖音，三个月内，必须涨到1000粉丝，否则就
降薪10％
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit, sed diam nonummy nibh
The super accurate data
快手直播 2200亿
辛巴单场 12亿
抖音直播 1800亿
罗永浩单场亿
000亿 vs薇娅
趋势观察
TWO人货场 直播玩法解析
1，主播的人设定位及落地心法
2，选品的原则及营销手段
3，直播平台、设备选择及场景的搭建
如何定位及落地人设��
15000只
口红专家
罗永浩
15只
商业领袖
带货主播常用的五种人设
0
0
创业者 90分
供应链庄家 80分
产品经理 75分
专家/买手 70分
测评 60分
*明星带货翻车 娱乐泛流量博主带不动货，底
层逻辑是他们根本无法代表自生产品与服务。
*人设可以相互组合 具备多种。
七个垂直
行业垂直 内容垂直 风格垂直 人物ip垂直
表达方式垂直 主题思路垂直 封面内容垂直
1、做好账号内容定位，参考四个维度供应链
➊变现前景好
❷有比较大的涨粉潜能专家/买手 70分
❸可持续生产内容
❹垂直领域
2、让系统和观众都认识和记住你
➊名称--直接表示身份，有个性特征可加地域;容，
无生僻字
❷头像--建议使用真人头像，与内容的风格统一
❸头图--切记使用大量含有过密文字的图片
❹简介--用最精简的话描述自己，三行内讲完最重
要的信息 你能给别人提供什么好处
如何落地人设（1）
1 2 4
我是谁 准备做谁的生意
正能量+实力爆单
我的产品为啥好
规模+生产工作日常+解决用户
具体痛点+教育客户什么是对的
如何落地人设（2）
黄金4把斧头：锁定目标人群、 供应链优势 激发购买欲望 赢得信任
锁定目标人群 供应链优势 激发购买欲望 赢得信任
3
为什么要买
教育用户+美好体验+用户痛点+
优惠活动
为啥非你不可
消除用户疑虑，担心什么消除
什么。千万别自嗨。
• 定位很难一次到位
• 不知道怎么定位先设定初步方向，
• 定位比什么快速去践行和总结都重要。
• 定位需要通过践行验证并改变
• 短视频最忌讳发吃喝玩乐，乱七八糟
的内容
定位比什么都重要
• 同样首歌， 发不同的背影、身材、头发
/重度
• 人设必须高度清晰
• 垂直细分
• 不要乱发跟人设无关内容
• 懂得克制才能成功，否则你只会被淹没
垂直细分领域
定人设几个注意的点
• 毛毛姐3000万粉丝两场直播40万
• 别问60w粉丝，-场直播带货200多
例子
• 音乐 服装 发型 配饰 道具 姿势 动
作
• 让粉丝容忆在他们的脑海--心智占领
打造属于自己的符号
定人设几个注意的点
无人设不卖货
选品的原则及营销手段
直播带货选品策略
选品分布：低价引流款（） 拳头产品 利润款 形象款
直播带货常见的营销策略
1）红包：比如 ，关注能够增加抢到红包的几率，呼吁粉丝双击关注。
2）截屏抽奖
3）低价秒杀
4）组合优惠
5）前50名特惠
6）限时限量
平台、设备的选择 场景搭建
1 平台的选择
1 平台的选择
2 直播设备选择及场景搭建
1、场地
直播场地的大小要根据直播的内容进行调整,大致控制在8到20
平方米左右，个人主播场地标准为8-15平方米,团队直播场地标
准为20-40平方米,可以选择家中的一个房间或者自己的线下门
店。
如果是美妆直播, 8平方的小场地即可,如果是穿搭、服装类的
直播,要选择15平以上的场地。
另外,要提前测试场地的隔音和回音情况,如果隔音不好或者回
