淘宝 SNS 营销策略和提高方法
大家好，见天小弟又露面了，希望能给大家带来好的干货，前几次发了几篇文章，
反映效果很好，真的很受感动谢谢各位网友的支持，经过这几天的整理，我本节
将主要讲解 SNS 的营销策略和提高方法，希望我们能继续交流一起提
高,QQ512556931,派代网名 在路上 1120，大家时常来关注哦。
SNS 是最近几年发展火热的一种流量方式，做的好的有 QQ,人人网，开心网，还
有先现在正火热的微博这些都开辟了 SNS 营销的先河，其效果可见一般，淘宝
在拥有以上几种推广方式之后，接下来发展的重点也即是基于口碑的营销，2011
年淘宝力挺发展的重点淘江湖的跟随够，买家秀，淘帮派，掌柜说都陆续受到卖
家的重点关注，在淘江湖上一个新农哥成为各位卖家竞相模仿崇拜的对象，拥有
大量的粉丝群，每天给新农哥带来巨大的收入。接下来的电子商务将不在是产品
的竞争，不在是品牌的竞争而是口碑的竞争这是淘宝流传的一句话，可见 SNS
越来越受人们的欢迎，因此大家一定要重视 SNS 的发展，从现在开始积累，是
以后发展格的一个很好的方向。接下来我们重点讲解淘宝的 SNS 营销之路。
第一部分：淘江湖
一， 淘宝淘江湖:
1.淘江湖的基本介绍：
淘江湖是淘宝推出的 SNS 营销利器，买家可以在上面自由的发表自己的言
论，分享买过东西的感受，可以在上面找朋友，写日志，做相册玩帮派等等，
是淘宝开发的一个基于江湖的圣地，人人在这块圣地中都拥有自己的地盘，
拥有自己的一帮人，一起谈天说地，分享身边的快乐，现在对于淘江湖来讲
拥有 6 大营销利器，拥有超过 1 亿的淘宝网用户和数以亿计的好友关系链，
拥有围绕淘分享为核心的完善的口碑传播产品体系，平均每天 GMV 达 2000
万，正在以每月翻一番的速度爆炸式成长！每天访问的买家人流巨大，已成
为很多卖家关注的焦点，接下来我们分别来介绍一下这 6 大营销利器的概况：
这六大营销利器分别是钱庄，聚划算，淘分享，跟随够，活动中心，微博，
淘宝达人，叽歪等等
淘分享：拥有最全面的商品分享系统，商品口碑的最大来源，每天很多买家
都会通过淘分享去查看其他买家的评价记录，从而再购买，最后卖家将这部
分买家转化为自己的忠实粉丝。淘分享拥有每天 300W 的 UV,每日商品分
享 200W，每日 GMV200W.
我们来看一个成功的案例：
对于卖家来讲现在以下几种类目的后台报名：按商品类目分：服饰，家具，
美容，女人，数码这几个大类目，而对于有的商品归类方式：
服饰包括：服装，男士鞋类，拖鞋，帽子等等。
家具包括：家装用品，厨房用品，食品。
美容：护肤用品，化妆品。
女人：饰品，内衣，母婴，女士鞋类
数码：数码产品，家电小电器类
热门：每类商品中选择最优质价廉的热卖商品。
跟随够报名要求：
1. 加入消保，化妆品要求加入假一赔三。
2. C 店要求加入消保的旺铺，好评 99%以上。
3. B 店要求动态评分 分以上，报名的宝贝，宝贝描述相符项必须为
分以上。
4. 该商品具有 50 字以上的优质淘分享。
5. 提供一到八折的折扣价，并在后台系统中设置好分享价格，
6. 同一店铺每次限报两个宝贝，且单个宝贝数量 200 件以上，一周内不能
重复报名。
聚划算：说起聚划算大家都知道是让买家谈虎色变的地方，哪里每天都在
创造单品的神话，瞬间团购几千非常的容易，更是很多卖家向往的地方，每
天有很大群的买家早早的再等待这个时机的来临，每
UV100W,GMV1000W,现在的淘宝首页可以直接进入到聚划算页面。但是卖
家要加入聚划算要求也非常的高，从 2011 年 7 月开始聚划算实行新政。
聚划算的核心策略：卖家要认证，宝贝要海选。即只有拿到聚划算官方认
证的卖家才有权利报名聚划算活动，而参团宝贝必须进过聚划算组织买家
的海选投票才能最终排期上线聚划算。
1、启用新政后，参加聚划算的商家必须通过聚划算认证系统进行系统审核
后，才能被认证为聚划算认证商家；
2、只有聚划算认证商家，才有权利在宝贝报名系统中发起团购申请。其待
参团的宝贝会在聚划算的“海选平台”（海选平台尚未启用）上面对千万买家
以投票的方式给与支持和意见，其结果做为最终审核上线的重要参考因素；
3、海选结束后，会根据投票结果要求商家邮寄样品，
4、团长确认样品后和卖家进一步沟通，如果能在价格、数量和开团时间上
达成共识，会给出最终的排期上线通知单，卖家按此开始开团准备，并同时
缴 纳保证金；新后台系统报名流程：
5、从活动报名开始，至活动成功上线，商家必须全程确保符合聚划算认证标
准，店铺要求及商品要求，并且确保店铺及商品无违反淘宝网规则，否则聚
划算将立即撤销商家上线活动的权利。（如因 DSR 评分等问题导致已进入终
审商品无法正常上活动，聚划算将保留商家上活动的权利，但此权利不包含
淘宝网严重违规的商家）
【名词解释】
聚划算认证商家：是聚划算官方认证的优质商家。商家需在聚划算报名审核
系统中申请认证，并提交相关资料，由聚划算工作人员进行线上、线下的严格审
核后确定成为认证商家；
聚划算报名审核系统：所有商家必须登录该系统后报名商品，系统会对商家
进行身份识别、提取商家店铺信息、商品信息，并进行综合审核考评。
聚划算报名审核流程：
二、关于聚划算商家认证
要想上聚划算，必须首先通过商家认证。商家认证分为初级和高级两种，
其资质门槛和参团待遇有所不同。
1、初级认证：
初级认证即对商家进行基本资质的认证，认证之后才有资格报名商品，认证
并不代表报名的商品一定合格；所有上线聚划算的商家都必须经过初级认证；
、商家进入认证系统后，点击申请初级认证，系统会自动判断商家各项资
质条件，符合条件的商家即聚划算初级认证商家，系统会通知商家已经通过认证，
可以提交商品报名，初级商家认证的各项资质条件如下表所示：
认证标准：
已经通过认证的商家（即有聚划算认证商家标识）第二次报名聚划算，系统也
会自动判断商家各项资质条件，不符合条件的，仍然不能报名通过。
BC 标志 商城 集市 无名良品 备注
卖家星级 无 3 钻以上 无
开店时间至少 3 个月
大型事件营销活动可酌情处理
卖家好评率 无 98%以上 无
参与的消保服务 七天无理由退换货 先行赔付 七天无理由退换货
宝贝与描述相符（DSR） [] [] []
店铺非虚拟交易近半年 DSR 评
分
卖家的服务态度（DSR） [] [] []
店铺非虚拟交易近半年 DSR 评
分
卖家的发货速度（DSR） [] [] []
店铺非虚拟交易近半年 DSR 评
分
店铺动态评分 大于 50 个以上 大于 50 个以上 大于 50 个以上
、商家通过初级认证后提交商品进行报名，此时，系统会对报名商品进行系
统筛选和识别，满足店铺要求、商品要求以及类目个性化要求的商品才能顺利进
入下一环节。
店铺要求：
BC 标志 商城 集市 无名良品 备注
侵权情况 6 个月全店无侵权 6 个月全店无侵权 6 个月全店无侵权 即 B 类扣分为 0
实物交易占比 80%以上 80%以上 80%以上 报名实物商品团购的卖家
类目交易构成
报名类目占总店铺总交
易额的 20%以上（这里的
