晶台光电班组长培训
WEE
如何激励员工
————优秀班组建设管理篇优秀班组建设管理篇
激励激励
员工员工
1、本课程约100min时长；
2、简略介绍激励重要性及在企业中作用；
3、重点剖析激励的原理及激励员工各种手段；
4、实际应用及案例分析。
课程描述
课程目标
1、知道什么是激励以及作用
2、掌握激励的原理
3、掌握激励的各种手段
4、活学活用
学员对象
领班领班
员工员工
组长组长
经理经理
科长科长
拉长拉长
优秀班组
名人名言
要使一家企业有活力，有朝气，激励就是一切，要使一家企业有活力，有朝气，激励就是一切，
一个管理者能够激励他人，便是他最大的成绩。一个管理者能够激励他人，便是他最大的成绩。
--------管理大师管理大师 艾科卡艾科卡
受到激励的人，他们就会：
干劲十足，披星载月地工作；
士气高昂，主动积极去做好每一件事；
激发更多的潜能完成平凡人无法达成的任务。
管理者要必须完全了解人类需求的每一种层次。
管理者必须视员工的个别情况来做有效的激励。
人，时时都需要被激励的
什么是激励
？
动力之源是好奇
测试
知识单
所谓激励，是引起需
要，激发动机，指导行
为，有效实现目标的心
理过程
通俗地说，激励就是提
高工作积极性
让我好好想想激
励的作用有哪些
？
吸引优秀人才
开发员工潜能
留住优秀人才
造就良性竞争
练习单
你用什么东西来激励员工你用什么东西来激励员工
加工资
发奖金
晋升
？？
每个人身上都有的
不需要花的
很容的
很受人欢迎的
取之不尽，用之不竭
但确是很多人忽略的
赞美的眼神
善意的微笑
热忱的肯定
心
理
资
源
课程大纲
…
…
… … … …
…
11什么是激励以及作用
44案例分析案例分析
33激励手法的有效用
22掌握激励的原理
激励原理介绍
------经济人和社会人假设、需求层次论经济人和社会人假设、需求层次论
霍桑实验的主导者，哈佛大
学业的著名结论…
企业中的员工不是单纯追求金的，
还有社会和心理的需求，这就是追
求人与人之间的友情、安全感、归
属感和受人尊重等。
经济人？社会人！
靠提高工资和奖金的办法来调动员工的工作积极
性，毕竟是有限的，也不是万能的。
在企业中，有些激励方式是不花花励
案例：员工甲在某次公司举办的
知识竞赛中得了第一名，此时你
会怎么奖励或激励她？
参考答案：亲自到现场祝贺她，鼓
励她再接再厉，因为肯定员工的努
力本身就是一种奖励
层次需求理论的基本内容
生理上的需求生理上的需求
安全上的需求安全上的需求
感情上的需求感情上的需求
尊重的需求尊重的需求
自我实现的需求自我实现的需求
层次需求理论示意图
重点
1 生理需求
人类维持自身生存的最基本需求，包括饥、渴、
衣、住、性需求；是推动人类行动最强大的动力。
当生理需求都被满足以后，生理需求是否还能
激发员工的工作积极性呢？
2 安全需求
人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产
威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方
面的需要 。
3 感情需求
友爱的需求，即人人都需要伙伴之间、同事之间
的关系融洽或保持友谊和忠诚；
归属的需求，即人都有一种归属于一个群体的感
情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。
4 尊重需求
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人
的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分
为尊重和外部尊重。
尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，
对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
5 自我实现需求
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱
负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力
相称的一切事情的需要。
案例：
车间举行了一次岗位技能大赛，一位以前犯过错
