1
库房管理制度
一 遵守国家的政策法令、法规解决工作中的实际问题。
二 严格公司的商品入、存、出库管理制度和手续。
三 积极参加“5S”活动，提高个人素质；想客户所想；急客户所
急；办事不拖拉，认真为客户服务。
四 严格遵守仓库各项管理制度，精通本职工作、懂业务、善管
理、人严务实、勇于创新，有敬业精神。
五 严禁在库房内部吸烟，库房内严禁明火作业。
六 未经允许非本部门及外来人员一律不得入内 。
七 库房内严禁赤膊、赤脚；保持库房的环境卫生，维护好办公
秩序；上班期间不得从事与工作无关事项，不得有妨碍安全的行为发
生。
八 工作要严肃认真，对客户要态度和蔼，不得与客户发生争吵；
同事之间要团结互爱、互相帮助；不得相互打骂、欺压。
九 库房钥匙由专人保管，不得随意转借他人；如有遗失，要
马上报告。
十 下班前或离开库房必须断开电源，锁好库房门。
十一 严守公司的财务制度，员工不得打听、泄漏公司秘密。
2
库房作业制度
一 库房管理作为公司工作流程的重要组成部分，为使库房管理
工作更科学合理完善，特制定本制度。
二 员工上班期间严禁带包进入库房。
三 库房内的各种作业工具齐全，不得损坏，损坏工具要及时汇
报，申请有关部门购买，员工要爱护库内公共设施。
四 管理人员不得私自外借、外带库内商品，所有出入库商品帐
目清楚，手续齐全。
五 库内所有商品要分清库、架、层、位摆放有条理，标注清楚
便于随时取放。
六 工作时必须按库房流程进行，流程结束必须办理相关交接手
续并签字，做到责任清楚单证保存完整以备检查。
七 库房内应加强安全、防火、防盗工作，确保商品及设备的安
全存放。
八 必须严格遵守库房的作息时间。
九 休息日采用轮休制：每周休息一天，详细情况见员工休息制
度表。
十 员工有事必须提前请假，如有特殊情况须有相关证明。
十一 入库管理：
1 做好货物接收的准备工作：清理仓库，整理货架，誊出货物
堆放区及临时货物备用区，准备接货工具。做到及时快速准确接货。
2 到货后要以收货通知单（采购定单）与供应商的送货单进行
3
核对，供应商名称、商品名称、规格、型号、数量，要求以上各项必
须清楚一致。
3 核对单据要求商品名称、规格、型号、数量必须一致。商品
的数量、规格、质量、包装、生产日期、保质期严格把关。严格商品
的订货规定，变质商品、包装不完整的商品，拒绝入库；国内订购的
商品保质期确保保质期在１／３以内，进口商品确保保质期１／２以
内；确保入库商品的数量、质量、包装、生产日期、保质期和各项入
库单据和手续的完整无缺
4 入库，在上架前要将所有货物先放于备库区（小批量货物直
接上架），要求区分货物种类分类入库，并配合上架组做好商品上架
工作。
5 商品入库须根据公司采购订单填写一式三份的入库单，入库
单必须有客户送货经手人和库房收货经手人同时签字，以及库房主管
签字:一联为库房保管联；一联为入库单位结算联；一联为财务联,由
库房及时传给财务部，并保证每天下午 18：00 前全部交付财务部。
6 调拨入库商品一律由采购部开具调拨人库单，由采购部主管
签字，并经库房主管确认后，库房经手人对商品数量、规格、质量、
生产日期，保质期等进行验收入库，库房经手人填写入库单并签字。
7 赠品入库一律优先接收，并统一编号，填写卡片。其他商品
入库一律经行政部签字申请入库。
8 商品上架，商品的摆放要便于收发，以及检验，盘点和空间
利用，必须建立健全的帐、卡、物档案。存放时要做到“四号定位”，
4
“立卡立牌”，“五五摆放”，各库房 货架统一编号，商品固定一定的层
号 位号，按规定统一编号摆放商品。
9 作好物品的防护 要对库内所有物品作好充分的防尘、 放压