类目指的是淘宝一级类
目）
报名类目占总店铺总交易
额的 20%以上（这里的类
目指的是淘宝一级类目）
报名类目占总店铺总交
易额的 20%以上（这里
的类目指的是淘宝一级
类目）
活动报名日的前 2 天开始
计算，前推 3 个月内的店
铺支付宝成交占比。详见
备注。
卖家疲劳度
单月同一卖家上限 2 次
且必须间隔一周以上
高级认证商家上限 2 次
且必须间隔一周以上（一
个专团计算一次）
单月同一卖家上限 2 次
且必须间隔一周以上
高级认证商家上限 2 次
且必须间隔一周以上（一
个专团计算一次）
单月同一卖家上限 2 次
且必须间隔一周以上
高级认证商家上限 2 次
且必须间隔一周以上(一
个专团计算一次)
1.聚划算高级认证商家和
营销活动可酌情增加次数
（特殊类目除外，比如书
籍），同等条件下优先考
虑新卖家
2.聚名品商家、电视团购
和、夜场不受疲劳度限制
3、聚划算官方活动，不受
疲劳度限制
品牌授权
非品牌旗舰店出售品牌
商品提供相关授权证明
非品牌旗舰店出售品牌商
品提供相关授权证明
非品牌旗舰店出售品牌
商品提供相关授权证明
注：类目交易构成，按天计算，有 2 天时间间隔。
例如：2011 年 7 月 5 日报名活动，则报名商品类目必须占 2011 年 7 月 3 日前推
90 天内，总店铺支付宝总成交额的 20%以上。
商品要求：
类目个性化要求：
聚划算暂不支持二手货、古董、虚拟类、医疗器械、药品、宠物以及成人用品
（除安全套外）
类目差异：
2、高级认证：
高级认证即对于优质商家进行高等级的资质认证，成为聚划算中大型活动
的合作伙伴。申请高级认证商家必须满足初级认证商家的基本门槛要求，符合聚
划算认证商家的定义，在此基础上，聚划算小二实地考察其实体店铺，综合考评
后确定；
、高级认证的定义：
、认证流程
所有申请认证的商家必须经过该流程严格审核后才能成为聚划算官方承认的
认证商家。
高级认证初期，将不开放线上申请高级认证的入口，全部由类目小二推荐和
线下邀请的方式进行高级认证。
、高级认证商家的权利和义务
聚划算认证商家是行业内综合竞争力较高的优质商家，可以享受聚划算的中
大型活动的参与权，但同时，必须履行相关义务。
、高级认证商家优先选择：日常专团
高级认证商家专享：周末品牌专团
日常团（周 1-周 4） 要求：
周末品牌团（周六周日专团）要求：
注：目前聚划算高级商家认证仅面向淘宝商城用户招商。
禁止情况：
聚划算案例分享：
审核指标 商城 集市 无名良品 备注
基本要求 符合聚划算基本报名要求 符合聚划算基本报名要求符合聚划算基本报名要求
商家资质
1、一线品牌旗舰店、淘品
牌和专卖店或一级类目成
交金额 TOP20。
2、高级认证商家
1、一级类目成交 TOP20
2、高级认证商家
成交指近 3 个月内成交，
淘品牌以淘宝商城淘品
牌名单为准
备货商品价值 200 万以上 200 万以上 200 万以上
活动效果 成交一五 0 万以上 成交一五 0 万以上 成交一五 0 万以上 各类目存在一定差异性
淘金币：买家通过在淘宝购买东西，淘宝会赠送一定的虚拟金币给买家，以后买
家就用这些金币在淘宝金币中心购换东西，得到实惠。每日拥有 UV200W，GMV100
W.引入的流量转化率大，转化率高。
报名要求：
集市店：卖家信用≥3 钻、好评率≥98%，开通旺铺并加入消保，化妆品和运动服饰
必须加入假一赔三；
非虚拟交易近半年的动态评分三项指标≥；本年度全店无侵权记录；人工介入退
款率，近 3 日小于 %；一般违规（A 类）少于 12 分；未被搜索全店屏蔽；炒信、
黑名单卖家永久禁止报名。
商城、良品：店铺动态评分、宝贝与描述相符两项≥ 分；
宝贝要求：
1.近 30 日成交≥10 件，当季热卖，避开淘金币已有商品；
2.好评≥5 条，宝贝与描述相符≥ 分(C 店≥ 分)；
3.宝贝原价不高于全网均价，禁止先提价再打折；
4.可提供折扣建议≤5 折，折后价须是近 2 个月最低售价；
5.单品库存不低于 200 件、热销款库存要 500 件以上。
（食品、数码等低利商品折扣与库存适度放宽）
参加淘金币的集中方式：
1 竞拍：这个大家都很清楚，竞拍在实体中的应用也很多，就是规定一定的时间，
然后人们通过出价来决定宝贝的最终所有权，出价高着得。
2.换购：换购是淘金币活动中买家最为亲睐的一种活动，就是用一定的金币再加部
分优惠的价格买取商品的方式。
3，抽奖：抽奖现在和换购也是结合在一起的，卖家在参加淘金币的时候淘宝卖家会
免费赞助一定的商品供买家抽奖用，只要抽中奖的顾客就能生成红包，买家可以通
过这个红包在淘金币购买自己喜欢的东西。
对于卖家来讲现在以下几种类目的后台报名：按商品类目分：时尚女鞋，女鞋配饰，
家具生活，数码家电，母婴儿童，美容护肤，休闲食品，男士精品，运动户外。
淘金币案例：
淘宝达人：网聚全淘宝最深度的网购群体，最优质的口碑评价来源，在淘宝上他
们是一群活跃的用户，对很多买家起着决定性的影响作用。在淘宝上资深购物达人
每天有 1000 人，每天会产生优质网评 500 篇。
达人拥有很多权利：商品免费试用，也是很好的口碑来源，在淘宝上很多买家很相
信这些达人的网评，是一群买家的领袖人物。
店铺活动中心：国内影响力最大，人气最高的品牌和店铺宣传平台。每日 UV100
万，每日参与活动人数 100 万，每日活动覆盖用户超过 500 万
案例：
淘江湖其他产品：淘江湖拥有的其他功能也深深的受到顾客的喜爱，比如日志，相
册，叽歪，淘博源等等。
第二部分 官方微博
二， 官方微博：
随着网络时代的发展微博在人们的生活中用的越来越广泛，现在微博热正吵
的沸沸扬扬，微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信
息分享、传播以及获取平台，用户可以通过 WEB、WAP 以及各种客户端组建个
人社区，以 140 左右的文字更新信息，并实现即时分享。它最大的特点就是集成
化和开放化，你可以通过你的手机、IM 软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部 API
接口等途径向你的微博客发布消息。相比较博客的“被动”关注，微博的关注则更
为“主动”，只要轻点“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从
这个角度上来说，对于商业推广、明星效应的传播更有研究价值。最早也是最著
名的微博是美国的 twitter.（推特），根据相关公开数据，截至 2010 年 1 月份，
该产品在全球已经拥有 7500 万注册用户。国内微博企业绝大多数把学习的榜样
都锁定在了 Twitter 身上（唯一一个例外是 Follow5），由于是本土中文服务，与
其他网站互通性更强，自然比 Twitter 更能吸引国内用户。在美国出现 TWITTER
之后，现在中国的新浪，腾讯 QQ，网易微博都在热火朝天的发展，在这里人们
能自由的书写自己的心情，可以相互转载喜欢的照片日志，他给人们很大的互动
