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《岗位胜任素质模型》
讲师： 余建明
什么是岗位胜任素质模型
岗位胜任素质是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质。
个人素质特质包括:
影响力、成就导向等
指一个内在的自然而持续的想法和偏好，驱动、引导和决定个人行动
动机
诚实正直、责任心等
指一个人持续而稳定的行为特性
品质
自信、自卑、自负等
指对自己的认识和看法
自我认知
服务意识、敬业精神、团队精神等
指对事物是非、重要性等的价值取向
价值观
老板、职业经理人、基层员工等
指对社会或职业角色的预期
角色定位
决策能力、电脑操作技能等
指完成某项工作或任务所必备的操作技能或方法
技能
管理知识、财务知识、业务流程等
指完成某项工作或任务必须了解的相关领域的知识体系
知识
举例
定 义
素质模型
胜任素质模型的结构
行为
标准
模型结构
专
业
素
质
专业
知识
基
本
素
质
职位
职责
学历/
资格
证书
相关
工作
经验
绩效
标准
专业
技能
前
提
基
础
基
本
条
件
身体
条件
胜任素质模型的结构
基本素质模型
基本素质项一
基本素质项二
基本素质项…
素质定义
等级描述
测评方法
展示最基本的、有限的能力
在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项
能够描述基本的与该能力相关的概念
B级
中级
能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成一般复杂度的事项
能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会
能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验
C级
高级
能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用
能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项
能够指导小范围的团队展现该方面的能力
D级
专家级
能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题
能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整
能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。
A级
初级
胜任素质模型层次划分
初级
组织协调能力
专家级
项目/任务管理能力
高级
中级
决策能力
领导能力
初级
专家级
高级
中级
初级
专家级
高级
中级
中级
初级
高级
专家级
班组级
主管级
经理级
总监级
综合管理胜任素质模型在岗位中的应用 --各级岗位综合管理胜任素质模型匹配建议图
建立基本素质模型的流程
访问专家或资深人员
05
04
01
02
03
08
Y
06
开始
收集信息
调研分析
界定类别、等级
模型设计
标准评审
N
修改
再评审
通 过
完 成
实 施
Y
07
职位要求的各方面信息
分类、归纳、定义
等级描述
考察方法设计
提炼重要的基本素质
设定基本素质的等级
N
建立基本胜任素质模型的关键步骤
确定绩效标准：(如销售额/客户满意度等)
建立标准样本：(如绩效一般的销售员/优秀的销售员)
收集数据信息：(收集某类人共同的特征)
分析数据信息：(分析共同特征与绩效之间的关系)
提炼基本素质：(确定共同特征对应的素质项)
定义基本素质： (明确描述素质项的含义)
界定基本素质级别： (明确素质项的层级表现形式)
分析职位的基本素质要求： (具体某职位所必备的素质)
建立基本素质模型： (具体某职位的素质模型)
基于胜任素质模型的招聘选拔
能力
价值观
自我定位
个性/人格
内驱力/动机
知识
技能
应聘者
岗位胜任素质模型
职位说明书
团队匹配模型
企业文化特征
职业生涯管理
全面薪酬福利
职业生涯规划测评
企业培训体系建设
5. 如何判断谁是最合适的人才
人才(心理）测评技术
结构化面试
情景模拟法
无领导小组
文件筐
案例分析法
掌握现代的招聘选拔技术是提高企业招聘绩效的必由之路！
“教育是为美好生活作准备！”
——斯宾塞
Thanks！
①知识,是指对某一职业领域有用信息的组织和利用。 ②技能,是指将事情做好的能力。 ③社会角色,是指一个人在他人面前想表现出的形象。 ④自我概念,是指对自己身份的认识或知觉。 ⑤人格特质,是指一个人的身体特征及典型的行为方式。 ⑥动机/需要,是指决定一个人外显行为的自然而稳定的思想。
①知识,是指对某一职业领域有用信息的组织和利用。 ②技能,是指将事情做好的能力。 ③社会角色,是指一个人在他人面前想表现出的形象。 ④自我概念,是指对自己身份的认识或知觉。 ⑤人格特质,是指一个人的身体特征及典型的行为方式。 ⑥动机/需要,是指决定一个人外显行为的自然而稳定的思想。
①知识,是指对某一职业领域有用信息的组织和利用。 ②技能,是指将事情做好的能力。 ③社会角色,是指一个人在他人面前想表现出的形象。 ④自我概念,是指对自己身份的认识或知觉。 ⑤人格特质,是指一个人的身体特征及典型的行为方式。 ⑥动机/需要,是指决定一个人外显行为的自然而稳定的思想。
一般是指员工能知道或掌握基本的概念术语、组织流程或有关工具的使用
