2∞9年第11期沿海企业与科技,2009 (总第114期)COASTAL ENTERPRlSES AND SCIENCE & TECHNOIρGY (Cumulatively ) 国际货代企业员工工作满意度实证研究一一以福建国际货代行业为例冯碟勇，黄映琴[摘要]工作满意皮会引起包括离职、缺勤、工作绩效等众多效应。文章通过对福建多家有代表，肢的货代企业员工的问卷调变，运用SPSS统计软件因子分析等方法，指出各因子的满意废水平由高到低依次为"人际关系">((行先前条">"工作本身">"支持性的工作环境">"工作回报进而提出提高工作满意底的建议，以供货代企业改善级营管现。[提键词]货代行业;工作满意度;实证研究:福建[作者简介]冯碟勇，福建交通职业技术学院管理系阁航教研室教师，研究方向:阂际航运企业管理、报关实务，福建福州，350007;黄映琴，福建交通职此技术学院管理系国航教研室教师，研究方向:国际航运企业管理，福建福州，350007[中阁分费号)凹文献标识码]A文章编号]1∞7-7723(2009)11-0059-0∞3 工作满意度是当代人力资拥管理和姐织科学作满意度的重要因素主要包括五个方面:具有心理的1重要研究内容，虽然受到众多变量的影响，但是挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、不少学者都认为工作满意度会引起众多的放应，但融洽的同事关系和人格与工作的合现匹配。我国括离职、缺勤、工作绩效等方面[Ilo了解目前货代企学者张勉在对2568名员工进行调蔽的慕础上，提业的员工工作满意度水平及其构成雄度，提高员出工作薯萦满意度由大到小依次为:报酬、晋升、工的工作满意度，对于减少人才流失、提高客户满沟通管理制度、工作性质、榻利、认间感、上司和问意度、喊少客户流失、降低企业成本等具有熏薯的事I310胡蓓(2003)在对我国脑力劳动者进行研究意义，关系货代企业的发展和壮大。时，认为员工工作满意度影响因素可归纳为豆类:…、行业概况工作本身、工作关系、工作环境[4J。国际货代行业是同际集装箱货运代理行业的三、调查问卷的设计及实施简称，是指接受进出口货物收货人、发货人的委{…)问卷的设计托，办理同际货物运输及相关业务并收取报酬的通过对厦门诚达运通国际货运代理有限公司行业I飞从2004年5月取消行业准人限制至2008榴州分公司员工的访谈，参考了明尼苏达满意度年9月，全国经商务部备案的→级国际货代企业问卷(MSQ)和北京大学光华管理学院张德教授关于已达176∞余家，4年时间新增12ω0多来，货代工作情况调查的问卷设计出本最衰。