性。在以后的日子里将会是企业运作的重要营销工具
。
微博的特点：
微博的便捷性：
微博在语言的编排组织上，没有博客那么高，只需要反应自己的心情，不需
要长篇大论,更新起来也方便；
微博开通的多种 API 使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更
新自己的个人信息。
微博背对脸：
与博客上--面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的 Follow5（跟随我），
就好比你在电脑前打游戏，路过的人从你背后看着你怎么玩，而你并不需要主动
和背后的人交流。可以一点对多点，也可以点对点。
原创性：
微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过 QQ 和 MSN 直接书写，在没有网
络的地方，只要有手机也可即时更新自己的内容，哪怕你就在事发现场。
微博营销的特点：
1. 立体化：微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展
现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
2. 高速度：微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互
联网及与之关联的手机 WAP 平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达
微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
3. 便捷性：微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行
政审批，从而节约了大量的时间和成本。
4. 广泛性：通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，
名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
二,企业如何应用微博来进行营销：
在这里我只讲企业如何应用微博来营销：
1、规则简单
80%官方微博活动规则都太复杂，要想使活动取得最大的效果，一定要把参加微
博活动的用户都想成小学生，用小学生能理解的话来做活动的文案描述。活动规
则简单才能吸引更多的用户参与，最大程度上提高品牌曝光率。规则简单的评价
标准：活动官方介绍文字控制在 100 字以内，并配以活动介绍插图。插图一定要
设计的美观、清晰并且图片尺寸不可过大
2、激发欲望
只有你满足了用户的某项需求，激发了他们内心深处的欲望，用户才会积极踊跃
的参加你的活动。李硕认为激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制。所以
官方微博活动奖品的选择很讲究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。
Iphone4 作为微博活动奖品已经屡见不鲜，苹果再好，用户也会产生审美疲劳，
所以我们一定要想到其他方式去吸引用户。我认为最好的微博活动奖品有两种，
一是印有官方 LOGO 的纪念品；二是一般消费者所承受不起的奢侈品。纪念品
成本很低，而且拿到印有品牌 logo 纪念品的用户对品牌的忠诚度更高。人们总
是对得不到的东西耿耿于怀，而奢侈品是一般收入的人买不起的，所以吸引力更
大。奢侈品本来就有很好的品牌影响力，微博活动发放奢侈品，相当于将自身的
品牌和奢侈品品牌绑在一起，以后消费者看到这个品牌就能够想到奢侈品，极大
的提高了品牌的形象和档次。
3、传播渠道
酒香也怕巷子深，再好的微博活动如果初期没有足够的人参与，很难形成病毒式
营销效应。微博的传播渠道主要有两种，一种是内部渠道，另一种是外部渠道。
内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动，并且邀请自己的亲
朋好友参加。初期积累了一定的参加人数，才会形成马太效应，中国人都爱凑热
闹，看到一个活动参加的人数多，就会蜂拥而至。外部渠道就是一定要主动去联
系那些有影响力的微博账号，为了鼓励他们参加微博活动，可以许诺赠送他们小
礼品或者是直接塞钱。
4、二次传播
好的微博活动在文案策划的时候一定要考虑到二次传播的问题，鼓励用户去 x 好
友，带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率。另外，x 好友的数量也有讲究，
如果 x 的太多的话，会导致普通用户遭受 x 骚扰，对品牌留下不好的印象。由于
普通用户微博上熟人很少，所以 x 好友的数量应该 1 个或者 2 个最好。
三微博营销成功案例分享：
1.欧莱雅：
为了配合一年一度的“欧莱雅媒体风尚大奖赛”的深入开展和推广，欧莱雅集
团于 2009 年 10 月底在新浪上开设官方微博，并以“赛事名称”作为集团的官方微
博名称，以引起"脖友们"对于赛事的更多关注。为了让品牌活动深入人心，欧莱
雅不但安排专人进行官方微博的管理和维护，还积极围绕着两年来的媒体风尚大
奖赛，不定期地推出有奖互动话题，吸引粉丝们的参与和讨论。 通过两个多月
的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益：一方面，迅速提升了官方微博的人气，
聚拢了大批品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也让消费者对欧莱雅集
团旗下诸系列产品构成和功用有了系统的了解;另一方面，通过回顾 2008 年的风
尚大奖赛，直播 2009 年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友的每一次相
关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验
与关系互动中“发酵”。
2.
柒牌中华立领的微博，更像是一个私人微博界面，与大多数企业微博不同的是，
柒牌的微博上并没有太多的有关企业、品牌的商业化信息，更多是以个人化的姿
态参与到一些时事和社会热点话题的评论中来。
积极参与品牌之外的互动信息，形成了与消费者实现真正的互动，这对于拉近品
牌与消费者的距离，增加企业的亲和力，达成软性的品牌推广更有价值。
为配合品牌推广，柒牌也不失时机地将品牌活动和微博平台的传播结合起来，比
如说：结合柒牌真爱社区进行互动式的传递，从互动中提炼出品牌文化中的“时
尚中华”和“真爱”的理念，在微博与真爱社区同步发布《2010 年柒牌非物质文化
遗产研究与保护基金评审会》专题、《盘点：2009 年十大真爱事件》专题等。柒
牌开设企业微博还有一个最重要的意义就是帮助企业进行品牌形象监测，通过"
关注话题"追踪消费者对品牌的最新评价，获取市场动态乃至公关危机的先兆。
3.