误的员工得了三等奖，按照比赛规则，他可以得到50
元奖金。但庭经济比较优越，这对他有多大的激励力
量呢？该怎样做？
50元对他的作用未必很大，因此激励
价值不大；该员工最需要的是什么呢？改变
人们对他的负面看法。
能否买一个笔记本、一个茶杯、两条
毛巾，写上大红的“奖”字发给他呢？这名
员工把奖品在车间内使用，向人们证明他变
好了。这样是否更具激励力量？
案例：员工乙在2012年公司最佳优秀员工
评选中以第一名的选票获得“最佳优秀员工
”称号，此时你会怎么奖励或激励她？
参考答案：把优秀员工请到办公室向她
表示；或者以优秀员工的名字命名某项
奖励计划；或者把她的事迹介绍给上级
或同级，让上级领导来表扬她做出突出
成绩；
案例： 一天，员工丙到办公室找到你，要求你加薪水
或奖金，此时，你该怎么来处理？
参考答案：适当地肯定该员工近来的表
现，并指出员工存在的不足，分析加薪
水或不加薪水的原因。
不花花励方式
在早班会上公开表扬员工
给做出成绩的员工奖励公司纪念品
主动关心员工的生活
让优秀员工别上“优秀员工”胸卡让优秀员工别上“优秀员工”胸卡
让优秀员工与总经理合影
让员工去参加活动或培训
知识单
激励的核心方法
1、目标激励法（或期望论）
了解员工的目标，改造员工的目标，帮工的个人目
标与组织的目标相结合，以此激励员工工作的积极性。
积极性=效价×成功概率×可信性
效价：目标实现后，所得报酬对员工心里价值满足的程度。
案例单
案例：B公司某事业部为了提升产品质量，
宣布如下规定：本事业部员工三年内不
出一个不良品，奖励五万元
以上的政策对于改善质量、减少
不良有多大的激励力量呢？
??思考思考 设立适当的高标准
协助员工设立目标
鼓励员工自己努力完成目标
让员工参与目标的设定
获得五万元的奖励，作用大
三年内不产出不良，可能小
分析
当行为的结果有利于个人并得到正强化时，行为就会重复出现；
当行为的结果得到负强化时，行为就会消弱或减退 。
——引自于斯金纳的“操作条件反射”理论
2、行为强化法
奖励和惩罚就是典型的正负强化手段
正强化：
人们对某种行为给予肯定和奖励，使这种行为巩固、保持、
重复，称之为正强化；
负强化：
对某种行为给予否定和批评，使这种行为减弱和消失，称之
为负强化；
正负强化的方式
1、常见的形式三对六种：表扬、批评、奖金、罚款、高
兴、不高兴；
2、正强化的形式：表扬、奖金、显示高兴、授予某种企
业自定称号或职称、给予培训、提高享受信息的等级、请
他介绍工作经验、替他在父母或妻子单位扬名、晋升、记
功制度、荣誉假、象征物品；
3、负强化形式：批评、罚款、显示不高兴、行政处分、
对其封锁消息、书面检讨、评选最差员工、通报批评、劣
迹通报亲属、降级。
1、对部属的行为进行分析，对其中希望加强和保持的行
为给予正强化，对于不希望再次出现的行为给予负强化；
2、多元化使用正负强化原则；
3、正负强化交替、频繁使用；
4、正负强化指向具体事物；
5、对于理性程度较低者偏重正、负强化，对于理性程度
较高者偏重态度改造。
正负强化的原则
3、工作激励法
保健因素
激励因素
赫茨伯格认为
…
激励因素：
有之满意，无之无不满。例如成就感、意外的收入、有前
景的、有创造性的、受到器重等
保健因素：
有之无不满，无之不满。例如正常的工资发放、良好的同级关
系、平和的上下级关系、有安全保障的工作环境等。
激励因素是能够提高员工积极性的相关措施，保健因素是避免员工积极
性下降的相关措施。
我们的职责
允有表现的自由
赋予责任/权力
支持员工的决策
要员工对结果负责
工作激励
展示重要 展示挑战 增加责任 工作扩大
应用
案例单
制造二部某员工（女）发明了一种新的剥料方
法，降低了失效率和提高了工作效率。
假如你是该车间主管，你怎么奖励她呢？
假如你是这名员工，你又怎么选择呢？
案例：
我司近期接到某类产品内有异物的品质投诉，经
工程师测试和调查分析，前段工序环境的洁净度是引
起该问题的重要原因，为此公司加大了6S的推行和审
核力度。
此时，一线的员工认为该项措施增加了其劳动
量，但其报酬并未因此得到提高，所以对6S活动的参
与并不积极，相应效果也没有预期明显，你若是该车
间的主管或班长会如何处理该问题？
练习单
管理者要培养员工哪些积极的心态？
员工应该怎样提升自己积极的心态？
管理者用什么方法培养这种积极的心态？