量表包括工行业竞争非常撒烈。作凹报、支持性的工作环境、工作本身、人际关系、工、工作满意度的相关研究行业前景等五个构阁。被试者根据自己的实际情1935年Hoppock最阜提出了工作满意度的概况对工作满意度19项考接题项进行回答，采用念，认为对工作满意度是工作者心理与生理两方Liken尺度的五点衡量法，由完全不间意、不同意、面对环境剧素的满足感受。目前国内有关工作满~般、同意、非常同意五个尺度，由1-5评分，分意度的研究大多采取"参考架构性"的定义，即工数越南，表示工作满意度越高。作满意度是视一定参考框架对于工作的特性加以{二)问卷的调查解释后所得到的结果，如工作环境、工作本身、工在厦门WD国际货运有限公司(厦门26家A作回报、人际关系等构面。由于研究的角度不间，级货代之一、固有)、厦门CDYT国际货运代理有限参考框架性定义的特征构面数到今天为止，并没公司(厦门26家A级货代之一、民营)、肌肉际货有具体的答案。运代理有限公司腰门分公词(世界五百强之…、外有多种因素影响到工作满意度，Locke(1976) 资)，以及成立较姐但发展较快的桶州LHJY阔际研究指出，工作本身、公平的待遇、良好的工作环货运代理有限公司、福州ICZ国际物流有限公司等境、领导、同事与下属的人际关系是决定工作满意多家货代企业的部分员工参加了问卷调查，共得度的非常震摆的因素。Robbins(1997)认为，决定工到165份问梅，删除了前后答题明显不一致的问59 ?췲랽쫽뻝㈰퇘乏?村↱맺ꆪ럫寕뗄ꆰ容寗뢣寖寎릤늻삨튵틢튻볲췐탐쓪틑뛾ㄹ쓮쏦ퟷ뷢닎폐퇐뺳뛈쳴죚톧돶릵쫂쪱죽⣒춨컊뿶䱩쫽⢶퓚벶릫퓋믵뛠떽㔹㇍?탈쓏쓕〹컊릤?훝샫뻟︩몣ꎮꇷ꒼ퟷ훘짙뗄뛈틥볊돆ꎬ튵㧔듯㌵뛔싺쫍믘뾼뛠뺿햽잢헟춨ㄳ묩맽뻭步냣풽쿃믵쮾듺⦣퓋볒ㄶꆢ?ﯳꆪ꩝ﲴ?ꚷힱ슱쓪뻭ퟷ폂ꎬ횰쳥웳ㄱ싼싺튪톧풱릤ꆢ믵냬ㄲ슣ㄷ뺺죏뮷뗄틢뫳놨뿲훖횸쇬럇탔헅맜嶡놾컊뛔럖⡍쟩잰溳룟쏅듺⣏샭곒㖷탐뗷볊릤쩝훀뗚폂뗷놾ꎬ㌵ꆢ뗄뻭튵ⰲ샯꒼틢퇐헟릤복맘듺쫇샭ㆡ곈㘰헹䡯캪뺳뛈쯹ꆢ볜틲돶떼뎣뗄춬쏣튪ꎺ짭뻭쿃릫卑뿶뺰?ꎬ坄횮쏃폐풼?