防暴、防潮、防水、防油、防变质等防护工作，直接堆放于地面的物
品要做好垫衬工作。
10 在库商品不得随意摆放，必须随时保持库区内通道的畅通，
以免摆放不规范而影响出入库的作业时间，做到实物数量和帐目保持
统一，单证保存完整。
十二 库内业务管理：
1 在接到客服退货订单后即积极作好退货准备。
2 核对单货 配送人员将退货送到库房，整库人员要根据退货订
单对退货进行核对如公司名称、商品名称、规格、数量、质量、有无
损坏并填写退货清单。
3 退货整和 经核对没有问题的商品重新上架（程序如新品上
架）。如须退还供应商的要汇报负责人作退货处理，有质量问题的要
放入残品区待另行处理。严格区分可二次利用品和残品。
4 在办理各项手续后要与相关人员进行交接签字。
5 每月的最后一天对整个库房内的所有商品、赠品、残次品以
及停销品进行一次月末盘点。
6 随时对收发货后的库存进行清点并调整卡片数量，对正系统
数据，发现接近零库存时马上汇报库房主管并作纪录备案。各类商品
必须做到帐物相符。
5
7 每月 日对奶粉、辅食、保健品类及残品进行清点。具体工
作为：对各品牌的商品的数量，保质期状况，包装状况进行清点，对
正卡片数量和系统数据，如不符时找出差错原因，作出调整方案报告;
残次品的损坏程度进行分析并统计作出报告，及时汇报采购部，财务
部听取处理意见，并配合相关部门及时处理。
8 每月 日对洗护用品、日用品、服装类及残品进行清点。具
体工作为：对各品牌的商品的数量、保质期的状况，包装情况清点，
对正卡片数量和系统数据，如不符时找出差错原因，作出调整方案报
告;残次品的损坏程度进行分析并统计作出报告，及时汇报采购部，
财务部听取处理意见，并配合相关部门及时处理。
9 每月 日对车床，玩具，图书、音像制品、纪念品，赠品类
及残品进行清点。具体工作为：对各品牌的商品的数量 保质期的状
况，包装情况清点，对正卡片数量和系统数据，如不符时找出差错原
因，作出调整方案报告;残次品的损坏程度进行分析并统计作出报告，
及时汇报采购部，财务部听取处理意见，并配合相关部门及时处理。
10 库房盘点时以各库负责人为主，其他人必须配合盘点，相
互协调并做好记录
11 盘点前要对库房进行整理、清理清洁仓库，使仓库井然有序，
便于记数与盘点。将所有单据、文件、帐卡整理就绪，未登帐，销帐
的单据均应结清。
12 根据盘点人数确定盘点小组，并有专门小组负责人，小组负
6
责人对本组盘点结果负责。
13 盘点人员盘点时应由上到下，由左到右不得跳跃。
14 在盘点时应特别注意各角落，避免遗漏货物。盘点时数量必
须准确不得马虎。
15 盘点人员在盘点过程中，吐字要清楚，以让填表人及核对人
员听清楚。
十三 出库管理：
1 商品的出库工作一定要凭销售订单，及时、齐备、按量出库，
并严格遵守以下原则：
遵守程序，必须按规定提货，非正式凭证、白条一律不得发货；
先进先出，在价值不变的情况下做到条件差的，包装简易的，容易
变质的，容易变质的先出；及时记帐，在提货后，应及时通知文员
对帐务进行核销
2 特殊情况必须由采购部做出报告，总经理审核后方可办理出
库。调拨出库的商品一律由商品部开具调拨出库单并由商品部主管签
字并经库房主管确认后，仓库经手人对数量、规格、质量、生产日期、
保质期等进行核对方可配货出库。
3 前期准备 在拿到定单之前要做好配货准备工作。若发现工具
不全要及时向负责人汇报。商品出库一律凭公司系统打印的销售订单
并由销售主管签字。非公司系统打印的或无销售主管签字的销售订单
库房将有权拒绝出库。销售订单必须标明商品的编号、名称、规格、
数量、是否有赠品，经库房主管确认后方可出库。
7
4 食品出库时配货人员必须将该食品的生产日期、保质期填写
