问卷调查法
问卷调查法简介
问卷调查法分类
非结构化问卷的组成板块
非结构化问卷操作要点
非结构化职位分析调查问
卷示例
实践经验分享
一 问卷调查法简介
• 它是以书面的形式，通过对任职者及其他职位
相关人员单方面信息传递来实现的职位信息收
集方式。
• 它收集信息完整、系统，操作简单、经济，可
在事先建立的分析模型指导下展开，几乎所有
的结构性职位分析方法在收集信息阶段均可采
用此法。
二 问卷调查法分类
1.定量结构化问卷
2.非结构化问卷
其特点在于能对职位信息进行全面、完整
的调查收集，适用范围广泛，能根据不同的组
织
性质、特征进行个性
化设计。适应性强、
灵活高效 分析过程更具
互动性、分析结果更具智能性。
LOGO3. 非结构化问卷的组成板块
表 非结构化问卷包括的信息板块
非结构化问卷的组成板块
（1）职位基本信息：姓名、职位名称、所在部门、学历、工作
经历、年龄、薪资水平等
（2）职位目的：工作依据+工作内容+工作结果
“工作依据”填写格式: 根据.....
“工作内容”填写格式: 动词+工作对象
“工作结果”填写格式:主要描述工作达到的目的
某公司办事处系统部客户经理职位设置的目的是：根据公司有关客
户服务的规章制度和公司战略发展需要，拓展本系统客户关系，确保
本系统销售目标的达成和客户关系的提升。
LOGO（3）工作职责
逻辑顺序
行文格式：动词+工作对象+工作需达到的目标
时间比重
担任多个职位者的填写
示例：见下表
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表 某职位工作职责项目填写示例
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（3）绩效标准
要求任职者填写针对各项工作职责所需达到的绩效保准，主要
从工作结果的角度衡量，包括结果的数量、时限、质量以及对
组织的影响等。
（4）工作联系
要求任职者填写与部门内部其他岗位、其他部门、上级组织以
及组织外部其他组织之间的联系内容、重要性等，范围为稳定
的、长期的工作联系，非突发性的、偶尔的联系活动。
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总经理
财务部 本职位 工程部
出
纳
会
计
仓
库
管
理
质
量
管
理
行
政
管
理
人
事
管
理
网
络
推
广
网
络
客
服
电
脑
维
护
客
户
服
务
影
音
编
辑
软
件
开
发
网
站
编
辑
助 理
研发部
网
站
开
发
（5）组织架构
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（6）工作特征:主要从工作时间、出差比重、工作负荷等角度
刻画工作特征，可采用开放式提问，也可采用封闭式。
（7）任职资格：工作所需学历、工作经验、知识结构、工作技
能、能力与素质等。
（8）所需培训：主要描述胜任本职位所需的培训和知识结构，
包括培训的内容、数量、目标等。
（9）职业生涯：主要刻画职位晋升通道，本职位到他职位、
他职位到本职位。
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四 非结构化问卷操作要点
1. 问卷设计：主要考虑以下内容，问卷包含的项目、填写
难度、填写说明、填写者文字水平、阅读难度、问卷长度。
2. 问卷试测：局部岗位
3. 样本选择：3-5人 任职者及其上级、有代表性的其他人
员
4. 问卷发放及回收：对分析样本进行必要的职位分析辅导
培训、问卷填写过程及时跟踪、中期研讨会等、按计划回收
5. 问卷处理及应用：剔除无效问卷；相同职位问卷比较分
析，提炼信息，形成说明书。
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示例 职位分析调查问卷
职位分析又叫工作分析或岗位分析，是人力资源管理
乃至整个企业管理的基石，是一项专业性很强的技术，
职位分析的根本目的在于完整地收集一项工作的所有信
息，客观地确认工作活动的内容、性质、所承担的责任、
工作环境和任职资格。
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感谢您在紧张而繁忙的工作中抽空填写本调查表，您
填写的完整性和真实性对我们进行职位分析非常重要，
因此请留意每个项目后的说明和示例，尽量列举，并可
将内容较多的部分写在表格外，甚至附页说明。如果职
位没有此项内容则可以跳过，尤为重要的是，身兼数职
的人员必须将每个职位的职责区分开来，最好用不同的
颜色标明，在每一部分都分开填写。有不清楚的地方向
职位分析项目组问询。
填表日期：请于 年 月 日 前交至人力资
源部 处。
LOGO一、职位基本情况
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二、 本职位设置的目的
填写说明：
1. 这一栏目的主要目的是用一个简短的，具有高度概括性的语句
来揭示一个职位在一个组织中存在的目的和作用。
2. 具体填写格式为:工作依据+工作内容+工作结果
“工作依据”填写格式: 根据.....
“工作内容”填写格式: 动词+工作对象
“工作结果”填写格式:主要描述工作达到的目的
例： 某公司办事处系统部客户经理职位设置的目的是：根
据公司有关客户服务的规章制度和公司战略发展需要，拓展本
系统客户关系，确保本系统销售目标的达成和客户关系的提升。
LOGO三 工作职责（请尽量列出本职位的职责，并按照重要性进行排序）
1.“重要性排序”是指按照每项工作对于达成本职位目标的重要程度将全
部职责排出顺序，最重要的排在第一，以此类推。（注意：投入时间多的
并不一定重要）
2. 工作职责书写格式：动词+工作对象+工作需达到的目标。 注意动词要
斟酌。
3.“时间比重”.......100%
4. 任多个职位的人员请注意区别开来，将两个或多个职位分开写，并予
以标明。
5.示例
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LOGO请填写你的工作职责。填写空格不够时，可以另附表格。
LOGO四、 填写下面的图表，以标明本职位在整个组织中的层级
二级上级
直接上级
同级职位名称本职位
直接下级职位名称
现有员工数量
LOGO 上图注：根据所担任的职位在整个组织中的位置填写，尤其要
注意填写请上下级职位名称，此部分可以参照公司已有的组织
结构图，身兼数职者要特别在图上标明，或者自己画出结构图
五 工作联系
填写说明：：
1.请你填写出在从事本职工作时，与你发生业务关系的部门、子
公司、外部单位，并列举出联系的主要内容。
2. 有关业务联系界定：经常的而非偶然的，每周至少发生一次或
在一个业务周期内定期发生的关联。
3.联系的主要内容请简单界定。如内部审计。
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LOGO六 工作特征（请在符合你的工作特征的项目后画 ）
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七 任职资格
任职资格指
1. 学历——工作经验替代表
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2. 专业培训
LOGO3. 工作技能（请化 选择）
LOGO4. 能力素质
LOGO八 职业通道
LOGO九 备注
再次感谢您的支持与合作！