音太重,都
会影响直播的正常进行
这里分享两个小技巧,可以让小直播间在视觉上变得更大。
�����
2 直播设备选择及场景搭建
技巧一:主播站在对角线�����
主播站在对角线上可以使画面得到很好的纵深效果与立体效果。
画面中的线条还可以吸引人的视线,让画面看起来更加动感有活
力
达到突出主体的效果。
▲右图直播间感觉更宽
2 直播设备选择及场景搭建
技巧二:主播后排多放商品�
大家还可以在主播的背后增加物品的摆放(沙发、衣架、模特)。
这样整个直播画面就会被切割成前中后三个部分,增加了直播间
的长度。
2 直播设备选择及场景搭建
●直播间最好以浅色纯色背景墙为主,以简洁、大方、明亮为
基础打造,不能花里,因为杂乱的背景容反感。
●背景可以是书柜,或者是素色窗帘背景,不建议直接用白色的
墙作为背景，因为白色在灯光的作用下会反光,展示产品时,容
户造成镜头模糊、看不清楚的困扰。如果你已经选择了白色
背景,那就需要通过打光技巧来进行弥补。
●例如背景是一-面白墙和背景是书柜,肯定是书柜比较好,可以
更加突出直播的人物。
技巧二:主播后排多放商品�
2 直播设备选择及场景搭建
3、设备�
直播间设备至少要满足3个要求:高清、平稳、低延迟。这样才能在直播时呈现较完美的画面。最核心的设备应
该是手机、支架和补光灯。手机设备推荐的是iPhone11、无论像素很好的主摄像头还是可以用来拍vlog的超广
角镜头都很实用。另外推荐的是华为P30和mate30 ,这两款都是华为的旗舰手机,性能和拍摄都是杠杠的。
补光灯推荐环形补光灯,支架和补光灯是一体的 ,售价在200到300之间。
灯光对于直播的体验是至关重要的,清晰度核心的在于灯光,不在于手机设备。好的光线布局可以有效提高画面质
量,如果光线不好,即使你用的是苹果手机,看着也是不清晰的。
手机 支架�� �补光灯��
2 直播设备选择及场景搭建
直播间的布置
灯光对于直播很重要，画�的画质，观众的观看感受都来源于画�
灯光设备
舞台射灯/场灯
室内光
补光灯
球形灯
美颜灯
�场景：球形灯、平布灯、美颜灯、摄像设备 �场景：场灯，舞台射灯 个�场景直播：辅光，轮廓光，主光
2 直播设备选择及场景搭建
3、具体配置
手机
直播卖货
一部手机
手机声卡
RMB:600
脱口秀设备
一部手机
娱乐声卡（生效）
灯光
麦克风
手机支架
RMB:2000
才艺大主播
苹果手机
入门声卡
补光灯
电容、动圈
手机支架
RMB：20000
2 直播设备选择及场景搭建
4、商品陈列
1、衣架/衣柜可以放,但是不能乱七八糟地摆放,如果做不到整齐
就不要让这些物品出现在镜头里面。
2、可以放置模特,小直播间不要超过2个,大直播间根据空间而定。
3、主播信息建议用小黑板,标明直播期间的重要信息(是否包邮
模特身材,服装尺寸)
4、直播间可以适当有一-些背景音乐和小灯串,但注意音乐不能太
大，灯光不要太亮,不要分散用户对直播间的注意力。
直播间的环境要保持光线清晰、环境敞亮、可视物品整洁即可。
2 直播设备选择及场景搭建
第二节课程结束后
赠送大家价值100万元的营销实战资料和曾经无数探索者
走过的弯路
THR
EE
直播营销玩法实战
1如何策划一场直播
2抖音直播怎么玩
3快手直播怎么玩
头脑
风暴
先赚他一个亿？
怎么赚？
吹牛吗？
忽悠吗？
排除噪音、聚焦专注。
供应链专业度：多、快某省市
早期的抖音小店，就是抖音精选联盟
爆品法则：73法则，前期种草，中后期直播收割
。
永动机式的视频种草、兴奋剂式的直播卖货
特价大品牌、超级特价小品牌。
