面向物流的精益六西格玛培训
强卫锋
2009年8月
介绍
您是谁？
来自于哪个仓库？
您在精益和六西格玛方面造诣如何？
您的期望
您希望从该培训中获得什么？
我们的期望
参加课程
积极参与
在离开课堂后，能带着改变您工作的思想和工具
学习到一些物流、精益专用英语词汇
介绍和期望
精益与六西格玛定义
精益与六西格玛历史
浪费与过程的种类
精益客户价值供应流
精益物流的理念
精益之屋内容
价值流图析-拉动
推动-拉动游戏
目录
精益定义 Lean Defined
“花可能最低的成本消除浪费(Muda)并满足客户需求，同时从
人性角度考虑并尊重员工。”大野耐一
“To eliminate waste (muda) and satisfy customer needs at
the lowest possible cost with consideration and respect for
humanity of employees. “ Taiichi Ohno
沃麦克和琼斯-精益思想Womack and Jones – Lean Thinking
1. 站在终端消费者的立场对产品系列进行价值分析。Specify value from the
standpoint of the end customer by product family.
2. 定义产品的价值流图细节步骤,消除每个步骤、动作和实践中不增值的行为。
Identify all the steps in the value stream for each product family,
eliminating every step and every action and every practice that does not
create value.
3. 将剩下的增值步骤紧凑整合排序，使产品顺畅产出流动到消费者处。Make
the remaining value creating steps occur in a tight and integrated
value-sequence so the product will flow smoothly toward the customer.
4. 正如流动的定义所指出的，让消费者在接连步骤的上游拉动价值。As flow
is introduced, let customers pull value from the next upstream activity.
5. 综上步骤的实施带来的高透明度，使得管理层及团队减少更多的浪费，从
而在持续改进中追求完美。As these steps lead to greater transparency,
enabling managers and teams to eliminate further waste, pursue
perfection through continuous improvement.
精益之屋 Lean House
六西格玛（6 σ）
σ：表示标准差，统计上用于衡量一组数值中某一数值与其平均值差异程度的指标。标准差被用来评估数据可能的变化或波动程度。标准差越大，数据波动的范围就越广。
公式：σ＝
六西格玛（6σ或SixSigma）最早作为一种突破性的质量管理战略在八十年代末在摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后该公司的六西格玛质量战略取得了空前的成功。 6σ即意为“6倍标准偏差”。
质量上，6Sigma表示每百万个产品的不良品率（PPM）不大于，意味着每一百万个产品中最多只有个不合格品，即合格率是%。
六西格玛 SixSigma
如果某一航班的预计到达时间是下午五点，由于各种原因，真正在五点准时到达的情况是极少的。
假如我们允许在五点半之前到达都算准点到达，一年里该航班共运营了200次，显然到达时间是个变量。如果其中的55次超过五点半到达，从质量管理的角度来说，这就是不良品，所以航空公司这一航班的合格品率为%，大约为个西格玛。
如果该航班的准点率达到六西格玛，这意味着每一百万次飞行中仅有次超过五点半到达，如果该航班每天运行一次，这相当于每805年才出现一次晚点到达的现象。
所以六西格玛的业务流程几乎是完美的。
如果应用到外购物资的交付率上，达到6个西格玛水平，可以肯定我们不会产生缺料现象了。
六西格玛 SixSigma—举例
六西格玛管理 SixSigma Management
六西格玛 SixSigma
精益六西格玛 Lean SixSigma
精益六西格玛 Lean SixSigma
精益 Lean
缩短交付期Lead Time
Reduction
•常识Common Sense
标准化Standardization
•及时生产—看板Just In Time –
Kanban
•节拍时间—拉动系统Takt Time
– Pull
•关注员工Employee Focused
•确定问题Problem
Identification
•不断PDCA Frequent PDCA’s
改善—质量保证系统Kaizen –
QAS
•价值流Value Stream
•新责任准则New Accounting
Principles
•三现主义Genchi Genbutsu
重合OVERLAPS
•关注顾客之声Voice of
Customer
•确定浪费Waste
Identification
•消除浪费Waste
Elimination
•员工参与People
Engagement
•关注稳定性Focus on
Stability
•消除差异Variation
Elimination
控制图(统计流程控制)
Control Charting (SPC)
•关注质量Focus on
Quality
六西格玛SIX SIGMA
•基于项目投资回报率ROI
Project Based
•复杂的科学Sophisticated Sciences
•严格的统计学Rigorous
Statistics
•差异分析Variation Analysis
•Opportunity to Step Away
•激进的改进Radical
Improvements
•正式的基础结构Formal
Infrastructure
关联分析Correlation
Analysis
•每百万差错数DPMO’s
•数据为本Data Based
•关注成本节省的准则
Savings Based Principles
交付周期和浪费 Lead Time and Waste
讨论
1、相对于仓库而言，缩短订单交付期意味着什么？
2、我们能做那些工作？
浪费之河 River of Waste
确定并消除浪费 Waste Identification & Elimination
“它”是什么？What is “it”?