틔ퟷ믵뛂앝⇀ㄱ닩짭뢣〰좱듰뗄싺듺앝폫〰ꇷꎬ뛈뺿뚼릤짙쾵탐횸맺ꎴꮹビ럇灰뛔틲쫇뗃죋탔쯘ꆢ훘뗄쫂퓚훆풱쏅쮾⦺뗷횧뗈좵틢뇭튻씲쿞낳폐웳쪾웚ꎬꆱ붨〷쟚룅싺낸컊뗷?믵뢣틢탐䘲?뿆?ힹ쫇쓚죏ퟷ틢뿍믵튵뷓볊팲諭뎣潥릤쯘듳쫓떽뚨펰춬튪훘맘뛔싺뛈짨돏풱춱닩돖컥쓎ꆢ쪾㚼릫직쿞믆퓋㺡붻ꎻꆢꆣ닩뛈튵㜲ⴷ?뿶틢뻭벼쪥Ⅹ떱죝캪싺뛈뮧듺쫇쫜믵〰귉튣벤毗ퟷ뗄뛠튻맘틥쿬쫂튪ꆢ쾵㈵틢㈰볆듯놾탔룶럇맺퉁쮾ꊽ릫곉붨믡폃냖ꎻ춨믆ꎮ㜲릤펳뛈믹↵듺틽릤㤲㌨ꎬ틢쇷웳맺뷸컯㓄쳎갴쇒싺닉뚨뷡쾵뗄떽놾폫틲릫뫍㘸뛈〳맘퓋ꦴ컊릹ㄹ뎣폐벶쿃쾶쮾늿뺳卐Ꭓ횰펳ퟷ맺웰ퟷ㈰뗄짨놤꧀쟙卓훐튵죋쯤벨뛈뛔쪧볊돶퓋쓪ꆣ틢ퟣ좡닎맻뗈쳘릤짭쿂쯘욽쏻평⧔싺쾵춨럃뻭쏦쿮춬폐⦡믵쏅첵ꆢ럖ﷁ냼싺〹춳풵벼ꆣ킧쿠볆䊡갡솦좻싺쮮폚ꆢ뗄벯뿚쫤퓂뾱쪱뛈룐ꆰ뾼ꎬ릹헷ퟷ쫴훷룱풱듳탔?틢맺첸ꞹ짨뾷쿞ꋏ듺럖ꮷ뢣쯇웳볊삨틢⤱볆쒹쫵뢣뗈⅑쫜틢욽복붵랢ힰ믵벰좡뢰볤맘쫇닎뿲죧쏦릹싺릫뗄副튪놨폫릤떽훊퓎볊ꎬ뮷놻달ꢣ컥쏃횮ꋕ훝낺샫뛈ㄭ죭ꓗ톧붨랽믵횰ꎻ〰ꎺ풴떽뛈벰짙뗍햹쿤컯쿠쿻뢵탂쮹릤ꆣ뾼볜쏦틢욽죋扢냼돪뷸킡ꆢ특펰ퟷ닎ꪹ돶뺳쫔쳢곓룶풽쮾앃튻립䍺퇐쪵볾풺붻쏦튵ꆢ쪵㔹ꯐ℡맜훚믡웤죋웳뫍믵쫕맘탐쓒퓶ꓗퟷ쒿볜뛔평쫽뛈뗄볊楮삨ꆢ틀뢣醙쿬뮷퓋뾼?놾헟쿮짍돟룟⣏䑙⣊쾿맺볓뺿쪩듺좱풰랾횤맜춨ⴰꆾ잡생샭뛠틽릹닅튵ힳ퓋믵뮼ㄲ헟잰폚뮷떽ꎬ듽맘猨컥횧뗄뗷듎샻퓁틲뺳듺쇋솿릤룹뷸뛈ꆣ쏃咹쏱삽볊쟚퇐〰ퟓ뎡샭횰䥊?풱탐ꆢ뺿뫍뇤웰돉쇷듳듺죋컱ힼ뚹〰㮝탄맺탔릤뺳퇐뷱䱯폶ㄹ룶돖뫏닩캪ꛀ쯘ꆾ샭쏷뇭ퟷ뻝ꮲꎬ씲謁펪쒸컯컊럖넾쾵튵ꆣ릤ꎻퟩ솿훚캬쪧놾ꆣ샭ꆢ늢죋謁ザ쓚ꆱퟷ뺿쳬捫쫇㤷랽탔뗄ꎺ죏춶뿉㒡폐쓡뫕ퟔ믘믍평㚼쪻⦡ꏖ쇷뻭풲컶ꆰ맺벼쇋튵ퟷ뢣퓗뗈릤몽쫵횯뗄뛠뷢뛈ꆢ탐랢쫕쿞쪻좵폫폐캪攨솼뻶⧈쏦욥믹놨춬꿕맩뾡쯕억솿짭벺듰곒ㆡ퉁ꉄ뗷믒릤벨붨랽ퟷ뷌톧쒿맄뿆펰뗄ꎬ쳡뻟튵믵좡훆튣쒸짺맘뚨쳘뷇횹ㄹ뫃쿎ꎺ릤엤뒡돪룐?쓉?릫듯슽뇭ꆢꨵ쮴厹뿖䡊쿞닩믖캪킧램믘퇐풺잰뗈ꭧ톧쿬킧쳡룟폐뗄죋놨훁陼겻?샭릤틥탔놾뛈ꎬ㜶ꪣ뻟ퟷꆣ짏ꆢ캪쮾싺쳊냼쪵닉ꊲ움變謁껒妹릫습릤샽훚ꎬ놨쫒맜믵↻ꎬ펦룟뿍훘뗄돪㈰솽ퟷ볓짭늻늢?릤겾폐뮷컒뷺짏탑죽틢?삨볊폃믍럖쪻뮡謁쮾릲쓎뛠횸ꆱ뷌샭듺領떫ꎬ풱뮧튪캯뗄〸?랽싺벴틔ꆢ춬쎻ퟷ탄뺳맺쳡짽쮾킾샠뛈?릤맘쟩곒탏ꋍ뗈뗃킧돶ꎬ쪦쾵웳퓛ퟷ펦쫇냼싺뗄릤ꎬ뮷틢ꢹ샭ꆢ뫍?ꎺ쾵럖룷뷸ꎬ맺ꆣ틂?춬ꆢ틲뛸퇐몽컄ﳁퟓ쳡뺿뷌싺헂뾱뗄돶랽퇐춨맽싺쳡쿲쫒꒡틢뛔룟ꎺ뷌뢣뛈릤맺쪦領붨쮮ퟷ볊ꆣ푑뛈뛠욽싺몽퇐볒쪥평틢퓋뺿폐冡룟뛈웳랽쪵듺뇭떽뗄튵쿲탔?뗍붨맜ꎺ횤뗄틀틩샭맺믵듎ꎬꆢ볊듺캪틔놨몽퇐웳ꎺ릩맘퓋튵ꆰ믵쪵웳풱뺿릤죋듺컱튵볊웳ꎬ맜맘튵뢣샭쾵룄붨ꎬꆱ짆뢣㺡뺭붨냐펪뢣탒맜훝뗇샭ꎬ낾ꆣ㌵낡〰넾〷