永远不要相信代运营公司，10个9骗、技能：概率学
专注网红渠道的爆品思维，线下品牌不碰
如何策划一场直播��
后
一、直播前心态准备：先建立信任感，再谈销售！
二、三要：要计划、要练习、要复盘
前 中
�� 个人定位和调研
�� 选品定价
�� 提前预热
�� 设备检查调试
�� 立即复盘
�� 预告下期
�� 售后跟踪
�� 抽奖跟踪
�� 客户维护�� 设置促销活动
�� 直播间人员设定
�� 熟读产品卖点
�� 制定直播流程
�� 直播工具
直播前--心态建设��
三好三率三高
人品好 商品好心态好
良心产品
复购率
（商品点击率）
先买人，再买货
没有一天练成的主播
（最高在线率）
锻炼网感
见人问好
（累计互动转发率）
直播前--三要��
三要秘决
计划
要复盘做计划 要演练
演练 复盘
我是10年服装连锁店的买手
面对160小个子女生穿衣困惑
提供简约、有设计感的服装
面对谁
（年龄、收入、消费能力、性格等）
我提供什么产品/服务
（你的核心竞争力是啥）
解决她们因为个子小而不自信
给她们重拾原本的自信
解决消费者XX问题
给消费者带来XX好处
我是谁
（一个职业、或者提供什么服务）
给消费者带来XX好处
知己知彼，百战不殆
1、你喜欢哪类型的直播，喜欢谁的直播，为什么？喜欢他的哪些点
吸引你。
2、你不喜欢哪种直播，为什么？你讨厌哪些点。
3、如果是你做直播，你希望是怎么样的，有什么是不能接受的。你
有什么顾虑？
要做自己，不要做别人
在KOL的时代，你的粉丝会因为喜欢你这个人，对你产生
信任感，而购买你的东西。 而不是因为你像哪个明星。
引流品 利润款 常规款
当季必需品 拉高店铺利润 维持店铺运用
40% 10% 30% 20%
＊随着店铺成熟程度来制定款式比例
爆品
低价吸引人流
●新奇特且有基础销量,天猫店优先
●高佣产品
●单价低:美食， 美妆， 家居
，养生
●受众面广:没有特定人群限制，容转化率
●快消品、用途广:可以购买多件，提升客单价
●可以长期使用:提升复购率
●有优惠券:吸引用户点击跳转购买
●带网红属性
●买点清晰:可以触动用户痛点
��开场满送（开播前为了聚人气，直播间人满多少，抽奖）
��整点抽奖（每到整点，截屏抽奖，让粉丝持续关注你直播）
��问答抽奖（直播间设定问题，答中抽奖）
��限量秒杀（季节性爆品做限量秒杀，在直播间氛围低时推出，瞬间拉高人气）
��神秘黑盒（福袋，商品搭配，一口定价，盲拍，开袋有惊喜）
� 买一送多 拍一发多 只送不卖 大牌原料工艺 砍价 火爆销售
1、现场改价策略
2、限时折扣，到时下架，塑造秒杀的紧
3、赠品策略，买一送一堆
4、库存销量跳动刺激营销，营造热卖气氛
5、利用情景模拟，让粉丝觉得捡了大便宜，常用方法:改错价、
吵架争议、和供货商现场谈价等
6、如何利用心理战术，加剧爆单可能性
场上人员：主播、副播、助播（监控）
场下人员：造势和客服
�� 主播：主要公司、介绍产品，统筹全场；
�� 副播：带动气氛、介绍促销活动，提醒节点抽奖，卖点提醒；
�� 助播：数据运营、场外监控、数据跟踪、复盘优化，画外音互动
�� 造势：通过文字带动直播间氛围，引出商品卖点让主播回答
�� 客服：负责抽奖登记，回复粉丝关于产品的问题。
屏蔽关键词：假、演、戏精 屏蔽用户 黑名单 管理员设置
和主播互动引出用户的需求痛点 故意制造缺货/厂 家通知配合爆单
提示主播注意某些特定稳定放大优势 话外音及其他：不能卖啊，少卖一些!
制造或放大出单爆单的提示音 关注主播!关注主播!助力涨粉!