东航凌燕召集了符合东航形象和服务质量的空姐，在微博上均用真实姓名前冠以
“凌燕”为统一形象。东航凌燕拉进东航与乘客之间的距离，让乘客近距离的感受
企业人性化的一面在新浪微博，这个凌燕微博团队事实上在引导关于东航的一些
舆论。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们
看不到的飞机驾驶舱等；还有飞机上精致的糕点和食品展示，东航内部的企业文
化宣传展示以及机票优惠价格信息等内容；在文字宣传之外，东航凌燕还开展了
各种活动，比如“凌燕带你游世博”幸运者征集活动，吸引了网友的广泛参与，一
周内凌燕各“微博”累积评论和转发数量超过万条，成为新浪“微博”热门话题之一。
以能代表公司形象的空姐团队作为微博的用户微博整体风格朴实有亲和力，符合
大多数人对于航空服务业的口味，通过微博的宣传，打造了东航品牌的知名度和
美誉度。
第三部分 软文推广
三，软文推广
软文定义：广义的软文就是把广告很含蓄的表达在一些其他类型的文章里，
从表面上看不出这是广告，但是却潜移默化的感染着你，让你很自然的接受它。
早期的软文指企业花钱在报纸或杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告。这种
定义是早期的一种定义，也就是所谓的付费文字广告。而现在，软文的含义更加
的广泛：指企业通过策划在报纸、杂志、网络等宣传载体上刊登的可以提升企业
品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的一些宣传性、阐释性文章，包括特定
的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案列分析等。而企业软文是企业在销售
过程中利用或者创造新闻，以求达到宣传企业或产品的特殊广告表现形式，文体
介于新闻和广告文之间。是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常
借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企
业品牌宣传、产品销售的目的。
软文营销的作用
1、 引起关注，具有很强的广告效应（直接效果）
2、 传播价值观、公司文化，树立企业形象（直接效果）
3、 引导流行，带来群体效应
4、 潜在受众流量的引入
5、 病毒式传播，口碑效应
四、软文的写作技巧
准备工作：
1、 调研：掌握真实的情况，提前做好软文的广告计划，选择好网络载体。
2、 构思：确定软文的主题，同时还要考虑一个好的标题和组织好正文的结构
3、 准备落笔。确定软文的落脚点。要善于利用新闻词汇，把我们想要表达的广
告信息巧妙的融合进去
标题：
1、 关注网络事件。
2、 抓住客户心理。消费者感兴趣的话题，主要是这四个方面：a、新闻热点 b、
八卦 c、美女 d、情感
纂写方法：
1、 新闻式。所谓新闻式，就是以发布新闻的姿态，传递某种信息，比如“人类
长生不老幻想，有可能成为现实”，以新闻事件的写法去写，让读者更有信服感。
2、 悬念式。也可以叫设问式。核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自
答。比如“肾病综合症患者要戒荤吗？”通过设问，引起读者对这类话题的关注。
但是这类的标题必须要掌握火候，提出的问题要有吸引力，答案要符合常识，不
能作茧自缚，漏洞百出。
3、 故事式。通过一个完整的故事带出产品，使产品的“光环效应”和“神秘性”给
消费者心理造成暗示，使销售成为必然。比如“11 月，迎宾北路弥漫着咖啡的芳
香”，有种神秘又浪漫的感觉在里面。其实讲故事不是目的，故事背后的产品线
索是文章的关键。而故事的设计，也要和你的产品相结合，自然而然，不要突兀。
除了这三种方式之外呢，还有情感式、恐吓式、促销式。而所有的这些繤写方式，
都是为了能够在短时间内抓住消费者的眼球，吸引他们的兴趣。
正文：
1、 一个中心。就是感受体验。你写的文章，要让读者有感同身受的感觉。这样
才能拉近和他们的距离
2、 两个基本点。a、制造需求 b、引导消费。你要把你的产品，形容成生活必需
品，或者是新奇特的产品，让消费者对他好奇，才能按照你的思路来引导消费
3、 三方面的内容。a、诉求重点 b、深入分析 c、让潜在消费者行动起来。就是
我们要把我们的产品，形成合理有效的信息，让消费者潜移默化的接受。
做到了这三方面，基本上正文的内容就确定下来了。但是，这些内容一定要让消
费者觉得有价值，我们可以把内容包装一下。就是可以让这个内容充满趣味性、或者知识
性。或者我们可以用新闻的角度来包装，或者是通过这个内容，让消费者了解一定的科学知
识。
软文的文体：
1、 记叙文。平铺直叙，以讲故事的方式娓娓道来
2、 议论文。抛出论点，再去论证。
3、 说明文。以普及知识的形式，来向消费者介绍产品
4、 边叙边议。这种文体是大部分软文经常运用的文体，这种文体方式也更能得
到消费者的关注。
5、 其他文体。这个如果大家有文采比较好的，也可以尝试类似打油诗之类的文
体，也会有不错的效果的。
五、软文的传播推广
1、平常主要的推广方法：
a、专栏
b、炒作
C、无形
D、平台宣传
2、很多商家都会说，不知道怎么推广，但是你只有去做了，你才知道你会
不会，只有会做了，你才知道你做的好不好，包括有些商家会问，帖子里面能不
能带上店铺的链接。这个在淘宝论坛上是不允许的，但是不代表在其他的网站不
可以。而且不同类型选择不同的平台，营销类的可以选择“销售与市场”、新经济
可以选择“艾瑞网”、综合类、娱乐、文化可以选择门户站比如新浪、搜狐、网易、
腾讯。所以大家要去各个论坛，博客免费发布，多多尝试。
3、在推广中，还有个很重要的环节，就是互动。比如天涯上很火的小月月的帖
子，大家浏览后就会发现，作者蓉荣基本上会照顾到每个留言的帖子，都会回复
的。这样做的好处是什么？就是首先，及时地和读者交流很重要。了解读者的想
法以及和读者互动可以增加软文的营销效果。第二、互动交流是必须要的也是人
们互访以及流量增加的重要方法。互访虽然可能是简单的几个字，但是一旦你这
样做了你就会知道互访是值得你去做的事情。
4、帖子发出去之后，不能置之不理，我们要对发帖的效果进行评估。
A、流量分析。
B、置顶、置首率分析。
C、转载率分析。
通过对以上数据的分析，我们要改进我们的软文质量，和投放策略，以便达
到更好的传播推广效果。
三、软文营销的特点
1、本质是广告。这一点在之前的软文的概念里已经告诉大家了，在写软文
的时候，不要忘记其广告的本质。
2、伪装形式。这个说白了，就是和读者玩文字游戏。比如我们经常在淘宝
美容论坛上看到的教人化妆的帖子，其实主要目的是为了推销自己店铺的化
妆品，但是用文字和图片的形式来吸引消费者的眼光，只有先吸引，先让消
费者心动，才有可能把产品推销出去。
3、宗旨是制造信任。比如说，这两张图片对比，化妆后立刻变身美女，那
消费者就会对你化妆过程中所使用的产品产生信任感，只有受众相信你了，
才会付诸于行动。
4、把产品卖点说明透彻。比如你介绍自己化妆的时候使用产品，可以加上
一两句关于产品特性的描述。使受众不仅有印象，更对关键卖点了解清楚。