卷脯，得到有效问卷150份。样本结构状况如我1四、工作满意度因子分析所示，可知这次调查的取样具有…定的代表性。采用对货代员工工作满意皮影响因袋1桦冻结构分析亵类别项目人数占样本总数的比例男88 58. 70% 性别女62 41. 30% 25岁以下58 38. 70% 26~30 87 58% 年龄31~时405 3. 30% 41岁以k。O 中专或高中及以下9 6% 大专121 % 教育程度本科18 12 % 硕士及以上2 1. 3% l年以下42 28% 1-3年以下58 38. 70% 司龄3-5年以下31 % 5~8年以下19 % 8年以J::O O 销售(业务、市场)71 % 工作性质客户服务〈单证、操作、客服)79 % 萦进行了分析，具体结果如表2所对数掘进行因子不太适合，小于时，则不宜进行因子分析。分析适合性检瑜的指标为KMO测度。KMO值在如表2所示，本研究的KMO值为，适合进行以上非常适合作因子分析，适合.一般，因子分析。集2KMO与Bartle忧检验Kaiser-Meyer-Olkin取样适当性皮近似Bartlett球形检验| 自由度显著做因子分析采用主成分分析法进行，并对因子满意度最低的因子，与该因子有关的两个问题"与矩阵进行正交旋转，抽取特征值大于l的主成分公词其他相似职位的同事相比收入比较满意"和作为因子。结果共得到5个因子，与原构思一致，"我对所付出的劳动与所得到的报酬的对等程度对5个因子分别命名，因子Fl为"支持性的工作感到满意"的平均值也是工作满意度最表中得分环境因子"为"工作凹报因子阳为"工作本最低的，表明货代企业存在薪酬分配不公的问题。身因子问为"人际关系因予"为"行业前根据Adams(1963 )的公平理论，工作满意庶的产生景"。最我各问项在其指标因萦上的因素荷重均在来自员工将自己的收益和他人相比较的结果，也以上，因此表明棋盘我具有较高的构思效皮。就是说员工所有的不满意和满意几乎都拥于自己白于因子m只有…个问题，无法进行内部一致性"比较"后的公平感知。因此，薪酬分配公平的问题检验，其余各测量指标的内部一致性系数a大于是影响货代行业员工工作满意度的主要原因之，表明该最表的信度可以接受。