上下架小黄车提前和运营沟通 及时跟进订单的消耗情况， 手机改库存
提前做好预热短视频粉条/dou+ 投放 直播过程保持花絮视频发放/火苗投放
直播工作计划表
制表人：XXX 时间：X年X月X号
工作类别 工作项 细节 负责人
1 12月
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六
定位
定位5步曲
我是谁/面对谁/提供服务/解决问
题/个人愿景
XXX 人设设定
预备 开播
调研 知己知彼，制定自己的直播风格. XXX 调性设定
商品选款
选品 自营产品、工厂溯源、时装周 XXX
首批选款定价 某省市场同类产品、卖点、定价 XXX
货品比例 引流款、爆款、利润款、常规款 XXX
直播间准
备
地点(自选) 工作室、工厂、店铺、背景墙 XXX 场地准备
灯光(自选) 环境灯、测光灯、前置灯架 XXX 选购
布景(自选) 背景墙纸、摆设道具、尺子 XXX 选购
声卡(自选) 麦克风、收音等 XXX 选购
直播筹备
流程策划 直播间促销活动、流程策划 XXX 选购
商品卖点 制定直播间人员工作 XXX 设计
人员分工 制定直播间人员工作 XXX 设计
准备工作到位 留意直播间动态、烘托气氛 XXX 设计
店铺运营
店铺装修 店铺网页设计 XXX 准备 检查
详情页设计 产品展示、细节图、参数表 XXX 准备
产品拍摄 场景搭建、季度拍摄、精修、设计 XXX
场景采购
搭建拍摄
拍摄 精修
主题风格策划 按人群、季节、服装特性制定主题 XXX
渠道筹建
大众门户 抖音、快手短视频引流 XXX 预热 预热 预热
社交媒体 小红书、爱逛等垂直媒体引流 XXX 预热 预热 预热
双微引流 微博、流 XXX 预热 预热 预热
直播概况
直播日期 1月2日19:30-22:00 KOL XXXX
直播平
台
抖音
直播产品 自然堂、refa、 雾海微岩、弗瑞思、BTS、 露华浓、热蒂、贝瑞兹、EOS
DCDC参与 主播: xxX场控 : XXXX
怡亚通参与 总协调:XX督导:XX 场控:XX运营 :xXx客服:XX水军: xXX .
推品逻辑 根据护肤先后顺序 ,价格高低穿插,中间设置爆品秒杀,带动直播间气氛
商品顺序
1.精华:梦诗肌黑头清理波( 300+200 )
2、洁面:贝瑞滋3D玫瑰洁面( 500 )
3.彩妆:露华浓口红( 500 )
4、 自然堂:卸妆液、粉底液、水散粉试用(各套装展示) ( 500+500 )
5、精华:弗瑞思水蛭素眼部原液( 400+ 100 )
6. 美容仪器: refa多功能波光美容仪( 100+ 100 )
7. 手工皂:雾海微岩手工皂朵妍、路( 300+200 )
8.唇部护理: BTS唇部去角质泡泡磨砂膏( 500 ) .
9、唇膏: EOS沁凉薄荷润唇球( 200 )
10、洁面:热蒂木炭毛孔洁面乳( 300 )
活动规则
1.开场满送在线人数满300/600/900人抽自然堂雪域龙胆面膜3片装某省市值98元) 3-10份/后台联系助理,登记领奖品
( DCDC向EA付邮费免费领取) 19 : 00-20:00 3次2.神秘黑盒(发放199/99二种福袋,限量各1个,随机放置超额商品/福袋链接定点上架(EA) 20 :3.限时秒杀
(限量1份贝瑞滋3D玫瑰洁面、1份自然堂冰肌粉底液/后台秒杀链接定点上架(EA) 21 :4、自然堂Q&A : Q&A问答推广自然堂影响力,答对粉丝随机送1份冰
肌爆水散粉(产品特点:冰凉) 5.下播优惠券(下
播后30分钟还可领优惠券,过30之后恢复原价,营造优惠感)/后台设置优惠券定时