5、着力点是客户的兴趣和利益。研究受众喜好，同时给予利益驱使。会让
他们更容易接受你的产品。
6、最终目的是“口碑传播”。熟悉的人推荐的产品，受众更乐于相信，更容
易接受。
第四部分 掌柜说
四，掌柜说：
“掌柜说”是淘宝卖家与买家交流互动的平台。在这里卖家可以随时更新店铺信息
动态，与店铺粉丝及时交流，建立朋友式的信赖关系，从而培养了稳固长久的顾
客群体；可以通过活跃在淘江湖的买家的分享行为、活动参与行为等进行口碑营
销从而达到自我营销的目的，不仅节省营销成本，同时可以最直接、最便捷、最
有效、最广泛地与买家沟通，获取最真实的信息。可以肯定，透过这个平
台您可以获得最持久稳定的收益、享受不一样的营销乐趣。2011 年的淘宝开启
的 SNS 化的征程，马云明确要求淘宝今天的三大重点是，淘宝的 SNS 化，淘宝
商城的快速发展，和聚划算的火热发展。今年 4 月份淘宝推出掌柜说，帮助您将
店铺的买家和潜在买家转化成粉丝，实现近距离的互动沟通，从而与其建立长期
稳定的关系，构建自己的客户管理体系。同时，您还可以利用粉丝自身的社交关
系，进行快速传播，用较低的成本，扩大营销活动的知晓度，提升品牌或店铺的
影响力。
展柜说的应用场景：1.发布新品 通过掌柜说马上通知粉丝
2.店内促销活动通过掌柜说通知粉丝
3.及时和和顾客沟通和顾客谈谈心，可以到掌柜说去。
4.想和顾客增进感情，到掌柜说去策划互动活动增加粉丝感
染力
5、 我想要更多流量、更多新顾客、更少广告费，到“掌柜
说”去吼几声。
6、 我想与买家的关系更稳定，到“掌柜说”去维系客户关系。
掌柜说的作用：
1、 专享的资源位，可以自发组织活动。
不用再担心申请不到淘宝的官方资源了，也不用再为付不起大把的广告费而发愁
了，更不用担心千篇一律的活动要求阻碍你的创意实现。“掌柜说”给你提供的就
是这么个自己专享营销平台：随心所欲的发布自己策划的活动，不再受到客观资
源的约束，真正实现“我的地盘我做主”。
2、 更高的曝光率。
先看个数据：2011 年 4 月份淘宝商城三周年庆的活动，按照以前纯广告的
形式这次的曝光只有 190W 流量，而活动加入 SNS 元素后达到了 1196W 的流
量：Social ads （广告资源曝光） + Fans page （粉丝页面曝光） + 粉丝二
次传播= 190W+110W+16W*56（平均粉丝数）=1196W，整整翻了 6 倍。
口碑与互联网的完美结合体现在互联网通过口碑来传播信息，而口碑在互联
网上是最易传播的。“掌柜说”就是将这两者融合在一起，让口碑在互联网上
实现营销价值。
3、 更低的新顾客成本
如何拉新顾客以及如何用更少的成本来吸引顾客这个问题一直困惑着很多卖
家。“掌柜说”可以顺利的让你借助与粉丝的关系，让他们帮助你制造内容，
并传播给他们能够影响到的人，让这些受众的人群也加入到以你为中心点的圈
子。
4、 与买家更稳定的关系
在之前的淘宝平台买家买东西后就会离开，买家与卖家之间的联系非常微弱，
所谓的客户关系管理仅限于卖家自己的主动行动，成本比较高。“掌柜说”能
够提供很多互动的元素和玩法将买家和卖家紧密的联系起来，让买卖双方之间
的交流更为及时便捷，同时你也可以通过“掌柜说”来维系与粉丝的关系，用
感情来营销。
5、 稳步增长的流量和成交量
有了粉丝之后，店铺的流量就不会象从前一样随着活动周期呈现过山车的景
象。通过“掌柜说”你可以发布一些粉丝感兴趣的话题，把他们吸引过来，以
此来引进流量。假定你有 10000 粉丝，每天的浏览转化率有 10%，那么每天就
会固定有 1000 的流量来源于这个群体。
掌柜说的商业价值点有哪些：
1、 精准营销。“掌柜说“可以帮助卖家进行精准定位，不仅能够精准定
位到自己的顾客群体，而且能够定位到顾客的需求。从而可以建立精
准的客户沟通服务体系，实现低成本的扩张之路。
2、 口碑营销。互联网进行营销最突出的优势就是拥有更多的信息以及信
息传播渠道，“掌柜说“正是搭建强化了这样一种平台，让传播更为
流畅。
3、 事件营销。借助于口碑传播这个渠道，事件营销在互联网中的运用也
是层出不穷。而“掌柜说“正是让事件传播的更为及时，扩散的更为
广阔。
4、 客户关系管理。这个价值点可以分为两个方面：第一，“掌柜说“提
供了客户关系管理的营销工具，方便快捷的维系客户关系；第二，通
过”掌柜说“建立起来的客户关系比其他渠道更有粘性，从而更有针对性的建立符
合顾客生命周期的商业策略，实现更大价值。
5、 低成本广告。“掌柜说“建立的人与人之间的关系就是传播的媒介，
再也不用为高额的广告费用发愁了，因为在”掌柜说“里你获得了关
系，你就获得了传播媒介。
掌柜说的适用方法和技巧：
掌柜说具有 4 大基础营销工具：
1、 关注：聚集店铺精准用户群，便于会员关系管理和维护。关注行为之后
他就是你的粉丝了。
2、 叽歪：及时推送店铺优惠活动信息，信息实时传播。
3、 快速发布宝贝：通过快速发布宝贝功能，做促销和上新。
4、 话题：引导活动讨论氛围，增加活动互动性，积累品牌信息总量。
掌柜说使用：
第一步：管理掌柜说入口
A、进入“我的淘宝”-“我是买家”，在资料去可以看到“进入我的掌柜说”，
如下图
点击链接后会进入到掌柜说主页，在导航栏看到“管理掌柜说”的链接。
第二步：编辑资料
点击“管理掌柜说”链接，即可进入到管理我的掌柜说页面，首先在“编辑
资料”页面填写资料，如标签和介绍。如下图
做完这些后，掌柜说的资料就完善好了。
如何管理您的粉丝？
第一步：进入“我的淘宝”-“我是卖家”资料处，点击“管理我的掌柜说”管
理页面，如下图，点击“管理粉丝”
会看到关注你掌柜说的所有粉丝用户，也可以对他们进行取消关注即拉入黑名
单。
点击“黑名单”页面，则是被你取消关注的用户，可以通过“解除”按钮释放
出来，重新进入到您的粉丝列表。
粉丝如何关注您的掌柜说？
粉丝有以下入口可以关注：
A、在店铺上方旺旺联系人名片处，会有一个“关注”按钮，如下图，点击后
即可进入到掌柜说主页，此时就关注成功了。
B、在您的店铺主页，会有一个“掌柜说动态”模块，如下图，点击“关注掌规说，
即可
粉丝如何浏览我的掌柜说？
当您的粉丝关注了您的掌柜说以后，您发布的动态信息都会显示在用户的个
人主页的新鲜事中，如下图
掌柜说的适用技巧：（如何拉粉丝）
什么是粉丝？
当顾客关注你后他就成为你的粉丝了。粉丝分为两大类：一部分是你忠实的顾客，
这类粉丝是口碑传播的主要源头。一部分是潜在顾客，他们可能关注你
店铺许久，但是需要搜集更多信息后才采取行动。
粉丝有什么作用？
你的粉丝超过 100，你就好像是个乡村小卖部；
超过 1000，你就是个城郊便利店；
超过 1 万，你就好像是义乌小商品城里的一个摊位；
超过 10 万，你就是一个三线城市的百货商店；
超过 100 万，你就是二线城市的大卖场；
超过 1000 万，你就是一线城市 CBD 商城；
超过 1 亿，你就是世界零售巨头沃尔玛了。
具体说来，粉丝有这么几个作用：
1.增加顾客与店铺的粘度，提高购买转化率；
2.及时与顾客进行互动，减少信息沟通成本；
3.减少结识新顾客的成本，口碑传播让所有买家都成为潜在客户。
粉丝来源有哪些？
1. 大量购买或多次购买过店铺商品的用户