7大类浪费 SEVEN CATEGORIES OF WASTES
物流浪费 LOGISTICS WASTES
讨论：
仓库环节存在那些浪费？
是什么原因让我们产生如此多的库存？
供应链和物流管理Supply Chain & Logistics Management
供应链和物流管理Supply Chain & Logistics Management
供应链和客户价值供应流 Supply Chain &Fulfillment Stream
客户价值供应流原则 Principles of the Lean Fulfillment Stream
精益网络设计和执行Lean Network Design & Execution
批量 Lot Size
频率 Frenquency
均衡流动 Level Flow
PDCA &DMAIC
PDCA &DMAIC
两个很经典的PDCA和DMAIC例子
说明什么问题？
解决问题 Problem Solving
A3
解决问题A3
主题
回答一个问题：我们要做什么？
标准
现状
差异=问题的实质
挑出该问题的原因
(对于业务活动的重要性或组织效率的价值
对策
(源自根源)
临时对策
长期对策
原因分析
问题：
潜在原因：
很多类似的直接原因
Why?
Why?
Why?
Why?
根源：
实施计划
什么
哪里
谁
何时
哪些行动
负责人
时间节点
问题现状
目标
改变可量化的指标：数量时间等
后续跟进
未解决事宜阐述
如何检查效果？
何时检查？
如何汇报进度？
何时汇报进度？
作者:
日期:
精益之屋 HOL---关注顾客 Customer Focus
精益之屋 HOL---关注顾客 Customer Focus
我们想的和顾客想要的一样吗？
1、宇通人“完工时间”问题？
2、“交货时间”问题？
3、我们日常工作中对上级工作要求、流程的理解如何？
顾客满意 Customer Satisfaction
讨论
1、对仓库来说，我们的顾客是什么？
2、我们的顾客满意吗？
速度、质量和成本 Speed、Quality & Cost
精益的八大正确 8 Right of Lean
节拍时间 Takt Time
不平均 Mura
国家统计局7月27日公布，上半年全国城镇居民人均可支配收入实际增长%，农村居民增%，增幅均超过GDP，城乡差距拉大，增速高于去年。调研发现，居民收入感受指数低。（7月28日《新京报》） 在全球经济危机的大背景下，这一数据确实有些惊人。在数据公布后，马上引起了网友的关注，并达到数千个跟帖，帖子基本上都是表达着一个意思：我没涨。从央行此前公布的调查数据显示，今年二季度城镇居民当期收入感受指数为%，比1季度大幅下降20个百分点，是1999年开展调查以来的最低水平。由此可见，对于很多城镇居民和农村居民来说，“被平均”已经成为了一种普遍现象。 其实，民众这种抵触情绪从统计开始就没有间断过，每年基本上都如此。统计数据年年公布，民众年年抵触，平均数据年年增长，民众年年抱怨。这似乎已成为了初一的月亮——不明不白。 城镇居民人均可支配收入实际增长%，农村居民增%，增幅均超过GDP，到底增长在哪里，谁能说个明白。看看飞扬跋扈的物价上涨，看看越来越富有的垄断企业，再看看越来越大的贫富差距，这种“被平均”有什么意义呢？ 很显然，一些收入过低的群体并没有成为被统计的对象，而那些高收入的群体却被一个不落地统统统计入内，随便一拉直，平均数据就上去了，这也是近些年来年年增长，而且增幅颇大的原因。 感到可怕的是，这种“被平均”的数据，在一些国家政策和规定的制定过程中还要起到很大的作用，在很多方面容易发生偏差和误导。 笔者认为，统计数据其实并没有错，而且是有利的。问题时，这种“被平均”式的统计来的不明不白，所带来的弊端不是普通老百姓所能承受的。一言以蔽之，请不要再“被平均”了。
－－－－－摘自新浪网