30分钟(EA) 22 : 00备注:以上提供活动建议,金额由DCDC设置提供
直播执行PART1 (65min)
时间 7月2日19:30-20:35
人物 场内: KK大魔王+ KK助播 场外:水军预埋、时间控场、客服问答
内容规则
1.介绍产品:每个产品介绍5分钟,促单5分钟,报KK名字后台领优惠券。
2.产品卖点:提炼关键卖点。直播时以弹屏方式发送,增加消费者影响。(卖点提示牌DCDC负责发送）3.粉丝互动:粉丝关于产品问题由客服在直播间直接回
复,报活动时，客服多重复几遍活动字幕做提醒(EA客服负责)4.发放福利:开场满送/自然堂活动(由DCDC负责登记。报单给EA )
商品介绍
开场互动一5分钟 19:30-19:35
1. 精华:梦诗肌黑头清理液( 300+200 ) 10分钟19:35-19:45
3、彩妆：浓华露口红（500）10分钟19：45-19：55
2、 洁面:贝瑞兹3D玫瑰洁面( 500 ) 10分钟19:45-19:55
4、自然堂:卸妆液、粉底液、水散粉试用(各套装展示) ( 500+500 ) 30分钟20:05 -20:35
直播任务执行表
类型 水军 客服 运营
时间. 19：00到位 19：00到位 19：00到位
负责人 XXX XXX XXX
协助人 XXX XXX XXX
原则
核心:KK捧眼好物期待、优惠划算
1.掌握KK美妆特点、描述喜欢KK的理由
2.关注本场好物,营造期待已久的心情
核心：
1.售前售后服务。
2示
核心：
1.店铺正常运作
2后台数据监控汇报（表格数据
由运营定制提供
事项
场子预热
QA抛出问题附
事项和观众意见虚拟
下单
1.产品售前售后
2.活动规则提醒
3.抖音获奖名单记录
4.剩余时间及库存提醒
1.确保商品上架.链接等维
护店铺正常运作
2.价格核对、调整
3.每10分钟报单后台数据
内容
产品卖点:由水军AB角轮流抛出问题,客
服回答
互动示例:
期待、捧哏.附和(更多肯定语气)
“这个皂安利过 .这里好便宜啊!
“那个产品我用过,巨好用，入入入!
"哈哈，手抖入手5个! KK的推荐- -直没
错过!活动互动
对赠品表示很意外(捡到便宜),虚拟下单。
抖音客服:
1.名字统称:客服XX
|2、 QA回答、产品卖点答复
3.活动规则重复刷屏露出
海宝客服:
1.产品卖点答复
2.相应优惠券发放
数据汇报to英豪(每10分钟)
1.单品销售份數及金额
2. 全场销售金额
3. 店铺进店人数/关注人数
类型 水军 客服 运营
时间. 19:30-20:35 19:30-20:35 19:30-20:35
负责人 XXXX XXXX XXXX
产品卖
点提炼
1.与客服配合.挑选QA内容提问(详见产
品列表Q&A)
2.问题引出产品卖点:
*黑头清理液安不安全啊?
“玫瑰洁面会不会干啊?
*自然堂水散粉跟其他的散粉有什么区别
?
1.与水军配合,负责QA的回复(详见
| 产品列表Q&A)
2.重要卖点刷屏，如:
*玫瑰洁面:会开花的洗面奶、香泰儿
*自然堂水散粉(断货王) :瞬间冰爽
炸裂、12小时不脱妆
*粉底液“内衣系“轻薄遮瑕。清爽服 帖
不闷痘
数据汇报to英豪(每10分钟)1.单
| 品销售份数及金额
2. 全场销售金额
店铺进店人数/关注人数
直播概况
直播日期 1月2日19:30-22:00 KOL XXXX
直播平
台
抖音
直播产品 自然堂、refa、 雾海微岩、弗瑞思、BTS、 露华浓、热蒂、贝瑞兹、EOS
DCDC参与 主播: xxX场控 : XXXX
怡亚通参与 总协调:XX督导:XX 场控:XX运营 :xXx客服:XX水军: xXX .