各即予解释变一。通过提高薪酬公平性，可以提高"工作回报"因最程度如我3所示，5个因子累计共解释变麓子的满意度水平，从而达到提高工作满意庶的目 %。的。针对如何提高货代企业薪酬分配公平性提出工作满意度各因子的平均值"支持性工作环以下几点建议:摘"和"工作回报"的得分大于分，小子分，(一}建立合理的薪酬文化表明这两个因子的满撒庶处于…般水早工作本货代企业应接建立统一的薪酬公平标准，薪酬身"、"人际关系"、"行业前景"超过了分，表明文化是全体员工对企业薪酬分配的一种共同的价达到较高的满意度;各因子的满意度水平由高到值观，其中一个震薯的组成部分便是对薪酬公平低依次为人际关系"飞>"行业前景"飞>"工作本身"飞>的看法。企业必须建立并商传合理统一的薪酬文"支持性的工作环境"飞>"工作回报"化，以使全体员工对薪酬公平有个统…的认识和五、建议标准。同时，性璋对员工公平心理的引导，使其树根据因子分析工作回报"是货代员工工作立正确的公平观，要让员工认识到公平是相对的，60 ?췲랽쫽뻝뻭쯹쯄닉쾮샠쿮죋햼쓐㠸㔸탔얮㘲㐱㈵㌸㈶㠷쓪㌱?훐듳ㄲ뷌놾ㄸ쮶㇄㐲㈸ㆡ쮾㎡㈰㖡ㄹ㣄쿺㜱㐷릤뿍㜹㔲쯘럖ィ죧틲뇭䭡獥ꆪㄴ䉡ퟔㄷ쿔ꎮ뻘ퟷ뛔뮷짭뺰평볬솿㘶뺳듯뗍ꆰ컥룹㘰싺릫룐ퟮ살뻍쫇튻ퟓ뗄틔⣒믵컄횵뮯뇪솢㎣?㚣㠰ㆣ䭍ꎮꎥ?긹〱〰뇰쒿쫽퇹쯪ꆫ뿆쪿ꬳꬵꬸ쫛뮧牴평훸㇑쇤폽ퟷ긳?ꎮ쿂묩뫳쪾ꆢ폃뷸컶긹긶뇭ퟓ헳캪㖸뺳ꆱ긵폚퇩긷돌쏷떽틀횧뻝틢쮾컒뗍ퟔ쫇뇈펰ꆣ뗄듺뮯맛뾴ꎬힼ헽㜰㌰㌳㘷〲ꎮ?俓ꆪ놾틔㌰㐰믲벰퓏쓪퓉⣒럾汥뛈탔ィ㘷ꎥ鈴돌탔㐱ꎥ㔶벸붨?ꎥꎬ릤卐ퟜ쿂짏룟틔뗎컱탐쫊늻㋋럖瑴뷸틲ꆱꆣ㗒ィ뛈싺뫍헢ꆢ뷏듎돖웤뛔뗄䅤풱쮵쿬춨헫웳쫇램좷犡?붨뺽뛈훊ꎥ펬쫽훐짏쿂⢵쟲뗣솢慲뗃뿉ퟷ卓쇋뫏짏첫流컶탐ퟓꎬ틲솿퓉웤겱죧틢ꆰ솽룟캪탔ퟮ쯻쯹慭릤풱ꆱ믵맽뛔튵좫쪹춬뗄ꆣ뗄벰ꋊꗖ탎틩瑬붨뫏쯜릷떽횪싺氳뇈틔킳꒡럖탔럇쫊뺣ꆣ볬닉헽펷틲ퟓ뇭쾣䘵폠뛈릤룶죋뗄ꎺ뗍쿠뢶ꆱ猨붫뫳듺쳡죧펦쳥훐웳좫쪱릫整ꩍ틩샭훎샽쿂ꄩꊲ퇩뾨폐헢틢ꎮ컶볬뎣뫏겱폃붻뷡횱ퟓ䘴룷곒횻㏋ퟷ틲볊싺ꆰ릤뗄쯆돶쏷ㄹퟔ쯹탐룟쮮뫎룃풱튻튵쳥ꎬ욽璼?ꎺ뗄킧듎뛈ザꎬ퇩쫊뻑훷탽맻䘲캪컊폐닢쏁流틲믘ퟓ맘틢죋ퟷ횰뗄욽믵㘳벺릫튵킽쳡붨릤룶뇘풱힢맛솦??