营销
学习目标
知识目标：
（1）了解的种类、特点和发展；
（2）了解的原理、主要功能；
（3）掌握营销的方法和技巧。
技能目标：
（1）熟练运用各种技巧开展营销，对商品进
行营销推广；
（2）能制定合理的营销方案并具体进行方案
实施。
第一节 概述
（又称电子邮件、电子邮政、电子邮箱， ）是—种用电
子手段提供信息交换的通信方式。
电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。同时，
用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻
松的信息搜索。
电子邮件还可以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以
一次发送给许多人,极大地满足了人们之间的通信需求，
也成为了网络营销的重要工具。
一、的发展
是一种文电存贮转发的处理业务。
最初是建立在一台主机上的分时系统，用户分散在各处，他们的
信箱在同一主机系统上，是一种集中式系统。后来，随着网络技
术的发展，人们将放在几台主机上，实现了多节点、分布式、存
贮转发的系统，但仅限于同一种主机。此后，人们又开发了信关
(一)和信桥(一)进行协议和格式转换以便实现不同主机系统互连。
接着，业务标准化，为能传递字符型文电，而且能传递图形、图
象、二进制文件甚至话音，并与其它文电业务如用户电报相连等
建立了统一的标准。
二、常用电子邮箱
免费的个人邮箱
付费的 企业邮箱
个人邮箱
…
（一）免费电子邮箱
现在很多大型网站提供1G到10G不等的
大空间免费电子邮箱服务，除了基本收
发邮件功能之外，各免费邮箱的空间大
小和功能等有自己的特点。常见的一些
电子邮箱有：网易163、126、188系列
邮箱，搜狐闪电邮，雅虎邮，，， 等。
（二）企业邮箱
企业邮箱是以企业域名做后缀的邮箱.
例如:
第二节 的使用技巧
一、使用基础
二、利用发送广告信
添加信纸
三、建立自己邮件列表与邮件群发
利用群发邮件开展营销需要建立一个有
效的邮件列表，也就是客户的通讯录。
邮件列表可以通过邮箱自建，也可以利
用邮件群发器或客户关系管理软件。
第三节 营销
一、营销基本概念
营销是利用电子邮件与受众客户进行商
业交流的一种直销方式的电子邮件营销。
营销是一个广泛的定义。凡是给潜在电
子邮件营销客户或者是客户发送电子邮
件都可以称作营销。
二、营销基本技巧
有效的邮件文案写作
生日邮件营销
邮件地址收集的技巧
选择较为理想的促销邮件结构
不被作为垃圾邮件的主题
…
（一）有效的邮件文案写作
1.开始对话
2.直奔主题
3.鼓励收件人深入了解
4.测试并改进
另外，要多花心思研究目标受众，他们
对什么样的内容最感兴趣，什么样的促
销最容易让他们购买？
（二）生日邮件营销
在用户生日之时给他发一封特制的祝贺邮件，很可能
让用户对你的品牌或网站留下深刻的印象，以后购买
产品的可能性也就大大增加，那怎样设计一封独特的
生日邮件呢？
1.首先要掌握用户生日的具体时间，这个在用户注册
时就可以实现，另外，用户的出生年份一般不需要，
除非你打算根据用户的年龄段再细分。
2.通过邮件群发软件或自己手动编写程序，让程序自
动在用户生日那一天发送相应的邮件。需要注意的是，
生日邮件的抬头最好是用户的具体姓名，让用户觉得
这封邮件是特别为自己所写的。
（三）邮件地址收集的技巧
邮件地址的收集可以通过平时客户往来
积累、通过行业网站收集、通过搜索引
擎收集通过第三方的营销服务商的服务。
以下的软件可提供一些帮助。
1、搜集网站邮址软件。
2、搜索服务器邮址软件。
3、搜索硬盘、光盘邮址软件。
（四）较为理想的促销邮件结构
首行
首段
导航条
主打促销信息
次要信息
底部
信尾
（五）不被作为垃圾邮件的主题
使用公司的邮箱
选择适当主题，能引起收件人的注意。
可以加上公司的名称,有缩写最好，主题
要与公司的主营业务相匹配。
避免使用垃圾邮件常用的单词和符号，
例如“免费”、“派送”、“优惠”以
及怪异字符标点等。
本章小结（1）
1．（又称电子邮件、电子邮政、电子邮箱， ）是—
种用电子手段提供信息交换的通信方式。电子邮件可
以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以一次发送给
许多人,极大地满足了人们之间的通信需求。
2．电子邮箱有免费的个人邮箱和付费的 企业邮箱和
个人邮箱等。由于网络技术的发展，免费电子邮箱服
务提供的服务越来越全面完善，已成主流。
3．电子邮件广告具有针对性强、费用低廉的特点，且
广告内容不受限制。它可以针对具体某一个人发送特
定的广告，这一特点为其他网上广告方式所不及。
本章小结 （2）
4． 对内容可以如同在里一样进行编辑。
还包括添加信纸、签名和增加链接等功
能。
5．利用群发邮件开展营销需要建立一个
有效的邮件列表。邮件列表可以通过邮
箱自建，也可以利用邮件群发器或客户
关系管理软件。
本章小结 （3）
6．营销是利用电子邮件与受众客户进行
商业交流的一种直销方式的电子邮件营
销。营销方式包括：文字广告、图文广
告等。
7．营销基本技巧包括：有效的邮件文案
写作、生日邮件营销、邮件地址收集的
技巧、选择较为理想的促销邮件结构、
不被作为垃圾邮件的主题等。
实训项目
1．利用营销推广宣传自己的网上店铺。
（要求发出推广性不少于10个）。
2．为红豆家纺制定一个营销计划。
思考与练习
回答下列问题：
1、当前Email营销面临的主要困难是什么，如何解决
或改善？
2、E-mail网络营销的主要服务是什么？你会购买对方
的Email地址吗？为什么？
附：加入网易电子杂志的邮件列表，步骤：
1、进入网站
2、加入个人邮箱地址，选择订阅类别，点击订阅。
3、进入自己的邮箱，回复确认。
谢 谢
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