推品逻辑 根据护肤先后顺序 ,价格高低穿插,中间设置爆品秒杀,带动直播间气氛
商品顺序
1.精华:梦诗肌黑头清理波( 300+200 )
2、洁面:贝瑞滋3D玫瑰洁面( 500 )
3.彩妆:露华浓口红( 500 )
4、 自然堂:卸妆液、粉底液、水散粉试用(各套装展示) ( 500+500 )
5、精华:弗瑞思水蛭素眼部原液( 400+ 100 )
6. 美容仪器: refa多功能波光美容仪( 100+ 100 )
7. 手工皂:雾海微岩手工皂朵妍、路( 300+200 )
8.唇部护理: BTS唇部去角质泡泡磨砂膏( 500 ) .
9、唇膏: EOS沁凉薄荷润唇球( 200 )
10、洁面:热蒂木炭毛孔洁面乳( 300 )
活动规则
1.开场满送在线人数满300/600/900人抽自然堂雪域龙胆面膜3片装某省市值98元) 3-10份/后台联系助理,登记领奖品
( DCDC向EA付邮费免费领取) 19 : 00-20:00 3次2.神秘黑盒(发放199/99二种福袋,限量各1个,随机放置超额商品/福袋链接定点上架(EA) 20 :3.限时秒杀
(限量1份贝瑞滋3D玫瑰洁面、1份自然堂冰肌粉底液/后台秒杀链接定点上架(EA) 21 :4、自然堂Q&A : Q&A问答推广自然堂影响力,答对粉丝随机送1份冰
肌爆水散粉(产品特点:冰凉) 5.下播优惠券(下
播后30分钟还可领优惠券,过30之后恢复原价,营造优惠感)/后台设置优惠券定时
30分钟(EA) 22 : 00备注:以上提供活动建议,金额由DCDC设置提供
直播执行PART1 (65min)
时间 7月2日19:30-20:35
人物 场内: KK大魔王+ KK助播 场外:水军预埋、时间控场、客服问答
内容规则
1.介绍产品:每个产品介绍5分钟,促单5分钟,报KK名字后台领优惠券。
2.产品卖点:提炼关键卖点。直播时以弹屏方式发送,增加消费者影响。(卖点提示牌DCDC负责发送）3.粉丝互动:粉丝关于产品问题由客服在直播间直接回
复,报活动时，客服多重复几遍活动字幕做提醒(EA客服负责)4.发放福利:开场满送/自然堂活动(由DCDC负责登记。报单给EA )
商品介绍
开场互动一5分钟 19:30-19:35
1. 精华:梦诗肌黑头清理液( 300+200 ) 10分钟19:35-19:45
3、彩妆：浓华露口红（500）10分钟19：45-19：55
2、 洁面:贝瑞兹3D玫瑰洁面( 500 ) 10分钟19:45-19:55
4、自然堂:卸妆液、粉底液、水散粉试用(各套装展示) ( 500+500 ) 30分钟20:05 -20:35
直播任务执行表
类型 水军 客服 运营
时间. 19：00到位 19：00到位 19：00到位
负责人 XXX XXX XXX
协助人 XXX XXX XXX
原则
核心:KK捧眼好物期待、优惠划算
1.掌握KK美妆特点、描述喜欢KK的理由
2.关注本场好物,营造期待已久的心情
核心：
1.售前售后服务。
2示
核心：
1.店铺正常运作
2后台数据监控汇报（表格数据
由运营定制提供
事项
场子预热
QA抛出问题附
事项和观众意见虚拟
下单
1.产品售前售后
2.活动规则提醒
3.抖音获奖名单记录
4.剩余时间及库存提醒
1.确保商品上架.链接等维
护店铺正常运作
2.价格核对、调整
3.每10分钟报单后台数据
内容
产品卖点:由水军AB角轮流抛出问题,客
服回答
互动示例:
期待、捧哏.附和(更多肯定语气)
“这个皂安利过 .这里好便宜啊!
“那个产品我用过,巨好用，入入入!
"哈哈，手抖入手5个! KK的推荐- -直没
错过!活动互动
对赠品表示很意外(捡到便宜),虚拟下单。
抖音客服:
1.名字统称:客服XX
|2、 QA回答、产品卖点答复
3.活动规则重复刷屏露出
海宝客服:
1.产品卖点答复
2.相应优惠券发放
数据汇报to英豪(每10分钟)
1.单品销售份數及金额
2. 全场销售金额
3. 店铺进店人数/关注人数
类型 水军 客服 运营
时间. 19:30-20:35 19:30-20:35 19:30-20:35
负责人 XXXX XXXX XXXX
产品卖
点提炼
1.与客服配合.挑选QA内容提问(详见产
品列表Q&A)
2.问题引出产品卖点:
*黑头清理液安不安全啊?
