信息中心考核指标定义
编号：0001
指标名称 计算机软硬件及网络维护及时性
指标定义 指根据用户要求,能及时有效地解决计算机软硬件及网络故障。
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每月/年一次
统计方式 数据
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：80%以上为 S，70~80%为 A、60~70%为 B、50~60%为 C、50%以
下为 D。
考核得分：A 得分为 5，B 得分为 3，C 得分为 2，D 得分为 1
操作说明：
编号：0002
指标名称 计算机软硬件及网络维护的用户满意度
指标定义 指用户
计算公式 录用成功率＝实际招聘人数÷推荐面试人数×100%
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每年一次
统计方式 主任工作记录
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：S、A、B、C、D
考核标准：80%以上为 S，70~80%为 A、60~70%为 B、50~60%为 C、50%以
下为 D。
考核得分：S 得分为 5，A 得分为 4，B 得分为 3，C 得分为 2，D 得分为 1
操作说明：
编号：0003
指标名称 网络规划及管理完成情况
指标定义 指能根据信息中心网络整体规划,实行相应的网络管理
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每月一次
统计方式 主任工作记录
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：完成情况良好成为 A ；完成情况一般为 B；没有完成为 C。
考核得分：A 得分为 5，B 得分为 2，Ｃ得分为 0。
操作说明：
编号：0004
指标名称 监控及闭路系统的运行情况
指标定义 指监控及闭路系统正常运行，及出现故障时能否及时处理。
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每月 1 次
统计方式 部长工作记录
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：能及时处理意外情况为 A、没有及时处理为 B
考核得分：A 得分为 5，B 得分为 1
操作说明：
编号：0005
指标名称 软件测试情况
指标定义 指能按照岗位变化及公司规定，及时制定和维护职务说明书。
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每季度一次
统计方式 主任工作记录
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B
考核标准：及时完成测试并提交测试报告为 A、及时完成测试但未提交报告
为 B，超时完成为 C。
考核得分：A 得分为 5，B 得分为 2，Ｃ得分为 1。
操作说明：
编号：0006
指标名称 资料文档规范性、完整性
指标定义 指信息中心的电子文档及纸质文档资料归档是否合理，检索是否方便。
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每季度一次
统计方式 分析报告
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：资料归档整齐合理，检索方便为 A、资料归档整齐合理，但检索
不方便为为 B、欠完整且检索不方便为 C。
考核得分：A 得分为 5，B 得分为 3、C 得分为 1。
操作说明：
编号：0007
指标名称 资料归档及时性
指标定义 指信息中心的电子文档、纸质文档及公司计算机配置情况等。
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每月一次
统计方式 数据库记录
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：资料能及时整理为 A、需督促后进行整理为 B。
考核得分：A 得分为 5，B 得分为 2。
操作说明：
编号：0008
指标名称 信息化培训计划完成率
指标定义 指培训计划完成数量与培训计划数量的比率。
计算公式 培训计划完成率＝培训数量÷培训计划数量×100%
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每半年一次
统计方式 数据和趋势图
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：S、A、B、C、D
考核标准：80%以上为 S，70~80%为 A、60~70%为 B、50~60%为 C、50%以
下为 D。
考核得分：S 得分为 5，A 得分为 4，B 得分为 3，C 得分为 2，D 得分为 1
操作说明：
编号：0009
指标名称 信息培训计划的及时性
指标定义 指培训计划能否按规定时间完成拟定并上报。
计算公式 培训计划的上报时间
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每月/年一次
统计方式 部长工作记录
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：提前完成为 A、及时完成为 B、超时完成为 C。
考核得分：A 得分为 5，B 得分为 4，C 得分为 2。
操作说明：年度培训计划应在上年度 12 月 20 日前提交，月度培训计划应在
上月的 26 日前提交。
编号：0010
指标名称 计算机软硬件维护及时性
指标定义 指根据用户要求,能及时有效地解决计算机软硬件故障。
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每月一次
统计方式 工作记录
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：及时响应为 A，未及时响应为 B，根本不理不踩为Ｃ。
考核得分：Ａ得分为 5，Ｂ得分为２，C 得分为０
操作说明：
编号：0011
指标名称 计算机软硬件维护完成情况
指标定义 指根据用户要求,解决计算机软硬件故障的完成情况。
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每月一次
统计方式 数据
考 核 等 级 考核等级：A、B、C
标 准 及 操
作说明
考核标准：能有效解决为Ａ，能在他人指点下解决为Ｂ，不能解决为Ｃ。
考核得分：A 得分为５，B 得分为３，C 得分为０
操作说明：
编号：0012
指标名称 拟订信息平台实施业务流程可行性
指标定义 指信息平台业务流程制订的可行性。
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 按实施具体要求
统计方式 分析报告
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：非常符合公司具体情况为Ａ，比较符合，但需要修改的为Ｂ，基
本否定为Ｃ。
考核得分：Ａ得分为 5，Ｂ得分为３，Ｃ得分为１
操作说明：
‘
编号：0013
指标名称 信息平台的二次开发及维护工作的完成情况
指标定义 指能根据公司事务的实际情况及时进行维护及开发
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 按实施具体要求
统计方式 员工反应情况
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：非常满意为Ａ；比较满意为Ｂ；尚有改进之处为Ｃ
编号：0014
指标名称 信息平台维护工作及时性
指标定义 指能根据员工使用具体要求，及时进行维护
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每月一次
统计方式 员工反馈记录
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：及时解决为 A、能解决，但不及时为 B、不能解决为为 C。
考核得分：A 得分为 5，B 得分为 4，C 得分为 2。
编号：0015
指标名称 信息软件平台的培训及时性
指标定义 指能根据员工需求及时进行信息软件平台的及时性
计算公式 培训计划完成率＝培训数量÷培训计划数量×100%
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每半年一次
统计方式 数据和趋势图
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：非常及时为Ａ，根据上级要求再安排培训的为Ｂ，培训不及时，
能拖则拖为Ｃ。
考核得分：Ａ得分为 5，Ｂ得分为３，Ｃ得分为 0
操作说明：
编号：0016
指标名称 信息软件平台的培训完成情况
指标定义 指能根据员工需求及时进行信息软件平台的培训的完成情况
计算公式
数据采集 信息中心
数据来源 信息中心
数据核对 信息中心
统计周期 每季度一次
统计方式 员工反馈情况
考 核 等 级
标 准 及 操
作说明
考核等级：A、B、C
考核标准：员工接受程度非常好为Ａ，较为满意则为Ｂ，基本不能理解为Ｃ。
考核得分：Ａ得分为５，Ｂ得分为３，Ｃ得分为１
操作说明：