2. 收藏过本店铺的用户
3. 分享过店铺商品的用户
4. 平时参加大型推广活动中能够接触到的用户
注意：商家之间的互粉其实没有任何意义，不要指望一个僵尸粉为你的店
铺带来多少的盈利或者传播效应，拉 1000 个这样的僵死粉丝对你现在店
铺的经营只是一种额外的负担。同时，淘宝也会对这种行为进行监控。吃
力不讨好的事情请大家不要做哟，弄清粉丝的价值所在，找准切入点进行
推广才是硬道理呀。
如何拉粉丝？
1、战略上实行“全面撒网，各个击破，重点突出”
2、战术上实行“价格诱惑，氛围吸引”
3、具体行动。行动之一 ——让关注按钮“无处不在”在自己的店铺里安装关注店
铺的插件，引导买家关注本店铺，成为本店的粉丝。“关注”的形式可以多样，例
如按钮、图片、banner 等，只要能够吸引到顾客的眼球就行了。“关注”可以布点
到店铺所有流量大的区域，让按钮“无处不在”。
以上是四个安装关注按钮的场景，分别是：安装插件的形式、以醒目图片的
形式、以文字连接的形式、以 banner 的形式等等。
行动之二——吸引顾客成为粉丝
当然，仅仅有关注的插件是不够的。接下来你必须吸引你的顾客去点击这
些“关注按钮”。
第一步，选准目标。哪些人最有可能成为自己的粉丝呢？一句话，你能够接
触到的用户都要想方设法的说服他们关注你的店铺。具体来说可以分为这么几
类：
第一，平时参加大型推广活动中能够接触到的用户。
目前，淘宝官方资源活动形式比较丰富，类目大促活动几乎每天都有。活动
确实能够给店铺带来很大的流量，可是活动之后流量又过山车似的滑下去了。
所以很多卖家就面临这样一种困境：不做活动店铺就没有流量了。
其实如果能够利用好这些活动机会，做一次活动后留住粉丝。以后只要在自
己的“掌柜说”中发送促销信息或者上新信息，这些粉丝马上就能接收了，不
再需要浪费资源进行重复的活动就可以达到相同的效果。怎么做呢？
1、 在做活动的引导页面加入“关注”元素
2、 活动主题加入“互动“元素
让传统的降价促销活动加入 SNS 的元素，比如关注有礼、转发叽歪、话题
参与等。(如何策划互动活动请见下面章节)
3、 维护好与参与活动的客户的关系。以粉丝活动专区、粉丝专享专区、
粉丝价等来区分粉丝和非粉丝。
第二，大量购买或多次购买过店铺商品的用户
第三，收藏过本店铺的用户
第四，分享过店铺商品的用户
第五，曾经咨询过你的用户，充分利用旺旺的好友资源。
第二步，说服上述潜在顾客关注你的店铺，着重强调加你关注有什么好处。
第 1， 给关注自己店铺的买家一些优惠。
给他们强调当下利益，比如加店铺关注的顾客可以送什么礼物；给他们强
调长远利益，比如粉丝以后购买商品可以享受粉丝价。
具体来说可采取的活动方式有：
a、粉丝给红包
b、粉丝购买本店商品给与优惠
c、粉丝给与小赠品
d、粉丝数达到一定数量，可以享受折扣
这些利益刺激的方式可以由掌柜自己把握：在与买家进行沟通的过程中鼓
励有价值的粉丝为自己的宝贝写分享、打造爆款增加流量引导其进行关注、加
入官方活动等。
第二，告诉他们加关注后给购物带来的便利性。
在每一个能够与顾客直接交流的过程中，告诉他们以后店铺不定期会有促
销活动、上新品、新鲜事等，轻轻点击关注按钮后，这样的更新信息就会实时
的发送到他们的淘江湖主页，减少了他们的搜索成本。
第三，告诉顾客怎么样成为你们的粉丝。
很多买家还不清楚江湖页面，所以当你让他们关注你时可能他们并不知道该
怎么操作。清晰的引导非常重要。
在行动一中我们已经告知掌柜们如何在店铺添加关注按钮，引导顾客点击之
前我们所设置的按钮，他们就可以成为我们的粉丝了。除此之外，也可以发一
个具有清晰引导性的链接，或者将这个链接加入到按钮链接或图片链接当中去，
点击也可以到这个页面。
特别提示：可以利用其他社区平台来帮助你传播，比如通过微博、人人、腾
讯等发布消息。让你能够影响到的人帮助你来拉粉丝。
掌柜说的活动策划：
有了这么个自营销平台，我们应该充分发挥它的功效。策划相应的活动就必
不可少了。
“掌柜说”目前提供的活动形式主要有以下几种：
1、 活动页面。主要是指在店铺内的装修和标签页活动
2、 叽歪形式。用叽歪的形式进行互动
3、 话题形式。话题活动也是以叽歪发布的，只是会有聚合的话题页面。
可供参考的活动玩法有以下几种：
1、 踩楼形式----给予了用户很明确的中奖引导，让用户感觉更真实，提高了用
户的参与热情。
2、 祝福主题形式----为活动定义了一个主题，让用户写一个关于品牌的祝福
加深了用户对品牌的认识。
3、 转发并回复一个有主体的内容，根据一个未知的数字为依据的踩楼形式----
为活动定义了一个主题，让用户写对两个商品的购买理由，加深了用户
对商品的认识，商品的购买理由就限制了参与用户的范围，只有购买过
或是想购买的人才会真正写出有意义的回复。
4、 根据某主题回复叽歪的形式----为活动定义了一个主题，引导用户回复要某
商品的理由，加深了用户对品牌的认识。
5、活动问答形式----固定时间提供问题给用户，用户参与回答问题的方式，这
样的活动互动性更强。
6、图片找茬形式----玩法是引导用户在提供的两张图片中找不同，这种方式较
有趣味性，用户互动效果会比较好。
7、粉丝数到达一定数抽奖+踩楼+粉丝价形式----踩楼形式给予了用户很明确
的中奖引导，让用户感觉更真实，提高了用户的参与热情，但难免会有恶意抢
楼的情况。
活动策划案例：
完整的活动分四步：1、策划活动 2、页面设计 3、推广 4、活动后期维护
（1） 策划活动：
策划活动主要考虑的元素有：目标对象；活动内容；宣传推广；产品优惠力
度；具体内容；页面设计；合作团队
（2） 页面设计：
页头：1、选适合的图片做素材
2、活动主题清晰明确
3、主题主次分明
得奖详情：统计写明，让参与的粉丝们对活动更清晰明确。
小游戏类目：1、说明小游戏玩法，附带小按钮去店铺购物
2、附上小游戏的页面让粉丝进一步明白小游戏内容
笑话观看：1、笑话的小页头附上按钮点击进入江湖笑话话题中
2、页头下面插一小段带图笑话。
回复框：写上主题，让粉丝回复。
（3） 推广：
一个好活动必须靠成熟的推广渠道才能更好的发挥它的作用，根据商家需要在
各个渠道进行推广。
主要分为资源推广+活动。
资源推广：（1）活动资源（2）店铺首页（3）帮派 (4)淘江湖日志，叽歪
（5）淘分享 （6）优质买家宣传
活动：（1）店铺活动（2）淘江湖活动 （3）粉丝专享活动
(4) 活动后期维护
一个成功的活动，需要的不仅仅是完美的前期策划、吸引眼球的页面、各
方面的大力推广，还有一个重要的环节大家一定不要忽略，那就是——维护粉
丝！想要留住粉丝的心，就要像对待自己的“情人”一样，用心、细心去呵护，
站在粉丝的立场想问题！怎么样才能在活动后期维护好自己的粉丝呢？
1、跟着粉丝走！例如：
大家可以看到，这个活动是以“踩楼”的形式发起的，得奖的楼层多，且参
与的人也不少。如果等到活动结束的时候你再去统计得奖者是谁，恐怕光是翻
页面就能把你刷疯了！所以在这里，建议大家可以跟着粉丝走，随时了解活动
的动态，记录好得奖者的信息，这也为活动后期维护粉丝埋下了“伏笔”。
1. 快刀斩乱麻！
相信大家都知道活动后期，会遇到有些粉丝不知道自己得奖，有些粉丝得奖