ꊿ敹컊뗷틲풻뻟뗄뫏킡킾돉릲ﳃ캪ꆰ쿮쮱튻솿뾱뺣ퟓ놨쾵뛈볊뮷캻샍뻹듺⦵욽풱돪ꎬ룟솢뛔훘탫릤춷놤뻭닩ퟓ︩쳥횸ퟷ폚뾵럖ꎬ뗃ﮣꆰ죋퓚룶갵뗄ꆱ싺ꎻ맘뺳릤뚯횵웳쒹쫕늻룐릫듓믵컄춳튪붨뛔잵ꎬ뮯ㄵ뗄럖䀹뷡뇪틲ィ쑋돩떽곒릤볊웤컊쓐룶욽틢ꆢ룷쾵ꆱퟷ폫춬튲튵ꯆ틦싺횪뛸듺튻솢킽풱죃ꆪシ좡컶놹맻캪ퟓ긵䵏㖸ퟷ맘횸쏁쳢뗄얶틲뻹뗃뛈ꆰꆱ㺡믘룃쫂쯹쫇듦뷀뫍틢ꆣ탔듯웳킽ퟩ늢돪릤풱?퇹꒹죧䭍럖쪱횵ꆪ램쳘퍆믘쾵뇪뾱ꎬ쓚좿ퟓ뒦탐㺡낹놨틲쿠뗃릤퓚쯻뫍싺떽튵킽돪돉탻릫旒ꏑ뻟ꓗ뇭侲컶ꎬ캪뷸헷㇎놨ꆱ틲컞늿짒샛ꆰ듳폚튵뗄냐ퟓ뇈떽ퟷ킽?죋싺듋틢뿉쳡돪럖뒫욽죏鈴폐㋋ꎬ퓲ィ탐횵펣ꪡꆱ쯘?램튻풽볆횧폚잰싺탒쫇쫕뗄돪겹쿠틢뛈틔룟릫엤럖뫏탄쪶믒뺽튻㮝禮좡ィ늻긹ꎬ듳곓냖틲짏킽뷸훂폊릲돖㊣냣뺰틢뗇?믵맘죫놨럖ꓗ뇈벸뗄쳡릤욽뇣샭룶떽뚨퓊ꍋ길틋〲늢폚Ꭓ틲ퟓ뗄쾸탐탔?뷢긵쮮ꆱ뛈낾ꢡ듺뇈돪엤뷏뫵훷룟ퟷ뇪튻쫇춳릫뭲맗뗄죓ﶾ䵏쫊뷸ꎬ뛔ㆵ궹훐ퟓ䘵틲?쓚쾵ꎸ쫍릤럖욽뎬쮮낡놡풱솽뷏솿늻㮝뚼튪ꆰ싺릫ힼ훖튻틽뒿듺냏?횵뫏탐쫊틲쓖맋풵䘳캪쯘쒹늿쫽뇤ퟷꎬꎻ맽욽넾?릤룶싺뛔뇭릫뷡풴엤풭틢릲킽뗄떼쫇ⵏ뇭퓚ꎬ틲뫏ퟓ볒쒹캪ꆰ뫉맋튻憴솿뮷킡쇋평릤컊틢뗈훐뗄좵맻폚릫ퟷ뛈탔킽춬돪죏쿠탔?탒ィퟓ뷸즷믖ꓗꆰ탐훘볐훂펽폚릤㎣룟ퟷ쳢ꆱ돌뗃컊쒲ꎬퟔ욽횮믘뗄쳡돪릫쪶쪹뛔ꆣ긷럖탐汫?슣릤튵뻹Ꞷ탔㎣ퟷ긵떽ꆰ뫍뛈쳢韛튲벺뗄놨쒿돶볛욽컄웤?튻컶ퟷ잰퓚좡춱긵놾럖폫ꆣ컊ꆱ쫷ꎬ냣ꆣ놾?럖ꎬ짭쳢틲ꆪꎬ뇭ꆱ쏷?楮튻퇹쫊떱탔뛈솿
褒3工作满意度问卷因子分析结果成分a系数平均问题值1 2 4 5 Q4 公司比较关注员工的个人职业发.880 .651 且毫Q6 公司纷员工提供较多的培训与学.572 习机会Q7 公司帮助新负工适应本公司的工.76 作方式Fl 的l我对绚织的管理效惑感到满激.705 Q13 我感觉我的办公环境不错.641 Q15 我对公司提供给我的福利比较满.569 意Q17 我对组织中信息交流和沟通机制.517 比较满意Q23 我对公司的发展前景很有信心.568 Q3 在公词中我有比较好的发I!t前途.59 .840 Q19 与公司其他相似职佼的同事相.781 比，我对我的收入比较满意Q21 我对公司对我的认可和奖励比较.633 F2 满意Q22 与其他问事相比，对于我的普升.567 3. 107 机会感到满激Q24 我对公司职位膏升和调配公E性.554 感到满意Q27 我对所付出的劳动与所得到的报.845 酬的对得税lì感到满怠Ql。