请不要再“被平均”了
稳定性 Stability
不稳定性
订单总周期和稳定性Total Order Cycle and Stability
标准化Standardization
标准化Standardization
我们的SOS标准如何制定？
标准化Standardization
标准化Standardization
标准化作业 Standardization Wod
标准化操作书 Standard Operation Sheet
我们的SOS标准是谁制定的？
SOS操作标准
标准化 Standardization
内建质量 Quality at the Source
防错 Poka Yoke
流程内建质量 Press Quality at the Source
流动和拉动—Flow & Pull
及时生产- 流动- 交付期JIT – Flow – Lead Time
失效模型分析Failures Modes & Effects Analysis – FMEA
交付期 Lead Time
MTO ? ETO? BTO?
库存是交付期 Inventory is Lead Time
目视化管理 Visual Management
大件物料司机窗区、乘客门区、后档区、空调附件区、座椅存放区、公交车门物资区等吊牌规格：用铝板制作，字体颜色为白色，尺寸为600×1000×3
区域标识类
冻结区、积压物资区、不在帐区、退货区、供应商物资区等标识牌
规格：用铝板制作，字体颜色为红色，尺寸为300×400×3
冻结区、分拣区、周转区、溢库区等标识牌规格：用铝板制作，字体颜色为黄色，尺寸为300×400×3
目视化管理 Visual Management
颜色管理标识类
浅绿色表示：三个月至半年未出入库物资。
蓝色表示：半年至一年未出入库物资。
红色表示：一年以上未出入库物资。
黑色表示：三年以上未出入库物资。
尺寸规格：200×200×2铝板喷漆
化工库物料表示：离质保期还有三个月。
化工库物料表示：离质保期还有四个月。
化工库物料表示：离质保期还有五个月。
化工库物料表示：离质保期还有六个月及以上。
5S-基础5S – The Fundamentals
5S-基础 5S – The Fundamentals
5S-基础 5S – The Fundamentals
精益客户价值供应流-实施步骤
稳定性和顾客价值供应流Stability and the LFS
基于稳定性的ABC分析ABC Analysis Based on Stability
注：变异系数＝标准差/平均值
ABC分析-传统和流动ABC Analysis - Traditional vs. Flow
稳定性和产品行为Stability and Part Behavior
讨论
我们的物料ABC分析是如何做的，结果如何？
外向物流Outbound Logistics
价值流图The Value Stream Map
价值流图The Value Stream Map
价值流图The Value Stream Map
价值流图The Value Stream Map
价值流图The Value Stream Map
推动-拉动模拟游Push – Pull Simulation:
推动-拉动模拟游Push – Pull Simulation:
推动-拉动模拟游Push – Pull Simulation:
推动-拉动模拟游Push – Pull Simulation:
推动-拉动模拟游Push – Pull Simulation:
精益与六西格玛定义
精益与六西格玛历史
浪费与过程的种类
精益客户价值供应流
精益物流的理念
精益之屋内容
价值流图析-拉动
总结
END
谢谢！
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