后不断地询问、催促等情况。这时，我们需要做是安慰和告知。不管得奖者有
没有来询问，我们都要告知粉丝，让她们知道我们对于活动后期是有安排的
（因为如果不闻不问，会让粉丝们觉得你不够重视她们，粉丝也是需要关爱
的！）
2. 后续服务
在礼品送出以后，不要以为这样就结束了。往往大商机就存在于小细节。礼
品送出后，我们第一个需要做的就是跟踪服务，在礼品到达粉丝手里后，以最快
的时间和粉丝取得联系（在这时就可以让粉粉们写写收到礼品后的感想啦、
建议之类的……）
五 案例分析：
1. 唐狮
活动地址：
活动形式：活动页面 MINISITE+叽歪转发传播形式的活动
活动玩法：
粉丝数到达一定数抽奖+踩楼+粉丝价形式----踩楼形式给予了用户很明确的中奖
引导，让
用户感觉更真实，提高了用户的参与热情，但难免会有恶意抢楼的情况。
粉丝数到达一定数抽奖的方式，可以在某种程度上加粉丝，也在某种程度上意识
到成为粉
丝的好处。
粉丝价的形式，可以让用户对成为粉丝的好处有一个比较好的理解。也是一种比
较好的互
动与促销的结合方式。
活动效果：
活动分析：
i. 活动页面很简单，很清晰，用户容易理解。
ii. 参与方式很清晰，用户参与成本低，流量转化率高。
iii. 粉丝价，可以加深用户对成为粉丝的好感，清晰了自己成为粉丝后的好处，
是一种比
较好的互动与促销的结合方式。
iv. 有大礼的刺激，用户第一感觉会比较好，会觉得是一个大活动。
BAD：
i. 踩楼楼层设置的楼层间隔对应发放的奖品是应该成正比的，要把握好这个度。
ii. 粉丝数达 88888 时送 ITOUCH4 这样的激励比较弱，用户比较难以触及
iii. 抽奖的标准不明确，也降低了奖励的效果。
iv. 转发叽歪抢楼，也可以加入主题，借此提高用户对品牌的认识。
2. 混合二次方
活动地址：
活动形式：活动页面 MINISITE+叽歪转发传播形式的活动
活动玩法：
转发叽歪+分享宝贝+晒宝贝形式----转发叽歪用来传播，用户很清晰知道该做什
么。
分享宝贝，属于购买后的口碑营销，但是单纯的把这个分享宝贝加进来，也就缩
小了用户
的范围，只有买了他家宝贝的才能分享。
晒靓照，这种形式加强了用户对品牌的认识，但是晒照片的形式只能在帮派帖子
列比较好
实习，帮派的传播性又较差，这样也很难达到口碑传播的效果，流量会很低。
活动效果：
活动分析：
GOOD:
i. 参与方式简单，用户很明确改做什么
ii. 配合了宝贝分享，晒靓照的玩法，加强了互动性。
iii. 较好的引导了用户成为粉丝，加关注的接口比较明星。
BAD：
i. 页面比较乱，用户获取信息太杂，可读性差。
ii. 奖励标准不明确，降低了奖品刺激。
iii. 叽歪内容太简单，也没有跳回活动页面的链接。
iv. 晒宝贝玩法设置的太深，用户要跳转几个页面才能进去，转化率很低。
v. 这样的宝贝分享引导效果不佳，没有买商家宝贝的用户流失，且这种形式难
以监控。
3. 美邦
活动地址：
xxtaobaox/go/act/other/
活动形式：活动页面 MINISITE+叽歪转发传播形式的活动
活动玩法：
领取优惠卷+配合主题的叽歪转发抽奖+粉丝到达一定数抽奖----领取优惠卷的方
式，操作
成本很低，会吸引大量用户参与，也会转化一些优惠卷的使用。
配合主题的叽歪转发抽奖方式，引导了用户的回复内容，增加了趣味性，抽奖的
方式，避
免了用户的恶意操作，但激励效果没有那么好。
活动效果：
活动分析：
GOOD:
i. 活动页面很很清晰，用户容易理解。
ii. 参与方式很清晰，用户参与成本低，流量转化率高。
iii. 活动主题比较鲜明，容易树立品牌形象。
iv. 加入了视频这样的动态元素，活动更有特色。
v. 每天有公布获奖名单，互动性很强，用户会觉得很真实，参与度会提高。
BAD：
i. 活动礼品刺激不够明显，降低了传播力度。
ii. 粉丝到 30000 抽奖的方式，在这个活动里基本上不可能达到，所以这个礼品
的刺激效
果很低。
4. 马克华菲
活动地址：
一三 2
活动形式：叽歪转发形式的活动
活动玩法：
踩楼形式----给予了用户很明确的中奖引导，让用户感觉更真实，提高了用户的
参与热情。
活动效果：
活动分析：
GOOD:
i. 单纯以叽歪的形式，传播率会很高
ii. 在叽歪内容里加了加关注链接，提高了粉丝的转化率
iii. 活动参与方式很清晰，很简单，用户很参与成本很低，流量转化率会
比较高
ii. iv. 礼品激励较成功，用户很清晰知道自己是否获奖，更真实。
iii. v. 有“连续刷 5 层以上无效”的限制，能提高活动的公平性和真实
性。
BAD：
i. 没有配上图片，叽歪内容显得比较单调。
ii. 单纯的叽歪转发，没有引导用户转发并回复的内容，用户的参与意图
不明确。
5.时尚起义
活动地址：
xxtaobaox/go/act/other/
活动形式：活动页面 MINISITE+叽歪转发传播形式的活动
活动玩法：
配合主题转发叽歪形式----配合造句主题的叽歪转发评选最优内容方式，
引导了用户的回
复内容，增加了趣味性，评选最优内容获奖方式，可以提高用户的回复
质量，也避免了用
户的恶意操作，但激励效果没有那么好。
活动效果：
活动分析：
GOOD:
vi. 活动页面很很清晰，用户容易理解。
vii. 参与方式很清晰，用户参与成本低，流量转化率高。
viii. 已造句的形式，增强了活动的趣味性，很好的引导用户回复内容。
ix. 奖品以套装的形式呈现，加入了搭配的元素，也很好的推广了宝贝，
这样的奖励用户
会觉得更有意思。
BAD：
i. 获奖标准不是很明确。
ii. 奖品所标出的价格跟所属奖励名次给出的价值不统一。
6.七格格
活动地址：
xxtaobaox/go/act/other/
活动形式：活动页面 MINISITE+叽歪转发传播形式的活动
活动玩法：
配合主题转发叽歪+话题抽奖+免费试穿，并要求用户在自己日志秀宝贝
+宝贝分享送礼品
的形式----
配合低碳出游主题的叽歪转发评选最优内容方式，引导了用户的回复内
容，增加了趣味性，
评选最优内容获奖方式，可以提高用户的回复质量，也避免了用户的恶
意操作，但激励效
果没有那么好。
话题抽奖，给出主题，围绕七格格五一劳动史的主题参与话题，加强了
品牌的传播，话题
的互动性也很强，可以好好利用。
免费试穿，并要求用户在自己日志秀宝贝，配合上了叽歪传播，免费的
试穿可以很好的刺
激用户参与，获得试穿后又可以让用户发表试穿体验，这样由用户自己
发出的消息更具说
服力，SNS 传播里，商家最重要的一件事就是能让用户帮你产生内容然
后传播。
宝贝分享送礼品，这样加强了用户宝贝分享的意识，提高了宝贝分析的
质量，也起到了传
播的效果，某种程度上提升了品牌认知。
活动效果：
活动分析：
GOOD:
i. 活动页面很很清晰，用户容易理解。
ii. 参与方式很清晰，用户参与成本低，流量转化率高。
iii. 已低碳为主题，增强了活动的话题性，很好的引导用户回复内容。
iv. 劳动史的主题参与话题，加强了品牌的传播
v. 免费的试穿可以很好的刺激用户参与，获得试穿后又可以让用户发表
试穿体验，这样
由用户自己发出的消息更具说服力。
vi. 宝贝分享送礼品，这样加强了用户宝贝分享的意识，提高了宝贝分析