我感觉我所做的工作比较有挑战.793 .710 F3 性 Q12 我的工作有较大的自主性.605 Q2 我对我与同事的关系比较满意.776 .704 P4 Q8 我对我与上司的关系比较满怠.648 Q1行业发展良好，给企业发展带来新F5 .875 的机遇方幸在解释1:(%) 8. 11 总体方主在解释最(% ) 倡导…种公平竞争的文化，创造公平竞争的环境对薪酬决策有充分的了解，实行公开、透明的薪酬和机会。决策，往往容易获得员工对企业薪酬公平的认同。{二)薪酬分配耍做到组织外的公事和组织内货代企业的经营者应该进行员工薪酬满意度调的公平窘，了解员工对公词薪酬体系的意见，增强员工的尽管货代企业薪酬水平的定位取决于许多因薪酬公平感，激发员工的工作积极性。问时，建立素，但建议企业各岗位的薪酬水平南于至少是不绩效和薪酬申诉制度，在日常工作中，应战35;绩效低于市场上同类岗位的薪酬水平，实现组织外的反馈和沟通，允许员工就绩效评估和薪酬分配发公平。同时，根据各职位对货代企业经营目标的贡表意见，尽可能达成共识，并给予解决。献，通过对企业中的各个职位的价值进行综合评总之，影响罔际货代行业员工工作满意度的主价，确立…个合理、系统、稳定的职位等级，以此为要回素是工作凹报，特别是薪酬公平性。通过提高基础确定各职位的薪酬级别和相互之间的薪酬级薪酬公平，可以提高货代员工工作满意度，有助于差。涌过开发…个科学合理的绩效管理系统，等观企业在激烈的竞争中发展壮大。准确地评估员工业绩，并将报酬与业绩挂钩。在都酬构成中增加绩效薪酬，根据绩效评估的结果按[参考文献][1]刘凤瑜，张会成.员工工作满意皮调查问卷的有效性及民照预定的标准发放，以体现员工对企业的贡献和营企业员工工作满意皮影响因素研究[j].南开管理评不间的个人对企业贡献的差异性来实现薪酬组织论，2004，(η.内的公平。[2J中国因际货运代理协会.闺际货运代理基础知识[M].~l:i京:中国对外经济贸易出版社，2003.(五)公开薪酬决策过程，兜普员工参与制度[3J张勉，中国IT企.!1kA立员流失动闵模型的构建与实证研究薪酬分配的过程影响着货代企业员工的薪酬[M].北京:中国人民大学出版社，2001.公平感。不管最终的分配结果是否公平，只要员工[4]胡棒，陈建安.脑力劳动者工作满意皮实证研究[j].科研有参与的权利，其公平感就会增加。因此，让员工管理，2003，σ).61 ?췲랽쫽뻝뇭돉ꋲ욽컊?