“玫瑰洁面会不会干啊?
*自然堂水散粉跟其他的散粉有什么区别
?
1.与水军配合,负责QA的回复(详见
| 产品列表Q&A)
2.重要卖点刷屏，如:
*玫瑰洁面:会开花的洗面奶、香泰儿
*自然堂水散粉(断货王) :瞬间冰爽
炸裂、12小时不脱妆
*粉底液“内衣系“轻薄遮瑕。清爽服 帖
不闷痘
数据汇报to英豪(每10分钟)1.单
| 品销售份数及金额
2. 全场销售金额
店铺进店人数/关注人数
直播开场（预告爆品 暖
场福利）
a/红包涨粉：5秒关注一波、关注
就可以领红包咯。
转发给你的闺蜜，我们到500人
再发一波
b/预告爆品：今天真是疯掉了，
促使用户走了再回来。
C/多品直播：预告所有强力产品
多人助阵
拳头产品的销售逻辑话术设计
第一板斧:激发购买欲望。----1-2分钟 第1句话:卖体验 第2句话:货比货
第二板斧:赢得顾客信任。-----1分钟 第3句话:权威背书 第4句话：畅销数据
第三板斧:引导单。-----1-2分钟 第5句话:价格锚点 第6句话限时限量
之后可延展介绍....
卖体验--五感描述法 眼睛看鼻子闻嘴巴尝感受到什么 什么场景使用
货比货--货比货=竞品的弱点+痛苦体验+产品的优势+幸福体验
权威背书--要老百姓都知道的权威。一个口红要说都推荐过的 而不是XX公司生产的。
畅销数据--用具体的销量数据、顾客评分、好评率、回购率，证明产品畅销
价格锚点--一定要对比必有有权威形象的天猫店 京东啊、实体店、专柜。而且要有图有真相。
限时限量--只有300件 直播间才有 限时秒杀3分钟
设置跳楼价--例子：三级跳 降价 第二盒半价 第三盒0元 客人就会拍3、6、9
留客五星；留客+活跃气氛+提升流量反复说、高频率
1、关注：粉丝才能买5秒关注
2、粉丝团：只有粉丝团。才能抢哦!等级越高数字越大
3、点赞
4、宠粉抽奖：只有下单的粉丝才有哦 （免单&送手机）
5、答疑
设置屏蔽词 屏蔽人
禁言:不好意思，你不能说话了
设管理员:管理员可以帮你禁言
[屏蔽]喷子喷得很带劲，其实已经被屏蔽。
公域流量 私域流量
抖音直播如何获取流量��
抖音直播八级流量池
流量获取第一阶段
、调研并确保账号是否存在硬伤，是否被限流
软限流---没有任何明文规定但总感觉没流量，比
如:蓝V、挂小黄车
商家困境---不挂车吃土挂车限流----最佳解法:开
通直播
珠宝类---挂靠直播基地开蓝V
金融类---直播间被封只能走信息流投放
、锁定目标人群(挖包)对应直播开播
此客户大盘平均投放数据
进入直播间成本:精准直播女粉-1元48小时下
单率:2%-4%
客单价:85- 300元
复购率: 20- 30%
第二阶段:流量灌入期，教会企业，量身打磨了定制的精准流量方案
用dou+，把 10000 拆成 100 个 100 元投。
具体说说抖加的投放策略，一般分为：测试、中投、拉满。
一个视频只要发出去就可以小额测试抖加，这个适合一般是测试四个流量池：
1， 100 块智能投放 12 小时
2， 100 块定向18- 30 岁投放 12 小时
3， 100 块定向18- 40 岁投放 12 小时
4， 100 块定向18- 30 岁+标签/性别投放 12 小时
然后就是记录数据，选出ROI大于1. 5 并且最高的那组流量池开始中投，中投的金额一
般是 3000 左右，这时候主要是测试在豆荚金额加大的情况下，投产比是否能够保持稳
定。
最后一步，叫做拉满。
一个视频一天投 20 万!刺激!