在库房保留的出库联上以便于对出库商品的质量跟踪。
5 提货 严格按照订单的编号、名称、规格、型号、数量逐件拣
取货物，要求一定要做到单货相符，不能出现错误否则后果自负。
6 分类分拣 洗护用品要单独分拣，严禁与食品一起分拣。易压、
易碎、液体物品要单独分拣。
7 注意清洁卫生 严格要求包装袋内物品清洁卫生无杂物如：头
发、碎纸片、尘土等。
8 注意赠品分拣 注意订单有无赠品及相关证件如专利证书，特
殊使用说明书等，如果有赠品一定要把赠品单独分拣，要求赠品数量、
种类准确，不能把赠品当商品，商品当赠品。有相关证件一定要与该
商品对应一起分拣。
9 公司各部门所需商品一律不作出库如：样品等；赠品出库一
律开具出库单；公司内部出库商品（内部人员购买）一律凭公司系统
打印销售订单办理出库。
10 提货完毕要及时整理库房，规范摆放，并修正卡片。
11 验货人员接到配货组的交接手续后要对单物进行核对，发现
错误要及时与配货人员进行沟通，对物品进行调换。验货人员在验货
同时要注意包装袋内物品是否清洁，有无尘土，头发，碎纸等杂物。
如有发现马上进行清理并与相关配货负责人进行沟通提醒其注意避
免下次再犯。
12 待检查确认无误后方可进行包装。要求安全、精美、整洁卫
8
生、易于携带。
13 所有包装物品如须粘贴特殊标志的必须粘贴如：小心轻放
液体等
14 在所有物品包装完毕即可放于发货区准备于配送交接，交接
前要将货物分批每 50 单为一批并填写出库清单，并由负责人签字，
作到责任清楚单证保存完整。如果出现问题将追究相关责任人的责任
并做相应处罚。
15 填写出库单，要求填写清楚，并签字。
16 保管好所有出库单，杜绝出库不明现象。
17 所有销售订单 调拨出库单配货完毕，该与配送交接的单证
一律交配送中心，由配送中心统一送货。
18 配货时注意客户自提单所配的货要单独存放。
19 将货物包装好交于客户，对客户要态度和蔼，做到有应声、
送声、不得与客户发生争吵。
20 负责客户自提工作人员待客户提货时要按单收取货款，并如
实填写客户自提记录表，将货款交于主管上缴财务。要求记录清楚准
确，单证保存完整，货款如实上缴。
以上制度员工必须严格遵守
库 房 部
二零零六年五月
9
版权声明：
版权又称著作权，是作者对自己作品的一种权利，其他人想
要借用或印刷该作品，需要征得版权人的同意。所以一份版权的声名
就尤其重要。下面是文章版权声明范本：
第一条 本文章、帖子等仅代表作者本人的观点，不保证文
章等内容的有效性。
第二条 属在发表的文章（包括转帖），版权归原作者所有。
第三条 会不定期的对本站的研究成果结集出版。对于收录
的文章，会首先征求作者同意，并付给相应的稿酬。必须是首次在 jr
发表，并且没有在其他网站、媒体发表的原创类、翻译类文章方可人
选。
第四条 部分内容转载于合作站点或其他站点，但都会注明
作/译者和原出处。如有不妥之处，敬请指出。
第五条 本所有作品会由作/译者及时更新，欢迎大家阅读后
发表评论，以利作品的完善。
第六条 在征得本人，以及作、译者同意的情况下，本作品允许
非盈利性引用，并请注明出处：“作者：XX 转载自 XX”字样，以尊
重作者的劳动成果。版权归原作/译者所有。未经允许，严禁转载。
对非法转载者，XX 和作/译者保留采用法律手段追究的权利。
10
第七条 不得对本站任何组成部分(包括作品页面、作品段落、作
品内容等)进行修改、分发、再造、复制、抄袭、交易、转载等.如果
确定您的行为违反本利益，一经发现，将保留追责权益。
第八条 本人之声明以及其修改权、更新权及最终解释权均
属本作者。
（以上有 500 多字的版权声明说明，您可删除）