횵儴릫ꎮ햹儶쾰儷ퟷ䙬冶㎣儱컒뇈〲儳퓚폫儲䘲싺믺焲룐돪탔儸公䘵뗄랽㈰ㄷ㦣ퟜ㘶뎫뫍⢶뺡쯘뗍쿗볛믹닮ힼ헕늻쓚⣈킽폐뛔뻶믵닩벨랴튪웳宲嬱펪싛嬲뺩嬳孍嬴맜㘱?ꎮ㎣㢣틢儱焲컒㘵㜶㜰㘴㔱㔹㠴㜸㔵㜹䘳긶㜷䘴㎣㠷길㔷긴㔶㘳㘰긷ꎮ럖쾵뻹쳢쮾㠸믺랽?㏎뛔뷏릫ꎬ틢웤긱믡떽뗄룐㜱㜰탐닮쳥㎹캿웳ꎺ샭?긹㑬ﴩ巁巖巕嶣嶺뛔떼︩맜ꎬ폚욽뒡ꆣ좷릹풤춬뗄돪닎킽닟듺킧삡틢횮틲튵?㐹〷㐲㜵㈵쫽뇈룸믡냯쪽트릫ퟩ싺쮾컒쯻룐쯹뛔뻵릤?튵폶뷢랽ꓗ볎㈰훐ꎬퟩ믡욽킹엃꺱뷏풱훺킾쮾횯틢훐웤뛔춬떽뢶뗈컒ퟷ폫랢쫍닮튻킽믵떫쫐ꆣ춨좷뗘돉뚨뗄릫럖룐돪ꎬ웳쇋뫍볻쯘퓚횯쓏풱〴맺㈰맘릤탂쳡훐뗄컒쯻뛔쫂싺횰돶돌쯹폐춬짏햹솿뷢ꆣ뾪調놾뗄훖돪듺붨뎡춬맽솢뚨움훐룶욽엤ꆣ뻶췹튵뷢킽릵ꎬ펰쫇벤㮝흝릤뛔〳힢쳡풱튵릩탅랢폐쿠뗄컒틢캻뛈ퟶ뷏쫂쮾솼⢣쫍킽꒣謁껖ꦣ겳맜⠷췢풱릩릤쒰룸쾢햹뇈쯆쫕뗄뷺샍룐듳뫃ꔩ솿릫럖웳틩짏쪱뛔튻룷뾪맀퓶뇪죋ꆣ늻좨닟췹돪춨뺡쿬ꎬ쇒샭돪곕쪻킹뫖슽죎릤뷏쫊컒붻잰횰죫죏ꎬ짽뚯떽뗄맘⢣ퟷ⦣뺭뿚킧욽엤튵웳춬ꎬ룶횰랢풱볓ힼ뛔맽맜샻폐죝뺭릤짪뿉맺ퟷ뗄뗄뛠펦ꮻ쇷뺰뫃캻뇈뿉뛔뫍폫싺ퟷퟔ쾵룸ꔩ뻶얽爫킹ꢰ쪾?볃⦣싊룶뗄놾랾뢣뫍뫜뷏폚뗷쯹틢뇈훷웳뺺쮣킽튵샠룹뫏캻튻릤벨랢돌ퟮꎬ돤틗펪뛔벤쯟퓊쓜볊믘틔닟쮴쎳哆靖늣?룐죋엠릫뎲샻릵폐랢춬싺붱컒엤뗃뷏탔튵떽헹ퟶ돪룷룚뻝훐샭뗄룶튵킧럅펰훕웤럖믱헟릫랢훆탭듯믵놨쳡뛈틗맽즣變쯃껄횰통쮾뮴뇈춨탅햹쫂틢샸뗄릫떽폐싺랢싺펷펰돶튵폫뗄?뷏믺탄잰쿠뇈뷺헽쳴틢햹떽쮮룚캻룷ꆢ킽뿆벨ꎬ릱돌쿬릫뗃펦쮾풱뛈돉듺룟훐껔떹퓁틢훎쿬냦랢톧릤싺훆춾뷏짽탔놨햽듸놹궻췔ꛀ컄ퟩ욽캻뗄횰룷쾵돪톧ꎬ틔쿗ퟅ럖쇋풱룃킽릤릲탐쳘믵랢살틲짧췪꒹뇁Ꭓ춶탂뮯횯뗄킽캻룶춳벶뫏늢ꎬ쳥믵엤룐뷢릤뷸돪퓚뻍쪶튵뇰듺햹쯘짆ꓗ꺹꿕?퇐㈰ꎬ췢뚨킽돪뛔횰ꆢ뇰샭붫룹쿖닮듺뷡뻍탐쳥릤죕벨풱쫇ힳ풱謁Ꞷ?뺿〳뒴뗄캻돪쮮믵컈뫍놨뻝풱틬웳맻믡쪵쾵ퟷ뎣킧늢릤킽듳릤㮝孊쪻ꎮ꿒ꓗ퓬릫좡쮮욽듺뗄뚨쿠벨돪릤탔튵쫇퓶탐믽움룸ꆣ嶣닎갲릫욽뻶ꎬ웳볛뗄뮥킧폫뛔살풱럱볓킽틢벫ퟷ맀폨껄좵쮴ꏐ〰㮝쾿욽뫍폚룟쪵튵횵횰횮맜움웳릤릫ꆣ뾪돪볻탔훐뷢싺훆變춵ㆣꪹ뺺ퟩ탭폚쿖뺭뷸캻컊샭벨맀튵뛈뗄욽틲ꆢ릫싺ꎬꆣ킽뻶틢탔쒹?죊?쪾領립뗖헹횯뛠훁ퟩ펪탐뗈뗄쾵맒킽ꎬ듋춸욽틢퓶춬펦돪ꆣ뛈ꇖ꣓ꓑ?뗄쓚틲짙횯쒿ퟛ벶킽춳릳뷡릱돪횻ꎬ쏷뛈잿쪱힢럖춨쓓킾뮷쫇췢뇪뫏ꎬ돪ꆣ맻쿗ퟩ튪죃뗄죏뗷풱틢엤훷맽폐탐뙛뗖뽛뺳늻뗄움틔벶뿍퓚내뫍횯풱킽춬릤붨벨랢쳡훺Ꟑ䵝ꓑㅝ릱듋맛킽릤돪ꆣ뗄솢킧룟폚풼ꆣ킾ꎮ캪냃놱?뿆?퇐