但只有ROI足够高，卖掉房子也要上啊!今天投出去 20 万，可能下个月就变成 40 万。
(般是 50 多天)
豆荚投放技巧
快手直播如何获取流量��快手直播之获取流量��
品类 选择受众范围广的生活必需品，可囤货，使
用，减少用户决策
价格 选择100内，最好50一下的产品
利润空间 对秒榜费及成交量进行预期
库存 保证库存
市场覆盖情况 尽量选专属 避免其他地方低于直播
快手直播如何获取流量��快手直播之留粉黏粉�
FOU
R
直播精准私域导流
1 ,认识私域流量及运营
2怎么通过抖音快手导流
快手直播如何获取流量��认识私域流量及运营�
流量定义和发展
私域流量一般是指品牌、商家或者个人所拥有，客户可以持续多次被使用的流量。
公域流量 私 域 流 量 精 域 流 量
（路人粉） （粉丝） （KOC）
用户是流量，只是流过，不可控 用户是自己的，可控
反复利用
1个精域粉>100个私域粉>10000公域粉
超级传播者一次性流量
需要花他平台购买，越来越
贵
免费
直接触达用户
公域流量
（路人粉）
公域流量VS私域流量
社群
拼多多
京东
小程序
公域流量
APP
私域流量
朋友圈官网
抖音
私信
私域流量优势
双向交流 稳定性强性价比高 反复使用
向用户展示，推荐信息
不需要额外付费的
可以持续的向用户来推
荐，展示信息
流量是可以互动沟通的，你与
用户之间的关系，是平权关系
用户用完不走，仍然还会
在你的平台内
公/私域流量私域的意义
1.营销成本不同
一、公域流量 二、私域流量
往往需要投放广告或者推广费用：
直接触达，无需额外费用
例如百度推广，腾讯广点通，抖
音巨量引擎等等。
私域流量运营的四个关键词
人设 影响力 信任 价值
确定好要向用户展示的
形象、能力
借助宣传内容、阵地、
渠道去释放影响力
与用户沟通、互动，'建立
信任感，
并持之以恒的诚信真诚
不要浪费用户时间，为用
户提供价值
私域流量运营的四个关键词
1.人设
从用户体验的角度，拆解开你的人设，大概可以分成4个层次的认知：
外在层 资源层 能力层 初心层
品牌形象，理念，产品业
务，朋友圈，沟通谈吐
你拥有什么资源，这些
资源与自己的关系
产品有什么特点、优势，可以
解决用户什么问题，服务人员
的业务能力
明确运营目的，运营的内容
和方式，想要达到的目标
私域流量运营的四个关键词
2.影响力
KOL+KOC+社群+媒介
KOL KOC 社群 媒体
专业观点，意见输出 核心用户，带节奏 话题发酵，影响尝鲜用户，
产生波纹
朋友圈，，
微博等放大信息释放声量
私域流量运营的四个关键词
3.信任
与用户保持沟通，至始至终的诚信、真诚，保持热情，让用户信任你
沟通 诚信 真诚 热情
私域流量运营的四个关键词
4.价值
不要浪费用户时间，为用户提供超预期的产品/感受/服务。
如果你不能够为用户创造价值，并且是持续的创造价值，
用户凭什么要关注你，参加你组织的活动？去购买你的产品？
快手直播如何获取流量��抖音快手导流到私域��
私信:直播-
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资料
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导流神器
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●答疑:解笞个性化问题。
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●写字的动态比较
能抓住顾客注意力
●关键词引发提问
白板
提纲
暖场
频率
●好提纲的4件
套: 3小时、快
节奏、多话题、
不重复
●直播过程中多
口播导流(每3分
钟1次)●直播本质=会销*电视
购物，所以气氛很重要
●从私域流量带10-20人
的团队，半夸半问
FIX
直播常见问题
THANK YOU
看！