的质量，也起到
了传播的效果，某种程度上提升了品牌认知。
BAD：
i. 活动页面综合了多个活动，但 4 个活动之间没有联系，这样没有很好
的延续一个主题，
用户思维会比较分散。若能统一个主题，只是表现形式和玩法上的区别
会更好。
ii. 页头给出的引导链接有关注江湖，加入帮派，关注微博，收藏店铺 4
个接口，这样的
效果比较差，分散了用户流量，没有造成最好的效应，可能用户不知道
改选哪个就
一个不选，若是全选又会增加用户的操作成本。
7.韩都衣舍
活动地址：
一三.htm
活动形式：活动页面 MINISITE+帮派帖子
活动玩法：
配合帮派帖子顶贴踩楼+内容评选获奖的形式----配合了主题的内容回复
方式，增加了趣味
性，用户操作也比较清晰，不是盲目的刷楼，但是这种帮派帖子的形式
在淘江湖上不能有
很好的体现，帖子的形式优点是沉淀性比较强，表现形式多样，但是传
播性很差，不适合
SNS 的传播。
活动效果：
活动分析：
GOOD:
i. 活动页面很很清晰，用户容易理解。
ii. 参与方式很清晰，用户参与成本低，流量转化率高。
iii. 提供了一个事件性的主题，让用户说囧话题，增强了活动的趣味性，
很好的引导用户
回复内容。
iv. 奖品以宝贝商品形式展现，提高了品牌传播的效果
v. 分日期阶段配合不同的奖品，提高了活动的连续性。
BAD：
i. 帮派帖子的形式，不适合江湖，传播性比较差。
8.歌利娅
活动地址：
活动形式：活动页面 MINISITE+叽歪转发传播形式的活动
活动玩法：
关注送优惠卷+配合主题转发叽歪抽奖形式----配合造句主题的叽歪转发
评选最优内容方式，
引导了用户的回复内容，增加了趣味性，抽奖的形式避免了用户的恶意
操作，但激励效果
没有那么好。
关注送优惠卷的形式，用户操作成本很低，可以很好的吸引用户成为自
己的粉丝。
活动效果：
活动分析：
GOOD:
i. 活动页面很很清晰，用户容易理解。
ii. 参与方式很清晰，用户参与成本低，流量转化率高。
iii. 已西西里为主题，引导了用户回复怎样的内容，提高了互动性。
iv. 抽奖的形式避免了恶意强奖品的问题。
BAD：
i. 获奖标准不是很明确。
##的话题形式，在叽歪回复中失去了话题的效果，这种形式的活动，可
以采用话题模块的
方式，效果会更好。
五，帮派：
帮派简介：淘帮派的前身是淘宝社区，当时社区是由淘宝官方创办。可能是因为垃圾帖子
泛滥，淘宝的工作人员没办法管理，又为了让大家有个更自由的言论空间，于是淘宝在 2009
下半年推出了淘帮派。所谓淘帮派实际上就是自己的个人社区，完全由你支配，只要不涉及
敏感词语，就不会受到官方约束。你可以加入别人的帮派，当然就要遵守别然的帮规；你也
可以自建帮派，订立帮规，可以在自己的帮派中分享经验，也可发布广告。淘宝帮派是个完
全自由自主的江湖，在你自己管理的帮派里面你就是武林盟主！一群有着和你一样的兴趣爱
好的人一起快乐淘生活，分享生活中的喜怒哀乐，购物中的经验分享等等。在一个企业中我
们可以自己建立自己的帮派，企业就是帮助，在统领这这一群粉丝们，给他们快乐，让他们
时时刻刻都觉得自己是这个帮派的一员，从而实现他们对公司，对产品的忠诚。
帮派能给商家带来什么：
1、汇聚买家，形成自身富有粘性的消费者群体。
2、方便做市场调研。
3、方便搞品牌活动。
4、方便做新品发布。
5、方便员工与顾客的互动，形成信息反馈。
6、未来的新功能，更可能直接为你带来创意销售。
7、最重要的是有了自己的品牌的“革命根据地”（与其他 BBS 最大不同的就是淘宝用户都是
可以直接购买你东西的！）
淘宝帮派如何进行活动的策划：（案例分享）
活动名称：2011 夏季晒护肤美妆诀窍赢大奖！
活动分类：晒单分享
已参加：
人均费用：免费
活动时间： 2011 年 x 月 x 日——2011 年 x 月 x 日
报名要求：本帮派成员，现非本帮成员注册为本帮成员后参与
活动标签：真人秀、买家秀、大奖、晒护肤美妆品、晒窍门
广告位文案
（图片为示意，下同）
夏天怎么美
晒妆美窍门赢大奖
夏日亲们护肤美妆窍门分享
广告图片文案
（根据活动主题设计广告图片，编辑设计广告文案）
大标题文案：妆美有道，晒晒道行，参与就奖！（包括显示各奖项价值）
副标题文案：2011 夏季买家秀登场 秀秀你的窍门，让你的智慧与美貌一样亮丽
口号语文案：善养会妆，分享赢奖
广告正文文案：季节不同，护肤美妆因时制宜才能有最好的效果。在炎热的夏日怎
么美？你感觉自己护肤美妆方法效果好在哪方面？你使用的是什么品牌产品？是如何护肤
美妆的？有什么独到的窍门？晒出来与亲们共享吧，希望图文并茂，亲们会崇拜你，我们会
奖励你。
活动贴子要求文案
1、贴子标题格式：“晒窍门”+ 标题
2、提供夏季护肤美妆真人秀图片、窍门直观展示图片。
3、正文字数 200 字以上，内容要真实。
4、三个以上的图片和正文一同上传发布，涉嫌纯广告的文字及图片无效。
奖规则文案
1、贴子必须发布在淘宝帮派和官网论坛，不加水印，我们会对贴子进行审核。
2、所有有效贴有我们管理员回复，在本店铺购物可获赠 20 元的优惠券。
3、帮派推荐是贴子质量的重要参考，获得帮派推荐的贴子获奖机会更大。
4、我们将在专门的帖子中公布所有进入复选的贴子，进入复选的亲们将获得价值 xx 元
的 xx 化妆品。
5、评选项目及权重：贴子质量，权重 65% + 有效回复数，权重 25% + 浏览数，权重
10%。（有效回复数：广告贴不计，回复 ID 有买家信誉，同一 ID 间隔 5 个楼层以上，低于
5 个楼层计为 1 次回复。浏览数以活动结束后我们的统计为准。权重：就是评选项目计分的
最高比例。譬如有效回复数最多的贴子为 100 分，在总计分中占 25 分；其他按最多回复的
百分比计分以此类推。）
奖项设置文案
优秀奖 10 名，价值 xx 元的 xx
三等奖 3 名，价值 xxx 元的 xx
二等奖 2 名，价值 xxx 元的 xx
一等奖 1 名，价值 xxx 元的 xx
活动时间节点安排（参考麦包包活动）：
2011 年 4 月一五日——2011 年 5 月 27 日：提交参加买家秀帖子
2011 年 5 月 28 日——2011 年 6 月 1 日：审核有效参加买家秀的帖子，发放优惠券，同
时确认进入复选名单
2011 年 6 月 2 日——2011 年 6 月 10 日：发起投票，鼓励买家发动好友进行投票
2011 年 6 月 11 日——2011 年 6 月一五日:根据买家秀帖子图和文的质量，参考投票，
决定最终奖项归属。
获奖的亲请配合我们后续的一些活动展示哦！
这里获奖比例设计的比其他店铺活动的获奖比例大些，这样容易吸引淘客参与。当然考
虑到活动成本，二等奖以下的奖项价值可以低些，凸显一等奖。
奖品可以是本店铺购物券，也可以是本店铺产品组合，最好使与其他女性用品店铺的活
动互换产品，活动互相链接，这样奖品丰富多彩，更容易吸引人参与。
所以大家要根据自己的实际情况来管理自己的帮派，从而实现顾客的忠诚，增加粉丝，
提高 SNS 的营销能力。
2025 年 9 月 5 日星期五 10:59:29
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